轉眼間大學生活已剩最後一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20__年11月15日至20__年2月14日在院安排下到了__貨運有限公司實習。
我很感謝__貨運有限公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的__貨運有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。
一、實習簡介
(一)實習目的：大學生實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，並且完成從學生到職員的過渡。
我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
(二)實習時間：20__年11月15日―20__年2月14日
(三)實習地點：__東路6679號
(四)實習單位和部門：__貨運有限公司客服代表
二、實習內容
此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
此次實習，主要有以下的工作內容：
1、回訪電話工作內容：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務。
跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一週之內。
跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯絡，告之公司免費優惠客戶的服務活動。
2、客戶的諮詢解答與投訴處理工作內容：客戶電話諮詢有關維修業務問題;並留意記下客戶的工作地址、單位、聯絡電話，以利今後聯絡。
體會：認真聽客戶意見，並做好登記、記錄。聽完意見後，立即給予答覆。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意並明確表示下次答覆時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答覆。
客戶對我方答覆是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送。
工作內容：周、月回訪電話的數量、滿意度的記錄、統計及月統計分析報告
統計保證準確、完整，不得估計、漏項。
三、實習收穫
通過這次實習我學習到了以下幾點：
(1)首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化――學校裡的學生變成了未知領域裡從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。
在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以為的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
(2)在心理上努力去適應全新環境的同時，的體會莫過於實際工作方面的收穫。
特別是在實習過程中，大大的提高了我的言運用能力，語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同型別的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而沒有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售後服務的滿意度。
(3)走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。
因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校裡讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起前輩們來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴充套件知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果――我相信。
本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。通過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。
在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。現將整個實習情況作如下總結：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程式進行處方調配。對於稽核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
很榮幸我們__醫藥連鎖經營管理的全體學生於20__年來到___市___醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這__個星期的實習，我們在店長和中藥老師傅的支援和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，資訊服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。
一：實習的時間和人數的安排
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二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了這裡的工作環境，慢慢的融入了這個集體裡，在店長的關懷下，真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放是按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在此基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，要用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同的藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和溼度調好的冰箱裡。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯絡的重要性。
三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以輕心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能像在學校裡一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四：存在的問題
由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這__個星期的實習和工作，使我們大致的瞭解了___醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，使我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。
四：領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法。
實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫助有多大，這隻有自己知道。在學校的安排下。我到____藥店進行工作實習，藥店對於我們平民來說一點都不會陌生，因為我們要是有著小病小痛都會去買點藥吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時間裡，對藥品更加的瞭解，對藥師的工作流程也更加的瞭解，也讓自己對以後的工作充滿了信心。
剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然後認真的思考，從中吸取經驗。
藥師的工作就是依據病人的情況，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們早日健康。在前輩的指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病症開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，因為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不償失了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了一定的工作經驗，而且養成了良好的工作素質，現在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的瞭解工作，對自己的專業也更加的瞭解，在實習工作中也培養了我的動手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我可以用自己的雙手來幫助這些人，這應該就是助人為樂吧!
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用於實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以後的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在__物流資訊科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20__年7月10號到20__年8月25號
實習的地點：__物流資訊科技有限公司
實習的目的：瞭解__的物流市場及學習物流工作的流程，鍛鍊自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，並從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：瞭解客戶出現的問題並且解決他們所遇到的難題。
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎麼說話，學會保持良好的聲線，要做到令客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化的詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛鍊，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有以下的工作：
1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品效能進行評價，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，及時向領導彙報。
2、客戶的諮詢解答與投訴處理
客戶電話諮詢有關的維修業務問題，並留意記下客戶的工作地址、單位、聯絡電話，以便以後的聯絡。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，並做好記錄，聽完意見後，立即給與答覆，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意並明確表示下次的答覆時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收穫
其實，客服是一個可以嚐遍酸甜苦辣的地方，從開始什麼都不會，跟客戶都不知道怎麼說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛鍊一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展現在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，幾個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個是我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解規章制度，更好的知道我們的義務許可權，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什麼樣的進步，犯過什麼樣的錯誤，成為的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不瞭解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對於一些非常挑剔的客戶，有必要把售後可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉換與整個人際關係的變換：我們從學校裡的學生變成了未知領域裡從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。
物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力於開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。
四、實習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這裡可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關係管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。
一、實習目的
根據學校對本科生的畢業實習要求，我在南方基金管理有限公司北京分公司進行了為期6周的畢業實習。
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此我高度重視。通過實習，我希望自己能找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習單位及崗位介紹
南方基金管理有限公司成立於1998年3月6日，為國內首批獲中國證監會批准的三家基金管理公司之一，成為中國證券投資基金行業的起始標誌。截止20xx年3月31日，公司的資產管理規模為2763億元，公募規模1954億元，排名行業第三，累計向基金持有人分紅超過522億元，擁有客戶數量突破1400萬人。公司擁有基金行業的全部業務牌照，可以管理社保基金、年金、專戶、RQFII、保險資金等。南方基金已經發展成為國內產品種類最豐富、業務領域最全面、經營業績優秀、資產管理規模最大的基金管理公司之一。
我實習的崗位是北京分公司的渠道經理助理。該崗位中的職責主要包括：在中信銀行駐點，負責渠道開拓、維護、服務工作;策劃、組織、落實營銷活動，宣傳推廣公司產品，實現銷售目標;負責渠道及客戶的培訓工作，提供專業化服務;傳播基金理財知
識，提升公司品牌，提高客戶忠誠度;參與外拓活動，與銀行經理走訪北京各大社群單位，進行營銷協助。
三、實習內容及過程
(一)在中信銀行駐點，負責渠道開拓、維護、服務工作
在日常工作中，我主要駐點在中信銀行，做好客戶資訊及檔案管理工作，負責市場部客戶資訊管理系統的建設和維護，客戶資訊的收集、分類和管理，銷售合同及檔案類檔案的分類和管理資訊系統全面更新及時有效。與此同時，銀行的基金經理知道我瞭解營銷規劃、年度計劃的編制彙總整理市場調研資訊，分析細分市場客戶分佈情況。
在銷售方面，我主要負責拓展業務，做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支援工作;組織建立銷售情況統計臺賬並及時反饋相關部門，便於及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現資訊準確及時有效合同履約率。同時我還需要做好售後服務網路建設 協助運營部建立健全企業的售後服務網路和對公司客戶的售後服務，維護良好的客戶關係。
(二)參與外拓活動，與銀行經理走訪北京各大社群單位，進行營銷協助。 中信銀行平均每週都有一次社群宣傳推廣活動。在進行推廣活動的這天，在基金經理的率領下，我將和銀行的工作人員一起，到各大社群為銀行業務和基金公司推出的專案進行宣傳。在這個過程中，我主要負責向潛在客戶推銷南方基金的各種投資理財專案，完成銷售目標，同時推廣銀行的業務辦理，尋找銀行的潛在客戶。
四、實習總結及體會
為期6周的實習很快結束了，時間雖短，但收穫是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收穫的快樂。儘管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業相關的。所以做起來也更加上心。選擇基金這一行業，首先建立在自己比較感興趣的基礎之上， 然後想借此機會了解更多基金公司部門的構成和職能以及基金公司的整個工作流程，確立自己在這一行業的適合的工作崗位。最後還想要擴大自己的人脈關係，增長見識。
人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進基金銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧
更多的是用心學習、用心體會、用心做事。從事基金銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。 一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有衝勁的一個人。這就是自我的形象。我每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯絡，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是對自己的一種肯定。
作為一名銷售人員，專業性水平也很重要。基金產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。基金產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對基金的產品知識一無所知，客戶向你諮詢基金特點、價格、投資回報率、風險安全性等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的基金。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。 有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的基金，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把基金賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。當我們想要將手上的基金銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的基金就是客戶已經產生需求的基金才是最好的基金，所以優先銷售需求，然後再銷售基金給客戶。
由於我被公司委派到中信銀行進行駐點銷售，我也因此獲得了和在銀行工作的同事
們交流學習的機會，甚至我常常會直接參與銀行的具體工作，這讓我更深層次地理解銀行營業部的業務流程，尤其是部門分工。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業有了更深刻的瞭解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業發展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業知識和職業技能，從而形成自己的核心競爭力。
根據學校的畢業實習要求，本人於20xx年4月20日到5月20日在北京銀華基金管理有限公司實習了一個月。在實習期間，我將理論結合實際，進一步的學習到了金融機構的主要經濟業務活動。在一個月的實習期內，我的基金知識和工作能力都得到了提高，現將實習工作的內容和感想系統的總結匯報。
1 實習單位簡介
銀華基金成立於20xx年5月，成立9年以來，銀華基金致力於為廣大投資者提供專業的資產管理服務，逐步發展為一個具有大資金管理能力的綜合型資產管理公司。20xx年8月，銀華基金獲得企業年金基金管理人資格，成為國內9家首批獲此資格的基金管理公司之一。20xx年10月底，銀華基金管理公司正式獲得QDII資格，獲准開展境外證券投資管理業務。在接下來的20xx年2月，銀華基金管理公司獲得特定客戶資產管理業務資格。20xx年上半年，公司資產管理規模位列行業前十位，躋身國內優秀基金管理公司行列。銀華基金公司是行業內首家通過iso9001質量管理體系認證的公司。至此，銀華基金成為業內為數不多的同時擁有企業年金資產管理業務資格、境外證券投資管理業務資格和特定客戶資產管理業務資格的基金管理公司。到我實習的時候，銀華基金擁有開放式基金十三隻，並正在籌備第十四隻滬深三百指數型基金。這十三隻基金包括了股票型、配臵型、債券型、貨幣型和QDII基金，充分的為不同風險收益要求的客戶提供了理財服務。同時，這些銀華旗下管理的基金業績排名十分
優異，並獲得多項業內大獎，多次贏得獨立專業機構高度評價，為持有人帶來了可持續的穩健投資回報。銀華基金因為整體業績表現突出，連續三年蟬聯“金牛基金公司”稱號。
2 實習過程
本次畢業實習的目的在於通過在基金公司的實習，掌握基金髮行，購買和贖回的基本原則，業務流程和操作過程。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一) 瞭解實習單位的基本情況和機構設臵、人員配備等。
(二) 學習基金髮行招募書，在運作保障部學習基金會計知識。
(三) 總結實習經過，完成實習報告。
3 實習內容
作為一名金融系的本科生，能夠在全國排名前十的基金公司實習，讓我十分珍惜這次機會。通過一個月的認真實習，我確實學到了不少基金知識，對基金行業有了初步的認識，對基金公司的各個部門的工作性質也有了一定的概念。尤其是我所實習的部門----運作保障部，剛開始我從這個部門名字的字面意思並不能完全理解此部門的工作內容，後來才知道運作保障部是為投資管理提供後臺支援，主要是資訊科技支援、交易資金清算核算、基金資產核算和對外資訊披露等工作的。在實習過程中，我感到自己有明顯的提高，在公司裡對具體工作的學習和動手操作彌補了在學校裡學習到的純理論知識的不足。作為實習生需要多做事情來積累經驗，提高實踐能力。而實習工作不像正式員工有明確的工作範圍，如果不端正態度，虛心請教，認真學
習，積極操作，就會面臨無事可做也學不到東西的局面。
實習的第一天，在人力資源部門簽好實習合同和保密協議，領到實習卡就到運作保障部報到了。從實習生進公司的流程來看，銀華基金公司是一家非常正規和專業的公司，對於實習生都有專門的規章制度。因為我來銀華基金公司實習前並沒有系統的學習過基金知識，所以在運作保障部的第一天主要是瞭解這個部門的工作性質和內容是什麼，同事們的工作分配情況，以及通過研究基金招募說明書來初步瞭解基金髮行的流程和本部門要做的工作。運作保障部的工作大致上分三部分，一是基金會計，主要是負責檢視權益資料，對基金每日發生的交易活動進行會計處理，並與託管行核對每日的基金淨值。二是TA, 就是註冊登記， 即收到各銷售機構的資料，輸入一下系統，完成投資人的份額變動、賬戶資訊變化等工作。由於銷售機構資料到得比較晚，負責這個工作的同事們需要經常晚上加班，比較辛苦。最後一個是與券商聯絡，清算核算交易資金的工作。每個部分的工作流程我都學習了一下，但重點是在基金會計室裡學習了每個基金和年金每天需要完成的工作。首先我學習到的是基金會計的工作十分重要，絕對不能因為一點小疏忽而出錯，因為會計的小錯誤將影響到的是動輒上億的資金。所以在工作中，最重要的是保持沉穩的態度，在出指令或者製作手工憑證時，都要十分細心，認真核查。而且，每天的工作流程和內容是大同小異的，但是同事們都認真的按部就班的嚴格按照工作流程表來進行，沒有因為相似的工作而產生懈怠和疏忽。這種專業的工作精神是非常值得我這個新新實習生學習的，為我將來成為一
名優秀的職場新人豎立了學習榜樣。在我實習時，銀華基金一共有十三隻基金，在基金會計室裡每個人負責對一隻或者兩隻基金的交易活動進行會計處理。每天早上的工作主要是先檢視資金頭寸是否正確，再檢視權益資料，然後出劃款指令，最後申報證監會的系統。下午的工作就是等交易所收盤後，當天的交易資料會傳送到基金會計的電腦系統裡面，然後讀取權益，製作憑證，生成基金估值表。在與每個託管銀行裡核對資料後，確認要公佈的今日基金的淨值，最後再發布出去。在沒有到基金公司實習以前，基金的估值對我來說是十分複雜的，我以為要憑藉資料人工算出淨值。後來才知道估值都有專門的系統，基金會計室的同事們一般常用三個系統，財務系統，估值系統和報表系統。基金的估值就是通過系統自動生成的，當然還要人工認真的檢查是否有誤。上午工作中的出指令也是一個很重要的工作，在客戶提出贖回申請後，申請日算做T日，T加一日是確認贖回申請日，T加二日是出指令，T加三就是劃款了。所以在這個過程中一定要熟悉流程，不然很容易出錯。我除了旁觀學習每位會計的工作，也在一位師父的指導下自己完成了一天的流程，結束工作後感覺很不容易，儘管我相信自己在熟悉操作後沒有那麼緊張，但是這份工作所要求的素質除了在工作時細心謹慎外，就是在每樣工作後核查時需耐心仔細，這正是我恰好需要加強的品質。
4實習感想 在我完成一個月的實習即將離開時，感慨萬千。既感到實習時間過短，還有許多未來得及學習的知識，也對相處月餘的同事和關心我的師父
和領導戀戀不捨。通過踏踏實實的學習，積極勤奮的操作，認真深刻的總結和思考，不斷努力的聯絡理論知識和實際工作。在這段時間裡，不管是思想上、學習上還是工作上都在實踐中得到了鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。首先。我認為具備良好的業務素質，才可以很好的勝任本職工作。紮實的專業知識是一名優秀的職場新人所必不可少的素質。在實踐中顯得尤其的重要，具備良好的業務素質才能快速適應工作需要，熟練掌握工作流程。同時，在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，會計實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今後的工作中也是不能忽視的。我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日後的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。此外，另一個重要的方面是從進入工作崗位的第一天起就要注意培養自己的職業道德和職業素養，在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。在這次實習中，我收穫的不僅僅是關於基金的專業方面的知識，更重要的是做好這份工作所需要的素質。細緻，耐心，沉穩，熱情，是作為一名優秀的基金會計必不可少的品質。
隨著會計制度的日趨完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為一名在校的會計專業學生，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該注重培養自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。於是利用暑假的時間為自己創造機會參加了一次實習，以檢驗自己的會計知識掌握程度和鍛鍊自己的操作能力，接觸社會，接觸現實會計職業，為踏入社會工作崗位做好準備。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這一個月我的實習單位是__省__市___紡織有限公司。
一、單位簡介
___紡織有限公司創建於19__年，19__年投產，是全軍“__”期間重點投資興建的大型紡織服裝聯合企業。現隸屬____集團。企業年均利潤超千萬元，年均利稅____餘萬元。成為__省紡織行業利稅大戶。公司財務部設有一個財務部長、一名出納、六名會計員。
二、實習內容按照計劃安排
從出納開始，師從每個會計及出納四天，因為每個會計及出納所管理的業務均不相同，由次來了解整個會計工作的流程。由於在大二兩個學期的期末均做過會計模擬實訓，所以自我感覺對於出納日常使用的單據並不陌生，可到了實際操作中才發現並不容易，剛開開始時更是錯誤百出。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。而且，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金、支票和收據等等，所以需要非常細心，對於比較粗心的我來說，這也是非常有必要學習的。幾天過後在出納的指導下，我對單據的填制熟悉了很多。
接下來的就是跟隨分管各類業務的會計員，觀察各個會計工作一段時間以後開始翻看會計憑證，剛開始時覺得各個會計分錄覺得這些分錄很簡單，甚至簡單過在學校做的一些業務題，後來發現我想錯了，拿在手裡的記帳憑證真正有價值的是附在憑證後的原始憑證，這些原始憑證在學校裡是肯定看不到的。通過這些原始憑證可以更清楚的瞭解各個業務發生的細節。還有在學校實訓時各個程式都是通過手工來完成，而公司財務部則實現了電算化，計算機代替了大部分的手工工作。手工會計和電算化會計之間的距離在翻看憑證的過程中很好的解決了。
翻看了公司一整個月的會計憑證之後便嘗試著根據原始憑證填制記帳憑證。進入用友錄入記帳憑證的介面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然後按會計分錄選會計科目，並在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最後在檢查各個要素準確無誤後，按下儲存並打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。這便是電算化會計製作記帳憑證的程式，和手工會計有不小的區別，親手操作過後對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解，並且對於我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。整個過程趙會計給了我很大的幫助，給了我很多實際操作的機會，因為財務部日常工作繁忙有序，能給我這樣一個新手操作的機會並不是很多。最後翻看了企業的資產負債表，現金流量表，利潤表等報表。因為我剛剛大二對於會計的相關知識並不是很完善，在趙會計的建議下，我的會計實習工作便到此為止。
三、實習總結和體會
經過這些天的實習，使我對會計工作有了進一步的認識，熟悉會計工作的流程，更重要的是深刻體會到手工做帳和電算化會計的不同。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：
專業方面，首先，作為一個會計人員應該具備紮實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。其次，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面：剛來財務部時，發現財務部的會計都比我大很多，我心本站裡忐忑不安，不知道自己是否能和這些會計相處好，畢竟這直接影響到接下來的一個月裡我是否能有所收穫。事實上財務部的會計們都非常的照顧我，期中有段時間由於我自己的些許原因，對實習工作失去了信心和激情，甚至想到了退出，是財務部的會計給了我長輩般的建議和勸導，讓我最終順利完成了實習。
由此，對於工作過程中和同事及領導的相處，我有了全新的認識。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解會計工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。同時也對財務部的領導和會計對我這段時間的關心和指導在此表示衷心的感謝!
一名優秀機關工作人員主要體現在工作任務完成得出色。要將工作幹得好，要具備多方面因素，業務水平、工作能力固然重要，但更重要的是思想品德、靈性悟性和人際關係協調。優秀機關工作人員要具備的基本素質有：品德高尚，勤奮好學，創新思維，吃苦耐勞，思路清楚，注重細節，擔當果斷，知難而進，待人寬容，善於協調，廉潔自律。下面，我就分別從做人、創新、做事、協調人際關係等四個方面與大家做一下交流：
第一方面：做人的問題
機關幹部不論在什麼崗位上，無論從事什麼職業，要想幹好工作，首要條件就是具備好的思想品德。過去曾經批判過“知識越多越反動”的說法，但是前面加上品德惡劣，這個觀點是成立的。
人的思想好是相對的、暫時的、有條件的，也是不斷變化的。因而對己加強道德修養一刻不能放鬆，對他人犯錯也不要太驚訝。
思想好不好大體上有三個方面的因素，一是認識，二是自我控制，三是客觀環境。最重要的是自我控制能力。好人與壞人的區別在於他的行為做與未做或發現與未發現。
思想好主要體現在品德高尚上，即為集體和他人著想，為集體和他人的利益作出奉獻。只有為集體和他人謀利益的人才可稱之為高尚的人。
心胸的寬闊，與心中裝著他人多少有關。心中裝著的人越多心胸越寬闊。
人活著要有理想(做個有用的人)，否則生活無意義，前進無方向，幹事無動力。
人生在世只有淡薄名利，心理素質才能好，就能平淡地對待榮譽和挫折。遇到大事心不慌，穩妥處理，成功率高。
人心裡要多些陽光，少些強勢(處在弱勢時要強勢些)，向弱者低頭。向強者示強(絕不是簡單的對抗)，向弱者示弱，既是好品德，又是高智慧。
人的性格對其思想影響很大，性格決定一個人的習慣(性格決定命運)，好的習慣就體現一個人好的思想。在實際工作和生活中要看重無形的東西(道德品質)，不要太在意有形的東西(職位、物質)。
孝敬父母的人不一定是好人，但不孝敬父母的人一定不是好人。
思想好的人，給人辦事不求回報，覺睡的沉，飯吃的香，與人共事他人放心。
思想好的人，心情好，底氣足，身心健康，別人尊重。
第二個方面：創新的問題
創新，是一個不同層次的人，創新的內容和要求不一樣。今天講的創新，主要是作為機關工作人員的創新思維。
創新，更新與改變，與過去所有不同，與常規習慣做法有所不同，與他人做法有所不同。
創新要符合客觀規律，發展方向要正確，符合大多數人利益，要有實效。
思維是人類特有的精神活動。是在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程。
創新思維，就是要打破習慣性思維，從眾性思維，拓展思維空間，遇到問題多一些解決問題的思路。
人與人之間真正的差距是悟性，也就是人的思維能否真正做到不斷創新。
創新思維是在原有基礎上的，變化是微小的，差距不大，但時間長了他的結果差距是非常大的，決定成敗。
創新思維要注重內在無形的，要儘量淡化有形的。真正思維創新的人是不在意外在形式上的東西。有內功真本事的人是不會搞花架子的。
要想不被他人代替就必須始終與人不一樣。與人不一樣的前提就是不斷創新思維。
創新思維的一個必要前提條件是學習。學習要有動力。要多看不想看的書，要少看想看的書。學習過程中關鍵要思考，將別人的東西變為自己的。
第三個方面：做事的問題
工作就是做事，具有一定的工作能力和水平是一名機關工作人員的最基本素質和要求。
要想把事做好，工作幹得出色，就必須有一個積極向上的心態。
只有熱愛本職工作，才能取得突出成績。
人要有自信心，無論做什麼都認為一定能幹好。要常想自己能幹成事，千萬不要老想幹什麼都不行。
只有把工作當成事業去追求，不要純粹作為謀生的手段，所從事的事業才能不斷髮展壯大(謀生只為自己，事業顧及大家利益)。工作紮實有效，不做表面文章，不急功近利。
人要有點“野心”，在各個時期均要有自己追求的目標，你的工作勁頭才能經久不衰。但是“野心”不能不切合實際，更不要羨慕官大、錢多的人。因為官大、錢多的人不一定舒心和幸福。
工作幹得好只求領導信任和周圍同志內心認可(感覺離不開你)，千萬不要在意領導和同事口頭上如何稱讚(人的心態很複雜)。
工作要想得到領導支援，首要的是自己要積極努力去工作，做出突出業績，取得領導的賞識。要想你的領導重視你，在與領導討論工作時，要學會善於說“不”。
工作中要養成獨立思考的習慣，千萬不能人云亦云，有時大多數人贊同的事情也不一定是正確的。
工作計劃不僅要有書面文字的東西，更重要是在自己的頭腦中。每月、周、天均在頭腦中過一遍。人要多想工作上的事，少想私事和不愉快的事，心情就平淡和安靜。
要想做好工作必須熟悉你從事某項工作的有關政策、辦事程式、一定範圍內的工作情況，與之相關的人際關係和人員的基本狀況。
工作中要擺正自己的位置，不越權、不越位，但可以越位思考(不能表現出來)。
工作中要有正確的競爭意識，不能用歪點子或不正當手段達到自己的目的。尤其是對比自己強的人，心裡不能不舒服。在競爭中失敗要多找自己的原因，否則你心情不好，又影響與同事的關係。
做工作時只想著如何把事情做好，不能過分看重得失。尤其不要擔心領導不知道或看不見。把得失看得過重，心態會發生變化，與人共事不長久。
工作中不要揀輕怕重。對重點工作、難點工作要提前打算並反覆思考。完成好就能充分體現你的能力水平。
工作中要注意細節。小事做好了是小事，小事做壞了就成了大事(影響大)。
做事情要重在內功，發揮自己最大的能量去完成好，但在執行過程中又不能急於表現出來(主要是語言表達)，讓領導和同事慢慢感到你有能力。千萬不要張揚，不要出風頭。
工作中要勇於擔當，不怕出問題，不怕得罪人，但出了問題要主動承擔責任。即使按領導意見辦的，也不能往領導身上推，因為你未能及時提出不同意見;也不能往下屬身上推，因為你是負責人，就應該承擔責任。這樣做有利提高在領導和同事心中的地位。
做任何事情要向好的方面努力，作最壞的設想。順利時多想一些問題與不足，困難時盡力尋找希望。
工作中對某項重要事情作出決定時，不能只考慮到大家是否反對，更重要的是要考慮到大家的實際想法和感受。因為現實情況中提反對意見的少之又少。
工作不論領導怎麼急，但你不能急(態度要表現出十分積極)，否則一定會出問題。出了問題領導對你還是不滿意。
向自己直接領導彙報工作，成績要說的縮一些，自己的作用要說得淡一些，問題要實事求是彙報，千萬不能少說，更不能瞞著不說。對其他領導特別是上級來視察的領導，在彙報工作時一定要百分百地把成績說出來。
工作中要學會服從領導，服從不是簡單地領導叫幹什麼就幹什麼，最重要的是要幹好、盡力做得完美。真正的服從：理解領導的真實意圖，創造性的開展工作，排除一切干擾和私心，堅決地不折不扣地出色地完成領導交給的任務。
開會時某項工作領導已明確作出決定，如有不同意見，千萬不要當眾提出，可以選擇適當時機單獨找領導彙報自己的不同看法。
在領導交替過程中，有時新領導因各種原因不大重用你，不要在意，仍與往常一樣表現，或表現比以前還要好。這樣做不僅在同事中提高威信，時間長了領導一定會重用你。
當領導對你信任時，可彙報也可不彙報的事一定要彙報;當領導對你不太信任時，該彙報的一定要彙報，可彙報也可不彙報的，要有選擇性的彙報(估計出問題要承擔責任的不要彙報，無責任又有人情的事要彙報)。
平時工作中要按正常的思路去考慮問題，不要有意去揣摩領導的嗜好和心思，但必須要了解和領會領導的工作思路和意圖。
作為中層幹部頭腦中要有一個牢固的意識，處室是一個單位的辦事機構，只有建議權，無決策、決定權。
正常的工作按計劃逐步實施，對領導臨時交辦的工作一定要緊前不緊後。對一些不能按時完成的事情一定要提前(多長時間，要根據事情的難易度)向領導彙報。千萬不能等過了時限領導來問你才彙報未完成原因。
與領導一起討論工作，對領導提出的問題，屬政策性、程式性和現有的實際狀況要作肯定的回答，對一些需要討論的問題，尤其對涉及到做好事的，要作建議性的回答。
工作中與領導發生意見分歧，實踐證明你的觀點是正確的，但不要表現出得意的樣子，更不能不擇場合亂說。
在開會討論工作時，如你反對他人提出的意見，千萬不能帶有私心，不能有明顯的傾向性。
工作中要正確對待領導的表揚和批評。受表揚的，領導不一定就對你好，被批評的，領導不一定對你不好。有時領導方法欠妥，表揚你反而會帶來不利因素。
幹工作千萬不要因為討好領導而去損害下屬的利益。否則其結果工作未乾好，領導不高興。
工作中對某件事情的態度，一定要做到在領導面前和一般人面前要始終如一。否則久而久之大家對你都不信任。
聰明的下屬都會將自己的想法(主意)變為領導的想法，只有這樣你的工作才能出彩。要想達到此目的，必須注重與領導的交流，找出領導與自己想法相同點並結合到自己的想法裡。作為下屬，任何時候無論你有多大的本事，把你好的想法轉變為領導的，反之，不要把領導的英明決策說成是你的。
工作中要為領匯出好點子。為集體和他人著想的點子就是好點子，為一己私利或極少數人著想的就是壞點子。
工作中只要不是太急的事情，有三種情況下不要做決定：一是情緒不好的時候;二是與人發生爭執的時候;三是認為自己有很大權力的時候。
開會討論問題時，如有不同意見，尤其是要否定某人的觀點，必須要先說出贊同的一面，再說出不同的一面。工作中批評人也是這樣，要先肯定成績，再指出不足。
工作要善於聽取別人的意見，只有你很好地聽別人的話，他人才能願意聽你的話。
工作中完成每項工作任務，每次都能從中找出問題與不足，你的工作還會不斷取得好成績，能力水平也會不斷提高。人可以自信能幹好每項工作，但絕不能認為自己乾的事情都完美無缺，容不得別人指出問題。
開會時積極發言是對的，但不要過分的表現自己，有時開會發言不能以自己的觀點正確與否來確定，要看參會人員情況和自己的身份。多層次領導在一起討論問題，只有你的直接領導叫你發言才能發言。平時講話也是這樣，不能以自己判斷正確與否來發表講話，要看場合與物件以及當時你處的位置。
工作中講話、寫文章、提建議一定要有自己的思想，要有獨立見解，要與眾不同，只有這樣，才能得到領導和同事的認可。
一個部門負責人選用工作人員，不要選用與自己關係密切的人。這些人思想上有依仗，對你期望值高，容易產生問題，也會影響你與別人的關係。
工作中要養成一個好的習慣，幹一事鑽一事，幹成一事，幹好一事。
工作中要學會面對困難，人生不順心的事十之八九，工作也是這樣，能隨自己心願去發展的少之又少。頭腦中要確立人來到這世上就是來吃苦的，來克服困難的，來戰鬥的，享福留給離開人世的時候。
作為處室負責人，工作中要注意教育和培養下屬，充分發揮他們的作用。要達到你出差在外，家裡的工作仍正常進行。
工作中下屬如有問題，可直接對其批評指出，千萬不能向領導彙報，否則你在下屬心中無威信。
要善於對自己做過的事情進行認真仔細的總結，總結經驗是必要的，但更重要的是找出不足或潛在問題。
工作中要敢於正視自己的錯誤，這樣做不單是膽量問題，更重要是表現出一個人好的思想品德。
工作中不要以做好事、人情事(好事人情事做得越多惱的人也多)來取得他人的讚譽，要以公道正派，堅持原則，不論何人都一視同仁的做法去贏得人心。為他人辦事不能收當事人的禮品，更不能想人家送禮品，如以禮品多少來確定是否給人辦事的最可恥。收賄犯罪，既害自己又害家人。
第四個方面：協調人際關係的問題
一個人要想做好工作，必須協調好與自己工作相聯的人際關係，因為你的工作既要大家支援，又要大家認可。所以協調人際關係是非常重要的，千萬不能忽視。
人們在實際工作和生活中都想得到別人的支援和關愛，想與他人搞好關係。但人與人之間的愛，只有父母對兒女的愛是無條件的，永恆的，其他人之間的愛是有條件的(愛情是無條件的，婚姻是講條件的;夫妻的愛是不講理的，如有一天講理了，愛就結束了)，暫時的;人與人之間關係好是相對的，暫時的，矛盾是絕對的，永恆的。
要想與他人處好，首先自己要具備良好的素質(品德好，有能力)。因為你自己都不想與品行不好、能力差的人相處。
人與人之間的關係好壞不完全由親情關係(父子、兄弟、夫妻等)決定的，而是由每一個人的價值取向決定的。
每個人都想多處一些朋友，關係搞得“鐵”一些。但人與人之間要想相處久些，相互交往就必須要平淡一些，尤其在一個單位工作的，不宜私交太深。關係過熱過好(特別是與領導的關係)容易出問題，因雙方期望值都高。關係處得過分的好，往往都是功利性的。
人與人之間正常的、有意義的物質交往會增加相互間的感情。但物質交往的東西越少，關係越純潔，禮越重關係越淡薄。正常交往禮品的價值應不影響接收方決策或決定任何事情，使其心裡無負擔。
人生活在人群中，你的自我控制能力越強，你的空間和自由度就越大，反之，不論你處在什麼樣的位置上，最終必將成為孤家寡人。人只有很好地掌控自己，才能稱之為真正的強人。
與人相處要誠實(需要善意的謊言)，要做到有心眼，不玩心眼。與人共事要謙虛，不要自視清高。工作中成績突出得到表揚或重用，要注意低調做人。與不同身份人相處，測重點不一樣。與領導相處重點是服從，與同級相處重點是溝通，與下級相處重點是尊重。
人與人之間最重要的是相互寬容，寬容不是簡單接納他人的缺點或原諒他人的錯誤，更重要是幫助他人解決困難，從內心欣賞他人。同事之間不要鬧矛盾，尤其下屬與領導(特別是主要領導)之間更是如此，否則你的心情一定不好。
在實際工作、生活中與同事(家人)相處，要儘量瞭解和適應他人，也可用自己的行為去影響他人，但切不可強行去改造他人。
人與人之間不論何種關係，對他人好不求回報，相互間的良好關係才能持久。要想別人對自己好，你先要對別人好。
要學會與自己關係不好的人相處。對這樣的人，一要態度與關係好的人一樣客氣;二要做到他偶而找你幫忙解決比較難的事情(不論公私事)，你一定要像對待關係好的人一樣，盡一切努力去解決。如做到了，你就是一個智者。
同事之間相處要象自家人一樣，要善於“鬥爭”，切記相敬如賓是客人，爭吵才是一家人。同事之間通過對問題的爭論才能達到共識，增進團結，提高戰鬥力。中庸之道只能是一團和氣，一盤散沙，表面和諧。
凡堅持原則，善於“鬥爭”，又作風正派的人，與人共事時間越長，大家越會認可。凡“小綿羊”，善於做人情，又私心較重的人，剛接觸時深得大家好感，但隨著時間的推移，人們越來越厭惡他。在實際工作、生活中“小綿羊”是最可怕的，他的隱弊性太深，短時間內不易識破，待你識破時他想要達到的目的已經實現。
人與人之間相處要慢慢升溫，千萬不要採取種種“捷徑”的辦法在較短時間內處得象兄弟一樣。尤其是下級與上級相處更不能走“捷徑”，下級要以自己好的人品、突出的工作業績慢慢得到上級的賞識。與人相處要重在平時，切記不要用著人才主動與人相處。
實際工作和生活中的人際關係是錯綜複雜的，人與人相處一定要各處各的，不要受第三方的任何影響。同時也不要受政治觀點的影響，好朋友、好同事可以持不同的政治觀點，切勿強求對方。要充分發揮你的才智，把單位中相互有矛盾和各種型別的人都團結在你的周圍。
在平常的工作、生活中有時遇到別人做對不起你的事情，要冷靜思考，要往好的方面去想，可私下當面把話說透，千萬不要有報復心，否則你們之間關係將沒完沒了。當你抱怨別人時，一定要先想想自己對別人又做得怎樣。對家人和領導也是如此。你自己有時做的事情不妥給他人產生誤會，一般不要用語言去解釋，要以實際行動去消除誤會。
處於權力較重位置的人，要保持平常人的心態與人相處，尤其別人對你的態度千萬不能當真，否則當你權力失去時，你的失落感太強。
作為領導者要想處到素質較高的下屬，要主動與下級相處，否則，很難處到好的下屬。因為下級主動與領導相處，他的真實、真誠性很難把握。品德好、能力強的人也想得到領導的賞識和重用，但他不會出於討好而主動接近領導，如果領導主動找他進行交流，他會非常高興的，工作更會賣力。
人們在一起共事，總的原則，對所有人都要相信，否則你就無法與人相處。但就具體某一件事情，無論對何人又不能百分百地相信。
領導判斷下級對自己如何，要看下級的現實表現怎樣，不能單從對自己的態度來判斷他對領導的好與不好。當下級在領導面前說領導人對立面或看不慣的人的好話，說與領導人關係好的人的缺點和不足，是忠心的表現。
在與他人交往過程中，為他人做了好事，要把你的功勞(作用)縮點說;當你做了有傷他人的事，對自己的過失要說的稍微“水”一些。你為他人做過的好事要忘掉，給他人帶來傷害的事要記住;他人做了傷到你的事要忘掉，他人為你做的好事要記住。
在平常人際交往中一定要注意，有的人在你面前說別人壞話且與你(尤其與說者)有利害關係的，在別人面前也會說你壞話。對這樣人說的話千萬不要相信並敬而遠之。
在平常的交往中，如有人在你面前說某人在領導或同事那裡說你的壞話，這個人是害你的。對他的話千萬不能往心裡去。同時你也不要說別人壞話，就是你認為百分之百的“鐵哥們”面前也不能說他人壞話。否則，你說的話遲早會傳出去的，因為“鐵哥們”也有“鐵哥們”。
人與人之間交往，不要貪佔他人的便宜，否則無人與你相處，要記住“人聚財散，財聚人散”這句話。與人交往的基本原則，一是不討巧，二是不要過分吃虧。因為無原則吃虧，別人會認為你無用，看不起你。
人與人之間不要過分客氣，尤其對領導，尊重服從是必須的，但不能奉承拍馬，過分恭維。否則，你在大家和領導的心目中沒有份量。
結束語：頭腦中有理想，心裡裝著他人，幹事不計得失，與人相處不求回報，人們所渴望得到的幸福就一定屬於你，你也一定是個優秀的機關工作人員!
實習的日子每天都很難熬，在這間公司中，我再次體會到了高中那種不前進就會被拋下的感覺。身邊的同期們也在默默的努力，在這場實習中，既是一場學習，也是一場較量。
轉眼三個月過去，這場激烈的學習，也終於暫時落下了帷幕。儘管工作並沒有改變，但是我通過這是哪個月的努力，已經適應了這份工作，適應了在財務部的生活。儘管實習現在已經結束了。但是我會好好的反省在這裡收穫的經驗，在今後的正式工作中，我一定會更加嚴格的要求自己。
一、工作情況
_月_日，我來到了___公司，在前臺同事的引導下，我認識了很多同期實習生以及我們的領導——__。在之後的實習生活中，我們開始了同樣的培訓、同樣的練習。在這個階段，我們的差異性已經表現出來了，有的實習生在效率上很高，有的在準確度上很高。但是，這都不是公司所要求的!在工作上，不像學習一樣有這麼多時間或者有這麼多原諒的機會。我們必須做的又準確又有效率!
在努力的一番後，有幾位實習生已經被考核給刷了下去，但是幸運的是我成功的通過了重重的考驗，成為了一名正式的實習員工。
在之後的工作中，我們跟著，領導不斷的學習基礎知識，查漏補缺，並在熟悉了基礎的核對等工作後，開始做一些簡單的工作。再到後面，我們也慢慢的有了不少的提升，領導給我們分配的工作也越來越難，但是隨著我們的成長，這些工作也不再是問題。
二、實習體會
在這次的實習中，我體會到了工作的不容易，尤其是作為財務的工作，我們沒喲那麼多嘗試的機會，必須準確，而且也只能準確，要是犯下了錯誤，就會影響到之後所有的步驟。為此，在此的工作中，鍛煉出了我謹慎的工作態度以及對工作的責任心。
此外，我還通過在生活中和同事們的接觸，學習了不少的經驗，和事情，無論是在工作、生活還是為人處世方面，都有了不小的進步。
三、結束語
實習儘管已經結束，但是我們的旅途卻還沒有停止。在今後的工作中，我也要繼續努力，更好的完成自己的任務，成為一名出優秀的財務人員，為公司帶來更多的貢獻。
實習是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，目的在於讓學生接觸社會，加強學生對社會的瞭解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的潛力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去。而畢業實習又是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。透過這次的實習，目的是讓我們對自我的專業有深刻的瞭解，同時也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。
一、實習單位與崗位
__中巖科技有限公司，經營範圍：保溫節能工程的施工;各種混凝土砂漿及相關產品的研究、開發、生產、銷售、服務;保溫節能配套產品、建材、機械裝置、電子產品的銷售、服務。
我的實習崗位是在會計部門。我們部門有兩個會計師，_姐和_姐;一個出納，兩個會計員。因為我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較複雜的都會交給部門的老前輩們來做，我主要還是以學習的態度來進行實習。負責教導我的是我們部門的_姐。所以進入實習崗位，我主要是學習會計的基礎知識，運用所學知識，幫忙會計師做好一些簡單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，讓公司領導明白每個月所得的利潤和虧損。
二、實習資料及過程
此次負責我實習的是公司的老會計師_姐，_姐根據我一個月的實習時間，給我制定了一套實習計劃，讓我一步步的學習正規的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程。讓我將自我在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。並且_姐還囑咐我在實習期間要遵守工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。
首先，_姐讓我學習根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。剛開始的時候_姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由於以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對於會計憑證不是太生疏。之後，_姐又給了我一些原始憑證，讓我稽核原始憑證後編制記賬憑證。剛開始我製作的速度比較慢，而且在_經理稽核憑證時能發現一些錯誤的憑證。但是透過幾天的練習後在速度和正確度上都提高了不少。編制過記賬憑證後，_經理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，有了這些基本熟悉並熟練了財務的操作以後學習起來就會更加得心應手了。
然後，讓我根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。明細分類賬薄亦稱明細賬，它是根據明細分類賬戶開設帳頁明細分類登記的一種帳薄，輸入記賬憑證後操作計算機則自動登記明細賬。該公司使用的是會計電算化，但是_姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學校的時候也實訓過，但是當_姐讓我登記賬簿時，我有點緊張，畢竟在學校也是簡單的操作了一下，這次要我實戰。最後在_姐的幫忙下，我做好了，還結算出餘額與本月累計。看到我上手這麼快，_姐還特地表揚我呢。之後，_姐讓我根據記賬憑證編科目彙總表和登記總賬。
科目彙總表也由憑證檔案生成，其編制方法為對使用者輸入需彙總的起止日期機算機會自動生成相應時間段的科目彙總表。再根據得出的科目彙總表操作計算機，計算機產生出對應的總賬。十分的方便，不需要經過繁瑣的手工操作，使用計算機就能夠了，還節省了超多的人力與時間。但是由於之前從來沒有接觸過這些東，太過於專業，所以我也沒怎樣學會。想想真是一大損失啊。
最後，由於我只是簡單地實習一段時間，_姐也就沒有讓我再學更深層的東西，但到之後_姐也跟我說了很多東西，我也學到了很多，讓我印象最深的是，她說作為一名會計人員，業務水平、知識積累以及工作潛力都不是最重要的，最重要的是要有高尚的職業道德，因為財務會計工作是一種特殊的工作，它的特殊性就在於可接觸到超多的共有財產，所以作為會計人員必須要把握好自我辦事的尺度，首先自我要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。_同志以前講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的期望。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。我聽過之後十分感動和敬佩，_姐之所以在公司德高望重，靠的就是這種崇高的職業道德素質。
三、實習總結和心得
經過這次實習，雖然時間只有一個月。可我學到的卻是我大學中難以學習到的東西。像如何與同事們相處，人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，在實習時我就有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也儘量虛心求教。要搞好人際關係並不僅僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放鬆一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情，儘管許多狀況我們不必須能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。經過半年會計實習，我對會計有了更深的認識和見解：
1、做會計要有紮實的專業知識基礎
因為會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自我，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自我的工作資料，對企業的發展方向作出正確的決定，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。
2、做會計要誠信。
在這充滿競爭、挑戰的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員，在掌握一個企業甚至一個國家的金庫，如果不守，那將導致十分嚴重的後果。因此要想做一個好的會計員，要想做一個對國家有用的人，就必須要以誠信為本。
3、做會計需要很好的敬業精神。
敬業精神無論在哪個行業都是十分重要的。一個人只有以熱忱的情緒去應對自我的工作，才能不斷的進步並使自我所做的業務更好的發展，才能夠更好的實現自我的人生價值。在我們會計行業中更需要敬業精神，我們整天與數字打交道如果不敬業、不謹慎的對待工作，那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更就應對自我的工作敬業，並不斷的更新新知識、提高專業技能。
4、做會計要學會不做假賬。
這是作為一個會計人員最起碼的道德準則，也是一個會計人員最難遵守的原則。做假賬必須是會計人員所為，但是是領導讓會計員做的還是會計員自我做的這就很難說了。按道理說一個小小的會計員是不敢做的只有在領導的特許下才敢做，而應對這種狀況如果會計員堅持原則不做假賬，那麼他應對的不是受到排擠就是下崗回家，如果他做假賬則會受到領導的信任，所以作為會計人員很難在其中取捨。以至於有一個笑話，一個會計人員對記者說：你說我們做會計的做假賬，你給我找一個不讓我們做假賬的企業。而據國資委披露，在20__年對__家中央企業的財務審計報告突擊檢查發現，有__家做的不充分有13家存在嚴重造假。而且對這__家進行財務審計的__餘家會計事務所也是走過場，甚至幫企業早假。因此，現行的我國經濟中存在著超多的隱患，企業內部財務形同虛設。所以我們作為新一代會計人員，就就應堅守這一基本會計準則，為國家的經濟發展奉獻自我的一點力量。
實習雖然結束了，但是再過三四個多月，我們真的就要走上工作崗位了，相信有了我之前實習的經驗，我必須會適應的很快，乘風破浪去追逐我的夢想。最後還要感謝學校和指導老師，是你們給我帶給了平臺，多謝你們。
單位來的新聞專業的實習生終於分下來了，原則上我們一人帶一個，萬幸的是，八個實習生中僅有的兩位美女分給了我們部門，而其中一位由我帶，同事羨慕得不得了。
單位本來非男性成員是鳳毛麟角，而且更令人沮喪的是早已花落別家。現在來了美女實習生，當然是氣氛不可同日而語。此前上峰有交代，要帶好實習生，多給予幫助。近日承蒙領導照顧，讓我負責我們這個小部門，現在我理解了這個負責的含義，就是指比別人多幹活多操心但不會給你多薪水，不管怎麼樣，要我負責，當然要“準確領會，認真貫徹”上峰交的任務，儘量將兩人帶好。
到今天，新聞系的美女實習生到單位已經三天了。上峰指示，下午開會，內容有兩個，一個是大家彙報一下各自帶的實習生三天來的實習情況，第二個是總結匯報情況，針對問題，對下一步工作做出計劃。
上峰要求大家談談各自帶的實習生的實習狀況。我仔細回想了一下三天來美女實習生的情況，總結出四點體會。
第一，實習生的嘴很甜，美女實習生的嘴更甜，而新聞系出來的美女實習生的嘴就沒的說了。左一個師兄，右一個老師，好像才畢業不到一年的我儼然是偉大導師一樣。記得第一天她就問我，叫你師兄好呢還是老師好，我說，我既不是“師”又看起來不是很老，千萬別叫老師，她緊跟就說，那就叫你師兄了，我沒有糾正，就算默認了。儘管被才比自己低兩屆的小師妹用上尊稱叫來叫去，自己心裡惶惶然，知道以自己資歷還遠遠不夠給自己的小師妹做指導，但是還是有一點高興，好像人心都一個樣，喜歡被人捧。
第二，在實習生的眼裡，實習單位永遠充滿著的是各類問題。你隨便問問，這兩天你自己感覺怎麼樣?他們總能侃侃而談，提出一大堆問題來，比如說，你們的氛圍太沉悶了，你們的工作方式比較落後……。但當你問他們，那該怎麼辦的時候，他們又說不出“怎麼辦”來。新人都是這樣，在短暫瞭解後容易打碎一樣舊的東西，但對於重建新的東西沒有思考。記得我剛到單位的時候，也同樣尖銳的向老同志們提出過各類問題，後來我在工作中發現，這些問題在我當時看來是一個非常嚴重的問題，但是當我置身於其中時，這個問題已經不是一個應該由自己去考慮的問題了。我也相信，我的這一發現，同樣會在他們的身上在一年或者兩年後的到體驗。
第三，美女實習生的實習工作都很會出新意，讓你感覺耳目一新。這是我的一大發現，第一次裝模作樣地按照上峰指示指導實習生，我發現美女實習生的想法很多，做起事情來非常有新意。我都不得不在心裡邊記下她的一下創新點。規律性的工作會使人的創新機能和勁頭消磨掉，很可怕，看到小師妹花樣翻新的實習工作，還沒年輕怎麼感覺老了?
第四，美女實習生的桌子很乾淨，這一點沒有一個男同胞拿出自己懷疑的眼光。本來這是不爭的事實，大家不得不對照一下自己的桌子，都春天了，儘管天天沙塵，但是看到美女實習生的乾淨，自己萬般無奈也得收拾收拾了。
時間倉促，以後慢慢總結，就此停敲鍵盤。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情佔距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業後的第一份工作就是在___公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊資訊服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做資訊服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格資訊，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格資訊等。
而我們的主要工作是，連繫客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網路查詢相關農產品企業，撥打電話聯絡負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的使用者賬號，並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油諮詢資訊服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行資訊採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。
其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。
最後，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的使用者名稱字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裡，機會就來了。
同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把訊息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
三、工作中出現的問題
在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
後來，我想出瞭解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裡很清楚今天要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。
20xx年7月在北京，中國規模最大、管理資產最多的華夏基金資產管理有限公司實習。實習時間不長，但感觸頗多，對基金行業也有了更為深入的瞭解，寫此日誌全當對過去的紀念，也是對未來學弟學妹們的經驗介紹。實習地點：北京市西城區金融街33號通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層;
實習部門：華夏經濟固定收益部債券研究員;
實習指導老師：曲波，華夏現金增利貨幣基金經理，基金規模162.35億，20xx年獲“基金金牛獎”;
本人寄宿於偉大的高中同學學校，在此要深表感謝，為我省去了很大的一筆開銷，公司給予的150元/天的住房補貼可以完封不動的揣進腰包，哈哈。
實習工作比較枯燥，壓力也蠻大，雖然環境很輕鬆，但是想完成課題研究、完成任務並不輕鬆。每天三點一線的生活。早上六點準時起床，六點半下樓等公交車。
公家車要坐3站：北京交大東門——北京交大南路——城鐵西直門——西直門;在西直門換地鐵
地鐵同樣坐3站：西直門——車公莊——阜成門——復興門;從復興門出來就是金融街，步行大約5分鐘進公司。每天大約7點10分左右到公司，一般早上到公司先換衣服，再到咖啡間衝杯咖啡。7點半在公司-1層吃早飯，大概7點40開始開啟電腦看新聞和研究報告。 8點半開晨會，大約9點十分結束，上午11點20下樓吃午飯，晚上一般8點半離開公司;其餘時間一直在看投資報告、市場策略分析、寫報告，週六、週日照常。
我的任務是要研究並預測銀行理財產品(中國版“影子銀行”)對我國流動性、貨幣政策、信貸調控政策等國家巨集觀調控政策的影響，並預測其下半年發展前景，以及對資本市場的影響，並相應提出有關債市、利率的投資配置策略。投資報告全文大概2萬五千字;最後要做成PPT接受投資經理、基金經理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最後的答辯，以及與投資經理、基金經理的溝通，我認為如果你想去基金公司工作，成為一名研究員，將來要做一名基金經理，必須具備以下幾點素質：(當然這是我一家之言)
1、邏輯和架構十分重要。首先你的報告層次、架構必須清晰，這點不多談，是任何報告的必須;其次邏輯思路一定要清晰，也就是說你所說的每一句因為後面帶的結果之間必須有強大的邏輯思維做支撐，在這裡不允許信口開河，更不可能做一些無根據的因果聯絡。多數剛離開校園開始研究工作的人，在這方面都有待加強，寫作功底確實有待提高。我的研究生導師的那句話說的非常對“邏輯是最強大的，因為只有邏輯能戰勝邏輯!”
2、做研究工作一定要有自己的觀點。不能“放電影”，把當前存在的現象、觀點羅列雜糅，或者基本與一些觀點相重複。做研究員最關鍵的就是要有自己的見解，自己通過分析資料、經濟、政策環境所作出的見解分析。
3、資料相當重要，雖然是我們國家統計局報出的資料。做研究工作，往往是要尋找資料背後的文字，所以資料分析和理解能力非常重要，這就要求有非常深的經濟學功底，知道這些資料背後代表的含義，知道這些資料增加減少所代表的意義以及對巨集觀經濟的衝擊，更需要知道這些資料變化之間的邏輯、因果以及時序傳導關係。
4、知識面要相當豐富，才能對巨集觀經濟執行有相當的把握。想要去基金公司工作，就一定要多學，各方面知識都要掌握，並且尤其在經濟學、金融學、財務、貨幣銀行、統計分析等領域有所見地。
5、要有決斷力，要學習做決斷，根據形勢快速反應的能力;只有具備了豐富的知識，才能在掌握材料後，做出快速的判斷，同時思路要非常清晰，能夠敢於與眾不同。
6、是要能夠獨立思考，有客觀評價事物的能力。不被當前存在的觀點所牽引，要批判的看待一切問題。
其實，在學習的過程中還有很多感想和體會，但由於時間有限，所以只能先寫這些了，大家如果真的有這方面興趣可以互相交流的。
PS：華夏基金對實習生的待遇也相當不錯，提供與在職員工基本相同的工作條件，而且工作氛圍很融洽，也很輕鬆。實習補貼150元/天，飯補22元/天，如果你是外地學生還提供150元/天的住房補貼。總之，在這樣的公司只要有才華就會實現價值。
長期以來，社會實踐活動一直被作為培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀合格人才的重要途徑。20__年暑假我院團委根據上級有關檔案精神，繼續在全院同學中開展形式多樣、豐富多彩的實踐活動，取得了令人可喜的成績。現將總結匯報如下：
一、高度重視、認真組織
假期前，院團委向全院廣大同學發出了《關於開展暑假社會實踐活動的通知》，並印發人手一份的社會實踐活動登記表，各系學生會(分團委)積極響應、認真落實，根據自身專業特點，確定實踐方向，作好動員工作。廣大同學都以認真的姿態對待這次大學生社會實踐活動，熱情的參加了社會實踐活動，從而鍛鍊了廣大同學的社會交往能力，培養了廣大同學的綜合能力。
二、緊密結合實際，多形式開展社會實踐活動
今年我院的"三下鄉"社會實踐活動在堅持以往成功做法的基礎上，充分考慮各社會實踐點的實際情況，各系因地制宜，根據實際需求開展不同的社會實踐活動。
(一)從組織形式上看，主要有兩種形式：
1、分散活動。其內容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區域劃分，有農村的、有城市的、有內地、有沿海的;從內容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產開發的，有市場營銷的，有廠礦、企業的內部管理機制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產勞動的等等。
2、集體組織。組成社會實踐小分隊，分赴各地開展社會實踐活動。今年共派出6個小分隊和1個大篷車，他們分別是桂林工學院黨員大學生赴河池地區的"____"實踐服務團，電計系赴荔浦縣社會實踐小分隊，旅遊學院赴陽朔縣社會調查小分隊，資環系赴桂林柘木鎮社會實踐小分隊，土木系赴興安縣白石村社會實踐小分隊，材料系赴三街村社會實踐小分隊以及由桂林工學院大學生藝術團組成的文藝大篷車。
(二)從社會實踐的型別看，主要有以下幾種：
1、開展便民服務。各小分隊利用當地的圩日在市場上設立家電維修、單車修理、理髮等便民服務點，盡己所能，不怕髒、不怕累，以優質的服務贏得當地群眾的稱讚和好評，同時也努力實踐著青年志願者的精神。
2、開展文化輔導活動或者是法律宣傳與諮詢活動。暑期不僅中國小放假，而且正是夏收農忙時節，中國小生處於無人管理的狀態之中，大學生們將這些學生集中起來，對他們進行文化輔導。
3、開展社會調查活動。如電計系赴荔浦縣社會實踐小組對荔浦縣部分鎮、村產業現狀進行了調查，來分析農村產業結構的調整，並寫出幾分調查報告。
4、開展義務勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉期間，正值夏收時節，許多軍烈屬和五保戶因家裡缺少勞力，莊稼熟在地裡而無人收割，同學們積極幫助這類家庭，為他們解決了燃眉之急。
5、文藝下鄉。由學院大學生藝術團組成文藝大蓬車到村鎮各社會實踐基地進行巡迴演出，豐富農民群眾的精神文化生活。
6、開展大學生勤工儉學活動。不少假期未回家的同學在學院的組織下開展各種各樣的勤工助學活動，一方面瞭解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。
7、環境保護。組織學生積極參與"保護母親河"行動，進行生態環境調查，宣傳倡導環抱觀念，治理環境汙染，裝扮母親河。
8、考察實踐。我院集中部分學生黨員(幹部)、入黨積極分子組成"____"服務團，赴河池地區開展考察實踐活動，加強學習和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。
9、開展大學生科技活動。今年全院共確定了大學生科研課題一百多項，為迎接11月份我院的科技活動周，提高我院科技學術水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集資料，抓緊實驗。
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