摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了紹興縣經濟適用房開發有限公司主要業務活動，把學校裡學到的理論知識與實際工作相結合，對於會計的工作有了新的認識，也系統地瞭解了一個單位的運作流程。在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業水平的同時，初步認識到辦公室的事務和人際交往，為接下來走出學校踏入社會做了鋪墊。現將畢業實習作業的具體情況及體會作一系統的總結。
關鍵詞：財會工作；財務系統；會計分錄；財政學
1實習單位簡介
紹興縣經濟適用房開發有限公司成立於20xx年09月26日，由紹興市柯橋區國有資產投資經營有限公司出資組建，註冊資金為人民幣20xx萬元。公司位於柯橋區笛揚路1017號，公司主要經營經濟適用房開發經營。
紹興縣經濟適用房開發有限公司是經紹興縣人民政府批准新建的柯橋城區拆遷安置房開發建設機構，設在縣建設局內。公司通過公司化的運作模式，進行經濟適用房開發經營，確保柯橋新縣城建設的快速有序推進，有效降低政府拆遷安置成本，縮短拆遷安置戶週轉時間，進一步提高城市建設的質量和效率。
截止20xx年12月31日，公司資產21941.07萬元，負債4445.17萬元，淨資產17495.90萬元。
至今公司開發建設了包括興越一期、興越二期、興越三期、裕民一期、裕民二期、雙梅一期、雙梅二期、管墅小區、綢緞一期及雙川小區共10個拆遷安置小區，於20xx年全部交付安置。目前公司暫無開發建設專案。
公司資金主要來源於拆遷安置房回購及拆遷安置餘房拍賣。需安置房源的單位憑縣城辦年初下達的計劃向本公司購房，安置餘下部分的房子及時退還本公司。對於安置後多餘部分的房子，公司按政府的要求進行處置，公司收益和虧損內部平衡。
公司以“至誠至信、至精至美”為服務信條，構建一個高效、專業、迅捷的服務平臺，不斷優化和提高服務水平。公司以國家有關的法律、法規為依據，以“誠信、專業、敬業、勤業”為公司的經營準則。公司以“互利多贏、共謀發展”為經營理念，營造一個互信、互惠、和諧、包容的合作氛圍，致力於建立一個和諧、透明的產品供應鏈。
2實習主要過程
此次實習的目的在於通過在浙江紹興縣經濟適用房有限公司的實習，進一步掌握會計業務知識和會計整套操作技能，提高觀察問題、分析問題和解決問題的能力；進一步鞏固專業思想，培養良好的職業道德和工作作風等。
通過實習，使個人在社會中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊個人綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來，提高實踐動手能力，為畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。
實習過程分為兩個階段，共兩個月（9周）的實習期，主要包括以下幾項內容：
實習第一個月：模擬期。
模擬期的前兩週，在指導老師的說明中瞭解單位成立背景，單位文化內涵；熟悉單位的業務範圍和流程，明白單位的主營業務和相關業務；對單位主要業務往來物件有一個大致上的認識，瞭解雙方的業務往來情況；以及其他注意事項。
模擬期第三、四周，主要是根據安排進行原始憑證的整理以及編制會計憑證進行練習，熟悉財務作業系統，熟悉納稅申報等操作。完成會計憑證後，據此編制總賬，指導老師進行核對，瞭解存在的不足並進行改正。
實習第二個月：實際操作期。
從第五週到第八週，基本是對上個月的模擬進行實際操作，完成會計一個月工作流程的全過程，結束後請指導老師稽核。
第九周是實習的最後一週，根據指導老師安排到業務流程的其他部門進行觀摩學習，熟悉單位運作的業務流程。
實習結束後，對本次實習進行總結分析並完成實習手冊、實習報告。
3實習主要內容
剛到公司的第一週，主要是聽取指導老師對單位的成立背景和內涵文化的講述；參觀單位的工作場地和工作環境，對自己的工作環境有一個認識；根據業務流程進行各個部門的參觀，瞭解單位的業務流程和業務範圍；根據指導老師的講述明確單位的主營業務和相關業務，明確工作範圍和工作內容；熟悉工作同事，建立簡單人際交往關係；認識業務流程上下游主要負責人。除了解公司的歷史外，指導老師還說明了單位規章制度、其他注意事項和工作任務。
第二週是進入會計工作前的準備階段，需要掌握辦公室事項，如印表機、影印機的使用，學會蓋公章，熟悉辦公軟體的簡單操作等。辦公基礎工作結束後，開始熟悉財務系統並進行操作，起初，指導老師只要求檢視財務系統中前幾月的會計憑證及相關財務表格，通過前幾月的財務表對單位主要業務往來物件和往來情況有一個認識。
第三週至第五週前半周，是正式模擬期。指導老師要求我按照完整的會計流程分步分解，從整理原始憑證編制會計憑證開始，瞭解銀行對賬單的核對；根據自己編制的會計憑證編制明細賬及彙總表並交給指導老師稽核核對；編制總賬，通過對前幾月的明細賬和總賬進行觀摩學習，瞭解自己編制過程中出現的問題，改正明細賬和總賬中的錯誤；在指導老師教導下進行期末會計資料的處理；其他財務系統中相關係統的結賬，如固定資產系統等；編制試算平衡表，保證試算平衡，月末在財務系統中進行對賬和結賬；列印會計憑證，並將列印好的會計憑證與原始憑證一起依次序進行裝訂；列印資產負債表和利潤表；最後，將相關表格和憑證歸置到指定地點。
同時，為了讓我能知道某些憑證的編制來源，指導老師還教導我熟悉職工工資作業系統；在指導老師教導下熟悉納稅申報的流程，明確單位所需要申報的稅種等等其他的屬於會計的工作。
接下來的四周，是實際操作期，就是把模擬期進行的會計工作進行實際操作。指導老師給我安排了比較闊綽的時間，讓我能自主完成一次完整的會計工作。當然，在此期間還是少不了同事們和指導老師的幫助。
最後一週，除了按例完成月末的工作外，指導老師還對我說明其他行業會計工作中需要注意的事項，希望我在短短兩個月的實習期中能學會更多。隨後幾天，指導老師安排我跟隨其他部門的負責人進行常規業務的學習和鍛鍊，讓我知道一個單位是怎麼通過各個部門的工作運轉起來的。
通過兩個月的學習和鍛鍊，讓我基本掌握了會計工作的流程和主要工作事項，也體會到了部門同事之間的人際交流，這是初入社會的第一步，令我受益匪淺。
4實習主要收穫和體會
在這次八週的實習中，我的收穫就是對會計的工作事項和流程有了大概的瞭解，並對一些業務能進行基本操作。在提高專業水平的同時，其他方面的收穫也是非常大。作為一名即將走出校園的大學生，這是我初入社會的第一步，為我畢業後能快速進入工作狀態提供了鍛鍊的機會。
這次實習讓我的實踐能力得到了提高。
在學校裡，老師教給我們理論知識，總覺得分數夠了就算掌握了，即便有會計的實踐課程，也無法和實習中接觸到的聯絡在一起。在系統操作時，當指導老師告訴我會計已經用電算化財務軟體時，我還自豪於自己的上機操作能力不差，然而等到把滑鼠握在手裡時才發現還有很多東西需要學習。在進行原始憑證整理時，看到銀行收據、承兌匯票、存借款單、增值稅發票等等，都讓我覺得陌生，不知從何下手。對於專業對口的崗位而言，我對自身掌握的專業知識水平是相當不夠的，而且在課堂實踐中得到的訓練也是比較膚淺的。通過這次的實習，讓我體會到了理論知識與實際工作之間的差距，鍛鍊了我的實踐能力，讓我能更好地理解會計工作。
這次實習使我知道了做好一份工作需要的品質。
除了會計基本職業道德素質外，責任心是最重要的。會計不僅僅是一個單位的職能部門，在社會上也有很重要的作用。會計本身的屬性決定了進行會計工作擔負著重要的責任和義務，而在工作中，只有依靠建立在心中的責任心才能年復一年、日復一日地堅持這份工作。當然，任何工作都需要責任心。
其次是耐心和細心。這兩顆心在會計工作中顯得尤其明顯。在整理和貼上原始憑證的時候需要耐心，在計算各種金額時需要細心，在編制會計憑證、編制科目彙總表和明細賬、總賬的時候既需要耐心又需要細心。當我拿到員工食堂的菜金報銷單時，我會仔細地計算一遍，而不是根據上面已經計算好的數字直接錄入，兩者對照無誤我才會輸入系統中。又比如，在計算應繳納的各項稅款和企業能抵扣的稅額時，稍微差一點都會對企業的盈利造成影響。
至於其他的諸如信心——碰到困難勇於克服、愛心——時刻保持工作熱情等等，在我看來並不是什麼需要著重注意的。有句話說得好，“幹一行愛一行”。人生的美麗在於變化，遇到不好的變化，大多都會想著克服，遇到懈怠的時候，一般也會自我疏導，所以在工作崗位上需要我特別學習的就是前面說的三顆心——責任心、耐心、細心。
這次實習幫我拓展了我的朋友圈。
在實習期間，我認識了可愛的同事們。剛到單位的時候，其實是有點擔心的，影視作品中的職場勾心鬥角讓我有點膽寒，而我是一個比較單純的人，並不適合那種人人爭著往上爬的氛圍。不過看到我的同事，尤其是發現裡面還有我認識的人的時候，我的心情就平靜了許多。財務部門的職工不多，相對而言比較簡單。早上到了辦公室，大家坐下來喝點水聊一下天；工作之餘發現什麼新鮮事或者新聞，互相評價一下；傍晚離開時候，互相告別；遇到困難的時候，找找周圍同事問一句；公休結束工作時，說說雙休日去哪逛街了。這不是閨蜜那麼深的姐妹情或者同學間的友誼，而是一種有點距離的但並不會讓人覺得被排斥的關係，這就是同事。我很感謝他們在我遇到不會的情況時對我的指點，也很感謝他們在旅行回來後帶來的小禮物。
這次實習讓我回憶起過去的時光和溫暖。
指導老師對我的教導和評價，讓我有一種重溫過去上學時光的感覺。雖然我還在讀大學，不過感覺好像已經離國小中學很遠了。那時候要五點起床以免上學遲到，早自修要大聲朗讀課文不能打瞌睡，老師會把你叫到辦公室指著作業批評你，考試之前要複習很久，考完了就會很開心，成績出來的那幾秒特別激動，雙休日到了一定要好好放鬆。實習也有這種感覺。早上要六點起床趕公交車記得打卡，正式工作前找到自己要用的資料做好準備，做事情的時候忙著記錄好自己的經驗，指導老師會對你編制的憑證等進行稽核，無論什麼時候都會出現小錯誤搞得自己很激動，稽核通過就會很開心，完成每月工作任務感覺人生又充滿幹勁，到公休日終於可以睡個懶覺。
不過，更深的溫暖是由指導老師帶給我的。我依然很清楚實習的最後一週，他看完我做的財務報表之後，卻並沒有像之前一樣讓我回去自己的座位，而是對我說明其他行業會計工作中需要注意的事項。他說會計只是我踏入社會的試水，最後我不一定會做這一行，但還是希望我在短短兩個月的實習期中能學會更多。那個時候我從內心感覺到了老師的語重心長和沒有說出口的祝願，就如同我上幼兒園的第一天，老師鼓勵我畫下人生第一個圓一樣，是零，是一切的開始；是圓，是一切的圓滿。
這次實習，是一次向社會進軍的演練，是一種職業生涯的規劃，是一場平凡又意味深長的表演，是一步踏向未來的腳印，是一句自身優缺點和不足的評價，是一段無法複製無法重來的最美好的記憶。
我將永遠珍藏它。
時間：20xx年7月14日至20xx年8月15日
地點：廣西華正房地產顧問有限公司（南寧市園湖路32號五礦大廈11樓）
大學的最後一個暑假，為了解南寧房地產行業的現狀以及業務流程，我去到廣西華正房地產公司實習了一個月。廣西華正房地產評估諮詢有限公司組前身是政府房地產評估事務所成立於 1992年，20xx年進行了脫鉤改制，是廣西目前僅有的房地產一級資質評估機構。在這一個月裡我在房產業務的水平有了全面的認識；在待人接物，為人處事以及對辦公室裡工作的潛規則方面都有了新的認識，感觸頗深，故作此文以吐心聲。
廣西華正房地產顧問有限公司在南寧下屬有三個公司，分別接管的業務是：房地產評估，房地產測繪，二手房銷售。根據總公司人事部的指示，我被分派到房地產測繪公司。測繪工作和我所學的專業是沒有根本關聯的。當時我有點不知所措，但是當我想到大學我培養的就是自己學習的能力，於是我決定要挑戰自我。
一
就這樣，我開始了我在華正的實習工作。公司的上午上班時間：8：30~12：00，下午上班時間：2：30~6：00。可是我之前卻沒有細問，自以為是早上九點才上班，於是八點四十到公司，自以為還是提前到的。看到辦公室裡人們都開始做事情了，心裡還有些奇怪，沒想到這些職員這麼熱愛工作——沒到上班時間就開始工作。在辦公桌前坐了一會，帶我的小莫哥過來和我打招呼，熱情地問到：“剛到呵？”我回答，是啊，九點上班，現在還早呢！這時小莫哥才說公司是八點半開始上班的。這時我才突然意識到我的上司是在委婉地指出我的錯誤。這種委婉的方式讓人很自然的接受。想想要是換了是我，我可能一見到遲到的人來了，就會走上去告訴他他今天遲到了……這是我在華正上的第一堂課。（小莫哥這個小小的言行給我留下了特別好的印象，感覺他是非常有氣量的。我這個人一直是從細節處看人判斷人，因為我認為，細節是不容易掩飾的。）
二
工作並不像我之前想像的那麼緊張、艱難。測繪部這裡的工作是相當輕鬆的。無非是根據測量回來的圖紙，用3D-MAX畫個正式的圖。雖然之前沒用過這個繪圖軟體，不過畢竟是有用過類似軟體的經驗，所以學起來也不是很費力。不過畢竟這是一個我沒有接觸過的行業，工作的過程中遇到很多專業術語。面對那麼多不知道，心理上的確有點壓力。雖然有些東西，如果不理，也可以做下去，但是那樣是沒有任何提高的。於是我開始不猶豫了，遇到不懂的，我會找合適的機會問問小莫哥。後來我發現，其實小莫哥是很樂意回答我的疑問的。可能一方面是他是一個樂於助人的人，另一方面這也是他引以為豪的資本。
辦公室裡的氛圍還是不錯的，並不像我之前想像的那麼壓抑。但也不是說大家可以一邊工作一邊說笑。大家都有自己的工作要做，說話也是偶爾討論問題而已。這種自覺不亞於我們在自習室自習的情形。
三
到了中午十二點，下班時間到了。沒有人宣佈下班，但是隻有當時間指向十二點整那一刻辦公室裡才開始熱鬧起來。一切都是井井有條，似乎已經是約定俗成的規矩。原來一個公司的氛圍對新來的人有著潛移默化的影響。特別是我們這種還沒有任何工作閱歷的人，更要注意“先入為主”這種習慣的影響。
四
下班了，就是吃午飯的時間了。辦公室裡的同事家離這都不近，所以中午一般是不回家的。有家的同事一般從家裡帶飯來，單身的是都是在外面解決的。我的午餐也是和同事們一起在寫字樓下的食堂解決的。說是食堂，其實就是一家快餐店而以。價錢又貴，質量又不高。這才認識到學校食堂的好，五塊錢已經是兩葷兩素了，而且還是比較可口的那種。大家都知道這裡的飯菜比較一般，但是這裡還是有很多人的。因為只有這裡是相對便宜的，外面的快餐一頓最少也要十二塊一份……就算偶爾換換口味吃粉，也和這個食堂的價錢差不多。
原來生活是就是這樣。
五
吃完飯，大家又回到寫字樓，在公司長大廳閒聊了幾句，就各自回各自的工作間了。下午還要上班的，大家靠在自己的椅子上午休了。這才明白原來大學裡可以有張床睡午覺可以是那麼幸福的事，而且還可以睡到自然醒……因為是第一次上班，所以幾乎沒怎麼睡。當時間來到兩點二十九分，辦公室裡還是很安靜的。但是過了一分鐘，就開始熱鬧起來。
原來大家對時間都是這麼敏感，不提前工作，也不會晚一分鐘上班。想到平時散漫的大學生活，真是慚愧不已。
六
下午的工作和上午的工作沒有什麼本質的區別。在封閉的寫字樓裡也覺察不到外面的天色，是天晴，是下雨，都不得而知，似乎也沒有必要知道。反正辦公室的燈和冷氣一直開著，只要電梯別壞就什麼事都OK了。
這種就是寫字樓的生活……
七
時間來到下午六點正，就可以回家了。雖然工作沒有什麼太複雜的東西，但是身體也不感覺輕鬆。畢竟這是實習的第一天，心情還是很興奮的。乘公車回到學校已經七點多了，學校食堂也關門了，只能到外面吃了。
八
就這樣開始周而復始地過了一週。每天早上七點起床，中午吃著不習慣的伙食，下午趕著回學校，如果不堵車，還可以勉強趕上學校食堂那“最後的晚餐”。每天兩個小時的公車，可以把人坐得暈呼呼的。對於這兩個小時很是無耐，真不甘心自己的青春年華就是這樣浪費。以前對那些上夜校的人的行為看得很淡，覺得那沒有什麼了不起。工作過才知道那是一件需要有毅力才能做的事情。工作了一天後是多麼渴望娛樂，渴望放鬆。
九
第二週裡跑了幾趟房產局，因為要送一些檔案給那邊審批。其中給我印象最深的是那裡面的人接電話這一行為。按照我所學的禮儀知識，電話鈴響起三聲左右就應該去接了。可是那裡不是這樣，電話鈴聲響了很久也不接，直到對方掛掉。原因是那個職員在和另一位顧客面談。究竟這是不是一個好的職業習慣，值不值得去模仿，我想我還是得保留意見。但是這讓我認識到，這個社會不是都那麼整齊劃一的，不是每個人都是按標杆去做事的。
十
第三週出了一趟差，具體工作就是去測量一樓辦公室的面積。剛聽到這項工作時，覺得工程有點浩大。到了實際工作時才發覺其實這也不是什麼特別難的事情。想想很多行業的知識都是不深奧的，難就難在瞭解那一行每個流程的工作細節。學無止境，如果下定決心入哪一行，就要努力去把那一行的事情做透。只有既全面又專業才能有成就。
十一
第四周，我旁聽了交易部的例會。他們在總結上週沒有業績的原因。而這些原因也是導致做不好別的事的共同原因：1、交流太少，溝通不夠。對有希望的老客戶，要緊跟，不要怕別人煩。客戶要找二十萬的，你就不能老介紹三四十萬的給人家。一定要多交流，做到正確瞭解客戶需要的是什麼。
2、不夠積極，不夠主動。要不斷地聯絡人家，不要浪費人際（客戶）資源。跟緊一點，就算買到房，人家也會跟你說。就算不得，人家也會對你有很深的印象，以後有事，第一個想到的就會是你。很多財富都是潛在的，所以不要太功利地去做事。
3、沒有目標，安於現狀。一定要有業績，再瘦的草地也會有肥牛，所以心裡一定要有希望。不能放縱自己，要有目標，一放縱，就會墮落。上週，很多人都是在吹空調，聊QQ，卻沒有多少願意出去跑跑。雖然要麼是大雨，要麼是大太陽，出去很辛苦，但是要想到趁還年輕，要多辛苦一點，多付出一點。新來的人，經驗少，接觸的人少，所以只有比別人付出更多的汗水，更多的努力，才會有業績。
4、沒有換位思考，沒了解客戶的需求，沒有靈活感受客戶的心理。客戶的感覺是會變的。
5、想得多，做的少。想到就要去做，大家坐一起總結了那麼多，走出會議室，開啟電腦就忘了那就永遠不能成功。
6、不夠堅韌。這個杯子不好，那就換一個，還是不合適，那就再換……直到換到滿意為止。
7、沒有學會同事間的合作。要學會資源共享。
一個月過去了，實習結束了，這個暑期也結束了。這其間有苦有累，有付出也有收穫，過得很充實。這個世界並不是每個人都那麼兢兢業業地工作，但是每個人都在為自己的生活、目標而奮鬥。很快我們05屆也要步入社會，融入另一種美好的生活中。我已經知道那很艱難，但是並不可怕。我期待著那個階段的到來，同時也要過好我這最後一年的校園生活。
每天都開心快樂!
一、實習時間
二、實習公司
xx地產有限公司
三、實習目的
一方面，瞭解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、蒐集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程式，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習基本情況
20xx年xx月xx日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xx地產有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這裡我即將度過xx個多月的時間，更會在這裡認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。
我實習的xx地產有限公司簡介：xx市xx地產有限公司是xx縣下屬公司。證書編號：，從業人數：xx人，經濟性質：有限責任公司。
五、實習內容和方法
在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責總經理辦公室的清潔衛生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話；接待來訪人員；統計每週考勤並交財務做帳，留底；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送做好會議紀要；負責傳真件的收發工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉；接受其他臨時工作。
六、實習過程
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的瞭解。
2、應用專業知識的熟悉。
3、人際關係的協調。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裡還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字影印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地瞭解他們的心理，瞭解上司的意圖等等。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。
儘管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。
我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裡的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃裡的職責編寫工作，儘管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。
善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。影印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。
文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
這就要求我以主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足，在發展整體態勢下，定位自己的目標，發掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！
一、前 言
作為一位大二剛結束的在校學生，目前幾乎沒有任何的工作經驗，此時我們的能力也是非常有限，當一家公司決定錄用新人或者畢業生時，看的可能不主要是能力而是潛力，因為他們幾乎沒有工作經驗可言，那麼實習、技能、職業素養將是重要的參考標準，而職業素養決定著潛力；所以實習報告的價值不可忽視的，作為我的第一份工作，無論從事什麼都將是對我的職業素養和工作態度具有重要影響，態度決定未來。
暑期實習基本要求：
1、為保證實習順利進行，每個學生得自覺服從實習單位的安排，遵守單位的組織紀律和規章制度，嚴格律己。
2、工作中積極主動完成所分別配的任務，尊重實習單位指導老師及有關工作人員，虛心向他們學習。
3、按照實習大綱要求認真完成實習任務，完成實習日誌和實習報告。
4、實習中培養職業素養和良好的道德情操，嚴格要求自己，注意安全。
5、實習中遇到難題要及時與實習指導老師聯絡。
房地產公司實習要求：
（一）基本要求
職業道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規章制度；為人誠實、正直。
基本素質要求：具有強烈敬業精神，有團隊合作的意識。
禮儀儀表要求：著裝得體，乾淨整潔；公司有統一制服時應著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。
（二）專業知識要求
1、瞭解公司專案建設基本情況；
2、瞭解當地城市規劃、地理、交通、通訊、人口分佈等；
3、瞭解房地產市場開發各環節（設計、建造、銷售和物業管理）的基本知識；
4、有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調查和分析的方法；
5、熟悉國家和地方房地產的有關政策和法規；
6、具有一定的財務知識。
實習單位概況：
*公司是一家成立於20__年的房地產開發企業, 主要經營房地產開發、建築材料、小型民用建築、小區物業管理(車輛、衛生管理、代收代支性服務)。公司位於，幾年來發展迅速,承辦了多個房產專案, 它的專案主要是通過投標，競標來獲得。專案比較廣泛，涉及道路、廠房、別墅及普通住宅等，公司分綜合部、工程部、銷售部和財務部四部門，內設工程師，建造師，會計和出納，文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50餘人,其中擁有中高階職稱以上的有6人,擁有各類專業技術人才10餘人,企業資質。
公司原定註冊資金為人民幣*元整，變更驗資後註冊資本為*元，具有較足的流動資金、良好的企業信譽和技術力量，本著“以服務求創新，以質量求生存，以信譽求發展”的經營宗旨，在有關領導的指導下，以市場為導向，通過幾年來的努力積累，已取得了巨大成績。20xx年在境內開發建設的成明都市家園專案，總投資1、5億，現已完成12棟樓主體工程。此外投資約4億的“誠名金融商貿城”專案也將於20__年初開始進入施工準備階段。
二、實習的目的意義
實習的根本目的是為了鍛鍊自己，從而有助於今後所從事方向的選擇。 從就業方面來說，實習的主要目的是運用所學的專業知識和基礎理論與實際結合，提高分析、解決問題的能力。從暑期實習中得到實際工作鍛鍊，取得工作經驗，增強工作責任心和自信心，樹立良好的工作態度。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內就業形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，為以後畢業工作做好初步準備。
從現階段的學習來說，因為畢竟我們還有近兩年的本科學習時間，實習是教學計劃中的一個重要環節。通過單位實習，可以向單位技術人員及工人學習知識，瞭解一般的操作過程，同時鍛鍊自己的動手操作能力，將學習的理論知識運用於實踐當中、然後鞏固、擴大和加學生從課堂上所學的理論知識，獲得一些初步經驗和基本技能，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛鍊能力的目的。做到理論與實踐的結合，經歷一個“學習、實踐、學習”的過程。希望藉此使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。能早一點接觸今後可能遇到的實際工作，並通過實習、實踐來鞏固自己所學到的理論知識。實習能更好地為我未來的學習和生活奠定初步基礎，使我認識到現階段學習的重要性。
實習的意義在於對我學習、自我定位、就業及工作態度的影響和啟發。
對學習的影響：通過大二暑假實習，改變了我的學習觀念，使我明白學習必須得務實，通過本次實習使我能夠從理論上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合。唯有刻苦專研和理論聯絡實踐才能真正做到學以致用！這將對我們今後近兩年的學習態度和思維方式將會產生巨大影響。工作中需要不斷自我創新，需要不斷反省，學習更需要不斷反省。
對自我定位的影響：通過這次實習能夠極大地提高我們的自覺性、事業心和責任感，拓寬我的視野，增進群眾觀念、勞動觀念，讓我更加了解了自己的優、缺點，讓自己更加了解自己，給自己一個明確的定位。
對我將來就業的影響：實習所從事的行業以及接觸的環境，讓我對自己適合的行業有了定位，進而對我們的將來就業方向的選擇和人生規劃產生了極大影響。
對工作態度的影響：今天工作不拼命，明天拼命找工作！通過實踐操作，發現工作並非兒戲，而工作的好壞在很大程度上取決於對工作的態度。四個字就是‘勤奮主動’，唯有勤奮苦幹才有機會。不僅是工作態度，對我的職業素養和道德情操都有潛移默化的影響。
三、實習內容
實習讓我接觸了社會上的各種各樣的人和事，這些都是在學校裡無法感受到的，在學校只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人的長處，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我對房地產有很大的興趣，一直以來想能夠有機會了解房產公司的經營。第一天進入公司時心情是很複雜的，既帶著點興奮又帶著點緊張和害怕，綜合部方部長接待了我並簡要向我介紹了我工作的基本內容。綜合部的主要職責是負責公司的外圍協調，做好與各部門（包括政府部門）的協調溝通，以及拆遷方案、外圍協調方案、檔案管理、文字報告撰寫、考勤、接待、談判、公關等一系列工作。
由於是他人推薦，所以在此之前我就做了很多的準備工作，閱讀了房地產有關知識的書籍，初步瞭解了房產公司的經營以及目前國家有關房地產的相關法律法規。來到公司的第一天，我知道自己是絕不能閒著的，必須以積極主動的態度來獲取同事和領導的信任。
（一）綜合部工作： 首先我要做的是瞭解周邊的環境，把每個小區的地址和周邊一些明顯的'建築物和標誌性實物記下來，例如：學校，醫院，車站，公交站牌等等，然後就瞭解了一下市場行情樓盤的賣價和同行價格。為了能夠很快了解我們綜合部的工作情況，我來的第一天方部長便拿出了很多資料檔案給我瀏覽，那天方部長正在處理小區太陽能熱水器的招標談判。我開始在一旁觀察。
第二天我便開始正式進入工作狀態了，由於綜合部本來只有三人，忙時非常缺人，所以很快我就忙了起來。方部長每天外圍工作非常繁忙，既要每週去東部城區開會，還要處理公司日常工作，起草相關報告檔案，所以他有點力不從心，我的積極主動很快得到了方部長的信任，他開始將許多工作如報告的列印起草交於我，從他那裡我學習到了給各部門報告的格式，獲益匪淺。
在前幾天的熟悉之下，我和方部長共同修改並完成了《‘誠名都市家園’可再生能源建築應用城市示範工程專案可行性研究報告》，誠名都市家園專案有六棟樓屬於東部城區政府回購安置房，對此縣政府有相關優惠政策的規定，對於安置房住宅專案安裝太陽能的享有每戶補助1500元的政策優惠，《‘誠名都市家園’可再生能源建築應用城市示範工程專案可行性研究報告》，即申請書，將其製成了厚達100餘頁的文字，同時，經過多方努力配合填寫了《‘誠名都市家園’可再生能源建築應用城市示範工程專案申報表》，最終獲得了縣政府55萬元的補財政助，然而同時申報的其他幾家地產公司卻未能獲批。
協助方部長製出《誠名都市家園專案綜合概況》，該《概況》為安徽淨宇有限責任公司的《建設專案環境影響報告表》的編制提供了相關資料，經過多次協調、更改及提供資料資料，最終環評報告獲得縣環保局審批通過。
編制《東部城區新楓路工程施工概況》、《誠名都市家園專案建設工程進度及計劃》和《誠名金融商貿城專案建設工程計劃》等重要報告文字，呈報東部城區管委會。多次將東部城區管委會下發的檔案傳達到各專案部。
同時，處理如收發檔案、現場瞭解情況、衛生等等一些列工作。
邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由於對房地產銷售十分感興趣，所以20xx年2月我到了西安衝鳴置業有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產銷售——置業顧問。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。
實習公司簡介
西安衝鳴置業有限公司是20xx年6月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯絡方式，後期聯絡。後一階段就是在售樓部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體 資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
實習目的：
1、瞭解房地產公司部門的構成、職能和運作流程
2、瞭解房地產公司整個工作流程
3、確立自己在房地產公司裡最擅長的工作崗位
4、學習關於房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧
實習內容：
職位：置業顧問
工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的專案瞭解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然後做市場宣傳，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做基本瞭解，比較出我們的優勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態和技能。對業務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區，您之前來過我們這裡嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶瞭解我們的專案具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——籤購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區的置業顧問(名字)然後問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎麼了解我們專案的，根據實際情況對出具體的解答並登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這裡是學府街區售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事幹了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎麼和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩的心態。不管客戶在急在燥，自己都不能表現出一絲不耐。
實習體會
通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不瞭解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關於房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門裡幹所有事都得親力親為，從約客戶到後面的籤購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1、在該公司的這段時間裡我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門進行細緻的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於我很快適應這個新環境融入這個團體。
2、我必須在最短的時間裡學習到最多的知識還要儘快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪裡，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3、不管自己的內心多麼的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這裡不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4、自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。
5、當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善於學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6、地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有後悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習建議
通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的瞭解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。這些都是瞭解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們並不懂得怎樣去透徹的瞭解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用於實踐當中所以說社會經驗欠缺。
而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個專案或者對這個專案沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。
總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作，我真的是受益非淺。
同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環境、發展潛力、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產品。談下來我根本不瞭解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什麼戶型，收入多少，我一概不知。
我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時候都是被人帶，跟著一個老置業顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。
你可以學習別人的優勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
要相信自己，知道自己的優勢去做最好的自己，奇蹟就會出現，因為奇蹟的另一個名字就是努力。其實對於我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處於一個學習的階段，跟著老置業顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。
事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在後面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。後來經過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現在整個人正在以一個積極向上的態度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習經驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。
感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！
邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由於對房地產銷售十分感興趣，所以20xx年2月我到了西安置業有限實習。實習是以業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外的宣傳，另一個是房產銷售——置業顧問。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。
實習簡介
西安置業有限是20xx年6月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。成功策劃銷售了多個樓盤，現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯絡方式，後期聯絡。後一階段就是在售樓部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
實習目的
1、瞭解房地產部門的構成、職能和運作流程。
2、瞭解房地產整個工作流程。
3、確立自己在房地產裡最擅長的工作崗位。
4、學習關於房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧。
實習內容
職位：置業顧問
工作內容：前期先接受培訓，對自己的專案瞭解，經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然後做市場宣傳，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做基本瞭解，比較出我們的優勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態和技能。對業務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話約客戶而且部門經理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區，您之前來過我們這裡嗎？要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶瞭解我們的專案具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——籤購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區的置業顧問（名字）然後問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎麼了解我們專案的，根據實際情況對出具體的解答並登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這裡是學府街區售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事幹了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎麼和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩的心態。不管客戶在急在燥，自己都不能表現出一絲不耐。
實習體會
通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不瞭解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關於房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門裡幹所有事都得親力親為，從約客戶到後面的籤購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：
1、在該的這段時間裡我對這家的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門進行細緻的可以很準確的定位自己在這家或這個部門的位置。有助於我很快適應這個新環境融入這個團體。
2、我必須在最短的時間裡學習到最多的知識還要儘快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪裡，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3、不管自己的內心多麼的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這裡不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4、自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用制度和同事關係來維護自己的利益。
5、當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善於學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6、地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有後悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有了。這個時候不是因為你的用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習建議
通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的瞭解客戶的需求、出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。這些都是瞭解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的`我們並不懂得怎樣去透徹的瞭解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用於實踐當中所以說社會經驗欠缺。
而我們要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個專案或者對這個專案沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。
總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作，我真的是受益匪淺。
同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，瞭解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入基層，瞭解人力資源管理現狀，並加深鞏固所學勞動法、合同法等專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。
剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。
第一章：工作內容
1.1實習說明
（1）實習目的：在學校的兩年裡雖然我們是整天與書本打交道，學到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。除此之外，多多參加實習，可以為我們積累很多的工作經驗，為以後找工作也起到了一定的推動作用。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風順的，會常常遇到難以解決的困難，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實習能夠培養我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。最重要的就是學習做事的方法和做人的道理
（2）實習時間：
（3）實習地點：河北卓聯房地產經紀有限公司
（4）實習性質：畢業實習
1.2實習單位簡介
卓聯房地產經紀有限公司成立於XX年、註冊資金300萬元，房管局備案房地產經紀公司二級資質。
主營業務：房地產資訊諮詢、房屋買賣、房屋租賃、代辦過戶、代辦貸款、商品房代理、金融、企業策劃、房地產中介服務。
經營理念：在競爭中謀求生存，在困難中尋找機會，在絕望中創造希望，把不可能變成可能。
河北卓聯房地產經紀有限公司屬於房地產銷售行業，在行業初期生成階段向全面發展階段過渡時期順勢成立，在擁有高強生命力創業團—隊的同時，以確保“客戶利益最大化，員工利益最大化”為主要經營理念，創新並實踐出以多渠道服務為主導的房地產銷售與獲利運營管理模式。經過長期的積累和實踐經驗為日後的發展奠定了堅實的基礎。
公司成立的核心內容以高標準、高質量服務為主要經營切入點，全方位研究高質量服務的展現方式，向供求雙方提供真正專業、高效、全方位的顧問式服務為最高價值點。我們深信一切利潤及發展空間均來自於滿足需求者的最佳需要之後，我們不依靠於原始服務和銷售模式，進而創新開發出多渠道、人性化的專業服務程式。公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬服務銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業、公寓及金融服務、不動產投資代理，資產聯合及相關法律等多元化經營。
1.3工作環境
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房連鎖店做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫助客戶計算房屋的總價、房產過戶手續以及各種房地產市場政策，幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解，有時配合連鎖店人員處理日常常工作。
第二章工作流程
1.1瞭解過程
1月1日式我實習正式開始的第一天。剛到卓聯公司一切對於我來說都是新鮮和陌生的，渴望著認識，瞭解和汲取我所欠缺的東西。從走進房產公司起就是參加培訓、學習房產知識和話術，期間還考了3天的試，考試內容包括房子賣點、話術、稅費計算以及百問百答。這主要是對我們以後的工作有很大幫助的。每份工作都是從開始的不懂然後通過自己的慢慢學習來不斷的熟識併到最後的完全掌握。
通過公司系統的培訓，我現在列出二手房交易整個過程的大致幾個階段：
（1）、買賣雙方建立資訊溝通渠道，買方瞭解房屋整體現狀及產權狀況，要求賣方提供合法的證件，包括房屋所有權證書、身份證件及其它證件。
（2）、如賣方提供的房屋合法，可以上市交易，買方可以交納購房定金（交納購房定金不是商品房買賣的必經程式），買賣雙方簽訂房屋買賣合同（或稱房屋買賣契約）。買賣雙方通過協商，對房屋坐落位置、產權狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產權辦理等達成一致意見後，雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。
（3）、買賣雙方共同向房地產交易管理部門提出申請，接受審查。買賣雙方向房地產管理部門提出申請手續後，管理部門要查驗有關證件，審查產權，對符合上市條件的房屋准予辦理過戶手續，對無產權或部分產權又未得到其他產權共有人書面同意的情況拒絕申請，禁止上市交易。
（4）、立契。房地產交易管理部門根據交易房屋的產權狀況和購買物件，按交易部門事先設定的審批許可權逐級申報稽核批准後，交易雙方才能辦理立契手續。現在北京市已取消了交易過程中的房地產賣契，即大家所俗稱的“白契”。
（5）繳納稅費。稅費的構成比較複雜，要根據交易房屋的性質而定。比如房改房、危改回遷房、經濟適用房與其它商品房的稅費構成是不一樣的。
（6）、辦理產權轉移過戶手續。交易雙方在房地產交易管理部門辦理完產權變更登記後，交易材料移送到發證部門，買方憑領取房屋所有權證通知單到發證部門申領新的產權證。
（7）、對貸款的買受人來說在與賣方簽訂完房屋買賣合同後由買賣雙方共同到貸款銀行辦理貸款手續，銀行稽核買方的資信，對雙方欲交易的房屋進行評估，以確定買方的貸款額度，然後批准買方的貸款，待雙方完成產權登記變更，買方領取房屋所有權證後，銀行將貸款一次性發放。
（8）、買方領取房屋所有權證、付清所有房款，賣方交付房屋並結清所有物業費後雙方的二手房屋買賣合同全部履行完畢。
1.2實際操作
在做置業顧問三個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區周圍的生活設施和小區內部的環境、小區房子的戶型什麼的。到第四天我就真正的進入了置業顧問的角色了，我們是早上8：30分上班的。
8：30—9：30是開店長會議的，主要是店長做一些有利於置業顧問作業的講解和對置業顧問一天行程的安排。
9：30—12：00就是我們置業顧問自己給自己安排了，在這方面是很能體現經紀人的自覺性的。我呢，一般是從9：40—11：30打客戶資料，給客戶介紹房子的賣點以至於吸引客戶出來看房，在這段時間中我偶爾會看一下搜房網、58同城等一些類似二手房網站上是否有房東拿房子出來賣的，如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元、房號和樓層、價格以及裝修和看房時間，然後把房子的具體情況登記到我們公司的erp上，該房便成為我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的。11：32—12：00我會去我的口碑網上輸新的房源和重新整理以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經紀人網頁的時候我的房源優先被點選到從而打我的電話讓我得到新增客戶。
下午我們是1：30上班，下午的工作內容和上午的幾乎是一樣的，打電話約帶看、刷口碑輸房源，我們打電話的目的就是約到買房客戶出來看房，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時間，同時也要打電話給房東確定好房東的房子什麼時間方便看，如果在一個具體的時間段房東和客戶都有時間的話，那麼在那段時間我們經紀人就是帶客戶出去看房子，客戶看過房子後如果有意向的話我們會把客戶拉進門店裡坐下來談下，在房子客戶喜歡，價格客戶也能接受的情況下我們會用自己的說服能力讓客戶下個意向金以便我們去和房東洽談，談好後，就可以順順利利的簽約了。當然並不是簽約就萬事大吉了，後面還有很多售後服務等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最後交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接著給她/他找其他的房子，知道他們買好房子為止。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了。
通常我們是下午6：00下班，但有時候我們經紀人晚上還是要值班的，值班也就是在店裡面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委託，還有就是寫好每天的報表，也就是每日行程。以上就是我做職業顧問該做的具體內容，其實說起來也不是很忙關鍵是看自己怎麼安排的。
總體來講，這份工作還是蠻輕鬆蠻有挑戰性的，而且晉升空間是很大的，做得好在一個月之內就可以從見習職業顧問上升到正式或是王牌置業顧問，當然提成也就比見習職業顧問要高的多。
結語
在這次將近三個月的實習後，不管是在做事還是在做人方面都收穫了很多。現在很多行業都是要我們營銷和行政人員的，隨著時代的不斷進步，經濟的不斷髮展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學習，學習，再學習！
21世紀的營銷教育是素質教育。在知識經濟時代，營銷教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。
21世紀的營銷教育是終身教育。在知識經濟時代，學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是營銷教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，營銷人員將不斷迴歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。
我們在以後的做事上一定要有耐心不管做什麼事都不能操之過急，剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不瞭解，手上也沒有很誠心的客戶，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，踏踏實實的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。當然自學能力也是很重要的，在學校什麼事都有老師教導的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導你的，只能通過自己不斷的學習去解決疑難問題。
不管做什麼工作起先都是要給自己定一個目標，然後向自己制定的目標不斷地努力，一個人只有有了目標才會更有激情。在工作上要不懂就問，多多學習。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在別人尋求幫助的時候能幫到的一定去幫，不能幫的也儘自己最大的努力去幫。
先做好人再去做事一直是我堅信的！
實習心得
3年的大學生活幫助我構建了豐富知識體系及知識框架，社會是我終生需要不斷學習並通過實踐不斷豐富自身生活技能的一所大學。畢業實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過畢業實習可以使我們學生更直接接觸企業，進一步瞭解企業實際，全面深刻地認識企業實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；瞭解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，並通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，併為撰寫畢業（設計）論文做好準備。在這將進三個月的實習時間裡，我在我的實習單位瞭解和研究了企業主要的一些基本情況和問題，瞭解到當今房地產事業仍然是很吃香的一門行業，在石家莊幾乎每天都會有接近120套房子會在中介公司成交掉，即使是國家嚴重控制房產並且針對房產出臺很多政策但是對房產是似乎影響不是很大的，因為畢竟買房子的還是要買的。其實，當今房產對中國的經濟起到很大的推動作用，如果哪天一旦房產行業蕭條了，相信對中國的經濟是一個很大的打擊的。所以我堅信房地產行業還是中國最大的發展行業的。
一、前言
實習，就是在實習中學習，需要了解自己的所學應當如何應用在實習中。因為任何知識源於實習，歸於實習，所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學時期最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間裡，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為將來謀求一份好職業打下了基礎。
作為一名會計學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼。在進行了四年的大學學習生活之後，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。學好會計不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習，讓理論和實踐有機結合在一起，只有這樣才能成為一名高素質的會計專業人才。我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在。所以，我對它的投入也是百分之百的。
二、實習目的
1、深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業管理理念，特別是現代企業財務會計管理的發展趨勢。
2、將學校所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯絡實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握財務軟體的操作流程。
3、掌握企業會計核算和財務管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查斫究，以培養髮現問題解決問題的能力。
4、通過深入企業實習及社會調查，為畢業論文寫作收集資料。
三、企業概況
（一）企業簡介
我實習所在的公司是xx市x房地產開發有限公司，該公司成立於20xx年，註冊資本680萬元，主要經營房屋的建築與銷售，是一所有限責任公司，以住宅開發為主，是xx市最早成立的專業房地產經紀服務機構。自創立伊始，公司便始終堅持精品戰略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業市場觀念，在幾年的風雨歷程中，不斷創新觀念，華夏軍創地產樹立了良好的品牌形象。
該公司堅持“財散人聚”的理念，重視人才的吸收和培養，推行“軍事化、人性化、學習化、電梯化、流程化”的管理。公司現有員工400餘人，下設辦公室、工程技術部、規劃設計部、財務部、銷售部、物業管理部、人力資源部、資金運營部、監察部等九個部門，其中高階工程技術人員40人，專業工程人員60人，大專以上學歷360人，其中研究生10人，本科生120人，是一支年輕化、高素質、能戰鬥的優秀團隊。公司組織完善，規章制度嚴密，管理人員精幹，技術力量雄厚。公司以感恩社會、回報社會為文化核心，以建設民族品牌為己任，公司堅信在未來的5至8年一定能發展為知名上市企業。公司領導層年齡結構合理，專業各有所長，整個團隊發揮其優勢，堅持以誠為本，努力開拓，積極進取，公司取得了快速的發展。公司始終堅持以人為本的經營理念，聚天下之精英，建住宅之精品；始終堅持財散人聚的分配理念，解決每一位員工住宅及交通等生活方面的後顧之憂；始終堅持企業內部培訓的樹才理念，堅持為每一位員工的成長提供最好的學習的平臺。公司成立以來，年累計開發面積達1000萬平方米，工程合格率達100％、優良率85％以上。華夏軍創地產，致力於為人們打造便利的生活環境、和真正健康的生活方式，讓所有人擁有自己理想的房子。
（二）公司財務工作簡介
財務工作的目的在於表達企業經營成果及財務狀況，進而分析比較。為使財務資訊能適當、適時地提供給管理階層，為管理者設定決策時的參考，併為防止錯誤與舞弊，以適時產生正確管理資料，避免浪費與減少損失，增進資產使用效率，保障各工廠的財產安全，增進各工廠的經營績效，特訂定本制度。本制度按照我國頒定的《中華人民共和國會計法》、《外商投資企業會計制度》、《外商投資企業財務管理規定》、《企業會計準則》、《企業財務通則》、《外商投資企業所得稅法》、《公司法》等有關法律規定，並依據一般公認會計原則及處理程式，參照管理會計的精神及集團有關管理規章制度等而進行修訂。
1、會計年度：採用公曆年制，以每年一月一日起至同年十二月三十一日止。
2、會計基礎：採用權責發生制。
3、成本計算：有關成本計算採用分步成本制，單位成本採用加權平均法。
4、會計科目：會計科目分類採用五級制，其編號採用十位數十進法。
5、會計憑證：處理會計事務過程中所應用的表單及各種檔案。
6、會計簿籍：本制度除設定普通日記簿及總分類帳外，並配合需要設定明細帳及備查簿；有關現金收付的登記，另設定現金日記簿。會計報表：以月報形式按照規定編制。
7、財務控管：分月報，財務主管工作報告，財務經營指標，各按照規定時限編制；同時，進行工作檢查和檢討，加強人力資源管理。
8、會計事務處理準則及程式：依照一般公認會計原則及有關法規擬定。
9、會計事務處理流程：依公司的組織方式及管理規章擬定。
四、實習公司賬務操作流程
（一）財務會計收支處理程式
1、收取各項銷貨收入的流程包括兩種：一是由公司出納直接收取銷貨款項（含現金、支票、匯票等），二是客戶直接將款項匯入公司開戶銀行。
（1）由公司出納直接收取銷貨款項的：
公司業務員將自客戶處收到的現金及票據等填制入金日報表一式三聯。第一聯交出納，核實無誤後由總帳簽收留存；第二聯交財務會計，作為登記各客戶應收帳款明細賬的依據；第三聯由填報人留存。
（2）直接將款項匯入公司開戶銀行的：
客戶將款項匯入指定銀行後，業務員應即時通知財務到銀行索取進帳回單。
（3）直接將款項匯入公司金穗卡的：
客戶將款項匯入公司金穗卡後，客戶將存款回單傳真至財務，業務員填寫入金單，財務編制入金憑證。
（4）出納直接收取的其他款項，各經辦人在上交各種款項時，需先填制入金日報表，註明款項來源等專案，如屬個人繳款或其他單位繳回，我司將另開立收據，會計人員憑入金日報表、收據會計聯入帳。
2、收款作業的控管要點
錢財分開，現金收款收據由會計開具，並切立傳票，交出納蓋“私章”及“財務收款章”；出納收現後要及時解款入金，並交由會計及時作傳票，而不是等到核對無誤後再去入金、作傳票；出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作；不準“坐支現金”，不得“白條頂庫”，不得“公款私存”，不得“設立小金庫”；日記賬應日清月結，保證賬款相符。
3、收款作業中的注意事項
出納收取現金進行防偽鑑定後，需對版面進行清理及時存入銀行，現金解款單經銀行蓋章後交會計入賬；
對於收到的支票、匯票等票據需稽核開立日期、有效期限、印鑑、大小寫金額、收付款人全稱等專案的真實性；督促業務人員將入金日報表上的票據明細填寫清楚；客戶直接將款項匯入銀行後需由出納人員直接到銀行拿回單，否則需對進帳單收款通知聯進行真偽辨別；公司各種款項收取時由各經辦人員填制入金日報表，將款項送與出納點清後，及時交會計入賬；收款傳票籤至財務最高主管。
（二）關於售房的財務核算
房地產開發企業營業收入包括土地轉讓收入、商品房銷售收入、配套設施銷售收入、代建工程結算收入、出租房租金收入，以及其他業務收入。
房地產開發企業開發的土地、商品房在移交後，確認為營業收入的實現，將結算帳單提交買方並得到認可時，確認為營業收入的實現；代建房屋及代建其他工程，在工程竣工驗收辦妥交接手續，價款結算帳單經委託單位簽證後，確認為營業收入的實現；出租房屋按合同、協議約定的承租方付租日期應付的租金，確認為營業收入的實現。
1、以賒銷或分期收款方式銷售的開發產品，以本期收到的價款或按合同約定的本期應收款，確認為營業收入的實現。
2、企業發生的產品銷售退回、折讓或折扣，衝減銷售收入。
3、對土地和商品房採取分期收款銷售辦法的，可按合同規定的收款時間分次轉入收入。企業實現的經營收入，應按實際價款記賬。本期實現的經營收入，借記“應收賬款”、“銀行存款”等科目，貸記“經營收入”科目。
（三）採取銀行按揭方式銷售處理程式
採取銀行按揭方式銷售開發產品的，其首付款應於實際收到日確認收入的實現，餘款在銀行按揭貸款辦理轉賬之日確認收人的實現。
對土地和商品房採取分期收款銷售辦法的，可按合同規定的收款時間分次轉入收入。月份終了，企業應根據本月已對外轉讓，銷售和結算開發產品的實際成本，借記經營成本科目，貸記“開發產品”、“分期收款開發產品”科目。
“分期收款開發產品”科目
1、本科目核算以分期收款方式銷售開發產品，並按合同約定的收款日期確定銷售收入實現的企業，移交開發產品的實際成本。
2、企業將開發產品移交購買單位（或個人）或辦妥分期收款銷售合同時，應將商品房等開發產品的實際成本，自“開發產品”科目轉入本科目，借記本科目，貸記“開發產品”科目。
3、按合同規定的期限收取銷售價款時（包括第一次收款），借記“銀行存款”、“應收賬款”科目，貸記“經營收入”科目，同時，按開發產品全部銷售成本佔全部銷售收入的比率計算本期應結轉的銷售成本，借記“經營成本”科目，貸記本科目。
4、本科目應按銷售物件設定明細賬或設定“分期收款開發產品備查賬簿”，詳細記錄分期收款開發產品的面積、售價、成本、已收取價款和尚未收取的價款等有關資料。
（四）採取委託方式銷售開發產品的，應按以下原則確認收入的實現及營業稅的納稅義務發生時間：
1、採取支付手續費方式委託銷售開發產品的，應按實際銷售額於收到代銷單位代銷清單時確認收入的實現及營業稅的納稅義務發生時間。
2、採取視同買斷方式委託銷售開發產品的，應按合同或協議規定的價格於收到代銷單位清單時確認收入的實現及營業稅的納稅義務發生時間。
3、採取包銷方式委託銷售開發產品的，應按包銷合同或協議約定的價格於付款日確認收入的實現；包銷方提前付款的，在實際付款日確認收入的實現。並據此確認營業稅的納稅義務發生時間。
4、採取基價（保底價）並實行超過基價雙方分成方式委託銷售開發產品的，應按基價加按超基價分成比例計算的價格於收到代銷單位代銷清單時確認收入的實現及營業稅的納稅義務發生時間。
（五）採取委託方式銷售處理程式
應按以下原則確認收入的實現及營業稅的納稅義務發生時間：
1、將待售開發產品轉作經營性資產，先以經營性租賃方式租出或以融資租賃方式租出以後再出售的，租賃期間取得的價款應按租金確認收入的實現，出售時再按銷售資產確認收入的實現。並據此確認營業稅的納稅義務發生時間。
2、將待售開發產品以臨時租賃方式租出的，租賃期間取得的價款應按租金確認收入的實現，出售時再按銷售開發產品確認收入的實現。並據此確認營業稅的納稅義務發生時間。
房地產開發企業按照國家法律、法規的規定取得預售許可證後，方可上市預售商品房。預售商品房所得的價款，只能用於相關的工程建設，並作為企業預收賬款管理。商品房竣工驗收辦理移交手續後，應將預收賬款轉為營業收入。
（六）成本與費用核算
房地產開發往往是先有成本，後有收入。甚至有些前期工程的費用是看不見的。（比如預埋的水管，鋼筋，挖地基，運土費用，但這些都購成了專案的成本）。房地產開發公司至今沒有動工，公司發生的費用應當一直掛在“長期待攤費用——開辦費用”的賬上，直到開工為止，再轉入“主營業務收入”和“其他收入”。房地產公司的成本要通過“開發成本”科目核算，開發成本科目每月不需要結轉，只有在別墅樓完工交付使用後，才能進行成本的結轉。前期工程費包括土地、房屋開發前發生的規劃、設計、可行性研究以及水文地質勘察、測繪、場地平整等費用。前期工程準備，產生了一些支出，比如：勘測費用、文物保證金（確保挖到文物要彙報）、設計費用、人員工資、等等帳務處理：
設定“開發產品”科目
1、本科目核算企業已完開發產品的實際成本。包括土地、房屋、配套設施和代建工程等。開發產品是指企業已經完成全部開發過程，已驗收合格合乎設計標準，可以按照合同規定的條件移交購貨單位，或者可以作為商品對外銷售的產品。
2、企業開發的產品，應於竣工驗收時，按實際成本，借記“開發產品”科目，貸記“開發成本”科目。月份終了，企業應結轉對外轉讓、銷售和結算開發產品的實際成本，結轉時，借記“經營成本”科目，貸記“開發產品”科目。
（七）企業利潤核算
關於企業利潤核算。企業利潤總額包括營業利潤、投資淨收益和營業外收支淨額。營業利潤為營業收入減去銷售稅金及附加，再減去營業成本、管理費用、銷售費用和財務費用等後的餘額。銷售稅金及附加包括營業稅、產品稅、增值稅、城市維護建設稅和教育費附加。企業收到減免稅退回的稅金，作為減少銷售稅金處理。
五、具體實踐工作
（一）關於憑證整理：我們首先從客戶那取得真實、合法的憑證，其中的憑證必須是為生產經營所發生的相關收入，費用，其取得的憑證必須是符合會計法規定的要求，然後我們將這些憑證進行分類、歸集、整理並貼上。
（二）關於申報納稅：我們通過貼上好的原始憑證進行憑證錄入稽核後進行期末結轉登賬，記賬。通過收入我們可以填寫本月應繳納的增值稅和地稅。其中分為核定徵收和查賬徵收，按照其企業不同的基本情況的如實填寫納稅申報表。每月的15日之前必須將上月的稅報完並且上交稅款。對於一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進行抄稅，或者取得進項稅票也要同時到國稅去認證才能抵扣銷項稅款。通過這些資料如實填寫一般人納稅人申報表。
（三）關於其他業務服務：我們通過這一段時間的學習，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要符合稅法的相關規定。辦理一般納稅人要購買金稅卡，金稅卡的發行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務登記證進行工商年檢，其年檢應在6月30日之前完成。
（四）關於個人：還有在公司應注重同事之間，客戶之間的溝通和交流。做會計的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業機密。在公司我們要遵循公司制度和規定，服從公司的管理，更好的為他人服務。
六、實習心得
四周的實習，使我受益匪淺，這次實習讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對房地產行業有更深的理解和體會。這期間我體會到房地產之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度。在房地產這樣的建築性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心和責任心。更重要的是在實際的過程中，我才真正的發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐，其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一年實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯絡實際。我認為實踐環節最重要的是理論聯絡實際，它提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力，培養在校大學生在社會中的生存能力。
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，把握好現在的每一天，為美好的未來奮鬥！
時間過的很快 ，轉眼間就要升入大四了，我利用此次暑假期間，尋找了一份實習工作，想以此鍛鍊一下，學習一下。雖然只有短短一個月的時間，但從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。而在工作中可能會碰到很多的問題而沒有人來幫助你，為你解惑，需要你靠自己。就業單位不可能像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。
因為我在實習期間做了房產置業顧問，所以我就來談談我對房地產方面的認識。房地產，是一種稀卻的資源、重要的生產要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式。隨著經濟發展、社會進步、人口增加，對其需求日益增長。在我國社會主義市場經濟的發展中越來越重要，人們的生活中缺少不了地皮，工農業的發展多需要它。如今隨著經濟的發展 ，地皮的價格越來越貴，導致近年來房屋價格也有不斷上漲的趨勢，很多人抄房抄的很厲害，從中獲得大量的利潤，所以說房地產在目前中國的形勢下是一個非常值得投資的行業。
對於一個即將大學畢業的我來說實習是一個必須經歷的過程，我也希望通過實習能夠學到很多在學校學不到的東西，便與以後更好的踏入社會，為將來打下堅實的基礎。我對房地產有很大的興趣，尤其是房地產的銷售類。它有著很高的利潤，憑著這個我進入了上海金橋房地產發展有限公司，從事房產置業顧問一職。
第一天進入公司心情是很複雜的即帶著點興奮又帶著點緊張和害怕，經理接待了我們並告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內容。瞭解商業圈，瞭解市場行情，計算銀行匯率，貸款利率，房子總價，瞭解基本操作流程。
首先我們要做的是瞭解周邊的環境，瞭解環境把每個小區的地址和周邊有些什麼特別明顯的建築物和標誌性實物記下來，例如:學校，醫院，車站，公交站牌等等。再去畫小區門口的分佈圖，把每一幢樓，每一個編號在小區的哪裡具體位置畫下來。然後背熟。然後就瞭解了一下市場行情樓盤的賣價和同行的競爭，掌握銷售技巧，對各個小區、中介進行試調。學習銀行的匯率，不同貸款利率的計算。按揭貸款的辦理流程。學習房地產銷售的業務流程。
後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
房屋銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售後服務。
而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來源，同樣也可以通過網路上的QQ好友，或者遊戲裡的朋友等通過一切途徑來尋找客戶。當然也可以打電話，公司有時候給你每天很多個電話號碼，而我們負責的就是通過電話銷售的方式來拉客戶，和客戶商談，來獲得機會。我們可以電話預約潛在客戶，為了讓客戶抽出更多的時間與精力跑市場，我在網上查詢一些公司的資訊，然後打電話，儘可能聯絡到人同時你可以在網路上釋出各種資訊，讓很多瀏覽的人可以看到你的資訊而來找你洽談。你也可以出去發單子拉客戶，也可以針對不同的人，例如：年輕男女因為快要結婚了可能會要買房子，中年人可能需要給孩子買房子，高檔小區門口可能有錢人需要買第二個房子等等。
當然也有顧客會自己來公司，那就對其進行現場接待，當然我們在接待顧客的時候面對不同的顧客我們多要有快速的反應能力，還有不能和客戶發生正面衝突，要用親切的態度去面對，在接待的時候我們首先要用服務去打動顧客。然後客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。談判主要針對價格，房子的具體優勢位置利弊，按揭貸款的方式，可能有的優惠措施，售後保障等。
因為我做的是置業顧問所以前幾天多在外面跑，瞭解周邊的環境。就這樣就讓我覺得了工作的心酸，同時也碰到了很多的挫折。早上早早的起來坐車去上班，面對一個陌生的環境讓我覺得害怕，每天拿著一張地圖整個地方找各個小區，找著找著就迷路了，覺得特別的累，那幾天天氣還特別的熱。在工作中還碰到了其它很多的挫折，在去小區畫小區分佈圖的時候招到小區保安負責人的拒絕入內，或則禁止我們畫，那時候特別的無奈和無助，後來在和顧客溝通中經常會碰到很難弄的顧客，有態度很差的啊，有很難說的通的啊，有對你愛理不理的啊，總之各種各樣的多有。但是我最後還是堅持幹了下來我覺得收穫頗多，我比以前變得更堅強了，我也明白了工作的心酸能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會對社會的人也有了初步的瞭解，不會在那麼無助了，能更好的適應這個社會了。
同時我也認識到了目前大學生就業形勢的嚴峻，我在找了很多工作之後沒被錄取，才去做銷售，所以我覺得學習很重要在將來的工作當中還是不能放棄學習的，同樣如果你在做一樣工作的時候你就要更努力的去做到最好，努力為自己將來的就業打下良好的基礎。
同時有一點我感受頗深，覺得理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多麼的不同，在工作的閒暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關係，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那麼的重要，於是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就註定你永遠是社會的最底層!但同時社會又是美好的，只要你肯幹、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要的!
雖然說我們是即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，我們幾乎沒有任何社會的經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們多能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。而在未來的歲月中我們要學的還很多，這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示，讓我認清了自我的價值。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實，為我們今後的人生做下了充分的準備。
第一章：工作內容
1.1實習說明
（1）實習目的：在學校的兩年裡雖然我們是整天與書本打交道，學到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。除此之外，多多參加實習，可以為我們積累很多的工作經驗，為以後找工作也起到了一定的推動作用。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風順的，會常常遇到難以解決的困難，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實習能夠培養我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。最重要的就是學習做事的方法和做人的道理
（2）實習時間：20xx年1月1日至20xx年3月29日
（3）實習地點：x房地產經紀有限公司
（4）實習性質：畢業實習
1.2實習單位簡介
卓聯房地產經紀有限公司成立於XX年、註冊資金300萬元，房管局備案房地產經紀公司二級資質。
主營業務：房地產資訊諮詢、房屋買賣、房屋租賃、代辦過戶、代辦貸款、商品房代理、金融、企業策劃、房地產中介服務。
經營理念：在競爭中謀求生存，在困難中尋找機會，在絕望中創造希望，把不可能變成可能。
x房地產經紀有限公司屬於房地產銷售行業，在行業初期生成階段向全面發展階段過渡時期順勢成立，在擁有高強生命力創業團-隊的同時，以確保“客戶利益化，員工利益化”為主要經營理念，創新並實踐出以多渠道服務為主導的房地產銷售與獲利運營管理模式。經過長期的積累和實踐經驗為日後的發展奠定了堅實的基礎。
公司成立的核心內容以高標準、高質量服務為主要經營切入點，全方位研究高質量服務的展現方式，向供求雙方提供真正專業、高效、全方位的顧問式服務為價值點。我們深信一切利潤及發展空間均來自於滿足需求者的需要之後，我們不依靠於原始服務和銷售模式，進而創新開發出多渠道、人性化的專業服務程式。公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬服務銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業、公寓及金融服務、不動產投資代理，資產聯合及相關法律等多元化經營。
1.3工作環境
我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房連鎖店做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫助客戶計算房屋的總價、房產過戶手續以及各種房地產市場政策，幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解，有時配合連鎖店人員處理日常工作。
第二章：工作流程
1.1瞭解過程
1月1日式我實習正式開始的第一天。剛到卓聯公司一切對於我來說都是新鮮和陌生的，渴望著認識，瞭解和汲取我所欠缺的東西。從走進房產公司起就是參加培訓、學習房產知識和話術，期間還考了3天的試，考試內容包括房子賣點、話術、稅費計算以及百問百答。這主要是對我們以後的工作有很大幫助的。每份工作都是從開始的不懂然後通過自己的慢慢學習來不斷的熟識併到最後的完全掌握。
通過公司系統的培訓，我現在列出二手房交易整個過程的大致幾個階段：
（1）、買賣雙方建立資訊溝通渠道，買方瞭解房屋整體現狀及產權狀況，要求賣方提供合法的證件，包括房屋所有權證書、身份證件及其它證件。
（2）、如賣方提供的房屋合法，可以上市交易，買方可以交納購房定金（交納購房定金不是商品房買賣的必經程式），買賣雙方簽訂房屋買賣合同（或稱房屋買賣契約）。買賣雙方通過協商，對房屋坐落位置、產權狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產權辦理等達成一致意見後，雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。
（3）、買賣雙方共同向房地產交易管理部門提出申請，接受審查。買賣雙方向房地產管理部門提出申請手續後，管理部門要查驗有關證件，審查產權，對符合上市條件的房屋准予辦理過戶手續，對無產權或部分產權又未得到其他產權共有人書面同意的情況拒絕申請，禁止上市交易。
（4）、立契。房地產交易管理部門根據交易房屋的產權狀況和購買物件，按交易部門事先設定的審批許可權逐級申報稽核批准後，交易雙方才能辦理立契手續。現在北京市已取消了交易過程中的房地產賣契，即大家所俗稱的“白契”。
（5）繳納稅費。稅費的構成比較複雜，要根據交易房屋的性質而定。比如房改房、危改回遷房、經濟適用房與其它商品房的稅費構成是不一樣的。
（6）、辦理產權轉移過戶手續。交易雙方在房地產交易管理部門辦理完產權變更登記後，交易材料移送到發證部門，買方憑領取房屋所有權證通知單到發證部門申領新的產權證。
（7）、對貸款的買受人來說在與賣方簽訂完房屋買賣合同後由買賣雙方共同到貸款銀行辦理貸款手續，銀行稽核買方的資信，對雙方欲交易的房屋進行評估，以確定買方的貸款額度，然後批准買方的貸款，待雙方完成產權登記變更，買方領取房屋所有權證後，銀行將貸款一次性發放。
（8）、買方領取房屋所有權證、付清所有房款，賣方交付房屋並結清所有物業費後雙方的二手房屋買賣合同全部履行完畢。
1.2實際操作
在做置業顧問三個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區周圍的生活設施和小區內部的環境、小區房子的戶型什麼的。到第四天我就真正的進入了置業顧問的角色了，我們是早上8：30分上班的。
8：30-9：30是開店長會議的，主要是店長做一些有利於置業顧問作業的講解和對置業顧問一天行程的安排。
9：30-12：00就是我們置業顧問自己給自己安排了，在這方面是很能體現經紀人的自覺性的。我呢，一般是從9：40-11：30打客戶資料，給客戶介紹房子的賣點以至於吸引客戶出來看房，在這段時間中我偶爾會看一下搜房網、58同城等一些類似二手房網站上是否有房東拿房子出來賣的，如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元、房號和樓層、價格以及裝修和看房時間，然後把房子的具體情況登記到我們公司的erp上，該房便成為我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的。11：32-12：00我會去我的口碑網上輸新的房源和重新整理以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經紀人網頁的時候我的房源優先被點選到從而打我的電話讓我得到新增客戶。
下午我們是1：30上班，下午的工作內容和上午的幾乎是一樣的，打電話約帶看、刷口碑輸房源，我們打電話的目的就是約到買房客戶出來看房，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時間，同時也要打電話給房東確定好房東的房子什麼時間方便看，如果在一個具體的.時間段房東和客戶都有時間的話，那麼在那段時間我們經紀人就是帶客戶出去看房子，客戶看過房子後如果有意向的話我們會把客戶拉進門店裡坐下來談下，在房子客戶喜歡，價格客戶也能接受的情況下我們會用自己的說服能力讓客戶下個意向金以便我們去和房東洽談，談好後，就可以順順利利的簽約了。當然並不是簽約就萬事大吉了，後面還有很多售後服務等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最後交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接著給她/他找其他的房子，知道他們買好房子為止。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了。
通常我們是下午6：00下班，但有時候我們經紀人晚上還是要值班的，值班也就是在店裡面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委託，還有就是寫好每天的報表，也就是每日行程。以上就是我做職業顧問該做的具體內容，其實說起來也不是很忙關鍵是看自己怎麼安排的。
總體來講，這份工作還是蠻輕鬆蠻有挑戰性的，而且晉升空間是很大的，做得好在一個月之內就可以從見習職業顧問上升到正式或是王牌置業顧問，當然提成也就比見習職業顧問要高的多。
結語
在這次將近三個月的實習後，不管是在做事還是在做人方面都收穫了很多。現在很多行業都是要我們營銷和行政人員的，隨著時代的不斷進步，經濟的不斷髮展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學習，學習，再學習！
21世紀的營銷教育是素質教育。在知識經濟時代，營銷教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。
21世紀的營銷教育是終身教育。在知識經濟時代，學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是營銷教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，營銷人員將不斷迴歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。
我們在以後的做事上一定要有耐心不管做什麼事都不能操之過急，剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不瞭解，手上也沒有很誠心的客戶，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，踏踏實實的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。當然自學能力也是很重要的，在學校什麼事都有老師教導的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導你的，只能通過自己不斷的學習去解決疑難問題。
不管做什麼工作起先都是要給自己定一個目標，然後向自己制定的目標不斷地努力，一個人只有有了目標才會更有激情。在工作上要不懂就問，多多學習。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在別人尋求幫助的時候能幫到的一定去幫，不能幫的也儘自己的努力去幫。
先做好人再去做事一直是我堅信的！
實習心得
3年的大學生活幫助我構建了豐富知識體系及知識框架，社會是我終生需要不斷學習並通過實踐不斷豐富自身生活技能的一所大學。畢業實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過畢業實習可以使我們學生更直接接觸企業，進一步瞭解企業實際，全面深刻地認識企業實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；瞭解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，並通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，併為撰寫畢業（設計）論文做好準備。在這將進三個月的實習時間裡，我在我的實習單位瞭解和研究了企業主要的一些基本情況和問題，瞭解到當今房地產事業仍然是很吃香的一門行業，在石家莊幾乎每天都會有接近120套房子會在中介公司成交掉，即使是國家嚴重控制房產並且針對房產出臺很多政策但是對房產是似乎影響不是很大的，因為畢竟買房子的還是要買的。其實，當今房產對中國的經濟起到很大的推動作用，如果哪天一旦房產行業蕭條了，相信對中國的經濟是一個很大的打擊的。所以我堅信房地產行業還是中國的發展行業的。
地產，是一種稀缺的資源、重要的生產要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式。隨著經濟發展、社會進步、人口增加，對其需求日益增長。在市場經濟中，房地產還是一種商品，成為人們投資置業的良好物件。由房地產的投資開發、諮詢、估價、經紀、物業管理等組成的房地產業，是國民經濟中的一個重要產業。房地產是一種特殊的商品，房地產業是一個特殊的產業。現代房地產業在我國的興起，雖然是近一二十年的事，但其來勢迅猛，一波三折，富有生命力，為世人矚目。也可以說，房地產業，在我國社會主義市場經濟的發展中扮演著越來越重要的角色。
房地產估價從表面上看，好像是估價人員在給房地產定價—估價人員認為值多少錢就值多少錢。但實際上，房地產估價不應是估價人員的主觀隨意定價，而應是估價人員模擬市場形成價格的機制和過程，將客觀存在的房地產價格或價值揭示、顯示出來，是科學與藝術的有機結合。要做好房地產估價，不僅需要通曉房地產估價的理論、方法和技巧，還需要具備房地產製度政策、開發經營，以及經濟、建築、城市規劃、法律等多方面的知識，需要理論與實踐高度結合。實習中，通過與萬隆有關估價人員的接觸，可以瞭解到，他們原來有的是學建築設計的，有的是學建築經濟的，有的甚至是學會計的，但在實踐中他們則必須各方面的知識融會貫通，只有這樣，才能將估價工作做得儘可能的完善。
房地產、房地、土地和建築物的含義有所不同，其中：房地產可指土地，也可指建築物，還可指土地與建築物的合成體;房地指土地與建築物的合成體;土地僅指土地部分，如說土地價格時，此價格不含地上建築物的價格;建築物僅指建築物部分。
在我國，有人習慣將房地產估價稱為房地產評估，但這種叫法不夠確切。因為評估一詞的含義太廣，不僅可以包含房地產價值評估，還可以包含房地產質量、等級評估，甚至可以包含房地產製度政策評估、房地產企業資信評估等，所以，稱為房地產價值評估、房地產價格評估，或者簡稱房地產估價，更為準確些。
從專業角度來講，房地產估價是指專業估價人員，根據估價目的，遵循估價原則，按照估價程式，選用適宜的估價方法，並在綜合分析影響房地產價格因素的基礎上，對房地產在估價時點的客觀合理價格或價值進行估算和判定的活動。
房地產估價應藉助科學的估價方法，不能單純依靠估價人員的經驗。在房地產估價上產生了三大基本方法，即：比較法、成本法、收益法。除此之外，還有一些其大的估價方法，如假設開發法、長期趨勢法、路線價法、基準地價修正法等。但在實習中，通過一些案例，以及與估價人員的交談，可以看到，無論那種方法，最終還是由市場決定，任何一項房地產估價的案例，受市場這一因素的影響極大。
緒言
在20xx、11—至20xx、5期間，我先後在科尼起重機（上海）有限公司、匯浩不動產有限公司開展了實習生涯。實習是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率行事。我們的肩上扛著法律責任，凡事得謹慎小心，否則隨時有可能為小小的錯誤承擔嚴重的後果，再也不是道歉所能解決的了。在這兩個工作單位我都學習到了很多東西，但在匯浩不動產有限公司我感悟最多，受益匪淺。
成長曆程
在匯浩不動產有限公司實習3個月的期間，我收到了公司的培訓，並實踐了二手房交易流程的各個環節：查詢房源、釋出房源、看房洽談、簽定合同、付款過戶、成交。我認為其中最基礎也是最重要的就是釋出房源，尋找客戶了，沒有客戶就沒有待看，更別提成交了。其實，工作真的很累。在市調過程時，我每天早出晚歸，從這棟樓走向那棟樓，從該小區走向另一個小區，不停的調查，一天下來腿痛得都失去了知覺，但第二天還是得繼續。有好幾次都想放棄，就這樣一走了之，太累了。但又想別人都能堅持，為什麼我就不能呢？我就只能走到這了，就這麼點能耐？
不，我不服輸，於是我堅持了下來。這還好，身體累休息一下就好了，心被傷了，若自己想不通，那痛就不會消失。剛開始打電話於可戶溝通時，老是被拒絕，甚至被罵，感覺很委屈。我又沒做錯事，為何要承受那麼多怒氣，想不通。後來就習慣了，世上形形色色的人都有，有一些銷售員素質低，經常欺騙客戶，客戶接到電話當然會反感。後來通過加強練習打電話溝通，不斷總經溝通技巧，使這種不良情況得到了一定改善。工作，其實也很快樂。當我以樂觀的態度面對所發生的一切，每天盡我所能改善形勢時，我就有了鬥志，有了激情，使我的工作生活變得豐富了。找到了工作重心，豐富了生活，心情也隨之飛揚。從開始的被動到後來的主動，都歸功於心志的成長。
實習領悟
實習是我第一次獨自一人生活，完全依靠自己，脫離了父母及關心我的人的幫助。因為獨立，所以才能深深體會到生活的艱難，工作的辛酸及快樂，讓我快速成長。在實習期間，我領悟許多，主要有以下幾點：
1、準備工作是走向成功的第一步
在房產交易中，在其他銷售行業也應如此，你若沒有準備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當你不瞭解自己的產品，你就不知道產品特點，沒有介紹重點，也不能吸引到客戶。你不瞭解你所在行業的市場情況，競爭對手的優劣勢，你就不能解答客戶諮詢市場行情的疑惑，不能展現出你所在公司的優勢。那你還憑什麼是客戶相信你，相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務。
因而，在剛開始時，公司就對我們新人進行了培訓，讓我們瞭解整個交易流程，並分析各個環節遇到問題該如何處理，注意事項等等。並讓我們去市調，瞭解每個小區環境、各棟樓具體位置、介紹路線、房型、樓層、裝修狀況、物業管理等等。這都是讓我們做好準備工作，讓我們更專業。當你熟悉了你的市場，你的產品，你就會更有底氣，更具備自信，能在介紹產品時結合客戶需求，重點突出吸引客戶的產品特點，加上你的專業形象，使客戶很容易信任你，並希望你為他服務。
2、團隊合作很重要
“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果；你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”工作中遇到某些情況，一個人也許可以解決，但必定花費大量時間精力，有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了，團隊人多，各有長處，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商量選擇出一個優秀方案和後備方案。團隊一定比個人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分準備，使得事情更容易解決，並達到雙贏局面。
團隊合作，也可使我們互相學習，取長補短，更快的成長。在實習期間我能成長如此迅速，大部分要歸功與我的同事，他們經常給我闡述他們的經歷及總結。並在我遇到問題時，給我一定提示，有時還一起合作。因此，我們無論從事何種工作，都應重視團隊合作。
3、銷售也需要技巧
工作中，我們要要養成不斷反思總經的好習慣。唐駿說過“萬事萬物的運轉，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干簡明的規則。”銷售也是如此，只要掌握其中的規則，你就可以不斷複製，創造出紛繁複雜的內容。
在匯浩不動產實習中，我借鑑他人經驗，並結合自身經歷，總結出了部分銷售技巧，如“在某些特殊情況下，業務員的事情不再是‘以滿足客戶需求為中心，尋到其所需產品’，而是‘將你認定的產品推銷給客戶’；“給客戶主推的產品只有一個，但也應選擇一或兩件產品作比較。必須強調的是，介紹的產品不可多，不能擴大客戶選擇範圍，為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我們都應善於動腦，善於總結，找到其中簡明的潛在規則，並熟練掌握，舉一反三，聰明地做事。
4、做任何事情都要有激情
激情不等於衝動，激情是發自內心，從血液裡流出來的東西。現實生活不會如想像中那麼華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作，並投入激情，你便會發現工作的樂趣，也會因受到他人的肯定，然後你就能發現這確實是一份好工作。當然，枯燥，不喜歡的感覺就會被你拋在腦後，只有了激情和興趣。因而，我們要培養自己的激情，我們可以制定一個相對短期目標，當你實現該目標後，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，並投入自己的激情。
我在實習期間，每天都會和以前的自己比較，若發現自己進步了，甚至只進步一點點，我也會更加激情地工作。因此，我每天都很快樂。做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續的關注它、投資它、享受它，當你享受到成就的快感時，你就會延續你的激情，從而形式一種良性的激情迴圈。那麼，做事情你便不會再排斥，而且進步越來越快。
5、勤奮要貫穿於整個工作過程當中
勤奮不但是追求成功的必需方法，更應該成為我們的人生態度。我實習工作單位就有這麼一個人，她反應很慢，但她是與她共進公司12個新人中唯一被留下來的人。只因為她很勤奮，不懂就問，事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的態度感動了公司，公司選擇相信她會公司帶來利益，只不過會慢點而已。
只有勤奮才能真正引領我們實現人生目標，因而我們不能自認優秀，而放棄勤奮。
機遇永遠都會走向勤奮的人，勇敢的人，堅持的人，多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得成功，甚至最基本的是工作順利，生活安定，我們都必須遵循以上原則。現在的社會很殘酷，發展太快，若你進步太慢，也會被遠遠落下。工作生活中，我們都要學會樂觀面對，善於總結，並賦值與激情，堅持下去，只有這樣，我們的人生才有意義。
結論
實習，讓我成長許多，思想也變得成熟了許多。讓我真正體會到了生活的酸甜苦辣，見識了社會的殘酷及寬容。要想獲得進步，我們必須不斷鞭策自己學習；要想獲得成功，我們必須勤奮；要想獲得成就，我們就必須善於總結，找出事情潛在的簡明規則，並不斷複製，使之變得紛繁複雜，適應各種情況。
致謝
感謝科尼起重機裝置（上海）有限公司、匯浩不動產有限公司給與了我實習的機會，感謝周圍的同事給與了我幫助及溫暖，感謝所有關心我的人尊重了我的決定，並給與我一定的支援。感謝學校，感謝老師的培養，讓我成長太多，感謝同學們對我的關心，能在我需要幫助時及時幫助我。
實習目的：通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：
實習地點：
總結報告：
首先介紹一下我的實習單位：揚州瑞和置業有限公司，隸屬於浙江省經協房地產有限公司。公司開發的專案名稱為“瑞和陽光城”，選址於原高郵啤酒廠及以東地塊、東臨屏淮中路，東靠文遊中路，南臨高郵中學，北靠高郵市新政大樓，知名商業街琵琶路貫穿整個小區，交通便利，環境優美，商業繁華，是高郵市新城市中心。瑞和陽光城總建築面積約32萬平方米，總投資約5億人民幣，分三期建設。
查了一些資料，我瞭解到高郵當地城市規劃分為舊城改造和新城發展兩個部分。隨著市的東遷，相關配套機構，工商、供電公司，農機局、汽車東站也逐步東遷。人流、物流、資金流迅速向城東聚集，規劃、基礎設施方面投入在不斷加大，東部地區的交通更便利，配套更完善，城東逐漸將成為高郵的“心臟地帶”。而瑞和陽光城地處新市邊上，在新城歸哈的中心地帶，有著極大的發展潛力。另外，蘇果超市的進駐，更是為瑞和陽光城的發展添加了一顆重要砝碼。據瞭解，高郵還沒有一個真正意義上的居民社群，一個現代化、資訊化和充滿人性化、功能齊全的社群居住條件。瑞和陽光城正是為高郵人民帶來一個可以滿足他們居住條件的社群。瑞和陽光城的定位是首席社群，是高郵首個國家住宅效能認定示範小區，是目前高郵市規模最大的小區。雖然有幾個競爭對手的存在，但由於各自的定位不同，其他條件的不同勢必有不同的消費群體。
在實習期間，我跟著幾位同事做了市場調查，其實就是行業中所謂的調盤。我們去了盛豐福邸、清華園、帝景龍庭、潤和現代城、中國紡織服裝城及文遊府第六個售樓中心。我與幾個姐姐以購房者的身份去調查他們樓盤的銷售情況。
調盤主要靠幾個姐姐跟售樓小姐交談，在交談過程中獲得自己所需要的資訊，包括銷售率、平均價格、配套設施等。在市場調查後我得出以下初步結論：潤和現代城靠近新市，東臨新長途東站，南面是瑞和陽光城，從地理位置，居住條件來講，應該說瑞和陽光城處在同一水平上，是我們最大的競爭對手。而清華園毗鄰高郵中學與南海中學，教育氛圍濃厚，鄰近成熟小區新華園，為清華園提供了銷售便利。它的劣勢就是地勢較偏，周邊配套不完善，不過目前銷售情況還不錯。中國紡織服裝城在高郵屬於一個大規模的市場，它是由浙商集團開發面向全球的羽絨服裝業批發市場，但此市場還需要一段時間的成長。文遊府第主要是沿街商鋪，靠近文遊路，交通便利。但其位置離市中心較遠，北靠工業區，居住環境噪音大。而盛豐福邸和帝景龍庭目前位置較偏，就學、購物不方便，但隨著新市的東遷之勢，會有很大的升值空間。通過市場調查，有助於領導者瞭解市場行情以便進行決策，更有助於我們瞭解競爭對手，知己知彼，才能在競爭激烈的房地產市場處於領先的地位。
我們在銷售過程中，也發現存在了一些問題：如商鋪的銷售不如預期的好。我們公司一直在致力於打造琵琶路休閒一條街！而高郵本地人口80萬，由於在舊城北海地區已經形成了一個繁華的商業區，要想在新城地區再形成一個商業聚集地，目前來說還是相當困難的。查過一些資料，發現高郵市區裡，我們陽光城商鋪的價格是比其他的商鋪偏高點，在這樣的情況下，買商鋪的人要衡量一下是否有回報率。畢竟琵琶路休閒一條街還沒完全形成，目前只是在實施當中。但從長遠來看，這個地塊有很大的升值空間。困難肯定是有的，這也是暫時的，只要我們公司上下做好迎接困難的準備，相信一切問難都會迎刃而解！
個人收穫及其心得體會：
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這一個半月來的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個半月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷，或者家教），而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他（她）們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。
為期實訓期已經結束，這短短的天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今後工作時所應具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現實生活的能力以及如何在現實生活中來實現自己的最大價值。挑戰是挑戰我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多!
不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理!
其實實訓之前我對房地產充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不願意搭理我們，直到去了之後，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。
我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產安居苑店，這裡就是我意義上第一個工作的地方，以至於在最後離開的時候，心中卻留有那麼一絲的不捨。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業務員不停的忙他們自己的，彷彿我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還佔空間!直到我們以為已經被遺忘的時候，終於有人搭理我們了，他就是店裡個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務——出去看周圍的小區，熟悉小區的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務，因為作為一個房產業務員，首先要做的就是熟悉小區。直到現在我印象中最深刻的就是安居苑小區，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那裡走了好多天之後，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業務員，那麼多的小區，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區的狀況。
由於經理太忙，所以他把我們交給了店裡的一個叫年夫輝的業務員，第一天上班他就帶著我們看了房源並且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區，要儘可能的把小區的地圖畫出來，那才是我們現在最大的成績。
通過一段時間的相處，店裡面的業務員對我們來說已經不是那麼陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店裡上班我們最主要的兩個任務就是：看小區以及和業務員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業務員也加入到我們的“佇列”其實是在以後的實訓期裡，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是：一環以內5000元/平方米，二環到一環4700元/平方米，三環到二環是4400元/平方米，三環以外是4000元/平方米，其餘的是3500元/平方米，關於營業稅的徵收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅徵收的比例是1%，過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算，佣金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業務員還教了我們如何來認識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天裡是可以真的可以學到很多東西!
工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經理開會。除非哪天經理忙沒時間開會，經理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己並不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經理開會，學到的基本是在平時工作時應該注意的問題，還有更便捷的就是經理傳授的一些經驗和技巧性的東西，還有的就是有的業務員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經理表揚了他們其中的一個業務員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業務員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業務員如何來看待這樣的問題。
還有就是當業務員與客戶形成關係的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委託你代理業務，這才是一個成功的業務員，通過這些話，我深刻的感受到在學校裡的理論知識固然重要，但要在實際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經驗來不斷的提升和完善自我。
工作的時候有時會比較閒，我還會坐在那聽業務員之間談話，業務員與客戶的交流，記得有一個新業務員問一個經驗比較豐富的業務員：如何防止客戶與防治私下談價?有經驗的業務員則說：這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實中的技巧和經驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。
通過這次實習，我真的學到了許多在學校裡面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產安居苑店裡的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不會這麼順利的完成實習，並且還學到那麼多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是感激，也有對與他們這麼多天相處的不捨，同時也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經是一名工作者，我會如何在現實中把握自我!
當我再次踏入校門的時候，我才發現這段時間，我真的長大了許多!
尊敬的各位老師：
根據專業教學計劃安排，從就業的實際情況出發，學校安排我到昆鋼集團房地產開發有限公司進行為期兩個月、以瞭解建築工程定額與預算為主要內容的實習活動。在實習過程中，使我能夠把理論知識聯絡聯絡到實際的工作中去，雖然遇到很多困難和挫折，但通過指導老師的認真教導和自己的努力，克服困難並從中學到許多課本上學不到的知識。現在實習已經順利結束了，我非常地感謝為我安排和提供實習的學校和房地產公司，以及在實習中對我認真輔導的指導老師。現將有關情況報告如下：
一、實習時間：
XX年11月16日—XX年年1月5日
二、實習目的：
綜合利用所學的專業知識和技能，密切聯絡建築工程實際，熟悉建築工程預算的基本程式。初步掌握建築工程預算的相關法規和原則，學會使用建築工程定額手冊並初步瞭解建築工程預算的相關應用軟體。培養獨立進行建築工程預算的基本技能，完成課題專案的建築工程預算。
三、工程課題：
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建工程
四、工程簡介：
昆鋼凌波小區商住樓0111型土建是框架結構建築，總建築面積為1392.7平方米，建築總高度為24.75米。一共有七層，一層為管理用房，二層以上為住宅，建築耐火等級為二級，建築耐久年限為二級，合理使用年限為50年。
五、實習內容：
根據我們的實際情況，辛老師給我們各小組分別佈置了相關課題，並分發了工程設計圖樣。我們為2人一組完成一套圖紙，在仔細分析研究圖紙後，我們擬定了預算方案，分為建築部分和結構部分，我進行建築部分的預算工作。
六、體會與感想
通過這次為期兩個月的實習，首先使我深切體會到實踐經驗對我們所學習專業知識的重要性，使所學的理論知識與實際的工作聯絡起來，做到理論與實際相統一。其次，使我初步掌握了預算說明書的編制流程，熟悉了建築工程預算的相關法規和原則，並初步瞭解工程預算相關軟體的應用。再次，工程預算是一項複雜的工作，需要極大的耐心和細心，我在這次的實踐中克服自己粗心和急躁的毛病，端正態度，真正做好每一件事情。在未來的工作中，我將以嚴謹的科學態度面對所遇到的問題，不斷進取，精益求精，充分體現人生價值和展示自我魅力，為實現理想而不斷奮鬥！
20xx年8月1日那天，我在上海強生房地產開發經營公司進行大學最後一年的實習開始了，我在房地產銷售部當助理。房地產是一個熱門行業也是一個綜合性很強的行業，一個房地產行業可以帶動周邊許多行業的發展，房地產工作與外界社會有著很密切、很廣泛的聯絡，本身的實踐性很強。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學習了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛鍊了我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養，如何與不同的客戶打交道，我覺得這些都是我人生中一筆寶貴的財富。並且我總結了幾點自己的見解、
第一，接待客戶一定要多微笑。
微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。俗話說“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管和我說的。他和我們說話都是面帶微笑的。儘管身為主管，但他一點也不嚴肅，親和力很強，這就是他的優勢。
第二，在客戶面前要會說話。
說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什麼話該說什麼話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。在我們售樓部，作為銷售助理對客戶的語氣、語音、語調、怎樣說、說什麼是至關重要的。比如說客戶看完房後我們都要求他各聯絡方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不願意留號碼的，但是聰明的銷售部代表還是有辦法的。她會對客戶說、“您方便留個號碼嗎？以後我們有什麼優惠活動打電話通知您。”這時客戶都會留號碼的。或者說、“您的電話是13？？”一般客戶都會把自己的號碼接下去的。如果客戶不願意留號碼的情況下銷售代表對他說、“留吧，來我們這的客戶都留了。”或者說、“留個吧，不然我們經理會罵的。”這時候，客戶都會產生反感情緒，即便在你再三要求下留了號碼也是十分不情願的。
我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善於抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什麼他就比較認同什麼，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎麼怎麼樣，他甚至比你還會銷售。這時候你不能把你的想法強加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什麼都不發表意見，但是他心裡什麼都清楚，這時候你就要挑重點說了，否則就是白費口舌。如果他覺得某一點很在理符合他心意，他自然會附和你。還有些客戶優柔寡斷、猶豫不絕，雖然經常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會兒覺得其他地段的房比這便宜，。這時候就要使用些技巧了。那時正在銷售代表犯難的時候，我們經理一句話就把問題解決了。她對那個客戶說這個戶型只剩一套房了，有好幾個客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然後取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對於銷售很適用。
第三，要有自己的人際關係網，合理處理自己和同事的關係。
一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不願和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態。想要尋求別人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關係網應更廣，基礎更深才行。建立起人際關係網的成功與否，取決於你自己的社交能力。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關，還與她的人脈有關所以說公司要找有經驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經驗豐富，而且積累的人際關係也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
作為房地產經營這一行業，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。“每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。”銷售主管對我說。是的，會銷售自己才是會銷售。得到老闆得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產生怎樣的關係就在於你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。
第四，善於提升自己，展現自我。
展現獨特的自我，無論在哪一個領域中獲得成功與自由，都必須不斷學習，提高自己，培養自己。1，儘量提升自己的綜合素質。2，保持冷靜。3，善於思考。4，注重形象。5，關注社會需要。6，培養良好的心理素質。7，學會減壓。8，處事大度。9，不要表現得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現自信的一面。12，守時，遵守公司規章制度。13，敢於直面失敗。
一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那麼他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。
總之，通過這一個兩個月來的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的兩個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收穫更多。在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來，堅強的面對任何困難。
作為一位即將畢業的大四學生，目前幾乎沒有任何的工作經驗，此時我的能力也是非常有限。我認為當一家公司決定是否錄用新人時，看的可能並不是我們現階段的能力而是潛力，因為我們幾乎沒有工作經驗可言，那麼實習、技能、職業素養將是重要的參考標準，而職業素養可以表現一個人的潛力。因此，在同學的介紹下進入了湘潭市雲盤商業管理有限公司，開始了實習生活。作為我的第一份工作，我以積極的態度去學習工作。
一、 實習單位簡介
湘潭市雲盤商業管理有限公司是一家新生公司，它的雲盤安置樓商業門面位於嶽塘區火炬路湘潭汽車城南側，也是湘潭汽車城商圈的核心地段，由湘潭市雲盤商業管理有限公司傾力打造。總營業面積達20xx0m2，集新車銷售、汽車用品、配件(批發、零售)、汽車會所、汽車美容及商務休閒於一體的專業複合型商業街區，開業後將輻射整個湘潭地區及周邊百萬消費人群，為湘潭汽車後市場的再升級打下堅實的基礎。
公司的宗旨是要將火炬路打造成商業中心，為村名謀福利。雲盤安置樓商業門面招商工作正式啟動後，將帶給雲盤村每年預計約260萬元的集體經濟收入，這讓2700多位村民享受福利有更多的保證，也為村民福利待遇的逐步提高提供保障。
二、工作崗位介紹
作為房地產行業的新人，初入職場必從基層做起。而公司又為一家新生公司，所以在實習期間，工作種類稍多一點。開始做接待、然後涉及銷售及市場，還有做一些雜事。
三、實習內容
初入公司，正置開業典禮。因此，此時的工作就是接待。雖然這項工作看似簡單，但此項工作的重要性是不言而喻的並且並不是沒有難度的。首先就是語言的使用，這裡就需要溝通技巧了。怎樣的語言才能讓顧客滿意是我們需要思考的問題，在面對不同的客戶又該怎樣做。在接待期間，我們需要帶客戶參觀安置樓商業門面，並簡單介紹商業街的情況，給客戶端茶倒水，贈送開業紀念品等。
開業典禮之後，公司為我們舉辦培訓。其內容，包括公司概況、禮儀、銷售技巧以及市場。通過培訓對公司有了更深刻的瞭解，並學到了一些銷售技巧，比如如何對客戶的問題作答，還了解了公司的競爭對手。湘潭並不只有雲盤這一條商業街，在沙子嶺也有一條針對大型汽車，裝配及維修的商業街，在寶塔路也有一條商業街。瞭解自己和競爭對手的優點和缺點，這樣才能吸引客戶。為此我們做了大量的市場調查，發現寶塔路商業街店鋪配置混亂，汽車店鋪中夾雜著很多早餐店和其他的超市等等。為產生優勢效應，公司特意規劃出一片作生活配套區。
說到銷售，必須要有客源。雲盤商業管理有限公司作為一家新生公司，更是必須重視客源。為此公司運用了一系列促銷手段：1. 一星期內簽單，客戶可享優惠2. 邀請記者進行報道3.在出租車車頂電子顯示屏上放映廣告4.僱兼職人員發放傳單等等。而我們的工作重心也轉為尋找客源，兩人一組去與汽車產業相關的店鋪，向店長介紹本公司房產及其周邊情況等。在前輩的幫助下，最初的膽怯慢慢消失。
四、實習體會
1. 積極的學習工作態度
作為新人，不懂的必然很多。擁有積極的學習工作態度是很重要的。俗話說今天工作不拼命，明天拼命找工作!工作並非兒戲，並且工作的好壞在很大程度上取決於對工作的態度。關鍵就是‘勤奮主動’，唯有勤奮苦幹才有機會。
2. 務實
努力學習是一個很好的習慣，然而只是學習一些理論是不行的。必須將其運用到實踐當中，實現理論與實踐的結合。比如，在培訓期間學到的銷售技巧，如果後期不運用，那麼也只是浪費時間罷了。
3. 人際交往
在工作崗位上，有著良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關係，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那麼的重要!書上只會教你應該如何做，怎麼做會比較好，而社會上的人際交往非常複雜，這是在書上、在學校裡不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關係需要許多技巧。而這種技巧通常來自社會閱歷與經驗的，所以不能急於求成。
4. 團隊合作
通過實習我知曉了團隊合作的重要性。有首歌說得好“眾人划槳開大船”，而團隊合作真是如此。 “你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”這就是團隊精神。所謂一人計短二人計長，正是通過團隊合作公司才能發展更好。
5. 溝通技巧、銷售技巧
溝通技巧與銷售技巧是焦不離孟，孟不離焦。不論是在接待過程中，還是在尋找客源過程中，都是一個與客戶交流的過程。如何將產品優勢傳達給客戶，如何誘導其產生簽單慾望，都需要溝通技巧與銷售技巧。 6. 不輕言放棄工作上沒有失誤基本是不可能的。面對這些摧折不能氣餒，要學習反思來迎接新的挑戰。
前言：
邁進大學生活的最後一個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會,我的心已經開始飛進那裡。我們高興,我們興奮,因為我終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準備好了嗎?是的,我們在校園裡生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞臺,這就是專業實習。
首先，我先來談一談對房地產在理論上的認識。房地產是房產和地產的合稱，又稱不動產。房地產是一種不能移動，或移動後會引起性質、形狀改變的財產。房地產，是一種稀缺的資源、重要的生產要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、體的財產形式。隨著經濟發展、社會進步、人口增加，對其需求日益增長。在市場經濟中，房地產還是一種商品，成為人們投資置業的良好物件。
由房地產的投資開發、諮詢、估價、經紀、物業管理等組成的房地產業，是國民經濟中的一個重要產業。房地產是一種特殊的商品，房地產業是一個特殊的產業。現代房地產業在我國的興起，雖然是近一二十年的事，但其來勢迅猛，一波三折，富有生命力，為世人矚目。特別是1992年和1993年我國曾一度出現“房地產熱”，1993年以後開始實施“巨集觀調控”，1998年提出把住宅建設培育為新的經濟增產點，等等。房地產業，在我國社會主義市場經濟的發展中越來越重要。
實習的二個月很快就要結束了,再回首這豐收的二個月,我感到十分的欣慰,它使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收穫的喜悅,我將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況!
一、公司介紹
該公司是由揚州邗江興盛房地產開發有限責任公司和揚州邗江新城建安有限公司組成的。公司位於揚州市孫莊西路3號綜合樓北側。公司成立於1993年,20xx年12月份改制。由王有桃等五名自然人出資組建為有限責任公司。由王有桃同志任總經理、董事長、法定代表人，公司註冊資本計人民幣841.7萬元。資質等級為叄級。公司現有員工計26人，其中有職稱的技經管理人員16人。從公司成立到目前為止累計開發商住樓計62幢，共26萬餘平方米。所建房屋質量合格率，優良率均達80%以上，以上所建房屋已基本售完，其中僅20xx年實現銷售收入4197萬元，上繳國家稅收達469萬元，從面創造了良好的經濟效益和社會效益。
1、公司的主要業務有：
目前該公司具有房地產開發(限三級資質)，商品房銷售，建材、五金裝潢材料、鋁型材料銷售。近幾年公司已完成了位於邗江區幸福小區安置房4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#，規劃面積為38500平方米，位於邗江區運西鎮的豐苑小區拆遷安置房，規劃面積為28000平方米，和位於望月路商業步行街聚金閣S-4S-11S-14，總規劃面積為16559.64平方米等等。
2、公司特點及優勢：
20xx年7月18號被中國質量檢驗協會授予重質量講信譽物業管理企業。
20xx年8月12號被江蘇省打假治劣辦公室推介授予20xx年度打假維權無投訴規範企業(品牌)。
20xx年8月12號被中國市場研究中心授予中國質量服務信譽AAA級企業。
二、在公司的工作情況:
在這期間我主要的工作內容是整理資料。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司的基本業務。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我是在公司的銷售部，事情並不是太多的。第一個月每天只是整理一些客戶的資料，早上先是把資料夾從櫥櫃裡一一的搬出來，再進行適當的打掃後，再把資料夾裡外都檫一遍。接下來就是登記了，首先我要根據每幢樓的特點製作相應的Excel表格，並進行登記每個客戶的姓名、面積、單價、金額等等。可別看這簡單活，可來不得半點馬虎。
登記的時候會遇到客戶沒有發票又發現好幾種價格，作為新手的我就不知道怎麼辦了。那就只好慢慢的核對，取最終的價格登記。有的還是比較順利的，只要照著發票上的進行的登記就行了。就這樣我一天能填完一張表格，二十幾天下來我就把所有的資料全部登記完成。現在的任務才完成三分之一，接下來是核對，以防出錯。於是我就從財務科借來了每戶人家的發票進行核對。決不出現一處錯誤。這樣的話我就只用了三四天就把所有的核對完了。最後一步就是把他們全部的輸入電腦裡，這樣的哈我就到了主任辦公室上班了，她辦公室裡有一臺電腦，現在是把它交給我了。於是我就天天坐在電腦面前，很耗時間，一開始還有點不習慣，但是過了幾天就習慣多了，時常的站起來出去走動走動，放鬆一下。沒事的時候看看書，總之，一天時間過的好快啊!
剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我想剛開始工作，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，周圍的同事們都很團結，友好。同事們還經常會買些水果來大家吃吃。能在這麼團結的公司上班我很高興。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。
在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不太好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。我在這次的實踐中克服自己粗心和急躁的毛病，端正態度，真正做好每一件事情。在未來的工作中，我將以嚴謹的科學態度面對所遇到的問題，不斷進取，精益求精，充分體現人生價值和展示自我魅力，為實現理想而不斷奮鬥!
能在這麼有實力的房地產公司實習,我十分的高興,這就像給與了我一個巨大的舞臺,讓我們在上面有機會揮灑自己的才華,演繹自己的青春.我也十分的珍稀這樣來之不易的機會,好好的向同事們學習,增長自己的知識與經驗。
三、實習感想
首先，我要感謝揚州市邗江興盛房地產開發有限公司給我這次鍛鍊的機會。通過此次實習我也瞭解到了自己的不足之處，但是我每天能夠做到天天按時上下班，從不中途無故離開公司，服從公司的管理制度，這一點我做的還是不錯的。希望在以後的工作中能夠繼續的保持下去，在接下來的學習中我要針對自己的不足之處加以改進，爭取做到一名優秀的員工。現在我知道了社會上的競爭壓是多麼的殘酷，我們只有不斷的學習，不斷的進步才能不被社會所淘汰。從現在開始，我會在以後的學習和工作中更加的努力!
一、實習目的
1、瞭解房地產公司部門的構成和職能。
2、瞭解房地產公司整個工作流程。
3、確立自己在房地產公司裡最擅長的工作崗位。
4、實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行。
二、實習內容
職位：樓盤銷售工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的專案瞭解，經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然後把寫一份市調報告給直屬上司。通過之後直接安排到一個小組開始接待、接電的工作（工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00＇了；兩人一組輪流值班）
接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這裡嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然後介紹沙盤，戶型等。然後順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
接電工作描述：第一句是，您好，-x（樓盤案名），然後客戶放電話前要問是怎麼了解我們專案的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。
我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細緻到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在於同事之間的關係將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。
1、你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會佔一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常瞭解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房子的用途等等。並且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個專案或者對這個專案沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。
2、我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪裡，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3、不管你的內心的什麼樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這裡不是江湖黑-社-會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4、碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的（一般銷售部都要分組），所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。
5、業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。（比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待）
6、雖然地產銷售競爭激烈，一般採取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的專案去做，或者會再給你一次證明自己的機會。
7、業績好了之後要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。
8、等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激-情了。這個時候不是因為你的激-情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單幹也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。
步入大學生活的最後半個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社
會,我們的心已經開始飛進那裡。我們高興,我們興奮,因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎?是的,我們在校園裡生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞臺,這就是專業實習。實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
1.瞭解房地產公司部門的構成和職能
2.瞭解房地產公司整個工作流程
3.確立自己在房地產公司裡最擅長的工作崗位
4.實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行
[實習時間]
20xx.1.3-20xx.1.8
[實習地點]
華美地產首邑溪谷專案處
[實習單位介紹]
華美地產成立於1994年，由華美喬戈裡房地產投資有限公司、北京鼎湖房地產開發有限公司、北京古城房地產開發有限公司、北京昊坤佳業房地產開發有限公司、廊坊蔚藍房地產開發有限公司、北京三宅一生房地產投資顧問有限公司、北京華美赤誠房地產經紀有限公司等十幾家公司組成。公司曾獲得“20xx-20xx中國地產最具營銷力運營機構”、“20xx-20xx北京十大金牌綜合服務機構”。公司目前在北京的土地儲備量超過280萬平米，目前已開發和在開發運作專案有：華美橡樹嶺、K2海棠灣、K2清水灣、K2紅樹灣、K2百合灣、首邑溪谷等專案。 [實習內容]
在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作。我被分配到銷售部，前期先接受公司培訓，對自己的專案瞭解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。主要從事以下幾點具體的工作：
(一)熟悉整個產品
對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品瞭如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請稽核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。 [實習體會與小結]
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0. 03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個專案的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，專案是不能順利完成的。
通過這幾天的實習，雖然算不上很長的時間，但是從中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷)，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他(她)們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
首先，在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以後的工作做準備，以後工作起來才能得心應手。由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。
其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校，畢業了就不再是學生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放鬆的狀態不能再有，因為這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：要學會嚴肅、認真、努力地工作。
最後，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
還有幾點看法拿出來和大家分享一下：
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
總的來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
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