前言
這學期經過在網上投簡歷、面試之後，我有幸被中信證券古北路營業部錄取。這是我第一次在券商公司實習，在這段時間裡，我學到了許多在學校未能學到的新知識，這將對我未來職業的發展發揮重要的作用。第一次近距離的走進證券公司，我不但瞭解到了公司的發展歷程，企業文化，組織結構及管理制度，同時進一步夯實了我的專業知識，提升了我的表達溝通能力和營銷能力，養成良好的工作習慣和態度，使我獲益匪淺。
實習單位概況
中信證券股份有限公司是一家綜合類證券公司，全牌照、創新類級券商(國內暫無A級)，國內券商中綜合實力排名第一。中信證券上海古北路營業部位於長寧區古北新區古北路黃金城道路口。我部營業面積近1000平方米，環境佈置獨樹一幟，客戶廳設有100多個位置，環境舒適。公司近年來在中信證券上海地區業績迅速上升，無論在產品銷售，現金增值業務，融資融券業務，非通道業務上都有明顯的提升。古北路營業部致力於為客戶提供各種高階理財諮詢，為滿足客戶理財，融資需求提供各項服務，為個人客戶和機構客戶提供多樣化的融資渠道。
實習工作和體會
實習期間每天的工作時間是早上8:30至11:30，下午1:00至5：00。工作安排是每天早上開完晨會後就開始著手做自己的工作，我的工作內容按時間前後主要分為兩部分：人事助理和前臺助理工作。
作為人事助理，主要工作還是招聘。在開始工作之前，負責老師先開會對我培訓了一下招聘的相關事宜。他告訴我公司主要招的崗位，用人標準，怎麼搜尋簡歷等，完了之後我便開始工作。工作總是有節奏的一步步開展，剛開始時老師只是給一批名單我，讓我打電話約來面試。剛開始打時或多或少都有點緊張和恐懼，等打了一兩天後效果就好了許多，也掌握了一些打電話的竅門。接著我開始搜簡歷，這個工作也是慢慢推進的。一開始是老師給我一堆簡歷作為例子教育我怎麼取捨，接著由我到網上挑25個簡歷讓老師過目，並對我挑的簡歷進行深入淺出的分析，這樣來回幾次之後我就能自己晒簡歷約面試了，而不需要經過老師來審閱。最後還有一項工作就是老師還帶著我去面試應聘者。這是個很有意義的工作，老師在面試結束後總會向我分析應聘者的一些狀況，從而教會我怎麼看人。
前臺助理的主要工作是營銷推廣和營銷推動兩個部分，具體包括產品銷售，擺攤開發新客戶、評選頒獎，資訊傳遞等工作。在我實習階段正好趕上了公司微信推廣，兩融開戶，個股期權模擬交易等多個活動。這些活動的推廣自然落到了我的身上。微信推廣、兩融開戶主要是通過打電話途徑要求客戶繫結公司的公共微信賬號、約客戶來營業部開兩融賬戶。個股期權交易則是通過郵寄的方法對客戶進行相關業務知識教育。在做這些工作之前，負責老師都會對我進行相關的培訓和學習。頒獎主要針對營業部表現出色的員工進行獎勵，這是營銷推動的一種方式。每個我月負責把獲獎名單列出來，然後將名字用一種能吸引眼球的方式公佈在公司顯著的位置。銷售產品統計彙報也是推動營銷的方式，及時讓投資顧問了解自己的業績狀況，這將有助於完成任務。我每週都會將最新資料統計出來並在週一晨會向投顧彙報。這次實習，收穫很大，學到的東西很多，歸納出來主要分為三大塊內容：專業知識的提升、營銷溝通能力的提升以及工作習慣的養成。
專業知識的提升。由於營業部的主要工作是業務辦理和營銷產品，因此我會接觸到各種各樣產品和業務。在大學期間的課堂上我主要學習到的是一些股票基金債券等的一些基本概念，但詳細情況和具體操作都不是很瞭解。在實習過程中，公司給了我這樣一個學習的機會，讓我更深入的學習瞭解。首先是個人開戶流程：1、個人開戶需提供身份證原件及影印件，深、滬證券賬戶卡原件及影印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和影印件;2、填寫開戶資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;3、證券營業部為投資者開設資金賬戶;4、辦理開通證券營業部銀證轉賬。其次是產品學習。如今各種金融產品的概念，要素，特點等我都已經十分清楚。最後就是證券市場的分析。每天晨會都會有資深投顧進行市場的分析，這對我來說是難得的學習機會，我也從中獲益頗多。1.熟悉K線理論。K線代表市場多空博弈，陽線表明多勝空，陰線表明空勝多。K線圖有多重形狀以及由K線圖可以組成多重形態。我們從K線圖中，既可看到股價(或大市)的趨勢，也同時可以瞭解到每日市況的波動情形。比如太陽線，此種圖表示最高價與收盤價相同，最低價與開盤價一樣，上下沒有影線。表示強烈的漲勢，股市呈現高潮，買方瘋狂湧進，不限價買進。各種圖狀就不一一贅述，總之，K線圖可以做為很好的一個判斷依據。2.巨集觀市場分析。巨集觀經濟與股市執行：(1)巨集觀經濟下的強勢產業選擇。(2)估值、政策與股市走勢。(3)行業週期與產業鏈。關注的重要指標有原油價格、有色金屬價格、煤炭價格、BDI走勢。(4)投資策略：估值與成長。投資策略的幾個關鍵詞：經濟週期與股市週期、自上而下與自下而上、行業週期與機構調整、價值投資與趨勢交易。
營銷溝通能力的提升。在實習階段，營銷在營業部是每天都會有的工作，我不但在看別人營銷，同時自己也營銷。經過三個月的實習，在這方面有了一定的建樹。營銷就是根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。營銷的主要過程有：(1)機會的辨識(2)新產品開發(3)對客戶的吸引(4)保留客戶，培養忠誠(5)訂單執行。電話銷售的話整個過程分為四部分：1、電話銷售心態調整2.快速陌生電話約訪3、電話中的銷售技巧4、電話銷售自我管理。由於在營銷過程中遭到拒絕打擊是家常便飯的事情，因此，內心受挫，心情低落便自然而然的容易出現。然而心情是影響營銷成敗的關鍵因素之一。解決這個問題的唯一途徑只有多鍛鍊，當經歷了足夠多的打擊時，就能從容面對這一切了，而不是因此心情低落。在實習階段我打了很多電話，也遭受了很多的打擊，很多次也都使我心情低落，但效果還是一次次變好了。我的語言溝通能力也上來了，心理承受能力也增強了。營銷需要的不僅是技能，還需要積極的心態，自信心，承受力等軟實習，對我的鍛鍊起到非常大的作用，使我在這些方面進步很多。
工作習慣和工作態度的養成。作為新入職的人來說，剛開始的工作很關鍵，養成的工作習慣或將影響一生。幸運的是，公司負責我的老師不但很負責，要求嚴格，而且還利用閒散時間教會我這方面的東西。首先在工作態度上一定要謙遜積極。作為新人態度要恭敬，謙虛好學。這不但關係到工作的順利進展，也關係到和同事的人際關係處理問題。當領導交代任務是要積極的去完成，而不能找理由推脫。在習慣方面最基本的是遵守公司準則，不遲到早退。作為新人還要謹言慎行，畢竟和老同事之間有一定的年齡差距和分歧，不亂說話，亂做事，工作才能順順利利，開開心心!在實習期間我嚴格遵循著公司的規章制度，同時堅持低調做人，高調做事原則，這些習慣對我工作的順利進行都發揮了重要的作用。
實習總結
這次實習時間很短，但的確很有必要，很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經歷。實習中我收穫最大的主要包括三方面內容：專業知識的進一步深造學習、營銷溝通能力的提升、良好工作習慣和態度的養成。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，經過這次實習，我深切體會到理論和實踐的關係及重要性。理論來源於實踐並對實踐有指導作用，實踐檢驗理論並促進理論的發展，二者相輔相成，共同發展。我們只有將二者結合，才能理論的重大作用，才能在實踐中學得更多，收穫更多。在未來的學習工作中，我們要切記二者的結合，在工作中不忘加強理論學習，在學習中更不要忘記實施行動。總之，在工作中注意工作習慣和態度，多方面的學習，堅持理論與實踐相結合，我們才能成長的更快，更優秀，更成功。
轉眼之間大學生活也只剩下短短的一年，我也即將走向社會。為了使自己鞏固和豐富已學過的專業知識，比較深入的瞭解和接觸我國企事業單位人力資源管理模式以及其管理的現狀，鍛鍊和提高自己運用理論知識解決實際問題的能力。我於20xx年12月到光大證券公司重慶大坪營業部進行為期兩個月的畢業實習實踐。不僅可以為以後繼續學習人力資源專業知識，進行畢業論文等環節打下理論基礎，還能增加自己的感性認知，累積社會經驗。
我的實習導師是營業部的副總經理，也兼管人力資源部。她是一個很敬業的人，在實習第一天就非常認真的給我介紹了公司的概況和相關紀律要求，也給了我很多建議和指導。 因為我所學的專業是人力資源管理，又沒有相關的工作經驗。沒有讓我一開始就接觸管理工作，而是讓我從基層做起。親自到各個崗位去實踐一下，細緻深入地體驗、瞭解和分析每種工作的崗位職責以及工作所需的各種心理品質和技能知識。這樣能幫助我更快的瞭解公司相關運作程式，掌握如何做好管理的第一手諮詢。
我所在的光大證券大坪營業部隸屬於光大證券股份有限公司，其經營的業務主要是發行和代理髮行各種有價證券，自營和代理買賣各種有價證券，有價證券的代保管、鑑證和過戶以及基金和資產管理業務投資諮詢等。故此涉及很多專業金融以及證券投資經營知識，而這對於我來說相對有點陌生。因此，我首先被派到了前臺，擔任接待工作，順便熟悉一下工作環境以及學習簡單的證券股票知識。前臺接待的工作很簡單，就是接待前來辦理開戶，變更、撤銷賬戶的客戶等等，偶爾還要幫忙跑跑腿，列印檔案，整理資料等等。都是些很瑣碎的事情，但是也不能因此掉以輕心。如果輸入客戶資料資料出現錯誤，會給公司和客戶帶來巨大的不便和損失。簡單繁瑣的工作需要更多的耐心和細心。而且，客戶的資料錄入變更等程式，都是通過電腦，掃描器等現代辦公硬體的操作來進行的。直接就考察了我的計算機操作能力，也讓我意識到了管理人員除了具備專業的知識技能以外，熟練掌握相關OFFICE軟體硬體的操作也是非常有必要的。
大概在前臺呆了一個星期，在對股票委託買賣的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢，大盤走勢等基本瞭解以後，我被調往了綜合櫃檯，學習詳細的證券交易委託代理開戶手續業務。綜合櫃檯的業務非常的繁忙，幾乎所有的證券業務都是在這裡受理。而且櫃檯也是和股民接觸最前沿的地方，幫他們辦理業務的同時，也要回答他們提出的相關諮詢。
“股市有風險，入市需謹慎”，在這個工作崗位上不僅能看到股民炒股中那種賺錢的激動喜悅，也能看見他們那種被套牢後的無奈沮喪。因此讓我有機會和形形色色的人接觸，在這個過程中學習到不少東西，感受最深的就是鍛鍊了自己和客戶的溝通能力。我發現來營業部大廳炒股票的股民，很大一部分多是老年人。他們的思維反映已經不可能和年輕人一樣快了，所以對於這部分客戶必須有非常多的耐心和笑容。慢慢說，細心解釋讓他們弄懂為止。偶爾也會碰到一些不講道理的客戶，則不能因為他們的無理而牢騷滿腹，反而需要我們耐心給予解決其其問題。“有問題，光發脾氣也不是解決辦法。做下來，慢慢談，才可以解決你的問題”這就是針對小部分發脾氣的客戶最好的解決辦法。這些道理和經驗，是實際工作中才能累積到的。
在綜合櫃檯的幾個星期，每天都要做很多工作，指導客戶填寫表格，解答相關諮詢，整理資料等等。都是些很細小的事情，但要做完做好卻是非常的累和辛苦，要求自己要具備很高的辦事效率和認真的工作態度。幸運的是，我遇到了很好的前輩和同事，工作上有什麼不明白的問題，他們都會給我詳細的解答和幫助。不僅教會我很多證券上的專業知識，也教了一些做人道理以及在工作上的處事態度。
隨後我又在辦公室和計算機房進行了學習和實踐，體驗一下這些崗位的工作任務和職責。我覺得我在辦公室最大的收穫是學會了一些辦公室技能和電話營銷，還有就是鍛鍊了我的意志。雖然現在實行的是素質教育，但學生們的動手能力極差，許多大學生不會收發傳真和使用影印機和印表機，我也是到了這才學會的。如果以後到了單位才開始學我覺得為時已晚，現在學還算是亡羊補牢。至於電話營銷就更少接觸了，這次真是給我大大的補了一課。以前就知道人與人的溝通不容易，面對面的溝通尚且如此，更何況是通過電話，因為如果你的語言不夠
吸引人，那麼對方隨時可能掛掉電話，結束你們的交流。因此如何通過電話成功吸引顧客來進行投資還真是一門大學問。在我們的客戶經理那裡我學習到了要如何和一些從沒聯絡過的企業“搭訕”，如何說話才不會被他們拒絕，也學習到了一些溝通上的技巧。當然在此過程中，我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶，經常我們才說兩個字就把電話掛了，但也正因為如此才鍛鍊了我的耐心和意志，提高我的修養，讓我在以後的工作中不那麼浮躁。當然，對於電話營銷技巧的理解和掌握，我需要學習的地方還有很多。我現在的溝通技巧水平還遠遠達不到客戶經理的標準，但是我已經邁開了第一步，相信以後我會不斷進步，遇到困難也不會退縮。
“在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備。” 在計算機機房工作以後，才覺得人力資源老師這句話的實在。在計算機室工作，過硬的計算機專業知識是必備的。從程式維護升級到計算機硬體的修理，門門工作都必須很紮實才能幹好這個工作。雖然我是學習人力資源管理的學生，計算機專業知識不算強項。但因為在學校學習過相關的電腦知識和操作技能，在這裡還是發揮了很大的作用。因此，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的專業離得很遙遠，但說不定就在某一刻顯現出來，對自己的工作有所幫助。
短短的畢業實踐讓我收穫了很多東西，從中獲益匪淺，對我以後的深造學習是非常有幫助的，也為未來進一步走向社會打下堅實的基礎。在這兩個月裡，第一次感覺到時間過得這麼的快,也是第一次感覺到自己的生活過得是這樣的充實。已經習慣了早上7點起床,趕車,上班的生活節奏，慢慢地已經開始喜歡上了這種朝九晚五的生活。非常感謝光大證券公司重慶大坪營業部領導給我這個機會，讓我能體驗和擁有了一段在實踐中瞭解社會，在學習中開啟視野，在進步中增長見識的經歷。同時也十分感激那些曾經給過我幫助的前輩和同事們，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自他們的教導，正是他們不吝嗇的教誨才讓我學會了這麼多。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師。
在未來的時間裡，我會帶著所學的寶貴經驗，更加勤奮的學習和工作。有人
說成功屬於有準備的人，有人說成功屬於勤奮的人，而我覺得成功是屬於有準備的奮鬥者。在努力和拼搏中，為自己掙得一個前程似錦得職業生涯。
今年暑假，經過重重關卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標杆性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活，自然是收穫頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細緻的瞭解，更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業經驗的專業人士(在此，我應該稱他們為指導老師)，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會，我對於證券行業有了一些頗深的認識。另外，這次實習經歷也讓我感覺到了自己今後事業發展的方向，也明確了自己當前的不足，以及自己需要在學校為未來做些什麼。
感謝面試我的人力資源總監李總，謝謝您給了我這次實習的機會;感謝營業部總經理馬總，謝謝您對我們實習生的大力支援和鼓勵;感謝實習生團隊帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細緻指導和尊尊教誨，特別感謝我的指導老師——張總，謝謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業有了更深層次的認識，您的言行和工作態度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習的夥伴們，和你們交流和學習，並肩作戰的時光很充實，很快樂!
記得剛剛進入華泰的時候，公司給我的第一印象就是內部控制嚴格，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功後，還簽訂實習協議，。記得實習的第一天我們被請到華泰證券大廈進行上崗培訓，請了華泰的高層老總們給我們講話，並請業內專業人士給我們做培訓，井井有條，培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網上找的華泰的簡介：
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業。華泰證券是中國證監會首批批准的綜合類券商，是全國最早獲得創新試點資格的券商之一。年年7月，華泰證券在券商首次分類評級中被中國證監會評定為a類a級券商，7月被評定為a類證券實習報告總結級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下擁有南方基金、友邦華泰基金、聯合證券、長城偉業
期貨、華泰金融控股(香港)有限公司和華泰紫金投資有限責任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是華泰證券堅持的服務理念。華泰證券擁有證券經紀服務、資產管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業證券服務體系，以及研究諮詢、資訊科技和風險管理等強有力的服務支援體系。年年，華泰證券在“高效、誠信、穩健、創新”核心價值觀的基礎上，明確提出了“做最具責任感的理財專家”的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務優勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。
首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘資訊，本以為最後一天沒希望了，後來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣，凡事得勇於去嘗試，才會讓自己不後悔!(感謝鵬鵬哥哥!)
面試還算順利，也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕鬆的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道，協調好各種不同職位上的人的關係，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處，瞭解他們的特點，進行適當的調配，讓人力資源發揮最大的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的餘地，似乎外交官的風範，他對公司立場和利益的堅決扞衛以及在細節上的靈活、人性化的處理，可見其素質之高，真讓人深深敬佩!
值得談的是季總，作為客戶經理，他每天和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個怒氣衝衝的。
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