職場禮儀:職場新人該做哪些禮儀功課?
禮貌是第一課
某貨運公司財務劉女士
我們公司的場地構造有點特殊,進門的玄關旁邊有一個座位,因為我是財務,不用和他們的專案組的同事坐在一起,所以玄關旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個月新來了一個大學畢業生,每次進門首先看見我,招呼不打一聲頭也不點一個不說,還直瞪瞪看了我一眼就走進去了,我懷疑她可能以為我只是相當於前臺的阿姨,所以如此不屑。後來過了幾天,大概她終於搞清楚我並非什麼接接電話、收收快遞的阿姨,而是掌管她每個月工資的'財政大臣”,猛地一天就殷勤起來,一進門'劉老師”叫得響亮。可是,我心裡的感受卻不一樣了,即使她現在對我再怎麼尊敬,畢竟是有原因的,我對她也生不出什麼好感來。
我就很納悶怎麼一個堂堂大學生剛進社會就學會了勢利?如果我真的是前臺阿姨,是不是她這輩子都不打算跟我打招呼?新人剛進職場,禮貌很關鍵,人際關係一定要妥善處理,不能以貌取人或者想當然,要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩,哪怕是打掃衛生的阿姨,如果正好清理到自己的紙簍什麼的,不忘記說一聲 '謝謝”,就會平添自己很多的親和力和人緣。剛剛畢業的大學生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象,這可不是鬧著玩的。
謙虛使人進步
某留學諮詢公司專員柯先生
我進公司比較早,所以比起現在剛進入公司的一些同齡人來說,我已經工作了三四年,可以說是屬於他們的'前輩”了。雖然我自認學歷沒有他們高,可是畢竟在社會上摸爬了幾年,心智上都比他們要成熟一些。在我看來,這些初涉社會的同齡人的確有才識、有膽量,在工作上也願意傾注自己的努力。但是不可否認,他們身上依舊存在著這樣那樣的缺點,有一些甚至是'致命傷”。譬如,我覺得有些新人就很不懂得'知之為知之,不知為不知”的道理,明明是不怎麼懂的,卻也裝出一副很瞭然於心的樣子,而真正碰到事件的關頭,就顯得很無能。而且有些人聽不得批評,一旦做錯事就開始猛找藉口,企圖迴避責任。這樣不能正視自己的錯誤,勢必還是要重犯的,肯定對自身的進步也沒有多大幫助。我想老闆們還是願意看到虛心踏實的員工,不喜歡逞能張揚的人。就算自己真的不懂,承認自己不瞭解但是願意學、願意補,態度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到肯定,繼而也能得到更多展示自己的機會。
吃相太難看影響全域性
某國際貿易有限公司專案主管郝先生
我帶的那個小夥子過了三個月試用期後,我們基本對他還是挺滿意的。之後正逢一個挺大的專案緊跟而來,公司里人手有點緊,於是我想不如讓他鍛鍊鍛鍊,見見大客戶,也好上手快一點。雖然這一舉有點冒險,但通過幾個月的觀察考核,我當時還是相信他可以做好的。沒想到,一頓飯的功夫,我就發現這次讓這小夥跟我真是冒失之舉了。平時看他挺注意形象的,每天來上班乾乾淨淨,做事情穩穩妥妥,遇到緊急關頭也沒有氣急敗壞,可是關鍵時刻卻失了足。那天去見重要客戶,上了一家很高階的餐廳,其實是我們經常去的地方,但是對於他來說可能是第一次經歷這樣高階的場所。大家點的都是牛排之類的西餐,我猜想他大概也沒接受過什麼正規的西餐禮儀的培訓,飯桌上使用刀叉很笨拙之外,吃相也越來越難看。本身和客戶吃飯,主要目的是為了聯絡感情、拉攏生意,又不是真得讓你去大飽口福的。後來,不知道是不是他吃相的關係,客戶給我們下的訂單少了將近30%。儘管不能一棒子打死說是他的原因,但是這樣的手下帶出去真的叫人在一旁擦汗啊。無論如何,在進入社會之前職場禮儀還是多多少少應該瞭解一下的。
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