實踐單位: 中國郵政儲蓄銀行分行 實踐時間: 20xx-X-X至20xx-X-X 實踐內容: 前臺營業
實踐目的: 通過實習瞭解辦理銀行業務的基本操作過程, 學習綜合業務處理系統，鍛鍊自己的社會實踐能力。
在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。
暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育程序的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
這個假期我在中國郵政儲蓄銀行廊坊分行做前臺營業的工作，這次實踐從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
下面談談我的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師後面看，看指導老師具體怎麼操作，大概看了2天，瞭解了銀行櫃面服務的全套流程，由於銀行有規定：非工作人員不得操作，並且我非儲蓄銀行人員，是不可接觸現金的。所以我的任務就是指導客戶填單子等的前臺營業工作，這也是銀行中最基礎的工作。
在幾十天的實習過程中，我對以下幾個方面的業務接觸較多：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。舉幾個例子吧。
儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個前臺營業員員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。
而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用物件分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。郵政銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是
以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，稽核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
除去專業性的業務瞭解，我在對今後學習生活，處事方法等得到的感悟更為珍貴。
一、工作應有嚴謹的態度。其實做任何工作都應該認真細緻，尤其是在前臺營業，作為最為基礎的工作不僅要有良好的服務態度，更要求熟悉各種業務手續。如果不能過到嚴謹求實是絕對不可以的。比如辦理做密碼掛失，需要卡主本人身份證，如果有代辦人則同時需要代辦人的身份證件，填好掛失申請書後7七天由卡主本人親自辦理。在這方面，我們充分為客戶的賬戶安全著想，絕不能草率敷衍，流於形式。
二、講究一站式服務，工作準確，迅速，每一步驟都有一定的操作規範。比如進行銀行卡時，客戶按要求填寫好資料後，必須在計算機上對行。每一張資料單的資訊都要準確地輸入電腦，還要經過複核。如果資料出現錯誤，就無法辦卡成功。各道工序都互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須耐心，嚴謹迅速的工作，才能最後完成工作任務，使客戶滿意。
一、關於公司
某某市歐典禮品製造有限公司是創源實業(香港)有限公司的下屬機構，創源實業(香港)有限公司創立於XX年，是一家致力於向國際市場提供中國大陸原創設計生活產品的專業公司，公司核心業務是為遍佈全球的個人消費電子、數碼產品，禮品、贈品、紀念品採購商提供從產品創意設計、產品開發、生產製造、到品質控制、商務服務一體化服務。
深圳市歐典禮品製造有限公司是由創源實業(香港)有限公司在深圳設立的又一家全資子公司，專業從事包括實木、陶瓷、玉石以及其它複合材料的仿古、工藝電話機的設計開發、生產、銷售業務。全力協助創源實業(香港)，滿足國際客戶的多樣化需求。公司已擁有一支技術力量雄厚、管理經驗豐富的團隊，擁有從產品創意設計、結構開發、技術開發、整機裝配、國際貿易、國內銷售等完整的企業架構
二、實踐內容
今年7月21日，我正式走進了歐典開始了我一個月的實習工作，由於我是在校生，工作時間不會很長，公司黃總讓我跟著學習前臺接線員和業務部助理的工作，在姐的細心指導下，我對公司的產品，工作流程以及各部門的負責人有一定了解，注意把書本上學到的管理理論知識以及資訊管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。
跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裡明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。
我的工作比較複雜，特別是業務部助理的工作，公司業務部分三個區，每個區都由不同的業務部經理和跟單員負責，每一筆客戶的訂單都要做不同區域的記載，在excel工作表上進行編制、列印、給跟單員確認訂貨數量後簽字再拿到財務處確認價格無誤後簽字，等客戶打款後，通知排貨裝箱，我每天的任務還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統計各區銷售情況、接轉電話、招待來賓、收發快遞傳真，事情也很多也很複雜，但是我一直都很認真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態度。
接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰，一語氣要好，發音標準，不能帶情緒。二要準確知道來電人的目的、找的是那個部門。三要委婉的拒絕不需要的業務，在最短時間內擺腿難纏的推銷員。
要想正確轉接電話，首先得熟悉公司每一個人，以及他們的職位，工作範圍。要想問清楚來電人資訊就應該學會用尊敬的用語，不然會顯得唐突，與不友好。客戶是直接通過前臺電話諮詢，瞭解一個公司的。所以公司前臺就是公司的顏面，這不僅是一個人的素質，還顯現著整個公司的素質。接線員也不是那麼好做的。
再就是接待來賓，也和接線業務一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質，彬彬有禮。再就是細心觀察，知道來賓的需求。及時向公司反映問題，最後解決問題。
月底的工作特別忙，訂單會比平時多出很多，每個月公司都會給各業務部下任務，業務部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來了還真有點應付不過來，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進去，結果客戶收到貨了，沒找到配件，打電話來質問我們為什麼沒給他加配件，業務部知道後立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個老客戶。
X總沒有批評我，而是說在公司，不管職位高低，任何崗位對公司都是至關重要的，人不可能不犯錯，但要監督自己爭取不犯錯，守好自己的崗位。經過那次教訓後，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對無誤才敢放心儲存，列印。
來公司半個月後就和同事們很熟了，有什麼不懂的同事都會很細心的講解，下班了也經常在一起聊天。有電話打進公司也不會在有轉錯人的尷尬情況了。在歐典，公司大力打造活躍的氣氛，沒有一點大公司的架子，公司裡的每一個人都是平起平坐的，沒有高低貴賤，沒有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。
為了綠化公司環境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室裡，綠色植物隨處可見，一片春意盎然，讓員工們在最舒適的環境裡工作，心情舒暢，工作效率當然也有很大提高。
三，實踐收益
這次社會實踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什麼都想做到最好，但自己還是實力有限、經驗不足。要認識到自己的缺點，才會知道怎麼去完善。心高沒有用，不管在什麼地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應付差事，還是腳踏實地一步一個腳印的走才安穩。
在這短短的一個月的時間裡，我能學到的並不多，但我的思想有了很大的變化，人與人之間的好感，並不是靠外貌決定的，還是來源於個人修養的，有內涵的人，才會有魅力，才會被人所推從，所喜愛，不管他的容貌是否醜陋，都會給人美的享受。總的來說我學到的有三個方面，用簡短的三句話概括：
1：禮儀方面：一個人的坐姿、站姿，能體現出一個人的修養，時刻對人面帶微笑，才是談話的最好開始，就算在電話裡，也能讓人感受得到。
2：做事方面：一次只做一件事，才能把事情做好，不要相信你有三心二意的能力。
3：責任方面：不要認為你做錯了事不可怕，改過來了就沒什麼了，可能會應為你的一個失誤，所有人的努力都白費了，要對自己的失誤負責。
在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。
暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育程序的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
這個假期我在中國郵政儲蓄銀行廊坊分行做前臺營業的工作，這次實踐從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
下面談談我的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師後面看，看指導老師具體怎麼操作，大概看了2天，瞭解了銀行櫃面服務的全套流程，由於銀行有規定：非工作人員不得操作，並且我非儲蓄銀行人員，是不可接觸現金的。所以我的任務就是指導客戶填單子等的前臺營業工作，這也是銀行中最基礎的工作。
在幾十天的實習過程中，我對以下幾個方面的業務接觸較多：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。舉幾個例子吧。
儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個前臺營業員員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。
而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用物件分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。郵政銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是
以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，稽核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
除去專業性的業務瞭解，我在對今後學習生活，處事方法等得到的感悟更為珍貴。
一、工作應有嚴謹的態度。其實做任何工作都應該認真細緻，尤其是在前臺營業，作為最為基礎的工作不僅要有良好的服務態度，更要求熟悉各種業務手續。如果不能過到嚴謹求實是絕對不可以的。比如辦理做密碼掛失，需要卡主本人身份證，如果有代辦人則同時需要代辦人的身份證件，填好掛失申請書後7七天由卡主本人親自辦理。在這方面，我們充分為客戶的賬戶安全著想，絕不能草率敷衍，流於形式。
二、講究一站式服務，工作準確，迅速，每一步驟都有一定的操作規範。比如進行銀行卡時，客戶按要求填寫好資料後，必須在計算機上對行。每一張資料單的資訊都要準確地輸入電腦，還要經過複核。如果資料出現錯誤，就無法辦卡成功。各道工序都互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須耐心，嚴謹迅速的工作，才能最後完成工作任務，使客戶滿意。
我們的供應商的現狀，就拿電鍍來說吧，有一個專案的小側鍵，製作樣品的時候，電鍍商做了三次才符合我們要求的標準，其實這個工藝不難，就是普通的電鍍三價鉻，但他的前兩次百格測試就是沒有達到客戶的要求，為什麼會在這樣一個小小的側鍵上出現這麼個問題呢?是我們之間的溝通不夠，還是供應商的粗心，我認為目前我們的供應商存在一些問題，需要我們去統計這些問題都出在什麼地方，如何能夠很好的解決消除它，比如，電鍍槍色的色差問題，這個應該是能夠控制的，只要有了相同的條件引數，就不怕做出來有偏差的產品，但往往是一批一個樣子，很令人頭痛。所以建議對我們公司的供應商進行一次技術方面的評估，或者開拓新的供應渠道。
實習結束了，感覺腦袋裡又注入了新的知識，對公司也有了更深的瞭解，在以後的工作中，希望能用自己瞭解的東西去處理相關的問題，再探究新的問題，使自己和公司不斷進步。
實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、綜述
實習單位基本情況：
實習崗位描述：
二、主體
實習過程介紹：
(1)瞭解過程
起初，剛進入車間的時候，車間裡的一切對我來說都是陌生的。車間裡的工作環境也不怎麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。
畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。
一開始我對車間裡的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裡的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的瞭解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間裡的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。
明確工作任務後，則要做一下工作前的準備工作，於是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等)。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，並將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。
另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常 (比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎麼的。
讓人苦惱的，於是我便向小組裡的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。
同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。
(3)實際操作
經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的瞭解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。
上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。
在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上儘自己的努力提高工作的效率。儘量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃乾淨，垃圾放入垃圾袋中並放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，這工作任務也較艱鉅的啊!
實習體會：
在實習過程中，我充分的瞭解到實踐的重要性。通過學習，對自己專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會服務。
對學校開設課程的建議：
在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養，學校應加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力。
三、總結
對學校現行的教法、課程、管理的評價：
學校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實踐操作方面，則缺乏深入，系統的教育，使得學生的動手能力不是很強，學校應在這方面完善。
實習收穫：
實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有一個較完整的瞭解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。
積累了處理人際關係問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛鍊了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能，積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。
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