應學校要求，每個假期都要去社會實踐，實踐了就要寫報告，我又不懶得在網上抄一篇，加上自己也去實踐過了，於是就自己寫篇出來吧，也算是對自己實習的一個總結留念吧，至於寫得好不好 管它呢，全當練筆了。 寒假工商銀行實習報告
假期早早的就開始了，但由於學校有要求每個假期都必須有一個社會實踐報告，再者假期時間很長，放了假回到家不知道該幹些什麼，不如利用這段時間好好的提升一下自己，所以我就沒有其他同學一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行雲南省支行的正義路分行進行為期一個星期的銀行實習。
實習時間：
實習地點：
實習單位：小額貸款公司
實習目的：強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
長沙市開福區小額貸款公司簡介：
長沙市開福區小額貸款股份有限公司是屬國家正規註冊的專業貸款代理機構,本公司對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,並與之多家銀行、信託投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關係。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業人才，他們不但紮實能幹，求真務實,而且特別敬業。這樣就極好的保障了服務的質量和效率。
1、公司經營業務
產品業務包括所有個人、企業的銀行貸款、信託貸款發放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念,竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支援與幫助。
2、公司的服務宗旨
快速，高效，低耗的完成每一件您委託的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。
二、實習內容
（一）實習過程
根據我司要求，我上門約見各海印專業市場主要負責人，瞭解專業市場總體經營情況，包括總體產銷情況，在行業位置，租金和頂手費總體多少等有關資訊。通過各專業市場負責人分批約見重點商戶。約見時，須瞭解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對海印各專業市場而推出聯銀貸產品，順便也介紹我司其它產品。
我與重點商戶建立信任工作關係，通過重點商戶引見各專業市場好朋友、生意上的好夥伴，協助新商戶取得各專業市場負責人的信任，以此類推，把我司業務推廣到整個專業市場。積極參與各專業市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入我司各種產品宣傳，擴大我司影響，結交新的商戶。在實際操作中，總結經驗，給編制專業市場聯銀貸規範操作流程提建議，以便即可以拓展業務，也可以防範潛在風險。
我司經營好專業市場，有利於輻射周邊市場，商戶，只要商戶有融資需求，首先先想到長沙市開福區小額貸款公司。這種工作方向就象蜘蛛網一樣串起整個市場，而這個網最初關鍵點就是各專業市場的負責人。通過熟人加入其圈子裡，與其建立良好私人關係。
（二）對實習單位的建議
1、及時摸清民間融資需求情況，找準市場切入點
在長沙市開福區小額貸款公司成立後的前2個月，其發放貸款的餘額不足1000萬元。20xx年8月末其貸款餘額已達9981萬元，20xx年9月至12月末的貸款餘額均保持在月均1.1億元左右。假設所有貸款期限均為一個月，以同期民間融資平均月利率2.5%來計算，長沙市開福區小額貸款公司已為區內企業、個體工商戶節約融資成本324萬元。
2、加強銀行合作，巧用銀行資金擴大信貸投放規模
20xx年8月，長沙市開福區小額貸款公司已從農村商業銀行融入資金5000萬元。此外，為了使小額貸款公司融資資金能夠惠及更多的中、小、微型企業及個體工商戶，並打破公司自身的資金來源瓶頸，長沙市開福區小額貸款公司提出了“聯銀貸”的模式，即小額貸款公司作為牽頭單位，按照該公司與銀行共同認可的標準去挖掘客戶，銀行和長沙市開福區小額貸款公司對每筆貸款的投放比例為8：2。在“聯銀貸”模式裡，長沙市開福區小額貸款公司發揮自身對所在經營區域資訊的熟悉優勢和資源整合能力為銀行挑選質的客戶，並承諾在出現壞賬時，先由小額貸款公司贖回該筆貸款。“聯銀貸”模式的作用主要表現為：一是銀行可以實現以最小的成本開展小額信貸業務，進一步拓展了市場份額；二是客戶融資額度得以提高，支付的利息成本得以削減，有效降低了“聯銀貸”產品的資金成本；三是小額貸款公司的客戶群得以穩固，並可使自有資金充分利用。
目前該公司已與商業銀行簽訂了“聯銀貸”合作協議，總授信額度為2億元，該產品將於近期推向市場。該模式使銀行走出了“想做又不敢做或不願意做小額信貸業務”的困境，為其帶來了新的業務增長點。
3、一切從客戶出發，信貸產品靈活多樣
除“聯銀貸”之外，長沙市開福區小額貸款公司藉助各股東的人脈關係，充分發揮所在地緣優勢和對客戶的熟悉度，勇於開拓專業市場，以客戶為中心，從客戶實際出發，在風險可控的前提下，針對客戶的不同特點推出了系列信貸產品，如“應急貸”、“過橋貸”、“貨押貸”、“組合貸”、“信用貸”等。
4、完善內控機制，科學控制風險
長沙市開福區小額貸款公司是完全以自有資金經營的高風險的金融組織，科學、合理有效控制風險是其持續發展的生命線。長沙市開福區小額貸款公司從開業之初就根據小額貸款公司市場和客戶特點，不斷完善內控機制，從制度、組織結構、業務流程和環節上加強風險控制。一是從制度上控制風險。該公司科學、合理地制訂了貸前管理辦法、貸後管理辦法、貸款風險防範管理辦法、五級分類辦法、不良貸款清收管理辦法、應急預案等多項管理辦法，涵蓋了貸前、貸中、貸後各環節，保證公司合法合規穩健經營。二是從組織結構上控制風險。該公司分工合理，職責明確，業務部、風控部員工由具有豐富銀行經驗的人員組成。貸款審批實行層級制和分權制管理。該公司300萬以下貸款須經業務部、風控部、總經理審批；300萬以上貸款須經業務部、風控部、總經理、董事會（含董事長）貸款審批委員會審批。三是從流程和環節上控制風險。嚴格執行貸款“三查”制度。貸前調查由業務部雙人進行，經主管業務部的公司副總經理審查真實性、合法合規性、合理性後交由分管風控部的公司副總經理進行可行性、風險評價、防範措施等方面的風險審查，貸款審批委員會進行綜合評定同意後才放款，放款後業務部定期進行貸後檢查，出現風險及時移交風控部和律師處理。
三、實習的心得
這次實習對我以後的人生的道路是一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這裡就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動受學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離開來，轉變為在實踐中，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。其次，在本次實習中，我深刻體會到團隊合作的重要性。這次實習為我從各方面融匯知識，為我將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。
一份耕耘一份收穫。堅持“做一行,愛一行”的工作態度。無論對待每一份職業都要有一份榮譽感,有愛崗敬業的精神。從事長沙市開福區小額信貸方面的工作,為中小企業服務,給了我一種使命感和社會責任感。一直以來,政府大力支援中小企業發展,為中小企業的壯大出臺了很多優惠政策。在長沙市開福區小額貸款公司這個舞臺,我也能作為其中一份子,獻出自己的一份力量,我感到非常的驕傲,同時也很珍惜這次工作機會.只要用心,相信自己能做出成績。
在20xx年x月x號至今，我一直在馬鞍山市花山區裕嘉小額貸款股份有限公司進行實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結合運用到社會實踐環節中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛鍊自己，不斷的進步。
實習時間：20xx年x月x日——至今
實習地點：
實習單位：小額貸款股份有限公司
實習目的：強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
一、公司介紹
馬鞍山市小額貸款股份有限公司的公司簡介：
馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司是屬國家正規註冊的專業貸款代理機構，本公司對金融市場。融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究，又有著深刻的感悟和高度的敏感性，並與之多家銀行、信託投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關係。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業人才，他們不但紮實能幹，求真務實，而且特別敬業。這樣就極好的保障了服務的質量和效率。
公司經營業務：
產品業務包括所有個人、企業的銀行貸款、信託貸款發放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念，竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支援與幫助。
公司的服務宗旨：
快速，高效，低耗的完成每一件您委託的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。
實習的內容：
我的目的是瞭解和分析了公司的日常業務，之後進入公司財務部實習，瞭解公司的日常財務工作，最後進入到公司的人力資源部實習，瞭解公司的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理，勞動關係管理這六大模組。
對於公司的前景，也是小額貸款公司的總經理及打算開辦小額公司的人士思考最多的問題。小額貸款公司的客戶以“三農”和中小企業為主，貸款期限多數在半年以下，最短為幾天，這就與大型金融機構的“貸款週期長”、“手續繁瑣”、“貸款條件要求高”等形成鮮明對比。同時為與銀行差異化競爭，小額貸款公司的貸款方式除銀行慣用的抵押貸款外，更多采用的是銀行慎用的保證、質押、聯保等更為靈活的方式，這對缺乏抵押物的農戶、個體戶和小企業來說，更簡單、方便。同時還不斷創新，適時推出獨特的融資產品，小額貸款公司的前景自然不錯。
小額貸款公司作為金融市場的有益補充，對中小企業和需要燃眉資金致富的農民開闢了新的融資渠道，尤其是面對國際金融危機，在解決困難企業和農民貸款難的問題上發揮了重要作用。在解決了其存在的一些問題後，相信小額貸款公司的前景會更加美好。
中國家庭22。3%的家庭有民間借款，農村家庭的民間金融負債比例顯著高於城市家庭。相比於20xx城鎮家庭以及農村家庭的民間金融參與率基本維持不變。公司目前存在的一些問題：一是小額貸款公司資本規模小，信貸供給能力有限；二是融資比例低、融資渠道窄；三是盈利週期長；四是抗風險能力弱。面對以上問題，小額貸款公司要堅持按照國家巨集觀調控和央行貨幣信貸政策的要求安排貸款投向，同時規範信貸業務操作，防範風險發生，唯有這樣小額貸款公司的前景一定會更加美好。
公司主要分為業務部、財務部和人力資源部這三個部門，下面對這三個部門做一個簡單的介紹：
（一）業務部
很有幸，我最開始的工作能夠進入業務部，因為業務部作為盈利性業務的代表，基本上就是整個公司的一個全面反映。
在日常工作中，我看到，業務部從上至下每一個員工，對於企業貸款都保持著警惕的態度，在接到客戶貸款時，都會從基礎進行清查，一旦發現不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續上使客戶貸款不再暢通無阻。具體審查時，公司對申請貸款客戶要進行資產評估，涉及到總資產、總負債、資產負債率等各項考察專案。產權比率反映了客戶長期償債能力，一般指標越低，表示客戶承擔的財務風險越小，償債能力更強。
根據公司要求，重點與商戶建立信任工作關係，瞭解專業市場總體經營情況，包括總體產銷情況，在行業位置，租金和頂手費總體多少等有關資訊。通過重點商戶引見各專業市場好朋友、生意上的好夥伴，協助新商戶取得各專業市場負責人的信任，以此類推，把公司業務推廣到整個專業市場。積極參與各專業市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入公司各種產品宣傳，擴大公司影響，結交新的商戶。在實際操作中，總結經驗，給編制專業市場聯銀貸規範操作流程提建議，以便即可以拓展業務，也可以防範潛在風險。
業務部主要工作流程：①受理②調查評價③撰寫調查報告④填寫借款申請審批表⑤報送信貸業務部經理⑥審查⑦簽訂合同⑧放款⑨貸後管理
（二）財務部
財務部的主要職能是在本機構一定的整體目標下，關於資產的購置（投資），資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。
財務部工作職責：財務管理規劃和人員配置、會計核算、財務管理，財務監控等。
財務部門主要崗位：財務經理，財務會計，出納員等。
（三）人力資源部
人力資源部門主要負責公司的人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工激勵、培訓和開發和溝通協調，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。
人力資源部門主要工作內容：
①人力資源戰略規劃和計劃：根據公司的發展戰略、經營計劃和人力資源管理現狀擬訂人力資源戰略規劃和年度工作計劃，提出保障戰略實施和業務發展、持續優化人力資源管理體制和員工隊伍的方案並組織實施，建立和維持公司在市場競爭中的人力資源管理優勢和人力資源優勢。
②人力資源制度：擬訂並持續優化、完善合法、規範、有效的人力資源管理規章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施。
③定崗定編與招聘調配：會同相關部門設計公司組織結構，明確各部門職責、人員編制，指導編制崗位說明書；根據編制和人員空缺情況招聘、調配員工，滿足公司用人需求。
④培訓培養：制定並組織實施員工職系職級體系和培訓培養體系，提升員工專業能力和管理人員的領導力。
⑤績效管理：設計績效管理工具，會同有關部門組織各部門的績效管理工作；組織實施、監督各部門的員工績效管理，提高員工生產力。
⑥薪酬福利：制定並組織實施符合公司價值理念和業務特點的薪酬福利方案，有效激勵員工。
⑦骨幹管理：協助總經理進行骨幹員工的選拔、培養和管理，建立後備人才梯隊，為骨幹員工提供特別的培訓培養、薪酬激勵方案。
⑧員工關係與企業文化：管理與員工的勞動關係，辦理各種勞動關係手續；建立員工資訊系統，及時儲存、更新、提供人員資訊；防範、處理法律風險與勞動爭議；組織員工活動，提供員工幫助，增強組織凝聚力；建立維護員工溝通渠道，瞭解員工需求，維護員工合法權益。
⑨宣傳、貫徹公司價值理念，對模範遵守公司價值觀的員工實施獎勵，對違反公司價值觀的行為實施處罰。
二、實習總結與體會
從3月1號開始，我來到馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司開始正式實習。馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司成立於20xx年9月，主要經營範圍主要是個人、企業的銀行貸款、信託貸款發放和民間融資。實習的第一個禮拜，可以說是適應期，主要了解公司的背景、產品、發展方向等。同時，嘗試跟同事多溝通，從交談中學到知識。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。幾天之後，我開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
通過實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。實習給我的啟發是，在工作中要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。
公司鑑於我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通來進行的。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的資訊，於是我需要對全域性都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裡都會覺得很踏實。
工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
我知道自己需要學習的東西還很多，包括為人處事以及更好地處理人際關係，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應對客戶提出的各種要求等等。這個周，我便在這些方面加強學習與實踐，我感覺到我的能力在不斷的提高，我的經驗在不斷的增多，相信這對於我以後的學習工作都有很大的幫助。可以感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所的大學！
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