基本資訊
姓名:
性別: 女
工作年限: 2年
民族: 漢族
最高學歷: 大專
出生年月: 1990.5
所學專業: 電子營銷
籍貫:浙江
現居住地: 浙江
婚姻狀況: 未婚
手機: ************
郵箱: ***@
求職意向
期望職位: 淘寶客服
期望行業: 貿易行業
期望地點: 寧波
期望月薪: 2500以上
工作性質: 全職/兼職
到崗時間: 隨時
工作經驗
XX-11-01至2014-03-01
寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/家電業)
淘寶售前客服
工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶資訊,瞭解並分析客戶需求;在各個入口網站釋出產品資訊,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關係維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與使用者溝通,避免使用者不滿意。
XX-09-01至XX-08-01
寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/網際網路/電子商務)
淘寶售前售後客服 (全職)
工作描述:工作內容:
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶資訊,瞭解並分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關係維護的情況;負責發展維護良好的客戶關係;負責組織公司產品的售後服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與使用者溝通,避免使用者不滿意。有時候會兼顧售後和發貨的流程。
XX-04-01至XX-07-01
***寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)
銷售部門- 業務拓展專員 (全職)
工作描述:從事電子支付網路的應用開發與運營推廣,面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團,提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、資料管理和電子商務整合等第三方專業服
教育經驗
XX-09-01至XX-06-01
**資訊科技職業學院
所學專業:電子營銷
學歷: 大專
專業描述:市場調查與預測,營銷策劃理論與實踐,市場營銷。企業管理概論,營銷師,廣告學。protel cad ,eda ,plc可程式設計控制技術,類比電子技術,數位電子技術,計算機應用基礎。本人在校成績:前30%
語言能力/技能證書
證書:auto cad
自我評價
性格屬於中性性格,善於交流和溝通,市場營銷與企業管理知識較牢固,並掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用於實際,細心,自信樂觀,具有很強的上進心,善於發現解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關心良好,對事認真負責,有很強的責任心和團隊意識,具有一定的創新意識和創造能力。