商務接待 迎接客人的禮儀
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的佈署,應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人後,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片後,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。
相關文章
-
商務接待 接待客人禮儀大綱
接待客人要注意以下幾點 (一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。 (二)客人到來時,我方負責人由於種種原因 -
商務接待 接待客人禮儀
接待客人要注意以下幾點(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。(二)客人到來時,我方負責人由於種種原 -
商務迎接客人的禮儀
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。下面是本站小編 -
商務接待引導禮儀及室內外接待禮儀
接待禮儀接待是商務交往中最基本、最重要的環節.商務人員接待禮儀引導有哪些?下面是本站小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。商務接待引導禮儀走廊的引導方法接待工作人員在客人斜前方,客人走在內側。樓梯的引導方 -
商務見面接待客人的禮儀有哪些
商務見面接待客人時一定要注意禮儀,因為商務交往活動事關公司的利益。下面是本站小編給大家蒐集整理的商務見面接待客人的禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!商務見面接待客人的禮儀(一)客人要找的負責人不在時,要明確 -
接待日本客戶的商務禮儀
要去接待日本客戶之前,先來做做功課吧,你知道接待日本客戶的商務禮儀嗎?面是本站為大家準備的接待日本客戶的商務禮儀,希望可以幫助大家!接待日本客戶的禮儀1.敲定客戶訪問時間,航班,訪問人員名單,職位,手機號碼等資訊,以便安 -
商務接待人員的禮儀
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應儘量淡雅。3、如 -
公關迎接接待禮儀
演講稿具有觀點鮮明,內容具有鼓動性的特點。在學習、工作生活中,演講稿使用的情況越來越多,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編幫大家整理的辭舊迎新元旦演講稿,希望能夠幫助到大家。辭舊迎新元旦演講稿1 -
商務接待人員的禮儀有哪些
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應儘量淡雅。3、如 -
商務接待的禮儀
諸葛亮的醜妻。諸葛亮的名字家喻戶曉,成為智慧忠賢的化身,他輔佐劉備共圖大業,最終使蜀漢政權成了三國鼎立的一極。他的一生,奇聞軼事很多,“孔明擇婦”便是其中之一。諸葛亮不僅有才,而且相貌俊偉,據《三國志·諸葛亮傳》記