涉外禮儀常識

在涉外的時候你們知道什麼事涉外的禮儀常識嗎？下面是本站小編為大家整理的涉外禮儀常識，希望能夠幫到大家哦!

涉外交往禮儀的基本原則有三點：

第一：接受對方。

所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什麼國格、人格、黨紀、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。

第二：重視對方。

欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了。“那你牙比較黃。”把我氣壞了，我說“我又不咬你，關你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這裡說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什麼欣賞?為什麼客人來了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞，為什麼要使用尊稱?欣賞。

第三：讚美對方。

有一位著名的行為科學家，美國著名的學者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等於肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學”，他強調這個。所以我們在涉外交往中，你在適當的情況下，要善於發現別人的所長。

涉外禮儀規範

由於外商的很多習慣與國人不同，所以在拜訪外商之前，必須熟練掌握以下幾條禮儀規範：

1.有約在先

拜訪外商時，切勿未經約定便不邀而至。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。儘量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，儘量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。

2.守時踐約

應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往物件尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

3.進行通報

進行拜訪時，倘若抵達約定的地點後，未與拜訪物件直接見面，或是對方沒有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報，經主人允許後方可進入。若無人迎候，可敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時間不宜過長)。無人或未經允許，不得擅自進入。

4.登門有禮

切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先後順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊後卑。其二，是由近而遠。在此之後，在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達後，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室後的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

5.舉止有方

即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話;若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。室內談話若時間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時間較長，可在主人邀請後入座。

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對於主人家裡遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。

若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裡，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。

對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嚐一下;準備的飲料，儘可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內擺設或個人用品。

對主人家的人都應問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。

6.適可而止

在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所裡停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的，談話時間不宜過長。

在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。

自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，並請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。離開時，應有禮貌地向主人表示感謝。

涉外著裝禮儀

在涉外交往中，一個男人一個女人的著裝禮儀，有一種規範性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。

女人看頭是看什麼呢?

看髮型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務行業，政府機關一般公務員是不染彩色發的，除非把花白的頭髮染黑。另外頭髮不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長於肩部。有同志講了，長於肩部如何?長於肩部要做技術性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長髮是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了。

“男人看腰”，看什麼呢?

不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什麼品牌，而是看這樣一個細節，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統腰上掛手機嗎?你見過安南腰上有一串鑰匙嗎?

涉外西裝禮儀

在涉外交住中，穿西裝要注意兩個比較典型的禮儀問題：

第一個問題就是不能穿白襪子。

在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。

第二個問題就是袖子上的商標要拆掉。

中國人穿西裝有一個比較明顯的錯誤，就是袖子上的商標一般不拆掉。我們現在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之後，服務生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。

很遺憾我們國內很多服務生對此不是很瞭解，也有人知道了不幹，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標誌。君不見經常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那麼此點是不合慣例的。

一、尊重隱私

一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便於記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

二、女士優先

在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女，並且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這並不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。

所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用於成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，並且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷於尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。六、熱情有度

三、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小於0.5米之內。它僅適用於家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大於0.5米，小於1.5米。它適合於一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大於1.5米，小於3米。它適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往物件表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用於在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便採用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要採用不文明、不禮貌的動作。

四、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

五、愛護環境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環境”的主要含意是：在日常生活裡，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在於，在當今國際舞臺上，它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自為之，嚴於自律。具體而言，中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環境”方面備加註意的細節問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸菸。

其八，不可任意製造噪聲。

六、數字與手勢禁忌

(1)西方國家對13和星期五十分忌諱，據說耶穌遇難前參加最後的晚餐是13人，而那天是星期五;

(2)西方國家忌諱666，傳說666是魔鬼撒旦的化身;

(3)日本、韓國、朝鮮等國忌諱4字，因為4字與死的讀音相似，意味著倒黴和不幸。在日常生活中禮品不送4件，劇場不用4號。

(4)日本忌諱9，因為日語中9與苦的發音相近。

(5)俄羅斯等國家喜歡單數，以為雙數是不吉利的。

同一個手勢、動作，在不同的國家裡表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其餘三個手指向上立起，在美國這表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，我們對某一件事、某一個人表示讚賞，我們會蹺起大拇指，真棒!但是在伊朗，這個手勢，這個動作是對人的一種侮辱，不能隨便使用，你想讚賞伊朗人不能抻大拇指。在我國一般搖頭表示不贊同，但在尼泊爾正相反，搖頭表示很高興、很贊同，他一晃腦袋你就知道他很高興。世界是很大的，風俗習慣是繁多的，要想同他們打交道，就要了解他們。我們中國人要對各國的風俗習慣有所瞭解，這樣才能很好地同他們打交道。

七、儀表和舉止

總的說來，人們在對外活動的場合，應當穩重自持，尊重對方，不亢不卑，落落大方，表現出中國人民應有的氣質和風度。狂妄自大、舉止輕浮，反而是會被人譏笑為淺薄無知、缺乏教養;卑躬屈膝，唯唯諾諾，常常招人鄙視，不足以代表我們應有的人格、國格。不修邊幅、懶懶散散，顯示精神萎靡頹唐。這些都是不可取的。

可見，講究清潔衛生，已不僅是個人生活中的“瑣事”，而是一個人文明習慣和文化素質的表現。在社交場合，亂扔果皮紙屑，隨地吐談，打噴嚏，或者用手指去摳鼻孔、掏耳朵、剔牙，都是極不禮貌的。個人應養成良好的衛生習慣，注意自備手紙或手絹，以應不時之需。

在社交場合，頭髮應當梳理整齊，不要滿頭皮屑。指甲應修剪整潔。男人應把臉刮乾淨。女士如穿短袖衣服，不要露出腋毛。汗毛如透出絲襪，應剃乾淨。衣服應當乾淨、熨平，不要內長外短。內衣、外衣的領子和袖口都要乾淨。皮鞋應當擦光潔。

站有站相，坐有坐相。站立時，身子不要歪靠一旁，不要半坐在桌子上或椅背上。坐時，腿不搖晃，不蹺二郎腿;女士要兩腿併攏。不要半躺在坐椅沙發上。走路時，腳步要輕。遇急事可加快步伐，但不要慌張奔跑。不要在別人正在交談時，從中間穿越而過。在劇場電影院，如必須從別人的座位前穿越時，則必須說聲“對不起”，側身而過。

在相互交談時，聲音的大小，以能使談話對方聽得清楚為合適。不要放開嗓門大聲喧譁，更不要高聲談笑旁若無人。說話時，手勢不要太多太大。不要用手指或刀叉筷子指著對方說話。

八、守時守約

不遵守時間是一種很失禮的行為。有約在先而不按時赴約，極易引起對方的誤解，有時甚至被認為是故意冷落。如有人請你赴宴，本已同意應邀而臨時不去，主人會感到難堪，甚至惱怒。看戲聽音樂遲到，戲已開場，往往要等節目間隙時，才允許入場。機場車站迎送客人，客人已到而迎接的人姍姍來遲;或者等你到達機場車站時，客人已經離去。風此種種都屬於“禮賓事故”。

為了杜絕此類“禮賓事故”的發生，應當採取一些必要的預防措施。例如，在約會時，就應當先檢查好自己的日程，看屆時有無其他活動安排，以免兩項活動的時間互相碰撞。在確定活動的時間地點時，必須把日期、鐘點等講清楚，並記載在自己的日程上，以免遺忘。如請人吃飯，即使口頭談定，有時還要發一個請柬供對方備忘。現代的大城市，交通擁護，應按實際需要，計算好路途上需要的時間。如發生臨時情況不能按時赴約，則應儘可能提前告知對方，解釋清楚，並表示歉意，以爭取對方諒解，也可另約時間。如因一時疏忽而遲到或失約，則應向對方道歉，並儘可能設法補救。

守時守約，也並不等於“越早越好”而是要按預定時間，適時到達。例如，應邀赴宴，到得太早，主人正忙於準備工作，反而會感到不便。一般的說，拜會、會見、會談等活動應正點準時到達;參加招待會、宴會、可正點到達或略遲二三分鐘。對於特別正式、隆重的大型宴會不可遲到。參加會議或出席晚會等，應提前到達，以便按時或提前入座。去機場送行，應提前到達，以便按時或提前入座。去機場送行，應提前早到，要把客人提前出海關上飛機的時間估計在內，現代社會，人們都十分珍惜時間，把時間看做生命。加強我們的“時間觀念”，守時守約，正是文明禮貌的重要表現。

九、見面打招呼是一項起碼的禮節。

見到熟人不打招呼，或者當有人向你打招呼而不予回答，都是一種失禮行為。在打招呼時，男子戴著帽子，可將帽子略略提起;如所戴帽子不容易摘下，則可用手握一下帽簷致意。如相互距離稍遠，也可揮手示意。

握手是世界上通行的一種禮節。它是一種常用的“見面禮”。而有時候又具有“和解”、“友好”等重要的象徵意義。1971年7月，基辛格博士祕密訪華時，就特別注意握手言和的禮儀。他在其回憶錄《白宮歲月》中寫道：“9日下午4時，周恩來來到，我在賓館門口迎接他，特意地把手伸出來。周恩來即微笑和我握手。這是將舊日嫌隙拋到腦後的第一步。”尼克松總統在其回憶錄中記述他首次訪華時也說“我走完梯級(從飛機舷梯走下來)時，決心伸出我的手，一邊向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了。”

據基辛格回憶，尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要基辛格等所有隨行人員都留在專機上，等他同周恩來完成這個“歷史性握手”後，才允許他們走下機來。

作為一種常見的見面禮節，初次見面相識的可以握手，老朋友久別重逢也要握手。別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種十分失禮的行為。男女握手，要由女子先伸手。如果女子不願握手，也可微微欠身問好。如年齡差別明顯，則由年長者先伸手。同婦女握手，以輕輕握及即可，不要使勁緊握。握手時，通常都用右手，但如右手有病或有其他原因不能握手時，也可用左手代替並請對方諒解。男子握手，應摘去的手套;如不能摘去，應說一聲“Excuse my gloves”;女子握手,不必脫手套,也不必站起。客人多時，握手不要與他人交叉，讓別人握完後再握。握手時，不可目光另看別處，或另與第三者談話。握手後，不要當對方的面擦手。

如不願握手，微微欠身鞠一個躬也是很有禮貌的;中國人抱拳作揖，東南北亞佛教國家的人雙手合十，也是一種禮貌，容易被人接受。對一面之交或不相識者，可點頭致意。對一天多次見面或經常見面的熟人，也可點頭微笑致意。

在西方，親人、熟人之間久別見面，或無行送別，多是擁抱、親吻、貼臉頰。但除夫婦之間擁抱親吻外，一般都是親臉膛、貼臉頰。男子對尊貴的婦女，有時親一下手背。擁抱則視情況，有的是熱情擁抱，有的則純屬禮節性的。

總之，見面打招呼，形式多種多樣，總要恰如其分、恰到好處。既不應冷談失禮，也不宜過分熱情，以至舉止失常，貽笑他人。“不亢不卑、落落大方”，正是最好的總結。

十、“尊重老人，婦女優先”，也是當今世界上大多數國家所遵行的禮節。在互相介紹時，一般是向年長者引見青年人;遇有年長者入場向大家介紹時，青年人要起立致意;對年老資深的議員、學者、教授等給以特別的尊重;對年老退休的人員要給以一定的榮譽和待遇等。在社交場合對女性的尊重，據說是歐洲中世紀騎士的遺風;也有人從宗教角度分析，說是出於對聖母瑪利亞的尊敬。因此，步行時，男子應走在靠車輛行駛的一側;上下電梯，應讓女子走在前面;進門時，男子應將門開啟，請女子先進;入座時，就請女子先坐下;同女子打招呼，男子應該起立;社交聚會，和男女主人在一起，應儘量先同女主人打招呼;進餐時，請女子先點菜等等。只有在下車、下樓時，男子應走在前面，以便照顧女子;進餐廳、劇院時，男子可以走在前面，以便先找妥座位。但是，在尊重老人、婦女時，也就考慮到各國不同的觀念和習俗。

在伊斯蘭教的國家，男女的界限視各國開放的程度有所不同，對婦女的禮貌也要注意尊重當地習俗。一般婦女不願同陌生的男子接觸;有的還蒙上面紗;教規嚴的國家，喝酒要被處以鞭刑，男子不得與婦女握手。外國的女子主動伸手，當地的男子也不好來握手。1990年在北京舉行亞運會，當伊朗隊運動員舉行亞運村的入村儀式時，伊朗隊婉言謝絕了中國姑娘為其打國旗，說“因為宗教關係，不允許女性參加正式儀式”。由此可見，適應不同的物件、環境和習俗，應該成為我們行動舉止的一項重要的依據。

十一、接觸與交談

我們對於參加對外禮賓活動，應抱一個積極的態度。過去有的人信奉“少開口是銀、不開口是金”的方針。他們認為，在對外場合只有“免開尊口”當“閉口道士”，才不會犯錯誤。這是一種消極的、無所作為的思想。當然，有時候，在某一種特定的情況下，運用“沉默”的策略也是可以的。但是，這不能歸結為一般情況下所應有的態度。特別是當前國際形勢對我國十分有利，“對外開放”的政策為我們提供了極為廣泛的各種機遇。在對外場合，我們不應拘謹，也不要只是中國人扎堆聊天，而應當廣泛接觸、多交朋友、按照我國對外工作的方針政策，積極開展對外活動。接觸交友，即通過直接約會的方式，會見有關方面的人士。例如新任使節到任，按慣例應進行到任拜會。通過到任拜會，可以結交駐在國的領導人、有關方面的負責人、友好的社會知名人士以及駐當地的各國使節等。到任拜會是一種禮節性拜會，拜會的範圍可根據當地條件酌情擬定。通過拜會交談，可以瞭解不少情況，有的使節還要進行回拜。這樣，可以使相互關係很快建立起來。各業務部門的人員到任時，也可提出拜會相應的人員。

在社交場合介紹朋友，要親切自然。例如，在家庭宴請或小型招待會上，主人一般都為後到的客人介紹先到的客人。但注意不要帶著後到的女賓轉圈介紹所有的客人。在大型活動的場合，如果有熟人正在同其他客人閒聊，你便可趨前打招呼，以便朋友把你介紹給大家。在社交宴會場合，作為同一個主人邀請來的客人，也可主動地、有禮貌地相互自我介紹認識。

在介紹兩個人相互認識的時候，總的規矩是：把其他人介紹給更為尊貴的人。例如，把年齡較小的人介紹給長者，把一般來客介紹給身份較高的人，等等。

介紹人們相認識時所用的語言，以簡潔、清楚、有禮貌為好。當你被介紹後，通常要做的是，握手、面露笑容並說一聲：“您好(How do you do)。”在需要表示莊嚴鄭重或特別客氣時，還可略施一躬。如見到某人特別高興，則可以說：“我見到你真高興。”作為國家、團體或企業的公職人員，對外談話，當然應當堅持原則，不應當違揹我國對外的方針政策。還應當廓清外界的某些誤解。

在相互交談時，應當注意中外習慣上的差異。例如，外國人見面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上好!”等等。有些中國人常用的“上哪兒去啦?”“幹什麼去?”等，跡近查問別人的私事，外國一般不用。問“吃飯了嗎?”會被誤解為未吃飯，你準備請客。在外國熟人之間相遇，相互說一聲：“Hello!”作為打招呼和問候，也是常見的。年輕朋友之間還有的只說一聲：“嗨!(Hi)”就顯得更加隨便。

別人正交談，不要湊前旁聽;如果你有意參與他談話，則應視情況相機加入，不可勉強。談話現場超過三人時，應適當照顧所有在場人員，不要只同其中一二人攀談，而冷落其他人。在社交場合，寡言少語，或甚至一言不發，也容易引起誤解。以為你有什麼不高興、不稱心的事，或者以為你不肯直抒已見，對別人所談感興趣，等等。有時別人的談話，話中有音，要學會善於領悟和隨機應變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內容和水平。因此，必須不斷學習提高，注意讀書看報，增進知識修養，提文化素質。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當、語言生動。這就需要真正下功夫才行。

隨著社會的進步，電話交談越來越普遍。甚至連一些國家領導人之間也建立了熱線電話。但是，在電話中我們卻常常遇到一些令人不愉快的事情。道德是有些電話接線員缺乏起碼的禮儀訓練。他(她)們不耐煩地拿起電話，既不說“您好!也不報自己公司的名稱，便唐突地問“你是誰?”“你找誰?”隨後回答說：“他不在。”便“啪”地把電話掛上了，沒有再商量的餘地。有的人打電話不報自己的名字，好像對方理應知道他是誰，便滔滔不絕地說起來，讓人摸不著頭腦;有的人打電話不顧是否是對方休息的時間;特別是手持電話流行以後，有人不顧場合就把手機開啟，等等。應當進行電話交談的禮貌教育。打電話時，1.首先應當儘快使對方瞭解自己是誰，通話雙方都應當報上自己名字;2.如果需要找人，就請對方“稍等”;如該人不在，應答覆“他不在”，如對方提出找其他人或詢問何時可再來電話，應有禮貌地給予回答;3.打電話應當使用簡潔明快有禮貌的語言;4.除非你瞭解對方的生活習慣，一般不要在早上8時以前或晚上9時以後給人打電話，中午也要注意對方的休息;5.打完電話應有禮貌地說“再見”，不要隨意中斷電話。如電話發生故障，應設法重新接上;6.如正在開會或接待客人，為避免讓客人久等，應說明情況，請來電話的人改在其它時間再來電話;7.手機只能在合適的場所才能開啟。在醫院病床前、劇院、電影院等演出場所，均不應使用手機;8.在飛機上禁止使用手機。在公共汽車、電車上使用手機也不合適;9.手機有較強的輻射，在別人正在聽收放機時，要離遠一些以免干擾;10.在餐廳用餐，必須離開桌子到餐廳一角去使用手機;11.不要把手機當作奢侈品，故意炫耀，12.打長途電話，特別電話費價格昂貴的地區，不要隨便要求對方主動打進來，可以問清時間後打過去;如果給國外打電話，還應弄清時差，以便不打擾別人休息等等。

十二、外事交際禮節

中東信奉伊斯蘭教的國家，穆斯林都視未放血的動物為禁品，禁食豬肉、狗肉、貓肉，一般也禁食魚肉、馬肉、驢肉。多數的阿拉伯人不喜歡吃海蔘、螃蟹等食物，也不食無鱗魚。接待來訪穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意冷盆中不要出現豬肉，和他們不吃的其它一些食物。古蘭經規定，穆斯林在正式場合嚴禁飲用含酒精的一切飲料，但在公開場合各國對酒的忌諱程度是不同的。有的國家在餐桌上可以擺酒杯，酒杯裡可以放礦泉水、桔子汁等飲料代替酒。有的國家自己不喝，但其他人飲用他不反感。但有的國家要求桌子上只能擺水杯，不能出現酒杯。有的不喝烈性酒，有的連啤酒也不能喝。這些對酒的忌諱程度是不一樣的，在接待不同國家的客人時要具體瞭解清楚。對完全不喝酒的人，如果有講話是不能祝酒的。

信奉伊斯蘭教的國家每年有齋月，齋月是按回歷推算的。在齋月裡日落之後、日出之前不能吃喝，所以來訪、出訪時都要儘量避開這個時期。虔誠的穆斯林每天都要面向聖城麥加方向祈禱5次，就是說有晨禮、有響禮、有脯禮(每天3點到5點)、有昏禮、宵禮。他們(穆斯林)都自帶小地毯，到了鐘點就朝麥加方向做禮拜。碰到這種情況應給予理解，不要新鮮好奇，看熱鬧、或笑話人家，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規定星期五為休息日，一般要到清真寺做禮拜，如果正好碰到星期五要注意人家的這個習俗。注意安排時間讓人做禮拜。進入清真寺前要脫鞋，在參觀清真寺時一定要注意不要穿破損的襪子。

穆斯林一般都認為左手是髒的，忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。在穆斯林家裡做客，主人有時用右手抓一些肉、米飯分給大家，這時不要拒絕、不能表現出為難的樣子，不願意接受。接受主人遞茶的時候，我們一般都認為用雙手接比較文明，但在穆斯林國家你要注意不要雙手接，要用右手接。給穆斯林遞東西時，千萬注意不要上左手。有些伊斯蘭國家，如伊朗、沙特，婦女外出時必須要穿恰兜，這是一種能將頭部及全身罩住的黑色長袍。現在象一些年輕的姑娘不太喜歡穿這種東西，因為它不方便，她們就穿man tong，這是一種類似風雨衣的寬鬆袍子。對於外國婦女雖然不強制一定要穿恰兜或man tong，但一定要戴黑色頭巾，這個頭巾一般都為黑色、白色、咖啡色，把整個頭髮要包起來。如果穿連衣裙，必須要長袖的，不能穿緊身的，不能露出線條，而且要穿素色的。穿裙子的話，要穿深色的長筒襪，如果是淺色的，不能是透明的。另外女士不能與男士握手，如果說一時忘了把手伸出來了，那麼就勢把手變成致意的一種姿勢。

信仰印度教的國家(比如印度、尼泊爾等國)一些風俗習慣。信仰印度教的教徒奉牛為神，牛在大街小巷上走行，人車輛一定要避讓。在印度、尼泊爾很多人不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮製成的皮鞋、皮帶。在尼泊爾黃牛被視為國獸，頸後帶駝峰的牛被視為神牛，受到尼泊爾人、特別是印度教徒的尊重。尼泊爾的法律規定，神牛和母黃牛受到法律保護，一律不得宰殺。一位印度的專家解釋了印度教禁牛的由來，他說：“牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養育了人類，牛就象人類的母親一樣，所以我們非常敬牛。”

在信奉佛教的國家裡如緬甸、泰國等東南亞一帶，人們非常敬重僧侶。僧侶乘車、坐船，人們都要起立、讓位。家家戶戶都要奉齋，黎明時準備好飯菜，等待僧侶的光臨。男子一生至少要剃度一次，當過和尚才算成人，連王儲也不例外。僧侶和虔誠的佛教徒一般是素食者。另外他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過。長輩在座，晚輩不能高於他們的頭部。所以經常看到他們把姿勢壓得很低。小孩子頭部也不能隨便撫摸，有些中國人喜歡摸小孩的頭部，這是犯忌諱的。他們認為除了佛和僧長、或是父母能摸小孩的頭，算是祝福，別人摸了就不吉利會生病的。泰國人還比較忌諱蹺二郎腿，把腳底衝著他人，睡覺時頭不能朝西，因為日落西方象徵著死亡。