職場禮儀的試題

社交,顧名思義就是我們所從事的社會活動的交際,著廣泛的存在於我們生活中的各種角落,那麼你知道職場禮儀有哪些試題嗎?下面本站小編為你整理了職場禮儀的試題，歡迎閱讀。

一、 單項選擇題(每小題4分，共40分) 1.職場禮儀的本質是: ( )

A、自尊 B、尊他 C、尊重

2.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭髮最長不應長於:( )

A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

3.職場中的女士，首飾最多不超過幾件： ( )

A、2 B、3 C、1 D、以上都不對

4.職場中的男士，穿黑色皮鞋時不可著哪種顏色的襪子： ( )

A、白色 B、黑色 C、深藍色 D、灰色

5.男士斜紋領帶適應的場合： ( )

A、開會 B、初次見面 C、約會 D、宴會

6.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該: ( )

A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對 7.在拜訪領導辦公室的時候、你應該: ( )

A、敲門示意、徵得允許後再進入 B、推門而入 C、直接闖入

D 在門外等候時，大聲喧譁、嬉笑打鬧

8.如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的： ( )

9.如何恰當地介紹別人是職場人員會經常遇到的。通常在介紹中、下面不符合正確的介紹順序的是: ( )

A、首先將職位低的人介紹給職位高的人

B、首先將女性介紹給男性

C、首先將年輕者介紹給年長者

D、把客人介紹給主人

10.按照上菜順序，下列菜品中最後一道上的是: ( )

A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心

二、 多項選擇題(每小題4分，錯選、漏選都不得分，共 20分) 1

1. 自尊三要點包括: ( )

A、尊重自我 B、尊重自己的職業 C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人

2. 在職場禮儀中對男士的頭髮的要求包括: ( )

A、前不蓋眉 B、側不過耳 C、後不觸領 D、不染除黑色以外的顏色

3. 與別人交談時三不準是指： ( )

A、打斷別人 B、補充對方 C、更正對方 D、看重對方

4. 交換名片的禮儀中，下列說法正確的有: ( )

A、儘可能起身接受對方遞赤的名片 B、雙手接受名片並確定其姓名和職務

C、接受名片後，將其隨手置於桌上 D、不遞出汙舊或皺摺的名片

5. 在用餐禮儀中應遵守的座位原則包括： ( )

A、以左為上 B、以右為上 C、居中為上 D、離門以遠為上

三、 判斷題(在題後的括號內填“√”或“×”每題4分，共40分)

1、商務禮儀的物件性是接人待物的標準做法、標準要求。 ( )

2、職場女士上班應該化淡妝，如早上來不及，可以在辦公室裡化 ( )

3、著裙裝時，女士要穿膚色絲襪，且無抽絲;也可配條絲巾增加女人味。( )

4、職場男士可以同社會人士人一樣，帶金鍊子、大戒子。 ( )

5、職場交談不涉及私人問題，尤其是女性的婚姻與年齡。 ( )

6、與人交談時，切忌雙腿抖動，挖耳孔，弄頭髮等小動作。 ( )

7、一般敲門以三聲最為禮貌。 ( )

8、會議結束時，對會議決議中的保密內容應遵守保密原則。 ( )

9、當進行正式宴會時，沒等主人宣佈開飯就自己動手吃飯。 ( )

10、就餐時筷子不能指向別人，更不要將筷子插在米飯上。 ( )

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。

1.直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是，謝謝你的轉答。”

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7.看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等“居高位者”打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

8.老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。

10.想穿什麼就穿什麼

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

11.對「自己人」才注意禮貌

中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管後面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

12.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請祕書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

13.看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等「居高位者」打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

14.老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

15.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。