面試禮儀的理解
我們日常生活中提到的禮儀是一種人們生活和社會交往中約定俗成的規範，人們可以根據各式各樣的禮儀規範，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關係。而說到面試，面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行資訊交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的資訊交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的瞭解，語言交流只佔了30%的比例，眼神交流和麵試者的氣質、形象、身體語言佔了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。
面試中的禮儀分類
面試禮儀有很多種分類的方法。下面我們先來了解幾種常見的並且需要注意的禮儀規範。面試禮儀按照種類分為：基本禮儀、服飾禮儀、商務禮儀又叫職業禮儀。
第一、基本禮儀
(1)服飾要得體。就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現出樸實、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該符合時代、季節、場所、收入的程度，並且要與自己應聘的職業相協調，能體現自己的個性和職業特點。拿介紹的會計面試來說，打扮就不能過於華麗，而應選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩重、嚴謹文雅的職業的形象。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝豔抹，尤其是女性，如果衣著過於華麗，描眉搽粉，項鍊、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、幹練為好。要注意提前理好自己的髮型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或T恤衫，其他季節則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業相稱，應與自己的興趣、愛好、個性、習慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。
(2)遵守時間。守時是現代交際時效觀的一種重要原則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首先就是不守時，因為等待會使人產生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當於不遲到者的一半。可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。因此，面試時，千萬不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達面試地點，以有充分的時間調整好自己緊張的情緒，也表示求職的誠意。假如依照約定的時間匆匆前往，對方也許已在等候你，那樣就顯得你欠禮貌、欠誠意，同時還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時間有時還會有這樣一種含義，即要遵守事先約定的面試時限。有時招聘者主動提出只能談多長時間，有時需要你主動問可以談多長時間，無論何種情況，求職者都一定要把握好時間，以體現你的時間觀念和辦事效率。
(3)表情要自然，動作要得體。進門時，不要緊張，表情越自然越好，在對方沒有請你坐下時切勿急於坐下，請你坐下時，應說聲”謝謝”，坐下後要保持良好的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。對於女同學來講，動作更應得當，任何輕浮的表情或動作都可能會讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢語也要恰當得體、自然。
(4)要講究文明禮貌。進門時應主動打招呼：“您好，我是某某”，如果是對方主動約自己面談，一定要感謝對方給自己這樣一個機會;如果是自己約對方面談，一定要表示歉意“對不起，打擾您了”等等。面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停地看手錶，否則，顯得不尊重對方。另外，對對方的談話的反應要適度，要有呼應。他說幽默話時，你的笑聲會增添他的興致;他說話嚴肅認真時，你屏住呼吸則強化了氣氛，這種反應要自然坦率，不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
(5)保持安靜。在等候面試時，不要到處走動，更不能擅自到考場外面張望，求職者之間的交談也應儘可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。最好的辦法就是抓緊時間熟悉可能被提問的問題，積極做好應試準備。
(6)“聽”的學問。有位大學畢業生到一家編輯部去求職，主編照例同他談話，開始一切都很順利，由於對他第一印象很好，主編後來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經歷，大學生走了神，沒有認真去聽。臨走時，主編問他有何感想，他回答說：“您的假期過得太好了，真有意思。”主編盯了他好一會兒，最後冷冷地說：“太好了?我摔斷了腿，整個假期都躺在醫院裡”。可見，善於聆聽，是面談成功的又一個要決。那麼怎樣聽人說話才能取得對方的好感呢?首先，要耐心。對對方提起的任何話題，你都應耐心傾聽，不能表現出心不在焉或不耐煩的神色，要儘量讓對方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話;其次，要細心。也就是要具備足夠的敏感性，善於理解對方的“弦外之音”，即從對方的言談話語之間找出他沒能表達出來的潛在意思，同時要注意傾聽對方說話的語調和說話的每一個細節;再次，要專心。專心的目的是要抓住對方談話的要點和實質，因此，你應該保持飽滿的精神狀態，專心致志地注視對方，並有表示聽懂或贊同的聲音或動作;如果對方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那麼你可以以婉轉誠懇的語言提出不明確的部分，對方會進一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點和實質，又能給對方以專心致志的好印象;最後，要注意強化。要認真琢磨對方講話的重點或反覆強調的問題，必要時，你可以進行復述或提問，如：“我同意您剛才所提的……”、“您是不是說……”重複對方強調的問題，會使對方產生”酒逢知己千杯少”的感覺，往往會促進情感的融風
(7)交談的學問。“聽”有學問，“說”同樣有學問。參加面談的求職者不可避免地會不同程度地產生緊張情緒或羞怯心理，因此你談話之前應儘可能地清除緊張、克服羞怯，並坦率、謙虛地告訴對方“對不起，我有點緊張”等，對方會理解你，甚至會安慰你，幫助你放鬆。承認緊張對推薦自己沒有什麼消極影響，反而會顯示你實在、坦率和求職的誠意，這是良好交談的第一步。其次，採用呼應式的交談，並巧妙地引導話題。求職面談既不同於當眾演講，又不同於自言自語，而在於相互間的呼應。成功的對話是一個相互應答的過程，自己每一句話都應是對方上一句話的繼續，並給對方提供發言的餘地，還要注意巧妙地引導話題。如當所談內容與求職無關，而對方卻大談特談時，你可以說:“這件事很有意思，以後一定向您請教。現在我有個問題不明白……”，從而巧妙地轉移了話題;“您認為某項工作應具備哪些素質?”以引起雙方感興趣的話題。再次，談話要動之以情，處處表現情真意切，實實在在。不要海闊天空，華而不實，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們在緊張的情況下，往往講話的節奏加快，這不利於進行情感交流，因此，談話時應掌握節奏，必要時可用機智、幽默、風趣的語言使雙方都放慢談話的節奏。
(8)尊重對方，善解人意。取得招聘者的好感必須真正尊重對方，善解人意。在求職時往往有這種情況：招聘者的資歷或學歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時千萬不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對方的表情，處處顯示出優於對方、待價而沽的情緒，引起了對方的反感，往往會將好事辦砸。
第二、男女服飾禮儀
先說男士面試的著裝：
(1)西裝襯衫：
1、西裝應保持同色配套，並且面料最好以深色或深藍色為主。
2、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝穿在身上最妥帖。
3、正式面試時，所穿的長褲需要熨燙筆挺，褲子長度以直立狀態下褲腳遮蓋住鞋跟部分為佳。
4、襯衫白色調為佳，而藍色襯衫是IT行業男士的最佳選擇，能體現出智慧、沉穩的氣質。
(2)繫上領帶：
1、領帶最好在材質和風格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領帶的長度以至皮帶扣處為宜。值得提醒的是，最好不要使用領帶夾!
2、儘量選擇顏色明亮的領帶。以帶給他人明朗良好印象則較為適宜，儘量採用真絲領帶。
3、領帶不要過長，一般到褲帶，領帶夾是已婚男士的標誌。
(3)鞋和襪子：
1、面試中儘量選擇方頭繫帶的皮鞋。
2、西裝和皮鞋的顏色以冷色調為好，黑色皮鞋是最佳選擇。
3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度。
細節注意：
1、如果穿雙排扣西裝，鈕釦要全部扣上;單排扣的西裝正式場合下扣上一個;兩粒扣的扣上不扣下;三粒扣的扣中間一粒。
2、眼鏡，鏡框的配戴最好能使人感覺穩重。
3、衣服口袋裡不要放零散東西，不合適。
4、髮型要得體，頭髮不能過長，不能染髮燙髮，儘量不要戴首飾。
再來談談女士面試服飾禮儀的選擇
女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統著裝，但在我國卻不一定適合;不要穿超短裙(褲)，不要穿領口過低的衣服;夏天，內衣(褲)顏色應與外套協凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅緻，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。
1 顏色搭配有講究
女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩重，但是現在社會已能接受一些較鮮豔的顏色，比如，謀求公關、祕書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現慾望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。
2 鞋子要便利
女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現職業女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注意裙子的下襬要長於靴端。
3 襪子也很重要
襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包裡放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。
4 飾物要少而精
(1)公文包或手提小包。帶一個即可，不要兩個都帶。在多數面試場合，攜帶公文包比手提小包體現出更多的權威。你可以把手提包的基本內容放進一個無帶小提包，然後把它裝進公文包內，但不要裝包塞得滿滿的。如果你個子較矮小，包則不宜過大，這樣會極不協調。
(2)帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持謹慎態度。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不豔麗卻很雅緻的帽子。一般有面紗的鬆軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。
(3)首飾。首飾儘量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環不要過長，以免發出叮噹的聲響或者觸及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實無華的項鍊就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時一定不要戴腳鐲。總之，戴首飾的重要原則是：少則美。
(4)眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協調。儘量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡(護目鏡)去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。
(5)圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點睛的妙用。一些女士喜歡藍灰色服裝，但穿藍灰色衣服往往會使面部發暗，如果配上一條色彩濃郁、風格熱烈的尼龍圍巾，就能達到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，應圍一條純白的圍巾，既能顯託紅脣黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質，襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當，便會顯得呆板平淡。
(6)絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合豔麗的服裝。
5 髮式要適宜
在選擇髮型之前，應該先分析研究一下自己的臉型，有了徹底的瞭解後，才會選擇出最適合臉型的髮型。一般來講，掌握以下幾個原則即可：
(1)高額角、低額角。如果你的臉型屬高額角，髮梢應向下梳，做劉海或波浪，讓你的頭髮遮蓋一部分前額;若是低額角，髮梢應儘量離開前額往上梳，如果你偏愛劉海，必須要短，決不能低於發線，避免使額頭看來更低。
(2)寬額角、窄額角。寬額角，髮梢應從兩邊向中間梳，用波浪遮掩住太寬的額角。對窄額角的年輕女士來說，情況正好相反，頭髮應沿兩邊向後梳，如果你做了劉海，則髮捲切不要讓它伸延至太陽穴前。
(3)高顴骨、低顴骨。高顴骨，兩鬢的頭髮往前梳，超過耳線，蓋住顴骨，劉海不妨略長些，但不可梳中分式。至於低顴骨的年輕女士，兩邊的頭髮應往後梳，不要遮耳線，兩鬢可以做髮捲，以中間分開更好。
(4)大鼻子、小鼻子。大鼻子，頭髮應梳高或向後梳，避免中分，因為中分會使你鼻子顯得更大，最好不要蓄劉海。小鼻子的年輕女士頭髮絕不要往上梳，應讓劉海下垂，遮住發線，但劉海不可留得過長。
(5)突下巴、縮下巴。突下巴，兩邊及額前的頭髮，都應該向上梳，讓發線顯露出來，腦後微微往上梳。縮下巴，額前和兩鬢的頭髮，都應向前梳，宜蓋劑海和波浪，腦後頭髮要低而豐滿。
(6)粗短頸子。頭髮四面向上梳，應蓄短髮，永遠不要讓頭髮遮蓋發線。細長頸子，頭髮要向後梳，避免選擇較短的髮式。
第三、商務禮儀(職業禮儀)
面試時的禮儀其實就是普通的商務禮儀，步驟一般如下：
1.當有人通知你去指定地點參加面試時，進門一定記得敲門;
2.坐下前詢問HR是否可以坐下，也可用眼神詢問，一般考官會主動請你坐下;
3.先自我介紹，大概講述自己的姓名、年紀、就讀學校和專業，以及感興趣的職位及發展的方向等，如果是有工作經驗，要著重介紹上一份工作的內容以及得失。自我介紹最注重的是條理和邏輯性，也就是有果必有因。要不考官會抓住你言語中的漏洞來發問，直到你說出真正合理的解釋，這一環比較重要.
4.與考官交談，一般會問為什麼會離開上家公司，為什麼選擇本公司，對什麼問題怎麼看等等，這個看個人發揮，這個環節是面試的決定性環節，考官要通過這個考察你的專長與所聘崗位是否吻合，能否有培養潛質，以及你的價值觀是否與公司一致等諸多方面，因人而異。這個環節是個互動環節，所以有什麼想要了解的也可以直接發問，因為最後考官都會留幾分鐘來回答你的問題。
5.告別，有禮貌的向考官道謝，然後自然退出，隨手把門帶上。
如果是對商務禮儀要求較高，經常需要面對客戶的職位，表現最好還是穩重些，不需太多手勢，端正坐姿，保持微笑即可，眼神記得有交流(大多時候你注視的是對方的眉心的三角區域)，不必過於緊張，男生不要翹二郎腿和抖腿。
按照時間順序，面試前中後的禮儀規範也需要注意：
前期做足準備工作：
1.頭髮乾淨自然，如要染髮則注意顏色和髮型不可太標新立異。
2.服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。
3.面試前一天修剪指甲，忌塗指甲油。
4.不要佩戴標新立異的裝飾物。
5.選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。
求職面試過程的禮儀：
1.任何情況下都要注意進房先敲門。
2.待人態度從容，有禮貌。
3.眼睛平視，面帶微笑。
4.說話清晰，音量適中。
5.神情專注，切忌邊說話邊整理頭髮。
6.手勢不宜過多，需要時適度配合。
7.進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩定緊張的情緒。
求職面試結束時的禮儀：
1.禮貌地與主考官握手並致謝。
2.輕聲起立並將坐椅輕手推至原位置。
3.出公司大門時對接待小姐表示感謝。
4.24 小時之內發出書面感謝信。
面試的禮儀除了以上這些，還有應聘者格外需要注意的方面：
(1)忌握手無力，靠近試者過近。中國人見面問候的方式是握手，面試時與主試者應恰如其分地輕輕一握，不要有氣無力地被動握手，給對方一種精力不足，身體虛弱之感。落座後應與對方保持合適的距離，不能過分靠近對方，逼視對方。更不能以姓名稱呼主試者，而應時時表現出你對他們的尊敬。
(2)忌坐立不安，舉止失當。面試時決不能做小動作，如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿，更不能嚼口香糖、抽菸。主試者可能示意你抽菸，但最好謝絕他的好意。主試者的“寬巨集大量”是暴露應聘者弱點的最佳武器之一，在整個面試過程中，注意不要讓自己的小毛病浮出水面。
(3)忌言語離題。有的求職者講話不分場合，不看物件，讓主試者聽得莫名其妙。例如說些俗不可耐的笑話，談及家庭和經濟方面的問題，講些涉及個人生活的小道訊息，或任意對面試室的傢俱和裝修評頭論足。主試者可沒有時間猜測你想真正表達的是什麼。
(4)忌說得太急。言談中迫不及待想得到這個工作，急著回答自己沒聽清或沒有理解透徹的的問題，而不是有禮貌地請對方再說一遍或再說明;不加解釋就自稱掌握某種技術，何處培訓、何時參加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所謂“欲速則不達“。
(5)忌提問幼稚。在想考官提問時要考慮自己提的問題是否有價值或者主考官已經回答過或解釋過。千萬別提一些很幼稚的問題，如：“辦公室有空調嗎?”“你知道某某主任在哪裡嗎?”
(6)忌言語粗俗。粗俗的語言，毫不修飾語言習慣並不代表你男子漢的氣概或不拘小節，反倒另人難堪、生厭。
(7)忌反應遲鈍。聆聽主考官講話並非單純用耳朵，還包括所有的器官;不僅用頭腦，還得用心靈。如果對方說話時你雙眼無神、反應遲鈍，這組已讓考官對你失去信心，不論你將來如何推銷自己，一切都基本上是徒勞，敗局已定。
(8)忌做鬼臉。頑童做鬼臉，人們往往覺得其天真可愛，而且在平時人們的表達中也經常用到。但是，在面試中，誇張的鬼臉會使主試者認為你過於造作、善於偽裝、會演戲，另外，表達惡意的鬼臉更容易另對方覺得你是沒有禮貌、無教養的。
(9)忌像個嫌疑犯一般。應但意識到面試是一種機會平等的面談，不是公安機關審訊嫌疑犯。不要過多理會主試者的態度。一開始就與你談笑風生的主試者幾乎是沒有的，多數人的表情是正兒八經的。但應聘者還是應該把自己解放出來，不要擔當被審察的角色。這樣才利於自己正常的發揮。
總結：
面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行資訊交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的資訊交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的瞭解，語言交流只佔了30%的比例，眼神交流和麵試者的氣質、形象、身體語言佔了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。
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