5.12國際護士節禮儀表演旁白解說詞;五月是一個溫暖的月份，我們迎來5.12國際護士節;序：你是春天的和風，帶來新生的希望，;你是酷冬的炭火，溫暖冰凍的心靈，;你是久旱的甘霖，滋潤枯萎的生命，;護士，你從聖燈走來，一襲白衣，款款深情;護士因為救死扶傷的天職，被人們稱為白衣天使，你們;護士的工作帽，是護士職業的象徵，它潔白，挺拔，兩;看，值班的護士向我們走來了
5.12國際護士節禮儀表演旁白解說詞
五月是一個溫暖的月份，我們迎來5.12國際護士節，同時這天也是四川汶川五週年。
序：你是春天的和風，帶來新生的希望，
你是酷冬的炭火，溫暖冰凍的心靈，
你是久旱的甘霖，滋潤枯萎的生命，
護士，你從聖燈走來，一襲白衣，款款深情。你微笑地向我們走來，帶來春天的氣息。象一隻銜泥的燕子，你素潔地，不需要一點矯飾，為我們展示出嚴格的紀律下質樸的美麗。你似一朵白色的蓮花，開在病人的心裡，亭亭玉立。一個微笑、一聲問候、一次鼓勵、一個鞠躬、一聲道別，架起護患溝通的橋樑，撫慰那些受傷的心靈。從日常的坐立行走到下蹲拾物，你們一招一式都一絲不苟、有條不紊、規範得體、從容應對。
護士因為救死扶傷的天職，被人們稱為白衣天使，你們雖然沒有翅膀，卻用一顆愛心，讓生命展翅飛翔;你們雖然沒有魔杖，卻在危急關頭把病魔阻擋。天使的稱謂是聖潔的，它是讚美，是尊稱，更是囑託，中間積澱著護士多少辛勤的付出與奉獻。
護士的工作帽，是護士職業的象徵，它潔白，挺拔，兩翼如同飛燕狀，所以稱之為燕帽。它象一道白色的光環，襯托著白衣天使崇高的使命。戴上它，就意味著加入了白衣天使的行列，就要把救死扶傷作為自己終身奮鬥的崇高使命。
看，值班的護士向我們走來了，那麼地輕盈、平和與憩
靜。你們日夜堅守在病房，為病人豎起一道白色的屏障。
查房的護士向我們走來了，她們手持病歷夾，那麼的端莊、嫻淑和典雅，一舉一動，透露出對病人認真負責的態度。
端治療盤的護士向我們走來了，雙手托盤是那樣的平穩、優雅與幹練，體現出護士的職業素養與心理品質。
推治療車的護士向我們走來了，那麼的和靄、自信和從容，治療車載著愛的甘露，潤澤乾涸的心田。
攙扶病人和推著輪椅的護士向我們走來了，那麼的溫暖、親切與和諧，你們用理想鑄成精湛的技術彌合生命的縫隙，你們用崇高的心靈建起生命的方舟，將病人載向安康與幸福的彼岸。
護士，你就是聖燈，照在生命的暗夜。
因為有你，嬰兒開始了第一聲哭啼
因為有你面對病魔我們無所畏懼!
因為有你生命一次次地創造奇蹟!
因為有你老人在夕陽下也不孤寂。
因為有你災難和我們遠離!
因為有你生命之花綻放美麗!
你是我們當之無愧的白衣天使!
有一種平凡叫護士，有一種美麗叫護士，還有一種崇高叫護士 。 一杯熱水 、一聲問候 、一個微笑 、一張整潔的床鋪 ，無處不在優質細節服務，它滲透著人性化的光輝!用心溝通 用情服務。這裡是人民醫院愛的家園!
請欣賞護士禮儀表演——為愛護航。(背景音樂)
配詩: 你從聖燈走來，一襲白衣，深情款款。你微笑著，素潔地沒有一點矯飾的痕跡，宛若潔白的蓮花，洗盡了鉛華，透出嚴明紀律下職業的美麗。節奏適度的步伐，文雅的風儀，委婉的談吐，輕巧而敏捷的動作。一招一式一絲不苟，一舉一動有條不紊，一問一答規範得體，從容應對。
查房護士手持病歷夾，端莊、嫻淑、優雅。手持治療盤的護士輕盈、平和、幹練，體現出護士過硬的心理素質和良好的職業素養;手推治療車的護士和藹、自信、從容，載著愛的甘露，潤澤生命之田。
這是急診急救急而有序的場面，重患入院綠色救護通道隨即啟動，安全、快捷、優質、高效。優化流程，去繁就簡，保證安全，標識腕帶，重點環節交接記錄準確無誤，急診室、手術室、ICU病房，急診急救整體聯動。在這裡有春風，因為它帶來新生，在這裡有炭火，因為它溫暖心靈，在這裡有甘霖，因為它滋養了生命。因為有你，一次次創造奇蹟，因為有你，生命之花，綻放美麗。
每個人都是多種社會角色的共同體，作為護士在八小時以外，我們走出病房，作為普通公民融入這大千世界的煊爛繽紛，規範的社交禮儀更加突現出職業女性優雅、端莊、得體、美麗。
下面，讓我們靜靜地等待，等待一個經典時刻的到來。今天將有十四名新成員加入我們這個光榮而溫暖的大家庭。讓我們一起見證十四名護理工作者職業生涯的完美開端。有請護理部主任。(傳光授帽開始)(背景音樂)
請你，請你帶著對護理事業的虔誠和摯愛走來，莊嚴地讓你的先輩為你戴上那頂素潔的燕尾，此刻這燭光已為你亮起，請你輕輕地把她捧在手中，牢牢地記在心裡。這是提燈女神愛的光芒，這是生命在面對絕望的時候，敞開一扇窗。
今天，值得我們如此欣喜，因為14名新成員，使我們這支隊伍有了更新鮮的血液供給。2名本科學歷，8名大專學歷，這是我院建院史上錄入護理人員學歷最高的一批，我們成功實現了護理專業人員統招本科學歷零的突破。建隊60年我們的護理隊伍從無到有，從經驗護理到規範護理到科學護理到今天優質服務示範病房的建立，這是一條漫長的路，留下幾代護理人無私奉獻，艱苦奮鬥的足跡。
這一刻，面對這支整裝待發的南丁格爾的後繼者們，我們感慨萬千。燭光搖曳，點燃希望，燕尾挺拔，放飛夢想。
此刻，你們是如此的幸運，當年你在眾多的專業中選擇了護理，今天在更眾多的應聘者中，我們選擇了你，這份職業的情緣，要我們用更辛勤的工作，更優質的服務，更持久的熱情去珍惜。請你用心地凝視你胸前跳動的燭火，它啟迪了靈性之光和人性之美。就讓我們記住這莊嚴的一刻，許下鄭重的誓言：
護士禮儀作為一種專業文化,，是護士綜合素質的體現。禮儀，在我們嚴禁的操作裡，禮儀，在我們有理有度的生活中。
看，美麗的天使微笑著向我們走來。青春靚麗的白衣天使，步履款款，優雅的行走姿態給人以動態的美感。行走時頭正肩平，雙目平視，挺胸收腹，步伐正直，步幅30CM左右(走姿)。
白色的護士服讓你們顯現的那樣的聖潔與安詳，你們是病人生命康復的希望。
護理作為一種特殊職業，不僅需要精湛的業務技術和良好的思想道德，還需要較好的職業形象。
美麗的天使踏著輕盈的腳步向我們走來。
亭亭玉立的站姿能展示護士的職業風采，站時要挺、直、高、穩。招手致辭意時用右手舉過頭頂，並以目光示意(招手)。
有人將你們比喻成天使，雖然沒有天使的翅膀，可一顆愛心在支撐你飛翔;有人將你比喻成戰士，雖然鋼槍不在手，可在危急關頭讓你們形象更為高尚。職業禮儀是護士修養的體現，是護士職業素質的內涵與外延。
看，美麗的天使充滿自信地向我們走來。
行鞠躬禮時，要面帶微笑，頭和身體自然前傾(鞠躬)。
握手的禮節是社會交往在活動中最常用的致意禮節，以女士、長者、領導者為先，應注視對方，伸出右手，五指並用，不超過3秒(握手)。
白衣天使這個聖潔的稱謂，給千千萬萬家庭帶來了健康和幸福，你平凡而默默地工作，灑向天邊都是愛。
看，端治療盤的護士向我們走來了，雙手托盤是那樣的平穩優雅與幹練。從你們的臉上我們看到了人間的真善美，從你們的步伐我們感受到了愛在盪漾。
查房的護士走過來了，她們手持病例夾，那麼的端莊認真嫻熟，眉宇間，一招一式之中透露出你對病人的仔細與關愛，白衣天使，謝謝你們了(持病例夾)
推車的護士笑盈盈的走來了，那麼的和藹，自信和從容，手推車在你身邊猶如一片愛的方舟，將病人載向安康與幸福的彼岸。------推治療車
搬椅子的護士款款向我們走來了，步伐是如此的輕盈如一縷春風，她們的坐姿端正，腰背挺直，兩臂放鬆，雙膝併攏，小腿後收，雙手輕握，自然放於雙膝上(坐姿)
天使又向我們走來，她們面帶微笑，徒步行走，下蹲拾東西，她們以規範得體的形體語言展示著護士禮儀修養的重要性(拾東西)
白衣天使，愛心世界的使者，你似紅燭燃燒了自己也照亮了他人，我們熱愛這平凡而又偉大的職業，為了護理事業的成長與發展，我們將無怨無悔，將會永遠踏著南丁格爾足跡前進，再前進。
請為我們護士精彩的表現鼓掌。感謝大家(鞠躬)
春靚麗的白衣天使，含笑向我們走來，
燭光奕奕，映紅你那美麗的臉龐
白色的護士服讓你們顯現的是那樣的聖潔與安詳
你們是病人生命康復的希望
有人將你們比喻成天使
雖然沒有天使的翅膀
可一顆愛心的在支撐你飛翔
有人將你比喻成戰士
雖然鋼槍不在手
可在危急關頭讓你們的形象更為高尚
白衣天使這個聖潔的稱謂
給千千萬萬個家庭帶來了健康和幸福
你平凡而默默的工作
灑向天邊都是愛
看，端盤的護士向我們走來了
雙手托盤是那樣的平穩、優雅與幹練
從你們的臉上看到了人間的真善美
從你們的步伐感受到了愛在盪漾
瞧，查病房的護士走過來了
多麼的端莊認真和嫻熟
眉宇間、一招一式之中嶄露出你對病人的仔細與關愛
白衣天使，謝謝你們了
啊，推車的護士笑盈盈的走來了
多麼的和藹、自信和從容
手推車在你身邊猶如一片愛的方舟
將病人載向那安康與幸福的彼岸
搬椅子的護士款款向我們走來了
步伐是如此的輕盈如一縷春風
好平凡的動作卻是那樣的優雅
5月8日，縣衛生局舉行全縣醫療衛生系統20xx年度護理崗位技術操作大練兵暨護理技術操作比賽，來自全縣17個醫療衛生單位的20名護理人員參加了比賽。
此次比賽專案為密閉式靜脈輸液。比賽現場，選手們在規定時間內從護理操作的物品準備、護患溝通、操作規範、終末處理等方面進行模擬演練，打破了傳統的護理技能競賽模式，不僅融入了“以病人為中心，保障病人安全”的理念，而且強調了護理人員“職業安全防護”的重要性。比賽共分技能操作與理論答題兩方面，有效地考驗了護理人員的護理專業技術水平和規範操作意識。
尊敬的領導、親愛的同事們：大家好!
粉紅色的五月，在護士的眼中最美麗，因為今年的_.__護士節正以嶄新的姿態從春天迷人的風景中向我們走來，鮮活了五月，笑醉了季節。
五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜躂;五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護士,人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安!少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了和戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷;不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福;不是不愛家人，而是無法割捨對職業的那份牽掛!我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，只有默默的奉獻著自己的光和熱;默默的奉獻著自己的真情和愛心!
兩年的工作體驗讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說過:如果我們選擇最能為人類服務的職業，我們就不會為任何沉重負擔所壓倒，因為這是為全人類作出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂，我們的幸福將屬於億萬人。我們的事業雖然並不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業嗎?有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手， 卻是一種奉獻 。
面對渴求的目光，我們義無反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫; 面對神聖的職責，我們兢兢業業;面對時代的召喚，我們一往無前 。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手 ，托起的是明天的太陽 。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。迎來送往多少病人已難以記清，但在我們心中永恆不變的是我們對這一崗位的執著，心靈所釋放的是我們對這一職業的無限熱愛。我們願意盡微薄的力量讓南丁格爾精神代代相傳。
尊敬的領導、親愛的同事們：大家好!
有一種職業，沒有經歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嚐過就不知道它的滋味。這就是“護士”，陽光下最平凡、最平淡、最單調的職業。“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。多少護士同仁為這種護士職業的最高境界獻出了畢生的精力。
護士的工作是平凡的，枯燥的，繁瑣的，永不停息的。在我們身邊，總有這樣一群人：她們默默無聞，每天從走廊的這頭到走廊的那頭，從這張病床到另一張病床，完成各種治療、護理，也許你看不清她們的臉，也許你記不住她們的名字，但你卻能感受到一顆顆善良的心。曾記得有一年的夏天特別炎熱，我的一位同事年幼的兒子也因為高熱出現驚厥在輸液治療，可是正當班的她只能給自己的孩子處理後匆匆投入工作。一邊流淚一邊給其他的孩子做治療，還時時安撫那些躁動不安的患兒和家長。同為母親，她無法選擇，她的眼淚定格在我的記憶裡，是苦澀也是美麗;是見證也是銘記。
我們的護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪迴;在病患家屬的期待和埋怨聲中，我們守候著一個一個身患疾病的病人，直到我們的腳上長滿了老繭。我們從來沒有雙休日的概念，有的只是冬冷夏熱的三班倒。但在苦中去感受呵護生命的快樂，在累中更能體會到自身價值的意義。我院一名普通的兒科護士，因為頭皮針技術好，常常犧牲業餘時間為那些重患和高難度的頭皮針患者服務。不管是半夜還是節假，在需要的任何時間，都有她瘦小的身影。記得一次在深夜搶救三度營養不良的患兒，患兒因為休克症狀血管不充盈，住院時間過長注射血管基本都被破壞，很難找到可以進針的血管。可是，不能進食的孩子無法輸液就無法維持，陳護士蹲在病床邊整整半個多小時的耐心尋找、進針，直到救命的液體流進孩子幼小的身體。
醫者仁心，也是我們護理人員的表現。奉上愛心一片，獻出真情滿懷，為貧困患者募捐、救助孤殘患者。記得有一次一位鄉鎮弱智重患女孩，或許因為家庭貧困等原因，接到內科之後送她的親友就失蹤了。弱智的15歲女孩子甚至不知道飢飽，生活完全無法自理。是內科的護士姐妹們你一餐我一餐地床頭給她餵食，護理她的生活起居，直到病情好轉被送回家中。豐碑無語，行勝於言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!一封封的感謝信，一句句熱辣辣的感激話語，見證了我們護士姐妹們用愛呵護生命的直錄。
“三分治療，七分護理”，堅持的動力來自患者的認可，大小夜班，沒有規律的作息時間，疲憊而瑣碎。卻沒有消磨我們護理工作者的信念。做治療時神情永遠是那麼專注，動作是那麼輕柔，燕尾帽下閃著天使般慈愛的目光。微笑和淡定，像春日裡和煦的風，吹散了患者心中疾病的陰霾;像夏日裡的晨曦，喚醒了患者戰勝病魔的信心;像秋日裡的明月，照亮了患者通向健康的彼岸;像冬日裡的暖陽，溫暖了患者那顆孤獨的心。青春在病床邊悄悄逝去，理想在現實中熠熠閃光。把微笑寫在臉上把辛酸埋在心底。記不起從什麼時候開始，學會了容忍、學會了保護，學會了處事不驚，學會了……。送人玫瑰，手有餘香，我們的護士姐妹們是在用愛心和職責呵護無數個生命的歷程!詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!”我們戴的燕尾帽雖然沒有皇冠的高貴典雅，卻閃耀她聖潔的風采。一聲問候、一份體貼、一個微笑、一腔熱情化作春風細雨滋潤患者久旱的心田，把歡樂、幸福和健康帶給千千萬萬個家庭。
歲月輪迴，光陰荏苒，回首從護的日夜兼程，品讀著生命的春華秋實，曾經年少時的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護士都曾感慨當個“天使”太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊揹著愛心和真誠，右邊馱者微笑和奉獻，用辛勤的汗水一筆筆描繪青春的足跡。但這種執著將會使我們終身受益，選擇當護士，我們還是無怨無悔!當有人問我的職業時，我還是會自豪的說：“我是一名護士”。
如今我自豪:
我感受了這種職業的艱辛，
我體會了這種艱辛的快樂，
我品嚐了這種快樂的滋味。
5月12號，麥蓋提縣衛生系統舉辦了以“天使在人間，滿意在醫院”為主題的國際護士節文藝晚會。
晚會在歌曲《愛的奉獻》中拉開帷幕，護士們自編自演的歌曲、舞蹈、歌伴舞、詩朗誦、護士禮儀等精彩的節目贏得現場觀眾的陣陣掌聲。
麥蓋提縣衛生局黨委書記曹興東表示，開展“5·12”國際護士節活動，旨在鼓勵醫護工作者繼續弘揚南丁格爾精神和護理事業的光榮傳統，以高尚的情操和精湛的技術，忠實履行救死扶傷的天職，為麥蓋提縣人民群眾的健康提供更加優質的服務。
各位領導，各位同仁，各位朋友:
大家好!
很高興又和大家歡聚一堂，今天我要講的題目是《偉大來自平凡，愛心在於貢獻》。
人間什麼是最偉大的—(是)平凡;什麼是最值得我們讚頌的—(是)愛心，而我們的愛心在於平凡的崗位上默默的貢獻。平凡和貢獻的字眼讓我想起了身殘志堅、拼搏進取的女青年張海迪，在殘酷的命運挑戰面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她以頑強的毅力和恆心與疾病做鬥爭，經受了嚴峻的考驗，對人生充滿了信心。她雖然沒有機會走進校門，卻發憤學習，學完了國小、中學全部課程，自學了大學英語、日語、德語和世界語，並攻讀了大學和碩士研究生的課程。
為了對社會作出更大的貢獻，她先後自學了十幾種醫學專著，同時向有經驗的醫生請教，學會了鍼灸等醫術，為群眾無償治療達1萬多人次。這就是平凡中的偉大，表達愛心的默默貢獻啊!
我不曾一次在想:
假如我是張海迪，我沒有普通人一樣的健康身體，能否在病痛折磨中幫助更多的患者戰勝病魔，送去溫暖。
假如我是張海迪，我沒有普通人一樣的健康身體，我是否有勇氣對我們的病人說:病痛並不可怕，陽光總在風雨後。而自己的心理比誰都清楚:我站不起來了。
假如我是張海迪，我沒有普通人一樣的健康身體，我能否保持微笑過完這痛苦的一生一世。病人需要微笑，我能否將病痛化作堅強無比的力量，去感化我們的病人呢?
假如我是張海迪，我沒有普通人一樣的健康身體，我能拿出什麼去奉獻給我的病人呢?
張海迪懷著“活著就要做個對社會有益的人”的信念，以保爾為榜樣，勇於把自己的光和熱獻給人民。她以自己的言行，回答了億萬青年非常關心的人生觀、價值觀問題。我們作為白衣天使，要如何樹立起正確的人生觀和價值觀呢?我想，鄧小平爺爺回答了我們—他曾親筆為張海迪題詞—學習張海迪，做有理想、有道德、有文化、守紀律的共產主義新人!
今天，我將自己的感動與大家一起分享!我認為我們應該向張海迪學習!我們的美麗很平凡，我們的美麗在於奉獻;我們的工作就是讓每一位病人
有著回家的溫暖;我奉獻每一個日日夜夜和微笑，溫馨病房的每一個角落;我要
守得住平凡，我們要懂得用愛心貢獻;我們要關注身邊每一位病人，讓他們也有
家的感覺。
比賽現場
據瞭解，此次活動競賽以樹立和落實“以病人為中心”的服務理念為宗旨，以“三基三嚴”為重點，規範護理流程，注重細節服務，促進護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，以滿足人民群眾日益增長的護理服務需要。
在比賽現場，選手們以規範、嚴謹、嫻熟的操作，親切的服務態度，超強的應變能力，將優質服務貫穿每個操作環節，真正體現了護理人員的綜合素質。選手們嫻熟的技藝，高超的水平贏得現場評委和觀眾的稱讚。
競賽以考核護士基本素質和專業服務能力為主要內容，技能競賽分為理論和實操兩部分。理論競賽內容為護士條例、靜脈治療護理技術操作規範、護理分級及六項核心制度等;實操競賽則包括單人徒手心肺復甦術、密閉式靜脈輸液兩部分。
此次比賽為提升全縣醫療機構的護理技能，構建和諧的醫患環境起到了積極的推動作用。選手們紛紛表示，將以此次比賽為契機，不斷提升自素質，把比賽中的收穫運用實際工作中去，全面提高護理工作質量，建立醫院優秀護理品牌，更好地服務患者，走進醫院的每位患者都享受到高質量的醫療護理服務。
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做為一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷髮現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識後，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上佔80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由於未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那麼這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業的稱謂選擇改為職業—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在於是否到位，到位的細節服務才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節服務
強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關係和諧、醫院穩定發展的大事。
完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設定專用發藥杯、服藥本，並準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對後，囑病人服藥後方能離開。護理部不定時巡查和督導，並將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規範性不斷提高。
增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程式查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務物件親身感受到並認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房裝置，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩鬆脫、輸液架損壞、廁所扶手鬆脫等。落實安全操作程式，預見性地發現問題並及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。瞭解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關係需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療
護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急症患者，快速安排好床位並聯系醫生診斷;對於扶送的患者本改由護士親自扶送入病房，並運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者儘快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關係的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善於控制自己的情感，規範自己的行為，使用規範性語言，要注意說話的語音、語調，並讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善於傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料後再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關係要全面瞭解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關資訊，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作後多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能瞭解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位瞭解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防範措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人於危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿於護理行為之中，使護理行為由道德規範與法制規範共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的範疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫護關係，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時核對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，並及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等。
樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關係優質服務是護患關係的基礎，護理人員服務要熱情、細緻、周到，並有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿於護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優化護患關係中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法採集資料和資訊，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言並結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，並認真傾聽患者的意見並回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是佔很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務，創新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
尊敬的各位領導、各位同事們：
你們好!
在百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬於我們自己的節日“5，12國際護士節”。今天，當我們團聚在這裡的時候，我的內心湧動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在了白醫天使的隊伍中，成了時刻與生命通行的人了。
時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入護理工作已經兩年多了。類風溼科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站。我在這裡學到了很多東西，不管是技術上的還是心理意識上的。類風溼屬於自身免疫性疾病，被人稱為“治不好的腫瘤，死不了的癌症”我們每天面對的是始終站在生死邊緣的人，是飽受疾病折磨與摧殘的人。每當看到他們那一個個痛苦而又無奈的表情，我的內心充滿了自責，感到自己是那樣的渺小與無能為力。心有餘而力不足!所以當時我就想，我雖治不好他們的病，但是我一定要盡心竭力幫助他們減輕痛苦。於是我對自己提出了更高的要求：靜脈穿刺，抽血儘可能的做到一針見血，肌肉注射儘量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢?於是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉移病人的注意力等等。在主任及護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流，讓他們不再寂寞，不再壓抑。
一年的時間過的好快，*年*月**日我又被調到了產房工作。產房是一個危險科室，也是一個技術性科室，工作極富有挑戰性。我們面對的是即將要成為母親的人，我們必須嚴密觀察產程，確保新生兒順利安全的到來。工作的特殊性要求我們必須具有很強的責任心。因為你手上我的是兩個人的生命，容不得半點疏忽。由於分娩的時間無法自行控制，遇上個二胎的，一扭頭的時間或許就有可能漏產。說的一點都不誇張，所以經常弄的我們心理很緊張。另外也很危險，因為我們經常接觸血液，稍不小心就有可能感染傳染病。儘管我們的工作很髒很累，但是當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，我們會很欣慰 ，我們的工作是迎接新生命的到來，是拉開人生帷幕的人。
兩年的工作體驗讓我感覺到護士的工作不像別人說的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說過：如果我們選擇最能為人類服務的職業，我們就不會為任何沉重負擔所壓倒，因為這是為全人類作出的犧牲，那時我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂，我們的幸福將屬於億萬人。我們的事業雖然並不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。這句話難道不是很好的映射了我們選擇的職業了嗎?
在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。
很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙願意工作的手”。我們應該努力學習塑造新形象的護士。轉變觀念，善於學習，不斷完善自己，充實自己，實踐護理模式的轉變，不能再像以前那樣單純的執行醫囑，頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是應該能動的執行醫囑，將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更全面、更整體、更系統化的服務。我們一定要儘自己最大的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。
醫院的搬遷，為我們帶來了更大更好的發展前景，我做為一名新時代的年輕護士，我一定會順應時代護理髮展的要求，順應醫院發展的需要，堅持不懈地學習，為我們偉大的護理事業努力奮鬥!
最後，祝大家節日快樂，祝我們醫院有更加輝煌的明天!
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