5.12護士節專題報道

為了讓病人理解護士，在護士節這天我們專門開展了專題報告。下面是小編整理的關於5.12護士節專題報道，希望大家喜歡。

包容是一門學問，它不是你隨隨便便能夠做到的。它是一種精神的凝聚，它是一種善良的結晶，是人性至善至美的沉澱!學會包容的人，就學會了生活;懂得包容的人，就懂得快樂!

泌尿外科 袁臘春

記得多年前，我母親跌傷住院，需要補液治療，這時給母親打針的是一位剛下臨床的護士，因為母親的血管不好，那位護士連續打了兩針還沒有打進去，看著母親緊閉雙眼，頭偏向一邊，我站在床邊很是心痛，非常生氣地大聲說:“你怎麼搞的，會不會打針，技術這麼差，趕緊喊一位老師來。”聽了我的話年輕的護士更為緊張，尷尬地站在那兒，不知所措，這時母親卻掉轉過臉，溫柔的注視著年輕小護士，和藹地說:“小姑娘，沒關係，心情放鬆一下，我相信你一定能夠打進去的，阿姨不疼，多鍛鍊鍛鍊技術就會提高了。”聽了母親的話，年輕的護士放下包袱，找好血管一針就打了進去，這時母親讚許的說:“小姑娘，你打的很好，一點都不疼，明天你繼續給我打針。”其實母親是一位特別害怕疼痛的人，看到年輕護士打針那麼緊張，自己故作輕鬆。聽著母親的話，我的眼睛溼潤了，落下了兩行淚水。母親用她的行動包容了年輕小護士的技術不嫻熟，鼓起了她的勇氣。使我懂得了包容的真正含義，能夠包容他人的過失，其實是對他人最大的鼓舞醫|學教|育網搜|集整理。

還記得科裡一位前列腺癌化療病人，醫生開出處方後，病人要求立即給他掛上，由於心理因素，使他覺得一分鐘都不能耽擱他的治療，否則癌細胞就會擴散。情緒非常激動，你的任何解釋對他都是無效。這時我們一邊派責任護士去安撫病人情緒，和病人拉家常，瞭解他的生活習慣，有何不適，說明用藥目的，注意事項，觀察要點，一邊和藥房聯絡，在最短的時間內拿到藥物，給病人掛了上去。病人最後很是感激，掛完水後，特意來到護士站，對我們說:“謝謝護士們。”

包容他人之舉，不是讓別人心存感激，而是使我們得到病人的信賴，使我們不再在自己的瑣事中作繭自縛，使我們的工作更能得心應手。

包容確實是一門精深的藝術，只有領略到了其中的滋味，才能使我們的人格得到昇華，讓我們的心靈得到淨化!讓我們擁有博愛的心、博大的胸襟，還有一份坦蕩、一種氣概!才能活出真正的人生!

工作中的一言一行就是夯實優質服務的源泉;一個微笑，一句關切的話語就是優質服務的內涵;關愛的眼神、溫暖的話語勝過一劑良藥。

血管外科 姜海英

今天下午，按照慣例，我開始巡房，一邊瞭解病人對我們護理工作的建議和意見，一邊也進行護理質量檢查，一路下來，大家對病房的護理服務還是蠻滿意的。

走到30床劉教授那間病房，房間裡只有劉教授一人在，其他病人都不在病房。我剛要開口詢問劉教授的病情，他倒一反常態，率先說道:“護士長，你真是太好了，”聽了這句前不著村，後不著店的話，讓我甚為不解，隱隱的感覺劉教授話裡有話，似乎要向我傳遞點什麼。於是，我試探性地丟擲了橄欖枝:“劉教授，是不是有什麼地方讓你不滿意呢?”果不其然，“護士長，你真是個聰明人，我本不想講，你們科護士總的來說還不錯，但是為了這個病房今後的服務質量的提高，我思前想後還是說出來，讓你在今後的工作中有所借鑑。事情是這樣的，昨天晚上發藥時，發藥的護士給了我藥也告訴了我藥物作用，但是我沒聽清，我就問了下護士‘這藥什麼作用啊?’護士面無表情的拋過來一句話‘剛才不是告訴你了嗎?!’，然後又講了一遍藥物作用，當時我心裡很不舒服，同樣件事，假如她不說那句話，我會覺得這個護士對我們老年人很有耐心，但是她說了那句話後，我就感覺這個護士很不耐煩，對她的印象也不好了……”。聽了劉教授的這番話，我陷入了深思……

在提倡優質護理服務的今天，我們常常把優質護理理解為基礎護理、生活護理、無陪護理等等，事實上，工作中的一言一行就是夯實優質服務的源泉;一個微笑，一句關切的話語就是優質服務的內涵;關愛的眼神、溫暖的話語勝過一劑良藥。有時候，我們往往因為一句不耐煩的話語，一個漫不經心的動作，就讓病人產生了心理上的不快，從而導致對服務的不滿意。病區護士的操作技能都差不多，但是在出院病人滿意度調查中評選出的服務明星卻總是固定的那幾個人，套用人們常說的那句話“細節決定成敗”，從細處入手，認真打磨我們的一言一行，消滅掉那些不該講的話，擯棄掉那些不耐煩的動作，才能給病人提供真正的優質服務，優質服務應該是發自內心的關愛。

包容他人之舉，不是讓別人心存感激，而是使我們得到病人的信賴，使我們不再在自己的瑣事中作繭自縛，使我們的工作更能得心應手。

理解是愛，更是包容。因為對生命的尊重，因為對患者的責任，她們才能設身處地地為患者著想，她們既任勞又任怨，給患者以發自內心的關愛，用自己的一言一行贏得了患者的理解和信賴。而這種理解和信賴又給予她們莫大的慰藉和鼓舞，讓她們更加懂得工作的價值，更加理解生命的意義。

請您聽我說

其實我們為病人做的都是我們應該做的，都不是什麼大事，但病人卻記住了我們為她做的一點一滴。

消化科 卞秋桂

今天交接班時30床患者申全英跟我說有空到她那去一下，她有話跟我說，我心裡一緊，不知到底發生了什麼事。

交完班忙完手頭的事情我趕緊去了30床，申全英說:“護士長我今天要出院了，但我有很多話要跟你說，你坐下來聽我慢慢說。”我心裡更緊張了，這個患者到底對我們哪裡不滿意呢?還要我坐下來聽她慢慢說?說句心裡話，自從開展優質護理以來，我們全科護士都很努力，就怕患者有不滿意的地方，我每天在病房向患者瞭解護士的工作情況時，他們反應很好啊，沒聽說對我們有什麼不滿意的地方呀。

我剛坐下申全英就拉著我的手說:“護士長我要向你反映幾件事情。”我深吸了一口氣說:“沒關係，你說。”“我先要跟你說說你們的阿粉。”說阿粉，我心裡又是一緊，阿粉是我們的辦公護士，科裡每天的出入院病人很多，阿粉每天中午都要加班才能把事情做完，難道因為忙疏忽了什麼，病人對她不滿意?病人咳嗽了一陣接著說，“上次住你們科就認識你們的阿粉了，我上次出院當天要做一項化驗，阿粉就跟我說不要急，我打電話讓師傅把你的血馬上送到化驗室，然後再打電話給化驗室讓他們馬上給你做，只要他們一確認我就可以給你辦出院手續了。通過這件事我覺得你們的阿粉真是負責任，她這麼忙還能替我想得這麼仔細、周到。我這次一來她就這麼熱情的跟我打招呼，讓我感覺很親切。”聽到這裡，我心裡才放鬆了一下，原來並不是要告我們的狀。

“我第二個要說的是你們的謝玲濤。我上次住院就是她管的我，出院時詳細地告訴我回家要注意什麼，我問她我有什麼不舒服我該找誰，謝玲濤告訴我一句話‘誰最瞭解你的病你就找誰’， 謝玲濤的這句話對我的幫助太大了，所以我這次就來找朱巨集了，上次他就是我的主管醫生，我這次看了朱巨集的專家門診，把我收進來了，還跟施主任聯絡，由施主任親自給我放了支架。”說到這裡，她稍稍喘了口氣，又接著說“下一個我要說說朱巨集，我上次住的是12床，旁邊的11床是一個蘇北農村來的老太太，在當地的醫院很長時間不能明確診斷，到你們這很快就診斷是藥物造成的肝損傷，掛了幾天水效果很好，老太太因為經濟原因要出院，他兒子也在病歷上簽字了，朱巨集知道了特意從胃鏡室趕過來跟老太太說，你要出院我們不強求你，但我有幾句話一定要跟你說，第一，回去後一定要注意休息，不能勞累;第二，一定要按時吃藥;第三，一定要按時到當地醫院複查，有什麼不舒服要馬上去醫院。朱巨集真是負責任，按理說病人簽了字要走，跟他一點關係也沒有，他還特意從胃鏡室趕過來跟11床交代注意事項，朱巨集走後，11床說朱巨集人真好，像是我們老百姓的兒子。”說到這裡，一直坐在旁邊沒講話的申全英的老伴說“那次老太婆是真被朱主任感動了，聽朱主任跟11床講話，她躺在床上一個勁地流眼淚。”

申全英擦了擦眼睛接著說:“我下一個要感謝的是你們的施主任，進來之前我水都喝不進去，體重由原來的130斤掉到現在的70多斤，瘦得皮包骨頭了，你們施主任親自給我放了支架，施主任操作技術熟練，動作非常利落，幾分鐘就幫我解決了問題，支架放好後立刻給我端來一杯水讓我喝下去，這麼長時間從來沒有這麼痛快地喝過水，而且一點嗆咳都沒有。”申全英又擦了擦眼睛接著說:“還有你們科裡的這些小姑娘，天天來問長問短，幫我做這做那，讓人感覺很親切。我記得我去放支架那天，她們一直把我送到電梯口，跟我說奶奶不要怕，我們等你回來。放好支架回來陪檢的師傅剛把我推進病區大門，她們馬上就迎上來了，對我說道:”奶奶回來啦，怎麼樣啊?“從病區走廊一路過來，遇到每一個穿白大褂的都跟我熱情地打招呼:”奶奶回來啦。‘就像回到自己家一樣。還有你們的劉靜、張玲，雖然年紀不大，但打針技術真的很棒，我的血管非常難打，她們每次都是一針見血。“申全英又擦了擦眼睛，我遞了一張紙給她，她擤了擤鼻涕接著說，”我也不知道該怎麼感謝你們，跟老頭商量了一下，給你們做了個錦旗，在錦旗上寫了“德術並舉，治病救人”，但這8個字不能表達我對你們的感激之情，我身體不好，老頭年紀又大，不能寫了，我今天找你來是想跟你說說心裡話，希望你能把我們的意思反映給你們的領導，你們的科室真的非常不錯，我今天就要出院了，這些話我一定要跟你說。“

聽到這裡，淚水在我眼眶裡打轉，我們為病人做的都是我們應該做的，都不是什麼大事，但病人卻記住了我們為她做的一點一滴，這麼感激我們!醫患之間缺少的就是理解，如果我們每個人都能站在對方的角度多想想，我們的醫患關係將會更和諧，我們的醫療環境也一定會更好。

走出病室已經十一點半了，不知不覺我跟申全英聊了兩個多小時了。雖然花了很多時間，但想到我們的病人這麼善解人意，就覺得渾身充滿了力量。我堅信通過我們的努力一定會把優質護理做得更好!我們的付出一定會得到更多病人的認可和理解!