促銷實習報告（精選5篇）

促銷實習報告（精選5篇）

大三學期末我們專業要求實習，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調組實習促銷。銷售是我們主要的專業知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的物件，因此我對此次的實習很感興趣，也希望能從中學到點做人的道理。

因為我們只是實習，不是廠家招的臨促，也就沒有統一的工作服。但我發現海信的臨促穿著統一深綠色帶有品牌標誌的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的衝擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說"先敬來衣，後敬人"指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。在這四天的實習促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點

首先，要對產品的各方面知識相當瞭解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。要懂得空調的型號、匹數、製冷量、能效比等專業術語和空調的相關專業知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產品的特點，並進行對比突出自己的優點。像美的空調主推它的直流變頻的空調，正如它的廣告語"買變頻，選美的"。元旦假期是空調的淡季，絕大多數廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心裡，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值。還有科龍的"驚爆價"和"7折"，這些POP廣告給予消費者直接的視覺衝擊。大多數空調廠家都有"特價機"，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中瞭解到"特價機"那麼便宜，主要是一些舊機型而且效能相對較差，它們的能效比(EER)都將不符合國家推出的新標準——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個重要評定標準，"能效比"越高，就越省電。

其次，我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼比如"光臨格力空調!"。口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的櫃檯。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個優秀銷售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產品的真實感覺。在與顧客的交流中也要結合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西晒頂樓、冬天是否經常用啊等等。這就要求我們作為銷售員要有優秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。有些顧客對空調知識不是很瞭解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解。現在正處於空調的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態。

短短的四天，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去"推銷"自己，去讓更多的企業、老闆......接受你，認同你!你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以"說話"形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解!實習的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到!

雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經驗，做一個優秀的銷售人員。

一、實習任務

本次推銷與談判實習的任務主要是通過實習，是學生更多的體會促銷在整個市場營銷工作中的地位與重要作用，是學生正確的理解促銷的基本理論，技巧和方法。在此同時讓我們通過切身的實踐來了解一下促銷的實質，鍛鍊成熟的心態，使我們遇到事情更夠更加積極的去面對，勇於承擔。在今後的學習中能夠更加有重點的學習專業知識，掌握促銷技巧，能夠更好的完成市場營銷工作。

二、實習形式、實習地點

(一)實習形式：我們進行這次促銷實習主要是採用小組分散在貴和購物商城內銷售不同的品牌服裝，體驗十一黃金週各個品牌商品的促銷手段。 實習地點：山東省體育中心貴和購物商城

三、實習時間

20xx年x月x日至20xx年x月x日為期兩週

四、實習過程

我們小組由三個人組成，貴和根據他們各自廠家的需要，將我們分派到不同的品牌協助他們不同的店面進行十一的促銷活動。我們分別被分到麥考林、唐獅和——。

我們由於不同的安排所以時間上有所不同，工作的內容也有所不同。 由於貴和的人員安排暫時沒有排開，暫時沒有調整好人員分派問題，我先是跟幾名同學去蘇寧實習了幾天，在那裡我經過了面試和簡單的就職培訓，工作了近兩天，算是瞭解了蘇寧電器的一些基本流程。但考慮到種種原因，通過跟貴和的王領班聯絡，我是在9月29號才來到貴和購物中心，她把我被分到了麥考林專賣店。在沒來貴和購物中心的時候，僅從他們前期就來到的同宿舍同組同學那裡瞭解到他們的工作要求，感覺挺不錯的。同時我從與王領班的幾次交談中感覺到貴和人的親切與熱情，真想快一點兒融入到這個大家庭中。在我的印象中王領班就如同貴和的一道牌面似的，他們的言談舉止都代表了貴和的形象，只有有一個良好的領導班子才能更好的帶領手下的人幹好自己的事業，更好的為顧客服務，更好的得到顧客的青睞，賺取更豐厚的利潤。王姐我自認為是一個善良、溫柔可人、善解人意的人，心想我即將參加的實習工作將會比以往能夠順利點，最起碼心情舒暢。在充滿興奮與緊張的心情下，我終於得到了來到貴和和我們小組姐妹們並肩努力地機會。在9月29號那天，我收拾好，以飽滿的精神狀態來迎接這次的實習工作。

在同學的帶領下，我見到裡領班，真的跟我心中想的相差無幾，便在心中樂開了花，竊喜。見到領班後，她首先告訴我被分到了麥考林，我們店加店長、老員工總共就有四個人，我要向他們虛心學習一些基本的銷售知識。在此同時，王領班跟我簡單說了一下貴和的規章制度，如1、我們所有來參加實習的學生和老員工一樣上班必須佩帶工牌，愛護工牌，不能丟失自己所佩帶的工牌，在結束實習工作時必須交由派發的工作人員。2、我們工作分早中班(早班上班時間為早上9:30到下午3:30，中班上班時間為早上11點到下午6點)，至於早中班時間有各個店根據自身的需要對此進行調整，上早班還是中班也有他麼決定，但工作時間為六個小時/天。3、實習結束工資發放到時候由貴和監督發放。4、每天提供午飯。 5、在工作期間，不允許玩手機，遵守貴和的紀律，每天要到辦公室簽到。7、積極協助所在品牌店進行十一黃金週促銷活動。在跟我介紹完各種事項後，她把我帶到了麥考林專賣店。在這裡我見到了與我將要一起工作的同事們。我去那天店長沒在，是店裡的老員工接待的我，她是一位好脾氣的姐姐，我跟她開始慢慢了解我的工作範圍。就這樣我真正開始了我的促銷實習周。

29號我首先認識了一下店內的老員工，知道了他們的名字並有了一個比較良好的印象。之後，我便跟這他們開始學習各種有關有服裝的基本常識，知道了衣服的質地主要有棉料、聚酯纖維等，衣服的尺碼主要有L(170)M(165)S(160)等，服裝的編碼可以便於銷售人員進行查詢貨物，衣服的款式，顏色有米白、本白、咖啡色、等等。Women在公司發來新貨的時候要儘快的把新近款式以最合理的形式展示出來，一般出樣要出LMS號的上衣和26、27、28號的褲子。在此之外我還了解到麥考林的衣服大都是中低檔價格的品牌，特別適合處於中低消費者的購買人群。29～30號women麥考林主要推出的促銷活動有部分短袖體恤參與貴和店內舉辦的滿300返300的現金券以及麥考林品牌店滿200返200的折扣券、部分過季的衣服進行5折銷售的促銷手段。工作的頭一天本是有些羞澀，放不開心態，跟顧客交流有一定的壓力，在下午時間我便有點入手，對於何種的顧客都能以一種平常的心態與他們攀談，而且得到了同事、店長以及部分顧客的喜歡。晚上回到學校身體很是疲憊，但內心的興奮竟讓我有了一種從未有過的拼勁。 30號向前一天一樣，我上中班，準時到達目的地，開始我一天的工作。我們店長跟我先簽訂了關於我工作的內部協議書，給我分配了一下我的主要工作內容。我主要負責向顧客介紹我們的服裝，銷售衣服，看好貨架。這一天我感覺心理挺興奮的，我居然可以自己成功的賣出去了好幾套衣服，從了沒有想到我也可以和好的適應社會生活，並且一點的都不亞於老員工。這天有一對中年夫婦來我們店裡買衣服，他們看上了一套運動休閒服，我便用以前的老師講過的推銷技巧跟他們介紹我們這一款衣服的優點，那款衣服顏色比較潮流，並且質地很舒服，無論是居家生活還是出門運動的是首選，而且咱家衣服本身價格便宜，非常適合他們那個年齡段的人購買。併成功的一次賣出去了兩套衣服。在當服裝導購員的過程中我覺得實時的與顧客交流也是必須得，我們要善於抓住與顧客交流的時機，要真誠的表達自己的想法，使顧客喜歡你的服務。我想其他同事一樣，認真地對待每一位來到我們店內的顧客，熱情積極的給他們提供產品知識，使他們變得更美麗，更開心。就這樣我在第二天熟悉了這個工作，知道了應如何出樣品，如何擺服裝，更知道了作為一名服裝導購員的工作重心，我接下來的工作自是得心應手。 在接下來的5天十一黃金週裡我積極配合店內同事的工作，盡最大努力做好自己的本職工作，學會了幾乎所有我應該學會的東西。在5號成功結束這次的促銷實習回到了學校。

五、個人學習和工作改進計劃

在這次實習周活動中我經過這麼多天的自我反省我深深地領悟到我自身所缺乏的東西是什麼，我真正要學習的東西真的很多，並沒有自己所認為的那麼地好，那麼的有能力，我學要掌握的東西還很多。人無完人，世界上並不存在天下無敵的人，天也從來不收懶人，只有不斷改正自己，努力完善自我的人才是社會所真正需要的。我自身所存在的缺點：1、心態不夠成熟，遇事容易衝動。2、專業知識掌握不夠紮實。3、不夠放的開，不能很勇敢地向外人表現自己，缺乏自信。就此我想在以後的生活和學習中，努力改進，鍛鍊身心。在日常要掌握好專業知識，努力學習科學文化知識，提高素質。遇事情要儘量冷靜，多思考一下，學好如何處理顧客與自己之間的關係，保持顧客滿意度。積極參與活動，提高自己的社會交際能力和語言交流能力，注意學習專業知識以外的課程，開闊自己的眼界。知識是最好的老師，只有擁有了紮實穩固的專業知識，我們才能更好的發展自己，成就自己。要想成為一名優秀的銷售員，我們必須要有過硬的專業知識，良好的社交能力，牢固的攻關和顧客關係和吃苦耐勞的敬業精神，這是我們成功必不可少的元素。因此我認為我在生活中要不斷地提升自己吃苦精神，像一些成功人士學習，學習他們的知識和個人品格，努力提升自我境界。要想做一名合格的服裝導購員必須要了解你所賣商品的品質。這是首先要學的，我所賣的商品的布料，價位，款式，型號以及這種商品不同於其他商品的特點。第二要懂一點美學。什麼樣的顧客，胖的、瘦的、高的、矮的，適合穿什麼的衣服，要知道個差不多。三是要學點消費心理學。在和顧客攀談的時候，一定要揣摸顧客的心理活動，察言觀色，依實而動。最重要的一點我認為就是你不要怕失敗，要有韌性。不要有膽怯的心理，要不卑不亢，大大方方。

我的工作改進計劃就是學習專業知識，克服自身不足，努力打造自身完美形象，在實踐中鍛鍊自我。生活處處是知識，在生活中用善於發現的眼睛去看世界，把好的東西轉化成自己內在的，把不好的當成自己的前車之鑑，永遠都不再犯同樣的錯誤。走進知識的殿堂，盡一切可能去學習新知識，用知識武裝自己，讓自己擁有更多的知識。只有你擁有某方面的知識說不定什麼時候就能用的到。當你遇到某一位喜歡音樂的顧客的時候，如果你懂一些音樂的專業知識，你就可以和他攀談音樂，談音樂家，你們相談甚歡他就會不由自主的相信你，信任你，因而購買你的產品，增加你的銷售業績;但如果你什麼都不懂，一問三不知，因此你就很難與顧客進行交流，將會增加交易的難度，無法很好的推銷自己的產品。所以，我要儘可能的涉獵知識，來擴充自己的知識面，豐富自己的閱歷。當遇到不懂的知識或問題要積極主動的尋找答案，問老師和同學來解答困惑。

六、自我鑑定

這次促銷實習，我認真的參與其中，我主要是跟麥考林專賣店的老員工一起在十一期間通過各種促銷手段來銷售我們的產品，在這次實習期間，我努力積極主動地幹一切我所能幹的事情。通過這次的實習活動使我認識到無論從事什麼樣的銷售工作，要想取得顧客的好感我們必須要做到以下幾點：微笑、讚美顧客、注重禮儀、注重形象、傾聽顧客說話。在這次的活動中，我找到了可以更好的接近顧客的方法，主動與顧客接近，是我們的交易用意了很多。當見到有家長帶自己的寶貝來賣童裝的時候，我會守著家長說：小朋友，長得好可愛哦!這樣家長就會從心裡開心，便便會更樂意買你家的產品了。除此之外，當有顧客試穿衣服時，主動為顧客解開拉鍊，引導顧客到更衣室在門外靜候，當顧客走出來時為其整理，誠懇的評價穿上去的效果，這樣我跟顧客無形中達成了一種朋友關係，更好的賣出了我們的產品。想著自己賣出去的衣服心裡美滋滋的，我覺得我戰勝了自我，我終於可以成熟而理智的面對一切複雜的問題，我相信，只要我努力學習專業知識，擁有堅定不移的信心，提高談判能力，我一定會成功的。

促銷實習報告範文篇二：

當今社會，招聘會上總是寫著“有經驗者優先”，而我們這些“一心只讀聖賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經驗呢?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，所以這麼暑假，我今年7月23――8月24去到長沙瀏陽永安比一比超市店做促銷員。

現在社會呆在家中只讀聖賢書的“才子”已經不被這個時代認可了。二十一世紀的大學生想在快節奏的社會中站穩腳，就必須要經得起社會的考驗。

懷著鍛鍊自己，早點融入這個高速發展的社會的想法，我早早的就為我大學第一個暑假做了一個完美的計劃―暑假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位―長沙瀏陽比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專櫃一名臨時促銷員。

其實做促銷已經不是我第一次了，在著之前我還做過“恆安”集團國慶臨時促銷員。為什麼我會選擇促銷，而沒向大多數同學一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促銷很鍛鍊一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收穫很多在書本或者其他工作中得不到的東西。

有了國慶的那次經驗，這次的工作我感覺很熟悉。在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，“小成，小成„„”的叫也讓我覺得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚。

我做的是日化的整個專櫃，可我也有自己專門負責的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“採樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著嚴格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經常參加專業培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學。我開始還小瞧了這家超市，待我瞭解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什麼事都是一點一滴積累起來的。“比一比”的老闆也是從一個小商店老闆做起家的，超市現在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業。規模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式。現在什麼都講究資訊與資源，“比一比”進步的一點就是知道借鑑人家先進的管理系統。我現在學的是醫學，人對醫學的研究是日新月異，如果我自限於課堂和書本，那麼我想我還沒出社會就已經落後了。今後就業的壓力使我們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的資源與資訊。單一的人才已經不在適應社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭。

經濟社會是非常現實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點。每一個職員只有每個月份的銷售額超過XX元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可週遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學到的一些醫學知識也用上了，比如說：潔面與面板健康、藥膏與牙齒的保護。最後我的銷售還是取得了可喜的成績。我領到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業績我差了一點，也我已經感到很滿足了。一份耕耘一份收穫，拿著那疊錢，我感覺好重，因為裡面有好多的精練濃縮。

當今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現了更多的問題，有了更多更艱鉅的挑戰，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份寒假臨時工，做促銷員。

掛著實習生的牌子站在櫃檯旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關鍵在於大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰痠腳痛。或許也正如孟子所說"天將降大任於斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"

在學校，每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該幹什麼，明天又有什麼事情要做。而在這裡，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然後老闆不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然後耐心的推銷產品。這也實在鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然後再作出適當的迴應，不至於慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續幹下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園裡總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，這一切都需要我們有經驗去處理。儘管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業後讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸於學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

有個事實眾所周知，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會想，實際操作這麼簡單，但為什麼我們要學習那麼深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脫離了社會實際應用嗎?其實不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們的學習能力提高了，理解力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們如何去做好自己，教我們樹立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業以後我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會，為社會服務。

而現今一個事實卻被許多人誤讀了，大學生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學生，認為讀大學沒什麼用了，一些沒讀書的人在社會上混得更好。現在的大學生已經不包分工了，也確實許多大學生找不到好工作。這正說明了現在社會對大學生素質、能力要求越來越高了;當然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢，但社會上值錢的還是大學生。這就為什麼還是有許多人打工之後還想讀書，甚至有部分人也確實再次進入校園學習。我們在校園裡學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們紮實掌握專業知識還有社會實踐能力與經驗。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

經過這次工作我從中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定不會交到很多朋友。對待朋，是不可能斤斤計較，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更另人開心。不論做什麼事情都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人，支援別人。

實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

實習地點：可口可樂超市促銷員

實習地點：江南北京華聯

為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多的課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

在這一個月的工作中，瞭解最多的應該是可口可樂公司的歷史了。在進公司的第一天督導就對我們進行了可口可樂公司的知識培訓，從可口可樂的發明到公司的成立，再到可口可樂是如何在前進中求發展和生存的。最多的還是對可口可樂營銷模式的培訓了。

可口可樂的歷史：

可口可樂是由美國喬治亞州亞特蘭大藥劑師約翰·蓬伯頓發明的。他在1886年在家中後院發明了一種咳嗽糖漿後，拿了這種糖漿到附近的傑柯藥局出售。1887年在一次幸運的意外中，有人把糖漿與碳酸水混合在一起，於是今天家喻戶曉的可口可樂變誕生了。

第一份可口可樂售價問哦五美分，可口可樂元作為藥物出售(當時不少美國民眾相信碳酸飲料有助於健康)。當時顧客讚不絕口，爭取要這種“新配方“的可口可樂。

從此，可口可樂就是可口可樂糖漿與碳酸水混合的飲料風行全球，並且從1894年起，一瓶裝出售。

但真正能是可口可樂大展拳腳的還是兩位美國律師。他們到當時可口可樂公司的老闆埃斯·簡道寧的辦公室，提出一個創新的商業合作方式，就是有可口可樂公司出售給他們糖漿，有他們自己投資生產的公司及販賣點將糖漿對水，裝瓶，銷售。按可口可樂得要求生產及品質保證，可口可樂公司允許他們利用可口可樂的商標，做廣告。這個特別的瓶裝系列，從此生產可口可樂的工廠遍地開花。

現在可口可樂可說是家喻戶曉，無論我們在哪裡都可以引用到他的產品，這也是和可口可樂的營銷模式和渠道有著密不可分的。而在公司實習這一段時間裡讓我驚奇的是原來可口可樂的銷售渠道竟有22中之多。除了一些較為傳統的渠道如：食品店、超級市場、食雜鋪、百貨商店、餐館酒樓等。還有一些我們平常想不到的地方也被可口可樂公司作為了他們的銷售渠道如：工礦企業、辦公機構、部隊軍營、校園等等。

而我做的工作就是為可口可樂公司產品在超市裡做集蓋兌獎的宣傳活動，通過這樣的而活動可以讓人們更加的瞭解可口可樂的產品，也可以在一定的程度上增加產品的銷量，是一個一舉兩得的事情。

第一次進到超市裡實習，感覺很緊張雖然經常逛超市，但是在裡面上班並不像我們看到的那麼容易。不知道怎樣與別人相處，怎麼處理與其他銷售人員的關係，也不好意思在很多人的面前大聲的喊出可樂的宣傳語。最讓我不好受的就是和超市員工的不熟悉，做起事來有事後很不方便。如我們的貨架擺放的問題，我們的活動一個星期只做天，那其他時間我們的貨架和一部產品就要放在超市裡保管，但和超市員工的不熟悉，在放東西的問題上遇到了很多的麻煩。

實習幾天後發現，與其他的員工相處起來並沒有想象中的那麼難，只要平時多熱情的與他們打招呼，多多交流。當你遇到不明白的地方，多想他們請教。在這樣一來一往中，不盡解決了問題也能很快的融入集體。我們想無論在哪裡都要勤學好問，以誠待人。

在做兌獎活動的時候，剛開始不是很敢大聲的宣傳我們的活動或大聲的喊口號，覺得很不好意思。所以剛開始的一兩個禮拜基本上沒有什麼客人的，自己的心理也很是鬱悶，自己做不好還要連累和自己一組的同事。後來超市的老員工告訴我們其實剛開始都是這樣的，特別是做兌獎的活動，是不會那麼快有人來兌獎的，只要我們好好的宣傳，過一段時間就會有人來的。果然，在接下來的3個星期裡有許多的人來兌獎，我心裡別提多高興了，自己做出的努力終於得到了回報。每天下班回家到宿舍還要當天收集到的瓶蓋分類並統計數目，填好表格這樣一天的工作才算結束。

到工作結束的時候我已經收集了慢慢的5大袋瓶蓋，這部經是我們的努力工作的成果，從這裡我們也可以看出可口可樂公司營銷和宣傳策略的成功之處，一個成功的公司不僅要有好的產品，更要懂得如何來宣傳和包裝自己。我學到最多的還是一些做人做事的道理，我們現在還時沒有踏出校園大門的大學生，最外面的時候充滿了幻想，但是其實外面的現實是很殘酷的。掙錢並不想我們想象中那麼容易，所以我現在更加了解父母的不易，人也不想以前那麼任性了。想想雖然我找到了實習的工作和我的專業沒有什麼關係，但是我從中也是受益匪淺的。

這次的暑期實習給我帶來的不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜得是我在實習期間還認識了一些好朋友，他們給與了我不少的幫助。俗話說：“紙上得來終覺淺”沒有把理論用於實踐是學的不深刻的。當今大學的教育史以理論為主的能有機會做進社會實習，對我來說是受益匪淺的，相信這次實習隊我日後參加工作有很大的幫助。

實習是每一個大學生畢業前必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，也打開了我們的視野，長了見識。為我們以後進一步走向社會大俠了堅實的基礎。實習是我們把學到的理論知識應用到實踐中去的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，簡歷自身的十年發展計劃迫在眉睫，不是嗎?

我很幸運，獲得了在欽州百姓鞋業的實習機會。當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以後的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在實習期間努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。

我實習的崗位是百姓鞋業店內的導購，也許人們會認為這只是一個小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學歷和專業知識，剛開始時，我也這樣抱怨道：好象有點大材小用了。可是，隨著時間的推移，我在這個“卑微”的崗位裡發現了不一樣的生活，也切切實實的體會到“沒有平凡的崗位”這句話的內涵所在。

百姓鞋業店是我實習的區域，位於中心書城北區首層南側，佔地面積500平方米，商品品種有200個，該區域主要負責鞋業製品等的銷售，主要有八大特色：以音樂為主題涵蓋音樂圖書曲譜、碟片等商品;品種齊全，是深圳最大的音樂主題店;定期舉行的豐富多彩的主題活動;視聽專案“我的推薦”是音樂時空最大的亮點;呈輻射狀的貨架排列方式成為店內一道最美的風景;中英文專業分類成為業界的範本;定位清晰;背景音樂時尚有特色。

在實習期間，我在經理助理戴婷熱情耐心的指導下，逐漸瞭解並積極參與導購的相關工作。戴婷姐告訴我：“不管你是老員工還是新員工，只要你穿著書城的制服，顧客就會把你當成書城的一分子，你的言行舉止都關係到企業的形象，所以必須時刻注意自己的一言一行，同時，不僅僅要掌握本店(音樂時空店)的情況，對整個書城的佈局和特色也要熟知。”確實是這樣，很多顧客在有困難的時候，只要看見穿制服的員工，都會上前求助，很多情況下，顧客會問到買某某方面的書在哪，所以，作為書城的員工，不僅僅要把自己負責的工作做好，對於書城所有的佈局都要有所掌握。也是在這個時候，我才發現，原來一名小小的導購所須掌握的知識也是不可小視的。在實習過程中，我採用了看、問等方式，對導購工作的開展有了進一步的瞭解。導購，顧名思義是引導顧客促成購買的過程。顧客進入店內往往存有疑問，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實現購買。而一名導購員所要求具備的知識結構有：①企業知識：企業概況、>企業文化、歷史和願景，這就是經理助理戴婷姐告訴我的，要對書城的整體佈局及情況有所掌握。②產品知識：對產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉，由於我導購的實習工作並不只是對一種產品進行引導，而是對多種產品，因此，我還必須清楚瞭解各種音像製品的擺放位置。③>心理學知識：瞭解顧客購買心理。④公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。對於這四種知識，學到最多的就是產品知識這一範疇，以前我逛書城的時候，只關注商品和價格，從沒有考慮過其佈局、運營等問題，直到在這裡實習，我才知道，原來書城裡的貨架一般分普通貨架、暢銷貨架、新品貨架和專用貨架。暢銷貨架和新品貨架通常設定在賣場最顯眼的位置，而專用貨架是提供給某一唱片公司擺放其音像製品的貨架，比如華納、EMI、環球等。普通貨架是擺放所有商品的，在六層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也不需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是書城的主推或者新進商品。同時，書城對於商品的管理都實施分類管理，音樂時空將各種音像製品分為影視和音樂，在影視下又分為國內、國外、經典等，音樂下分為流行、通俗、民族、等，逐級分類，達到對商品的細化管理。除了分類管理，書城還實施價位管理，採用個人數碼助理，也就是PDA，對商品條碼、價格及貨架號進行掃描定位，每一個商品的擺放位置在PDA裡都有記錄，方便工作人員管理商品。在PDA裡，還能查到某種商品的庫存、銷售數量、在途數量等內容，功能非常強大，對商品的管理十分全面。在實習期間，我已基本掌握對PDA的使用，能用PDA進行商品上架、下架、查詢商品細節等。學會了以上的知識，我導購的工作就進入正常化，我管理的是民族音樂的6個貨架，利用PDA掃描，對商品進行上架，庫存不足時，及時記錄並通知採購部進行補貨。同時還負責幫助顧客解決他們在購買過程中的困難，一千個顧客就有一千種問題，所以不管問題大小，都不能馬虎。

回顧實習生活，感觸是很深的，>收穫也是豐碩的。我實習的工作看似簡單，卻也十分煩瑣，每一天都能發現新問題，每一天都能學到新知識。誰說一個小小的導購員不需要專業知識，在我做導購的過程中就深刻體會到，導購員也需要掌握管理知識、與人交流的知識、禮儀知識、以及個人修養方面的知識。我是學管理的，一肚子的管理理論，曾聽很多人都說並且自己也認為，學管理很“虛”，覺得似乎學到了很多，又似乎什麼都沒學到，經過實習，我終於明白，沒有將管理理論運用到工作中，怎能不“虛”?理論最終得投入到實踐中去才能發揮強大的作用，所以實習過程中我逐漸注意把書本上學到的管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的管理理論，現在的我“實”多了。實習中我發現自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹慎、認真敬業才是一個好員工。目前我仍在努力著。

專業實習給了我們一個檢驗自我的平臺，在這個平臺中我們煉就了一個全新的自我去迎接社會的挑戰。