今天，中國人壽保險公司的孟經理來到我們學校，給我們做了一場關於保險的報告。
1949年10月20日，中國人民保險公司掛牌開業，這是建國來我國第一家保險公司。壽險營銷在我國經歷了創業起步、整章創制、轉型提高三個階段。經過50年的發展，我國保險業迎來了它黃金的十年。保險主體增加，有競爭的市場格局形成；保險業務持續發展，市場潛力巨大，保險密度和深度都不斷加強；保險體系完善，保險監管創新；保險市場對外開放，國際交流合作加強。在這黃金十年中，若想從保險業獲得收益，可以有購買人壽保單、購買壽險公司股票、加盟壽險行業途徑。
孟經理還給我們解釋了一下社會保險和商業保險的不同和相同處。社會保險主要包含著養老、醫療、失業、工傷和生育保險。它和商業保險的相同處主要在都是以風險存在為前提、以社會再生產人要素為物件、以概率論和大數法則為制定費率基礎、都建立保險基金作為提供經濟保障的物質基礎。兩者的不同在於經營主體不同、行為依據不同、實時方式不同、適用原則不同、保障功能目標不同、保費負擔不同。
從孟經理的報告中，我們可以看出我國商業人壽保險正處於穩定發展期，還有幾位廣闊的發展前景。我國商業人壽保險的穩步發展需要國家的扶持、社會保障的配合及社會大眾的關注。大學生正處於學習的黃金時期，踏上社會後會經歷許多風浪，所以現在需要我們學好保險的基本原理，為自己將來踏上社會購買保障維護自己的合法權利做好準備。
下午報到。到了會議室，聽了一個講座，也許這就是所謂的培訓的講座，在一百來個人的會議室裡坐了有150人左右，還有站的，當然都是二區的人，其中有不少是阿姨阿婆的，大概都是一些底層的業務員吧。在花旗的兩三天裡，給我的感覺就是，公司裡辦公區的人好象都很輕鬆的樣子，他們有的在聊天，有的在打電話，當然一部分在聯絡業務，有的快到中午了才來上班，整個上午陸陸續續的總有人來上班，覺得有點問題，但我沒說出來。這麼幾天來，讓我對保險行業有了另一些看法，底層的人做的最苦最累，天天要跑業務，聯絡客戶，還要遭人白眼等，工資又是最低的。但上層的人卻坐在辦公室裡聊聊天，就等著高收入了，確實很是不公平，但這也就是保險業，也許說的有些偏激，但這就是我所觀察到的現象。
上午開了二區的例會，作了一個關於保險產品的推廣會和介紹會，張總在上面講了一大通，我和樂樂在下面講的也起勁，哈哈，還真對不起那張總的一翻口舌啊，不過坐我們旁邊的一人也和我們拉起了家常，也讓我們有了一點心理上的安慰。下午我們在人事部做了一件說來很偉大的事，雖然說是做苦力，但我們從中也知道了不少內情。就拿我們幫他們整理簡歷來說吧，說實話整理簡歷，有些求職人員的命運還真掌握在我們的手中，我們只要一不小心把簡歷放錯了地方，那些人還真是啞巴吃黃連，有苦說不出啊。一個下午我們看了幾百份的簡歷，看的我們頭昏眼花，說實在的，在最後我們也是憑感覺把他們的簡歷來分類，其中有些人的命運就次改變了，有的變壞，有的當然也會從中獲利，這就在我們的小手放簡歷的一瞬間。我們也從中看了很多好的簡歷，讓我們知道了好的簡歷是怎樣做的，當然也看到了很多做工很花哨的，我們只要看到好的或能讓人發笑的簡歷，我們大家便大聲朗讀起來，共同分享，我們便在辦公區域裡大聲笑起來，不少員工也過來湊熱鬧。在最後我們整理名單事雖說很累人，但我們從中能學到一些東西，還是覺得值得的。流了汗，但也留下了歡聲笑語，這正是我們所追求的。
和xx日一樣，早早的到了辦公區，見時間還沒到，所以幾個實習生便實現聊開了，直到到了規定時間，見還是每見主管的身影，我們便一個挨一個的打他電話，但結果還是一樣，他不接啊~~~過了一會兒，他偉大的身影終於出現了，安排我們的還是在一起聊天，知道我們吃中飯，吃完中飯我們幾個還是比較乖的，因為我們誰也不敢怎麼善做主張怎麼地，乖乖的等在了辦公區等待他們的發落。只要有什麼事情做，我們都願意的，畢竟我們是來實習的，不是來聊天的。但是下午我們幾個沒什麼事情，面對這一事實，我們還是回家了，他們幾個女生就跟著他們出去做市調去了。總之覺得這樣的實習不去也罷，但是既然已經做了，就要做到底，不然就會覺得很不值得，特別是前幾天，就覺得特別的不值得了，所以還是堅持下去吧。因為畢竟公司要到8月份才正式開業，還不是很穩定，所以對於我們這些實習生來說，給你這樣的安排已經很好了。要這樣想才對，每個公司的開業只有一次，但能經歷這寶貴開業的人能有幾個，所以說我們還是幸運的。
今天是實習的最後一天，經過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最後一天的安排。賈經理很欣喜與我們的變化，最後一天他想給我們簡單的講一下公司的業務流程和幾個重要險種，算是最後一天的簡單業務培訓。
一份保險業務的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售後服務幾個環節構成的，幾個環節環形結構，迴圈往復支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現問題，該次業務便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費。賈經理想借此告訴我們，做事要謹慎，注意前後聯絡要有條理有連貫性。當我們問他為什麼要選擇這個職業時，賈經理自豪地告訴我們，因為保險業是最公平的行業，一切晉升和收入都是與自己的業績相關的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業。而且業務員沒有什麼成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。
賈經理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作並獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業並不是我感興趣的職業，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。
為期五天的公司實習終於走到了尾聲，在這幾天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關於保險的知識，也鞏固了對保險學這門課程知識的認識和理解，學到更多的則是在社會上為人處事的經驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學校安排校外實習的真實用意吧。
感謝這次實習，讓我學到了這麼多，剩下的自然是日後的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。
下午開始培訓。短短的三個小時給我們介紹了花期和大都會的情況和一些關於保險的基礎知識，以及公司的團隊合作理念。給我們做培訓的是一個年紀輕輕的小夥子，第一次看見他是在第一次報到的會議上，是他給我們做舞蹈的指導，瘦瘦的樣子。當然這也是第一感覺，可是在接下來的瞭解中才知道他是去年9月份剛畢業於上海對外貿易學院，可謂真是年輕有為，在二區裡面也是今後重點培養的物件，因為他在個人理財方面確實很有見地。也是我們今後要學習的地方，不管是他的知識性的一方面，還是他給予我們這種理想性的一方面，都是很有可取之處的。還有一點就是在短短的幾天裡，讓我不得不佩服的是保險行業的人說話都是有如江水一般，滔滔不絕，連綿不斷……當然這個小夥子也不例外。我在思考，是不是以後真的做了保險行業以後，也會向他們一樣。其實說實話，你說的越多，他人會覺得你很有本事，很有見地，但要根據你所說的內容，不讓他人感到無聊，確實很難，因為他們可以連續的講兩三小時而基本不重複一句話。我只有…………了。在我們回去之前，他還給我們佈置了作業，象我們的小老師一樣，其實在我們眼中他就是我們的輔導老師了，而王助理就是我們真正的班主任了，說來有些好笑，但我們就是這樣認為的。小趙老師給了我們每人五張市場調查表，讓我們回去以後做，說實話，當然很很難，然後根據調查表的內容和結果，寫一份關於這項調查的報告，在當時我們也會傻滴滴的問要寫幾個字，當時我要幾乎暈掉，竟然能問出這樣的問題，你當在學校啊。就這樣我們帶著那輕輕的五張紙踏著重重的步伐回去了，等待我們的就是週五的集體大檢查。在我們簡單的培訓結束以後，宋經理過來跟我們說前幾天一直沒安排什麼事給我們做，其實我們也看到了在辦公區的每一個人的所作所為，然後他給我們簡單的總結了一下，說到底，做保險就是在與人打交道。不管是與誰，我們絕不會放棄每一個客戶，對於高階客戶更要如此。我們也在其中慢慢體會……慢慢完成給我們佈置的每一項作業，因為我們還仍然在求學階段。
是第一次到公司報到上班的日子，說是十點半，但第一天上班，還是不敢有什麼怠慢，到公司大概要一個小時的路程，可我還是早早的出發，以防途中有什麼事情發生，結果當然是很早就到了公司。在經理辦公室外等了十來分鐘，正好看到了另一個來實習的同學，於是在他的指引下來到了會議室，大家坐下後，發覺裡面的人都那麼年輕，便以為應該都是來實習的，都是來給我們這些沒什麼文化和知識的小毛頭開會的，我們幾個人還討論他們應該是什麼學校的，真是可笑。然而在場除了我們幾個來實習的以外，都是裡面的正式員工，都是團隊的成員，都是這麼年輕組成的團隊倒還真第一次見識到。接下來的會議當然也是在很隨便和和諧的氣氛下井然有序的進行著。為了迎接馬上的開業大會，團隊要獻上自己的節目，所以在會上進行了舞蹈的排練，當然我們也難“逃”此“劫”，在會議廳裡大家便一起跳起了舞來，真是太失面子了，但也就這樣忍過來了。接下來我們合影留念，於是大家各自吃中飯去，這頓中飯我可是盼望了N久才盼來的，早上10點半的會竟然開到了12點半之多，還又是跳的，又是站的，是人的話不累才怪。在吃中飯時大家一起討論開來，說在這樣的大公司裡上班就這樣，除了這些雜七雜八的事沒什麼正而八經的事那倒也挺好，呵呵。下午我們在辦公區和各個主管在談話，說是談話，倒還不如說是拉家常，因為他們的年齡和我們相比也就相差幾歲而已，其中最年輕的一個竟然是82年生的，比我們也就大那麼3歲，嗚呼。下午還有一個有意思的環節倒是讓我們幾個實習的同學在規定的時間內讓我們熟記各自的名字和生日，還有各自在20年間最失敗的事，當然這一任務我們還是完成的很出色的，所以在我們的鬼點子下，我們騙取了這一主管每人一瓶飲料，喝的時候就是覺得爽呀。在完成這一任務時，瞭解到我的生日就在8月份時，呵呵，有一人說要給我過生日一呢，那叫開心，不過那天我肯定要大出血請客了。不過這樣一來大家在一起就相對來說更加放的開了。就這樣糊里糊塗的一天就這樣過了，在回去的車上我還在想，難道這就是我真正想要實習，我對今天發生的一切表示質疑。
x月x日星期x
經過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕鬆了很多，問好的聲音也大了很多。×經理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務就是將這15份調查問卷做完。×經理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區區十份問卷應該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛鍊自己在人前開口說話的能力了?於是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調查工作。
萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。於是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終於來了。
那家店鋪的店主完全不想填，她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現，雖然我改她看了我的學生證，但她還是認為個人的基本情況屬於隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背後說我是騙子……下家店鋪的老闆藉口他不會寫字，在下家的老闆藉口他看不懂也聽不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這麼複雜，做生意的人當然是儘量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。
x月x日星期x
帶著好不容易完成的問卷於今日早晨八點來到公司，同學們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題。看來戒備心是社會上普遍存在的問題。大家都認為任務已經完成的不錯了，豈料×經理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人不要調查，因為風險較高;其次是有固定工作和收入的人，且收入不要太低，低收入群體主要關注溫飽，況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員也不要訪問。同學們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務居然不能～合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不幹，我們聚在一起總結了一下經驗，決定今天的調查群體是國貨的流動人群。
有了前一天的經驗，我們都老練了很多，應該是能厚著麵皮跟經過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調查，而且態度都很不錯。看來是我們選對了調查群體的緣故。這次的調查問卷質量明顯高過上次，大概是完成任務一身輕鬆的緣故，回去的路上大家都相當的興奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的鍛鍊，大家似乎一下子成熟了不少。
有同學開玩笑：“調查這麼難，下次有人發給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應當的事吧。
今天是實習最後一天，上午的理論課來的人很少。我坐在第二排竟然成了唯一的第一排。老師講了均四的乾燥脫水裝置。並與昨天的現場觀察聯絡起來。讓我們很容易明白。也加深了我們對裝置工藝的印象。
下午的下現場實習，沒有了前幾次的嚴格，人也少了很多。只剩下二十來人。老師的生氣沒有表現出來，但老師在現場講述了本校學生如果不來會怎樣。但我們的出勤他們不給打分。所以對我們很鬆。但他加重語氣說：學知識是自己的事。接著讓我們自己再細心看一下裝置。一會老師又著重細心地講羅茨風機的安裝結構，保養和不同部位的作用。出現故障會怎樣。
風機是不停歇裝置，會產生大量熱量，需要軟水迴圈冷卻裝置，並講解了冷卻水流動的方向下近上出。油潤滑裝置、皮帶傳動受力要均衡。當皮帶要更換時要一起更換，否則會因為新舊皮帶張力的不同而易損壞。這個解釋是我從來沒有想過的。接著說了進氣口的濾網和消聲裝置。風機與出口處的橡膠管連線的作用。減震防止連線螺栓鬆動等。內部有單向限流閥，開車前要先試車，檢測正常、排空達到預定壓力。安全閥的作用。老師將每處可能出現的情況和發生的事故都細心的分析。讓我們提起注意安全生產的重要性。並告知如何緊法蘭螺栓，不正確的順序 會出現的情況。
在柱塞式計量泵前將一部分結構開啟讓我們來看。並仔細講解如何工作，如何調節計量。讓我們注意防漏結構。在最後老師說。對於我們專業要多動手，只有動手才會去用它，才會去修理。只看只知道理論不代表有動手維修能力。在實踐中才能真正的提升自己。
XX年3月至5月兩個月期間，我在日照朗特房地產經紀有限公司實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
XX年3月12日
開學的日子稀里嘩啦就展開了。放假前佈置了實習任務，今天就迷迷糊糊的走向了戰場。可我心裡還是有些著急，因為這一實習就是兩月，這與我的回家衝突啊！可指導老師說了，為了迎接評估，不允許不去。心裡面難免有些沒底，時間呀時間呀！想想魯迅教導我說：時間就是海面裡的水，只要願意擠，還是有的。不過，這個前提是“願意擠”，可是今天過去後，我好像並沒有去擠！罪過呀。
XX年3月13日
我今天6點半就早早的就起床了，和同學們一塊直奔18路車站點，等待著18路車，想想也真奇怪，就屬日照了，公交車還有1.5元的，好在18路車還是1元。
我們去實習的地方是日照朗特房地產經紀有限公司。在那裡認識了幾位朋友，畢竟去的好幾個是同學。開始就讓我們做遊戲，原本就三個小組，每組是9個人，然後有個主任喊幾個數字我們就每組幾個人蹲下，結果2組的先做錯了，後來是我接連著海軍也做錯了，我們做錯的懲罰是做俯臥撐，對我們男孩子來說簡直是小菜，可是對於那樣整天在辦公室坐著的主任們來說可就不一樣了阿。一個個做的腰腿疼。然後我們開始念羊皮卷，記得最深刻的就是：“今天我將開始新的生活，今天是我生命中的最後一天，我要做世界上最偉大的推銷員！”
3月14日
昨天基本我們沒有開展工作，主要的就是熟悉一下公司的環境，然後跟著幾個業務員走走市場，看看我們公司的業務點主要在什麼地方。今天我們在戰前廣場發傳單拉客戶，看到同學兩個拉走了一個有意向買房的。我和海軍急了起來，心裡也有了壓力了。畢竟天下沒有免費的午餐阿。我們在今天下班之前。終於拉到了一個客戶。心想工作多麼不易啊。
暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開始了一種全新的生活——實習。我的實習時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裡的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。我實習的公司叫金焰有限公司是隸屬香港工業集團“今凰集團”地處石巖水田開發區，佔地面積15000㎡，建築面積40000㎡。公司自創立以來，已取得了相當好的經營業績。目前主要產品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售物件地是以香港為主要地。辦理生產電動牙刷等其他中小型家用電器並外運香港銷售。作為一名大二就要畢業的學生能夠在這樣重要的公司裡實習，我感到非常的榮幸。此次實習，主要實習的內容是學習如何收集行業內的產品的資訊，日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員。剛開始上班時，真有些不習慣。面對著這麼生疏的環境，心態還沒有及時的轉變過來。不過經過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當著小布丁看，也許是因為我個只比較矮小，長得可愛，性格開朗，又剛來實習的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。
下午第二節就是日語，我去聽課，做了聽課記錄。是最有經驗的黨支部書記的日語課。叫金娟老師，她被評為市優秀黨代表，市優秀班主任，省優秀教師，班主任等等稱號。而且參加會考日語出卷，參加省朝鮮族日語論談等等。就是我要學習崇拜敬佩而要學習的老師。我認真筆記的她說的每個字。和同學們的互動，為了即將上講臺的我做好準備。
在這裡跟在學校實在沒法比，尤其是時間觀念。現在的中學生確實挺辛苦的，我也將跟他們一起遵守作息時間，共同度過這幾個月。
希望我和我的學生們建立融洽的師生關係。
又過了一個週末結束了，這週末雖然讓我能夠在家好好休息調整一下，但是，在我心裡，很是想念我班的孩子們，終於再次見到他們，我很是高興，開始還害怕兩天沒見，才幾歲的小孩，會不會變生疏，事實證明我的擔心是多餘的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開始了一天的工作。
眨眼間，已經實習接近兩個月了，在這裡，不僅與孩子們培養了深厚的感情，也每天給孩子們上課了，好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀律，否則就是含破喉嚨也無濟於事，所以能讓小朋友在上課時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。每個集中教育活動我都認真備課：熟悉教學內容、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具，盡我的努力去激發幼兒學習的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學習知識。當然，在教學活動中我也穿插一些小遊戲，以讓達到幼兒在玩中學，遊戲和充足的活動空間對小班的孩子很重要，這也是小班年齡段特點之一。。小班的年齡特點最突出的是模仿，因此在活動中應強調“可以還可以”或“有沒有和別人不同的辦法?，不斷引導他們發揮想象。小班幼兒的認知發展是依靠行為的，因為他們處於直覺行動到具體形象思維的過渡階段。接納幼兒“邊做邊說”或“先做後說”的行為，給予口頭和肢體語言一同來表達思想的機會。
今天是8月3日，據說是男人節。應石經理要求，開了大北街營業廳，臨時調過4個人去大北街營業廳。下午終於把名單收齊，終於把身份證影印件寄了克，真不容易。
結果是全省最後一個，挨批啦。不過今天傻不拉幾的，發現一堆問題。可惡。明天得好好研討下這個問題，不能這樣啊。A ZA A ZA Fighting.
大學生銷售員實習日記(一)
X月15日星期五晴
雖然銷售人員不是一個很高尚的職業，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養。所以，要成為一名優秀的銷售人員好學肯鑽、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應該是一個愛學習、肯鑽研、知識面寬的人。
作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產品，從廣義上講，不管什麼產品都是銷售，業務上有一定的共性，但是產品與產品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據具體的產品有所變化。首先，要熟悉業務必須先熟悉產品，對產品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客戶都是建立在深刻了解產品的基礎上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。要想對一個產品的銷售工作做好，不但要了解產品本身，而且要對國際、國內相關產品的資訊有所瞭解，對於生產同類產品的公司有所瞭解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業務是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產品，如果你能將他提到的產品進行剖析，指出我們的產品和他提到的產品相比較，有哪些優點，購買我們的產品比他們的產品有什麼好處，功能上有何不同，試想結果和你對別人的產品一點也不瞭解能一樣嗎?好學肯鑽、知識廣博是銷售工作人員必備的素質，每一位銷售人員必須注意培養和提高這方面的素質。在實際工作中一定會受益非淺的。
大學生銷售員實習日記(二)
X月18日星期一晴
在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店裡業績的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的說辭，讓他成為我們店裡歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，瞭解對方想什麼?只有瞭解了對方的心理才能有效的說服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。
說服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經驗證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業務成交。比如，對方提出對產品品質的質疑，你應該表示理解對方，站在對方的立場上考慮問題，對他說：你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾”，這要比你駁斥他的說法，一味的強調自己的產品怎麼好要合適得多。這些素質的培養和提高有助於業務的成交，但也有賴於實際工作中長時間的積累，但是在業務準備階段要多設想幾種情況，思想上有所準備，就會好得多。
大學生銷售員實習日記(三)
X月19日星期二陰
不進入社會實踐，就不瞭解社會*!也許你在書生生涯裡壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業績。社會的*有時有些殘忍!今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業績的敲門磚”，不可否認，同等學歷和優秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業和職位上，美女憑藉外貌上的先天優勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商並不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功!
大學生銷售員實習日記(四)
X月20日星期三陰
銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷!在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書上說的好，銷售精英需要說明的是：當客戶真正開始在聽的時候;當客戶發生興趣的時候;當客戶希望解決問題的時候。銷售精英需要掌握的部分：當客戶提出更多疑問的時候;當旁人故意刁難的時候;當競爭對手質詢比較的時候。這時候就需要我們做到以下這些：
1、選合適的時間，在合適的地點，穿合適的衣服，講合適的話，做合適的事。
2、讓自己所做的第一件事，或所說的第一句話從能夠給客戶提供的服務開始。
3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭辯。
4、讓客戶感覺輕鬆沒有壓力，尤其是要讓客戶露出笑容。
5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過交談，建立感情。
6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深刻的印象。
7、練就良好的應變力及心理承受力、積極心態做事。
8、哪怕生活給我一隻酸澀的檸檬，我也要把它做成一杯爽口的檸檬水，再喝下去!
9、這是一個的時代，又是一個最壞的時代;這是一個希望的季節;又是一個迷惘的季節;
10、成功者需要付出的代價很大，而不成功的人付出的代價更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。
綜合起來，銷售精英的基本要求是：勤奮專業、自信誠實、機智敏銳、持之以恆”。
早上老師交我入院病人的處理，我獨自處理了一個病人，但還有些不太清除，再加努力。
止血藥有酚磺乙胺(止血敏)、氨甲苯酸(止血芳酸)、氨甲環酸;平衡液也叫乳酸鈉林格;硫酸沙丁胺醇片也叫舒喘靈(一般用兩片4.8mg)
今天學習了靜脈輸液，病人聽說我是實習生，開始不給我輸，但我還是堅持給她輸了，呵呵!!輸了兩個病人，都打進去了，但還是有小小的瑕疵，下次補進。
然後在沒有老師的引導下收了三個病人，學到了很多，但對於轉床的病人還是有些蒙，轉床後改怎麼處理，病歷牌上的遺囑和護理記錄單需要標記，還有按鈴上的卡也要標記，床牌也要轉，最重要的是藥水的床號也要改，很多細節，每一項都很重要。
在快要交班時來了個妊高徵的病人，血壓148/84mmHg，今天也是來這裡第一次接觸真正妊高徵的病人，前段時間都是輕微妊高徵。看見了老師是怎樣為病人上心電監護儀，這樣打留置針，怎樣運用滴速調節器，還有怎樣靜推MgSO4，以及靜推硫酸鎂應注意些什麼(監測膝反射、血壓、呼吸、尿量)，靜推的速度遵遺囑，靜滴30滴每分，看依情況而定(記得教科書上說一般40滴每分)，聽胎心，正常胎心120—160每分，但還不會打胎監，希望下次能學習到。
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