一、實習目的及意義：通過社會訪談與觀察，瞭解城中村改造中的社會整合機制。從而在實習中鍛鍊自身的社會實踐能力及團隊配合能力，使書本知識與實踐知識先後結合，從而促進學生綜合能力的提高。
二、實習任務：
（一）走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社群元素、社會現象與社群居民行為方式及其變化情況等。
（二）訪談城中村居民與村務管理人員，瞭解居民對對社群變遷的個體認同狀況，居民之間的關係改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實習時間：20xx年x月
四、實習地點：石家莊留村、趙村
五、實習課題概況：城市改造中社群整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質化研究為主，採取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進而針對所收集的資料進行文字分析。
六、實習內容：結合城中村改造過程，分析原城中村社群改變狀況。進而分析原城中村居民個體的社群認同、居民之間的關係與社群事務整體治理等三個方面存在的問題。再探討城中村改造中認同、關係與治理等三個方面的社群整合機制，最後分析社群整合機制的建構，實現城中村改造過程中的社群整合。
（一）實習的具體內容：（1）城中村改造中原社群的改變狀況；（2）城中村居民對改造中社群認同意識的變化；（3）城中村居民之間關係的變化；（4）城中村社群整體治理狀況的變化；（5）綜合上述研究，探討城中村改造中的社群整合機制。
（二）實習中資料的收集與總結：（另附）
第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負責領導小組內的成員及任務分配；然後通過交流與討論設定訪談問題，選定訪談地點，決定訪談具體時間安排。
第二階段：進入石家莊留村進行實地訪談。小組成員內部經討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。結果，經觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬於石家莊“三年大變樣”範圍之內，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開小組內部會議。經過上網等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，並重新設定了訪談問題。
第四階段：進入石家莊趙村進行訪談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進入訪談之前先由兩人提前進行了一番瞭解。此階段，小組成員分工明確經三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，收集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。
第五階段：訪談資料彙總。在收集到得資料基礎上，經過組員的分工合作完成了資料的彙總，最後交到指導老師——張學東老師處。
第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進行了回訪。
第七階段：工作總結評估階段。小組開會對此次實習訪談的經驗教訓進行了總結，最後撰寫實習報告。
七、實習感想：
以下將從學習、生活、人際關係等幾個方面的收穫來綜合總結我在此次暑期實習生活中的感受：
第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社群也會發生改變。後者的良性改變依賴於社群整合機制，該機制從認同、關係與治理等三個方面，促進社群在整合，減少問題的發生。
社群整合是居民個體認同的重構：在原有社群認同受到衝擊時，社群整合機制能夠有力地促進社群居民個體認同重構，增強社群居民的社群歸屬感與社會凝聚力，進而促進社群、社群居民整體地良性互動與協調發展；社群整合機制有利於促進社群居民關係的融洽：在城中村改造過程中，由於空間關係變革導致居民之間關係地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關係複雜化。
社群整合機制能夠有效調動各方面積極因素為社群居民服務，減少居民之間的矛盾與衝突，增進居民相互瞭解與相互融合，促進社群居民之間關係融洽；社群整合還可以促進社群事務整體治理更加有序：由於社群改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業主委員會、物業公司三方治理模式轉變，社群整合機制能夠結合國家實施的城市社群服務與建設工作，從而有效地推進社群事務治理有序化、規範化、民主化。深入社群、深入群眾，才知道現實是那麼的複雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。
第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉來轉去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以後會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發生的事情，做一個有心人。
第三、人際關係方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流。“眾人拾柴火焰高”，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質量又好。還有在問題的設定方面，因為要訪談的物件形形色色，一個人所設定的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。
總之，社工工作的難度在此次實習中可窺其一斑，作為一名社會工作專業的學生，我會以更加積極的姿態投入社會實踐。同時也希望多多給同學們提供社會實踐的機會，多多指導學生的實踐。使學生們在每次實踐中都能學有所得，有所成長！
一、實習概況
1、實習地點：XX市XX區光明路街道辦事處
2、實習時間：20xx年12月XX日~12月XX日為期兩週
3、實習部門：街道辦事處XX辦公室
4、小組成員：、
二、實習目的
1、完成本學期的課程實習任務，學會把社會學課程中所學到的知識應用到實際的工作中去，讓學生在課程理論學習的基礎上，將所學的理知識與實際相結合
2、讓同學們更多的接觸到我們勞動社會保障專業相關的社會就業領域，比如街道社群管理服務、更多的接觸和了解到城市基層民眾的社會保障的實施狀況等；積累更多的社會經歷，有利於更好的學習社會保障實務和社會學中的社會化與社會化管理的相關理論知識；
3、培養學生良好的個人素養，個性是職業應用素質，和交流溝通的潛力，以更好的讓學生們在畢業以後適應實際的工作要求。
4、提高自身素質和實踐潛力組織潛力，學以致用，將理論與實踐相結合，走出校園更多的參與社會實踐活動，到達鍛鍊及完善自我的目的；
三、實習單位及部門簡介
1、實習單位：XX區光明路街道辦事處是由X市新華區人民政府領導，下轄五個社群居委會，在轄區內行使相應的政府管理職能，具體為指導幫忙社群居委會開展組織建設，制度建設和其它工作；負責本轄區社群建設，管理和服務工作，負責維護本轄區內的社會秩序穩定，做好社會治安綜合治理和人民調解工作；處理群眾來訪及辦理轄區人民政府交辦事項。上傳彙報基層社群居民群眾的意願，和下達區人民政府的相關檔案和行政事項。
四、實習資料
1，在辦公室工作，我們主要是要用心主動的做好文祕工作，整理檔案，上傳下達相關檔案資料，接聽電話記錄，並且需要靈活的使用計算機相關的辦公軟體；2，熟悉政府機關部門的架構和日常運作機制，以助於更加高效的有針對性的學習研究專業課程。作為大二學生，我們開始接觸有關社會學和社會保障相關的專
業知識，基於此，我們才創新的讓課堂走出校園，在實踐的基礎上，瞭解到政府機關的硬軟體設施和日常運轉機制，瞭解社會機構的相關執行機制，無論是為我們的社會學課程學習，還是我們以後的專業學習都是十分有利的；
3，參加到街道衛生管理，和社群衛生監督檢查，為街道民眾服務；
4，與街道辦事處的城-管執法大隊，一齊參加街道轄區內不規範商業活動群體的違規檢查活動，對於不規範的流動攤販們進行集中督查和管理，為建設和-諧社群、和-諧街道環境，建立和-諧禮貌衛生的城市貢獻力量；
六，實習心得
為期兩週的街道辦事處課程實習，進入了尾聲，在光明路街道辦公室實習的這段時間裡，真的感觸很多，無論是對自我的認識還是感觸自己所學到的有限知識，都讓我對此次的街道辦事處實習感到很有價值；不僅僅讓我們對自我專業相關領域有了很大的實際認識，而且也透過了這次的社會學課程實習讓我們鍛鍊了自我的社會實踐潛力，完善自我，不斷進步。
可能對於我們同學們來說的收穫就應是學會了如何去工作，同時去樹立用心端正工作態度。工作中必須要認真，多做事才能更好的瞭解工作狀況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務，從而取得領導的信任。少說話，就是少說無關緊要的話，埋頭認真的對待工作，以謹慎負責的態度工作，得到同事間的認可為開展工作打下良好的基礎；而這樣的實習認識就是我們一個學生走向社會化的過程所需要明白和準備的社會閱歷。
辦公室的工作需要較全面的知識和自我素質。首先務必要求用心的工作熱情，用心主動更多的表現為熱情昂揚的工作態度，所以在工作中要用心主動的為社群民眾帶給力所能及的服務，以及為領導帶給好參謀輔助工作。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。個性是對於一名街道辦事處辦公室的工作人員來說，工作的熱情是至關重要的，因為它關係到聯絡社群民眾的工作，為了更好的於民眾溝通，一個熱情的態度是十分重要的；再者就是專業技能要熟練，比如辦公文件的熟練，這是對一名辦公室人員的基本要求，因為它關係到，每一天的工作效率，和工作效果；在那裡需要每一天接觸各種檔案，有需要上傳區人民政府的，以及下達社群居委會的，為了能更好的為民服務，及時有效的實施相關要求這是必要的熟練素質要求了。掌握現代化的辦公裝置，熟練運用辦軟體是對現代祕書人員的基本技能要求。到達這個要求能夠大大提高工作效率，提高辦事潛力。隨著資訊時代的不斷髮展資訊處理不斷的實現資訊化，辦公自動化水平會越來越高，辦公室的工作人員的辦公自動化技能要求也不會僅限於簡單的文件處理和資訊錄入，更多的是熟練利用網路系統來完成日常工作。所以我們在以後的學習中就應要注重辦公自動化技能素質的自我提升，不斷的完善自我和豐富自我。而且，在這兩個星期的實習中，其中實際上最需要我們自我要求嚴格的就應是，同學們自我綜合素質需要全面。因為當我們進入社會工作了，很多時候需要接觸不同的任何事物，要想能儘快的融入新的群眾，被他人認可，這就需要我們有一技之長，長他人之所短，長他人之所不能，不斷的拓展自己的知識技能和豐富自我知識儲備。
透過兩個星期的實習，是對我們自我的不斷鍛鍊，同時也接觸了關於我們勞動社會保障專業相關的關於基層社群居民的社會保障實務這也有利於我們以後再學習關於社會保障理論知識的時候，能更加深刻的認識和理解；同時在這次的社會學的課程實習中，也更能讓我們在社會工作中，對社會群體和社會主角的定位有充分的認識，更好的讓理論學習在實踐中不斷的得到深化的認識。實習中同時，也能在實踐中不斷獲得課堂上所不能學到的東西。兩個星期的實習生活將是我的大學生活中的一份寶貴的社會實踐閱歷，在以後的學習和工作中會對自己有很大的幫忙。透過實習，在社會實踐中深化課堂上的專業理論知識，同時也豐富了實際工作的社會經驗，到達將所學知識用到實際工作中的目的。
在工農社群實習的四十天裡，學到了邁入社會的最寶貴的第一手經驗，通過在社群最基層的實習鍛鍊中，遇見了各種形形色色的人，看到了基層工作的優勢與難處，領略到了工作人員特別是領導者的風采，也見證了政府執政理念的轉變，更懂得了不少為人處世的道理。具體可總結為一下幾點：
(一)凡初來咋到，須望聞問踐，問應祥行應果
剛去社群第一天首先認識各位同事，由於對於業務工作方面一無所知，我發揮瞭望聞問踐的精神，先仔細觀察同事辦理各項事務的資料、程式，聽其言語以及注意事項，用筆全程簡單記錄。然後拿著自己的工作日記問同事有沒有疏忽之處，然後自己親手為群眾辦理此事，在過程中有任何疑問可立即詢問同事，詢問時不要厭其煩，並詢問清楚詳細，清楚後立即去做，果斷而高效。就這樣慢慢的能夠勝任社群一些簡單的工作，如醫保申請、貼花、資訊變更，低保申請審查，計生資訊錄入和報表製作以及經適房的申請等。
(二)話要說在理上，言要落在心上
常言道講道理，論人情，一人處事百人平，勢不同理同，幫理不幫親，理屈詞會窮。這些都告訴我們說話得講情理，不然群情激奮引起眾怒。
韓非子說：“因事之理，則不勞而成”，“思慮熟，則得事理;得事理，則必成功”。思想的力量來自於理，正如管子所言：“尊天地之理，所以論威也”。動之以情也是為了曉之以理，導之以行也要以曉之以理為前提。
在實習期間遇到過不少不講理之人拍桌而起，雖然大多數火氣被我們良好的服務態度溝通能力所滅，但他們之前不講理的行徑已被人深深覺得不恥，在整理社群以往鄰里糾紛調解記錄時，更加覺得只有理才能讓雙方不計前嫌，拋開矛盾，使得調解圓滿。
政府現如今以人為本，推行貼心服務，我覺得貼心就是政府工作人員的言語說辭要落在群眾的心上，使得群眾聽起來舒服，想起來感動。而言語要群眾樂意聽不是那麼簡單的，需要很強的溝通技巧，在社群工作，沒有一個良好的共同技巧是不行的，因為群眾對所辦理事項的流程，應準備的資料，注意的問題都一無所知，而我們工作人員有這方面經驗，但為什麼還有些工作人員和群眾潮起嘴來，大部分還是由於重複為多名群眾講解一件事的詳細辦理過程後服務質量遞減而造成群眾不滿，這樣可以以告知單的形式保持貼心溝通，因此，我覺得蓮湖區政務中心所制告知單對雙方有效溝通有很大的幫助。此外，在社群實習還學到了要達到貼心服務還得注意要悉心傾聽群眾，不能口出惡言，惡言傷人，要對事不對人，做到理性溝通，敢於認錯，要有耐心，也要有智慧。
(三)先做人，忌說同事是非，後做事，懂得同事急苦
在社群工作這段時間學到了不少人際交往的智慧，在政務中心多次看了金正昆教授的禮儀視訊，對其中人際關係方面感受最深。不管在哪個單位，任何場合都不應談論同事是非，向領導打報告更是不該。本人覺得看別人不順眼是自己修養不夠，單位有了是非，人心便有了隔閡，工作起來怎能愉快，人前有事明擺說，人後絕不嚼舌根。
適時幫助同事也是搞好人際關係的又一潤滑劑，但幫要幫急苦，不能什麼幫都忙，若是同事分內之事，而且目前他自己可自行解決不主動幫，看到同事憑一己之力沒法完成之事，急需幫忙時應盡全力去幫。而且我覺得作為邀幫方，應發揚不麻煩別人是一種美德的理念，自己分內之事儘量自己做，求人之事不要多，且若確實要找人幫忙不要頻繁麻煩同一個人，因為人際關係中，有些重要大人物之間的關係為幫自己私忙不能動的次數太多，只需記得他的那一次恩情，知恩圖報即可。
(四)社群工作是走基層走出來的
社群工作不能只在辦公室裡鑽研，而應常下各小區物業、各居民家裡走動走出來的。這點是社群主任留給我的寶貴經驗，我們社群主任擔任社群十幾年對各個小區裡每戶居民家庭情況等各方面都有所瞭解，無論是低保還是小額貸款的申請，不管是五好家庭還是孝親敬老的評選，投機之人都沒法逃過主任的法眼。主任平時下基層次數最多。
綜上所述，以上愚見是我在社群的短短四十天實習裡的所見所聞所感，在這裡看到了我們政府主動為人民群眾高效服務而努力，並取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人為本，是黨全心全意為人民服務的集中體現，改變了以往群眾“事難辦，臉難看”的尷尬處境，群眾辦事效率得到極大提高，但同時，看到政務服務中心在溝通群眾、群眾服務型企業(如物業)與政府其他社會保障部門的無力處境，因此我們思考，我們探索，希望這些不足能在我們這一代人身上得到完善，當然我們這些“初出茅廬”的青年們也需努力成長，和“政務服務”一起走向更加美好的明天。
20xx年5月21日
二、實習地點：
城陽後田社群
三、實習單位和部門：
人文學院公共事業管理專業06級全體在校本科生。
實習目的：此次實習主要希望通過參觀城陽後田社群新農村建設發展成就，讓同學們瞭解在新政策，新環境，新條件下我國新農村建設由量變到質變的艱難發展過程;同時讓同學們瞭解組織變革中遇到的阻力以及更好的解決這些阻力的有效辦法;明白政府在決策中的重要作用，以及管理工作的技巧，使同學們能更好的理論聯絡實際，將所學所用有效合理的應用到實踐中去，在不斷提高自身理論水平的同時也加強自身實踐能力的培養，從而真正達到教學相長的目的。
四、實習內容：
(一)參觀社群物質文化建設
我們是集體乘車去的後田社群。車一到區，我們全都看的目瞪口呆，這是農村嗎?大家都禁不住驚歎的喊了出來。漂亮的花園小區，整潔舒適的樓房，靜謐安逸的環境，幼兒園，衛生所，社群服務中心，亭，廊，花草樹木整齊而乾淨，各項服務設施一應俱全。市級標準的免費幼兒園，國小讓我們垂涎三尺;高大挺拔，氣魄巨集偉的文化中心讓我們豔羨不已。我想，這就是我們新農村建設的領頭羊，真正的領軍人物了。
單從表面上看，我們只能看到一些不全面的物質性的東西，比如酒店，道路，老年活動室，健身房等真實的表象，當你深入瞭解時，就會有一種按捺不住的衝動，不光是優秀的居住環境，更重要的是它的優惠政策和濃厚的人文氣息更會深深的吸引你。
瞭解後田社群的發展，那不是簡單的像建一棟樓房那樣一年兩年就可以完成的事情，那是一個浩大的工程體系。要有強大的資金積累和雷厲風行，實幹的管理者與博學多才的領導者。看看後田十多年的發展程序，一個個數字都那樣觸目驚心，那樣虛幻而又真實。從出了名的貧困村到今天新農村建設的楷模，農民的生活水平發生了翻天覆地的變化。比較後田村史，我們更是難以想象它成長並發展壯大的艱辛。
1977年後田全村的經濟狀況著實讓我們跌破眼鏡，一組組數字讓我們不寒而慄。人均純收入270元，人均日工值0.5元，人均年分配現金12元，摩托車0輛，電視機0臺，拖拉機4輛，收割機1輛，高中文化程度的學生總共12人。然而今天呢?只要家裡有四間平房的現在都可以分到2套80㎡的樓房;並且基本上做到了家家有車，整體生活水平在小康以上。後田的發展經歷了一個由量變到質變的過程，而其強大的財力支援就是我們的海都集團。
經辦公室主任介紹，從 1990年開始到XX年是社群發展的一個原始積累期。那時地貧水少，農業發展水平相當落後，道路崎嶇且泥濘不堪，晴天一身土，雨天一身泥，於是最初的起步就是修路。村裡幹部很下力氣，沒有錢，自家籌，並且外出考察取經，籌款上專案，兩年時間使生產總值翻兩番，從 1995年開始走上正規發展之路。經過劃區吸引外資投資，為社群發展掘得第一桶金。在經濟發展的同時，不忘園林綠化，成立園林綠化公司，既綠化本區又可以增加收入。1998年到XX年集體企業改制，實行股份量化，私人經營，這既充分調動了農民及企業老闆的積極性，又為社群經濟發展添了光輝的一筆。
(二)聽報告，深入瞭解精神文化建設的成果
社群的辦公室吳主任給我們介紹了後田社群建設的一系列過程，不僅物質文明建設方面成果顯著，精神文明建設方面也碩果累累。從XX年開始全村實行城區規劃，由小城區向大城區逐步發展。建成文化廣場和文化中心，供居民休閒，娛樂，豐富文化生活。同時為黨員幹部和全體村民定期進行知識講座，提高居民的文化素質。並且組織戶代表走遍全國革命老區，走出國門，到韓國、日本等國家去旅遊考察，使他們能珍惜今天的富裕生活，不忘革命創業的艱辛，努力去開闊眼界，和國際接軌。
社群的福利政策更是讓人看了熱血沸騰：XX年全村一次性投資210萬用於養老保險工程，併為>=60歲的老年人辦理養老保險,並逐年後續。 年舊村改造，居民每戶2套樓房且>60歲的老人免費居住且可享受社群發放的500元/月補助。XX年祁每戶的孩子從出生到18歲每人每月100 元，18到59歲每人可享受180元/月補助，60歲以上可享受300元/月等。這些政策讓人看了倍感溫暖。
“人人有工作，家家有收入”，對農民進行訂單式培訓，不用出社群便可工作。即使不工作，每戶每年還可得到18000元的分紅，全村持卡消費，酒店，醫療，診所一應俱全。全區在加強物質文明建設的同時也不忘精神文化建設。“十佳鄰居”“文明家庭評選”等加強了社群和諧和村民團結。XX年東南亞海嘯組織村民獻愛心，讓村民以一顆感恩的心來回報社會。所有的一切都為社群今後的發展奠定了良好的基礎。
五、實習感受：
在瞭解後田社群的發展成就後，我們不得不慨嘆我國新農村建設的成就之大。然而，在看到成就的同時，我們也不得不對影響其發展的因素做出總結。我認為，後田社群的發展與以下幾個因素具有密不可分的聯絡。
首先，領導人的魄力。從一個貧困村到一個小康水平以上的平安和諧社群，從兩委幹部的自動籌款修路，外出考察，籌資上專案，直到掘得的第一桶金，吸引外資，企業改制，股份制量化，從集體到私人經營，從四間平房到2套樓房，到完善的基礎設施，到惠農政策等一系列決策等等，這一系列變化足以證明一個有組織有能力有魄力有才能的領導班子在社群變革中的重大作用，即是管理者的才能與決策好壞對組織成長髮展的重要影響。
其次，海都集團強大的財力資金做後盾。從貧困村到和諧平安社群的轉變，農民生活水平的提高，到一系列完善的基礎設施，海都集團，這個以房地產開發，出租客運，建設安裝，裝飾裝潢，園林綠化，路橋建設，高校後勤服務，租賃，廣告，旅遊，包裝餐飲等多元化，多領域的產業鏈龍頭企業強大的財力資金支援，始終在這些成果的取得與建設的轉變中發揮著舉足輕重的作用。
第三，農民參與變革的積極性與支援配合。由村變為社群，由農民變為工人，農民離開土地到工廠工作的轉變，這些若沒有農民的配合支援，光有優惠的政策，又怎能完成呢?當然也正是這些優惠的政策深深的吸引了農民，在農民自身素質的不斷提升中才成就了今天后田社群的輝煌成果。
20--年，是--社群開拓進取的一年，在街道工委、辦事處的正確領導下順利完成了上級下達的各項工作指標。按照黨的十九大會議精神，根據社群實際情況，以社群服務滿意為契機、以建立全國和諧社群為目標，狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社群工作的重點。在社群全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了今年各項工作任務，獲得了“全國和諧社群建設示範社群”、“全省和諧社群建設示範社群”、“全省基層群眾自治示範社群”、“長沙市充分就業社群”、“雨花區示範政協委員工作室”、“市就業和社會保障工作先進單位”、“省人口和計劃生育工作模範計生協會”等光榮稱號，持續獲得“創業富民在基層優秀創業指導服務站”流動紅旗，積極申創“居家養老服務中心”、“標準化社會救助服務中心”、“離退休幹部社群‘四就近’服務”等，社群持續受到省、市、區、街各級領導和社會的關注、關心與肯定、支援，多次接待深圳市、廈門市、鄭州市、天心區、嶽麓區、馬王堆街道等省外、省內各級領導。在建設幸福--的道路上我們又向前邁出了堅實的一步。
一、強化隊伍建設，組織上重點保障。
一是強化學習教育。採取走出去請進來的方式，多次對社群工作人員進行政治、業務培訓，提高了理論水平和業務技能。如：工作人員多次參加街道工委組織的理論學習;社群書記、副主任分別參加雨花區民政局組織的社群管理和服務創新學習;社群專幹分別參加婦聯、社保、計生、財務、綜治、安全生產等業務培訓;工作人員積極進取，熟悉社群事務、參加社工師學習培訓等，在社群工作中努力施展自己的才華。
二是提升業務素質。要求社群工作人員站起來能說、坐下來能寫、走出去能幹，全力做到“三懂、四會、五明、八勤”。三懂：懂政策，懂社情，懂業務。四會：會調查研究，解決實際問題;會溝通協調，處理各項事物;會正確使用手中的政策並貫徹到位;會合理利用社群的富餘資源共駐共建。五明：想明白，幹明白，寫明白，說明白，算明白。八勤：腦勤，眼勤，腿勤，嘴勤，手勤，筆勤，勤溝通，勤彙報。
二、強化黨建建設，管理上廣開途徑。
一是建立社群黨建聯席會議制度。為有效整合社群黨建資源，形成黨建合力，我們圍繞社群建設和發展中的熱點、難點問題，定期召開會議進行通報情況、交流經驗、解決問題、研究決策，實現社群黨建工作向轄區單位黨組織拓展、延伸。同時開展了“資源共享、結對共建、促進和諧”活動，先後與轄區單位結成對子，增強了建立和諧社群的整體合力。
二是創新社群黨員教育管理制度。把傳統的“三會一課”社群黨員教育管理向多途徑、多樣式轉變，實行分類管理。對長期生活在社群的黨員，採取集中學習與自學相結合、讀書看報與聽廣播相結合、收看黨員遠端教育學習與看電視相結合、舉辦專題輔導講座與座談討論相結合的方式。對行動不便的老黨員，開展上門服務，上門送學習資料、傳達會議精神，及時將黨的路線、方針、政策傳達給他們，確保離退休黨員組織生活“不離不退”。
三是開展在職黨員社群報到活動制度。聘請在職黨員擔任社群黨建指導員、黨員聯絡組長、聯絡員等職務。根據轄區內居民小區、樓盤分佈情況，將社區劃分成16個管理網格，每個網格配備一支由社群幹部和黨員志願者組成的服務團隊，對網格內居民實行“一對一”聯絡和服務，切實提高社群在職黨員參與社群建設的積極性。如在職黨員孟新勇等同志，經常到社群進行調研走訪，幫助困難居民解決實際問題。
三、強化平臺建設，服務上拓展領域。
一是藉助“溫心家園”平臺，積極探索形成三社聯動服務模式。成立了全省首家由街道財政出資購買服務的“溫心家園”專案，並於20--年12月順利通過長沙社會工作協會評估，成為註冊社會組織。專案開展以來，社工積極發揮專業特長，聯合社區各項服務，使得服務物件心理狀態得到明顯轉變。積極探索出了社群、社會組織、社工“三社聯動”的社群服務模式。
二是藉助“孫建華志願者聯盟”平臺，積極開展社群志願服務。孫建華志願者聯盟於20--年11月註冊成為--社群首個社會組織。圍繞社群家庭矛盾調整、困難群體照顧、心理健康輔導、青少年德育教育等層面，為社群居民提供專業化、社會化、專案化的服務，20--年重點實施開展“關愛空巢老人”專案，給新形勢下的和諧社群建設活動提供了一種新的載體和探索。
三是藉助“家庭發展指導站”平臺，積極開展個體家庭服務。經過前期調查、摸底，針對新樓盤社群居民存在的青少年託管、老年人為老服務、家庭婦女精神娛樂等需求，積極打造“家庭發展指導站”社群服務品牌，以個體家庭為單位，以提高家庭綜合素質為重點，以開展家庭建設實踐等活動為載體，積極探索家庭發展指導站工作的新內容、新領域、新方法，全方位構建社會化、開放式家庭發展指導站工作格局。
四是藉助其它分類平臺，積極開展社群分類服務。在區民政局備案登記紅白理事會、老年人協會、居家養老服務站等3個社會組織，為居民排憂解難。並指導、協助湘核佳苑成功成立業主委員會;積極為困難戶連偉平成功申請到低保補助;為殘疾人劉昶伶、黃心宇申請到每月100元困境兒童生活補貼、殘疾人免費康復訓練，還為劉昶伶爭取到殘疾兒童就學補助1000元;低收入認定3人，為其中1人爭取到廉租住房;為12名80歲以上老人辦理高齡津貼補助;為913人辦理城鎮居民醫療保險;辦理長沙市城鎮職工基本養老保險建膜和認證74人次;辦理靈活就業人員養老保險補貼1人次;為13名失業人員實現再就業;為5人辦理就、失業登記證;辦理居民一孩生育證37本、流動人口生育證1本、流動人口婚育證9本、單獨兩孩證4本、獨生子女證18本;辦理獨生子女父母獎勵30人次;免費為15對夫妻提供孕前優生健康檢查專案;辦理戶口遷移147戶;為凱米爾生物科技有限公司成功爭取到街道一個市級創業富民7萬元扶持資金;積極幫助轄區內兩名創業人員成功申領15萬元的小額貼息擔保貸款;與5家企業進行了一對一“同心幫扶”。
兩代表一委員、群眾工作站、同心工作站“三室聯建”基層黨建服務工作室的開通，協助湘核佳苑招聘了新的物業公司，為小區管理做好更好的服務;幫助湘核佳苑小區解決門口路面易積水問題等。依託“居家養老”、“雷鋒超市”、“圖書閱覽室”、“電子閱覽室”等，為有需求的居民提供志願服務，組織開展了“宣講活動不止步、全會精神廣傳播”、“關愛空巢老人”、“慰問困難黨員”、“書記上黨課”、“遊偉人故里、感紅色情懷”、“嶽麓山爬山比賽”、“暑假夏令營”、“開辦老年人電腦培訓班”、“重陽齊享星城新變化”等一系列主題活動，特別是對轄區內孤寡老人、空巢老人、殘疾人開展了“一幫一”和“零距離”服務。
20--年工作目標：
一、圍繞一箇中心。以黨建工作為總攬，繼續開展社會管理創新工作，注重塑造黨建品牌。強化黨支部的核心領導能力，發揮在職黨員的輻射作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質。爭取方方面面的支援，團結帶領社群一班人確保完成街道下達的各專案標任務，全力做好居民服務工作。
二、建設“兩支隊伍”。一是錘鍊社群工作者隊伍。增強團隊凝聚力、執行力。二是壯大“社會組織”隊伍。繼續發揮好原有社會組織作用，把分散的資源集中起來，更好地打造“家庭發展指導站”社群服務品牌，推動居民自治，提高社群居民對於新社群的認同感，樹立主人翁意識，形成社群、物業、業主、業委會等多方主體的和諧共處關係，共同治理好新樓盤社群。
三、繃緊“三根弦”。一是穩定壓倒一切。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是安全無小事。對轄區內網咖、旅館、飯店等經營場所進行安全檢查，及時發現、督促、解決問題。三是計生工作要進位。發揚“老黃牛”的精神，吃苦耐勞，無怨無悔。盡努力減少因主觀工作不細緻、不到位而在上級檢查中丟分，爭取在考核中上升位次。
四、拓展“四項服務”。主要是低保、就業、民政、城管四項服務。進一步優化低保服務，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情保”。進一步深化就業服務，做好轄區下崗失業再就業培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業平臺，不斷提升軟體資料質量水平。進一步細化老年服務，圍繞老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務。進一步強化城管服務，盡力改善人居環境，為社群居民創造一個優質的生活棲息地。
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