溝通技巧:說話的六種技巧(1)示例
一、貴族式
貴族式人物有話直說,就象克林特。伊斯特伍德(clint eastwood)扮演的角色。其典型特徵是敢說別人只在心裡想的東西。他們認為每個人都應該怎麼說想就怎麼說,有所保留就是不誠實。往往不在意別人怎麼想。
貴族式人物與人交談是為了解決問題,但常常忘記在交談伊始先建立良好關係,對結果會大有幫助。他們會闊步而入,進門便坐,然後說:"好了,開始工作吧。"半句廢話也不說。就算你鼻子在流血,他還是隻管坐下便說:"好,幹活吧。"跟沒事兒一樣。
貴族式人物交流起來只關心結果。他們喜歡從頭直奔主題,不為細節傷腦筋,不靠細節來抓主題。看小說也跳過大段描寫,挑引號裡的話看,因為那才有情節。
講話時,貴族式人物頻繁使用"或者"一詞,說起話來觀點明確,看事情黑白分明,絕無灰色。遇事即刻做出反應,對多數問題只想得出兩種方案。
貴族式人物不難打交道,因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率,先說明意圖或結論,把主要觀點擺出來,再問他們需不需要進一步資訊。可別被貴族式人物嚇著,要學會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你,只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什麼事,那就擺出個方案讓他們挑。
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