一、實習目的
學習外企人力資源管理部門的運作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動事務，並在工作中學習人力資源管理知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的職業發展方向。
二、實習時間
三、實習單位
f*深圳分公司
四、實習內容
（一）招聘
1.簡歷篩選
f*公司的招聘工作量比較大，一般通過前程本站、智聯招聘以及中國人才熱線三大網站釋出職位。通過網站的釋出的職位是普通-中高階的職位，更高級別的職位需要通過獵頭的方式來需找合適人選。而簡歷篩選的標準則與職位說明書緊緊相扣，例如工作經驗、行業、專業等一些關鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡歷，再進行下一步的甑選。
2.電話面試
在提交了經過初步篩選的簡歷後，由hr經理選出更為合適的簡歷後進行電話面試。電話面試時，應提前設計和問題。必須要了解換工作或者離職的原因，並且深入瞭解，以及英語水平，現在和期望的薪資水平。當出現期望薪資遠超出該職位所能支付/求職者的經驗不符合期望時，可以直接談判，若求職者無法降低期望值則無需進行下一步的聯絡。中間可以穿插一些其他的問題更好的瞭解求職者是否合適該職位，以一個工業成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優先考慮的因素②目前工作涉哪些產品③新產品匯入，生產線佈局各佔工作內容的比例④標準工時的制定採用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒有成本管理的經驗，具體到是人力，裝置，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過最棘手的問題是什麼怎麼解決等。電話面試儘量控制在10分鐘左右，若果該求職者態度很好並且也比較符合職位要求可以問他有什麼問題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結束後寫下評論反饋到hr經理處，並記錄在excel表格當中。
3.面試安排
評論反饋到hr經理處後,經理從中選擇更為合適的人選進行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點的時候會有電話面試即可，並在outlook裡設定日程表提醒經理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點，與面試官溝通確定面試時間後與求職者聯絡邀請參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結合。郵件中包括具體的面試時間地點，面試官的姓名與職稱。當面試的地點在非深圳地區時則附上乘車路線。
4.面試支援
面試的地點為所在的辦公樓時，前臺電話告知後接待求職者到會議室，告知茶水間安排茶水並要求求職者用40分鐘填寫iq測試題以及英語測試題。列印求職者的簡歷並在測試題時間結束時通知面試官前往會議室。
5.面試
對於hr實習生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語、靈活度等。採用結構化面試與情景面試相結合。注意問題的提問不與電話面試重複，否則易給人不專業的印象。
（二）日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工新進入職、離職、外包轉正、合同續簽、請假等。在f*實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，可總結為下列內容:
1.入職
（1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，hirs 表格，簡歷，以及簽收確認書。員工入職當天自備資料有：身份證影印件，戶口本影印件學位證書影印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件檢視後即可歸還）
（2）入職指導：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓、試用期（一般為6個月）以及勞動合同結束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業保險以及常見問題做出概述。併發放《員工手冊》和《商業保險福利手冊》，並對《員工手冊》中的一些細節進行解釋。指導結束後簽署《簽收確認書》。
（3）檔案簽署：聘用意向書需由高階hr經理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋f*公章及員工本人簽名後正式生效。職位說明書以及勞動合同均hr部門一份，員工自留一份。
2.離職
（1）提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在出現喪親等突發情況可以馬上受理。
（2）離職流程：當天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認全部簽名完整後即可正式離職，併發放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經理簽名、部門經理簽名、以及bhr簽名，在電腦及其配件還給後it部門簽名，門卡以及停車卡歸後行政部門簽名，查清無提前預支工資等財務事項後財務部門簽名，個人電話文具等裝置歸還後用人部門簽名，最後檢查無誤後hr部門簽名確認。《辭職信》需要說明離職原因並且有本人及直屬經理的簽名。若由於直屬經理當天不在深圳等原因無法簽名，可在有本人簽名的基礎上掃描發給直屬經理簽名確認即可。《離職問卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認後可開出離職證明並由bhr蓋章生效。
3.喪假
（1）喪假長短：若屬於直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。
（2）申請流程：一般的年假可由員工自行在網站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表並且提交親人死亡證明以及親屬關係證明後由bhr簽名批准後移交hr部門簽名即可。
4.勞動合同續簽
一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續簽事項，若續簽則收集勞動合同以及意見資訊表後在到期當月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。
（三）培訓
1.新晉職員工培訓支援
新晉員工培訓每3個月舉行一次，通過有獎問答的方式介紹f*的概況；以設計並演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見；表演的方式進行一些情景的模擬。該培訓支援主要是前期的準備，包括餐飲的預定、文具的預定、投影儀等工作的預借、會議室預定、培訓會通知。培訓當天的支援則作為講師助手，在會議室裡進行日常的簡歷篩選工作的同時提供攝像以及發放道具。
2.新實習生培訓
新晉實習生的培訓則由我全權負責。指導新晉實習生熟悉工作環境，學習使用影印機以及掃描機，學習使用outlook的系統已經三大招聘網站。介紹f*三大事業部以及人力資源部門的服務物件，詳細介紹深圳地區的狀況。把工作流程作成一份word文件並一一說明注意要點。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設定、面試安排的要點、使用系統的一些注意事項。
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