新手做電話營銷要知道的最基本技巧
要去做一個電話營銷人員了嗎,作為一個新手,你知道電話營銷的最基本技巧是什麼嗎?下面是本站為大家準備的新手做電話營銷要知道的最基本技巧,希望可以幫助大家!
新手做電話營銷要知道的最基本技巧
語言發音必須準確。
既然我們做的是電話銷售,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話裡的每一個字都要清晰準確。首先普通話要儘量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚。我經常接到許多銷售員的電話,他已經說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在於普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結束通話。
所以作為電話銷售員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發音對方能聽清楚為止。其次,要學會發出強調音,一般在產品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利於客戶能記住。語言發音準確與否還直接影響客戶對你的印象。
銷售員必須熟悉自己的產品,找準產品賣點。
無論在什麼時候,我們的銷售員都要記住:打電話的目的是sale產品,而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題後,要儘量寫出來變成自己的語言。公司最好能對銷售員進行產品知識的培訓,能設計出電話銷售中,遇到的問題,編寫產品問答小冊子,會有利於銷售員更好的進入自己的角色。
銷售員須準確蒐集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍。
我有發現很多電話銷售員,抱著試試看的態度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感。正確的做法是,能在網上查詢到的客戶資料,一定要認真閱讀,對你的客戶做到了解後,再打營銷電話,可以做到有的放矢。在網上查不到的客戶,看能不能通過傳統渠道獲得資料,如果也不能,你就要有準備的打一次試探電話,最好能預設幾個問題便於與客戶溝通。
以上是我認為在電話銷售之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要。常言到:商場就是戰場。那麼銷售員就是衝在商戰最前線的戰士,要想取得勝利,就必須武裝自己,就必須有優良的武器,才能打勝仗。
電話營銷技巧訣竅
第一要點,提高成交量最直接有效的方法是的多打電話,擴大基數靠概率取勝;
第二要點,提高你的電話效率,學會打電話之前做文章。對於第二點,你需要從你的溝通上提供給使用者有價值的資訊來降低使用者對你的反感,甚至是對產品的反感。
召回流失客戶的幾大技巧:
1、客戶:不需要售後保養
銷售顧問:相信已經有人給您打過電話,今天您不需要,以後您一定會需要的。我打過來的目的是讓你更好的瞭解我們的售後服務,我們的機油產品和維修技術一定不會讓您失望的。
2、客戶:我沒興趣,我沒時間,很忙。
銷售顧問:X總,我知道您很忙,但您的愛車對您也很重要,不是嗎?我們這週末的活動會讓您對您的愛車更瞭解,同時也有針對小朋友的手工活動,希望您能來參加。
3、客戶:不想在你們家做保養,已經在XX做了
銷售顧問:老闆,是什麼原因導致您不想在我們家做保養?我們有著XX沒有的專業優勢,希望您下次能來我們這裡給我們一次服務您的機會,也會在價格上體現我們的足夠誠意。
4、客戶:上次保養效果不好,不想做
銷售顧問:老闆,您開車碰到了什麼問題?你是什麼時間做的呢?用了哪種機油?如果上一次您帶來的半合成機油不好,建議您下次可以試試我們的xx寶馬專享,它擁有鈦流體強化技術,可以讓您從容發揮發動機的超強效能。專門為當今領先的發動機在高溫高壓、高強度的工況下工作,需要更低粘度、更高效能潤滑油的應用而設計。
5、客戶:“我要先好好想想,考慮一下。”
銷售顧問:××先生(小姐),你要考慮的話就是您是對我們的產品真的感興趣,對嗎?可不可以讓我瞭解一下,你要考慮一下的到底是什麼呢?是產品品質,還是售後服務,還是我剛才到底漏講了什麼?
相關文章
-
電話營銷的七大新技巧
眾所周知,電話營銷是各大企業最流行的營銷方式。那麼電話營銷的技巧你瞭解多少呢?下面是本站小編給大家蒐集整理的電話營銷的七大新技巧文章內容。希望可以幫助到大家!電話營銷的七大新技巧1、充滿自信,做好準備在打電 -
最有效的5個電話營銷技巧
電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優點。當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時,帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下,電話營銷人員和電話營銷管理者面臨越來 -
最新電話銷售技巧及電話流程
今天小編為大家收集整理了關於20xx最新電話銷售技巧及電話流程,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!電話銷售技巧一:與擋架者搞好關係擋駕者的作用不可忽視。如果你懂得尊重他們,並和他們關係融洽。他 -
營銷高手的談話技巧
交談是人與人之間進行交流的一種形式。離開了交談,人與人之間要想進行真正的溝通幾乎是不可能的。所以,瞭解交談的要求並掌握它的技巧,是至關重要的。下面小編為你講解營銷高手的談話技巧,希望能幫到你。應善於運用禮貌語 -
電話面試必須知道的實用技巧
電話面試短則5分鐘,長的會有20-30分鐘,取決於HR對應聘者的判斷。今天小編就給大家分享電話面試必須知道的實用技巧,希望對大家有用。電話面試技巧1、主動選擇通話時間接到電話的地點可能在任何地方,街道、商場、公共汽車 -
接電話的基本禮儀技巧
接打電話在我們看來再簡單不過,但是生活跟工作可是不一樣的哦!尤其是電話銷售過程中接打電話都是非常講究技巧的!那麼,電話銷售人員接電話的技巧有哪些呢?下面jy135小編為大家整理了接電話的技巧,希望能為大家提供幫助! -
電話營銷銷售技巧
電話營銷是會議營銷企業運用較多的手段,具有費用低、溝通快、成交率高的特點,深受會銷企業的喜愛。下面是小編為大家收集關於電話營銷銷售技巧,歡迎借鑑參考。① 電話營銷前的一些準備工作電話營銷並不是簡單地把電話打 -
電話銷售技巧和話術要切記的幾點
從電話銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是電話銷售中的一大忌!除了上述電話銷售人員需要謹記的說話方式,還有一些話是電話銷售 -
職場新人要知道的電話禮儀知識
在日常的學習、工作、生活中,大家都嘗試過寫作文吧,通過作文可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會覺得作文很難寫吧,以下是小編精心整理的春節拜年作文,歡迎閱讀與收藏。春節拜年作文1大年七年級我和爸爸 -
電話銷售技巧中常見的10大話術技巧
電話銷售最重要的就是說話技巧,下面是本站小編給大家蒐集整理的電話銷售技巧中常見的10大話術技巧文章內容。希望可以幫助到大家!電話銷售技巧中常見的10大話術技巧1:不,那時我有事要做。不,那時我要去拜訪朋友。電話銷售