儀表禮儀的小故事
一、風度不是裝出來的
一個40多歲優雅的女人領著她的兒子走進某著名企業總部大廈樓下的花園,並在一張長椅上坐下來吃東西。
不一會兒婦女往地上扔了一個廢紙屑,不遠處有個老人在修剪花木,他什麼話也沒有說,走過去撿起那個紙屑,把它扔進了一旁的垃圾箱裡。
過了一會兒,婦女又扔了一個。老人再次走過去把那個紙屑撿起扔到了垃圾箱裡……就這樣,老人一連撿了三次。
婦女指著老人說:“看見了吧,你如果現在不好好上學,將來就跟他一樣沒出息,只能做這些卑微低賤的工作!”
老人聽見後放下剪刀過來說:“你好,這裡是集團的私家花園,你是怎麼進來的?”中年女人高傲地說:“我是剛被應聘來的部門經理。”
這時一名男子匆匆走過來,恭恭敬敬地站在老人面前。
對老人說:“總裁,會議馬上就要開始了”老人說:“我現在提議免去這位女士的職務!”“是,我立刻按您的指示去辦!”那人連聲應道。
老人吩咐完後徑直朝小男孩走去,他伸手撫摸了一下男孩的頭,意味深長地說:“我希望你明白,在這世界上最重要的是要學會尊重每一個人和每個人的勞動成果……”中年女人被眼前驟然發生的事情驚呆了。
她一下子癱坐在長椅上。她如果知道是總裁就一定不會做這無理的事。
可是她做了:只不過是在園丁身份的總裁面前做的。為什麼?是因為身份的高低?
尊重每個人,不以身份而區分:這是你的風度,風度是裝不出來的,總會暴露出你真實的一面。
財富不是一輩子的朋友,學會尊重才是一輩子的財富。只有這樣才是人生的最高境界。
二、機會總在不經意間考量一個人
在美國,一家百貨商店裡,由於突下大雨,有位衣著簡樸的老太太渾身溼透進來避雨,幾乎所有的售貨員都不願搭理這位老太太。
有位小夥子很誠懇對老太太說,“夫人您好,能為您做些什麼?”“不用了,我躲一下雨馬上就走。”老太太覺得借別人的地方躲雨,有點不安,就想買一點商品,可是轉了半天實在不知道買什麼。這位小夥子看到了就對老太太說,“夫人,不必為難!我搬了一張椅子放在門口,您安心休息就好了。”兩個小時後雨停後,老太太要了小夥子的名片離開了。
幾個月後,這個小夥子獲得一個機會,被指定代表這家百貨公司和另一家大的家族公司洽談業務,利潤巨大。
後來才知道是一位老太太給的機會,這位老太太不是別人,正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。
於是,這位小夥子由此一帆風順,青雲直上,成為“鋼鐵大王”卡內基的左膀右臂,同時也是地位僅次於卡內基的富可敵國的重要人物。
三、聰明掩蓋不了道德缺陷
十二年前,有一個小女孩剛畢業就去了法國,開始了半工半讀的留學生活。漸漸地,她發現當地的的公共交通系統的售票處是自助的,也就是你想到哪個地方,根據目的地自行買票,車站幾乎都是開放式的,不設檢票口,也沒有檢票員。
甚至連隨機性的抽查都非常少。她發現了這個管理上的漏洞,或者說以她的思維方式看來是漏洞。憑著自己的聰明勁,精確她地估算了這樣一個概率:逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。
她為自己的這個發現而沾沾自喜,從此之後,她便經常逃票上車。她還找到了一個寬慰自己的理由:自己還是窮學生嘛,能省一點是一點。
四年過去了,名牌大學的金字招牌和優秀的學業成績讓她充滿信心,她開始頻頻地進入巴黎一些跨國公司的大門,躊躇滿志地推銷自己。
但這些公司都是先熱情有加,然而數日之後,卻又都是婉言相拒。一次次的失敗,使她憤怒。她一定是這些公司有種族歧視的傾向,排斥外國人。
歧視你,相反,我們很重視你。你一來求職的時候,我們對你的教育背景和學術水平都很感興趣,老實說,從工作能力上,你就是我們所要找的人。
“那為什麼不收天下英才為貴公司所用?”
“因為我們查了你的信用記錄,發現你有三次乘公交車逃票被處罰的記錄。”
“我不否認這個。但為了這點小事,你們就放棄了一個多次在學報上發表過論文的人才?”
“小事?我們並不認為這是小事。我們注意到,第一次逃票是在你來我們國家後的第一個星期, 檢查人員相信了你的解釋,因為你說自己還不熟悉自助售票系統,只是給你補了票。但在這之後,你又兩次逃票。”
“那時剛好我口袋中沒有零錢。”
“不、不,女士。我不同意你這種解釋,你在懷疑我的智商。我相信在被查獲前,你可能有數百次逃票的經歷。”
“那也罪不至死吧?幹嗎那麼認真?以後改還不行嗎?”
“不、不,女士。此事證明了兩點:
1. 你不尊重規則。你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用。
2. 你不值得信任。而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的,因為如果你負責了某個地區的市場開發,公司將賦予你許多職權。
為了節約成本,我們沒有辦法設定複雜的監督機構,正如我們的公共交通系統一樣。所以我們沒有辦法僱用你,可以確切地說,在這個國家甚至整個歐盟,你可能找不到僱用你的公司。”
直到此時,她才如夢方醒、懊悔難當。
然而,真正讓她產生一語驚心之感的,卻是對方最後提到的一句話:道德常常能彌補智慧的缺陷,然而,智慧卻永遠填補不了道德的空白。
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