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導遊實習報告4篇大綱

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實習目的:瞭解導遊服務過程,掌握導遊業務。實習內容:跟團學習導遊帶團技能,瞭解導遊工作程式並獨立帶團。

導遊實習報告4篇大綱

轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了,學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想,在校學習的過程中也瞭解到導遊並不是一個輕鬆的職業。

學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會,為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風發,但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……

在學校的時候,就瞭解到導遊這個職業是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。

毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裡面……

帶著興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。

剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學,從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導遊詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導遊詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當然是不行啦,根本沒辦法吸引遊客的注意力,這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來,這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟著導遊的步伐走,才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件,及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論遊客怎麼不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。

剛開始公司讓我們跟著老導遊上山,看老導遊是怎麼講的,老導遊講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導遊詞,好像這裡的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導遊,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗我們是否合格,檢驗完後就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客,從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人後我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪裡講的不好,我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那麼幸運啦,我的遊客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎麼怎麼的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀為什麼還說我講的不好呢?

唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。導遊個人實習報告範本

時光飛逝,轉眼幾個月過去了,我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月裡,我學到了好多在學校學不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的導遊員,校園裡,我還是一個天真爛漫的孩子……

導遊實習報告範文精選2019導遊實習報告(2) | 返回目錄

實訓地點:藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

實訓時間: xx年4月24日——xx年5月8日

實訓目的:

一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

實訓準備:

一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和佈置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,蒐集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容:一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解,即逐層講解。

實訓結果:

一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分為三個:

第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較瞭解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景瞭解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解,在這次的實訓中,我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,彙集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的瞭解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導遊詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

通過這次的導遊戶外實訓,我的確獲益匪淺,作為一名導遊,當你看到遊客投來讚許的目光時,感到多麼高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導遊專業大學畢業生實習報告2019導遊實習報告(3) | 返回目錄

實訓地點:藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣

實訓時間: 4月24日——5月8日

實訓目的:一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

二、提高作為導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

實訓準備:一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和佈置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,蒐集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容:一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解,即逐層講解。

實訓結果:一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分為三個:

第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較瞭解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景瞭解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,彙集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的瞭解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導遊詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

通過這次的導遊戶外實訓,我的確獲益匪淺,作為一名導遊,當你看到遊客投來讚許的目光時,感到多麼高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導遊暑假實習報告2019導遊實習報告(4) | 返回目錄

一片葉子屬於一個季節,年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發,我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔裡的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時,進入導遊這個角色時就知道導遊很累,得吃苦,但是沒有想多少,毅然決定去參加實習,因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色,才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裡……帶著這些渴望我進入了導遊的前期培訓。

剛開始的時候,真的很興奮,什麼都不知道,什麼都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麼死板而是像在說話,剛開始為了說好一遍導遊詞經常在底下說十遍不止,為的就是第二天在社裡有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,到了社裡就是十來個觀眾而且都是什麼都知道的導遊所以有時會很緊張,講的不好……但是隨著時間的前進,我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,導遊詞都熟練的說下來啦,緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導遊,光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛鍊。

而這種鍛鍊方式就是跟團……跟老導遊的團,看他們是如何實際操作的,如何和全陪,司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很輕鬆,因為只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路,從小我的方向感就不強,因此當導遊對於我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了,就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話,我們可以不太需要為自己的話負責任,即使出了什麼問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任,可是當你出來工作的時候,你就得為自己一言一語負上全部的責任,你不可以胡言亂語,你不可敷衍了事,因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麼損失!

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負上所有的責任,沒有人會為你的錯誤負責人,你自己也不可能讓他人為自己承擔責任!這是我們學姐在跟團中給我說的,的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票,該如何帶客人進入景區,按什麼路線進行講解,時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什麼不應該說什麼……真的學到了許多……但是自己上團以後才發現之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已,我還沒學到裡面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉,這時就是獨立帶團啦,身邊不會再有人幫忙啦,什麼事都需要自己去解決,什麼事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,那是一個十二人的團隊,都是醫生和護士,自從帶了他們以後,我對醫生和護士就特別的敏感,每次聽說是醫生和護士,心裡難免咯噔一下……這就是所謂的後遺症吧。雖然是十二個人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當壯觀。

由於我是第一獨立帶團,還是把握不好講導遊詞的時間的安排,而且還有點緊張,在說的時候出了點錯,由於在車上邊講邊指路,這個對於我來說好睏難啊,因為外地司機不認路,一稍不留神就可能走過……印象非常深,回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家後,總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團,以往的導遊最害怕帶教師團,可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,只要真心對他們,尊敬他們,他們那就會對你導遊很好……第二個團相對很好帶,因為是a、b、c車,只要第一個車安排,我們後邊的聽令就可以啦。一路走下來,帶的相當順利……很開心認識了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學會啦,和全陪處理好關係,他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個,第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導遊:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因為大家只看到導遊是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導遊只能回家住,雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床,那麼我們導遊是不是該五點起床啊。現實就是這樣的,即使我們這麼說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說:呀!你怎麼瘦成這樣啦……是啊!我們怎麼都瘦了呢???這是因為在你們吃飯時,我們還忙著為你們招呼飯菜,你們吃上飯菜了我們還沒吃,該我們吃了你們也快吃完了……導遊誰說不辛苦都是假的,只有在發工資時我們才可以欣慰一下,這苦沒有白。心酸,難免不會有,像我們這樣的新導遊有時就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……

如果辛苦,心酸我們都體驗過啦但是經驗沒有學到經驗那麼我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦,經受住了這個社會的暴雨洗禮,我可以驕傲的對自己說我成功了,我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,什麼事都要拖到最後才會去想解決方案,可是當導遊就不一樣啦,必須事事都提前考慮,要相當的細心,總以為那些小的細節,無關緊要,沒有關係,可是卻如此重要。一個小數就會影響到公司的利益,一個小小的細節就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當導遊必備的。

在這次實習中還遇到了許多問題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時間問題,是啊!如果你時間強調的不夠,客人會不按時回來,那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導遊最為頭疼的事。有時往往我們強調了很多遍,那些客人也一意孤行,即使我們說了如果時間到了你們還不回來,我們就不等找我們導遊的事啊。真的好麻煩……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人,什麼都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋了吧,不理解就算了,有時還說出那些讓人惱怒的話。的確,我們都是長在溫室的花朵,沒有受到過任何難聽的話,就是父母也不會對自己大聲講話,可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢,剛開始我也受不了,很生氣,但是我忍了下來。因為我是導遊,他沒素質我不能沒有。如果有下次呢,我直接忽視不理就當沒有聽見,這樣我竟然不生氣啦,心情也好了。有時呢,我不僅不生氣,我還要對他更好,讓他之前對我說的話後悔、內疚去。這樣吶,你就不會被這些客人的話生氣了,如果這樣生氣下去還不得氣死啊。

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的,每次指路時不要死板的喊人家師傅可以叫他哥,他會覺著你好親切的,也很高興和你配合。對於全陪,做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了,在帶團中你也會輕鬆不少。這是我一小小心得。

團順利帶下來了,不僅你心情好了還有可能結交許多朋友。都說當導遊是一個很鍛鍊人的工作。因為你要接觸不同的人,遇見不同的問題,解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,但是這一次經歷可以說是我們人生一筆寶貴的財富,一次永遠不會忘記的經歷。

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