一、實習目的和要求
專業實習是管理資訊系統專業教學計劃中規定的一個重要的實踐性教學環節，其目的為：
1、學生在學習了專業課程之後，通過專業實習，在瞭解企業概況的基礎上，對與計算機應用密切相關的某一方面的管理業務活動進行詳細調查和系統分析，建立業務管理資訊系統的整體概念，學會運用專業知識去發現問題和解決問題的方法，增強業務實踐能力計算機專業實習生實習心得體會範文心得體會。
2、通過實習，參加一定的業務活動和管理實踐，瞭解企業的管理現狀、所具備的基礎及存在的問題，瞭解國情，增強學好專業的信心和從事業務工作的責任感和事業心，為學生畢業設計和走入社會奠定良好的基礎。
3、通過實習，調查、瞭解企業的執行機制和業務管理過程，參與企業具體的管理工作，提高社會實踐能力，增強調查研究、人際溝通、謀略決策、隨機應變等獨立工作能力與管理能力。
學生在實習前已學完《管理資訊系統》、《計算機網路》、《電子商務》、《企業資源規劃》等專業課程。其實習主要要求為：
1、堅持每天做好實習日記。
只有備好課，才能上好課。備課要備教材，備教法，備學生，備學法。
備教材，熟悉教材，對教材每個知識點爛熟於心。首先通讀教材，理解教材編寫思路，框架結構，知識體系，體味知識點如何過渡，如何承接，體會知識點如何延伸，如何拓展。精讀教材，分清哪些是重點，哪些是考點，哪些是熱點，哪些是難點，把握講解的深度。講解倒裝句時，應該把大部分精力花在學習較難理解的部分倒裝，再分配更多時間學習“not only，but also,no sooner than ,hardly when,only+狀語引導的部分倒裝。精讀教材，瞭解每個知識點的來龍去脈，相關聯的知識點可以構建知識體系，使講解時各個知識點的出現水到渠成，渾然天成。講解倒裝句時，我們講解倒裝的定義，可以比較倒裝句語序與自然句語序，可以比較全部倒裝定義與部分倒裝定義，可以講解倒裝的意義。只有把思路理順，才能把知識點講清楚，講明白。
備教法，教學方法是如何引導學生，吸引學生的理論依據，是前輩實踐總結的寶典。我們每天的課堂都會時不時運用教學策略去設計課堂活動和教學程式。閱讀課我們會整合教材，設計形式多樣的閱讀任務，給學生梳理教材，理清思路，這就是任務型教學法的運用。新授課時英語老師習慣先展示知識點（presentation），講解知識點，通過練習鞏固知識點（practice），設計活動檢測學生掌握情況（production），就是3p教學法的運用。英語教學會設計各種各樣的現實情境，學生扮演角色，進入情境中運用所學知識，這就是情景法的使用。我們根據課堂需要採納不同的教學方法達到教學目的。如果長期使用統一教學方法，學生容易產生視覺疲勞。我們要及時瞭解學習各種新式教學方法，與時俱進，結合學生的情趣點，知識基礎，進行篩選，運用。
備學生，我想每個師範生最頭疼的兩門課應該是教育學和心理學吧。它們的作用不是應付上崗考試，而應該輔助我們的教育教學工作。我們要了解學生年齡階段的心理特點，興趣愛好，性格特徵。當然，知識基礎，學習習慣，記憶規律這些也是備好課應該瞭解的問題。花費時間去了解這些東西，一點都不可惜。如果我們懂得這些，我們更能設身處地為學生量身打造教學程式。課堂上得到他們熱烈響應，強烈認可，情感共鳴，上起課來胸有成足，得心應手。 備學法，學生總覺得老師把內容上的越簡單越好。每次我看到綿德中學那些孩子，每天起早摸黑學習挺辛苦的。不過，高中生活就是這樣，沉甸甸的課業，沉甸甸的升學壓力。我們要想方設法，把知識弄得容易理解，輕鬆運用。利用記憶規律，利用語言的交際性等等，讓學生當堂理解知識，迅速消化，得以運用。家鄉有句老話，齒痛才知齒痛人。知之深，感之切啊。
好好備課，好好上課，做個好老師。希望一直在路上，我們前進吧。
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意願去了上海愛晚亭酒店實習，我收穫的還是挺多的，特別是在對於以後所工作的熟悉方面，明白以後工作是在做什麼，還有了解這個社會，具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實習讓我體會到了很多。首先體驗到生活；實習讓我明白了社會的真實與殘酷性，讓我在接下來的學習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調節和融洽起來的，在每天的跟班學習中都可以瞭解不少的服務技能，回過頭看看當初的生疏和膽怯現在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規制度的情況下，做到客人和領導都滿意。在實習期間我應用所學的酒店管理知識，做到理論與實踐結合，瞭解並掌握酒店的有關服務流程與技能。同時，提升自身素質，完善自己的知識體系，達到鍛鍊能力的目的。
在正式實習之前。我們經過了一週的.培訓，培訓的內容有：酒店的產品知識與服務技能，單位的規章制度等等。在後面的實習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，並很好的實施於我的工作當中，同時，自我的服務意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛鍊也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著心吊著膽的，可是當你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務意識與技巧。
服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。而且它所提供的服務不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務態度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務技巧是指酒店的全體員工在酒店經營時間內，對於任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務的周到，爭取在最短的時間內發現問題亦或是突發事件，都得到及時糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質的集中反映，對於酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好
的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持客人永遠是對的的方針.客人是酒店業的靈魂,沒客人那麼酒店就不會存在了。
在酒店的實習過程中，我瞭解到了很多酒店文化。飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和資訊，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
酒店市場的競爭越來越激烈，怎樣才能在市場上具有更強的競爭力，那就是不斷完善和提高的服務！服務是酒店參與市場競爭的有效手段，也是酒店管理水平的具體表現。只有擁有最完美服務的酒店，才是客人永遠用行動和貨幣去支援的酒店。只有實現了客人滿意，才能實現酒店做大做強的願望！隨著市場經濟的發展，也帶來了酒店競爭的不斷升級，迫切要求企業迅速更新理念，把服務問題提高到戰略高度來認識，在服務上不斷追求高標準，提升服務品位，創造服務特色，打造服務品牌。要想達到和做到這些，酒店必須充分重視員工服務意識的養成。篇二：酒店實習總結
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