我於20__年_月_日至20__年_月_日在_市第__幼兒園進行了一個學期的頂崗實習。四個月的實習生涯轉瞬即逝，現在回想起四個月生活的點點滴滴有些不捨、有些留念。
昨日還為在一個陌生的地方，面對著陌生的人，強迫自己適應著陌生的飲食及行為習慣而苦惱，今天卻要為離開這可愛的孩子，可親的老師，及可敬的家鄉文化而傷感。__這個地方充滿了我這個頂崗實習生的歡樂與淚水，_二幼這所幼兒園飽含了我這個頂崗生的艱難與困苦，同時也見證了我的成長與收穫。
為期四個月的實習生活，我已經體驗到了當一名幼兒教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。作為一名實習教師，我深感自己的責任重大。因此腳踏實地，虛心學習，提高自身素質，不斷完善自我和超越自我便成為了我實習生活的主旋律。我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好帶班老師及教學的每一項工作。
同時作為一名實習生，嚴格遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，並且和其他實習生一起團結協作完成實習學校佈置給我們的任務。積極的參加實習學校組織的各項活動，很好的塑造了我們河北師範大學學前教育專業的形象，給實習學校留下很好的印象。
20__年_月_日我們頂著黑朧朧的霧霾坐上_頂崗分隊的客車歷經3小時來到__，實習學校的領導把我們安排好之後請我們吃了一頓飯，我們倍感領導的關懷和重視。第二天我們三個實習生便被分到了不同的指導教師班級。我被安排到了大五班劉老師的班級，第一次看到我的指導老師有一種似曾相識的感覺。
早晨的第一縷陽光迎來了我實習期間的第一批孩子，他們看看我，我看看他們，感覺都很陌生。給孩子們介紹完自己，從此便有了新的稱呼“董老師”。孩子們每天來到幼兒園都不會忘記說一聲“董老師好”“董老師，再見”。這種充滿幸福感的聲音還沒有被我這個稚嫩的老師享受完，就被園長的一聲通知調到了大七班。我在大五班只有四天的實習生活，第五天就被調到了大七班，剩下的實習日子便是在大七班度過的。
因此，我又有了新的指導老師尹老師。尹老師非常的熱情，在教學方面給了我很多的指導與幫助。在這裡我要向我的指導老師說一聲“謝謝”。謝謝您幫助我將理論與實踐相結合，在教學工作上自己有了新的提高和上升。
剛走進大七班心情是非常低落的，因為我已經熟悉了大五班的學生和環境，再者是因為大七班的環境很差。幼兒園後院有三個班級分別是大七班、中三班、小班，我們三個稱之為“冷宮”。因為這三個班級與前院與世隔絕，還有就是環境差，我所在的大七班一個大講臺、一塊大黑板、40個孩子，教室非常的小，座位完全是國小模式。這就是這個班級的大概佈局和設施，完全不像幼兒園的教室。
當時心情非常的低落，環境不能改變你但是你可以試著去創設新的環境，想明白後，立馬改變了這種消極的態度，以積極的心態迎接我新的一批孩子。我接手了尹老師的班，開始自己去組織管理課堂。但是在我剛帶班時，一個孩子便出了事故。因為我的一些做法都是模仿這個班的老師做的，中午孩子吃完飯就讓他們出去玩，自己在屋裡收拾衛生。
沒想到孩子在自由狀態下，一個女孩摔倒了，這件事情對我的觸動非常深。讓我對幼兒教師這個職業又有了新的認識，同時，在那一瞬間感覺自己成長了!也要感謝楊老師的一句話：作為新教師自己帶班責任非常重，但是你要有一個“闖”勁，就會做得很成功。“闖”字讓我學會了面對班裡發生的一切問題，沒有退縮，重新又開始了我的帶班生涯。總結失敗的教訓和經驗，最後直到實習結束一切都很成功和順利。我想這就是一種成長，這就是實習的一種收穫。
在教學方面，剛開始認真聽園裡骨幹老師講課，吸取經驗。之後在3月下旬就開始自己備課，修改教案，確保教案教學課件規範，內容準確。積極瞭解幼兒的個性差異，針對幼兒的年齡特點進行教學。課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師的意見，彌補自己在教學工作的不足。有錯必改，自我進步。
給幼兒上好一節課，匯入非常重要，為了吸取幼兒的注意力，我經常採用的方法有，視訊、頭飾、圖畫等。匯入成功這節課便成功了一半。在教學過程中，始終體現以幼兒為主體的教學模式，尊重幼兒的個性發展，培養幼兒的創造力和想象力。教育無處不在，對幼兒的教育更貫穿的日常生活中。觀察幼兒的行為習慣使幼兒養成良好的常規。幼兒園工作雖然繁瑣但是在教學與日常管理中嚴格要求自己，同時也要求幼兒做一名懂禮貌、愛學習的好孩子。真正履行做一名實習教師的職責。
在服務幼兒園方面，我們積極配合幼兒園參加一類園評比活動。每個班級都要創設區域角，而我們大七班，地方非常狹小，什麼材料也沒有，因此創設起來非常的困難。我們三個老師在思索之後，創設了圖書吧、娃娃家、美工區、自然角。所需要的圖書架、美工區的小桌子、自然角的花盆全是我們自己動手做的，正所謂“自己動手，豐衣足食”。創設完成後自己感覺到非常的有成就感。這些都是在學校未接觸到的，在這裡學習到了環境創設和區角創設的經驗，這又是一種成長，一種收穫。
在實習學校工作方面，積極努力的投入到實習學校的各項工作中，充分利用實習的機會，參加學校的各項活動，使自己更加的完善起來。不光只要求自己完成就好，應當更加出色的完成高質量的工作，這樣才能更好的鍛鍊自己。在幼兒園除了教學工作外，我們還參加幼兒園的“教研活動”、“優質課比賽活動”、“案例課題研究活動”、“幼兒運動會”、“組織大班考試”、“師德師風演講比賽”、“六一兒童節表演活動”、“主題課活動”、“簡筆畫比賽活動”……積極參加學校組織的一切活動，並且還得到校領導的多次表揚，榮譽證書便是對自己的鼓勵。這也是一種成長，一種收穫。
在團隊工作方面，我們三個實習生都是來自同一個班級，因此比較認識和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互幫助。而我作為實習小組長負責通知他們學校裡分配的各項任務，組織大家積極完成工作。聽從駐縣老師的安排，積極配合，完成任務。注重團隊合作，相互學習，不管是生活上還是工作上都不能出現分歧，即使有意見應該提出來，大家一起分析解決問題，保證團隊了的和諧和高質量完成任務。這更是一種成長一種收穫。
為期四個月的實習生活快要結束了，最後我要對自己說一聲謝謝。謝謝自己的努力，謝謝自己的勇敢，使我最後滿載而歸。相信這四個月的挑戰生活對自己未來工作和生活都將會影響至深。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”在幼兒教師這條道路上我還有很多路要走，但不管怎樣，我都將虛心求教，勇敢的嘗試，因為我始終相信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來!”
要適應三尺講臺，去傳到授業解惑，並不是一件容易的事。特別對於一個初出茅廬的大學生。很多的知識只是停留在理論階層，而理論聯絡實際，去解決具體的問題是一個漫長的過程。所以，實習對於每個大學生尤其重要。
在一個月的實習生活裡，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行舉止，熱心愛護實習學校和班級學生，本著對學生負責的態度盡力做好實習工作。同時，作為實習生的一員，緊記實習守則，遵守實習學校的規章制度，尊重學校領導和老師，虛心聽取他們的建議，學習他們的教學、管理經驗。認真負責完成學校的各項工作，塑造良好的形象，給實習學校的領導、老師、學生留下了好的印象，得到老師的一致好評。 下面我就實習生活做一個總結，讓自己有所認識，有所進步。
一、瞭解情況
去城家中學之前，先通過師兄、師姐、網路等方式對實習學校的基本情況和基本作息進行初步的瞭解。城家中學是麻章區的一所初級中學，學校的設施齊全、環境優美。但是學生基礎較差，學習積極性不高。到城家中學後，通過班主任、科任老師及深入到學生群體當中去掌握和熟悉全班學生姓名、個性特點、興趣愛好、思想情況、班級特點等，為接下來的班級工作做好鋪墊。
二、教學工作方面
1、聽課
怎樣上好一堂課，是整個實習過程的重點。而通過聽課可以快速學到相關的教學經驗。在聽課之前，首先爭取上課老師的同意，然後認真閱讀教材中的相關章節，檢視相關的資料，先想一下這堂課如果是我上，我該怎樣上。如果是習題課，則事先認真做完每道題，把解題思路簡單記下，並內心組織如何來上。聽課時，認真做好聽課記錄。重點注意老師的上課方式、講題思路、上課思想及與自己不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，自己做得不足的地方。下課後及時向老師請教和同隊的實習老師一起評課、議課。有時和學生進行討論。抱著不敢怠慢的態度，我在實習期間，一共聽了30多節課，並且每聽完一節課後，寫好聽課記錄和反思。
2、備課和上課
一週時間轉眼即逝，在陳老師的指導下，我們開始進行備課。我們先認真研究教材，力求準確把握重、難點。根據學生基礎差，對數學不感興趣的特點，而八年級的導學案是統一的，我們備課是考慮每班的情況。我們通過集體討論制定最適合學生的導學案，然後把導學案發給科任老師、教導主任，徵求老師的意見。導學案出來後，根據本班的具體情況，再一次認真梳理教材內容。用嚴謹但通俗易懂的語言來描述枯燥的數學知識，並設計一些遊戲、小品等來調動學生的積極性。讓學生在玩中學。
對於老師而言，最大的疑惑是教師要教到什麼程度，怎樣教學生才懂。以前作為學生聽課，目的是學習知識;現在作為老師，是為了學生學習。目的不一樣，我們的注意點就不同剛開始備課時，覺得內容很簡單，40分鐘怎麼就講幾頁書。後來深入研究教材，再結合上週聽課瞭解的情況，發現要講解的問題很多，一節課能讓學生學會一個知識點就不錯了。 剛開始的第一節課，帶給我最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣快捷地回答老師提出的問題，而是真正地思考和等待著老師的解答。他們聽不明白的時候會突然提問或者趴在桌子上睡覺、玩手機、開小差。學生在我的課堂上能夠認真聽課便是對我最大的回報。所以在課堂上注意學生的反應，不會的話，在重新講多一遍。我隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，並且與學生進行交流。第一節課時因為有點緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現教學思路不夠流暢，課堂氣氛不夠活躍。針對出現的問題，陳老師細心教我自然過渡，如何調動學生的積極性等。我認真聽取教師的教導，結合其他聽課老師的建議和學生反饋上來的資訊，不斷改進、提高自己的教學水平。
經過幾次實戰磨練，現在的我已經基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色。這次實習讓我深深的體會到教師工作的辛勞。通過實習使我的教學理論變成教學實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一名優秀的老師，不僅要學識淵博，正所謂要給學生一杯水，自己就要有一桶水。而且其他各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等等都是很重要。站在教育的最前線，真正做到傳到授業解惑，是一件任重道遠的事情。我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質和教學水平。
三、班主任工作方面
經過一個月的實習，讓我清楚地懂得教師的職責不僅僅是教書，更重要的是育人。要做一名稱職的班主任，需做到“三心二意”。“三心”即是對學生有愛心、耐心和細心。“二意”是對學生要有責任意識和服務意識。我在班主任日常管理工作中，積極負責，認真到位，事事留心，時刻和指導班主任王老師保持聯絡和協調。從早上衛生打掃、早讀、大課間、課堂紀律、午休管理、自習課、晚自修。從學習輔導到作業批改、作業反饋等等，每件事都負責到底，細緻監督。同時結合他們的個性特點進行教育，以培養他們正確的人生態度和價值觀。
在實習期間，我相繼開展了學雷鋒為題的黑板報、圖書角的統一美化、好人好事專欄、讀書之窗、我相信手語操、天亮了手語學習等。結合本班學習基礎差、對學習不感興趣、整天無所事事，上課的時候不認真聽講、存在睡覺、玩手機、看小說、發呆等現象。針對學生浪費時間、學習效率低下的情況，同班主任商量之後，決定開主題班會—向時間要效率。經過一週時間的準備，班會終於開始了。這個主題班會設計猜謎語、撕紙人生、小診所、角色選擇、倒著說遊戲、詩歌朗誦等環節。同學們積極發言、認真討論，特別是小診所環節，同學們把自己自身存在的問題一一提出來，大家一起討論。老師再根據每位學生的情況，同學討論的結果，小結出解決的方法。我針對班幹意識薄弱、衛生打掃拖拉、教室學習氛圍弱等問題，向班主任反映情況，討論解決方法。
作為一個班主任又怎樣使自己的工作上一個臺階呢?在實習期間擔任班主任工作時，我意識到班主任對學生的思想教育工作，實質上是一個與學生進行心理溝通的過程，只有真正瞭解學生的內心世界，運用適當的方法，才能達到教師對學生的成長提供幫助、指導，從而收到較好的教育效果。所以在大課間放飛夢想環節跟學生有夢想之談，在下午第三節自習課最後15分鐘有談心之約，在晚自修後20:45-22:00、女生宿舍有女生之約。可能我們的年齡與之相近，他們即把我當作老師，還當作朋友、姐姐，很多心理問題都願意與我交流，願意尋求老師的意見。通過之間的交談，加深師生間的關係，瞭解學生的內心世界。
四、課改、大課間的思考 1、課改
課改即是“三自”課堂教學模式--“自學、自展、自評”課堂教學模式，它充分體現了新課程的基本理念：要求在課堂教學過程中，教師要成為學生主動建構意義的幫助者、促進者，課堂教學的組織者、指導者，而不是課堂的“主宰者”和知識的灌輸者;課堂教學的過程要以學生為中心，學生是資訊蒐集和加工的主體，是知識意義的主動建構者，教師的“教”要服務於學生的“學”;知識不是由教師灌輸的，而是由學生在一定情境下通過自主、協作、交流討論、互相幫助(包括教師提供的指導與幫助)，並藉助必要的資訊資源主動建構的。
課改困惑及努力方向
任何模式都不可能是絕對的完美和絕對的一無是處。通過一個學期的實踐，華泰中學的課改還存在以下急待解決的問題：
總體課時效率不高，特別表現在預習中往往實際使用的課時超出計劃的二到三倍; 優生因為擔負了兵教兵的任務，犧牲了自己鑽研的時間，成績普遍呈下降趨勢; 每當由學生講解時，同樣存在講不清或針對性不強的問題，使傾聽度不盡人意。以致於有些學生覺得繞來繞去，還不如聽老師三言兩語來得乾脆明白;
仍然有部分基礎太差、求知慾望低、悟性差的學生，不習慣使用這種自主權，自學時，混混陣陣，什麼都記不下來，考起來成績拉得更遠，這是始料未及的。
2、大課間
陽光大課間體育活動是對傳統課間操的繼承和發展，是鞏固和擴大體育鍛煉效果，增強學生身心素質的重要組成部分。它是校風校紀的集中反映，是我校管理水平的集中體現。同時，形式多樣的活動還是在健體、煉志的基礎上，培養學生德、智、體、美的和諧發展，充分體現了素質教育的全體性、全面性和學生髮展的主動性。
大課間活動要在學校常態化開展的有組織、有計劃是需要全校師生一起努力的。城家中學的大課間內容豐富，包括陽光跑步、最炫民族風舞蹈、天亮了手語、我相信手語舞等。大課間除了老師的安排、指導外，學生的參與性很重要。學生是校園的主人，有些時候也可以讓孩子們自己設定一些遊戲在班級裡開展，他們自己的開創的遊戲參與率會更高。
現在實習結束了。通過這次實習，讓我瞭解了教師的偉大，教師工作的神聖。他真是人類靈魂的工程師。教師的工作不僅僅是傳到授業解惑，而且要發自內心得關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是叫他們如何做人，這才是教師工作最偉大之處。在此，非常感謝系領導、帶隊老師鄭主任、周老師、實習基地城家中學的老師的教導和關心，以及在一起實習的隊員的幫助和關心。
時光飛逝，一轉眼我已經進入xx銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自己的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合櫃員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的櫃員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一、愛崗敬業，刻苦學習
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那麼的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合櫃員其實是很枯燥的。”實現在的我也能感覺出來，每天重複這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些並不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對於剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯絡，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業餘時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛鍊自己的寫作水平，又能提升自己對於工作的感悟。但主任走後我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的，在以後的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這裡去用我們的努力完成我們的“學業”。
二、細緻工作，微笑服務
櫃員視窗有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合櫃員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名櫃員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的視窗，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市裡的網點來說，鄉鎮的網點對櫃員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對於簡單的業務流程，在他們看來都是那麼的繁瑣，我們需要更耐心細緻的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒後語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱讚，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。
三、以案例為鑑懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。裡面記錄了吉林農信隊伍裡面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當櫃員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬於自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對於我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們並不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮鬥，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。
四、加強員工主觀學習能力
在信用社年底的收貸結息是旺季，其餘都有很多空餘時間，業務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀後感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的專案。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。
結語
每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解信用社櫃員工作發展的最新動向，為以後即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業發展做出自己應有的貢獻。
本人是物流專業的學生，這段時間來在物流公司實習，瞭解了很多也學習到了很多，下面是我實習時候的一些心得和報告!
一、實習目標:
為了以後能更好的適應工作和學習，學校組織到物流配送中心進行動期十天的實習。重要是為了懂得物流的作業流程，以便對我國的物流業能有更深的懂得。
二、實習請求:
瞭解物流的特色，佳吉貨運，主要裝備和作業流程，對其進行剖析。並根據學習的理論提出自己的看法。
三、實習單位簡介:
配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實物配送為重要職能的流通型結點。具有集貨中心、分貨中心的職能。xx公司是在連鎖超市基本了發展起來的大型企業，擁有大型百貨購物中心，社群連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿易，並以現代物流配送中心為支撐平臺。
物流配送中心是一箇中等範圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功效，也可以擴大至配送和流通加工的功效，因此在計劃與設計方面可操作性更高。物流配送中心重要分為:收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。
xx公司正逐步實現"以中心城市的中型百貨購物中心和專業化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現代化的大型物流配送中心為基本平臺"的發展格式。詣在以多業態連鎖發展、範圍經營和方便服務為企業核心價值的西北地域最大的零售貿易平臺。
四、實習感觸:
隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活潑，我國的物風行業得到敏捷發展。固然這次實習時光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對於物流，我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處置等基礎功效實行的有機聯合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡略。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的領會。
貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡略懂得，使我對於物流配送有了更加深入的認識。中國的物流業固然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落伍，一些原則性[譬如中國勞動力便宜的國情]嚴重的制約了中國物流業資訊技巧化的發展速度。
蠻橫的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流，使實踐與理論更好的聯合。在這裡我深入的領悟到了一個觀點:推進你的事業，搬場公司，不要讓你的事業來推進你。
五、實習結論及建議:
1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利，應當斟酌到出貨時的便利，不能延誤客戶的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。
2、要嚴厲依照倉儲治理的請求，對於過期的貨物要及時與廠家接洽，並得到應允後及時燒燬，佳吉快運，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無章的感到。應當另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒燬的商品有處所儲存。
3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點。產前物流，企業內部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流暢潤太低，僅佔5%，如何把利潤搞上往。面臨一系列的困難，物流中心還得多鑑戒國外的物流策略，進步自己企業的效益
4、倉庫高層貨架的應用率過低，有的不到三分之一;蠻橫裝卸導致貨損、貨差率過高
建議:增強各部分之間溝通和接洽力度，公道分配各部分之間的物流作業，有效應用物流配送中心的作業區域，應用空間、裝備、職員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工供給便利、舒適、安全和衛生的工作環境。
六、實習總結:
通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識，公興搬場，能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中往，中鐵快運，才幹真正認識理論其中的意義。非常感激海星物流配送中心能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校給了我這個機遇，為我的工作積聚了經驗，奠定了基本。
一、實訓內容
這個學期根據學校經濟管理系的安排，為我們物流管理兩個班級開設了網路物流虛擬實驗的實訓。這次實訓，與以前的參觀實訓有很大的區別。它使我們在一個虛擬的網路化市場中感受競爭與企業的真實性。這次實訓主要是考察我們同學的思想規劃與理論結合實踐的靈活性，是要靠我們自己充分發揮自己的潛力去完成。
這次實訓是我們學習這門專業以來第一次與物流市場結合，並運用自己學的專業知識與物流規劃系統全面的進行參考與設計。一開始，我們都很忙亂，甚至找不到思路，到經過幾次試驗，才發現其實並沒有那麼的複雜。只要我們明確自己的角色，設定合理的物價策略，就會有很好的收益。我想如果是個真的企業，那時我們就要具體事件具體分析，把好每一關，要有負責、細心的工作態度，這樣企業才能得以生存。
此次實訓我們共分為三種角色，物流使用者(產銷使用者)、配送使用者和倉儲使用者，並設定小組自由競爭來為自己取得公司收益最大化。
二、實訓目的
物流管理實訓是理論聯絡實際和提高教學質量的重要措施，旨在增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發展現狀有感性認識;並通過實訓，使學生自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結合，能根據實際工作情況找出自己學習的差距，鍛鍊獨立思考、分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎。
經過一學期物流專業的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力.瞭解物流的特點,主要裝置和作業流程,對其進行分析.並依據學習的理論提出自己的意見.這次實訓的目的不是為了單純的完成這項物流任務，而是在這樣的一個虛擬市場下，我們應該思考，什麼的市場需要什麼樣的人才，什麼樣的企業能在這樣的市場生存等等若干問題。這次模擬實訓充分調動主觀能動性，並結合學過的知識，學以致用。
瞭解學到的知識在真是的世界應該如何運用才能發揮其最大功效。這次模擬雖是虛擬的環境，但也讓我感受到了真實的市場。因為物流的最終目的是以最低的成本做最優的服務，進而得到最大的收益。所以在實訓中我們既要考慮自己的收益，同時更要考慮服務的需求。三、實訓中遇到的問題
第一，物流市場究竟是怎樣的一個競爭市場。
這是我這次實訓值得思索的一個重要問題，即使我知道物流即實物分配，包括企業、銷售商自身的運輸、倉儲、包裝和搬運等活動。它首先作為“第三利潤源”而引起重視的，但這次實訓中，我發現物流分有好多種，不同的物流就會提供不同的服務及增值服務，像第三方物流(外包)，是通過提供增值服務實現企業利潤最大化的，而產銷物流是通過銷售與轉讓商品賺取利潤的。
這樣的話，我感覺不同物流有不同的企業策略，像倉儲如果價錢過高或過低都會影響業務量，而這個肯定價格是通過雙方共識而達成的協定，並不是自己企業內定的。
第二、價格策略怎樣才會最優
這個問題是讓我很頭痛的一個問題，因為我記得第一次我操作時，我是產銷使用者，我的銀行帳數竟然是負值，而且數值很大。那時我就想是不是系統有問題，我是產銷不會出現這種問題的，但後來我才知道，並不是系統問題，而是自己規劃得不合理，甚至缺少規劃物流這一項，才會造成這種後果。那麼，這樣我就想價格什麼樣才是合理價，才會收益最大。我覺得這個問題將會成為以後學習中的一大重點問題。
第三、在實訓期間我還遇到很多問題象企業怎樣才能真正實現合作成為戰略伙伴關係，怎樣做自己的信譽度會提高，業務量會增大等等。
第四、三種角色具體流程
分析經過幾天的對國際物流軟體的學習，瞭解到國際貨代工作的複雜性，而且要求工作人員在工作中要有忍心、恆心、信心、細心。
這次的實訓可謂是 “理論與實踐相結合的橋樑”。 清楚目前自己的不足，那就是所學的專業知識與時間按脫節，不能夠很好地運用於實踐操作。但我也有許多收穫，在這次實訓中，第一次體會到實際操作的重要性，也發現了很多不曾注意到的細節，我們應該注意實踐和理論的相結合。把職業能力訓練與職業素質的訓導有機結合起來。
通過這次實訓，也瞭解了實訓基地建設方面的經驗，這為以後我們自己的學校建設與發展物流實訓基地打下了良好的基礎
三、實訓操作過程
1.產銷部門
如果選擇了產銷就在相應的欄裡點選“物流管理中心”——“產品管理”——“新增(產品)”——“物流管理中心”——“物流資訊”——“釋出”——“填表(延時配送)”——確定——點“資訊平臺”——“最新貨源資訊”——“洽談”——“電子合同”——“新建合同”選擇配送企業“簽訂合同”這就是產銷一系列操作程式。這其中要合理給於配送運輸費用根據實際情況，而且要記住最終的收貨的產銷使用者，及時取得聯絡收回貨款。
2.配送使用者
配送使用者在接到新訂單之後點“電子合同”處理合同點“簽約”——“訂單管理”——“新增”生成訂單點“資訊平臺”——在最新企業資訊中點選“倉儲公司”——“查詢訂單”——“訂單編號”——點“轉交”此時訂單以交給倉儲公司，配送使用者操作過程。
配送使用者在選擇倉儲的時候要充分了解他的所有資訊，特別是倉儲面積，貨物每立方米/每天的倉儲費，包裝費，裝卸費等，由於在各個部門設計各項費用時沒有一個統一或是合理的標準，往往倉儲的各項收費值都達到最大，而產銷在給配送的合同當中所要配送的貨物，往往貨物都為大宗貨物批量大，而相關的運輸費用卻很少，而配送部門由於初來對系統的不熟練也只是進行盲目的簽約沒有考慮所支付的運輸費用問題。這就造成了最後配送有時大額虧損。
3倉儲使用者
倉儲使用者在頁面點選“物理經理”——“入庫管理”——“入庫”——然後點選“物流經理”——“入庫管理”——“察看庫房”——倉儲中心“庫存管理”——“庫存查詢”——“庫存檔點”。如果在此操作過程當中有少做或是卻步都將會在最後的考試測評當中做相應的扣分處理，要想得到好的成績要好好的按照要求和規則準確的操作。
4配送與倉儲其餘的操作過程
在倉儲進行完“盤點”之後配送要在“訂單管理”中點“通知出庫”——倉儲要點選“訂單管理”——點“出庫”——“費用結算中心”——“統計費用” ——“通知結算”，配送：“物流經理”——“訂單結算”——“結算費用”——倉儲使用者點“訂單管理”——“轉交”貨物又一次交給了配送使用者，配送使用者根據產銷要求將貨物送達指定的收貨人，此次過程完成方為任務完成。
首先，產銷使用者要根據另一使用者的需求，向另一產銷使用者發貨。首先要新增貨源，在找配送中心，通過洽談，簽訂合同，這樣雙方同意的情況下，產銷使用者就把貨物給了配送中心，這是產銷要在訂單結算一欄付給配送中心，相應的費用。(系統會自動完成，無需其他操作。)
其次，配送中心要在新訂單一欄中，生成相應的商品訂單，並在資訊平臺中的最新企業資訊中找到一家倉儲公司，通過訂單轉交，把貨物交給倉儲公司。
這時，倉儲公司受到訂單，要對訂單稽核進行入庫，對其進行商品盤點，再無貨損的條件下，等待配送中心出庫通知。在收到出庫通知的情況下，對訂單進行確認，並出庫。這時，要到財務管理一欄中，通知配送中心結算相應的倉儲費用。當配送中心收到通知，要確認支付費用，這樣貨物就又到達了配送中心。
配送中心要把商品配送到相應的產銷使用者，並在產銷使用者確認的情況下，將商品送到產銷手中。完成配送業務，另一使用者需求方會自動的把貨物賬款結算給第一家，完成商品的流動。
在以上的活動中，涉及到了物品的物流、商流、資訊流和資金流的充分利用。
四、實訓感想及心得體會
我抱著熱情和信心參加物流實訓，儘管我們遇到了許多問題，但這次實訓是模擬現實的社會，是我們未來將要踏上並學會生存的社會。實訓能很好地為我們踏上社會之前做個熱身運動，將來能更快地融入其中。
也通過實訓，讓我深刻的感受到我們不僅要學好自己的專業知識，更要將之付諸實踐，我們才會得到更大的提升。實訓期間，我們學習到了物流公司的一些業務操作流程，和親手實際物流配送、物流訂單管理的操作，國際貨運代理業務模擬的單證和業務流程。對於剛剛接觸物流的我們，在操作時總不停地遇到這類，那類的問題。但負責我們實訓操作的老師們卻總那麼親切地一遍又一遍地為我們解決遇到的問題，並教我們該如何去解決所存在的問題。
在專業課老師們的悉心指導下，我們完成了物流配送、倉儲備貨等相關物流流程的操作，從擬定合同做起，經過物流相關係統的業務操作，瞭解了其中的操作規律，熟悉了配送管理等業務實際操作流程。的確是瞭解了不少專業知識，對物流有了更深刻的瞭解。實訓使我我對物流的定義，基本功能，各個作業流程有了一定的理論基礎，並將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高了運用知識的能力。通過實際操作，我深刻體會到了理論和實際操作的差別，深刻體會到了做物流的艱辛，但是也體會到了理論與實際相結合的樂趣。
經過對物流管理的實訓，我們在實訓課上接處了國際物流教學軟體系統，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。 同時，我們瞭解到物流工作的複雜性,但在在此實訓中充分了解物流企業相關的運營操作程式,增強感性認識,並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論知識瞭解運作方式,將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業綜合素質和能力。
當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解,對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識,增強我們對所學專業的認識,提高學習專業知識的興趣,切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係,對針對這些操作每天都有不同的心得體會,而且發現了不同的問題,使我們在實習中充分發揮主觀能動性,真正理解並吸收課堂中所學到的知識,為將來走上工作崗位打下良好基礎，可以說在這次實訓中，我們受益匪淺!
五、實訓感受
短短的一週物流實訓結束了，通過一週的實訓，使我對我國的物流行業現狀有一定的瞭解。中國物流業大多是由運輸、倉儲業轉變而來的，各方面的設施裝置都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式。很多作業都無法運用到現代技術。課本上知識的現代化在現實中根本無法看到，從而得出，理論與現實有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發展到完全資訊化、自動化。因此，物流行業仍有很大的發展空間。
在實訓中，我學會了許多書本上學不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標準，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。
同時這次實踐也讓我更深入的瞭解到，隨著國民經濟和社會的持續快速發展，現代物流業在起步階段呈現出良好的發展勢頭，但總體上看，現代物流業發展的總體水平較低，尚處在起步階段，現有發展與良好的區位交通優勢和旺盛的市場需求不適應，在發展程序中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規模，加快資訊化網路和金融網路的建設。
總之，通過學習，我不僅學到了書本上的理論知識，還親眼看到物流的操作業務流程，使自己對物流專業的知識有進一步的瞭解，我相信，中國的物流業會在今後的發展中更加壯大!
由於直接面對儲戶，櫃面在金融機構中又扮演著視窗角色，發揮著形象作用。具體來說銀行櫃面服務人員承擔著大量具體業務的辦理，他們直接與客戶交往，其態度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。因此，銀行櫃面服務人員的服務質量的重要性就不言而喻。
“服務是銀行的生命線”，這是對做好櫃面客戶服務工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行櫃面服務。
一、良好的業務素質是優質服務的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質量地辦理業務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業務，或者辦理一般業務要用十幾分鍾，哪來的服務可言?櫃檯服務少不了語言溝通，但沒有良好的業務基本功，光靠嘴皮子是談不出優質服務來的。因此，我們所有人都應該熟知所從事的業務。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除牴觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨濛濛，製造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經過櫃檯玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果.
三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數客戶都很支援、理解我們的工作，可總也有個別容易衝動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎麼處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業務，我將有什麼損失?思考之後，我們往往能清楚客戶著急發火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最後，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養。
經過在行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
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