溝通16忌 你犯了嗎大綱

1. 溝通方式的混淆。應該是談心交流式的溝通，卻採用簡單命令的方式來進行。 2. 溝通物件錯誤。應當找直接當事人溝通的事情，卻與他人溝通。 3. 溝通渠道錯位。應當依指揮鏈進行的溝通，卻隨意溝通，或越級報告。 4. 溝通方式錯位。應當以會議的形式來處理，卻一對一進行溝通。 5. 溝通的時間、地點錯位。有關公司內部管理等問題，應當在公司內部解決，提出建議，而不能當著外人自揭傷疤。在喝咖啡的時候與在會議上溝通的內容，肯定應該是不一樣的。 6. 溝通前沒有進行足夠的資料和資訊準備。這在一開始，就已經確定了此次溝通將會是一個無效溝通。 7. 不必要的細節和無關資訊造成溝通障礙。建議可以採用金字塔式的彙報方式，把最重要的事情放在塔尖，這樣可以重點突出。即使被打斷了，也已把重要的事情彙報完了。 8. 表達不準確。 9. 無意義的閒聊，會使對方產生此次溝通不重要的印象。 10. 避免被其他不相干的事情打岔。 11. 傾聽者不傾聽。傾聽的人不在狀態，溝通環境受干擾。 12. 沒有使用對方能聽懂的方式進行溝通。 13. 由於溝通雙方缺乏起碼的信任，從而阻礙任何溝通的進行。 14. 把壞情緒帶到表達中，會產生不良效果。 15. 職責不清、職能劃分混亂帶來不良溝通。 16. 溝通之後缺乏反饋，造成他人誤解。