畢業實習總結示例

實習期雖然只有短短的三個月，在這段日子裡，確實學會了很多，收穫了很多，如下為畢業實習總結，希望對大家有幫助!

在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網路技術有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在XX公司這裡進行實習工作了。

這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點嚮往……畢竟自己從來沒有經歷過啊，以後路就是由自己走下去了!

我們公司是一家港資企業，於1990年成立至今，是一間極具規模的XXXXX聯絡中心，已於1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業裝置、先進的XXXX中心系統。龐大的聯絡中心營運規模，構築穩健的業務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業、不同規模的企業機構提供專業全面的XX、XX服務，客戶聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在2019年設立的，主要負責中國行動通訊集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通訊專案、通訊回訪，以及通訊故障處理專案等。而我剛進公司的職務就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣大中國移動品牌客戶進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，並注意處理好與客戶關係。

經過為期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，並不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。

與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裡，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸眾生之中脫穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學裡要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校裡學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才!

終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，說經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐著對著電腦。看似輕鬆，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個專案的程序，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作;要善於聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯絡的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設定)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。

眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一起外出，吃飯唱K、聚餐郊遊……這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關係可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這裡進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!

通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面能力的一次綜合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛鍊，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮鬥目標。

總的來說，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要!為實現理想而奮鬥!加油!

一、基本情況概述

我所在的公司是福建金海岸房產。福建金海岸集團成立於20xx年9月，總部位於福建省會福州。旗下控股福建金海岸融資擔保有限公司、福州金海岸房產服務有限公司、廈門金海岸擔保有限公司、廈門金海岸房產服務有限公司等子公司。其核心企業福建金海岸投資擔保有限公司創立於2019年，註冊資金2億元，是福建省擔保協會常務理事單位，福州市擔保協會副會長單位，並榮獲福建省誠信促進會誠實守信示範單位等稱號，金海岸致力於為中小企業及個人融資提供擔保，集團秉承“以誠待人，用心做事”的經營理念，截止20xx年9月底，已累計擔保金額近20億元人民幣。金海岸房產服務有限公司成立於2019年9月，擁有加盟店100家，超過1000名房產業務精英，為海西萬千家庭提供了專業的二手房後期服務。

我的工作內容是：在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，並且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業後能快速地融入社會打下基礎。

我擔任的職位是行政祕書一職。實習期間最常做的工作莫過於列印檔案，整理文件之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學到不少東西。通過把過去的一些檔案錄入電腦，無形中有了一個很好的機會。在這個過程中，我又可以學到公文寫作的一些技巧和注意事項，還有如何更熟練地運用Word和Excel整理檔案。

同時，我也學會如何嚴謹負責高效地完成工作。檔案錄入整理工作一點都不輕鬆，因為是政府檔案，所以要求沒有紕漏，因而需要細心和耐心。在這種高要求的情況下，原本粗心大意的我也不得不靜下心認真投入地工作

二、實習體會

時光匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應當是一種慶幸，是讓我值得迷戀的一段閱歷。三個多月的實習期下來，自己盡力了，也提高了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更主要的是給了我一個學習和錘鍊的機遇。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裡同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閒話且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。突然面對這麼大的轉變，我知道我必須得適應。好在同事們都很樂意幫助我，這也給我了很大的動力去學習每件事情

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那裡或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

通過三個月的社會生活，我成長了很多。我對自己這三個月來的收穫和感受作一個小結，並以此為我今後行動的指南。思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。

“金無赤金，人無完人”。在短暫的三個月試用期內我雖然長進了不少，但也存在很多不足之處，主要表現在：一是業務水平不精，實踐經驗不足，在今後的工作中還需繼續努力學習。二是與領導的交流不夠，有很多想法沒有給領導彙報，在今後的工作中還有待加強。三是理論水平不高，還需要積極參加各級培訓、查閱文獻資料來充實自己。

如果一個司機使勁的才油門但是卻沒有掌握好方向盤的話那也只是讓自己適得其反。我現在正在駕駛自己的車。這是一條多選擇的路口，很矛盾，很茫然，很想踩盡油門往前衝。可是不知道哪條路才是可以通往我的目的地的路線。我停了下來，呆呆地望著遠方，看不到任何線索。我不知道是不是應該儘管靠自己的感覺往前衝?大不了就繞回來。反正我還年輕還有機會，可是沒有衝勁。我要突破自己啊!我要努力了!是真正的努力奮鬥!

三、自我評價及今後努力方向

轉眼間3個月實習已接近尾聲,首先感謝公司能給我展示才能、實現自身價值的機會 .我於20xx年成為公司的實習員工，擔任房產行政祕書一職,現將我的工作及學習生活情況作自我評價：

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用於承受壓力，勇於創新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。

對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行;上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。

工作以來，在領導的關懷和同事的幫助下，本人通過自身的不斷努力，較好地完成了各項工作任務。回顧這一年來的工作歷程，收穫很大，在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高。

(一)思想政治方面：始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導自己的行動，提高政治素質;始終保持團員的先進性和純潔性，無論在工作中、學習中,還是在生活中，我堅決做到為人正派，待人真誠，能夠很好地與同事合作，充分發揮團隊協作精神，共同完成任務，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大是大非面前始終保持清醒的頭腦。

(二)學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學習法律知識及相關工作業務知識，結合自己工作實際特點重點學習《中華人民共和國土地管理法》相關法律法規，進一步增強法制意識、法制觀念和提高自己工作能力。

(三)工作方面：服從安排，認真負責，努力工作，在領導及同志們的傳、幫、帶下，自己邊做邊學，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的時間裡，我積極主動地學習了我所在股室的各項業務知識，謙虛謹慎，嚴格要求自己，遵守各項規章制度，認真完成領導交辦的各項工作，並協助其他同志做好工作。在具體工作中，認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解

(四)與人相處方面：融集體、營造良好的工作環境。俗話說“一滴水只有融入汪洋大海，才能發揮更大的作用”。一份工作出色的完成，不單單是靠一個人的力量，而是需要整個團隊的精誠協作。所以在工作中，我總是虛心的向身邊每一位同事請教和學習，同時他們也樂於給我幫助和支援。正是這樣一個團結和諧的工作環境，讓我總是有信心的去解決工作中面臨的所有困難。我相信在這個和諧快樂的大家庭中。我將以更好的精神面貌、百倍的信心去迎接工作中的一切挑戰

這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後，大家都是從頭開始，沒有人會手把手教你。很多事情只要自己願意學，願意做，都可以做得到。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。要相信沒有什麼事是不可能的，只要肯嘗試，一切都有可能

在今後的工作，我將更加努力、克難奮進、虛心請教、抓緊時間學習，在學習中實踐、在實踐中總結、在總結中進步、在進步中成長、在成長中完善。力爭以出色的工作成績來回報社會?為公司將來的新發展盡一份綿薄之力希望能成為各大企業一份子,今後務必儘自己能力為貴企業出一份力。

在今後的工作中，我將揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷進步充實自己，盼望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司引導對我的期望與栽培;實現自己的鬥爭目的，體現自己的人生價值，我會用謙遜的態度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發掘價值，同公司一起展望美妙的未來!