提燈女神(南丁格爾)的燈光，驅散的何止是受傷士兵心頭的陰雲，那穿越時空的溫暖，在每一名護士的心中，都熾燃成生命的燭炬!於是，你臉上引領希望的那朵燦爛的微笑，如秋夜裡的明月，照亮患者通往健康的心靈的彼岸。夜深人靜的時候，巡視病房的護士身影仍然閃動，默默的那份關懷，是夾在患者年輪中的永久溫馨;患者病重，醫學|教育網蒐集整理護士病床前緊張搶救的那雙手，送一片勇氣的執著，留一串芳香的祝福;需要檢查，輪椅旁問寒問暖的護士親切的話語，是淙淙流淌的小溪，它的甘洌驅走了陰霾的濃黑;患者去世了，擦洗、清理、穿衣，還是護士陪伴左右。請我們聽聽護士內心足音，儘管她們儘管如此平凡，如一芥小草，但是人們卻把天使的美譽贈予給她們。
像蝴蝶一樣輕盈，像羽毛一樣溫柔，護士每天都穿梭在病房與護士站之間，衝無數的鹽水，寫無數的護理記錄，在這個沒有硝煙的戰場之上，每天每天，她們都把簡單和平凡演繹成無數個精彩。當辛勤的汗水化成凌空的彩虹，當掌聲和鮮花擁來榮耀的驕傲，當患者把信賴的獎章掛在她們的胸前，她們反而會平靜而自然，因為目睹過無數的悲歡離合，因為深悟生命的可貴，她們絕不會浪費生命的絲毫精彩，她們與快樂與平凡同在，她們忘情的燃燒自己，編織起的希望之羽，讓痛苦而又無助的心燃起對火的跳躍，森林的綠色和江河一樣的闊大。護士，我要為你讚美，你們無怨無悔的奉獻，給患者送去的是雨露滋潤的慷慨和春風一樣的溫暖，你們是愛的種子的播散者，你們是春天的締造者!!
有一種關懷是無私的，還有一種愛是非常偉大的，有一種奉獻是平凡的，當繁花盛開的春天，也許有人去讚美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫院比做生命之樹，護士就是那枝頭上一片最小的綠葉，懷著對護士工作的一種深深地敬意，站在護士最神聖的節日面前我要讚美護士。
我讚美護士有著純潔的心靈，高尚的情操，走進每一位患者總帶著一份職業性的微笑，不求回報只求奉獻成了她們心中的驕傲，黑夜的恐怖加上生物鐘顛倒，超負荷的工作連著疲憊的心身，她們想著的還是患者的需要。在情感的沼澤地面前，她們帶給患者的是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要，用心理學知識撫慰心靈空寂的患者輕鬆地進入夢鄉，用醫學知識為患者補充疾病康復的健康指導。
我讚美護士有著無私的愛，面對多重性格的患者，她們奉獻的是海一樣博大的情懷，面對刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對病人講得也是醫德和表率;我讚美護士能夠在瑣碎而又繁雜、艱辛而又辛苦的工作中正視平凡;我讚美護士能用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、妻子的重擔，面對生命垂危需要救助的患者，她們只知道挺身而出，面對身患絕症心理失常的患者，溝通與交流成了她們最拿手的絕招。她們如春天的雨露能滋潤患者久旱的心田;如夏日清爽的微風能帶走患者心靈的煩躁;如秋夜的明月能照亮患者通往健康的心靈彼岸;如冬天的陽光能溫暖患者一顆失常的心。
我讚美護士她們奉獻的是絲絲溫情，暖暖關愛，滴滴汗水，份份真情;她們奉獻的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥;南丁格爾精神永不滅。我讚美護士造福於人民，歌頌護士情灑病房愛灑人間。
20xx年5月12日，是一個特別的日子。正當建峰醫院的護士們邁著輕盈的步伐，準備歡慶自己的節日——“5.12”國際護士節時，一場意外事件發生了，人們突然感到大地一陣晃動，馬上就聽到有人喊:“地震了!”這時，人們本能的奔向大門，奔向屋外。然而，就在此時，我們的護士們想到的是躺在病床上的病人。她們不顧自己的安危，同醫生們一道，有的用平車，有的用輪椅，把病人轉移到了安全的地方。
事發突然，醫院領導在瞭解到這次震動是因為四川汶川發生了7.8級地震而引起的之後，為了避免餘震的影響，醫院院長但建國立即召開了緊急會議，安排臨床各科立即把二樓、三樓的病人轉移到一樓及離安全出口近的地方。醫護人員積極行動起來，使病人得到了妥善的安置。
潔白的燕帽，象徵著聖潔的天使;燃燒的蠟燭，寓意 “燃燒自己，照亮他人”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，她們在辛苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，她們在勞累中把握著生命的輪迴;在病患家屬的期待和焦怨聲中，她們守候著一個一個身患疾苦的病人……護士是捍衛健康的忠誠衛士，是為病人減輕痛苦、驅除病魔的聖潔天使。南丁格爾在克里米亞戰爭中的功績，白衣戰士在抗擊“非典”鬥爭中的貢獻，今天，在地震山搖的關鍵時刻，建峰醫院的護士們同樣做到了。這群可愛的無私貢獻的護士們，輕唱著南丁格爾的誓言，用自己的行動度過了一個有意義的護士節。
一、競賽目的
為貫徹落實中華全國總工會、人力資源社會保障部、衛生部、中華全國婦女聯合會《關於舉辦的20xx年全國女職工崗位創新技能大賽的通知》的要求，落實衛生“”規劃，推動全省護士隊伍建設，提升護理專業技術水平，結合全國衛生系統創先爭優活動和“三好一滿意”活動，推進優質護理服務深入開展，進一步激勵廣大護理工作者立足臨床一線，增強人文素養和服務意識，切實提高工作能力和技術水平，展現愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，樹立護士隊伍良好的社會形象。
二、組織機構
成立黑龍江省衛生系統護士崗位創新技能競賽組織委員會。省衛生廳領導、省總工會領導任組委會主任，衛生廳有關處室、省屬、直屬單位及有關學會協會的相關負責人任組委會委員。同時成立競賽專家評審組和競賽監審會，成員由相關專業護理專家和駐廳紀檢監察、廳直屬機關黨委、醫政處負責同志擔任。
(具體名單附後)
三、競賽專案
競賽分為臨床護理、兒科護理、重症監護護理3個專業。
四、競賽內容及分值標準
(一)理論部分：採取分組進行筆試。決賽理論試題由大賽組委會組織護理專家命題。命題範圍依據《臨床護理實踐指南(20xx版)》、《新編護理學基礎》(姜安麗主編、人民衛生出版社)、《兒科護理學》(崔炎主編，人民衛生出版社)、《急危重症護理學》(周秀華主編，人民衛生出版社)及各專業考核重點，考察護士注重患者身心健康、提供整體護理服務的能力，掌握臨床護理、兒科、重症監護的相關理論知識，臨床基礎技能以及專科常見病、多發病護理技術，具備危重症患者的搶救配合能力、護患溝通技能及心理護理等。
(二)技能操作部分：主要內容為3個專業的護理技術操作。具體操作規範及評分標準見附件。
理論部分佔總成績的30%，技能操作部分佔總成績的70%。
五、參賽資格及範圍
各市(行署)衛生局，省農墾、森工總局衛生局，大慶油田集團，各高等醫學院校，廳直醫療單位為參賽單位。參賽人員為臨床一線持有《中華人民共和國護士執業證書》的在崗護理人員，經各參賽單位組織初賽後擇優參加全省決賽。
各參賽單位選拔參加競賽的護士必須符合以下條件：
(一)熱愛護理事業，秉承以“以病人為中心”的理念踏實工作、無私奉獻，具備良好的思想品德和職業道德。
(二)個人能力素質較高、專業技術精湛，得到同行及患者的認可。
(三)在護理專業領域刻苦鑽研，勇於創新，開拓進取，積極推進臨床護理專業發展。
(四)具有團隊合作精神，工作積極主動，與其他醫務人員配合默契，具有較好的溝通協調能力。
(五)在開展優質護理服務中，銳意推進護理工作模式改革，落實責任制整體護理，全面履行護理職責，受到患者和同行讚揚。
(六)在全國及全省衛生系統創先爭優活動、“三好一滿意”活動和推進優質護理服務工作中，立足崗位，爭當優秀，充分發揮先進引領作用。
(七)本人所在醫院高度重視護理工作，在保證護士配置，提高一線護士待遇，提高護士工作積極性等方面工作力度大。所在醫院開展優質護理服務的病房數量達到全院病房總數的100%以上。
六、時間安排
(一)各地市選拔階段(4-5月)。由各地市嚴格按照相關條件，遵循與護士的日常工作、崗位表現相結合、與優質護理落實相結合、與創先爭優和“三好一滿意”活動相結合的原則，組織轄區內醫療機構(含中醫)，根據各地實際情況開展競賽。全省共選拔83名護士參加全省比賽(名額附後)。
各地市將選拔賽總結和選拔出的參加全省決賽護士名單于6月5日前報送省衛生廳和省總工會。
(二)全省競賽及表彰階段。省衛生廳與省總工會於7月4-5日組織開展全省競賽，4日上午報到，下午進行理論考試，5日進行技能比賽。賽後進行表彰。
(三)參加全國競賽階段(8月-10月)。省競賽組委會根據全省競賽成績推薦每個專業競賽成績第一名者參加國家競賽。
七、獎勵辦法
(一)個人獎項(以聯合發文為主)
(二)團體獎項
1.對獲得團體總分前三名的代表隊頒發名次獎獎盃和證書;四至十名的代表隊頒發優勝獎獎牌和證書。
2.對組織工作出色的單位頒發優秀組織獎獎牌和證書。
3.對承擔決賽任務的單位頒發特殊貢獻獎獎牌和證書。
對各分賽區競賽成績優異者，由各承辦單位積極與市(地)總工會協調溝通爭取表彰獎項。
八、工作要求
(一)提高認識，加強領導。各地要切實加強組織領導，周密部署，抓好落實，積極開展形式多樣的競賽活動，確保工作任務落到實處。
(二)精心組織，保證質量。各市(地)衛生行政部門要密切與相關單位聯絡合作，加強溝通協調，精心組織，統籌安排共同做好競賽活動相關工作。將競賽活動與日常護理工作密切結合起來，確保廣大護士以飽滿的工作熱情，積極主動投入到活動中，保證工作質量。
(三)創新方法，確保實效。各地要豐富活動內容，創新活動方法，將競賽活動作為深入開展優質護理服務、創先爭優、“三好一滿意”活動的載體，按照“公平公正”原則，結合工作實際，科學開展競賽選拔，保證活動取得實效。
(四)加大宣傳，營造氛圍。各地要圍繞競賽活動主題，充分發揮新聞媒體作用，組織開展形式多樣的宣傳報道活動，大力宣傳競賽活動中湧現出的優秀典型，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力，在醫療衛生系統營造崇尚學習、崇尚技能，勇於創新、爭當先進的濃厚氛圍。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《在這裡，有我呢》
您緩慢的走來，蹣跚的腳步拖著疲憊的身軀，額頭的皺紋訴說著您的年紀。
“老人家，您好，請問您是來看眼睛的嗎?”
“是的啊，我的視力越來越差了。”
“老人家，請跟我來。”
您左手牽著親人，右手挽著的是我。老人家，請您慢一點，再慢一點，好嗎?我知道，在追尋光明的路上，您有點孤單，又有點迷茫，可是，別怕，好嗎?在這裡，有我呢。把耳朵貼在我的掌心，讓我的溫暖穿過您的思緒，盡情想象：誰的手又撥動了琴絃，觸動了那溫柔的旋律，而誰又在輕輕的和，輕聲的啜泣;誰的淚塵封了記憶，關閉了久違的心門，而誰又在無助的懷疑，無奈的嘆息。
我知道，您又在害怕了，肯定又在擔心了，是嗎?您害怕了這樣的黑暗，也厭倦了這樣的攙扶，對吧?別在憂鬱了，好嗎?在這裡，有我呢。
當早晨第一屢陽光照進房間，當傍晚最後一抹夕陽映紅最純真的臉;當春天第一個枝頭開滿花朵;當夏季第一彎圓月映滿人間;當秋天第一片落葉被風席捲;當冬天第一片雪花融化於瞬間。我知道您看不見。可是您感覺到了嗎?我的指尖穿過流水，觸碰出泉水叮咚般的音符，等您一起;我的夢想如春風般撫過綠葉，閃耀出最濃郁的光芒，等您一起;我的歌聲穿過山澗，迴盪出最頑強的力量，等您一起;我的微笑閃動著淚光，折射出最動人的守侯，等您一起。
來吧，和我一起，和我們一起。在通往光明的路上，我在前頭，而您在後頭。不管眼前有怎樣的黑暗，您都在我的心中。
老人家，別怕，好嗎?在這裡，有我呢。
過去的一年裡，在院領導的關心和護理部主任的幫助支援下,在全科護理人員的共同努力下,使ICU的護理工作得以正常執行.現將一年來的工作做如下幾方面總結:
一、完善病房設施,加強病房管理
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,病房環境要求較嚴格，要求醫務人員與病人通道分開設定,在院領導的支援下,醫務人員入口處增加了換鞋架將通道進行了有效阻隔。完善的設施離不開有效的管理,這一年中先後制定了:ICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度等.做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.
二、建立、健全、落實各項規章制度
ICU收集全院各科室以及外院轉院的危重病人,醫療護理任務繁重,而我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,且ICU護士人員流動較大,因此制訂了一套嚴格周密切實可行的制度常規,以保證ICU的護理工作正常運轉。另外，護理工作檔案不斷修改和完善,增加了各項護理操作流程,冰箱使用管理制度等,制定制度的同時進行督促和檢查,從而使ICU秩序井然有序,工作效能得以充分發揮.
三、提高護理人員業務素質,加強自身建設
由於ICU的工作性質及嚴格要求,護士始終處於病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質如何,將直接關係到ICU的工作效率.20xx年針對科室常見病、多發病組織全體護士每月2次集中大學習，每天交接班人員晨會國小習的形式加強專科知識教育，全年共進行業務學習百餘次。並不斷完善了科內護理常規和流程，加強了中醫基礎理論知識的學習，提高了護理人員的中醫理論知識水平。同時加強中西醫技術操作的練習，每月有計劃的對科內護士分層級的進行護理技能考核，成績均合格，對我科室兩項中醫專科操作(中藥直腸滴入和拔火罐)進行考核，成績均合格。
要做好ICU護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之餘，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，並在媒體和網路上查閱ICU相關資料學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平，此外，本年度還完成了護理本科的在職教育，取得了較好的成績。
四、加強院感與消毒隔離工作
ICU是醫院感染控制的重點科室。在過去一年裡科內指定專人進行負責，每週在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋，並監督消毒隔離的執行情況。每季度組織全科護士進行院感理論知識學習，提高洗手依從性，加強“五個重要時刻”的管理，嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，一次性醫用品按規定定時更換，對保潔人員進行了一般消毒工作的培訓，有效控制院內感染的發生。
五、業務收入與存在的不足
20xx年度我科共收治病人64人次，比去年增加了19人，累計住院天今年科室累計收住危重病人143人,比去年同期增加了42人，增加了29%;床位使用率為69.02%，比去年同期增加了30%;床位週轉次數為14.49，比去年同期增加了10%。搶救危重患者873天/124人次;其中機械通氣411人次;氣管插管(氣管切開)護理752人次;輸血235人次，輸液7218人次，靜脈注射(靜脈穿刺)7388人次，肌肉(皮內、皮下)注射1029人次，灌腸153人次，口腔護理3536人次，導尿115人次，鼻飼5606人次，面板護理3536人次;吸痰護理9319人次，心電監護953人次;CVP監測1314人次，血糖測定4412人次，床旁血液透析31人次。科室人員嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品的消耗，把好收費關做到該收不漏。
存在的不足：
1、無專職醫生不符合重症醫學科的組建要求，也不符合“二甲”達標的要求。遇到專科性較強的搶救工作，經常得不到專科大夫的指導，容易埋下醫療糾紛的隱患。
2、護理人員理論知識不夠全面：科室護理人員相對年輕，專科理論知識還不夠紮實，導致工作時預見性不強，不能有的放矢的進行護理工作。
3、新技術、新業務：ICU屬於醫學發展最迅速的專業，在開展新技術、新業務方面步伐還不夠快。
4、床位使用率過低在看病淡季，ICU連續一個月沒有住院病人，經院領導同意對轉入病人的主管醫生一律給予50元補助，但接下來的幾個月仍然沒有多少病人。科室人員一致認為床位使用率低跟醫院收治病人質量及無專職醫生和部分臨床科室主任思想認識有關，因為有時外面科室明明有危急重症病人，但ICU床位使用竟然是零。我們也一直在找自己身上的不足，努力做到讓病人滿意讓醫生滿意。
以上只是工作中不足之處的一部分，在20xx年工作中，我們將一如既往的嚴格要求自己，減少不足、完善各項工作內涵，同時，我們殷切的希望醫院領導能一如既往的關心支援我們的工作，使ICU的工作得以更好的發展。
被地震掩埋了三年，在我們心裡沉寂了三年，汶川地震三年後的今天，護士節終於像一顆被厚土埋藏的樹苗，發芽，滋長。三年，悲傷被勇氣替代，哀悼被力量取代，汶川在一片重建的吶喊中像一顆新秀冉冉升起，我們的節日，也該再度升溫了。
下班時，碰到一同學，他老婆在我科住院。問我們：“幹嘛去?”我說，“祝賀我們的節日去。”那同學說，“今天全國上下都在哀悼地震災難，你們還祝賀節日，太過分了。”臉一沉，瞪他一眼，“汶川地震已過三年，我們停過三年，總不能因為一次地震把我們一生的節日都抹殺了吧?”
愛心若僅僅表現在一天的哀悼中，那乾脆取消護士節，改為地震哀悼日。不管別人理解不理解，南丁格爾精神在非典現場，在汶川地震災難中展現的淋漓盡致，我們無愧於那些災難中喪生的每個靈魂。
護士是個窮職業，沒有紅包，沒有回扣，只有勞累與不理解。過節，就差AA制。護士長搜盡所有賣破爛的零碎錢，湊夠300，僅有的300，呵呵，夠寒酸了吧。錢不多，可每個人臉上就像綻放的玫瑰花，嬌貴，美麗，充滿活力。
最近科裡發生很多事，張姐生病，歇假修養。小竇預產期來臨，休息在家等待生養。老石婆婆家發生天塌的大事，需要處理。郝寶貝兒子燙傷，在兒童醫院住院。禍不單行，讓每個人臉上都多了一層陰鬱。
今天護士節，僅有四個人上班。可想而知，七八個人的活落在四個人身上，那是怎樣的忙碌。個個身心疲憊。不過，我們要感謝護士長，在節日這天，這樣的條件下，給我們一個節日，忙而快樂著。
沒有想出更好的過節方式，無非是吃飯唱歌。吃飯簡簡單單，畢竟錢是有數的。飯後一致提議K歌，除去幾個看孩子的，剩下我們幾個都唱歌去。唱的好與不好，音準不準，似乎不重要。拿起麥克，一展歌喉，那歌聲唱出的不僅是音符，還有釋放，釋放出工作的壓力，工作中的煩惱，工作中的不被理解。。。
麥霸周值班沒來，本來嘛，護士節我們的節日，就不該他來。少了麥霸周，給別人多了拿麥的機會，輪流上陣，唱出各自的水平，而我，搶麥機會見多，學會幾首新歌，盡情展示。
玩起來時間怎就過得如此之快?將近三個小時，任寶貝意猶未盡地說，唱完歌還去哪玩?只可惜這破地方，實在找不出什麼樣的夜生活供我們玩。任寶貝提議，去湖邊吹風咋樣?
這建議符合我意，假山的夜景雖美卻從不敢一個人嘗試走進去。假山最早曾是殯儀館的原址，搬走多年，可那些長居的孤魂野鬼是否就像搬家一樣搬走呢?又有多少靈魂在山中游蕩呢?所以，假山的夜晚就像一座藏有很多靈魂的寺廟，令人在夜間望而生畏。
也曾想鬱悶的時候去湖邊漫步，但終究沒這膽量。
今個任寶貝提議，我第一個贊成。一個人不敢做的事，多人陪著還有啥不敢的。最後送走其他人，吹風的只有三個人，護士長，任寶貝，還有我。
把車停在湖邊，再往前開一步，車身就像在岸上蹦躂久了沒有呼吸的小魚，掉進水裡，沉進水底無影無蹤。兩輛車並排，三個人同時走下車，護士長笑著說，“我們這是來幹嘛啊，黑漆漆的，恐怖啊。”
“吹湖風啊，多美的湖，多美的夜，多美的山啊!”我和任寶貝齊聲歡呼，恨不得衝下湖，游到山上去。
“走，吹湖風去!”三個人肩並肩，走過跨欄，漫步在湖邊。小風吹過，一絲絲涼意，任寶貝喊著，“冷啊，好冷啊!”再看寶貝，上身穿著短袖T恤，下身七分牛仔褲，更好玩的是牛仔褲膝蓋部位破的大洞，直往裡灌風，能不冷嘛。
“要不回去?”
“不行，還沒吹風呢!”
湖面好安靜，沒有一絲波瀾，隔著湖望向對岸，兩座山隱隱約約，在燈光的照耀下多了份神祕。不知山上藏沒藏著高人，或是不曾消散的靈魂?不敢走近，遠觀已經令我不寒而慄。
一陣風吹過，緊緊上衣，手放進哈倫褲袋，很瀟灑的樣子。我和護士長的兩雙高跟鞋像是踩在鋼琴琴鍵上，交替發出有節奏的嗒嗒聲，劃過夜空的安靜，清脆而悠長。仰天望去，漫天星空，夜黑星亮，半個月亮，少了另一半的相伴，沉寂在空中，默默無語，難耐地期待著月圓之時。湖邊的路燈，一排排，照著綿長的小路，暗淡，多了份浪漫與憂鬱。
此情此景，不覺勾起心中陰暗處，順著血液流露，與湖風相遇，在月亮的無語中跳著感傷的舞蹈。
我說：“一個人走一定會胡思亂想。”
寶貝說：“一雙繡花鞋。”
護士長說：“鬼打牆。”
都快閉嘴，太嚇人了。
回到車旁，沒有走的意思，和任寶貝玩起玩具。玩具叫不上名字，有點像雞毛毽，帶個燈，還有個跟彈弓一樣的東西，把“雞毛毽”掛上彈弓上，拉長在彈力的作用下，猛地鬆手，“雞毛毽”就像火箭一樣衝向夜空，旋轉著，閃著亮光，瞬間掉落。那瞬間又像流星，只恨沒來及許下願望。
該回家了，各自離去。到家樓下，走在樓群中，突然想起“鬼打牆”，四下張望，只我一人。上樓時，看著層層臺階，又想起“一隻繡花鞋”，趕緊加大腳步，恨不得一步邁到家。
可恨的這倆鬼，不知道會不會跟我一樣膽小。
我是一名很普通的護士， 我的崗位就像我呱呱墜地的那一聲與常人無異的哭聲一樣，平凡又無聞，既沒有戲劇般曲折的衝突，也無生命的華彩。每天清晨，我離開那溫暖的被窩，匯進熙攘的上班人流，爾後走進醫院大門，到了內科又開始了一天平淡而瑣細的工作。
我常常喝白開水，雖然我也喜歡香味，可常又捨不得把那有限的幾個錢花在那些高層次人所品味的名茶上面，我的生活就像一位善解人意的服務小姐給我送來的調味品。這不，老太太不厭其煩的述說著她的病痛以及她的老家、兒子、兒媳、孫子、孫女。年輕人給我說一些幽默的故事，小朋友們天真的給我說著他們的童趣。這些動人的交響樂每天都伴隨著我。
有這樣一首歌:“生活就像爬大山，生活就像趟大河 ”，雖然我的工作很平凡但每天確有一番滋味在心頭，但這不算什麼，最不能讓人接受的是那些脾氣暴躁，有時也會碰到心情不佳的病人和那些稍不滿意冷不丁向你冒出一句不得體的話語，每次碰到這種情況我就會想起我的愛人時常安慰我的那句話“壓壓火、壓壓火，別引起火災”，這時口乾舌燥的我則會大口大口的喝那杯白開水，就這樣度過了一個個日日夜夜、月月年年，當拿到那微薄的工資袋，有時也不禁冒上幾局牢騷，可心裡依舊平靜，照舊精打細算平安度日，依然平靜走進那如麻的工作室。
在我的生活裡缺少鮮花缺少香味，可我並沒有過多的拘泥和奢求這些，我和同我一樣平凡的同行，都有著自己那執著的追求和所有的年輕人一樣都擁有青春的時候，邊開始了青春的思索，思索著青春年華的真正內涵醫學|教育網整理蒐集。做為能為患者減輕痛苦，能為病人帶來滿意的笑容，能被社會尊稱為“白衣天使”的我，品嚐出了生活的那麼一點滋味，那雋永的韻味要在反覆咀嚼後才品嚐出那麼一點味道。
幾十年了我們的工作每天都如此平淡，周而復始，誰都可以說這很簡單但幾年如一日誰又能說這不是一種深刻，真正的內涵。
各位護士、同志們:下午好!
今天，來自全區衛生系統的廣大護理工作者，滿懷喜悅，歡聚一堂，隆重慶祝“5.12”國際護士節100週年。藉此機會，我代表區委衛生工委、局黨組向參加慶祝活動的各位護士代表，並通過你們向辛勤工作在護理戰線的白衣天使們致以節日的祝賀和親切的問候!向理解、支援、關心衛生事業的社會各界表示衷心的感謝!
“5.12”國際護士節是為了紀念護理學偉大的先驅、婦女護士職業的創始人和現代護理教育的奠基人——南丁格爾而設立的國際性專業節日。我們在這裡舉行紀念活動，目的在於激勵廣大護士繼承和發揚南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神，以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，在護理這一平凡而又偉大的工作崗位上做出更大的貢獻。藉此機會，我講三點意見:
一、以模範為榜樣，樹立良好的衛生行業新風尚
“5.12國際護士節”這個光榮的節日，是同一個偉大的名字-----南丁格爾聯絡在一起的，她以救死扶傷的敬業奉獻精神為人們所敬仰。多少年來，全世界廣大護理工作者始終牢記南丁格爾“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神，為每一位患者送去關懷，為每一個患者家庭帶來幸福和快樂。可以說，我區的廣大護理工作者具有一種愛崗敬業、舍家忘我的奉獻精神，具有一種披肝瀝膽、嘔心瀝血的敬業精神，具有一種精益求精、勇攀高峰的進取精神。人民群眾把護理工作者比作“白衣天使”，比作“人類生命的守護神”，用世界上最美好的語言來讚美她們，表達心中的感激之情。剛才，受表彰的同志共同具有敬業、勤業、精業、樂業的精神，把護理事業當作一份責任和義務，不論在什麼崗位上都忠誠於醫療衛生事業，模範地履行為人民健康服務的神聖使命;你們多少年如一日，矢志不渝地工作在各自崗位上，默默奉獻;你們勤奮好學，刻苦鑽研，精益求精，以良好的職業道德和業務水平，講述著一個個動人的新時期南丁格爾的故事，贏得了人民群眾的信賴和社會的好評。全區廣大衛生工作者都要以你們為榜樣，學習你們愛崗敬業，無私奉獻的崇高精神;學習你們恪盡職守，心繫病人，仁愛善良的高貴品質;學習你們鑽研業務、更新理念、注重團體，樹立良好職業道德形象的高尚情操和行業新風尚。
二、關愛生命，救死扶傷，不斷開創護理工作新局面
在過去的工作中，全區的護理工作者發揮了極其重要的作用。其一是在重特大突發公共事件的醫療急救中，作為白衣天使總是不顧任何困難，衝在前頭，履行使命。尤其是在前年“5.12”強烈地震發生後，你們出色的表現，創造了救死扶傷，捨己救人的奇蹟。其二是在深入開展醫院管理年活動中，你們以人性化的關懷和服務，細微、周到、熱情，贏得了患者的信任和尊重。第三是在日常平凡的工作中，以默默無聞，任勞任怨的奉獻精神，為病人的身體健康和生命安全保駕護航。全區護理工作經過全體護理人員的共同努力，取得了顯著的成效，護理工作管理體系不斷健全，護理制度不斷完善，護理理念不斷更新，護理水平不斷提高。但是，在今後的工作中，面臨廣大患者的需求，人民群眾的期望，我們仍然任重道遠。一是要廣泛開展社會主義榮辱觀教育。加強思想修養，牢記“八榮八恥”，增強抵制行業不正之風的自覺性。二是廣大護理工作者要繼續發揚燃燒自己、照亮別人的高尚品質，帶著愛心、細心、耐心、責任心，把熱情、溫情、真情、深情奉獻給患者，以患者的呼聲為第一訊號，患者的需要為第一選擇，患者的利益為第一追求，患者的滿意為第一目標，用愛心構建和諧的醫患關係。三是要繼續發揚勤於學習、積極進取的優秀品質。常言說:“小事體現性格，細節決定命運”。護理質量的高低，直接決定著病人的康復程度。任何一位護理工作者都要不斷豐富自己的知識，努力提升自己的整體護理水平。在這個特殊的日子裡，讓我們牢記南丁格爾的誓言和自身肩負的神聖職責，發揚光大南丁格爾的精神和護理事業的光榮傳統，對患者飽含感情，對工作充滿激情，對事業深懷痴情，將我們的人生價值定向在護理事業上，把我們的人生座標定位在人民群眾滿意度上，以昂揚的鬥志和飽滿的熱情，來保障廣大人民群眾的生命和健康，不斷開創護理工作新局面。 三、貫徹落實《護士條例》，促進全區護理事業快速發展
今年是《護士條例》實施的第三年，我們要以科學的發展觀為指導，深入貫徹，認真落實，促進全區護理事業快速健康發展。
一要高度重視，加強護理隊伍建設。從南丁格爾創立護理專業之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業道德密切聯絡在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。護理工作作為衛生事業的重要組成部分，在疾病防治、醫療護理、救死扶傷、關愛病人等方面，發揮著愈來愈重要的作用。可以說，三分治療，七分護理是對護理工作重要性的真實寫照和充分肯定。隨著經濟建設的快速發展，物質文化水平的不斷提高，廣大人民群眾的思想理念、法制意識、文化健康意識都發生了質的變化，人們的需求變了，要求高了，理念新了。這就對我們醫療衛生事業的行業管理、質量建設、服務形式提出了新的要求。新的《護士條例》對護士的比例和要求也做了明確規定，我區目前只有345名註冊護士，還遠遠不夠。因此，各級衛生行政部門和醫療機構的領導一定要高度重視護理隊伍的建設，要把護理隊伍建設列入到重要議事日程。加強護理隊伍建設首先是人才，人才是決定因素，是基礎條件，要大力引進人才，培養人才，充分發揮人才的作用，培養造就新一代護理人才;其次是素質，要努力提高護士的綜合素質，包括思想素質和業務素質，個人專業素質和隊伍的整體素質，只有素質提高了，護理工作的整體水平才能提高;三是知識培訓，要不斷地進行知識更新，充實內涵，掌握新知識、新技術，我們的護士不僅要掌握基本的護理技術，還要掌握整體護理、監護護理等專科護理技術，努力成為具有精湛的現代護理技術能手;四是道德修養，要加強護理隊伍職業道德修養，提倡以德興護、關愛生命，樹立護士職業道德新風尚，真正繼承南丁格爾精神，以高尚的職業道德全心全意地為人民健康服務。
二要加強領導，全力支援護理工作。護理工作是醫療工作的重要組成部分，是實施醫療診治過程中的重要環節，貫穿於醫療服務的全過程中。做好護理工作，既關係著醫療單位的整體醫療形象，也關係到衛生系統的整體形象。我們要高度重視護理工作，全力支援搞好護理工作，把護理與醫療同語而論。要關心護士的成長，關心她們的生活，為她們提供良好的工作和學習環境。廣大護理工作者要更新觀念，轉變作風，提高服務水平，堅持不懈地弘揚南丁格爾奉獻精神，發揚良好的職業道德風尚，恪守職業道德規範，倡導以人為本的服務理念，為人民群眾的健康保駕護航。
三要千方百計，真誠關愛護士健康成長。要對廣大護理人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。一方面要關心、尊重、愛護護士，切實解決她們在工作、生活、學習等方面遇到的困難，把尊重護士的願望變為現實。另一方面要正面引導，加強管理，加強教育，使廣大護士樹立競爭意識、創新意識、服務意識和發展意識，從護理理論知識學習到實踐技能操作以及護理職業道德修養，都要爭創一流;要以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，做好治病救人工作;要在“三基、三嚴”方面嚴格要求，規範護理文書，規範護理技術操作規程，注重質量考核;要利用載體活動，不斷推出優質服務新舉措、新形式，創造性地開展工作，來推動護理事業全面發展。 同志們，護理事業是一項光榮而偉大的事業，護理工作是一項崇高而神聖的職業。希望廣大護理工作者繼續繼承和發揚南丁格爾精神，以昂揚的鬥志和飽滿的精神，用生命和愛心為人民健康構築維護人民健康的長城，為保障全區人民的生命健康、推進我區衛生事業又好又快發展做出新的更大貢獻!
最後，衷心祝願全區廣大護理工作者節日快樂、家庭幸福。謝謝!
在20xx年國際護士節來臨之際，我院護理部舉行了靜脈輸液、真空採血、導尿術、停留胃管四個操作的技術能手選拔比賽。我在靜脈輸液組護理技術能手選拔中，脫穎而出，獲得了“護理技術能手”的稱號，這是一個很珍貴的獎賞和鼓勵。我要感謝醫院護理部舉辦這次活動，為我們這些在平凡崗位上默默工作的護士姐妹們提供了一個充分展現自我的平臺;感謝劉小珍、馬雪霞護士長等各位指導老師，是她們孜孜不倦的教導、關心和栽培，使我的操作技術水平實現了突飛猛進的提高;感謝科室護士長和同事的支援與鼓勵，在她們的幫助下，我才能專心地為這次比賽練兵，才更有前進的勇氣;感謝各位選手，有了她們的陪伴以及對操作中不足的建議，我才獲得進步。
雖然比賽已經結束了，但整個過程中的點點滴滴卻留在我心中。在進行“三基”理論考試之前，科室裡掀起一股學習三基理論知識的熱情。護士站上醒目地放著一本《護理操作技術規範要求》，在上班的時候，忙裡偷閒時，我與同事互相熱烈地討論其中的難點與重點，並在日常工作中有意識地把操作對照規範要求來做，及時發現和糾正以前的不良習慣，真正做到理論聯絡實際，同時也進一步加強了記憶。通過努力，我與科室三位同事在三基理論考試中取得了優異的成績，晉級下一輪比拼。在進行操作比賽前，我們從著裝、儀表、操作流程等各方面都做了充分的準備。我憑著鎮定的心態、規範的操作，獲得了“護理技術能手”的稱號。最後為了在護士節慶典活動中展示護理技術能手的風彩，需要從每個組中選出一個代表進行展示。
短短的兩週裡，我與其它技術能手一起到示教室練習操作，我們各自扮演對方的“考官”並指出對方的不足。劉小珍、馬雪霞護士長從操作技術、儀表儀態等方面為我們作精心的指導，使我們能夠以標準的操作、美麗自信的風采展現在舞臺上。得到各位指導老師對我們不足之處的指正後，我們開始了在工作中為病人進行“真刀實槍”的操練，連病人都覺得我們格外的親切，服務格外出色，甚至豎起大拇指稱讚我們的靜脈穿刺技術了不起。最終，確定由我代表靜脈輸液組上臺展示。在舞臺上，我鎮定自如，非常投入和熟練地進行著每一個步驟，無論是檢查藥液、雙人核對還是健康宣教……每一個細節，每一個動作，都完美地展現出來，並贏得了臺下熱烈的掌聲。在這次選拔比賽當中，所有的選手都以非常認真的態度對待，我深受她們的激勵，為有這樣充滿活力的團體深受鼓舞。我們付出了辛勞，且收穫匪淺，因為我們得到的不僅是榮譽，更是操作技能的提高和不斷增加的自信心。
我積極參與這次護理操作技能競賽，是因為每天我們要用護理操作服務於每一個生命。也許在繁忙和鎖碎的工作中，因為追求速度，我們對操作的規範性有所模糊。而通過這次比賽讓我們重新正視操作的規範性，讓我們更加嚴謹地對待操作中的每一個小細節，鞏固並完善我們的操作技能。成績只屬於過去，未來的路任重道遠。今後我們將以更嫻熟的技能和更優質的服務為病人提供安全的護理，併為身邊的同事起到模範作用，籍此帶動大家把護理操作做得更規範，更完美。
人人都說護士是白衣天使。
她們像蝴蝶一樣輕盈，
像羽毛一樣溫柔，
像雲朵一樣潔白，
曾經少女的夢想，
最終定格成南丁格爾白色的倩影。
一聲聲關切的問候，
一個個溫暖的微笑，
一次次精確優雅的針尖的舞蹈
一回回的小跑往返病房的辛勞
還有那，牆角邊偷偷抹去的淚花......
這個沒有硝煙的戰場之上，
每天，
她們都把簡單和平凡演繹成無數個精彩。
就是這些日常的平凡小事，
承載了多少人生命的重託!
面對生命的掙扎，
面對無助的渴求，
面對康復的期盼，
她們用溫柔的話語，
純潔的心靈，
高尚的情操，
撫慰病痛者的心靈，
攙扶著他們越過心靈的沼澤。
無論是非典、
無論是冰天雪災、
無論是汶川地震，
只要有任何需要的時刻，
就會有你們天使飛過的身影。
為一份神聖職業的責任感，
為了曾經一起莊嚴許下的誓言，
你們無怨無悔。
收穫信任與感動，
成了你們心中唯一的驕傲。
當辛勤的汗水化成凌空的彩虹，
當患者把信賴的獎章掛在她們的胸前，
你們反而平靜而又自然，
因為目睹過無數的悲歡離合，
深悟生命的輪迴。
你們是愛的使者。
你們是春天的締造者。
願所有護士永遠健康美麗!
各位醫院領導，各位同事：
大家下午好。首先，我要感謝南丁格爾，給了我這份光榮的事業，其次，我要感謝各位，傾聽我的護士職業生涯的感言。
5.12是個不尋常的日子，1820xx年的那天，英國一位平凡而又偉大的女性誕生，她就是佛洛倫斯.南丁格爾。
自從她那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一刻起，一代又一代的醫務人員在她的光輝指引下，承擔著守護健康、呵護生命的神聖使命，湧現出一批又一批南丁格爾式的“白衣天使”。
無論是地震、火災現場;還是洪水襲來、非典肆虐的地方，總有他們不倦的身影。準備結婚的，推遲了婚期;剛生了寶寶的，終止了母乳餵養;對於親人的牽掛，她們內疚，心疼，卻選擇了無悔。明知“sars”凶險，她們義無反顧;明知“艾滋”可怕，她們卻自願出現在患者中間。一個護士倒下了，一排排護士站起來……
誰不知生命的可貴?誰沒有幸福的渴望?面對災難和疫情，她們總是舍小家顧大家。在沒有硝煙的戰場，她們有著軍人一樣的勇敢和堅強……
要問她們為什麼——
源於對護理事業熾熱的愛!
我幸運，我也選擇了護士職業。
參加了無數次老弱傷殘的救治，我更懂得白衣天使美譽的背後就是吃苦，受累!
然而，我無悔當初的選擇。
每當一位生命垂危的患者，因為我們的努力而獲得新生，我驕傲;每當一位情緒緊張的患者，因為我們的言行而安然配合治療，露出了滿意的微笑，我自豪;每當我們無奈於患者的永別，而其家屬仍以理解的心態肯定我們工作的時候，我欣慰!
回憶十多年來工作的苦和累，我無怨無悔。
記得剛實習時候的一天中午，急診來了一位重度腹瀉的患兒，身為護士長的張老師沒來得及下班便親自為患兒輸眼液。由於患兒大量失水，其靜脈彈性很差，張老師找了幾處才建起一條通路只能為杯水車薪，眼見患兒漸入膏肓，她急得滿臉冒汗，卻還強作鎮定，邊找靜脈邊指揮我通知醫生準備靜脈切開。家長見狀，只嚷著要轉院，還粗暴的噴了老師一臉的唾液。可張老師頭也沒抬，僅擦去眼角的髒水，繼續為患兒找靜脈。還語重心長的對其家長說：您的孩子現在很危險，請您相信我們，給我機會，也是給孩子機會!患兒家長怔住了……精誠所至，金石為開，未等醫生到達，另一路通道竟建好了……患兒轉危為安後,我不平的問老師:“那位家長這樣無理取鬧，您為何還以德報怨?換成是我，讓他們轉院好了。”而張老師卻平靜的回答：“患兒家長對我工作不滿意才發火的，我怎能將錯就錯呢?再說，愛子心切，人之常情嘛!”這件事讓我對護士工作很是惶恐，直至上班了，我的腦海裡還是有老師受辱的那一幕，曾幾次三番想改行。然兒，經歷了兩次“特別”護理，我的想法徹底改變。
一次，患者因與丈夫口角，自服有機磷農藥中毒，我和同事們辛苦了三天三夜才將她從深昏迷中救醒，可病情尚未穩定，她卻拒絕治療，還打碎了輸液瓶想再度自殺。考慮到她的情況特殊，院長安排單身的我繼續做“特護”。連續的熬夜，我很疲勞，可看到患者丈夫內疚而無助的眼神，聽到兩個不到十歲的孩子“媽媽……”“媽媽……”悽慘的呼喚聲，我怎麼能無動於衷?我知道，她的生命就掌握在我的眨眼之間，我要挽救的是一個家庭的希望。從阿托品的頻繁注射，到預防併發症的護理;從生活上的照顧，到專門的看守，我絲毫不敢懈怠，甚至我還請來鄰室的病友聯手，終攻破她的心理防線……僅僅一個月的時間，我已深切體會到護士職責的神聖。當她的家人稱呼我為“救命恩人”的時候，當她特意煲了一鍋雞湯用棉被裹著送到我的值班室。還說，那是隻下蛋的母雞，她做月子時婆婆都未捨得殺，我不禁熱淚盈眶……
還有一次，在為手術病人巡迴時，發現小夥子因過分緊張不停的抓床，我下意識的握住了他的手，醫生對他說：“你太緊張了，我再給你用一支麻藥吧?可他卻說：我不要，我就要阿姨的手。”術後，同事們調侃的說:“你的手可真行，勝過麻醉劑啊!”
我自豪的說：因為這是護士的手!是啊，從產房托起啼哭嬰兒的剎那，就證實了她的不凡，從死亡線上拉回心臟停跳的病人的生命時，更證實了她的神奇……
今天，被譽為“女中英雄的南丁格爾已逝去一百多年，然而，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我感動，引導我一步步向前……
今年是102個國際護士節，在院領導的關懷下，護理部開展了評優活動，層層選拔推薦，表彰了9名優秀護士和1名市優秀護士，進一步調動了廣大護士的工作積極性。5月x日、8日分批組織全院臨床一線護理人員一日遊活動，提升了全院護士的凝聚力、相互理解及溝通的平臺，5月x日早上由執行院長、行政院長、護理部主任向全院的護理人員贈送一束玫瑰花，表達了對護士節日的祝賀。
為了紀念5.12國際護士節，更好的繼承和發揚南丁格爾精神，展示我院良好的精神面貌和職業風範，發揮護理人員的健康教育及健康促進作用，20xx年x月x日我院護理部組織了高年資護士及青年志願者，並邀請了婦產科主任主任在醫院門口開展了健康諮詢和義診活動，在活動中醫護人員免費為前來諮詢的群眾進行體檢，如測血壓等，對孕婦產前知識、產褥期產婦宣教，婦科常見疾病的防護向大家宣傳、普及健康科學知識，並向他們發放健康知識的宣傳單，講解日常生活保健、護理方法及注意事項，指導養成良好的健康生活習慣，義診活動使群眾瞭解到更多的健康知識，深受歡迎。在此次義診活動中共接待諮詢50人，發放健康處方52份。
尊敬的護理前輩，各位嘉賓，護理姐妹們：
大家上午好!
在這個鮮花盛開得季節，我們迎來了我們自己的節日5.12國際護士節。首先請允許我代表全體護士對嘉賓的到來表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝你們多年來為我市護理事業所傾注的心血，感謝你們對我院護理事業的關心和關注。
下面我向各位簡單介紹一下醫院的情況。
我們醫院是精選5.12護士節領導講話三篇醫專的附屬醫院，是華北地區大型精選5.12護士節領導講話三篇x醫院之一，經過4個月的試執行到3.18號正式開業至今已有半歲之齡，我院ji科研、教學、臨床、預防、保健於一體。既是眼科疾病的預防、診斷和治療的專業醫院，又是眼科和視光學專業人才培養的基地。標準床位50張，裝有國際醫療水平的眼科醫療裝置，運用先進的現代醫院管理模式。開設了視光學配鏡中心、白內障科、青光眼科、角膜病科、眼底病科、斜弱視科、小兒眼科、眼整形美容科、準分子鐳射治療中心、兒童視覺訓練中心等11個科室。並與中國臺灣諾貝爾眼科醫療機構結為姐妹醫院。我院立足於“以人為本的現代醫療觀”確立了“以就醫者需求為中心提供親情式服務”的辦院宗旨。以“精誠、勤儉、創新、仁愛”為醫院的經營理念。按照人性化的設計，就醫環境優雅、舒適、簡潔、溫馨，讓就醫者來到這裡有到家的感覺。在技術方面有以徐深院長為首的專家團9名，有年富力強的專業技術骨幹。在服務方面,我們提供“親情式”服務。要求每位員工對待患者要象對待自己的親人、朋友一樣、服務周到、細心、體貼,達到就醫者滿意、護理隊伍是一支年輕的隊伍。雖然工作經驗少。業務技術欠缺。但接受新事物快。理解力強。學習、工作有勁頭、有鬥志、我們從400多名招聘中選拔出30多名素質高、形象佳的護士。在不到半年的時間裡。已經掌握了專業技術，流程順暢、創造了滄州眼科醫院一道亮麗的風景線!
因精選5.12護士節領導講話三篇x院長今天下午有10臺手術還沒下臺，不能到場，上午特意囑託我代表他向各位護理老前輩及嘉賓問好，祝大家節日快樂，工作順利!
各位領導，各位同仁，各位朋友：
大家好!
今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人:弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做為一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷髮現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識後，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上佔80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由於未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那麼這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業的稱謂選擇改為職業-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在於是否到位，到位的細節服務才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節服務
強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關係和諧、醫院穩定發展的大事。
完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設定專用發藥杯、服藥本，並準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對後，囑病人服藥後方能離開。護理部不定時巡查和督導，並將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規範性不斷提高。
增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程式查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務物件親身感受到並認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房裝置，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩鬆脫、輸液架損壞、廁所扶手鬆脫等。落實安全操作程式，預見性地發現問題並及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。瞭解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關係需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急症患者，快速安排好床位並聯系醫生診斷;對於扶送的患者
本，改由護士親自扶送入病房，並運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者儘快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關係的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善於控制自己的情感，規範自己的行為，使用規範性語言，要注意說話的語音、語調，並讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善於傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料後再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關係要全面瞭解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關資訊，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作後多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能瞭解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位瞭解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防範措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人於危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿於護理行為之中，使護理行為由道德規範與法制規範共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的範疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫護關係，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時核對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，並及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等。
樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關係優質服務是護患關係的基礎，護理人員服務要熱情、細緻、周到，並有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿於護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優化護患關係中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法採集資料和資訊，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言並結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，並認真傾聽患者的意見並回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是佔很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務，創新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
為紀念5·12國際護士節，全面推進優質護理服務工作，5月11日，我院在綜合樓多功能廳舉辦了“推進優質護理服務技能競賽”為主題的慶祝活動。院領導及全院200餘名護理人員觀看了競賽。
院黨委副書記王敬波同志代表院黨委、王連芹院長和領導班子全體成員向辛勤工作在護理戰線上的全院護理工作者致以節日的問候和崇高的敬意!王書記充分肯定了我院護理人員為醫院的發展做出的突出貢獻，希望大家要繼續繼承和發揚南丁格爾精神，勤奮敬業，紮實工作，以高質量的護理技術服務患者，促進醫患和諧，為實現醫院又好又快發展做出新的更大的貢獻!最後，王書記向大家宣佈了一個好訊息：在5月10日全省紀念5·12國際護士節暨推進優質護理服務視訊會議上，我院內五科榮獲邢臺市唯一一家河北省優質護理服務示範病房稱號。在聽到這個激動人心的喜訊後，喜悅與自豪掛在每一位護士的臉上，全場再次響起了熱烈的掌聲。
這次活動，我院424名護理人員積極準備，踴躍參加，經過層層選拔確定69名選手參賽。護理部通過理論初賽、技能操作複賽最終有6名優秀選手脫穎而出現場競技《臥床患者更換床單技術》、《協助患者翻身及有效咳嗽》等護理操作，展示技術本領。比賽中，選手們嫻熟的技能操作，親切的話語，紮實的基本功，充分展示了我院在開展優質護理服務中護士的風采。與往年不同的是，今年，各科派出的拉拉隊，也為競賽現場增添了濃厚的節日氣氛。
比賽現場，還穿插了一段感人的情景：就在護士節前夕，護理部收到了一份十分特殊的禮物----一幅精美的剪紙畫。這件特殊的禮物是心內二科一位60多歲的老媽媽贈送的，老媽媽幾次在我院住院，現在恢復的很好。老人家親手完成的這幅剪紙，趕在護士節送給我院的護士們。隨著主持人把畫軸徐徐開啟，呈現在大家眼前的是一幅帶著美好祝願和寓意的畫面：柵欄圍成的院子，寓意是我們的醫院;畫面中心是一個花生，寓意著挽救了許許多多的生命，周圍是一群不知疲倦、辛苦工作的螞蟻，螞蟻與花生也寓意著醫生。老人這麼用心的剪紙畫，是對我院醫療護理工作的肯定與滿意，也感染了在場的每一位護士。
經過緊張激烈的角逐，心外科郭華技術操作規範，表現最為出色，榮獲一等獎;心手麻科王歡、婦一科郝俊蘭榮獲二等獎;心外科劉佳、婦一科李靖雲、骨科司建峰榮獲三等獎。另有14名選手獲優秀獎;此外，婦一科、心外科、心手麻科、骨科榮獲比賽組織獎。院領導分別為獲獎選手和科室頒發了榮譽證書。
我院自去年開展“優質護理示範工程”工作以來，全院湧現出了一大批患者滿意的護士和優秀的技術操作能手，她們夯實基礎護理，強化“三基”培訓，使護理工作更加專業化、規範化、人性化，有效提升了患者和社會對護理工作的滿意度。
“5.12”護士節又來到了。我的心情格外激動。因為我也曾經是一位身著白衣的護士，對護士這個職業有著特殊的感情。
提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品裡的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房裡。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那麼美好，又有多少人知道這背後的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。
從小覺得護士是聖潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背後的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心裡是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心裡是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終於退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收穫一份尊重、理解和支援。
難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長髮，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規範，為了自身防護，不得不將自己長長的秀髮高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留於欣賞。往往是裡三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩隻眼睛眨巴，甭說別人不認識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由於生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，箇中滋味，只有自己心裡知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以後的日子裡可以繼續過他“少爺”生活。婚後，當我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重擔，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚...
真實護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然.你選擇了護理工作，就是選擇了奉獻。記得一首詩裡寫道：既然選擇了遠方，就註定要去流浪;我想用我的一生，來抹平你心頭的創傷。
由於工作需要，我離開了護士這個光榮的崗位，但我一直珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業，仍懷有一種特殊的情感。在此，祝所有的護士姐妹們節日快樂!向你們道聲，辛苦了!
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