白領禮儀

有禮走遍天下，無禮寸步難行，禮儀助你成功!白領是我們經常看到的，有些白領顯示了大度的氣質，同事之間也會相處的融洽，工作才能變的更加的輕鬆和愉悅。那麼你從這些白領身上都學到了什麼呢?下面本站小編就為大家整理了白領禮儀，希望能夠幫到你哦!

一、白領服務禮儀——以建立良好關係為目標

1、印象管理——建立美好的第一印象

2、服務禮儀的含義、特徵及原則

3、服務人員的角色定位

二、白領儀容儀表——細節決定成敗

1、服務人員的形象管理

2、頭髮的顏色、清潔、長度;

3、男士儀容儀表：面部、鬍子、嘴脣、口腔、指甲、香水等

4、女士儀容儀表：化妝的重要性、化妝的原則、化妝技巧

三、白領得體著裝——服飾體現品位

1、著裝的TPO原則

2、男士西服、襯衣的選購：面料、顏色、條紋

3、如何穿著西裝

4、男士領帶的選購及使用要

5、男士鞋襪的搭配要點

6、男士配飾的注意事項

7、女士的著裝禮儀

8、女士的配飾禮儀

四、白領優雅體態——此時無聲勝有聲

1、身體語言比語言更真實

2、站姿訓練

3、坐姿訓練

4、行姿訓練

5、蹲姿訓練

6、手勢訓練：讚揚、指引、遞接物品、握手等

7、表情、微笑訓練

8、眼神訓練

五、白領見面禮儀——商務禮儀決定商業關係

1、情景模擬、角色扮演

2 稱呼禮儀及案例分析

3、介紹禮儀及案例分析

4、握手禮儀及案例分析

5、名片遞接禮儀及案例分析

六、白領電話禮儀——可以聽到的形象

1、接聽電話禮儀

2、撥打電話禮儀

3、手機禮儀

七、白領語言交際禮儀——良言一句三冬暖

1、服務人員的語言規範：溝通用語、忌語

2、服務人員的溝通技巧

3、服務人員的投訴處理技巧

八、白領接待禮儀——迎來送往的細節

1、確定接待規格

2、接待引導、乘車禮儀

3、電梯禮儀

4、座次安排禮儀

5、奉茶禮儀

6、商務宴請禮儀：中餐、西餐禮儀

7、禮品饋贈禮儀

8、送客禮儀

九、白領拜訪禮儀——成功銷售的關鍵

1、拜訪準備：有約在先、準備充分

2、拜訪過程：如約而至、交談融洽

3、拜訪結束：適時告辭、留有餘味

十、白領結束語：課程總結、學員提問、答疑

不以自我為中心，在公司是一個大家族，不要以自我的想法判斷別人，或是自己所做的事，那樣同事們會將你排除他們的死黨圈，同事之間關係就顯的僵硬，一個人如果在公司，同事們只是當你是這個公司的卻沒把你當是大家族的一份子，那樣在公司生活的就會很乏味很孤單。