幼兒園前臺接待禮儀

日常接待是幼兒園前臺接待工作中一項頻繁而重要的工作，它代表著一個單位的形象，也反映著幼兒園人員的職業素養。下面是本站小編蒐集整理的幼兒園前臺接待禮儀，希望對你有幫助。

幼兒園前臺著裝儀容規範

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去幹淨利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過於招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過於追逐時尚;過於休閒的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

幼兒園前臺來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。

幼兒園前臺接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問。

1. 電話應對的禮貌

電話交談沒辦法已表情活動作傳達意思。因此，如果英對不適當，很容易招致對方的誤解。基本的應對原則如下，須謹記在心。

1) 電話鈴響三聲，必須接聽電話。

2) 清晰及快速的報出酒店及部門名稱。

3) 報出自己的名字，提出是否需要幫助。

4) 用自然的聲音接聽電話，語音不要過於響亮或叫喊。

5) 用溫和禮貌的態度去接聽電話。

6) 仔細聆聽對方的話語，感受他當時的心情。

7) 讓對方瞭解，你很想要幫助他。

8) 不要由於查詢資料或其他事情使對方一直等候。

9) 當知道對方姓氏後，請連姓氏稱呼。(例如：Mr. Wang / Ms. Zhao)

10) 用禮貌用語。

11) 準備好筆和紙，用來記錄。

12) 向對方重複完整簡要的口信，確認是否準確。

13) 澄清一切有可能出錯的地方。

14) 表示感謝對方的來電。