機車乘務員實習心得

通過機車乘務員實習，瞭解了各種例會、模擬、研討交流等形式提升列車乘務員日常適應性，開展工作做到有條不紊;三是加強崗位素質教育，針對崗位的特點制定相對應的培訓計劃。下面是本站小編為大家收集整理的機車乘務員實習心得，歡迎大家閱讀。

90年代沒到鐵路上來時，偶爾看看事故通報，覺得司機打瞌睡而耽誤行車是不可饒恕的;其後分到了機務部門，立志決不能犯這種錯誤;我想大多數人也會是我這種想法;可是，真正幹了以後才知道，你是一個人，不是神，你可以一晚不睡，2晚不睡，3晚不睡，但是，要是連續7天呢?連續10天呢?要知道，作為一個人，你還有家，有家庭義務，如此這般，我受不了;現在看看如今的事故通報，出事找不到原因，精神不好就成了主要原因，而不去追究其後的深層原因?是故，年年都有人精神不振而出事，因為我們是人，不是神，現在好了，高鐵引進，別的不說，日系高速車都有ATO，即自動駕駛系統，司機可以只監控系統是否正常執行就成，在日本也恰恰就是如此，國內的地鐵也是如此;可惜，國內還是不一樣，恰恰相反，他用機器來監控司機的操作，簡稱ATP;於是，司機杯具了。

不相信機器，相信人來操作;但是要機器來監控人，是不是很矛盾?

我認為，像這種重要崗位，必須要合理的安排作息時間，什麼帶病堅持工作之類的絕不允許!

或者，ATO司機只是監控機器，否則，那只有神才能做這份工作;另注：高鐵司機都是目有小JJ的，為什麼?你開車，能有時間去小號?於是乎，帶紙尿褲是必備的;偶爾，拉肚子，就只能是茶几：全是杯具了。

一、引言

鐵路作為一種重要的交通工具，為人們生活提供了許多的便利，已經成為促進社會經濟持續發展和社會資源合理分配分配的重要因素。我國鐵路經過幾十年的發展，已經成為國民經濟的大動脈，與人們生活、社會發展息息相關。列車乘務員作為鐵路運輸環節中的一員，在安全運輸中扮演著重要的角色，有著舉足輕重的作用，事關運輸任務能否順利完成。因此，列車乘務員隊伍素質的高低對鐵路運輸工作的影響非常大，列車員的思想覺悟、身體健康程度以及業務素質、心理素質都直接影響運輸工作是否順利完成。提升列車乘務員素質水平刻不容緩。

社會經濟的發展帶動了鐵路事業的快速發展，在國家的政策支援與鐵路部門全體員工的努力下，我國鐵路覆蓋越來越廣，列車乘務員的素質已經趕不上鐵路的發展速度。鐵路事業要想持續健康發展，就必須充分認識列車乘務員隊伍現狀，針對存在的問題制定相應的對策，為確保運輸順利完成創造條件。

二、列車乘務員隊伍現存問題

列車乘務員的工作場所侷限在列車上、工作的環境也比較閉塞、工作時間不定時三班倒、服務的物件構成複雜、工作的環境吵雜……工作的特殊性導致列車乘務員存在一些這樣或者那樣的問題。加之隨著經濟的發展和社會的進步，公路運輸、航空運輸的迅速發展和崛起，使得運輸行業競爭日趨激烈，乘客對服務的質量的要求也越來越高，作為鐵路與乘客連線橋樑的列車乘務員，其素質直接關係乘客對運輸質量的滿意程度。總結髮現，列車乘務員隊伍存在以下幾個方面的問題：

(一)、思想認識不足

1.存在安於現狀、得過且過的思想

列車乘務員的工作一直都被認為是“鐵飯碗”，這就直接導致部分列車乘務員安於現狀，對於工作則是得過且過，缺乏憂患意識和緊迫感，難以應對運輸行業激烈競爭帶來的嚴峻形勢和挑戰，主要表現在兩個方面：一是部分年齡大的員工，習慣於聽從上頭指揮，形成了“習慣”的消極思想，工作中缺乏自己的思考和創新，導致工作績效不佳;二是部分列車乘務員工作多年後，沒有得到晉升和提拔，情緒比較低落和消極，由於沒有及時的發現和干預，做好這部分列車乘務員的思想工作，導致他們工作缺乏熱情，不主動、不學習，出現遲到、早退等現象。

2.存在優越感，缺乏緊迫感

社會經濟迅速發展，國家也加大了對鐵路部門的建設投資，大量的新路線開通。列車乘務員作為鐵路運輸服務工作的執行者跟完成者，不可或缺，新路線的開通使得鐵路的覆蓋越來越廣，大量車次、車組開通，需要大量的列車乘務員，特別是多條高鐵路線的開通，列車乘務員的人力缺口更是越來越大。同時受鐵路部門子承父業、員工子女等用人形式的影響，很多列車乘務員在無形中形成一種工作“優越感”，他們不擔心工作找不到，不擔心失業，所以沒有危機感跟緊迫感。所以，很多人在日常工作中就帶著無所謂的心態。

3.有“吃老本”的思想

部分列車乘務員對自己的工作認識不清，覺得乘務員就是做好列車打掃、清潔就行，對自己的服務態度、跟乘客溝通能力以及處理列車上突發事件的其他能力抱著無所謂的態度，一旦遇到問題，就把希望放在同事或者領導的身上，沒有想過自己去解決問題。還有一些工作年限較長的列車乘務員，感覺自己的年齡偏大又臨近退休，抱著吃老本的思想，不主動學習新形勢下列車乘務員所需要的能力。

(二)、列車乘務員隊伍結構不合理

1.人員年齡兩級分化

列車乘務員的年齡構成呈現兩極分化的趨勢，其表現為：一是年輕列車乘務員較多，大多都是應屆畢業生直接從校園走到崗位上，缺乏實踐和工作的經驗，大多都停留在理論階段，而對於一些在列車上遇到的實際問題很難解決;二是列車乘務員老齡化嚴重，40歲(含40歲)以上工作人員雖然工作經驗豐富，但是隨著時間的推移，呈現青黃不接的現象。年輕人力、老齡人力的兩極構成導致列車乘務員隊伍中堅力量缺乏，導致乘務員隊伍整體素質達不到鐵路客運發展的要求。

(三)、業務水平不精

1.部分列車乘務員文化水平不高

一些列車乘務員特別是年紀較大的乘務員文化水平偏低，加上工作環境的閉塞性導致這些職工自身素質達不到發展的要求。根據相關資料顯示，具備大專以上文憑的列車乘務員所佔比例不到列車乘務員總數的50%，並且其中一部分乘務員的學歷還是通過在職不脫產學習獲得，其含金量大打折扣。隨著鐵路的飛速發展和乘客需求不斷提高，由於所學知識的限制，部分列車乘務員很難為乘客提供滿意的服務，這也在一定程度上限制了鐵路客運的發展。

2.部分列車乘務員實踐經驗不足

列車乘務員中很大一部分是復退軍人和剛畢業的大學生，他們都沒有相關的工作經驗，對於乘務員所需的專業能力以及溝通技能掌握不足，業務水平較低。

(四)、部分列車乘務員存在亞健康狀況

由於上班的時間不固定，上班的場所固定在列車上，列車的振動、噪音、工作環境差(空氣不流通、空間狹小)，加上交際圈窄，服務物件的複雜多樣性，導致部分列車乘務員身體存在亞健康的狀況。列車乘務人員由於特殊的作業環境及作業特點，易引起焦慮、厭倦、易激惹、攻擊、固執、退縮等種種心理困擾，很容易引發不良行為以及潰瘍病、心血管疾病、腫瘤等心身疾病。身體素質不行直接體力上難以滿足工作需要，消極、不健康的情緒也會導致消極怠工狀況的出現，也不利於工作的開展。

三、解決列車乘務員隊伍現狀問題的對策

(一)、加強思想教育，建立一支有競爭力的隊伍

1.及時掌握思想動態，進行有效干預

根據不同崗位的工作特點，對乘務員的工作中存在的問題進行梳理，重點分析突出存在的問題，及時掌握列車乘務員的思想動態，及時預見列車乘務員出現的傾向性思想問題，並及時上報，為領導做決策提供相應的依據和參考，有針對性的做好防範工作。對於已經存在的傾向性思想，則採取及時干預措施，引導其往正確的方向發展。根據掌握的列車乘務員的思想動態，及時建立和完善疏導方案，制定有力的措施，把一切思想問題解決在萌芽狀態，避免思想問題造成矛盾激化。

2.提升列車乘務員職業道德水平

職業道德是社會道德體系的重要組成部分，提升列車乘務員的職業道德水平，不僅可以調節列車乘務員與乘客之間的關係，有助於維護和提高鐵路運輸行業的信譽，還可以促進鐵路客運的發展。鐵路發展的最終目的是為人民服務，因此，列車乘務員必須樹立高度的服務意識，提高工作責任感，提高服務質量，讓乘客享受到鐵路帶來的方便、快捷、舒適。

(二)、加強職業培訓，提升業務水平

鐵路客運的發展，對列車乘務員提出了新的要求。大量新科技的應用、列車提速，以及動車組、電氣化、資訊化控制和管理技術等高新技術和裝置在鐵路建設的大量應用，要求列車乘務員掌握更多專業的知識，提供更優質的服務。當前，列車乘務員普遍存在文化水平偏低、技能水平落伍、服務意識不強諸多問題，這就需要通過開展專業性的職業培訓，提升列車乘務員業務水平，主要從以下幾個方面著手：一是提高入職要求，從源頭上把關隊伍素質;二是強化日常培訓，通過各種例會、模擬、研討交流等形式提升列車乘務員日常適應性，開展工作做到有條不紊;三是加強崗位素質教育，針對崗位的特點制定相對應的培訓計劃，注重"實際、實用、實效”，建立一支業務水平過硬的隊伍。

(三)、優化人員結構，建立激勵獎懲機制

對於列車乘務員隊伍存在的兩極分化以及文化水平偏低的結構現狀，可以通過開展一些社會招聘和在職學習培訓的方式補充隊伍的中堅力量，對於年紀大的乘務員，也應該制定一套適合他們的培訓方案，讓他們的經驗得到推廣，知識得到更新，發揮更大的作用。

建立健全激勵獎懲機制，進行列車乘務員隊伍的長效管理。一是以建立一個“公平、公正、公開”的內部競爭環境為出發點，充分運用薪酬、崗位、提職等有效激勵手段，通過對列車乘務員能力的肯定和認可，進一步激發機車乘務員學習的主動性和工作的積極性，創新激勵機制，充分發揮分配機制對職工的激勵作用;二是將獎懲、分配、人員任用等政策與職工的工作質量、乘客滿意度進行掛鉤，明確考核的標準、內容，明確崗位責任，落實的工作制度和作業標準，培養列車乘務員的工作自覺性和主動性;三是建立考核機制，通過對列車乘務員的綜合考核，建立一個有分級的管理體制，充分發揮考核的雙重激勵作用，從而激發列車乘務員提升專業知識、崗位技能、職業道德的主動性。

(四)、定期開展體檢和心理衛生教育

針對列車乘務員存在的亞健康狀態，要安排列車乘務員每年進行一次全面的身體檢查，這樣可以讓列車乘務員瞭解自己的身體狀況，提升他們的身體素質，從而提高工作素質。對於列車乘務員存在的心理問題，要開展相應的心理衛生教育，防微杜漸，解決他們的心理壓力，釋放情緒，以便於更好的開展工作。

四、結束語

國家經濟迅速發展，鐵路基礎設施的投入、建設也加快了步伐。列車乘務員作為實現列車運輸工作的執行者和落實者，工作非常重要，對鐵路客運的發展起著舉足輕重的作用。列車乘務員隊伍建設好，能大大提升鐵路客運的競爭力。當前，我國列車乘務員隊伍普遍存在思想認識不足、隊伍結構不合理、業務水平不精、身體存在亞健康狀況等問題，加快列車乘務員隊伍建設，提升其綜合素質成為鐵路部門的首要問題，必須重視跟解決。建立一支有思想、有水平、有健康的列車乘務員隊伍，如此，才能為鐵路的高速發展提供堅強有力的人力支撐。

我是一名機車乘務員，俗稱火車司機，可能很多人對這個職業不是很瞭解，社會各界對這個職業的關注也很少。很多人都坐過火車，車上你們經常看到列車員和車輛乘務員為你們服務，當你們到達了終點站，收拾好行李拍拍屁股下車的時候，你們想到過機車乘務員嗎?你們抱怨火車晚點，抱怨車上的服務不好，但是你們想過嗎?我們工作在整列客車最前面的兩個人，承擔的責任有多大，精神上的壓力有多大?我們要為車上幾千甚至是幾萬乘客的安全負責。

有的時候我覺得我們機車乘務員很偉大，我們的工作不分時段，沒有假期，為了保證廣大群眾的正常出行，我們放棄了休息，放棄了和家人在一起的時間，我們放棄了很多本該屬於我們的東西。在家人面前，我們就像是罪人，我們不需要什麼東西，只是需要更多的支援，更多的理解。

曾經有件事情，很讓我感動，20xx年8月19日21時昆明鐵路局開遠機務段的司機文清碧正準備值乘20xx4次貨列從開遠出發時候，接到了妻子的電話：岳母遭遇車禍被送往醫院搶救，生命危在旦夕。“媽的生命危險嗎?我立即請假回來。”文清碧略加思索後說到。“清碧，你放心吧，媽已經脫離了生命危險，正在醫院打點滴，你的同事在醫院幫我呢，你就安安全全的把車開好吧。”細心的妻子不願丈夫請假，更不願讓他上班分心。在聽了妻子的勸慰之後，文清碧拒絕了車間建議他立即乘汽車返回160多公里的宜良家裡與妻子照看岳母的建議。他毅然按計劃值乘20xx4次貨列安全抵達宜良站，他按規定檢查完機車效能，準備下班的時候，車間黨支部書記肖自勇給他送來了已經批好的假條。“書記，現在車流量這麼大，我回家看看，岳母沒什麼大事的話我就可以回來上班了!不用請假的。”一心想著岳母沒事的文清碧說道。“你趕緊回家去吧，人手再緊，我們會想辦法的。”再三推辭，文清碧急急忙忙趕到家中，讓文清碧怎麼都沒想到，原來就在他和妻子通電話之前岳母就已經搶救無效離開了人世。善良賢淑的妻子欺騙了文清碧，平靜的對丈夫說出了善意的“謊言”，她知道作為機車乘務員的丈夫，手握閘把，責任重大。情緒稍有不穩定，將嚴重影響到列車執行安全，為了丈夫能好好開車，妻子強忍心中的悲痛，勸慰丈夫好好開車，因為她知道，丈夫能理解他的用心良苦。一個樸實無華，普普通通的鐵路工人，在岳母遭遇車禍，生命危在旦夕的時候，卻說“書記，現在車流量這麼大，我多跑一趟車。”我為有這樣的同事感到自豪和驕傲。

幾乎所有的機車司機。每個月和家人在一起的時間加起來不超過3天。大部分司機還在火車上過大年三十。很多司機，都三十老幾了，還沒有成家，不是他們找不到，而是因為工作的特殊性，他們沒時間，沒精力去找，也很少有女孩願意和一個每個月和自己在一起的時間不超過3天，甚至過年得在機車上過的鐵路人。當你們在家裡和家人歡聚一堂的時候，我們卻時刻緊握著閘把，堅守在千里鐵道線上，火車是我們的家，一個流動的家。很多時候，必須兩個人值乘，很辛苦，不能瞌睡，你們能和家人在一起，一起吃上熱騰騰的飯菜，可是我們呢，餓了，只能吃自己帶上車，在車上用電爐熱了吃的飯菜。春運的時候，司機們甚至連口水都沒時間去喝，更不用說吃飯了。火車司機的工作很辛苦，但是卻沒有人退卻，因為我們心中都有一個堅定的信念。我們有家人的理解和支援。

火車司機，是世界上壓力最大的一個職業，有人感慨的說過：火車司機勞動強度是看大門的100倍，心理壓力是看大門的1000倍，收入只是看大門的1。3倍。我們操作著價值1億多的列車，收入卻只有一兩千。

火車司機經常熬夜，由於嚴厲的考核制度和強烈的責任感，火車司機是不能在上班的時候睡覺的，單操的時候還好點，可是雙操的時候，兩個司機，一干就是7。8個小時。如果你體會不到這種熬夜的痛苦的話，你可以連續一晚上眼睛都不閉一分鐘試試看!!火車司機的職責太多，既要了望前方線路情況，又要隨時注意檢查各項儀表是否正常。既要發生機車故障後快速果斷處理故障，還要向後瞭望檢查列車的走行狀態，既要應對各種突發事件非正常情況，還要熟悉火車經過的各個車站和線路的情況，發現問題馬上採取措施。既要熟悉背誦《技規》《行規》《運規》《操規》《站細》《段細》《事規》，還要背誦各種行車安全措施：霧天行車措施，雨天行車措施，防止冒進訊號措施，防止關塞門措施，防止機車火災措施，防止抱閘切軸措施，防止列車坡停措施，列車監控執行期操作細則。，機車故障應急處理措施等等。在危險壓力大熬夜的工作中要隨時記住這些東西恐怕只有電腦才能勝任。火車司機最怕撞人撞牛撞機動車。撞人的話自己立即停車，然後下車向後(經常要走上幾百米上千米)檢查撞人情況，死的話還要馬上拖出鋼軌。清理現場，報告有關部門處理。撞牛的話和撞人一樣處理，還要擔心火車會不會脫軌顛覆。牛皮很滑的!撞了機動車的話更危險，運氣差的話自己小命都沒了，現場相當慘烈，人員傷亡不可避免，如果遇到不分青紅皁白的還可能要圍攻司機，打死償命!

電力機車司機每天還有承受著電力機車的高輻射，在司機室裡可以聽見電流的聲音呢!國外的機務段有消磁室，國內的就沒有，因為蓋一個消磁室的錢夠買兩三臺機車了!電力機車開多了還會禿頂。還有的人是這樣描述火車司機的：前半輩子玩命掙錢，後半輩子花錢買命。悲哀的鐵路人!

司機出賣的是勞力，領匯出賣的是靈魂!我們每天累死累活的就為了那千多塊的工資，一不小心還要被領導扣!身為一個火車司機，能在如此巨大的壓力之下保證列車的安全執行已經很不錯了，希望大家以後不要對鐵路工人有成見了。為了廣大群眾的正常生活，我們已經犧牲了很多，付出了很多。我們依然堅守千里鐵道線，因為我們背後有家人默默的支援著我們。我們不需要其他什麼，甚至我們沒有向領導要求過加工資，只想兢兢業業的幹好這份工作。保證千里鐵道線的暢通和旅客出行的安全。只要廣大群眾的正常出行能夠保證，我們的工作能被人所理解，累點，苦點沒關係。我很自豪的說：我是一名機車乘務員!