一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;
3、建立對服務機構及社工、服務物件、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務物件當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;
4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;
二、實習時間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實習單位背景材料的介紹
XX年7月20日,河南省首家“社工進社群”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社群啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支援、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、專案部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網路化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”
乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為專案組的成員，主要負責承擔具體專案的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
(1)3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”
(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關愛留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動綠城——優秀義工評選”
4、設計佈置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
(一)社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長;又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要開啟門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不瞭解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社群進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所瞭解到的知識，在社群中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什麼，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和執行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支援就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常執行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關係等等。而綠城只有站長一人承擔著資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎麼辦呢?因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足於企業、單位，充分利用資源，加快專案建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大後，我們還可以考慮做其他合作性的產業。
5、形成一套規範的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月裡，讓廣大實習生得到充分的鍛鍊?這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構裡進行實習。特別是在瞭解適應機構環節，應該儘可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在瞭解和適應的環節上，邊工作邊瞭解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓—參與實際工作—結束”，應該有一套規範的程式，讓廣大實習生在有序的規範中得到更快更有效的鍛鍊。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各專案組中直接瞭解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的瞭解。什麼時候該做什麼事情，什麼時候要開始觀察個案，什麼時候需要評估，什什麼時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
6、機構應儘快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估並重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志願者，人數少的話還便於管理，隨著機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人蔘與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向著公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致專案執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以後的工作，而實際上在活動結束後每個人不自覺的就鬆懈了，總結流於形式，在機構內部也是隻擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。
(二)、自我反省：實習可以說是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在著許多不足之處：
1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會後發現很多事情都是牽一髮而動全身的，特別是國家新頒佈的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。
一、工作內容
在這x月中我的主要工作是協助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步瞭解了x人力資源的簡單業務知識和程式，首先總結一下我的工作內容：
1、釋出招聘資訊，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。
2、協助做好新員工的入職培訓工作
3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔
4、影印、列印、傳真辦公表格和檔案等
5、協助其他員工做好新進人員的入職、離職和調職手續
6、計算管理人員考勤，並將明細送至各部門核對、簽字
7、簽發各部門獎、罰單，並儲存留檔
8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統計月報和勞動合同
9、領導安排的其他工作
二、實習體會
在食品飲料人力資源部開始了我的實習之旅，其實這裡的人並沒有要求實習生能幫助他們完成什麼任務，而真正學到多少寶貴知識，是要靠實習生自己。所以自強、自立、自我增值便成為這裡實習生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。
我風雨兼程的起點便是x人力資源市場服務中心，這裡的人都很友善，很幽默，一開始並沒有使人感到高高在上而神聖不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業、解惑。
裝訂、打碼、影印成為實習生的必經程式，而事實上實習生要學的遠遠不只如此，實習生真正要學的是什麼呢？這裡的工作程式，這裡的工作氛圍，這裡的人際關係無一不透現著實習生應該努力追趕的方向。
萬事開頭難，充實而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金週”經已過去，逐漸熟悉這裡的人和物，花和草，天與地。每天我們都準時到達工作地點，認真完成每一件事，希望我們的一點微薄之力能減輕一點工作人員的負擔。就這樣，由最初初來報到的陌生感，到後來的逐漸熟知，再到現在的不捨，就是這樣一個過程，可以展示了我們實習的整個歷程。
我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發現，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積矽步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好複雜的大事呢！
不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實習的基本宗旨。在實習期裡，我都能堅持踏實而堅定地按時實習。堅守崗位，堅持自學，也是我在這裡實習的一個重要宗旨，不論領導們在不在辦公室，他們所下發的命令和任務，都堅持完成，沒有任務時，便堅持學習檔案裡的勞動保障基礎知識，自學，不但是單純地接授式學習，還要在各種實習工作中，從小事中，從細節中，自我尋找學習機會，自我尋找學習點，“學而思”，“思而學”，“學而時習之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我師焉”，是我在實習過程中努力做到的又幾個重要宗旨。
在這裡實習學到的知識真的多不勝數，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實習，倒不如說我們是去學習，是離開課堂的學習。人際關係加強了，認識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累並快樂著。工作經驗的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強實踐。一旦投入工作，我就應該自覺進行角色轉化，用該工作應有的態度來面對問題。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我開始釋出招聘資訊，電話通知，組織面試，通過幾次招聘，我發現很多看似簡單的東西做起來並不容易，尤其是幹人事，辦事之前應該把事情從前到後考慮周全，預想可能發生的各種突發狀況。怎麼安排可以避免這些狀況的發生。記得第一次出差，我準備好了一切需要的資料，向公司申請 派車，也許是因為當時公司公司缺車，領導不批，由於沒有經驗很多事情不知道怎麼處理，後來經理告訴我關於出差申請 單填制，派車單費用報銷單，出差補助等一些事項。我才對出差有了進一步的瞭解。
後來沒有招聘方面的工作了，我便開始幹一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證影印件、畢業證明 、相片、健康證、入職申請表等。整天都是些重複的工作，有沒有技術含量，又瑣碎。我開始有了些許不情願的情緒，經理好像看出了我的心思。對我進行了一場別開生面的開導，說這些事情雖然看似簡單，但是關係重大，對以後的工作會有很大的幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎性工作。由於我對工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個星期的時間才整理好，我將這些東西等電子臺帳，把檔案按字母先後順序排列在檔案庫中。同事們都收我辦事穩重認真，我感到很幸福很興奮。
三、實習收穫
在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是食品飲料有限公司，是一傢俬企。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裡很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼？
剛開始就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔恰。感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。
我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這3個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。會計畢業實習報告環保局實習報告化工專業實習報告
經過交流，轉播臺負責人要求我於8月11日開始志願服務活動，一直到8月20日，為了不太影響工作人員的正常工作，負責人要求我這五天中，每天早8點至10點進行打掃，晚3點至5點擦玻璃。11日一大早我就趕了過去，沒有進樓前，“東港市孤山鎮電視轉播臺”幾個大字進入眼簾。這棟樓總共有六層，每層樓大約有十來間房間(當然這是我胡來知道的)，我被叫到了五樓，它有十五間房，不過還好負責人並不讓我全部打掃，也就是說去除兩件重要的辦公室。
頭天去時，心中的欣喜自然是不必說的了，但接待人告知有十三間房時，我不免稍稍有些驚愕，因為說實在的，我還從沒有一次性打掃如此多的房間。不過總的來說欣喜之情猶盛，十分樂意的接受了接待人的安排。工作之中也有一點小興奮，那就是每個房間還不是很髒(比我寢室好多了)。於是乎，我憋足了幹勁，彎下腰，十分高調的掃了起來，我不是像以前那樣只將有垃圾的地方打掃乾淨，而是“席捲”似得打掃每一塊瓷磚。不知怎麼的，感覺時間過得挺快的，恍惚一剎那間，打掃時間就快到了，而我的打掃工作也隨之而結束了。伸個懶腰，做樣子捶捶腰是必不可少的了。除此之外，我還似有所獲的四處張望，似乎有所等待。隨後我就去找接待人，買是喜悅的報告著自己的成果，本以為會得到嘉獎，但他只是淡淡的回了一句，難免有一點小小的失落，可是我對自己成果還是挺滿意的，失落感並沒有蔓延。
xx年，社群志願服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，不斷開拓工作領域，以社群志願服務為新的增長點和著力點的志願服務活動正向著持久、規範、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系
為了切實把志願服務站工作落到實處，把志願服務意識和回報社會理念深入居民，我社群成立了志願服務領導小組及多支志願者服務隊伍，先後開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志願者等一系列志願服務活動，得到了社群志願者的用心響應，產生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社群各項志願服務正常有序。
1、清潔社群，愛護家園。社群志願者定期開展打掃社群衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日裡打掃小區的衛生死角，維護社群環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民建立禮貌城市的號召下，志願者用心組織開展各類宣傳及實幹活動，為社群清潔全力出擊。
2、便民利民。社群志願站定期開展大型便民利民服務活動，各志願者隊伍為居民帶給心理諮詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理髮等各種便民服務。
3、維護社群治安。對社群進行全天治安巡邏，有效維護了社群治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社群，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志願者還對不禮貌行為進行勸導，有力維護了小區的禮貌、安全、穩定。
4、幫困服務。社群組織各志願者隊成員於節日、不定期對社群低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日裡經常上門詢問生活狀況，發現困難，及時給予幫忙。在春節期間，社群組織幫困志願者一齊上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活務必品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社群法律服務志願者、科普宣傳志願者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其帶給法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志願隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社群計生服務方面，志願者努力為社群育齡婦女帶給滿意服務，為她們和她們的家庭更多的瞭解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，併為她們帶給避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加禮貌、幸福、美滿。
20xx年，社群志願服務工作站將一如繼往做好志願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高志願者服務技能，實實在在為社群居民帶給優質志願服務。
作為大學生，有較高的文化素質，應當用心參加社會活動，透過這次社群服務活動，我熟悉了社群在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，並懂得珍惜，保護他們。
接觸社會，瞭解社會，走向社會，學會做人，學會做事，增強社會職責感，培養並提高社會交往，組織管理，分析思考，實踐創新潛力。
參與社群管理，協助社群出牆報，普法宣傳，進行清潔樓道，撿拾垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾，幫忙清理社群內牆面上張貼的廣告；幫忙社群居民分發報紙，服務孤老，為社群孤寡老人做家務事，收集社群廢品，將經兌換的現金用於社群公共服務建設，為社群種植綠色植物，開展綠色環保活動；在社群開展節約用水，保護水資源的宣傳活動，開展本地區水資源狀況的調查並提出改善的推薦；開展讀書學習互助活動，幫忙和指導社群內的小朋友開展讀書活動；進行義診活動，給小區的居民進行基礎診療並宣傳保健知識，將診療結果進行記錄。
透過這次社群服務，我發此刻社群存在一些問題，在樓道里，地面上，甚至是居民的防盜門上，都貼有小廣告，這不僅僅會對社群衛生構成威脅，還會影響社群的整體整潔性，對社群居民的情緒也有必須的破壞作用；另外，社群花壇裡的花草毀壞程度較重，由於小區內停車位緊缺，不少居民直接將私家車開到周圍的草坪上，這種做法直接影響到草坪的使用壽命，是一種不道德的行為，我推薦在草坪上立上警示牌，寫上警示語，這樣能在必須程度上遏制此類不禮貌做法，我還發現，社群內供人們娛樂休閒的健身設施普遍較少，由於社群內老人和小孩子較多，因而常常有設施不夠的現象發生，為了給社群居民創造一個和諧的社群環境，我推薦相關部門應儘快採取措施，確保此類現象不再發生。
透過這次社群實踐，讓我從中得到了在平時學習生活中無法領悟到的東西，我深深地感受到一個人身處工作崗位的那份熱情。熱愛勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為大學生，有較高的文化素質，應當用心參加社會活動，透過這次社群服務活動，我熟悉了社群在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，並懂得珍惜，保護他們；留意社群中人們關注，談論的問題，並能學會綜合而靈活的運用自我的知識來加以解決，從而掌握基本的服務社群的本領，構成建立良好生活環境的情感和態度；在服務的過程中學會交往，合作，懂得理解和尊重，構成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和職責感，自覺地從身邊小事做起，關注社群，國家，乃至世界的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣，我想，這才是社群服務的好處所在。
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