物業客服頂崗實習週記
實習內容 今天是實習的第一天,主要工作是熟悉物業公司以及該小區的基本情況。
該物業公司是巨集達地產的下屬子公司,物業公司設有經理室、綜合部和監控室,其中監控室是核心,因為該小區是一個智慧化的小區,實行全封閉式的管理,業主進出必須刷卡才能進入。 收 獲 和 體 會 通過今天的實習,瞭解了智慧小區的基本管理模式,以及智慧化小區的優點,認識到了監控室的重要性,也感受到了業主對於安全需要的意識越來越強,安防對於一個小區十分重要。 實習日誌 實習日期 2月26日 實習時間 8:00—17:00 實習地點 唐人起居 實習單位 巨集達物業有限公司 實 習 內 容 今天的實習任務是在監控室學習如何使用那些監控裝置,監控室值班員給我講解了監控室各裝置的用途,並教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些裝置,並能夠協助值班員做一些簡單的工作。 收 獲 和 體 會 通過接觸這些監控裝置,使我聯想到了許多書本中的知識,好多學過的知識都得到了應用,如物業智慧化管理中學的安防、監控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現在通過實踐,發現這些東西並不難。所以,理論聯絡實際十分重要。 實習日誌 實習日期 2月27日 實習時間 8:00—17:00 實習地點 唐人起居 實習單位 巨集達物業有限公司 實 習 內 容 今天依舊在監控室實習,在昨天的基礎上,繼續練習使用各種監控裝置,並親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業主呼叫保安,讓保安幫忙去抬杆等。
總之,讓業主能夠及時的得到物業為他們提供的各項服務。幫助值班員監控小區內的各種活動,遇到情況及時上報綜合部。 收 獲 和 體 會 通過實際操作,加深了對這些監控裝置功能的認識,進一步瞭解了智慧化給小區業主帶來的便利。
在看到得到幫助的業主滿意的笑臉時,心裡也感到很滿足,物業做為一個服務行業,真正體現了為業主服務的價值,這也是每個物業服務人員最大的願望。 實習日誌 實習日期 2月28日 實習時間 8:00—17:00 實習地點 唐人起居 實習單位 巨集達物業有限公司 實 習 內 容 今天學習瞭如何加卡,並親自實踐了一次,而且通過詢問專業的師傅,明白了加卡器的原理,經過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進行加卡了。
同時繼續協助監控室值班員進行監控,並幫助經理檢視監控錄象,檢查保安是否按點巡邏。 收 獲 和 體 會 學習知識必須通過實踐才能真正理解並且學會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴格也有助於規範員工的行為,督促員工更加認真的工作,為小區業主提供更加優質的服務。
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