20xx年4月是第xx個全國愛國衛生月。為深入宣傳貫徹國務院《關於進一步加強新時期愛國衛生工作的意見》(以下簡稱《意見》)，廣泛開展愛國衛生運動，進一步改善城鄉環境衛生面貌，有效預防控制春季傳染病發生和流行，確保我縣成功通過省級衛生縣城複評，現第xx個愛國衛生月活動方案如下：
一、 活動主題
今年主題為：“”。
二、 工作目標
圍繞活動主題，開展以春季滅鼠為主的除“四害”活動，清除病媒生物孳生場所，實施城鄉環境衛生整治等為重點的愛國衛生活動，有效控制鼠害密度，改善環境衛生，預防和控制春季各類傳染病的發生和流行，全面提升市民健康意識。
今年4月是國務院確定的第29個愛國衛生月。為認真貫徹落實天門市愛衛辦《關於開展第29個愛國衛生月活動的通知》精神，按照全市統一部署，結合我鎮愛國衛生工作安排和建立衛生鎮工作的實際要求，鎮政府決定，從4月1日至月4月30日，在全鎮廣泛深入開展以“潔淨盧市、健康生活”為主題的愛國衛生月活動。具體方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的精神，按照中共中央、國務院《關於深化醫藥衛生體制改革的意見》，把愛國衛生運動作為公共衛生服務體系的主要內容，作為實現基本公共衛生服務均等化目標的有效途徑，紮實推進。以“四城同創”為抓手，深入開展全民愛國衛生運動，促進轄區各單位綠化、美化、淨化、亮化工作，集中清髒治亂、整治環境、滅鼠除害、有效預防和控制疾病的發生和流行，倡導衛生、健康、文明的生活方式和行為方式，營造整潔、優美、文明、有序的鎮村環境，推動愛國衛生工作和創衛生先進單位工作深入開展，為我鎮經濟建設和社會發展創造良好的環境。
二、活動主題
今年4月是全國第29個愛國衛生宣傳月，以“清潔盧市，健康生活”為主題，通過廣泛的宣傳教育，使愛國衛生月活動的目的、意義、任務家喻戶曉。充分動員各行各業和廣大群眾以主人翁的姿態，積極投入以環境衛生綜合整治為重點的愛國衛生月活動，以月促年，把愛國衛生工作不斷推向深入。
三、活動時間和重點範圍
活動時間：20xx年4月1日至30日
重點範圍：組織人員集中整治集鎮各單位庭院、居民生活區、城鎮結合部、集貿市場、“五小行業”、店外經營、公共場所、村莊房前屋後等處的環境衛生。
四、主要任務和要求
1、大力開展單位環境衛生整治活動
各單位庭院要進一步落實“門前三包”責任制，認真做好綠化美化工作，不得亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫，要聘請專(兼)職衛生保潔員，設立健康教育專欄，增強幹部職工衛生防病意識，建立衛生長效機制，積極爭創衛生單位。
2、全面開展社群環境衛生整治活動
社群要有保潔隊伍，完善衛生長效管理機制，生活垃圾、建築垃圾做到日產日清;嚴禁亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫，清除衛生死角，搞好綠化美化工作。
3、大力搞好公共場所環境衛生整治活動
環衛部門要重點抓好集鎮街道清掃保潔工作，垃圾日產日清，集鎮各單位要搞好各自轄區內的環境衛生清掃活動，重點搞好街道出入口、小街小巷的環境衛生治理工作，明確責任，指定措施，加強管理，全面落實責任，防止出現“空白地帶”。要加大對施工場地進出口的管理，查處違章運輸撒漏汙染行為，對集鎮街道、社群內的亂貼亂畫和影響鎮容的餐飲、各種店外經營、馬路市場，以及亂停亂放、亂搭亂建、亂倒垃圾、亂吊亂掛等問題集中整治。
4、進一步強化各類市場規範管理
三、主要內容
(一)開展愛國衛生宣傳。各鄉鎮(街道)和機關企事業單位要以學習宣傳國務院《意見》為重點，縣廣播電視臺、新松陽報要充分利用各自的媒體工具，各單位要充分利用宣傳窗、簡訊平臺等宣傳陣地，通過多種形式，廣泛宣傳新時期愛國衛生運動的重要意義和重要任務，做到家喻戶曉，進一步提高群眾參與愛國衛生工作的積極性和主動性。
(二)開展城鄉環境衛生整潔。各鄉鎮(街道)和機關企事業單位要結合本單位實際情況，以省級衛生縣城複評為契機，以鄉鎮、村(社群)、單位建立和村莊整治為載體，結合城鄉環境衛生整潔，五水共治、三改一拆、六邊三化三美等活動，組織動員機關、學校、企事業單位和村(社群)群眾，認真做好單位內和責任區環境清理和綠化美化工作，全面清理暴露垃圾，清除“四害”等病媒生物孳生場所;進一步加強學校、托幼機構、城鄉結合部、城中村、公路沿線、車站、農貿市場、建築工地、房前屋後、背街小巷、流動人口及外來務工人員集聚地等重點場所、重點行業的環境衛生整潔行動，清除衛生死角，治理垃圾亂倒、汙水亂排、隨地吐痰、雜物亂扔、亂張貼亂搭建等不良現象;要加大對視窗單位、“五小”行業的管理力度，通過整潔行動，提高城鄉居民的文明意識、衛生意識和環境意識，進一步提升城鄉環境衛生質量;進一步完善公廁、垃圾中轉站(收集站)、果皮箱等衛生基礎設施配置，加強管理，切實改善群眾生產生活環境。
(三)開展春季全民健身。結合春季天氣變暖，群眾戶外活動增多的時機，各單位、社群、行政村、學校可以組織豐富多彩的全民健身活動，如登山、騎行等，倡導健康生活方式。衛計部門要積極開展健康教育和健康促進活動，組織專家進農村、進社群、進學校、進企業、進機關，進行健康知識宣講，推廣養生健身活動，提高城鄉居民身體健康水平。
(四)開展病媒生物消殺。結合春季傳染病防治工作，縣城各機關企事業單位、街道各社群、行政村要在縣愛衛辦的指導下，全面開展以春季滅鼠為重點的病媒生物防治活動，有效控制“四害”密度，徹底清除蚊蠅孳生地，預防和減少病媒生物傳播性疾病的發生流行，真正起到“遠離病媒侵害，你我同享健康”的效果。
四、時間安排
(一)宣傳發動階段：4月1日至4月8日為愛國衛生月活動宣傳動員時間。
(二)環境整治和病媒生物防治階段：4月8日至30日為開展愛國衛生環境整治和病媒生物防治時間。
(三)總結階段：愛國衛生月活動結束後，各鄉鎮(街道)xx縣愛衛會成員單位要將活動開展情況上報縣愛衛辦。
五、活動要求
(一)精心組織，加強領導。各鄉鎮(街道)和愛衛會成員單位要將愛國衛生月活動作為省級衛生縣城複評的有效載體，切實加強對愛國衛生月活動的組織領導，結合本地本單位實際，制定切實可行的活動計劃，把愛國衛生月的各項活動落實到位，採取全面發動和集中整治相結合措施，切實解決環境髒亂差現象，解決群眾關心的熱點、難點問題。
(二)周密安排，密切配合。衛計、農辦、農業、建設、市場監管、環保、水利、旅遊、宣傳、團委、婦聯、西屏街道、水南街道、望鬆街道等部門，要加強溝通協調，主動支援配合，共同抓好環境衛生整治，真正形成愛國衛生齊抓共管的工作機制。
(三)加強督導，注重實效。各鄉鎮(街道)、縣愛衛會成員單位要加強對愛國衛生月活動開展情況的監督檢查，促使愛國衛生月活動取得實效。縣愛衛辦將在適當時間對愛國衛生月活動開展情況進行檢查和通報，確保愛國衛生月活動有序開展，取得實效。
各鄉鎮(街道)xx縣愛衛會成員單位要對愛國衛生月活動開展情況進行認真總結，並做好資料收集工作，對活動中形成的工作方案、宣傳資料、現場活動等要有底稿或照片，歸檔儲存。
一、宣傳主題
“20xx年世界精神衛生日宣傳活動”10月10日，在老葉社群衛生服務中心舉行。今年的活動主題為“承擔共同責任，促進精神健康”。承擔共同責任，促進精神健康
二、目標人群
社會公眾
三、宣傳關鍵點
(一)促進精神健康和防治精神疾病是我們共同的責任。我國當前處於經濟、社會快速發展時期，廣大群眾逐步適應著現代生活方式的快節奏和激烈競爭，體驗著由此帶來的心理衝擊和壓力。各種心理衛生問題逐步增加，大眾尋求心理幫助的願望日益迫切。同時，因重性精神疾病有可能導致患者工作、學習和生活能力損害，甚至發生危害社會安全的行為，社會對精神疾病的關注也越來越多。為了群眾能夠安居樂業，社會能夠和諧穩定，國家能夠長治久安，需要個人、家庭、學校、單位、社會組織、政府部門行動起來，共同努力，共同承擔責任，提高全民精神健康水平。
(二)維護精神健康關鍵在個人。維護精神健康從自我做起，創造關愛環境人人有責。每個人都要主動學習和掌握
心理衛生知識，瞭解預防精神疾病常識;要主動關心親人、朋友和同事的心理狀況，幫助排解心理問題。必要時，勸其到醫院及早諮詢和檢查;要尊重、關心和幫助身邊的精神疾病患者，做到不歧視，不排斥。精神疾病患者要主動接受治療，促進康復;患者的家庭要履行好照料和監護患者的責任，要積極幫助患者接受治療、進行康復訓練，不得遺棄患者。
(三)社會動員構築社會心理支援和心理衛生服務網路。現代化的社會，需要構建覆蓋廣泛的社會心理支援和心理衛生服務網路，營造心理支援氛圍，提供專業的心理諮詢和輔導，疏導調節個人在成長、學習、就業、婚姻和生活中遇到的心理問題;開展心理危機干預，處理日常心理衝突和困擾，積極應對突發事件、災難帶來的心理影響，維護精神健康。心理服務專業機構是網路建設的中堅支柱，學校、單位、社群、醫院是承載網路的主要場所。
(四)部門協作共同防治精神疾病。精神疾病患者是社會弱勢群體，保障患者的基本生活、醫療、學習和勞動權益，是維護和促進民生的生動體現。防治精神疾病，不僅限於醫療服務工作，更是涉及國家政治、經濟、文化、醫藥衛生、人權保障、法律制度和社會保障等多方面的系統工程，任務艱鉅複雜。只有多部門協作，共商對策，共擔責任，才能全面實現對患者的救治與救助、康復與服務。
(五)政府領導是做好精神衛生工作的重要保障。精神衛生問題，是我國當前重要的公共衛生問題和突出的社會問題。各級政府要加強領導，創新社會管理理念，加大對精神衛生工作投入，推進精神衛生立法及其貫徹實施。要大力組織開展宣傳教育，建立健全社會心理支援和心理衛生服務網路，落實精神疾病預防、治療和康復措施，為患者提供平等的學習、就業機會，切實維護群眾精神健康，促進社會和諧穩定。
以建立國家衛生城市為目標，以“營造清潔環境、共建美麗校園”為主題，以清除越冬垃圾，治理白色汙染，剷除四害生源，消滅衛生死角為重點，廣泛發動職工群眾，大力開展愛國衛生和環境整治活動，提高環境衛生質量，增強群眾衛生意識，改變不良衛生習慣，改善校園衛生面貌。
(一)整治環境衛生
提高清掃保潔質量。要切實全天候保潔，保證垃圾日產日清，垃圾鬥、果皮箱無外溢;徹底清除越冬積雪、各種垃圾、汙物及白色汙染。加大清掃保潔力度，保證校園衛生乾淨整潔。
(二)抓好除四害工作
做好春季的滅鼠投藥工作。要按照市愛衛會和《一汽集團公司20xx年除四害活動實施方案》的要求，做好每個階段、每個投藥日的投藥工作。在清理環境衛生的同時對鼠洞、鼠跡進行踏查和投藥，堵死鼠洞。要把集中滅鼠投藥與平時防鼠滅鼠結合起來，查疑補漏、完善防鼠設施，降低鼠密度。
(三)加強食品衛生管理工作
餐飲中心要認真貫徹《中華人民共和國食品衛生法》，加強環境衛生治理和食品採購、加工、就餐過程中的衛生管理及餐具消毒工作，防止食物中毒發生，保證職工學生就餐安全。
(四)深入開展健康教育工作
各單位要利用4月7日“世界衛生日”和5月31日“世界無煙日”，開展衛生知識和控煙工作宣傳活動。傳播健康知識，摒棄陋習。
三、活動月時間安排
按照XX市統一部署，活動月從4月1日至4月30日進行。安排二個滅鼠、投藥周，設立兩個集中衛生清掃日，分別為：4月3日—7日，4月17日—21日為兩個滅鼠投藥周。4月6日、4月20日為兩個集中衛生清掃日。
四、有關要求
提高認識，加強組織領導。搞好愛國衛生月活動，是建立國家衛生城市打好攻堅戰的需要，也是關心群眾、全心全意為人民服務的需要。各單位要高度重視，服從統一安排，抓重點、抓落實。愛衛會進行監督檢查，對開展不力的單位將給予通報批評。
今年4月是國務院確定開展的第26個愛國衛生月。為進一步做好我處的愛國衛生工作，改善城鄉人居環境，保障廣大人民群眾的身體健康，推進全區建立省級環境保護模範城市、省級生態文明建設示範市和國家衛生城市程序，努力建設宜居漢臺。經辦事處研究決定，在全處範圍內開展以“治理流域汙染，清除城鄉垃圾”為主題，以整治髒亂差，營造清潔、舒適的工作和生活環境為重點的愛國衛生月活動。為確保活動的順利開展，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的會議精神，按照《世界衛生日活動方案區委辦公室、世界衛生日活動方案區政府辦公室關於印發
二、活動的重點和任務
今年的愛國衛生月活動，採取愛國衛生屬地管理、條塊結合的原則方式進行，重點抓好以下七項活動：
(一)全方位清除垃圾，讓城鄉乾淨起來。文明不文明，首先看衛生。當前，城市垃圾已經成為一大公害，影響健康，影響形象，必須下大力氣加以清除。要把“治髒”作為這次集中整治活動的突破口和著力點，動員每個市民、每個住戶、每個村組、每個社群、每個單位，各人自掃門前雪，及時清除可視範圍內的垃圾。特別是各村(社群)、單位要把所有的街道、村、組、河流保潔任務逐一分解，同時對城區主次幹道和繁華地段進行全面整治，實行全天候保潔，清理野廣告，清除路面垃圾和綠化帶、果皮箱等衛生死角。要認真落實沿街單位門前“三包”制度。加強管理，經常督查，鞏固成果，提高城區環境管理和保潔水平。要加強對城中村、背街小巷以及城鄉結合部的重點整治，根治垃圾滿地、汙水橫流現象，實現環境衛生面貌的徹底改觀。按照環境整潔化、清潔化要求，實施“清潔家園”行動，充分發動和組織農民群眾全面清理農村亂堆亂放的糞便、土堆、石堆、垃圾堆及房前屋後的柴草堆、排水溝中的垃圾雜草等，尤其要重點清理漢江干支流、公路沿線、城鄉結合部以及河溝沿岸等地方的“白色汙染”、垃圾圍城、垃圾圍路和垃圾充斥河溝、渠道等。做到道路暢通、院落整潔，實現村容淨化、美化、田園化。要積極開展“除四害”活動，有效預防病媒生物性傳染病的爆發流行，不斷提高廣大群眾的健康水平。
(二)抓好“六小”行業專項整治，確保飲食衛生和公共安全。
加強對集貿市場、公共場所、食品衛生、機關、學校食堂及從業人員健康狀況的監督、檢查和管理，清理亂擺攤點，佔道經營，馬路市場。取締無證經營，嚴禁過期和不符合衛生標準的食品上市。
(三)專項整治交通秩序。積極開展“文明交通”行動，整治交通車輛亂停、亂行、亂放問題，規範城鎮區域停車場所，加強計程車、摩托車、三輪車的管理。
(四)積極開展建立省、市、區級衛生先進單位、衛生村鎮活動。對20世界衛生日活動方案年前命名的各級衛生先進單位進行復查，不合格的堅決撤銷衛生先進單位稱號並予以全區通報。各旅遊景點、農家樂必須積極開展建立活動，達到市級衛生先進單位標準並取得命名。城中村、城鄉結合部的村要建立成衛生村。
(五)開展春季病媒生物防制集中消殺活動。根據《世界衛生日活動方案區愛衛辦關於開展第二十六個愛國衛生月和春季除四害的通知》(漢區愛衛辦發[20世界衛生日活動方案]3號)，開展城鄉大面積除“四害”活動，堅持“防、清、滅”三結合的原則。加強環境治理，輔以化學藥物消殺，力爭將“四害”密度控制在國家衛生城市的要求標準之內。
(六)紮實推進控煙和健康教育工作。全區要以健康素養促進行動為抓手，紮實推進控煙履約和健康素養基本知識與技能的宣傳普及工作。各村、社群以及相關部門要採取多種方法在城鄉居民和機關、學校、企事業單位中，有計劃、有組織地開展健康教育活動，把健康素養、控煙、衛生保健、疾病防控等知識以及健康的生活行為方式等健康元素有機融入社群文化、機關文化和企業文化，更好地發揮健康教育的基礎和先導作用。在充分發揮醫療衛生系統控煙表率作用的基礎上，積極營造全社會控煙的輿論氛圍，進一步鼓勵大眾媒體參與控煙宣傳和監督，推進室內公共場所和工作場所禁菸。
(七)強化宣傳發動。各村(社群)、轄區單位要大力倡導“治理汙染人人有責、清除垃圾從我做起”的生態文明理念，引導群眾對生活垃圾分類、定點堆存，引導城鄉居民自己動手改善環境面貌，逐步養成健康文明的生活習慣要強化宣傳效果，大街小巷、鄉村集鎮、工業園區、道路沿線、商場賓館、車站市場、學校醫院等人口集中的地方，要有醒目的宣傳廣告、明確的提示標牌，形成強大的視覺衝擊力。
三、方法步驟
(一)宣傳發動階段(3月15日一3月25日)
各村(社群)、轄區單位要按照實施方案的要求，結合實際，制定切實可行的愛國衛生月活動實施方案，對照“愛衛月活動”的主要內容，工作重點，召開相關會議，做好宣傳發動，層層明確責任和分工，抓好落實，懸掛愛國衛生月宣傳標語，並充分利用板報、宣傳欄、廣播等載體，加大宣傳力度，形成強大輿論氛圍，使廣大幹部群眾樹立講衛生、講文明、講道德、講秩序、講禮貌的良好社會風尚。
一、活動背景
4月7日是世界衛生日。每年的這一天，世界各地人們都會舉辦各種活動，以此來強調健康對於勞動創造和幸福生活的重要性。作為當代大學生，增強衛生保護意識，愛護地球環境，是我們義不容辭的責任。通過這次活動希望可以提同學們的衛生意識，從自我做起從點滴小事做起。為日後美好社會及健康的生活環境去儘自己一份綿薄之力。
二、活動目的：
通過開展豐富多彩、形式多樣的活動，使愛護校園衛生的觀念深入人心。讓我們攜手共建美麗校園。
三、活動主題：
衛生校園、綠色校園、和諧校園
四、活動口號：
創綠色校園，建清潔家園
五、活動物件：
xx學院全體在校學生
六、活動時間：3月20日-4月21日 第一階段(宣 傳)：3月20日-3月23日
第二階段(活動開展)：3月24日-4月15日
第三階段(活動總結)：4月16日-4月21日
七、組織單位：
主辦：xx學院院學生會
承辦方：xx學院工程經濟學院學生會生活部
八、活動內容：
1、活動宣傳：(時間：3月20日-3月23日)
①藉助微博、qq群等網路渠道等釋出活動時間與口號; ②由各班班長在各自班上進行宣傳;
③通過海報的形式進行宣傳。
2、活動開展：(時間：3月24日—4月20日)
(一)海報設計大賽
⑴活動目的：當今世界環境問題嚴重，很多國家存在著垃圾處理不合格，汙染大氣土地水源等地球資源。為了提高同學們的環保意識，注重保護校園衛生的意識，同時為了宣傳舉辦這次活動的意義，現決定舉辦這次活動海報設計大賽。
⑵活動時間：3月24日-4月7日
①報名時間：3月24-3月26日
②作品提交截止時間：4月4日
③作品評選時間：4月6日
④獲獎作品公佈時間：4月7日
⑶活動要求：
①參賽同學以個人或團隊的方式參加均可;
②參賽作品須以愛護環境衛生為主題;
③作品表現形式均為手繪;
④工具不限，規格海報紙大小;
⑤海報內容可為幽默、勵志、網路流行、或自行設計; ⑥海報中可以文字加以說明;
⑦作品:以繪畫海報的方式參賽，每個班至少交一份作品;⑧參賽作品必須是參賽者的原創作品，不能照書描摹，不得侵犯他人著作權。內容不得抄襲其他同學和歷史作品，如有雷同判為作弊，並取消參賽資格;
⑨本次活動最終解釋權歸湖南交通職業技術學院工程經濟學院生活部所有。
⑷活動流程：
①報名:各參賽人員在班長處報名，由班長統一交到生活部;②提交作品:交到各班班長處，再由班長轉交至生活部; ③海報背面附上(名字，班級，聯絡電話)。
⑸評委及評比流程： 將收回的作品進行編號，由生活部及宣傳部共同投票選出獲獎作品(獲獎作品可在第一食堂前展示一週) 。評選標準如下：
①主題的突出及表現力 20%
②海報整體美觀及協排程 20%
③字型的寫法技巧，圖案背景的繪畫技巧以及整體顏色搭配 30%
④創新 30%
⑹獎項設定
⑺經費支出
(二)清潔校園主題班會：
⑴活動內容：以班級為單位，由每個班各自展開主題班會。 ⑵活動時間：4月7日-4月15日
⑶活動方式：以主題班會形式，要求每個班開展以“清潔校園，從我做起”為主題的主題班會，由生活部派成員到各班督促每個班的完成情況並採集資料。
⑷活動要求：主題班會活動結束後每個班需要交上500字左右的總結(附有活動現場的照片)。
⑸活動意義：旨在增強同學們的環保意識
九、活動預期效果及總結：
通過本次活動的開展，引起全院學生對衛生問題的重視，並動員在校大學生普遍關心和改善當前的衛生狀況，提高全院學生的健康水平。使環境保護的意識深入人心，樹立愛護環境衛生，建設美好校園的良好風尚
今年4月7日，是世界衛生組織發起的第六十四(迎新晚會策劃書)個世界衛生日，今年世界衛生日的主題是“抵禦耐藥性：今天不採取行動，明天就無藥可用”，以提高公眾對防範病菌耐藥的認識，制止抗生素耐藥性的傳播，應對耐藥菌給人類健康帶來的威脅。根據衛生部和省衛生廳通知精神，為搞好世界衛生日的宣傳活動，我院決定4月7-14日舉行世界衛生日宣傳週活動，具體方案如下：
一、宣傳主題
控制抗菌素耐藥性
宣傳口號：
今天不採取行動，明天就無藥可用。
二、活動時間與地點
(一)時間
4月7日-4月14日上午9:00-11:00。
(二)地點
醫院住院樓東側
(三)活動方式
活動的主要內容是圍繞主題，採取健康教育板面宣傳、資深醫務人員現場義診諮詢服務、發放宣傳材料等活動形式。
三、任務安排
1.組織宣傳板面
設立健康教育宣傳欄進行宣傳
2.設立諮詢點
組織醫療義診諮詢服務
3.發放宣傳品。製作印有健康教育知識的宣傳品，一併在宣傳諮詢點發放。
四、活動要求與注意事項
各相關人員要高度重視此項工作，認真組織，確保此項工作落實到位。並留有影像資料，健康教育專案責任人在活動結束後要及時撰寫工作總結，確保此項工作不走過場，真正為患者解決實際問題。
為貫徹落實區委、區政府關於開展環境整治工作的戰略部署，從根本上提高全街道環境質量，營造良好的發展環境，根據我街道實際情況，制定方案如下。
一、指導思想
按照市區要求，牢固樹立和進一步強化“抓環境就是抓發展”的理念，堅持重點專案與環境整治“兩手抓、兩手硬”，全力開展環境整治“百日會戰”活動，深入實施“清潔家園，和諧鄉村(社群)”活動，切實治理“髒、亂、差”現象，實現以點帶面，逐步推開，不斷美化全街道人居環境和生態環境，逐步提高廣大群眾文明素質和環保意識，著力營造整潔有序、生態宜人、文明和諧的宜居街道。
二、主要任務及措施
(一)全面開展市容環境專項整治工作
1、主要工作
(1)整治馬路市場、流動飲食攤點和水果攤點。對馬路市場進行徹底清理，加強管理，防止反彈。對流動飲食攤點和水果攤點，要堅持疏堵結合與便民利民的原則，在居民區和車站、廣場等公共場所合理設定流動攤點經營點，並與攤主簽訂衛生責任狀，規範經營行為，保持環境整潔。
(2)整治佔道經營和廣告牌匾。落實沿街店面的門前“三包”責任制，整治佔道經營行為。對沿街不規範、破損的廣告牌、遮陽蓬、霓虹燈等進行整治。
(3)整治城市“牛皮癬”。對主幹道、小街小巷的亂張貼、亂張掛行為進行整治。落實好清洗人員，加強對亂張貼小廣告的清洗，同時在公共場所合理設定廣告張貼欄，切實清除亂張貼的源頭。
(4)整治農貿市場。加強對城區農貿市場的規範管理，確保攤位設定的規範整潔，周圍無垃圾、積水，環境衛生達到規定要求。
(5)整治大環線及入城線景觀帶。加強大環線及入城線兩側的不規範或破損的廣告、牌匾及兩側牆體亂張貼、亂塗寫等現象的整治力度，清除衛生死角，加強清掃保潔力度，確保環線及入城線景觀帶美觀整潔。
(6)整治綠化缺損和地面破損。及時修補缺損的綠化帶、草坪和花壇，並進行補綠，全面修補破損路面。
(7)整治背街小巷、住宅小區環境衛生，對城區生活垃圾、建築垃圾、衛生死角等開展徹底清理，根據需要，新增更新垃圾箱、果殼箱等環衛設施。確保背街小巷、住宅小區垃圾清掃及時，街巷、市容市貌整潔。
2、工作目標
要通過以上整治，達到臨街店面無佔道經營，無馬路市場，流動飲食攤點、水果攤點規範有序，街道無不規範或破損的廣告牌、遮陽蓬、霓虹燈;主幹道、車站廣場等地帶無亂張貼、亂張掛、亂堆放現象;環線和入城線景觀帶，廣告、牌匾設定規範，兩側無亂堆放垃圾，牆體美觀整潔。
(二)全面展開農村環境衛生整治工作
1、主要工作
(1)治理亂堆亂放。全面整理各村道，解決亂佔村道的現象。清理房前屋後亂放的柴草、雜物、磚瓦等物品，騰出綠化用地，按時打掃庭院內的衛生，各村要做到柴草碼放整齊，院內做到物料堆放有序。拆除各村侵佔道的建築，清理各村坍塌破房、殘牆斷壁等無用建築。逐步整治各村有汙染的豬圈、羊圈、牛圈等，及時清除村內的糞堆、肥堆。
(2)清潔廁所。採取多種形式和綜合措施，提高農村廁所的淨化水平，消滅蚊蠅蟲蛆，逐步改善入廁環境，消除衛生隱患。村委會、學校及供群眾使用的公共廁所，要做到有專人負責，及時保潔，定期清理糞便。結合農村衛生廁所改造工程，達到水衝潔廁。逐步解決村內汙水亂排、亂倒問題，基本實現汙水溝渠排放不上街、無溢流。
(3)治理垃圾。全面清理各村連線處的積存垃圾、死角垃圾，清除河道、河溝、坑塘內多年積存的垃圾渣土，撿拾村莊周邊的白色汙染;實行垃圾密閉化管理，有計劃地建立戶打包、村收集、街道運送的垃圾管理系統。暫時沒有條件實行垃圾密閉化管理的村，對簡易填埋場要及時覆土，進行綠化，有效降低暴露垃圾的汙染;禁止在河道、坑塘傾倒、堆放垃圾，保護地下水源。
2、工作目標
(1)乾淨。從村外到村內，從道路到庭院，基本達到乾淨衛生，無暴露垃圾、無汙水溢流、無人畜混居、無衛生死角等現象。
(2)整潔。村內無侵街佔道的私搭亂建、無殘牆斷壁，屋前屋後無亂貼亂掛、無亂堆亂放。
(3)路暢。入村主幹道、支幹道平整、暢通，無坑窪、無積水、雨雪天不淤泥，便於群眾出行和車輛出入。
(4)村綠。入村主幹道兩側因地制宜植樹、種花，村邊、路邊、溝邊、房前屋後綠化美化。
(5)實施垃圾分類管理辦法，建立健全垃圾收集、運輸及處理的管理系統。
(三)全面開展水環境整治工作
1、主要工作
(1)加強源頭汙染治理工作。要通過調整產業結構和工業佈局，加強工業點源、農業面源和內源汙染治理，爭取在“源頭”治理上取得突破。由街道工辦負責，加強對汙染企業的達標排放管理，對限期達不到環保要求的企業堅決實施關停並轉，禁止引進和新建汙染環境、破壞生態的企業。
(2)加大河道聯合執法力度，強化河道巡查制度，嚴查工業汙水、建築泥漿、生活汙水和生活垃圾直排或傾倒入河案件。對城中村和居民集中點的畜禽養殖場，要限期關閉、搬遷，進一步控制和減少農業面源汙染。
(3)加強水體汙染治理工作。以河道“水清、流暢、岸綠、景美”為目標，重點做好河道保潔工作，實施全天候水面保潔，開展定期生態補水和水生態修復建設，對沿河村居進行垃圾集中收集處理。
2、工作目標
建立健全河道長效管理機制，通過“截汙先行、引流結合、治保並重、多管齊下”等途徑，切實加強河道的整治和保潔，強化監管，促進水環境保護工作經常化、制度化，實現水環境的明顯改善。
一、指導思想
認真貫徹落實科學發展觀，以加強學校基礎設施建設為著力點，以打造綏德最亮麗校園和提高學校管理水平為突破口，以建立“衛生學校，打造文明校園“為目標，全力優化校園，使學校創衛工作呈現新局面。
二、工作原則
1、堅持以人為本原則。“創衛”工作要與改善學校基礎設施、加強亮麗校園建設、提升學校辦學品味、為廣大師生營造良好的學習環境和生活環境有機結合，充分發揮全體師生的力量，提高和調動廣大師生和家長參與“創衛”活動的積極性、主動性，形成全員“創衛”的良好局面。
2、堅持“創衛”工作與我校平安校園建設、德育特色學校相結合，與校園文化建設相結合，形成渦校創衛特色和亮點，切實將我校創衛工作落到實處。
3、堅持工作任務分解化、具體化原則。在本《實施方案》對學校“創衛”總部署的基礎上，實行責任主體與專項工作、具體工作任務相連線，各責任主體制定專項、具體工作方案，細化、量化、分解、落實“創衛”工作任務，責任主體專項抓、具體抓、日常抓、長期抓。
4、堅持建立“創衛”工作長效機制原則。學校以及各負責人要立足現實，服務長遠，分時分段，有計劃有步驟地集中力量，穩步推進，要切實把各項活動的開展建立工作長效機制相結合，落實長效責任主體，形成“創衛”工作的制定化、經常化、長期化。
三、工作重點
1、著力做好學校淨化和美化工作，添置校園環衛基礎設施，提高學校“創衛”硬體水平。
2、著力解決學校樓臺、樓梯、廁所、門口、路口等關鍵部位衛生，提高學校重點衛生區域的亮麗程度。
3、全面開展學生健康教育，制定工作計劃，切實落實健康教育課時，保證健康教育質量，培養學生的健康意識和公共衛生意識，掌握必要的健康知識和技能，為廣大少年兒童的健康奠定堅實基矗
4、加強校園日常衛生管理，制定“一天二清掃，一週一次衛生大掃除，全天候保潔”的長效機制。全校師生人人動手將自己的學習、生活和辦公室環境打掃乾淨，“值月領導”負責每天的例行檢查和突擊抽查。
5、學校要根據當地政府的統一部署，完成學校周邊環境區域衛生清掃任務，力爭成為當地“創衛”工作的先進單位。
6、採取“小手拉大手”的方式，通過學生做好家庭和社群的環境衛生。結合各項整治活動，明確管理責任主體，加強學校“創衛”工作的長效機制建設，把“創衛”工作引向深入。
四、建立目標
根據縣“創衛”工作的要求，我校要根據自己的責任和職能，按照本實施方案做好各項創衛工作，確保建立目標順利實現。
五、組織領導
為加強對我校“創衛”工作的組織領導，成立綏德第五國小“創衛”工作領導小組。人員組織如下：
組長：延永勝
副組長：王宇鮑春豔
成員：李臘梅馬向陽延偉偉
六、工作任務
根據“創衛”工作要求和我校實際，我校“創衛”工作主要完成以下任務：
1、加大“創衛”宣傳力度，提高師生“創衛”意識。響亮提出“建立亮麗校園、打造文明校園”的口號，廣泛開展形式多樣的“創衛”宣傳教育活動，提高廣大師生對“創衛”工作的知曉率和參與率，使師生的衛生意識、環境意識和建立意識有明顯的提高，營造“創衛”工作的良好氛圍。
2、利用“文化長廊”的創衛宣傳欄和健康教育專欄進行創衛宣傳。定期更換創衛宣傳拉麵和健康教育專欄。內容要豐富，知識面要廣。
3、強化輿論宣傳，加大宣傳力度。藉助全校師生大會、班會、課堂等時機，採取“國旗下講話”、“倡議書”、主題班會、演講比賽等形式，利用專欄、牆報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳創衛知識、健康文明的生活方式和衛生常識及食品衛生等，幫助師生養成良好的衛生習慣。
4、開展環保、節約活動，使師生自覺樹立環保、節約意識。幫助師生轉變生活方式、行為方式和消費方式，讓更多的學生和家庭積極行動起來，從小事做起，從細節做起，實現更科學、理性、文明的健康生活。
5、結合我校實際，制定切實可行的學校“創衛”工作方案，對我校各處室“創衛”工作做具體部署和安排，並對實施情況進行督查通報。
6、做好我校“創衛”工作檔案工作。對我校“創衛”工作的各項文字資訊資料、圖片資料、宣傳資料、各項活動資料、通報等資料收集整理併成立專項檔案。
7、開展控煙工作，創造無煙學校。建立和落實學校禁止吸菸制度，在會議室、辦公室等公共場所設定禁菸標誌，努力建立無煙學校。
8、將“創衛”與校園文化建設相結合，精心策劃建設方案交總務處付諸實施。
9、結合德育特色學校的建立工作，積極協同德育處、少先隊、班主任廣泛開展形式多樣的“創衛”系列活動。
10、組織開展“知榮辱、除陋習、樹新風、創和諧校園”演講賽、詩歌散文朗誦比賽、創衛徵文徵畫等各項活動，豐富學生業餘生活，在各項活動中宣傳創衛知識，提高自身素質。
11、在學生中開展“小手拉大手”活動，用學生們的創衛知識和行動帶動和影響家長，小手拉大手，使全社會人人宣傳創衛、人人蔘與創衛，形成良好的創衛氛圍。
12、建立衛生定期清掃、檢查、督促制度，徹底清除校內衛生死角，徹底清潔學生教室、廁所、樓道，及時處理牆體上的塵埃和蜘蛛網。
13、將每週第二個工作日確定為環境衛生集中清掃日，進行集中徹底清掃。
14、學生成立創衛督查工作，製作袖章，對學校衛生進行督查，及時通報批評並督促清理。在校內設定“值日小組”，全校師生積極參與其中，通過集中和分散、有組織和自發活動相結合的方式，在下課和放學期間，利用執勤人員監督學生日常行為，幫助學生自覺養成健康文明的生活習慣、行為方式和良好的公共環境衛生意識，培養良好的道德風尚。
15、以正面教育為主，養成良好的衛生習慣、飲食習慣，搞好個人衛生，師生著裝要文明大方，禁止學生穿奇裝異服、留長髮、佩戴飾物等。
16、抓好學生衛生健康知識普及工作，充分發揮學生在創衛工作中的宣傳影響作用。利用班級黑板報、主題班會、手抄報、校園小記者等多種形式儘快在我校掀起“建立衛生學校、打造文明校園”的新高潮。
17、加強傳染病防治，提高防治工作水平。加強我校突發公共衛生事件的應急處置能力和疾病防控體系建設，健全疫情報告制度和報告網路。
18、將“創衛”工作與衛生健康教育有機結合，開展“創衛知識進課堂”活動，有意識地滲透“創衛”知識，將“創衛”知識有機地融入平時的教學之中。
19、精心策劃和安排健康教育教學內容，充分利用世界無煙日(5月31日)、世界衛生日(4月7日)、世界環境日(6月5日)、世界艾滋病日(12月1日)、國際禁毒日(6月26日)等宣傳日的有利時機培養學生的健康意識和公共衛生意識，使學生掌握必要的健康知識和技能。
20、在門庭、樓道、教室、圍牆等用文化營造氛圍。
21、加強病媒生物防治，加大除“四害”工作力度。開展愛國衛生運動，完善除“四害”組織網路，落實綜合防治措施，徹底清理“四害”滋生和鼠跡。
22、開展學習衛生整治，建立和落實衛生達標制度。貫徹執行國務院《公共衛生管理條例》，落實學校衛生整治、清洗、消毒、通風等各項衛生措施。
23、購置必要清潔工具，用於撿拾垃圾，保潔之用。
24、充分利用校園廣播站開設創衛專題報道，大力宣傳創衛工作成效，對存在問題進行及時批評和曝光。
25、召開教職工動員大會。“創衛”工作室一項系統工程，需要廣大師生的廣泛參與和支援，通過動員大會使廣大師生充分認識“創衛”活動的重要意義。調動全體師生參與“創衛”的主人翁意識，把“創衛”變為全體師生的自覺行動。
建立省級衛生先進村，建設健康和諧新農村，是卞家澇坡村在“創衛”及落實科學發展觀工作中的一項重要舉措，是社群居民群眾的共同心聲。根據市、縣、鎮三級“創衛”工作要求，為了更好的完成“創衛”工作，特制定以下“創衛”工作實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以創造優美的人居環境，提升居民健康生活質量為目標，通過開展多種形式的宣傳主題教育，廣泛動員社群居民積極參與建立省級衛生城市活動，為建設優美和諧社群作貢獻。
二、工作目標
按照市、縣、鎮三級“創衛”領導小組提出的工作要求，社群“創衛”工作重點是：以治理髒、亂、差為突破口，樹新風、講文明、愛衛生、除舊陋，重點抓好社群環境衛生和居民群眾健康教育，倡導社群居民踐行健康生活方式。
三、責任劃分
為了充分發揮社群基層幹部、黨團員、低保戶及公益員參與“創衛”工作的積極作用，發揮黨員責任區作用，做到區域包乾，路段到位，責任到人，檢查到底。
四、工作要求
1、做好片區每日“創衛”巡督查工作，認真履行監督責任。
2、在片區開展除癬、清除衛生死角、普及健康知識等活動。
3、開展“創衛”宣傳教育活動，大力營造“創衛”宣傳氛圍，開展種綠、護綠、滅鼠等活動。
五、成立領導小組
為確保“創衛”工作紮實有序開展，村成立“創衛工作領導小組”，全面負責社群創衛工作。
組長：王康輝 副組長：卞西剛
組員：胡順花 王言菊 葛文士
七、檢查考核
領導小組每月15、30號兩次全面檢查，責任區每週二次檢查。所有檢查納入黨員、基層幹部評比，辦公室人員、保潔員工資考核。評比分一類、二類、三類。頒發先進衛生居民戶，給予獎勵。
一、宣傳主題
“20xx年世界精神衛生日宣傳活動”10月10日，在老葉社群衛生服務中心舉行。今年的活動主題為“承擔共同責任，促進精神健康”。承擔共同責任，促進精神健康
二、目標人群
社會公眾
三、宣傳關鍵點
(一)促進精神健康和防治精神疾病是我們共同的責任。我國當前處於經濟、社會快速發展時期，廣大群眾逐步適應著現代生活方式的快節奏和激烈競爭，體驗著由此帶來的心理衝擊和壓力。各種心理衛生問題逐步增加，大眾尋求心理幫助的願望日益迫切。同時，因重性精神疾病有可能導致患者工作、學習和生活能力損害，甚至發生危害社會安全的行為，社會對精神疾病的關注也越來越多。為了群眾能夠安居樂業，社會能夠和諧穩定，國家能夠長治久安，需要個人、家庭、學校、單位、社會組織、政府部門行動起來，共同努力，共同承擔責任，提高全民精神健康水平。
(二)維護精神健康關鍵在個人。維護精神健康從自我做起，創造關愛環境人人有責。每個人都要主動學習和掌握
心理衛生知識，瞭解預防精神疾病常識;要主動關心親人、朋友和同事的心理狀況，幫助排解心理問題。必要時，勸其到醫院及早諮詢和檢查;要尊重、關心和幫助身邊的精神疾病患者，做到不歧視，不排斥。精神疾病患者要主動接受治療，促進康復;患者的家庭要履行好照料和監護患者的責任，要積極幫助患者接受治療、進行康復訓練，不得遺棄患者。
(三)社會動員構築社會心理支援和心理衛生服務網路。現代化的社會，需要構建覆蓋廣泛的社會心理支援和心理衛生服務網路，營造心理支援氛圍，提供專業的心理諮詢和輔導，疏導調節個人在成長、學習、就業、婚姻和生活中遇到的心理問題;開展心理危機干預，處理日常心理衝突和困擾，積極應對突發事件、災難帶來的心理影響，維護精神健康。心理服務專業機構是網路建設的中堅支柱，學校、單位、社群、醫院是承載網路的主要場所。
(四)部門協作共同防治精神疾病。精神疾病患者是社會弱勢群體，保障患者的基本生活、醫療、學習和勞動權益，是維護和促進民生的生動體現。防治精神疾病，不僅限於醫療服務工作，更是涉及國家政治、經濟、文化、醫藥衛生、人權保障、法律制度和社會保障等多方面的系統工程，任務艱鉅複雜。只有多部門協作，共商對策，共擔責任，才能全面實現對患者的救治與救助、康復與服務。
(五)政府領導是做好精神衛生工作的重要保障。精神衛生問題，是我國當前重要的公共衛生問題和突出的社會問題。各級政府要加強領導，創新社會管理理念，加大對精神衛生工作投入，推進精神衛生立法及其貫徹實施。要大力組織開展宣傳教育，建立健全社會心理支援和心理衛生服務網路，落實精神疾病預防、治療和康復措施，為患者提供平等的學習、就業機會，切實維護群眾精神健康，促進社會和諧穩定。
根據《長沙縣市容管理條例》和長沙縣環境建設工作要求，及鎮人民政府相關會議精神，為加強我村環境衛生治理工作，切實改變村中環境衛生面貌，確保村健康生活，結合我村實際情況，在全村範圍內開展環境衛生整治活動。
一、 指導思想
以科學發展觀為指導，按照“整潔、優美、人性化”的管理要求，建立和完善環境衛生監督管理機制，進一步提升我村環境衛生管理水平，建設和諧宜居環境，使村民健康水平得以提高。
二、組織管理工作
1、建立健全衛生管理組織。
組長：陳群芳
副組長：李季武
成員：李世平、羅自立 、吳瓊英
同時，建立和健全組織管理制度，落實環境衛生工作責任制，加強環境衛生工作協調、配合，明確責任主體，完善檢查、考核制度，強化專職保潔員和環保專幹服務意識，建立長效管理機制負責制定建立工作規劃、落實衛生設施建設和環境衛生管理，做到衛生工作每月有計劃、有總結、有檢查記錄。
2、完善衛生管理制度。進一步完善環境衛生清掃制度、保潔員制度、衛生檢查制度、牲畜棚圈的衛生管理制度、環境衛生維護管理制度及衛生檢查評比制度，不定期組織開展衛生檢查評比活動，對衛生檢查工作進行抽查和互檢，並用多媒體進行演示。
3、深入開展“省級衛生村”、“市級衛生村”建立，根據縣有關檔案，做好20xx年巳被劃為畜禽養殖禁養區的養豬場退出該區養殖的協調工作。加強“愛國衛生”宣傳教育活動，充分開發和利用宣傳工具、宣傳渠道，增強群眾的健康和衛生意識。加強健康知識培訓與普及工作，進一步提高健康知識知曉率和健康行為形成率。
4、充分發揮金江新村環保合作分社作用。又吳瓊英任社長，陳永直、馮文學、周啟、婦女組長擔任成員，每月定期對村公共區域、“四邊”生活垃圾及時進行處理，對農戶家庭環境衛生進行評比，形成“鎮合作社—村設分設—組保潔員—農戶”的組織形式，讓農民逐步形成“可以過火燒的垃圾燒掉，人吃不得的給牲畜吃，可以做肥料的進農田，可以回收利用的用來賣錢，有毒有害的進環保合作社”的垃圾處理理念，保證垃圾的及時清理和分類處理，減少垃圾的亂扔、亂丟、亂倒現象。
三、 主要任務
1、通過開展“四邊三大”活動(對屋邊、路邊、田邊、水邊的裸露垃圾進行大清掃、大清理、大清運),有效遏制農村庭院、村莊和公路沿線的“髒亂差”現象,努力營造乾淨、整潔、有序的宜居環境,不斷完善農村衛生基礎設施，確定以祥集山組為我村20xx年環境衛生工作試點組,探索建立健全農村環境衛生長效管理機制。
2、範圍、內容和標準
①範圍:包括全村26個村民小組的所有農戶家庭和公共區域。
②內容:對田邊地頭、溝渠河塘、房前屋後、道路兩側、公共場所等地的積存垃圾、衛生死角、堆物廢料進行大清掃、大清理、大清運。
3、標準
①環境衛生乾淨整潔。做到“三無”∶無暴露垃圾、無衛生死角、無亂堆亂放;
②基礎衛生設施完善規範。做到戶有垃圾存放桶、村有垃圾收集池;
③長效管理機制基本建立。做到垃圾入池、分類處理、及時清運、專人保潔。
四、保障措施
(一)落實責任,確保投入
我村環境衛生整潔行動按照屬地管理的原則,各小組自負其責。各村民小組要根據村環境衛生整潔行動方案要求,集中精力將各自轄區範圍內的任務落實到位,做到不推諉扯皮,不留死角,不留後患。在硬體建設上,村委會將加太投入,著重解決基礎環境衛生設施配套不足的問題。
(二)加大宣傳,營造氛圍
開展鄉村環境衛生整潔行動,關鍵在基層,基礎在農民。村上將採取各種有效的宣傳形式,營造氛圍,加強對村民群眾的環境衛生意識教育,使廣太群眾知曉開展鄉村環境衛生整潔行動的必要性。同時村級召開組幹部會議,組級召開戶主動員會,宣傳環境衛生整潔行動,充兮調動廣大幹部農民自力更生建設家園的積極性,鼓勵農民投資投勞廣泛參與到鄉村環境整治中來,讓村民在參與中感受變化、得到實惠、受到教育、得到提高。環境整潔領導小組辦公室要在行動中善於發現典型、總結推廣經驗並進行上報,進一步激發全民參與環境整治的積極性。
(三)強化檢查、嚴格考核
為保證環境衛生工作的順利開展,領導小組將對各村民小組公共區域和農戶家庭每月進行至少一次巡查、抽查,並及時對各村民小組的整治任務定期進行情況通報、每個季度要進行考評和驗收,對行動慢、力度小、重視不夠的村民小組子以通報批評,對成績突出的村民小組以表彰獎勵。每月對農戶家庭環境衛生進行一次評比評分活動。
(四)建立機制,長效管理
不斷鞏固、深化我村環境衛生工作的成果,研究制定我村環境衛生長效管理辦法。要以責任落實推動工作落實,推行村莊“門前三包”制度,家家戶戶門前包綠化、包衛生、包秩序,探索和建立“村委會實施、保潔員承包、廣大農民普遍參與”的工作執行機制,抓好清掃保潔和“戶分類、村收集”的垃圾處置機制;並通過開展文明、衛生鄉鎮村的建立活動,以增強群眾衛生意識、不斷鞏固整治成果,實現農村環境衛生管理工作的經常化、制度化、規範化。
第一章 專案概況及分析
※ 專案概況
※ 專案分析
一. 清潔範圍廣
由於醫院物業專案使用功能的多樣性與佈局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔範圍包括病房住院部、區、放射科、介入診療室、病理科、藥劑科樓內所有房間，在病房樓內的器械科、供應室、手術陪人等待室、示教室、病案統計室、微機網路中心、學術室、展覽廳、院報編輯室外走廊及衛生間的清潔。門診部、急診科、輸液科、查體中心、核醫科、眼科門診所有房間。病房至門診連廊。樓內所有公共通道和樓梯間。
二、衛生要求高，專業性強
這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同於一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那麼簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，並須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排洩、嘔吐物的汙染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
三、管理的服務物件具有雙重性
從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬於弱勢群體，絕不像住宅區內的住(用)戶或寫字樓裡的辦公人員那麼易於管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務理念與原則
※ 管理服務理念
面對解醫院對物業管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業素質和綜合素質;提供24小時全方位專業化的星級酒店式服務;嚴格法規和標準制度，規範組織和個人的管理服務行為;運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰略。
以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本",就是要為醫護人員、病人及家屬創造舒適的工作與就醫環境,使物業保障值增值,並且應該把醫護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業管理企業管理水平的標準。
1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫院環境的有效管理,給醫護人員、病人及家屬創造一個整潔、舒適、優美的工作和就醫環境,要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著想,為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立夥伴關係.經常去訪問醫護人員、病人及家屬,收集業主需要服務的各類資訊和要求,並儘量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫護人員、病人及家屬,與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支援、信賴的夥伴關係。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業管理員的事情,而且全體物業管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界,營造人文氛圍.為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業務管理的基本職責,但這只是滿足了醫護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
貼心服務
物業將建立一套一個電話招呼OK貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼OK”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在後勤服務單位建立的“後勤服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務範圍內的服務事項。並對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪裡，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務物件，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就OK的便捷服務機制，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。
※ 管理服務原則
物業管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
因此，我們將根據業主要求和期望，遵照物業管理公司的管理任務和目標，結合《物業管理規定》和相關法規、條例及ISO9000質量標準，為實現即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務原則
2、安全第一、質量為重的原則
3、系統管理、制度管理、程式管理、科學管理的原則
4、品質服務、超值服務、創新服務的原則
5、實事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細緻、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則
10、專業管理結合業主自治管理的原則
保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
三、建立“加油站式”的員工培訓制度
由於提供服務產品的主體之間的個性差異，對於服務產品的提供，不能簡單地只製造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在於對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，並把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。
四、輸入一套人性化、高品位的服務文化
使醫院後勤服務適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心裡特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建築風格單調、色彩貧凡、氛圍神祕、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢群體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院後勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫院構造多點文雅文化資訊，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺;使醫院少一點刻板單調，多一點姿彩;少一點冷漠，多一點熱情;少一點疑慮，多一點自信;少一點蒼白，多一點輕鬆微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴的地方。
五、實行嚴格的考核制度考核監督制
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫院後勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程式考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優選用，並且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處於末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
※ 我們的服務措施
一、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排洩物、嘔吐物、分泌物的汙染，由於人員的流動量大，要及時清除地面汙染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無汙染區和汙染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉汙染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可採用日光暴晒、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，並嚴格執行。
二、保持安靜的就醫環境。醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。
三、保潔要勤快。醫院人流量大，地面、衛生間等公用地方容易髒，保潔人員要採用區域固定式服務和走動巡視式服務相結合，中間加強走動巡檢工作，增加巡檢頻次，隨髒隨掃，隨時保持清潔。做到酒店式服務標準，達到“醫院大廳像客廳、病人住院病房像客房”工作服務標準。提升醫院的良好服務就醫環境。
四、服務態度好。因服務物件大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見並加以改進，才有利於工作的全面開展。要正確、認真面對以下三點(1)對待病人像親人，(2)對待病人像病人，(3)對待病人像陌生人。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，對醫院的科室分佈、行走路線等要熟悉，自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決，切忌一問三不知，提升醫院的良好就以服務形象。
五、消殺工作。消殺工作主要是除四害。由於老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業過程的規範，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。
第四章 人員的配備、培訓、管理方案
※ 本專案部人員配備：
※ 人員配臵原則：
1、內培外引、按部就班、落實培訓;
2、誠實守信、愛崗敬業、一專多能;
3、擇優聘用、專業考核、定崗定責;
4、服務熱情、耐心周到、專業管理。
※ 人員管理
人才是組織機構最寶貴的資產。
企業只有管好人，才能管好事。所以從這層意義上來說，經營企業其實就是做人的工作。而做人的工作，應在自我培養與開發的同時，積極外部招聘引進，為企業培養一支過硬的員工隊伍。我們的人員管理的宗旨是以人為所以在管理中我們對管理層及操作層員工採取不同的管理方法。如：引進美國JIT(JUST IN TIME)適時管理模式，對管理層員工實施授權管理，即在一定的工作範圍內讓他們自己管理自己，增強管理人員的責任意識。
本，善待員工，規範管理，人盡其才。我們的人員管理體系由以下幾部分組成：?
一、確定標準、嚴格招聘?
醫院管理處為保障物業管理服務過程的質量，對人員選用標準上確定了以下幾項硬性指標：?
1、知識層次：為了符合醫院高品質物業管理的要求，管理層人員除要求100%的大專以上文化程度以外，保潔人員全部要求國中以上文化。
2、錄用考核：所有管理層人員，除經過正常的筆試、面試等錄用考核外，必須通過外語、計算機使用、智慧化等知識的考核，成績合格者方可錄用;作業層人員要通過技能考試。
3、工作經驗：所有管理層員工除必須具有物業管理經驗外，還需有其它相關管理工作經歷。?
二、量才適用、合理配臵?
為最大限度地發揮人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們對企業的人力資源進行有效的配臵，合理設計各工作崗位的工作內容和職責範圍，目的是使人適合於職務，使職務適合於人，充分體現“會用人、用好人”的思路。我們規定新員工錄用後，須由有經驗的管理人員帶領，進行試用實習，並在實習過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的，實行調崗安排使用。尤其是在一專多能、能者為專的問題上，更要注意觀察，充分發揮個人專長。
三、規範管理，分層實施?
1、組織落實，制度規範：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業規範，如制訂管理規章，明確各級人員的崗位職責和權力;建立一套合理公正的獎勵制度。通過規範企業運作，約束員工行為。
2、分工協作，層級管理：由於物業管理中，存在著許多不確定因素，
3、規範言行、注重儀表，實施BI形象戰略：BI即企業的行為規範，是形象戰略的重要組成部分。我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規範化管理範疇，制訂了詳細的員工守則、服務手冊。同時我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細的工作流程、崗位職責、服務質量執行標準，規範企業和員工的運作，確保管理和服務質量。?
四、素質評價，績效考核?
1、量化考核，客觀評價：人員管理中的績效考核是充分發揮人員素質效能的內在保障。對考核出的佼佼者，我們採用“讓最明白的人最有權，讓最有責任心的人最有權”。通過實踐我們總結出包括考核評鑑、行為測評、專項考試等三種評價方法在內管理人員素質評價體系，對員工的“德、能、勤、績”進行全面客觀的評鑑。制訂科學合理的工作服務標準和量化考核標準，並推出一整套突出績效與綜合測評相結合的考核實施方案。考核不走過場，不講形式。各級人員均有詳細的績效考核指標，業績的好壞、質效的高低、綜合素質的優劣均可通過量化在“二維”分析圖上反映出來。每個被考核者都會在“二維”圖中找到自己的點，而該點在“二維”圖中的位臵，就決定了該被考核人的獎勵。使考核起到獎勵先進、鞭策後進的良好作用，同時也使員工有了壓力感、責任感和緊迫感。
2、末位淘汰，吐故納新：為使醫院物業管理隊伍更有戰鬥力和生命力，在保持隊伍相對穩定的同時，根據情況及時優化隊伍結構，結合考核，實行末位淘汰機制，淘汰率在10%左右，這樣做既留住了企業所需的人才，同時又吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造內聚力的“祕密武器”。五、激勵驅動，留住人才?
近幾年，物業管理行業人才流失現象嚴重。我們總結經驗教訓，逐漸探索出一條科學合理、行之有效的用人路子。實踐證明，企業要想保持長久的活力，就要有良好的激勵機制和文化機制，鼓勵員工奮發向上、努力工作;通過企業文化活動的形式，培養集體主義精神，增強團隊意識和群體的凝聚力。我們的管理是建立在“人性”的基礎上，對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業文化的建設，不僅為我們贏得了奮鬥的成果，也為物業管理贏得人才與人心。團結拼搏奮鬥、建立利益共同體、尊重與溝通是根植於S物業人精神的“三大支柱”。我們的做法是：?
1、樹立員工也是顧客的管理理念?
不僅要給員工提供工作場所，更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通，實現人格平等;關注員工自我價值的實現，使員工與企業共同成長。我們強調規範管理中的人性化因素，在嚴格的制度管理中，關心員工，尊重員工，使企業在規範公平的基礎上更富有人情味。我們的總經理、部門經理接待日活動、春節慰問親屬活動、員工座談等活動充分體現了員工也是顧客的思想。
2、給人才創造機會，讓機會造就人才?
我們的人員管理中有一條原則：善待我們的內部顧客——員工，鼓勵每一個人都成為各自崗位上的專家能手，我們倡導競爭上崗，讓一線的優秀員工能有機會脫穎而出，同時也避免了企業人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機制，真正盤活人力資源。?
3、創造寬鬆的環境，發現人才，重視人才?
我們在用人問題上堅持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫地讓其發揮最大的作用。我們重表現、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。為此，我們堅持員工建議制度，設臵員工建議接待機構，在廣大員工中，定期開展調查活動，認真聽取、分析、處理員工反映的意見和建議。?
4、營造文化氛圍，促進交流溝通?
我們提倡“尊重每一位員工”，堅持以人為本，致力開展企業文化建設，加強上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強員工的集體協作精神。同時也讓企業人才更加重視集體，珍視現在的職位。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及週末假日同度家庭日、給家人獻愛心等活動在實際工作中取得了很好的效果。?
六、激勵系統
1、激勵系統示意圖：
2、激勵系統示意圖說明：
(1) 激勵是我們人性化管理的主要方式。尊重個體權利，保持團隊希望。服務醫護人員、病人、病人家屬和創造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準;
(2) 思想工作機制重在激發潛能，形成共享的價值觀，充分發揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人情感。並且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談等等;(3) 獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“打”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。獎勵的型別有物質獎勵和精神獎勵等;
(4) 培養提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發展的重要位臵，培養的目標是使員工忠於企業，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創造良性環境。方式有培養、提升、培訓、進修等;
(5) 通過文化活動的開展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅遊、生日會等;
(6) 在以人為本的激勵系統中，將進行適時管理，充分發揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現意識，使其在授權範圍內創造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中已經取得了較好的效果.
衛生要求高,專業性強,這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那麼簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求,並須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務原則
1. 清潔與養護相結合
2. 及時性與隱密性相結合
3. 分工協助與多重保障相結合
4. 計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1. 衛生清潔率達到100%;
2. 衛生保潔率達到99%;
3. 垃圾做到日產日清,處理過程環保化;
三、服務內容
1、 醫院內公共場所、衛生間及欄杆設施的清潔維護,保持該部位乾淨、明亮,地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產日清,垃圾桶擺放整齊、外觀乾淨。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通訊機房內環境定期維護工作。
6、醫院外牆清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不鏽鋼設施專業護理、拋光、上不鏽鋼油。鋁合金等採用特用護理劑,定期擦試,保持光潔。
8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務主要管理職責與要求
1. 醫院專案的清潔服務工作由環境管理部負責,每週計劃由環境管理部負責制定並報物業服務中心批准後實施;針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題,為確保每一位清潔員都能按照服務標準,在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準,根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額,合理調配人員,實行勞動定額管理。
2. 轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規範性、安全性和作業質量等進行檢查,協助完善安全措施和處理突發問題。
3. 物業服務中心負責客戶服務資訊的收集、服務申報,作業資訊的釋出和緊急情況的排程,物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。
4. 清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分,並按照各片區物業特點,明確每個清潔作業人員的服務目標,作業要求與責任,編制《清潔責任區劃分表》,報分公司經理審批後執行。
5. 清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排,並編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息,不違犯醫院的相關規定和勞動法規,並報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定,並填寫每月部門
6. 《採購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《採購控制程式》實施採購,並定期對保潔用品開展質量評審,清潔作業材料實施定點、專項控制採購,環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7. 清潔服務工作實施專業化分工作業,嚴格資質管理,未獲得相應操作資格證或未經授權,不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進行作業,嚴格按照《崗位責權與操作程式》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作,未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認,不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。
8. 清潔材料、作業工具和裝置的管理與維護由環境管理部負責,機電工程部負責對作業工具和裝置進行專業維護,嚴禁使用未經批准的清潔材料,或不按規定使用清潔材料;異常情況(包括出現的突發性火災、汙水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況)的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。 突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施;
9. 高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作,安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控,並按照《標識樣本》的要求,做好相關安全隔離與安全標識工作,物業服務中心負責釋出相關警示通知。
10. 通訊機房、變配電房、照明和其它機電設施裝置的清潔作業,由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業,若需安排清潔作業人員清理,需提前提出申請,報分公司經理審批。清潔人員進入通訊機房、變配電房作業,或實施對照明和其它機電裝置的清潔作業,需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作,通訊機房需由醫院工作人員部長部門批准,並派專業管理人員現場監督。
11. 清潔服務實行多重交叉檢查制度,即採取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的週考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》,分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核,並填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作週考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務,並制訂和實施《清潔員星級服務規範細則》以適應醫院的發展。
五、日常清潔養護計劃及其作業標準
根據國家優秀示範工業區、大廈物業管理標準,結合醫院專案的物業特點與要求,制定醫院專案正常期清潔養護計劃及其作業標準,其實施效果將通過質量評審進行確認與完善,確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、 室外場地達到"六無"(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。)室內場所做到"三保"(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。
2、 衛生間做到"四無"(無汙垢、無臭味、無塵埃、無蛛網)、"五潔"(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、"二淨"(門板、玻璃擦拭乾淨)。
3、 溝渠定期清理,做到無淤泥、無堵塞、無垃圾,確保排水通暢。
4、 除"四害"(月尾檢查)。確保包乾範圍的公共場所的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數及消殺工作達標。
具體清潔標準見下表: (略)
六、關於醫院保潔工作的重點分析:
醫院是病人密集的場所,醫院環境最容易被感染病原微生物汙染,從而為疾病的傳播提供外部條件,促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑑於此我們必須採取綜合性措施,確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求,以預防和控制醫院感染的發生。與此同時,有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。
1、 做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、 加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、汙垢的試擦和清除,也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、 進行清潔衛生工作時,必須注意不要揚起灰塵,避免播散汙染。醫院內不應使用掃帚與撣子,拖布的頭最好能卸下 以便消毒。病房的清潔衛生工作,宜在汙染後立即進行。其順序應由汙染較輕的病房開始,逐步進入汙染較重的區域,最後處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、 工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒,避免汙染、防止擴散,並視汙染情況向上級彙報。指定地點收集汙物,避免在病房消點,專車、專線運輸。運送車輛潔汙分開。
5、 清潔被服專區存放。工作環境保持衛生,每日清潔消毒,工作人員還應做好個人防護,每日洗澡更衣,接觸汙物後洗手。
6、 醫院內的汙物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理,感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送,無害化處理。
一、活動主題
全民參與愛國衛生 共建共享健康中國
二、活動內容
(一)開展愛國衛生宣傳。《意見》是國務院時隔20xx年再次印發的指導愛國衛生工作的綱領性檔案，明確了新時期愛國衛生工作的目標任務，指明瞭當前和今後一段時期的工作方向，意義十分重大。各鄉鎮街道、各部門要以學習宣傳國務院《意見》為重點，採取通俗易懂、生動活潑的形式，運用好板報、宣傳欄等宣傳陣地，特別是手機簡訊、微信、微博等新媒體，介紹愛國衛生運動歷史成就，宣傳新時期愛國衛生運動重要意義和重點任務，做到家喻戶曉，進一步提高群眾參與愛國衛生工作的積極性和主動性。
(二)開展環境衛生整治。要結合“美麗鄉村”活動，以鞏固國家衛生城市建立成果為契機，集中組織開展一次環境衛生整治活動，重點開展城鄉環境衛生整潔工作，即清理垃圾、清潔水體、清除死角和綠化環境。各鄉鎮街道、各部門要組織本單位及下屬單位開展大掃除，認真做好單位院內和責任區環境清理和綠化美化工作。同時，各鄉鎮街道、各部門要發動社會組織開展志願者行動，清洗交通護欄、果皮箱等公共設施，開展義務植樹等活動，切實改善環境衛生面貌。
(三)開展病媒生物消殺。結合鞏固國家衛生城市病媒生物消殺成果工作和春夏季傳染病防控工作，以我區今年省級滅蚊滅蠅先進城區複查考核為中心工作，組織開展集中統一的滅蚊蠅、滅鼠等“四害”消殺活動，切斷疾病傳播途徑。發揮社群、村莊等愛國衛生機構隊伍工作優勢，廣泛宣傳和發動群眾，形成專業防控和群眾參與協作配合的工作局面。
(四)開展春季全民健身。要結合春季天氣變暖，群眾戶外活動增多的時機，組織城鄉居民和在校學生開展豐富多彩的全民健身活動，如健步走、登山、健身操、足球賽等，倡導健康生活方式。積極開展健康教育和健康促進，組織專家進農村、進社群、進學校、進企業、進機關，進行健康知識宣講，推廣傳統中醫養生健身活動，努力提高城鄉居民整體健康水平。
三、活動要求
各鄉鎮街道、各部門要進一步提高認識，精心組織，加強領導，結合本單位實際，制訂切實可行的活動計劃，動員群眾廣泛參與，形成良好社會氛圍。
區愛衛辦將組織有關人員對各鄉鎮街道、各部門開展督導檢查，對措施得當、效果突出的地方和單位予以通報表揚，對組織不力、工作消極應付的要督促整改，確保各項活動取得預期成效。
活動結束後，請各鄉鎮街道、各部門於5月5日前將愛國衛生月活動統計表電子版報區愛衛辦。
為搞好今年第十八個愛國衛生月活動,以月促年，進一步加強國家衛生城市管理和提高農村的環境質量，努力推動我市的愛國衛生工作不斷向縱深發展，根據青島市愛衛會的統一部署，結合我市實際，提出活動方案如下：
實施重點
今年我市愛國衛生月活動的主題是：整治環境衛生，提高環境質量。在城區，要以環境衛生綜合整治為重點，加強國家衛生城市管理，著重解決管理不到位等問題。在鄉鎮，要著重解決鄉鎮駐地環境亂堆亂放和垃圾積存等問題，並以此為起點，逐步建立農村環境衛生管理體制。同時，統一行動，在全市城鄉廣泛開展除害滅病和健康教育活動。
主要任務和目標要求
市環衛管理處等單位要進一步加大工作力度，加強對城區主要道路的全天候清掃保潔，進一步完善垃圾集中清運管理，主要道路清掃保潔合格率要達到100%。
市園林管理處和各臨街單位要全面清理沿街綠地、綠帶內的塑料袋和垃圾、雜物，加強日常管理，保持清潔。市政工程管理處要對云溪河中、下游和護城河、店子河等大小河道進行突擊清理，清除河道積存的垃圾和漂浮物，沿街綠地、綠帶和河道清潔率要達到100%。
各街道辦事處，尤其是阜安、中雲、云溪街道辦事處要切實履行城市衛生管理職能，落實責任，搞好街區日常衛生管理，認真落實清掃保潔和居民生活垃圾收集清運任務，消除衛生死角，街區衛生清掃保潔率要達到90%以上。
房地產開發總公司、各街道辦事處和有關責任單位要進一步加強居民小區、樓院的衛生管理，清除積存的垃圾、雜物和亂貼亂畫，規範物品放置秩序，居民小區、樓院衛生管理到位率要達到100%。
各街道辦事處要對所轄區域的城鄉結合部進行全面的清理整治，並鞏固整治成果，防止回潮。城鄉結合部衛生死角處理率要達到100%。著重清理常州路南段(店子河至飼料公司)、晉州路全段、杭州路南段、蘭州路西段(響堂門至黃埠嶺)、西外環(七公司至南庸村)、北外環(鐵路立交橋至阜安工業園)、東外環(阜安工業園至東外環雕塑)、鄭家小莊(鐵路立交橋下)、常州路(水寨門兩側)、福州支路等處積存的垃圾和廢棄塑料袋及亂堆亂放各類雜物。
市工商管理分局、市場建設服務中心和各市場主辦單位要加強對市區各類市場衛生管理，全面開展清理整頓工作，集貿市場衛生管理合格率要達到100%。著重搞好大同市場、永安市場、勝利市場、南關蔬菜市場、湖州路市場、膠州東路小市場等露天集貿市場的環境衛生，清理積存垃圾、雜物，及時疏通排水溝渠，規範車輛停放秩序，保持場地整潔，做到文明經商。
各街道辦事處和各部門、各單位要按照單位衛生標準，組織開展衛生大掃除活動，並建立完善的管理制度，切實落實內部衛生和門前“三包”責任區日常管理，爭創衛生先進單位。單位內部和門前“三包”責任區衛生管理達標率要達到85以上。
各鄉鎮政府要組織力量，大力開展駐地環境清理整治活動，清除“三大堆”、垃圾、雜物，規範物品放置秩序，建立健全管理隊伍，完善管理制度，逐步推行環境衛生規範化管理。鄉鎮駐地環境整治合格率要達到70%以上。
各鄉鎮政府要統一佈置和安排各村莊積極開展環境衛生整治活動，著重清理村內外積存的垃圾、糞便和“三大堆”，並對村莊主要出入路線沿途進行清理，保持道路清潔衛生。各鄉鎮村莊環境衛生整治覆蓋率要達到50%以上。
各鄉鎮、街道辦事處和各部門、單位要充分利用開設講座、黑板報、宣傳欄、宣傳單、宣傳條幅等形式，廣泛開展愛國衛生宣傳活動，普及社會公德意識和衛生知識，努力提高廣大幹部群眾的環境意識和自我保健意識，大力弘揚社會主義精神文明。
活動安排
(一)宣傳發動階段(3月25日—4月5日)
召開全市愛國衛生月活動動員會議，全面部署愛國衛生月活動。組織各鄉鎮、街道辦事處和各部門、各單位，廣泛開展愛國衛生宣傳活動，在全市掀起活動熱潮。
(二)組織實施階段(4月6日—25日)
各鄉鎮、街道辦事處和各部門、各單位要按照承擔任務的要求，組織廣大幹部群眾開展環境綜合整治活動，消滅衛生死角，落實除四害任務，解決環境髒亂差問題，全面提高城鄉環境衛生總體水平。
檢查驗收階段(4月26日—30日)
市愛衛會將組織檢查組分別對市容衛生、街道衛生、單位衛生、市場衛生、鄉鎮機關駐地衛生的整治管理情況進行檢查驗收，並將檢查驗收情況通報全市。同時，做好迎接青島市愛衛會檢查驗收的準備工作。
保障措施
(一)加強對愛國衛生月活動的組織領導。各鄉鎮街道辦事處和各部門、各單位要從大局出發，從創造良好城市形象，促進兩個文明建設的高度認識這個問題，切實加強領導，精心組織落實承擔的各項愛國衛生月活動任務，積極參加全民衛生日和其他社會衛生活動，確保活動效果。
(二)加大愛國衛生月活動宣傳力度。各新聞單位，要加強愛國衛生月活動的宣傳報道，對於環境衛生存在嚴重問題的部門和單位，要給予跟蹤報道，促使問題的解決。
(三)市愛衛會辦公室將會同新聞單位加強對愛國衛生月活動的巡迴檢查和新聞監督，並在調查摸底的基礎上，評選出環境衛生“十佳”和“全國十差”單位。
(四)市愛衛會辦公室將根據《膠州市國家衛生城市管理督導考核辦法》，按責任分工和區域劃分，分別對街道辦事處和各部門、各單位的愛國衛生月活動情況進行督導考核，並將考核情況列入年終總評。
為搞好今年第十八個愛國衛生月活動,以月促年，進一步加強國家衛生城市管理和提高農村的環境質量，努力推動我市的愛國衛生工作不斷向縱深發展，根據青島市愛衛會的統一部署，結合我市實際，提出活動方案如下：
實施重點
今年我市愛國衛生月活動的，全國工作者的主題是：整治環境衛生，提高環境質量。在城區，要以環境衛生綜合整治為重點，加強國家衛生城市管理，著重解決管理不到位等問題。在鄉鎮，要著重解決鄉鎮駐地環境亂堆亂放和垃圾積存等問題，並以此為起點，逐步建立農村環境衛生管理體制。同時，統一行動，在全市城鄉廣泛開展除害滅病和健康教育活動。
主要任務和目標要求
市環衛管理處等單位要進一步加大工作力度，加強對城區主要道路的全天候清掃保潔，進一步完善垃圾集中清運管理，主要道路清掃保潔合格率要達到100%。
市園林管理處和各臨街單位要全面清理沿街綠地、綠帶內的塑料袋和垃圾、雜物，加強日常管理，保持清潔。市政工程管理處要對云溪河中、下游和護城河、店子河等大小河道進行突擊清理，清除河道積存的垃圾和漂浮物，沿街綠地、綠帶和河道清潔率要達到100%。
各街道辦事處，尤其是阜安、中雲、云溪街道辦事處要切實履行城市衛生管理職能，落實責任，搞好街區日常衛生管理，認真落實清掃保潔和居民生活垃圾收集清運任務，消除衛生死角，街區衛生清掃保潔率要達到90%以上。
房地產開發總公司、各街道辦事處和有關責任單位要進一步加強居民小區、樓院的衛生管理，清除積存的垃圾、雜物和亂貼亂畫，規範物品放置秩序，居民小區、樓院衛生管理到位率要達到100%。
各街道辦事處要對所轄區域的城鄉結合部進行全面的清理整治，並鞏固整治成果，防止回潮。城鄉結合部衛生死角處理率要達到100%。著重清理常州路南段(店子河至飼料公司)、晉州路全段、杭州路南段、蘭州路西段(響堂門至黃埠嶺)、西外環(七公司至南庸村)、北外環(鐵路立交橋至阜安工業園)、東外環(阜安工業園至東外環雕塑)、鄭家小莊(鐵路立交橋下)、常州路(水寨門兩側)、福州支路等處積存的垃圾和廢棄塑料袋及亂堆亂放各類雜物。
市工商管理分局、市場建設服務中心和各市場主辦單位要加強對市區各類市場衛生管理，全面開展清理整頓工作，集貿市場衛生管理合格率要達到100%。著重搞好大同市場、永安市場、勝利市場、南關蔬菜市場、湖州路市場、膠州東路小市場等露天集貿市
場的環境衛生，清理積存垃圾、雜物，及時疏通排水溝渠，規範車輛停放秩序，保持場地整潔，做到文明經商。
各街道辦事處和各部門、各單位要按照單位衛生標準，組織開展衛生大掃除活動，並建立完善的管理制度，切實落實內部衛生和門前"三包"責任區日常管理，爭創衛生先進單位。20xx年世界衛生日活動方案20xx年世界衛生日活動方案。單位內部和門前"三包"責任區衛生管理達標率要達到85以上。
各鄉鎮政府要組織力量，大力開展駐地環境清理整治活動，清除"三大堆"、垃圾、雜物，規範物品放置秩序，建立健全管理隊伍，完善管理制度，逐步推行環境衛生規範化管理。鄉鎮駐地環境整治合格率要達到70%以上。
各鄉鎮政府要統一佈置和安排各村莊積極開展環境衛生整治活動，著重清理村內外積存的垃圾、糞便和"三大堆"，並對村莊主要出入路線沿途進行清理，保持道路清潔衛生。各鄉鎮村莊環境衛生整治覆蓋率要達到50%以上。
各鄉鎮、街道辦事處和各部門、單位要充分利用開設講座、黑板報、宣傳欄、宣傳單、宣傳條幅等形式，廣泛開展愛國衛生宣傳活動，普及社會公德意識和衛生知識，努力提高廣大幹部群眾的環境意識和自我保健意識，大力弘揚社會主義精神文明。
活動安排
(一)宣傳發動階段(3月25日—4月5日)
召開全市愛國衛生月活動動員會議，全面部署愛國衛生月活動。組織各鄉鎮、街道辦事處和各部門、各單位，廣泛開展愛國衛生宣傳活動，在全市掀起活動熱潮。
(二)組織實施階段(4月6日—25日)
各鄉鎮、街道辦事處和各部門、各單位要按照承擔任務的要求，組織廣大幹部群眾開展環境綜合整治活動，消滅衛生死角，落實除四害任務，解決環境髒亂差問題，全面提高城鄉環境衛生總體水平。
檢查驗收階段(4月26日—30日)
市愛衛會將組織檢查組分別對市容衛生、街道衛生、單位衛生、市場衛生、鄉鎮機關駐地衛生的整治管理情況進行檢查驗收，並將檢查驗收情況通報全市。同時，做好迎接青島市愛衛會檢查驗收的準備工作。
保障措施
(一)加強對愛國衛生月活動的組織領導。各鄉鎮街道辦事處和各部門、各單位要從大局出發，從創造良好城市形象，促進兩個文明建設的高度認識這個問題，切實加強領導，精心組織落實承擔的各項愛國衛生月活動任務.
按照公司的具體部署，品質部以新接管的A醫院專案為著手點，以保潔業務為切入點，展開了物業服務流程的“再造”工作。
在第一階段，主要從三個層面建立了醫院保潔服務流程。
1、6S方法的應用
保潔作業不規範、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、區域性勞動力過剩等現象，是各專案普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針對這一情況，應用“6S方法”，圍繞醫院後勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”、“安全”六方面來規範保潔服務全過程。
從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規範;劃分工作責任區域，確定工作職責;制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程;修訂作業標準，明確服務目標;找出潛在的不安全點，建立應急預案。
通過對現場作業的規範(如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作業要求等)，以及對現物進行分類標識(如制定醫院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規範有序的工作環境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。
2、“主動式服務，零干擾作業”理念
針對醫院物業服務的特點，根據高階客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務，零干擾作業”的服務理念。
⑴、主動式服務。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務”意識——保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。
保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易髒，要求保潔員主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。
服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。
協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的範圍內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故障，應及時反饋給維修人員。
⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行;根據病(產)房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務時間。
3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合
醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合每週工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示範為主。培訓結束後，抽取3—5名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規範，進行現場點評。定期做好開展保潔培訓,培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學
同時，要加強對保潔服務的量化考核(清潔表格管理)。
保潔主管對班長、班長對保潔員進行縱向考核，事務助理對其責任區的保潔員進行橫向考核(日檢查和周評價)。橫縱向相結合能更全面地反映保潔服務質量，及時查詢問題，改進工作。而考核結果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請諮詢。
通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫院的保潔工作將會有序、規範、穩步地進一步提高。
一、建立創“省綠色社群”三級管理網路，成立建立領導小組、環保宣傳小組、環保監督小組，成立由社群志願者組成的“護綠隊”，負責社群內各種環保活動的組織、實施、檢查，確保建立工作順利開展。
二、利用各種形式，大力開展環保宣傳教育活動。組織開展環保知識問卷調查，進行“綠色家庭”評比活動，還計劃在“市民教室”舉辦環境保護講座，對居民環境意識、健康意識進行教育培訓，引導公眾參與環保。通過廣泛宣傳，讓社群居民感受到環境對人類生存的重要性，自覺養成熱愛環保的行為，自發形成綠色環保行動。
三、實行長效管理，給居民一個潔淨的環境。完善社群環保設施，加強對生活垃圾的收集管理，實行分類投放，倡導社群居民養成節水、節電習慣，倡導綠色消費，引導居民裝潢選用綠色環保產品，提倡使用清潔能源。制定社群綠化養護管理制度，保潔員、綠化養護工崗位職責。
保潔隊負責每天對所有樓道清掃，做到垃圾日產日清，確保社群大環境衛生整潔，綠化隊負責小區綠化管護，讓小區內一年四季有綠，綠化美化到位。
以上是簡單的工作計劃的方向，有這樣一個工作目標，以下將帶領各社群的居民動起手來，為建設好自己的家園都出一份力。
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