我有幸到淘寶網合作企業x通訊(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月裡，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裡，把我對x公司文化的理解、在x學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20x年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20x年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到x集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20x年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在x學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裡，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮鬥;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到x公司
20x年x月x日，我們來到x公司的第一天，這一天，我們成為了x集團淘寶專案部的20x年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我湧來……
早在7月7日，學院就已經安排我們到x集團參觀。在那一天裡，我們簡單的瞭解到x集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網路、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解x集團的淘寶專案部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到x，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受x公司文化
來到x公司後，為儘快適應這裡的環境，必須要儘快瞭解、熟悉x，這就需要熟悉x的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裡，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到x公司幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟體即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有x公司的'服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出x集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的文化，我這樣去理解：
1、軟體即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟體技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裡，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。
電商畢業實習報告5
在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島x公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。
實習單位簡介：青島x公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。
集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產1.5億元，員工5000人，x年實現銷售收入6.5億元，出口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創匯先進企業”和“全國外商投資雙優企業”榮譽稱號，先後榮獲“全國創名牌重點企業”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉鎮企業”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支援和農業產業化政策的扶持下，依靠優質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬餘噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區，(出口註冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約佔55%，歐盟約佔40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，採用haccp和ssop管理方式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續開發農副產品深加工專案——蔬菜製品泡菜被國家列為“星火計劃專案”，速凍蔬菜、真空凍幹蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場動態和資訊，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今後國際市場的進一步開發奠定了基礎。
該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實習工作從x年2月28日進行到x年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括檔案傳送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
實習前言：
經過一個多學期的理論知識學習後，我們迎來了大學生活以來第一個專業實習周——電子商務認知實習。這為期一週的實習給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速開展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一、實習時間
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）
二、實習目的
通過本課程的實習，更深入的瞭解大學生電子商務的實習意義，電子商務開展現狀及將來開展空間。而通過對此專業社會開展的瞭解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，到達理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行須要的熱身及適應。
三、實習要求
⑴使學生加深對電子商務基本理論與概念的`理解。
⑵培養學生解決實際操作問習題的能力。
⑶培養學生認真細緻的態度及科學嚴謹的實習作風與習慣。
⑷要求每位同學獨立完成一篇實習彙報。
四、實習安排
週一、實習前準備
週二、實習動員會
週三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
週四、參觀博宜教育
週五、和xx屆學長、學姐交流相關專業知識
五、實習感悟
一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了，在這裡不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習時機，可以摸索自己的興趣和以後開展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼，“不知不知，先行後知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感記憶猶新。電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實習的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網路的重要性。而電子商務則依託於學習計算機網路，網路的迅速開展也使電子商務得到了迅猛的開展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以後的工作會有很大的幫助。通過這次實習，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論雖然重要，但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。通過這次實習，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和領會到了電子商務的核心思想。在實習的過程實驗中學習和提高了自己。在現代的資訊時代中，多種交易都是通過網路實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習是非常好的時機，讓我們對電子商務的更深一步的瞭解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習很辛苦，而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的領會。學校給我們這次實習的時機，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去開掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收穫！
目前網際網路的和資訊科技的飛速發展，帶來了網路的一輪新革命。經過立法的規範，此刻的網路環境已經漸趨良好了，所以，網民的數量是節節攀升，截至到本年XX月底，已經高達億了、而如今電子商務已經逐漸被很多企業熟知，特別是金融風暴以來，很多傳統的中小型企業已經認識到做電子商務的優勢，紛紛開始轉型，進攻網路市場，更有實力的就把線上和線下聯絡在一起。而網路的發展也帶動了社會的發展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發展商業格局在不斷變幻中。
我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成後，才出來社會尋找實習工作的。由於之後聽說本來學校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習單位的同學能夠到那邊去實習。當了解到這邊的情景後，於是我便來到了XX區內的一家新成立的電子商務公司，職位是客服專員。
是一家致力於為各種品牌企業和零售商供給包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務。公司擁有一支技術超群的設計團隊，為品牌企業和零售商們供給一系列並且是一流的服務。公司籌建於XX年，雖然是剛剛起步，但一向以來，我們始終秉承著發展、創新、專業的核心理念，運用我們的專業知識，借鑑寶貴的實站經驗再結合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務運營服務。幫忙企業實現價值的最大化，增強核心競爭力，實現我們最終“降本增效”的目的。我們專注於供給優質服務，成功為企業在發展中遇到的苦難供給了最恰當的幫忙，與企業共同成長，為企業樹立了良好的品牌形象。在行內得到了一致的好評和認可，為國內新興的電子商務領域開闢了一片新天地，發揮了巨集大的作用。
一、實習目的
總的來說，經過本次實習，更多的期望考驗一下自己在學校期間經過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什麼，找出與現實中的差距並且不斷改善，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。在學校裡，我們依然是取用比較傳統的教學方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學生就在下頭聽講，時不時就做筆錄。可是，電子商務僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業認識運用到實際生活中去。畢竟現實生活跟書本上講的是有必須的區別的。也期望自己對電子商務運營模式有一個瞭解，清楚一家企業的運營管理，全面瞭解企業各部門的專業職能和崗位要求，深入瞭解大學生電子商務實習的意義，以及其發展現狀和未來的發展空間，提前感受電子商務，讓自己更好了瞭解電子商務是怎樣一回事。經過實戰學習，培養自己分析問題和解決問題的獨立工作本事，增強自己的實戰經驗和實戰本事，這些都是以後職場上所必需的。
二、實習時間
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三、實習地點
單位地址：。
四、實習單位和崗位
單位名稱：。
實習崗位：客服專員。
五、崗位工作描述
1、主要經過負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關資訊，耐心詳細地跟客戶講解產品，並向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。
2、銷售產品與服務，解答客戶有關商品資訊的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，儘可能滿足客戶的要求。
3、整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關係，有意識地把潛在的客戶發掘出來並把之培養為忠誠的、信賴的客戶。
4、根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當地採納，對產品或者設計做一些修改。
5、每週提交週報，彙報工作資料，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。
六、實習感想
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校裡學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來那裡已經快一個月了。在那裡的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌（）下做商城客服。主要工作就是在上班時間掛著聊天軟體，有客戶來諮詢的時候，要準確、快速地答疑，並且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品併成功支付。客服對於培養忠實客戶有十分重要的關係，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習的時候，真的是什麼都不懂的。雖然溝通一向在我們日常生活中，可是當把模式搬到網上溝通的時候，還是存在不一樣之處的。在網上，客套話，讚美顧客的話，都不能吝嗇那麼幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是應對面的交流，可是從字裡行間就能夠流露出友善的態度和真誠服務顧客的心的。慢慢經過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的瞭解了。雖然每一天都會有一些意外的情景發生，雖然都沒有處理這些情景的經驗，可是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就能夠迎刃而解了。
實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，並且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司裡面，本科生，專業知識紮實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學裡讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，在那裡十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，瞭解電子商務。很多東西對自己來說，都是全新的。對於在學校裡面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司裡實習，能夠說，一個大的環境是有了，重點在於，在這個大環境下，充分發揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自己。在還沒實習之前，我一向都以為，客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什麼難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候，我採發現，這並不是這樣一回事。
以前自己做的的虛擬店，此刻是實體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說，一間商城，裡面的設計和產品的描述都是經過專業人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關係的建立等等都與電子商務有關。看來自己的想法也是十分侷限的。這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯絡起來。
七、回顧過程，經驗分析
首先，必須要對電子商務有一個大概的瞭解，起碼明白電子商務是做什麼的。再結合公司的實際，圈定自己要十分熟知的範圍。一個合格的客服，必須對店鋪的商品瞭如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家諮詢一些專業的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。以往我也給買家說過，我是不及格的客服，什麼都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人能夠一下子就會很能勝任一份工作的。由於其實自己對於電子商務的運營模式方面還是不瞭解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志願卻不是做客服，我想做的是網編。網編也是要從一個網站的利益出發的，總離不開利益層面。所以也是跟商務有聯絡的。自己就先從一個點開始，逐漸構成一個面，最終完成一個圓。
然後，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網購，很大程度上是因為網購能夠購到物美價廉的商品，並且十分便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣能夠還價，這已經是買家的`一種習慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯絡賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋樑。肩負著職責，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應對的客人型別都不一樣，無論應對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要十分細心，一個團隊的工作是十分多的，工作中難免會出現錯漏，當沒有客人諮詢的時候，要善於發現問題，把問題整理好，能夠在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的能夠在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也能夠找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，能夠向朋友發發牢騷，埋怨埋怨。可是應對上的客戶的時候，那就要十分有耐心才行，一向以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，此刻看來，也算是一個很好的鍛鍊機會了。
再者，必須要有良好的交際本事。雖然說是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，那裡面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是經過聊天軟體進行的，並不是實地裡應對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，儘量讓文字的魅力完全散發出來，一些讚美之詞、感激之語都不能夠吝嗇，要經過文字把自己真誠為客戶服務的心體現出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通能夠維繫老客戶，也能夠培養新客戶。對於一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對於經常光顧的客戶，應當以朋友式的語氣與其交談，就算對方沒有意思下訂單也能夠在適當的時候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使此刻他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是能夠從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態度。有句話說，“態度決定一切”，整個交易過程都是經過文字來交涉的，客服的態度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否願意購買的關鍵因素。做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在上，客戶如果不滿意，一個差評對XX店來說是一個致命的打擊，它能夠把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀於一旦。對於自己的過失，應當主動、誠懇地向買家道歉；對於買家的過錯，應當要包容，積極引導。交際是無處不在的，無論是在網路上還是在現實生活中，良好的交際本事會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以後要學會如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛鍊基地。在生活裡，經過與不一樣的人接觸，能夠讓自己的交際本事得到大大改善。最終，要有應急處理意外情景的本事。應對每一天都會有機會發生的新鮮問題，必須要堅持鎮定，臨危不懼。對於客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應對，規矩並不是能適用在任何地方的，有些時候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時很客戶打交道的時候積累相關經驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質量問題，要退回來。在上，非質量問題是需要買家自己承擔來回運費的。其實這個並不是質量問題，可是鑑於買家在那裡大吵大鬧，諮詢了公司後，公司也決定補郵費給買家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發的情景每時每刻都有發生的機率，萬萬不能所以而慌了陣腳，堅持鎮定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己並不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收穫匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校裡接觸的同學、教師是不一樣的。一開始的時候，我對與進入一個新環境，應對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關係，跟同事之間的交流也不是很多，也限於在請教問題上。但經過一段時間的相處，我發現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環境也對你展開擁抱的翅膀了。
八、努力方向
實習結束了，自己最大的感觸就是：在學校裡面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，Photoshop，雖然教師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經完成了，可是，在公司裡面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無奈自己PS技術有限，不能勝任一職。還有關於電子商務，自己還存在很多的盲點是不瞭解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據瞭解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，裡面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經過精工細琢的。大到風格的確定，顏色的選擇，小到字型的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實習時間實在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒有什麼時間能夠教會我一些什麼。可是，真的很感激那裡的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。之後經過相處，大家也成了朋友。以後有時間也能夠在網路上請教的呢！記得教師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經找到了前進的方向了。回到學校還有半年的學習時間，在這半年裡，能夠改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢於拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才能夠掌握要領。以後自己也在這些不足中努力改善：
1、對於專業的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自己還得課下多多鑽研，畢竟教師上課的時間是十分有限的，課下自己的鑽研才是真正掌握知識的要領。
2、多讀書，期望自己回校後也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷。當今網路營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網路上佔很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3、團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊裡，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。
4、堅持不懈，事情還沒到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等於失敗，堅持到最終一科才會明白贏家是誰。也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結果。
5、多多溝通，學會與不一樣的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時的生活中得到很好的實踐。
6、良好的心態。態度真的能夠決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，可是，現實還是有各種各樣的情景出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態，做什麼都會開心，做什麼都會滿足，做什麼都會有收穫。
7、多多鍛鍊身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一向都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質可是關的原因，所以必須要鍛鍊好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改善的不足之處。我明白今後還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之後。當然這是以自己具有競爭力為前提的。
九、實習後的專業提議
我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會，我們在學校裡就好像在溫室裡，外面的狂風暴雨我們全然不知，僅有敢於把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地裡的真本事。理論的專業知識當然要懂，並且是要深入瞭解。提議：
1、每個學期都抽測以前學過的某一門專業課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為此刻很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態對於以後出來工作有著直接的厲害關係。
2、儘量供給多一些專業實習的機會。據我瞭解，班上還是有些同學沒有找到相關專業的實習，只能做一些與專業不相關的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是十分有限的，學校在專業實習這一塊也要做好學生的專業工作方向。
3、除了開設本專業的課程外，同時也提議結合當今社會發展形勢，適當地開設一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，可是很多同學都不當一回事，只要交了作業就等同於修讀完了這個課程，所以，必須要把類似這些課程的關鍵點抓好落實。
4、基本禮儀。以往看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也儘量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是十分受用的。
十、專題總結
是一家為各種品牌企業和零售商供給包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務的專業公司。該公司的企業理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國內電子商務飛速發展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經有三個品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習生也就是二十幾個，人才是十分短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業的電商團隊。可是我認為公司目前還存在以下的不足之處：
1、分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率十分低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應當把部門的工作分配好，每一天每一個同事需要把今日工作情景和報告給大家，然後總結出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就能夠十分具有目的性地進入工作了。這個相比於週報，針對性更強。
2、對於貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還能夠把他的時機放到公司的貼士欄裡張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3、會議上發言問題，每一次的會議採取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。可是很多時候同事們發言的次數喝講話資料越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發言都最好限定一個時間，如果時間點以內就結束髮言的話，那麼就要收到懲罰，如果超過發言時間，就有權利監督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會把會議推向高潮的。人性化的規定是籠絡員工最好的方法。
4、交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是十分少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，期望以後的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。
5、反思，勉勵。
學校給我們供給的這次實習，是一個很好的學習機會，能夠摸索自己的興趣和以後發展的方向，能夠讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼。實習的時間也不長，經過實習，感受生活，感受社會，實習期間的工作未必就是以後出來社會的工作，但實習確實能夠起到一個引導的作用。一個月的實習生活結束了，使我獲益良多，很感激學校和教師的養和同事的幫忙。在認識的自己的不足之處後，要端正態度，認真分析不足，為以後的職場生活鋪下夢想的高度。雖然說此刻電子商務越來越白熱化，找到一份工作確實不難，可是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業後3—5年內，能夠到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學到老。”此刻不一樣職場的人都是在不斷深造的，時代在發展，世界在變化，自己的認知體系也要不斷補充更新，期望自己在回校的半年時間裡，把自己變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20__年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對於我們15屆的學生來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。
初入實習
20__年7月8日，我們結束期末考試沒多久，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。
根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我和我的同學滿懷希望、激動、好奇的心情來到了義烏，進入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實習生涯。
在實習的日子裡，我們將會更深入學習瞭解包括阿里、淘寶等電商平臺的規則、交易流程、服務等在內的電商實踐知識。
20__年7月11日，我們結束了3天的培訓和考核，走上了工作崗位，以運營實習生的身份開始了我們的實習工作。在公司裡，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購，在初步的認識和了解之後，我們學到了新的知識，對於新媒體上的電子商務有了初步的認識，也意識到我們自己的不足之處，在知識上有很多欠缺，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
進入崗位
進入工作崗位後，為儘快適應這裡的環境，必須要儘快瞭解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裡，我們瞭解到，公司總裁在大學畢業之後，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經歷一番坎坷之後，有了自己的企業。
公司裡的前輩也都是比我早畢業幾年的學生，這裡彙集的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氛圍，大家都在埋頭學習新的知識，探索新的領域。
工作幾天後，公司給我們配發了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個字：軟體即服務平臺即服務一切皆服務。
學員證背面的中間，印有公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有“真誠向善服務永遠”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務理念等內容。
我的理解
對於公司的文化，我這樣去理解：
01、軟體即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟體技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
02、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣。
03、真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。
同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裡，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。
坦誠
因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動
就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
專注
就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注於整體的'利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。
做更好的自己
在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶專案部裡的一句話：“創造感動今天的最好表現是明天的最低要求”。我想，總裁能有今天的成就，跟這句口號有著很大關係的，正是他不斷的向優秀的公司學習，學習先進的理念和管理方式，永遠保持飢餓，不斷的進取，所以創業才會成功的。
而對成長中的我們來說，這句話無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步，永遠保持飢餓，不斷的進取，努力學習新的知識，充實自己，做更好的自己，這樣才能在以後的工作生活中取得成功。
週一
今天可謂十分充實，上午挺了三堂課，監督學生課間操，眼保健操，午休及放學前課程總結。下午批改學生作業，一群可愛的孩子，也不禁讓我回想起自己的學生經歷，真是一段純真的少女成長曆程，暖意上心頭。不過也有不足，為人師表，總覺得自己不夠大方，還有那麼點害羞、膽小，值得改進。
週二
今天的講課收穫很多，但老實說，問題還蠻多，首先是態勢語言問題，表達得比較模糊，不到位。整體形象也欠佳，頭髮劉海老往下遮住眼睛，導致經常性地甩頭，不雅觀。其次是教學程序問題，整體語速偏快，還落下一些重要內容未講。再次是教學設計問題，完全設計好學生的回答，有一定的弊端，因為學生未必會按我的死路往下走，我更應該注重的是怎麼引導學生自主學習。還有板書設計問題，比較不清晰，粉筆字也有待加強;時間安排問題，應恰當合理;延伸擴充套件教學內容問題，準備不充分，講解不清楚，有待加強。
週三
每次講課對我啟發很大，我應多講才能發現問題，鑑於每次講課的反思，我想以後我應更努力，踏實做好每一步，真正做到上一堂完美的課。通過前一天的講課，心裡越來越有底了，著重加強自己的薄弱環節，完善其他一些小細節，是我的當務之急。去圖書館借了本關於數學課的書，回去好好看，研究一下，去看一看人家名師又是怎樣上課的，希望能對我有所幫助。
週四
今天可謂是倒黴的一天，一大早就等不到車去學校，說好7：30到學校，最後竟然8點才到，感到很抱歉，只聽到兩隻烏鴉從我頭頂飛過。班上學生都很活躍，有幾個調皮的還是比較難管，但總體上大部分學生還是很聽話很禮貌的。今天最後的自習課紀律有點亂，我雖說時刻提醒，但也不會真的發脾氣。學生們也知道實習老師總會比較好說話，我想我還是應該更認真、更負責些吧!
週五
早早地起來，吸取昨天的教訓，不等可惡的809路公交車，準時趕到了學校，可出現了一個問題，沒買早餐，早自習後，我悄悄地溜到校外去買早餐，然後明目張膽地帶著自己的早餐進入學校，感覺有點怪怪的，好像是在做一件很壞的事情，特別心虛。我對自己說：“再也不這樣了”。心中有點愧疚，可能是從小養成的對規矩的服從以及現在“為人師表”的約束吧!
工作起來挺有幹勁，很多的作業批改但不覺得累，反而很樂意批改檢視，很喜歡這個班的學生，有的活潑樂觀，有的內斂害羞，而有的又幽默開朗。真幸慶能和他們一起編織實習這個美好的回憶。
又是新的一天，雖然實習已過一個月，但我還是飽有激情，忙碌而又充實地看時間飛逝，彷彿又回到自己的中學生活。但我的身份已從學生轉換為老師。因為自己也從中學走過，所以特別能夠理解學生的心態。現在的學生面對的來自家庭，學校，社會的壓力越來越大，有一個良好的心理素質也至關重要，而且怎樣讓學生化壓力為動力也是老師工作的重要部分。
週二
今天，我班上一個學生因為英語考試考砸了，不敢回家，而我想看看他的試卷，到底錯了哪些，錯在哪裡，應怎麼想辦法加強英語學習，但他很害羞，也不敢給我這個實習老師看，讓我有點傷心，但我能理解他的心情;也是給他多點鼓勵，可能今天還不是時候吧， 明天好好開導他，他是個誠實、聰明的小男子漢，應該會聽老師給的意見。現在，很想在自己實習期間，能夠真正幫到我們班的學生，尤其在學習方面，讀書確實是一件很辛苦的事，無論你愛或不愛，只希望大家都懷著一顆積極樂觀的心一直往前!
週三
似曾相識的一天，但又不乏新意。上午忙了一上午，中午也沒有休息，只是到下午時才得一點閒暇，趁著這午後的陽光，我來到煥著綠意的校園，操場上人頭湧動，有的在打籃球，有的在打羽毛球，還有的在跳繩，這裡的一切是那麼和諧美好!不知不覺，走到了一個小池塘邊，塘水清澈見底，好多紅色的閃著金光的魚兒自由自在地在水裡遊玩。一天過後，疲勞爬上全身，只想睡覺。
週四
前兩天的陽光在今天隱藏了起來，空氣中帶著點涼風，讓人感覺有點冷。中午主任來我們辦公室開會，聽她講了一些教學經驗，她有一句話讓我印象特別深刻，老師這職業有很強的安全感。我想也是，這也是我最喜歡老師這職業的原因。我們實習生辦公室裡最忙的就屬我和麗丹這一組，實在今天本應是相當空閒的，但我卻總是給自己找事情做，我發現，我是用“玩”的心態在實習，每一天都過得很快，也很開心。
週五
最近班上紀律有些鬆懈，雖說班幹部也有責任，但我認為我的責任更大，班主任很放心地把班級交給我，而我卻創造一個很糟的學習環境，對學生的學習不利，也對整個班集體的班風將產生一定的影響，我要改善。
今天可屬實習中最輕鬆的一天了，不要上課，不要聽課，也沒有看不完的作業。突然間，我多出了許多時間，可謂悠閒自在。下午和我們班的學生一起上了一堂體育課，跑步，打羽毛球，太久沒運動的我身體都有點僵了，可能是和學生走進比較多，所以多了一份親切，少了一份威嚴。不知是否是一件好事呢?
週二
今天玩high了，一群人在辦公室裡玩“殺人”遊戲，先是麗丹發言，說這是一個君子游戲，理由是要求大家都必須閉眼，如有人睜開眼遊戲就會失去它本身的意義。後是阿勝說這是一個嚴肅的遊戲，禁止我們在遊戲過程中吵鬧，鬨笑，理由是這將會影響我們的邏輯推理判斷。
通過這兩位同學積極的講述，遊戲迅速進入狀態，大家都很配合地“演繹”著自己的身份角色，其中不乏強者，遊戲的過程是有趣的，我當了好幾次平民，但每次都很快的被殺手殺死，實在是想不通。難道我這人做好人做多了，都以為我是警察了?可能是我的正義感大家有目共睹，所以最後我就一直當著審判正義的法官大人，統觀全域性，呵呵，實習中也有這樣的譜曲!
週三
我們實習的人員是一個團結的小集體，今天“突發事件”，挖掘出了很多大家的小祕密，發現原來大家讀是有故事的人，我的好奇心開始膨脹，一發不可收拾。實習越來越有趣，開心的學習，快樂的生活!也越來越喜歡我那一群可愛的學生們，我想學校要是肯放手讓我們管就更好了!
週四
天氣晴朗，趁著這難得一見的好陽光，我們集體下到操場，擺著各種Pose，留下這一生中只有一次的實習瞬間。大家都心情舒暢，氣氛也很融洽，數碼相機抓到的每一剎那都是滿懷笑臉的我們。
明天的日子，我們比較悠閒，中午有同學被老師請去吃飯，去時好好的，回時卻滿面通紅，東倒西歪，一看就知道是喝醉酒了，我便馬上舉出二隻手指要他猜這是幾，沒想到回答的答案十分準確。難道人們常說的醉的人其實頭腦更清醒是真的?難道俗語說的借酒消愁是真的?難道俗語說的借酒消愁愁更愁也有這道理?
進入公司實習已經三週了。從第一天的小拘謹與不適應，到慢慢的熟悉這個環境和氛圍，現在已經開始享受這種忙碌而充實的實習生活了。
回想自己完成或者正在進行的幾項工作，感觸頗多，也收穫很多。我深深的感激公司給我這次實習機會，因為除了工作能力和社會經驗的提高之外，我想我更多的會獲得一種對待生活和工作的態度，這將是一種無形的財富。
下面我將從幾個方面，談一下自己的工作感悟。
首先，要以極大的熱情投入工作。我本著認真負責的態度對待每一項工作，每次對待一個新的任務我都積極的思考以得到清晰的思路，進而高效率、高質量的完成工作。當然不是每件事情都能進展的很順利，遇到困難時我也曾倦怠，這時候鼓勵自己最好的辦法就是想清楚這項工作的意義，只有感覺的自己的價值所在，才能更加迅速的調整自己去解決問題。態度決定一切，而積極熱情的態度正是我所需要保持的。
努力學習，重視實踐是我在工作中獲得另一大體會。這時候的學習不再同於學校中的學習，工作中會遇到各種各樣的新問題，關鍵是這些問題不會像課本中的問題一樣找到準確答案。這時候仍然需要學習，查詢資料學到的是一種思路和靈感，卻不會有完全相同的模版可參照。我的主要工作是資訊的蒐集與整理，無論是實驗講解的整理還是高校、公司目錄的整理，最終目的是為讀者服務，這是大的前提。但是在執行中又發現各自的不同，實驗的講解要精煉準確的傳達資訊，高校目錄需分清主次，而公司目錄又需要資訊詳盡，這些讓我明白了在實踐中要及靈活變通。
一、實習目的：
經由過程設計院的實習，體味建築師的根基工作軌範、工作體例、職業素質要求，結業後能更好順應市場的成長和社會的要求，同時，也是磨練學生在校的進修下的功效，填補課堂進修之不足，提高綜合設計的手藝，以達到專業培育的方針。
1.體味設計院的工作軌範，建築師的根基工作內容和工作體例。
2.體味設計院分歧專業彼此合作體例，進修建築師的職業素質、及協調能力。
3.連繫現實工作，進修運用計較機繪圖，進行建築設計方案和建築施工圖的繪製。
二、實習內容:
1.體味設計院的工作和軌範，建築師的根基工作內容和工作體例，體味設計院的分歧工種的根基工作內容和合作體例。
2.體味有關建築設計的律例、規範、尺度。連繫實習工作，在實習單元的指導教員的具體放置下，進修運用計較機繪圖，進行建築設計方案或建築施工圖的繪製。
3.指導教員搜檢指導實習工作。
三、實習經由：
實習期間，我參加了多個專案的多個階段的工作。預審報名、平面設計、立面設計、效果圖製作、標書製作和施工圖繪製的全過程操作實習，學習每個步驟的設計技巧和工作方法，學習和應用有關建築設計規範及各種資料計算軟體標準，學習設計過程中對工作節奏的掌握和雙層玻璃幕牆的原理。以下為詳細內容：
(一)預審報名
10月25日上午正在看書，所長叫我跟辦事員一起去招標公司買一份預審資料。
在路上，我大致瞭解到一個專案招投標的過程。 甲方將建設意願委託到招標公司; 招標公司向社會發出招標公告，對有意願的設計單位提供審資料，接受其招標報名。 稽核設計單位的資質等資料，確定滿足招投標資格的設計單位。 確定設計資格的設計單位按照甲方要求設計方案，在投標截止日期前進行投標，並唱標。
所以，招標公司在招投標環節起的是類似中介的作用。甲方有建設意願不知道找哪家設計單位合適，設計單位有專案要忙沒有時間專門跑業務，供需無法直接建立，此時招標公司的出現，也是應時之需，優化資源配置的必然要求。
(二)方案設計
方案設計的基本工作流程為：
落實並熟悉設計任務書：掌握必要的批文，熟悉設計任務書(任務書包括建設專案總的要求、用途、規模及一般說明;組成，單項工程的面積，房間組成，面積分配及使用要求;投資及單方造價，土建裝置及室外工程的投資分配;基地大小、形狀、地形，原有建築及道路現狀，並附地形測量圖;供電、供水、採暖及空調等裝置方面的要求，並附有水源、電源的使用許可檔案;設計期限及專案建設進度計劃安排要求。
資料收集：應當收集必要的設計資料和原始資料，如：氣象、水文地質資料;基地環境及城市規劃要求;施工技術條件及建築材料供應情況;與設計專案有關的定額指標及已建成的同類型建築的資料;當地文化傳統、生活習慣及風土人情等等。
一般的工程多采用兩階段設計，兩階段設計是指初步設計和施工圖設計兩個
階段。對於大型民用建築工程或技術複雜的專案，採用三階段設計，即初步設計、技術設計和施工圖設計。
在此我先談初步設計階段：初步設計的內容一般包括設計說明書、設計圖紙、主要裝置材料表和工程概算等四部一分，具體的圖紙和檔案有：
1、設計總說明：設計指導思想及主要依據，設計意圖及方案特點，建築結構方案及構造特點，建築材料及裝修標準，主要技術經濟指標以及結構、裝置等系統的說明。
2、建築總平面圖：比例1：500、1：1000，表示用地範圍，建築物位置、大小、層數及設計標高，道路及綠化佈置，技術經濟指標。
3、各層平面圖、剖面圖及建築物的主要立面圖：比例1：100、1：200，應表示建築物各主要控制尺寸，如總尺寸、開間、進深、層高等，同時應表示標高，門窗位置，室內固定裝置及有特殊要求的廳、室的具體佈置，立面處理，結構方案及材料選用等。
4、工程概算書：建築物投資估算，主要材料用量及單位俏耗量。
5、大型民用建築及其它重要工程，必要時可繪製透檢視、鳥瞰圖或製作模型。
總之在初步設計階段要能表達出設計的依據、指標、方案、構思、特點。通常設計完畢後，進行整合編制標書進行投標。
技術設計階段：主要在初步設計的基礎上進一步解決各種技術問題。技術設計的圖紙和檔案要比初步設計但更詳細些。具體內容包括整個建築物和各個區域性的具體做法，各部分確切的尺寸關係，內外裝修的設計，結構方案的計算和具體內容、各種構造和用料的確定，各種裝置系統的設計和計算，各技術工種之間各種矛盾的合理解決，設計預算的編制等。
(三)初步設計拓展
這個階段也叫技術設計階段。通常對於較大專案在初步設計的基礎上進一步解決各種技術問題。技術設計的圖紙和檔案要比初步設計但更詳細些。具體內容包括整個建築物和各個區域性的具體做法，各部分確切的尺寸關係，內外裝修的設計，結構方案的計算和具體內容、各種構造和用料的確定，各種
根據學校的實習計劃安排，我從xx月底到xx月中旬，到XX縣市場局實習。XX縣市場局共有幹部職工xx名，主要職責是擔負全縣菜市場的管理工作。
一、實習崗位：xx月底到xx月底在財務科實習，xx月初到六月中旬在市場管理部實習。
二、實習過程：
市場局財務科只有兩個人，一個科長，一個出納，而教導我的是科長劉阿姨，剛到財務科，科長叫我先看她們以往所做的會計憑證，還教我記賬。雖說記賬看上去像國小生都會做的事，可重複如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，因為一出錯並不是隨便使用筆塗了，或是用橡皮擦塗了就算了。每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。
所有的賬記好了，接下來就是結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，所謂“日清月結”就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算器都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行，一開始我掌握了計算公式就以為按計算器這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少資料，好在科長劉阿姨教我先用鉛筆寫資料，否則真不知道要將賬本塗改成什麼樣子。
以前，我總以為自己的會計理論知識還可以，正如像所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，那麼，當一名會計人員，應該總沒事了，現在才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性，離開操作和實踐，其他一切都為零。
其次，就是會計的規範性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入賬憑證，記明細賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程式，步驟都得以會計制度為前提、為基礎，體現了會計的規範性。
會計本來就是煩瑣的工作，實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。越錯越煩，越煩越錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心去做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。
市場管理部是市場部的一個重要部門，它有正式職工15名，市場協管人員20名，我跟著市場管理部的經理了解熟悉整個市場服務、管理的一些基本做法和過程。並對市場周圍非法攤位進行撤消。但是往往情況卻不盡人意，比如說經營者的物品擺放情況，有些經營者東西往往亂擺亂放，多次勸說也沒什麼效果。在市場局實習期間，經常能看到我們管理部門與經營戶之間發生矛盾的事情，一方面說明經營戶有自身方面存在的問題，另一方面也提醒我們如何採取有效的手段避免這些情況的出現，應該多動動腦筋。
三、幾點體會
1、通過實習，我感受到自己所學的知識是遠遠不夠的，在財務科實習的時候，是劉阿姨帶著我做報表算賬的，讓我知道自己所掌握的知識是如此的少，所懂得的知識往往都是一知半解。
2、深刻的明白“花錢易，賺錢難”的道理。那些經營者，每天起早摸黑，疲備不堪，再加上每個攤位的攤位費這麼高，還要看生意好壞，讓我體驗到，賺錢是多麼的不容易，不僅經營者如此，連我們的市場協管員，每天也是很早上班，很晚才回家，收入也很低。
3、通過這次的實習，面對面的接觸社會，使我清醒得認識到，只有加倍的學習，不斷提高自身的文化知識，養成良好的行為規範，掌握更多的知識，才能在社會上有立足之地，才能成為社會有用人才。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的（重要性）
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
針對於此，在進行了四年的大學學習生活之後，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高階財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，在200*年的寒假，有幸參加了為期近一個月的專業實習。
二、實習單位情況
我的家在，今年寒假回去，由於快要畢業了，萬種思想凝聚於心，自然想著要找到一份好工作便首當其衝，但由於我們專業的特殊性，會計——一門實用性、操作性很強的學科，如果不進行實際動手操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業的話，那麼你的工作將會非常不適應，以至於在工作中出現意想不到的差錯。這也就是所謂的會計專業從業的謹慎性了。
既然不能先去找工作，我想還是先實習一下吧！說不定工作就此而有了著落了呢！
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區，帶動了鄉鎮、農村經濟的發展，得知這一訊息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的**縣經濟技術開發區，想在這裡施展一下我的專業手腳，開發一下我的專業頭腦。
在去開發區的路上，我感慨萬千，想起以前這裡的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發區穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠望去，和農村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬，我來到了**市有限責任公司，這是一家生產育果袋紙的專業廠家。公司成立於20xx年02月，雖然成立不久，但已經初具規模。公司佔地面積27559.3平方米，現有員工100餘人，固定資產1000多萬元，年綜合生產能力3萬噸，年產值6000萬元。主要生產育果袋紙、木漿掛麵紙等產品。
公司推行全面的質量管理，採用先進的生產工藝、齊全的測控手段。裝置先進，技術力量雄厚，具有生產和開發各種育果袋及其他產品的能力，該公司生產的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強度大，防水效能好，透氣度適中，且復卷整齊，出袋率高的特點。水果套袋的優點主要有：1.可以有效減少農藥毒化，防止病蟲害；2.能有效改善水果外觀質量，使水果果型好，色澤鮮亮；3.促進水果生產；4.提高水果價格，增加農民收入，為果農致富開闢了一條新路。
該公司生產的“鴻源”牌系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經佔有一定的市場。
公司承諾：在二十一世紀的今天，公司將充分利用優越的地理位置和自身的條件，建成一個產、供、銷一條龍，服務一流的企業，並且遵循“取之自然，服務自然”的原則，最大限度地實現無汙染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業而不懈努力！
三、實習主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個彙報，然後就是沉默不語。
公司經理看出我的侷促感，於是打破僵局說：“小夥子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經意的誇讚頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經理誇獎！以後有許多向經理您學習的地方，還請賜教。”
看似平淡，像拉家常一樣，我和經理就這樣認識了，經理也姓張。這時候張經理打了一個電話，讓財務科的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等著。
一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以後就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，並把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好幹！”就這樣，我的實習開始了。
（一）20xx年xx月xx日，第一天上班，心裡沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時間不長，造紙廠的會計部並沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。
也許同是家鄉人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設定以及各類科目的具體核算內容，然後又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心裡話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收穫也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這裡的工作環境，並開始嘗試獨立做一些事情。
（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃乾淨，然後又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對於憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學裡學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計迴圈的基石——會計分錄，以至於後來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。
（三）在接下來的日子裡，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試著自己處理業務。做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之後就進入記帳程式了。雖說記帳看上去有點象國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裡，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：
1.寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。
2.寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時，對摘要欄很不看中，認為可寫可不寫，沒想到這裡還有名堂呢！真實不學不知道啊！
3.對於數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。
如此繁瑣的程式讓我不敢有一丁點兒馬虎，這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。
所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少資料，好在王會計教我先用鉛筆寫資料，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。這真是應了一句話：不試不知道，一試嚇一跳！
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事。王會計很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什麼都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證裡的。其實它的操作也並不難，只要稍微懂Office辦公軟體的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那麼簡單了。於是我便在閒餘時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以後走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！
快過年的那幾天，公司事情主要是處理年底結賬及福利，每個員工臉上都洋溢著微笑，想必是快要發工資的喜悅所致吧！
大年初六，公司正常上班，我也被作為一名準員工按時報到，繼續從事我的工作。
有了前面的一些接觸，再次操作就感覺得心應手了，而且這個時候，對於農村來說，年味還濃，大家都還沉浸在過年的那一番喜悅之中，所以，從初六到十四，廠裡業務不是很多，大家看起來也不是很忙，我閒著沒事就去廠裡轉轉，而後就是向師傅們請教。
我的虛心學習得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉發展的話，不要忘了和我聯絡！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑑定表一起裝進口袋，這一天是200*年3月5日。我的為期近一個月的實習就此結束了。
四、實習所想、所感
這次實習，我對該公司的一些情況有了一個基本的瞭解，根據在實習期間的所見，我對公司的今後發展提出了以下的建議：
1.公司成立不久，應加大宣傳力度，讓更多的老百姓都知道有“鴻源”這個牌子，更知道這個牌子的產品是做何用途的，這樣公司的業務面才會越擴越大。
2.公司的財務體系還不是很完善，財務人員的素質還有待於進一步提高。在所有的憑證中，倉庫人員只核算材料數量，而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財務室來完成，這與我們所學到的'憑證做法有一定的出入。
3.在管理制度上，應該建立獎懲分明制度，在我實習期間，讓我感覺最明顯的就是在管理體制上，制度不明確，賞罰不分明，這樣不能夠調動員工的積極性，從而降低生產量，減少利潤。
4.在今後的公司發展上，應注重規模效應，培養團隊精神。就該公司的目前情況來看，規模還僅限於小機械、分工作業式，還沒有形成一定的規模。再一點，各部門的協作能力不是很好，還沒有培養出一種團隊精神。
實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最
基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我四年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
實習雖然結束了，再過兩個多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少資料，好在王會計教我先用鉛筆寫資料，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。這真是應了一句話：不試不知道，一試嚇一跳！
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事。王會計很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什麼都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證裡的。其實它的操作也並不難，只要稍微懂office辦公軟體的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那麼簡單了。於是我便在閒餘時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以後走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！
快過年的那幾天，公司事情主要是處理年底結賬及福利，每個員工臉上都洋溢著微笑，想必是快要發工資的喜悅所致吧！
大年初六，公司正常上班，我也被作為一名準員工按時報到，繼續從事我的工作。
有了前面的一些接觸，再次操作就感覺得心應手了，而且這個時候，對於農村來說，年味還濃，大家都還沉浸在過年的那一番喜悅之中，所以，從初六到十四，廠裡業務不是很多，大家看起來也不是很忙，我閒著沒事就去廠裡轉轉，而後就是向師傅們請教。
我的虛心學習得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉發展的話，不要忘了和我聯絡！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑑定表一起裝進口袋，這一天是20xx年xx月xx日。
我的為期近一個月的實習就此結束了。
該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤於實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。
實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采，圓滿完成了本次實習。
嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評!
實踐是大學生走向社會的一道非凡的屏障，充滿了磨練和再學習的機會。要想成功克服過去，需要不斷反思和完善一些待人接物的措施。當然，對於學法律的我來說，更應該關注法律的瑣碎性及其應用，不斷從中獲得進步的經驗，為更好的規劃自己未來的生活打下良好的基礎。這個門檻對於大學生走向世界也很重要。實習給我的第一印象就是認真對待每一個案子。
一、實習單位及崗位簡介
大四上學期，有一次畢業實習。這個實習安排在開學後六週。其主要目的是將我們在學校所學的知識與實踐相結合，通過對司法實踐的理解，進一步加深對所學法律知識的理解和掌握。
我在邢臺縣人民法院實習。邢臺縣人民法院是一個基層法院，設有4個民事法院、2個刑事法院、1個行政法院和6個排程法院(分別為西黃村鎮排程法院、南石門鎮排程法院、總陵園鎮排程法院、羅路鎮排程法院、東王鎮排程法院和黃寺鎮排程法院)，還有立案法院、高階法院、審判監督法院、執行委員會等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負責審理合同糾紛，然後去了一段時間的執行局。我在這裡的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習寫判決書，和其他工作人員一起去當事人住處調查幾次。
二、實習過程概述
去實習的時候，老師告訴我們，實習能不能學到東西，不是靠老師和評委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀察探索，才能學到東西。而且老師一再強調實習的重要性，特別要求我們認真對待實習。
實習第一天，確認實習崗位後，向中華人民共和國第一審判庭報到。人民法院開庭，我就坐在旁聽席上聽。這是一個相對簡單的合同糾紛案件，審判程式進行得非常快。雙方拒絕調解後，法院聽取了雙方當事人的最後陳述，法官宣佈會後傳合議庭及判決書，庭審結束。下午被安排去法院整理檔案。
從第二天開始，我每天8點15分左右趕到法院，先把法院的衛生打掃乾淨。我們法院基本上每天早上都開庭。沒有開庭，沒有具體工作的時候，我會去其他法院。中午11點40分，我結束工作，去吃飯了。下午開庭次數很少，下午只繼續開庭一次，因為上午審判沒有結束。另外，大部分工作是整理檔案(主要是整理、繫結、註冊)。庭長還安排我練習寫判決書，讓我每隔三天在審判結束後寫一份判決書，然後提交庭長修改。除了出去調查和收集證據或向高管送達傳票和執行令，在執行委員會度過的日子也是為了整理檔案。
三、實習的主要情況和經驗
實習期間，我主要做了以下工作:
1、整理檔案。實習期間，他幫助法官和書記員整理了幾份檔案。這些審結的案件中有很多典型案例，涉及到事實認定、證據採納、責任劃分等等。在這個過程中，通過閱讀卷宗和諮詢書記員，我對合同糾紛案件從立案到結案的程式以及各種立案文書的分類有了詳細的瞭解。
2.聽聽案情。隨著市場經濟的快速發展，人們的法律權利意識不斷增強。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機構較少，導致第一人民法院的案件數量相對較多，且逐年增加。對我來說，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學校參加刑事案件，刑事案件非常注重程式，庭審也很嚴肅。但在這裡，參加完民事審判，感覺審判更隨意，氣氛更輕鬆，省略了一些程式問題。通過聽案，我對民事審判的特點和程式有了詳細的瞭解，認識到民事案件審判的關鍵在於解決當事人之間的矛盾，促進社會和諧。與刑事案件強調國家對犯罪的強制力不同，民事案件的理想結果應該是使雙方在不喪失法律尊嚴的情況下實現雙贏。這就對法官的個人素質提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識，還需要很高的人格魅力。
專業新聞編輯姓名和製作導師姓名
實習單位:報社巴彥淖爾記者站
實習時間:20xx.2 - 20xx.4
20xx年2月至4月，有幸在報社巴彥淖爾記者站實習。這是我第一次正式加入社會，踏上工作崗位，開始體驗和以前學生時代不一樣的生活。
一、實習單位介紹
報是內蒙古五大主流報紙之一，其面向巴彥淖爾讀者的巴彥淖爾新聞版逐漸成為報吸引巴彥淖爾讀者的亮點。三年來，“巴彥淖爾新聞版”始終堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營造和諧輿論環境、培育文明道德、創造良好文化條件等方面做了卓有成效的工作。已成為巴彥淖爾地區政府部門與市民溝通交流的重要渠道和橋樑，成為河套地區讀者喜聞樂見的主流報紙。在過去的三年裡，我們堅持了“太陽出來了，我們就上路”的原則。三年來，“巴彥淖爾新聞版”誕生了，並以讀者為榮。
二、實習內容和過程
作為xx學院新聞編輯製作專業的20xx級學生，為了更好的將自己在學校所學的關於專業的理論知識應用到實踐中，有幸在本報實習。這是我第一次上班。隨著從學校到社會環境的變化，接觸到的人完全改變了角色:老師變成了領導，同學變成了同事，相處方式完全不同。在這個巨大的變化中，我迷失了，迷茫了，開始很難適應新的環境，但這只是暫時的。逐漸認識了新的自己，明白了自己目前需要做什麼，必須做什麼。
實習初期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞。學會了很多專業實用的方法，主要是參加戶外採訪活動，處理民生新聞及相關活動，通過“掃街”找新聞，從其他各大網站和報紙上尋找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感度。
實習到一半的時候，在參加面試活動的同時，也開始接觸排版和《民生社會》的版面。我提高了報紙版面的電腦操作能力，可以自己做版面。老師還讓我參加突發事件的面試，鍛鍊我的勇氣和適應能力。
在後期的練習中，我開始學習編輯，和編輯一起校對。在學習的同時，我也嘗試改寫新聞素材，有近10篇文章被採納。
三、實習的目的和意義
感謝很多老師的關心和關心，讓我得到了很多不同崗位的實習機會，學到了很多實用的東西，也逐漸瞭解了自己，明白了自己目前需要做什麼，必須做什麼。通過這一個月的實習，我對自己的學習和生活有了新的認識和規劃。應該說這整個過程就像海綿吸水一樣，是一個大量吸收的過程。但是僅僅一個月的時間，不可能學會所有的技能和能力。老師說的沒錯。大二實習最重要的不是學會怎麼寫新聞，而是在一個資訊豐富的社會裡，作為一個媒體人或者記者，看怎麼做。每天我都會記錄自己的所見所聞和感受，因為我覺得記錄是一種習慣，一種姿態，讓我在停留的時候回頭看看自己做過什麼，這樣我會有更清晰的方向。
我從這近兩個月的實習中最大的收穫就是我的心態的轉變，這是一個從茫然到理性，從幼稚到成熟，從幻想到現實的轉變過程。雖然我是新聞學專業的，但一直以來我都覺得學校學的新聞學理論知識沒什麼用，甚至覺得學不到什麼東西，一切都只是為了應付考試。但是實習之後，我發現理論知識和實踐緊密相關。如果沒有理論知識作為基礎，我現在可能連自己能做什麼都不知道。其實在學校學到的理論知識已經潛移默化的融入到實踐中，尤其是在懂得面試方面。只有掌握了理論知識，我們才不會被手頭的工作淹沒和淹沒。所以我覺得在學習的同時要注意鞏固理論知識，不要埋沒了自己的優勢，也不要忘記了所學的專業知識。
四、實習過程中發現的問題
我覺得最難掌握的是突發事件的採訪。我記得有一次，我們發現某商場有人在賣假冒偽劣產品。當時我們的記者喬裝進入。老師在路上給我們講了一些面試的要點，但是我到現場的時候還是很緊張。雖然面試順利完成，但我對自己的表現並不滿意。事後總結了一套自己對於突發事件的採訪方法。
首先，在前往事件現場的途中，要根據線索梳理事件大致情況，迅速制定採訪提綱。根據對事件的瞭解，確定受訪者(此處指身份的認定，如證人、當事人)和要問的問題。因為是緊急情況，現場情況普遍混亂。如果沒有大致的計劃，面試過程中會因為恐慌而漏掉一些細節。
然後到達時間和現場後，迅速確定被採訪者(這裡指的是確定具體的人，即選擇哪個證人進行採訪)。當然，為了客觀地報到，除了當事人、證人和相關事件處理部門的負責人或工作人員之外，還需要儘可能多的方面進行面談。但是，有時候時間是不允許的，要在最短的時間內找到能給出最大資訊量的人來面試。同時要詳細觀察現場，以便在新聞稿中描述現場。
最後，現場處理一些大事件需要一定的時間。基本面試結束後，你可以在腦海中形成一個想法，並組裝一份新聞稿。在這個過程中，也有利於發現面試的不足，及時彌補。
按照以上三個步驟，面試在面對突發事件的時候，通常會比較舒服，不會慌張。整個面試過程都會井井有條。在採訪中，我還了解到應急處理部門對其新聞宣告有一些規定。比如事件處理現場位置最高的人有權向記者釋出情況，回答在場記者的提問。這點說清楚了，面試的時候碰撞就少了，節省時間。
五、實踐和經驗總結
這次實習給了我在課堂上應用所學專業知識的機會，也給了我實踐鍛鍊，從中總結了經驗，使我的專業能力有所提高，同時也讓我學到了一些教訓。
1.快點。突發事件的採訪沒有規定時間，從獲取線索到趕赴現場都要儘可能節省時間，因為在不斷髮展變化的過程中，很多采訪機會可能會被耽誤一兩分鐘就失去了。
2.為了使採訪的資訊儘可能真實，採訪者的姓名應被記錄並反映在新聞稿中。這是我經常忽略的一點，所以經常被批評。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裡我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
實習目的為培養綜合運用所學理論知識解決實際問題的能力。將三年來系統學習的理論知識與企業實際相結合，鞏固和加深理解會計專業的理論知識，培養獨立分析問題解決問題的能力，培養理論聯絡實際的工作作風，為畢業論文的研究及不久後步入工作崗位奠定良好的基礎。，所涉及到的數量、單價、金額，填制憑證的單位名稱、填制人員、經辦人的簽名蓋章等等。只有經稽核無誤的原始憑證才能作為計賬的依據。
然後便要根據原始憑證填制記賬憑證了，每一步都要慎之又慎，因為這會直接影響到以後的核算工作。憑證應按順序編號，摘要應當明確，會計分錄應當書寫正確，所附原始憑證應當同類且張數正確並加蓋憑證籤張。記賬憑證是登記帳目，科目彙總的直接依據，只有經過稽核無誤後的記賬憑證才能作為登記帳簿的依據。
但即使如此也會因為工作疏忽或業務不熟練等原因發生工作失誤，例如，會計帳戶借貸方向記反，使用會計科目不當，寫錯金額等情況的發生。發生上述錯誤後，如尚未登記帳簿的，應重新填制，原記賬憑證應予以作廢或撕毀；對於已登記入帳的記賬憑證，則應根據錯誤發生的具體情況，相應地採取規定的方法予以更正。更正方法主要有劃線更正法、紅字更正法和補充登記法。在登記帳簿後，發現記賬憑證所寫部分摘要內容錯誤或在結帳前發現帳簿記錄有誤，但其相應的憑證並無錯誤時，可採用劃線更正法。
具體做法：先將錯誤的文字或數字上劃一條紅橫線以表示予以登出，然後，將正確的文字或數字用藍字寫在被登出的文字或數字的上方，並由記帳人員在更正處蓋章。
紅字更正法又叫紅字沖銷法，當記賬後發現記賬憑證的借貸方科目錯誤或記賬憑證及帳簿記錄的金額大於應填金額時採用此方法。更正的方法是：第一種情況下應先用紅字金額填制一張與原錯誤憑證完全相同的記賬憑證；第二種情況則按正確數字與錯誤數字之間的差額，用紅字填一張記賬憑證，在摘要欄寫明“沖銷某年某月某日*號憑證多記金額”。少記金額而應借應貸的會計科目並無錯誤，則應採用補充登記法將差額用藍字填制一張與原錯誤憑證所記載的借貸方向相同的憑證，並在摘要欄註明“補記某年某月某日*號憑證少記”。
在隨後的實習中我瞭解到天泰藥業採用的是科目彙總表賬務處理程式，根據一定時間（通常10天左右）的全部記賬憑證編制科目彙總表，然後根據科目彙總表登記總分類賬。其處理程式大致如下：
1）根據原始憑證編制記張平憑證；
2）根據收、付款憑證逐筆順時登記現金日記帳和銀行存款日記帳；
3）根據計賬憑證或其所附原始憑證逐筆登記各種明細分類賬；
4）根據記賬憑證編制科目彙總表；
5）期末，根據科目彙總表登記總分類賬；
6）把日記帳和明細分類賬分別與總賬有關賬戶互相核對；
7）根據總賬和明細賬的有關核算資料編制會計報表。
公司採用的賬務處理程式正是我們做會計模擬實驗時採用的程式，所以對此也相對熟悉。但實踐過程中仍對一些知識有了新的認識：
比如，通過實踐更瞭解到對賬對保證帳簿記錄的正確與完整有重要的意義。會計人員不但應認真做好記賬、核算、結帳等工作，還要做好對賬工作，以保證賬證相符、賬賬相符、賬實相符。賬證相符指各種賬簿記錄與有關的原始憑證和記賬憑證相核對，一般在賬賬核對發生不符時，進行賬證核對。
主要內容包括：
a、檢查總賬與記賬憑證彙總表是否相符；
b、檢查科目彙總表與記賬憑證是否相符；
c、檢查明細與記賬憑證及所涉及的支票號碼和其他結算票據種類等是否相符。賬賬核對是指將各種帳簿之間的有關記錄互相核對，做到賬賬相符。
具體核對內容：
a、檢查總分類賬資產類科目各帳戶的期末餘額合計數與負債類賬資產類科目各帳戶的期末餘額合計數是否相符；
b、檢查現金、銀行存款日記帳的期末餘額是否與現金、銀行存款日記帳戶的餘額相符；
c、檢查各明細分類賬的期末餘額合計數與有關總分類帳戶的其末餘額是否相符；
d、檢查各種財產物資明細分類賬期末餘額與財產物資保管、使用部門的有關財產物資明細帳的期末餘額是否相符。賬實核對是指將各種財產物資的賬面餘額與實存數額進行核對，做到賬實相符。
而為了做好結帳工作，在結帳前必須做好以下準備工作：
1）必須將本期內發生的經濟業務，不漏、不缺的全部登記入帳；
2）一定要做好對賬工作，在核對無誤的基礎上才能進行對賬；
3）為了保證會計資料的真實可靠，不得提前結帳或推遲結帳等。由於實習的時間原因我只實踐了一次“月結”，每月終了，應在各帳戶本月份最後一筆記錄下面劃一紅線，在紅線下結出本月發生額和月末餘額，並在摘要欄內註明“*月合計”字樣，然後在下面在下面再劃一條通欄紅線。
最終公司一個期間的經營活動最終通過財務報表的形式表現出來，編制報表過程中也有許多細節需要注意。如編制資產負債表時，一般專案無須對帳戶資料進行加工，直接根據總帳科目的餘額填列。但有些專案需要將幾個相關聯的帳戶資料進行分析、合併構成相應的報表專案，如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤”等專案。
有些需要根據明細科目的餘額填列。如“應付賬款”專案應根據“應付賬款”和“預付賬款”科目所屬明細科目期末貸方餘額的合計填列。等等。同樣在編制現金流量表時，現金及其等價物就是現金流量表的編制基礎。現金指企業的庫存現金、可以隨時用於支付的存款：現金等價物指企業持有的期限短、流動性強、易於變現、價值流動風險很小的投資。
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