基本簡歷
姓名： 劉小姐
民族： 漢族
年齡： 22 歲
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
戶口所在地： 廣州
身材： 162 cm46 kg
婚姻狀況： 未婚
求職意向
人才型別： 普通求職
應聘職位： 建築/房地產/物業管理類：貿易專員、公關/媒介/廣告類、客戶服務類：
工作年限： 2 職稱： 無職稱
求職型別： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500
希望工作地區： 廣州
工作經歷
公司名稱： 喜達屋酒店及度假村集團起止年月：2009-03 ～
公司性質： 外商獨資
所屬行業： 飲食，旅遊業，賓館
擔任職務： 預訂銷售專員 reservation sales associate
工作描述：
1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；
2. 負責接聽中國地區以及國外所有喜達屋酒店及度假村的銷售預定，協助解答客戶詢問；
3. 安排酒店預訂，遵照公司的制度與程式，以專業的水準提供給客戶有關喜達屋酒店集團的酒店資訊，並著重強調我們的銷售與服務；
4. 接聽並處理來自旅行社、商業機構以及公眾客戶的預定電話；
5. 接聽並協助解答喜達屋優先顧客的電話諮詢，協助完成優先顧客會員登記。
公司名稱： 廣州富力君悅大酒店起止年月：2008-04 ～
公司性質： 外商獨資
所屬行業： 飲食，旅遊業，賓館
擔任職務： 凱悅會員部 售後協理
工作描述：
負責酒店vip客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
負責對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
應對vip會員的投訴,緊急事件以及售後問題處理.
對高階客戶進行酒店會員vip卡的跟進銷售.
負責配合總監對小組的其他成員工作的帶領與督促。
配合行政經理的其它行政事務工作.
公司名稱： 廣州某網路科技有限公司起止年月：2007-07 ～ 2008-04
公司性質： 私營企業
所屬行業： 電子商務
擔任職務： 產品策劃兼運營助理
工作描述：
在此公司任職運營助理一職位，期間的工作成果：
對於公司產品規劃、網站運營的基礎策劃。
負責運營總部各項內部事務的協調以及對外聯絡工作 。
負責運營總部發行檔案、會議紀要、通知、各部門間溝通文件的撰寫、文字輸入，以及分發和傳達。
負責執行運營經理安排的各項其它工作。
彙報物件： 運營產品經理
教育背景
畢業院校： 西南大學
最高學歷： 本科
獲得學位: (在讀)
畢業日期： 2010-06-01
所學專業一： 公共關係學
所學專業二： 國際經濟與貿易
教育經歷
2004-09 2007-06 南華工商學院 國際經濟與貿易 111141200706031239
2007-09 2010-06 西南大學 公共關係學
語言能力
外語： 英語 優秀
國語水平： 優秀 粵語水平： 優秀
工作能力
優秀的工作業績是最好的實力證明。具有良好的溝通能力、銷售技能、服務意識。在工作的積累中結交到相當一部分的客戶資源。面對客戶的任何投訴和意見均能沉著冷靜應對，在客戶中獲得不錯的好評。
性格熱情，開朗。樂意與人溝通。
堅持認為，工作每天都是新的，每天都有每天的計劃和目標，每天進步一點點，人在哪裡，優秀就在哪裡。
個人自傳
先後在國內外企業從事多年客服及行政工作，積累了相對豐富的工作經驗，對於行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實，認真，具備市場分析能力及銷售經驗，優秀的英文表達及寫作能力。並且極富工作和團隊精神，我性格開朗，樂於與人溝通，因此結交了許多朋友，具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠出色地完成各項工作。
請給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。
聯絡方式
通訊地址：
聯絡電話： 13766666666
家庭電話：
手
機： 13766666666
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