員工個人禮儀

良好的職業風範可以體現員工的基本素質並幫助企業樹立良好的企業形象。那麼員工的個人禮儀是什麼呢?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

員工個人基礎禮儀

1、 儀容  頭髮：保持乾淨，梳理整齊。髮型需保守，不要使用較濃香味的摩絲或髮膠。 男員工：長度前不過眉，側不過耳，後不過領 ; 女員工：留過肩長髮者，工作時需用暗色髮卡盤起來。  臉部及化妝：面部保持清潔，健康;眼睛無分泌物，鼻毛不外露。 男員工：不得蓄鬚; 女員工：應化淡裝，注意不塗深色或冷色調的口紅和眼影，用餐後需及時補妝。  指甲：乾淨，修剪整齊，不宜過長，勿塗帶顏色的指甲油 ;  腿：不直接裸露，夏天男員工應穿長褲，女員工著裙裝時應穿長統襪 ;  腳：不戴腳鏈，勿塗帶顏色的指甲油 ;  制服：穿工裝，且保持制服的乾淨，襯衣平整，工裝按要求正確著裝，領帶， 領花應扣緊並配戴整齊;襯衣下襬應扎入裙內或褲內。著西裝的員工，文具不可插在外面的口袋內;口袋內不可裝過多的東西。按公司要求配戴名牌或公司配發的飾物。  鞋：保持乾淨，不穿顏色、樣式刺眼的鞋子 ;高跟鞋鞋跟高度不超過3公分,， 女員工工作時間不得穿鞋託。  襪子：應保持每天清洗。男員工：應穿黑或深色無破損的襪子;女員工：應 穿肉色無破損的長統襪或短襪。  飾物： 不可配戴樣式及色彩誇張的飾品，寧缺勿濫。  個人衛生：早晚刷牙，飯後漱口。 不吃異味食品，避免使用過量香水。經常 洗澡，洗手。

2、 儀態  立：要有精神，要挺拔。頭正、肩平、挺胸收腹。正確的站姿給人以挺拔舒 展、落落大方、精力充沛的印象。 男員工站姿：身體立直，挺胸收腹，抬頭，下頜微收，雙目平視，雙手自然下垂，置於 身體兩側。兩腿分開，兩腳平行，不能超過肩寬。 女員工站姿：雙腿應併攏，腳尖微微外撇，或雙腳成丁字，錯半步站好。雙手自然下垂或左手搭在右手上置於小腹前。  行： 自信，不拖拉，頭正，雙眼平視前方，下頜微收。雙肩平穩，雙臂自然 擺動。步幅適當，一般應該是前腳的腳後跟與後腳的腳尖相距一腳長。匆忙時可以急走，但不能跑 引導步：儘量走在賓客的左側前方，整個身體半轉向賓客方向，左肩稍前，保持兩三步距離。遇到上下樓、拐彎、進門時，要伸手示意提示客人。  坐：要穩重，端正。入座要輕要穩。上身同站立相近，不要馱背，腰要直立。 一般坐椅面的三分之二;女員工雙膝併攏，雙腿正放或放於一側。男員工的雙膝可以分開一拳左右距離。腿腳不能抖動。  蹲：上身直立：雙腿合力支撐身體，左小腿支立，垂直於地面，右腿曲下來， 或者反過來 鞠躬; 背挺直：和頭成一條直線, 雙手垂直或向前併攏, 腳尖微開. 鞠躬時腿部與直立姿勢相同，上身微曲前傾15度或30度, 注意臀部後翹的幅度不能太大. 迎接一般的賓客;身體傾斜15度鞠躬. 迎接貴賓, 身體傾斜30度鞠躬。

3、 語言 • 講普通話  用詞(用肯定，而非否定，如您可以…而不是您不能...)。  語音：語音要適宜，不能過大或過小 (不能過高或過低)。  語速：語速要適中，不能過快或過慢 。  語調：語調要委婉,，不能過於生硬 。

員工特殊場合禮儀

1、 乘坐電梯  電梯門開啟時，先等別人下電梯。不要往電梯裡擠，如果人多，可以等下一 趟電梯。  走近電梯後應給別人讓地方。應站在電梯控制板一側。  帶客人進出電梯：應扶著電梯門讓給客人先上，一手讓門保持開著，一手做 出“請”的姿式。下電梯時，根據你所站的位置，應該先下，然後為客人扶著門，並指明該往哪個方向走。  如有外來客人，應主動微笑點頭示意或問好，並應主動承擔服務者的角色。  在電梯裡面不要大聲議論有爭議的問題或有關個人的話題。

2、上下樓梯 上樓時要讓客人、尊長、上司、女性走在前面，下樓梯時，要讓他們走在後面。走樓梯或自動扶梯時不便交談。

3、進出房門 請客人、尊長等先進先出，必要時應該為他們推開或拉開房間的門並關門。如果進出房間時，遇到與自己進出方向相反者，應當禮讓，及先出後入。如果對方是客人、尊長、女士，則讓對方先行。

4. 橫穿馬路 要看訊號燈，走人行橫道，不要隨意橫穿馬路.。

5. 遇見禮儀 主動問好，使用尊重的語氣說話。 遇見領導要主動稱呼並問好 的遇見客人要主動點頭示意問好。

員工個人言談禮儀

1、 電話交流  電話交流的時候，要保持微笑。  接聽電話時，用左手拿話筒，方便右手隨時記錄。  電話鈴響三次內接聽，如兩部電話同時響，應及時接聽一個後禮貌請對方稍 候，分清主次分別處理。接到打錯的電話，應客氣告之。  在接聽或打電話式電話接通，應先道“您好”，並自報單位或部門名稱、姓 名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。  辦公電話應簡明，聲音清晰，且音量不宜過高，時間不宜過長。  對方欲通話之人不在場，應根據對方的要求，做好留言或轉告。  如接到不屬於自己業務範圍內的洽談電話，應儘量予以解釋，並告之正確的 諮詢部門和電話。

2、 與同事的日常交流  相互尊重，平等交流。  交換工作意見時，應聽完對方的工作思路後，再提出自己的工作思路，共同 討論決定，不應打斷對方。  不對他人評頭論足。  相互溝通時，不帶有挑逗色彩，應大方得體，眼神要真誠，不能漂移不定。  不談論消極、世俗的話題。

3、 與領導的日常交流  與領導交流，應有對領導的尊稱。