淺談介紹禮儀知識

在為他人做介紹時，介紹人在介紹前必須先了解被介紹雙方的各自身份、地位等。 介紹時要遵循受尊敬的一方有優先了解對方的權利的原則。本文是小編為大家整理的淺談介紹禮儀知識，僅供參考借鑑，希望可以幫助到大家。

現代生活，人們交往範圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。初次認識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。

在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹?誰後介紹?什麼時候介紹最為恰當?介紹的內容又該注意些什麼?這些問題通常決定著介紹的成功與否。

在社交禮儀中，介紹是一個非常重要的問題，我們可以說，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個程式去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經常喜歡說一句話，我說介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個橋樑，另外我還喜歡說一句話，交際意在說明情況。既然是說明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業務也好，介紹就不能缺少的。

有一次到一個朋友家裡去串門，大家坐在一塊兒吹牛，過年過節大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當時忙著給我們造飯造菜，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來自不是一個單位不是一個部門，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說到職業的問題了，考大學報專業的問題了，有一個女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發感慨，說現在當爹媽不好當，就這一個寶貝馬上考大學了，這選什麼專業不好說，邊上有一個同志他認識我，剛才說話這女同志說孩子報什麼專業的女同志她不認識我，但是邊上有個同志他認識我，他就把話往我這兒引，因為我在大學當老師，他說我覺得你們家那是男孩還是女孩，這個男孩女孩報專業不太一樣的，那女同志就講說我家是姑娘，他說那你家姑娘要可能的話報個師範專業或者報個能夠當大學老師的這種專業這個好，說當大學老師既有社會地位而且有教養，而且作為女同志來講還不累，收入還可以，諸如此類講了很多老師的好話，沒想到那個女同志聽了半天之後就講什麼，說我們家孩子當什麼都行，就是不當老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說完了之後才問我，您是幹什麼的?我說我就是你說的那個越教越瘦，它這是個什麼問題?它這是個問題就是說說話比較唐突，缺少介紹，但是這個實際上在我這個專業的講法來講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認識的客人，你得引見一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個缺位。

我再給你舉個例子，有一次春節聯歡會，我們去參加，到之前就在電視臺下面，在嘉賓休息室幾個人在那兒吹牛，也是幾個朋友，我們幾個都很熟，這是請來的嘉賓一會兒要上節目，我們在那兒吹牛，過來一個小夥子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現場去的電視觀眾，我們在那聊什麼呢?我們在那兒聊普京和布什這兩個總統，美國總統俄羅斯總統哪個人口才比較好，哪個人外形比較好，哪個人個人魅力指數比較高，當然這是大家在那兒說笑話了，有的說是普京，有的說是布什，說著說著這個愣頭青就進來了，小夥子，我看他們倆都不行，布什的不行，說了一堆，普京的不行說了一堆，我們大家都看他，我們都誤認為他是我們這四、五個人中間的一個人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽呢，他說完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之後我們就問，這個是誰的朋友?大家說不認識他，結果在場四五個人沒一個人認識他，所以這位是來無影，去無蹤，留下一段語言之聲，說實話不知道他是誰，這個恐怕也是自我介紹不到位。

那麼從禮儀的角度來說，什麼是介紹呢?介紹就是向外人說明情況。從禮儀的角度來講，介紹我們可以分為四類，第一類，自我介紹，也就是說明個人的情況，說明本人的情況。第二類，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動社交場合，還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，所以這個叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時候還遇到第四種介紹，業務介紹，比如那天我們家一小朋友來玩，戴著個MP3，在那兒搖頭晃腦聽得如痴如醉，我爹80多歲，他就沒見過那玩意，他見過也就是錄音機，大的，頂多見一隨身聽，那小棍，插到耳朵裡搖頭晃腦他不明白他問我，他說這是什麼玩意，我說這個是MP3，說這玩意怎麼把音樂搞進去的，我就跟他講怎麼壓縮怎麼壓縮之類的，這就屬於業務介紹。實際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業務是廣泛存在的現象。

那麼從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下面幾個要點需要你注意，第一個要點就是介紹的時機，你注意了，我用的詞不是介紹的時間而是介紹的時機說明它什麼包括具體時間，具體地點，具體場合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來了一個熟人，這時候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個引見或者介紹合適嗎?你有礙於人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹，比如我們現場就倆人，一男人一女人，一個老人一孩子，一長輩一晚輩，這雙方總有一個主動的人，主角，主動說明情況，那麼誰主動來說明情況這個有講究，請各位記住一個遊戲規則，一般的遊戲規則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。比如我舉個例子，我在社交場合我遇到一位女士，如果這個女士是我的妹妹或者是我的學生那我地位高，但是一般情況下，社交場合是講女士優先的，倘若那個女士跟我不熟悉她只要是個成年的女性，實際上我要從尊重婦女的角度來講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個自我介紹。你好，我是人民大學金正昆金教授，很高興跟你認識，我先把我情況說明一下，人家對方就瞭解我是何方神聖，是塊什麼料了，你說你在街上走著過來一女孩，你又不認識，上去就講我來跟您說句話，人家以為碰一馬路求愛者呢。所以一個晚輩和一個長輩見了面了，一方面是為了尊重長輩，另一方面你要考慮到長輩的一些特點，比如年齡大了，認的人多了，記性差了，有時候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長輩先把自己的情況說一下，你否則很尷尬。

我遇到過這麼一樁事，我上大學的時候，我們那兒其中有一位老師，是外專業的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名一教授，但是老先生當時七、八十歲了，他還腦血栓得過，後遺症他記性不太好，結果有一次他的一個本專業的一個本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認識他，他不是每個人都認識，本科生太多，他本專業的一個本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開放，年齡參差不齊，上大學本科有的30多歲，有的18歲，所以那個本科有的時候跟博士年齡差不多，那個本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒介紹自己是誰，他也沒說他是本科生，結果老先生就把他當外面學者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問呢?

請問您在哪兒高就啊，您研究什麼啊，那個學生還不自覺，還告訴人家我研究什麼什麼，還把專業報了一下，那老先生還真認為是同行了，以後多多交流，保持聯絡，同行，保重諸如此類，最後碰到另外一個老師，一介紹說這是本科生，雙方很尷尬。這個主角是誰啊，這有時候是很重要。另外，還有一個比較重要的問題就是介紹的時候表達的方式，說白了，介紹的時候說什麼，該說的不說，不行，不該說的廢話連篇累牘也不行，所以這三個要點，介紹的時機，介紹的主角，介紹的表達的方式是社交禮儀強調的基本要點。

那麼在日常工作和交往中，我們每個人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經常需要做自我介紹，那麼第一個要點我要跟各位說的是什麼呢，就是什麼情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見到誰都做自我介紹，今天金教授我路上來，說實話，我路上碰到的有百十人，有人認識，打招呼，沒必要做介紹，老朋友做什麼介紹，不認識的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒必要做介紹。那麼什麼情況下需要做自我介紹啊?兩種情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對方情況之時，所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也，舉個例子，我在舞場上，我在宴會桌上，我想認識一個異性或者想認識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問人家你是誰啊?你認識我嗎?這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認識，我是人民大學金正昆金教授，不知道您在哪兒高就?先把自己情況說了，然後再問人家，絕大多數情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。對方一般會明白這個道理，來而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至於告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實際上就是說想了解對方的情況，想了解對方的情況時作為一種交換，你就首先要讓對方瞭解你的情況。

第二種情況是什麼呢?第二種情況就是你想要別人瞭解你的情況。一個就是你想了解人的情況，還有一個就是你想讓人家瞭解你的情況。這個不討論了。這是第一個點，就是什麼情況下需要做自我介紹。

第二個要點，介紹自己時的順序，就是你跟外人打交道，一般應該誰來介紹誰，剛才我們已經講了，介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的遊戲規則，主人應該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個大型的宴會，我是主人，我在門後迎候客人，來的客人有的可能認識有的是單位的客人我可能不認識，所以我在宴會廳門口迎賓的時候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目瞭然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經理王軍，我代表公司的董事長在這裡迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須宣告，我講的位低者先做介紹這個遊戲規則不是我們每個人都很熟悉，所以有鑑於此，當你和外人打交道，你需要做介紹而對方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒什麼不得了的事，你沒有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。問人家，還有一個程式你沒幹，知道嗎?你得先做自我介紹明白嗎?不懂吧，長學問了吧。你沒必要讓人家尷尬和難堪。

第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什麼呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時，特別強調，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯誼卡，名片乃現代人社交之必備。有鑑於此，你和外人打交道你需要做自我介紹時，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時，應該首先養成習慣，把名片遞給對方，道理很簡單你的真名實姓，你的所在單位，你的頭銜職務，名片上印得一清二楚，大家聽懂我的意思了吧。有的時候你的頭銜、單位有的時候你還真不好意思自己說，我坐飛機，我跟一個同志坐在一塊，那是個女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說你好，比如我在國外我說我是中國人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國內的話，我說你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報這個，甚至我在北京工作我都不會說。是吧，你幹嘛騙人家小姑娘去啊?你逞什麼能?你跟人家說我是教授，你看我像嗎?不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話號碼，所在單位，聯絡方式，各種頭銜和職務一目瞭然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思說的或者不能說出來的東西它名片給你說出來了，而且它的可信性比較強，所以有社交經驗的人應該先遞名片，先遞名片你少說很多廢話。

另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什麼意思?比如你參加一個社交活動，你想跟某些人認識，你想加入這個交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進去，像我剛才似的，那個哥們兒，來無影，去無蹤，說兩句就走人，顛兒了，這個會讓人家不知道其所云，不知其何方神聖。可能的情況下，你可以找一個人，比如你想到這個圈裡談話，你可以找一個那個圈裡的人，或者跟那個圈比較熟的人把你給帶進去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個禮儀專家在這兒談事，你想過來，那你可以找我們禮儀專家中的一個人，你也可以找我們節目主持人，因為他跟我們比較熟，讓他來介紹一下，這樣就是個輔助人員，你就不至於太尷尬，而且有些你不大好意思說的話，輔助人員可以替你說，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。

接下來還有一個要點要跟各位強調，自我介紹的時間長度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說人家容易記住你。第一是什麼呢?第一就是你想認識的那個人你想向對方介紹的那些人，他們比較專注，就是沒有別的事可以幹，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒有外人在場時。人家有外人在場，你去做自我介紹，人家忙著應付外人，可能記不住你說的話，說難聽點可能沒把你當回事。第三，周圍環境比較幽靜時，在地鐵上面，在火車上面在人行道上，這個大家來去匆匆，這時候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。第四，應該是在較為正式的場合，寫字樓啊，宴會廳啊，會客室，客人家裡，這個比較正式的場合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時機。時間你要養成習慣自我介紹你時間不要長，長話短說，廢話別說，沒話別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個錯誤您知道是什麼嗎?就是把自己的名字掰過來數過去去跟人家搗持，去說，比如你問我，說先生你怎麼稱呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說這三個字的時候還是在買飛機票的時候，怕人家把名字寫錯了，上不了飛機。平常你就沒必要了，請注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認為每個人都想對你名字發生好奇心和探究欲，人家問他說先生你怎麼稱呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀朮的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個名字是這麼寫的，一個人，他姓王，腰裡彆著兩塊糖。他太唧磨，你沒有必要把你那個名字是怎麼起的，有什麼深刻含義你媽給你起名時如何浮想聯翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關，給人家敘述一遍，浪費別人時間，另外人家也沒興趣。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒有規定你時間，別長說，這是我要講的關於時間和時機的問題。

接下來，自我介紹內容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個寒暄式又叫應酬式，是什麼呢?是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如我現在參加一個活動，我往那兒一坐或者一站，上來一個同志講，說金教授能不能跟您認識一下，或者他問說金教授您在什麼地方高就，那人家問我了我就得說，比如坐火車的時候，人家問你，先生你怎麼稱呼，那你怎麼跟人說，你總不至於告訴人家，你沒必要知道。關你什麼事，那你是很失禮的，但是我說實話，我在外面走，我得有一個自我保護意識，這人我不認識，我不至於把我家電話告訴他，我也沒必須把我單位告訴他吧，萬一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應酬式來做介紹，它的內容是什麼呢?它內容其實就一項，就是你的姓名。先生你怎麼稱呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說，我就把我的名字報一下，倒過來說，各位你一定要有數，當你在社交場合別人做介紹時，他只報了名字而沒說單位什麼什麼的，千萬別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽懂我的意思了，人家要只報了名字，沒說單位，沒有說頭銜，沒說電話之類的，實際上人家還是跟你有點見外的，需要以後進一步的交流和溝通，所以你要明白應酬式自我介紹，實際上是什麼，它實際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，還是有點見外。您別越了這個界，這是第一種內容。

第二個內容是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內容，我們稱為公務式介紹，就是在工作之中在正式場合做的介紹，一般而論，公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素，我們稱為公務介紹四要素，這是一個不能少的。哪四個要素呢?第一，單位，第二，部門，第三，職務，第四，姓名。你一個訓練有素的人，你跟外人去報你要一氣呵成，當然你要把名片遞給人家，有的時候職務和單位你倒沒必要再多說了，因為那上面印的都有，你再重複一遍也是廢話，但是如果你沒有帶名片，或者你不想給對方名片的話，那你做介紹的話你要報全了，這樣有助於對方對你產生比較全面的認識。這說明情況比較到位，比如你問我先生你在哪兒高就，我在非常正規的場合，我就會報，你好，我在中國人民大學國際關係學院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門職務頭銜一氣呵成，你別說得太少，你說太少人家很難受，你上來跟人家說你說我是人大，那人家問你在人大幹什麼?是工作還是教書，是行政管理還是後勤，是看門還是保安?你要說清楚，你單位部門職務頭銜養成習慣一口氣出來，你別擠牙膏。

第三，我們稱為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時候說話你得有點分寸，那麼這個社交式自我介紹一般有哪些內容呢?大體上我們說有這麼幾個內容，第一，自己的姓名。第二，自己的職業。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛好。第五，自己跟交往物件雙方所共同認識的人。比如我有一次我去一個單位工作，我的導師，我讀研究生時候我的導師就告訴我，說我有一個師兄就在那個單位，我就找他去了，我找他說的第一句話我就跟他講，我說先生你好，我說如果我要沒有把名字給搞錯的話，我說您應該是我師兄因為某教授是我的導師，是我恩師，他馬上就站起來，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因為我們都是一個老師，都有共同的平臺和語言。所以這個社交跟公務不一樣，公務是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務，社交是要找私人話題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會跟您講我也是教書的，這一句話我們可能就有點比較近的距離，所以你的職業，你的愛好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話題的。這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這麼幾項內容。

最後我要強調，做自我介紹時有個技術層面的問題，大家一定要注意。那麼那個技術層面的問題是什麼呢?就是縮略語的使用，我剛才用了一個詞我不知道你注意沒有，我說我是人大的，我說我是人大的前提是因為主持人介紹過了我是中國人民大學的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國人民大學工作，然後我才說我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡稱有時候太多你可別亂用。比如大學的簡稱，人大一聽就知道，人大、北大、清華、師大，這個在北京約定俗成，一般我們說北京高校，這個就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學，師大肯定北京師範大學，但是你要到外地去呢?各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個簡稱麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說人大的，人家馬上就會懷疑省人大還是市人大?你有蒙人之嫌，要養成習慣，做自我介紹時第一次要用全稱，第二次才可以改簡稱。比如你跟人家講，我在南京航空航天大學工作，然後才能講我們南航，否則你上來就跟人家說我在南航，人家就會懷疑南方航空公司的幹活，因為南航不只一個。所以聞道有先後，術業有專攻，你和外人打交道的時候一定要記住我們在第一講講的那個概念，你要善於換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。

下面我再跟各位簡單說一說為他人做介紹。為他人做介紹，專業的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認識，你出來把這兩撥不認識的人做一個介紹，比較專業的說法，為他人做介紹有三大要點你要注意，第一，誰來當介紹人，你不能像我剛才說的那種情況，人家兩方人不認識，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產生尷尬，誰當介紹人呢，大體上是不同場合不同情況是不一樣的，譬如我們剛才說了，家裡來了客人，社交的場合，宴會、舞會家裡聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家裡來作客，女主人就應該有義務替不認識的人做介紹。比如我剛才說的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至於說了，我們家孩子才不當教授呢，教授多可憐啊，諸如此類，讓老金多尷尬，社交場合是女主人。第二，一般性公務活動，誰來當介紹人呢?是以下幾種人，第一，專業人士，比如你到公司企業機關去，專業人士指的是誰呢?辦公室主任，領導的祕書，前臺接待，禮儀先生，公關人員。他是專業人士，他們乾的活中有一個職責就是迎來送往，所以這個大家平常單位去得多，不用我教這個是一目瞭然的事，第二。第三，對口人員。什麼叫對口人員，就是我這個外人去找的就是你，你比如舉一個例子，我有一個侄子在大學讀書，比如在美國或者在上海，我到那個大學去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學不認識我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務把我和他同學和老師做一個介紹，否則我傻乎乎在屋裡坐了一上午，人家都不知道我是誰，誰過來都看我，我侄子失職，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是張經理，張經理就有義務把你跟外人做介紹，就是對口的。

最後我們還要強調有一種特殊情況，來了貴賓的話，比如俄羅斯總統普京到北京大學或者到人民大學來發表演說，是我們國務委員唐家璇陪他來的，那麼這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見面，誰來做介紹啊?你不方便叫人大或者北大的校長辦公室主任來吧，他們認識老普，老普不認識他們，你更不能找一個學生去做介紹啊，來了貴賓的話，一般是應該由東道主一方職務最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規格對等，實際上這個就是對客人的一種尊重和重視。比如我們剛才舉的例子，唐家璇國務委員陪著普京去北大或者人大演說，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學的學生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規格。這個在正規場合你是不能偏廢的，第一。第二，介紹的順序，我給我們現場的觀眾和電視機前的觀眾出個小問題，假定金教授到我們這個欄目來做嘉賓，頭一次來，你是負責外聯公關的人，你把金教授從人民大學給接來了，接來之後跟我們的製片主任和副主任編導來做一個見面，我們把職務最高的人定為製片主任，我們假定那麼一個順序，這個製片主任是個女同志，王主任，副主任是個男同志，李副主任，現場的編導是個女孩子，小馬，王、李、馬，他們三個人都不認識我，我來做節目之前總得跟他們三個人做一個溝通，各位，請問你們這樣一個問題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學接來的外勤，你陪我到達了製作節目的現場，替我和我們這個欄目的製片主任、和編導做介紹，請問，先介紹誰，後介紹誰?

標準化做法是先介紹主人，為什麼?我來講個理由，因為客人有優先知情權，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該後介紹，地位低的一方應該先介紹，我到你這個欄目來了，我是你請的客人，所以你這邊主人就應該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導小馬，你給我排個順序，實際上我來你這兒做節目，他們三個人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進門你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見我就知道了來做節目的那個專家到了，我就是那個傢伙。而他們仨是誰，我不知道，所以你得給我排個序，王主任、李副主任、小馬，你上來就介紹我，你說這是金教授，我只好看著他們仨個人傻笑，心裡想，誰是老大?我很尷尬。請大家記住，介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務低和職務高的一方一般要先介紹職務低的，當然如果其中一方不只一個人，比如我剛才說的有王主任，李副主任，小馬這三個人的話，介紹某一方的話順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話應該先介紹地位低的一方，我想我應該說清楚了。

下面我再簡單講一講集體介紹和業務介紹。集體介紹一般最重要的你要注意是什麼呢?就是要注意讓集體和個人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是遊戲規則。那麼我們還遇到一種情況，那是一種什麼情況呢?那種情況就是集體和個人，比如舉個例子我到清華大學做報告去了，下面是清華大學全體處級幹部或者全體的文科教員，我是一個人，他們是一群人，一般的遊戲規則，把個人介紹給集體，因為個人比集體人少，就地位低，這是一個比較常規的遊戲規則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說的那個順序先介紹地位低的，後介紹地位高的，如果一邊是個人一邊是集體，先介紹個人，後介紹集體，這個我們叫做單項式介紹，比如清華大學下面坐了500個教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學金教授，來給我們做禮儀報告，你不可能把清華大學500個教授全叫起來，1234567，那不得介紹一個鐘頭啊?這個叫單項式，就是介紹一邊就行了，具體內容，介紹別人也好，跟集體介紹內容的話都問題不大。

最後我們來簡單說說業務介紹。現代社會市場經濟日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產品，本單位的技術，本單位的服務等等等等，那麼進行業務介紹時，要注意三個要點，第一，要把握時機換而言之，當消費者或者你的目標物件有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過來跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷方式不適合現代市場觀念，這是理智消費者之不齲所以你去介紹業務，第一點你得注意，你得掌握時機，人家有興趣的時候你去介紹它效果可能比較好。第二是什麼呢?第二你要講究方式，一般來說，做業務介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無我有，你得把你這個業務、產品服務的獨特之處跟他說出來，人無我有。第二句話，人有我優，有些產品有些服務大家都有，但是我這兒質量好，技術能保證，後續服務比較到位。第三，人優我新。現代這個產品質量技術是日趨成熟大家一般服務都是比較優質的，我們北京的服務質量和服務聲譽現在越來越好，絕大多數商戶都是誠實無欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產品服務那些新的方面給他介紹出來。新奇之點，你給他介紹出來，最後一句話，誠實無欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個也是比較重要，最後一個業務介紹，你還要掌握一條，就是不要詆譭他人。我曾經在講談話禮儀時說了一句話，來說是非者必是是非人，你說你們家業務好可以，你可別毀人家，還是我們的產品好，你看他們家的東西，不好埃事實勝於雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發展，大家誰都不傻，你上來就指桑罵槐毀人家，其實是毀人者來自毀也，你罵人家其實是罵你自己，有良好訓練的人是不會在介紹自己業務時誹謗他人業務的，此點也是非常之重要。