服務員迎送客人的禮儀
迎送禮是指服務員迎送客人時的禮儀。一般要注意以下幾點:
在迎送客人時,應主動迎上去,一手開啟車門,一手遮擋車門框上沿,以防客人的頭碰撞到車門框,對老人適當加以攙扶;
接到客人,應首先向客人表示問候和歡迎。隨後主動幫客人提拿行李,但如果客人執意要自己提東西,就不必強求,要尊重客人的意願;
在向賓客道別或給賓客送行時,我們也應注意問候禮節,可以說“晚安”、“再會”、“明天見”、“祝您一路平安?”、“歡迎再次光臨”等。
如果客人開車過來,要首先為客人開啟轎車的右側後門,並以手掌擋住車篷上沿,提醒客人不要碰頭。等客人坐好後,方可關門。
賓客若患病或感覺不舒服,則需要表示關心,可以說“請多保重”,“是否要我去請醫生來”,等等。
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