一、前言
1. 企業生產的產品
2. 事件經過
3. 策劃的目的
簡介，及需要處理的危機
二、調查分析
1、 品牌優勢
2、 問題點
(1) 權威部門的反應
(2) 消費者的反應
(3) 商家的反應
3、 機會點
(1) 權威部門的反應
(2) 相關規定
三、公關目標
(一) 讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
(二) 維護、展現並修正加多寶曾經在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支援，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
(三) 重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。
出發點和落腳點
四、活動主題
主題宣明
目標明確
五、攻關計劃實施
表明目的
活動一
活動二
活動三、
活動具體籌備
(一)企業內部：分工明確
1. 企業內部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標後的危機意識以及應對策略。
2. 成立專門小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動。
4. 成立小組三負責產品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5. 成立網路營銷應急小組，更改網路營銷中之前關於王老吉的營銷資訊和官網重新設計。
6. 產品生產部門負責保證換裝後的加多寶涼茶生產能夠順利進行，保質保量。
7. 利用促銷手段配合整個營銷環節，重塑品牌形象和提升知名度。
8. 成立特別小組調查在這一系列活動實施後的實際效果，發現和尋找市場的不良反應，隨後採取即時的補救措施。
(二)企業外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支援
1. 召開新聞釋出會，對外公佈原紅罐王老吉涼茶現已經換裝成紅罐加多寶涼茶，並正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣佈加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經解決明瞭。
2. 事件營銷：加多寶易拉罐積分徵集活動和粉絲互動。
3. 借勢營銷：借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經費預算
九、效果評估和期望
通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心裡慣性轉移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業在銷售中遇到公眾們心目中關於加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態!
(本文素材來源於網路，如有侵權，請聯絡刪除。)
前言
燭光工程是一項幫助中國經濟欠發達地區的農村貧困教師減輕生活困難、提高業務素質的民間社會公益事業。某集團股份有限公司創立於1981年，是目前中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，旗下擁有三家上市公司。
本次集團希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹立在目標受眾心目中，從而帶動集團旗下的產業更進一步的發展。
集團決定在9月教師節與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動。活動有三個主要內容：集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業文化展覽、“燭光情、頌師恩”徵文競賽。
一、市場分析
(1)企業巨集觀環境以及行業分析
20xx年家電產業整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達到50%，預計今後3年家電產業將會以高於20%的速度增長。
隨著中國經濟的發展，國內家電產業現有公司的數量逼近10萬家，光在北京家電公司的數量已經突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內的家電從業人數已達200萬。一大批家電國產公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業也紛紛通過合資、合作等方式進入中國的家電市場，使中國的家電企業不斷向國際先進水平邁進。
(2)消費者分析
集團主要消費群體為家庭組合及有一定經濟能力的個人，這類消費者更注重產品的經濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網店、大賣場及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來購買產品。
(3)競爭對手分析
貴州省有長虹、創維等暢銷的家電產品，是集團的競爭對手。 長虹集團比較注重教育事業，20xx年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領國球冠軍走進國小校園，推廣“快樂小乒乓”活動。
創維彩電集團20xx年為幫助紅軍國小學生實現願望，“創維全國紅軍國小健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。
(4)瞭解企業公關現狀的目的
集團一直大力支援中國體育事業與慈善捐助事業，20xx正式成為廣州年亞運會合作夥伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。
二、公關活動目標
某集團通過這次扶貧助教的活動，藉助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。
三、公關活動主題
“美好人生，燭光點亮”扶貧助教
四、公關活動物件
政府部門：教育局
媒體：京華日報、南方日報、貴州衛視等
大眾：貴州農村貧困教師、教育家、慈善家、企業家
五、公關活動時間和地點
20xx年9月10日
貴州市紅星路希望國小禮堂
六、公關活動專案流程設計
活動一：集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮” 的扶貧助教活動啟動儀式
1、邀請嘉賓
政府部門：中國教育局局長、上海市市長等
媒體：京華日報、新民晚報、貴州衛視、南方日報、北京晚報等 大眾：邀請教師及學生、教育家、慈善家、企業家 2、佈置會場
背景板：TCL集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮” 的扶貧助教活動啟動儀式。
裝置區：背景板兩側放置兩臺大螢幕電視，中間投影儀，旁邊放 電腦，調音裝置。
接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、 宣傳資料(背景主題，發言人姓名背景，報道提綱) 會場環境:建一個臺子，用藍色地毯鋪好;有個主席臺，用藍色 妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾 座椅要區分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣 傳海報。
3、活動流程
1)開場舞，主持人上臺 2)公司總裁發言 3)燭光工程總負責人發言 4)歌舞表演《愛在燭光裡》
5)總裁和燭光工程負責人一起開啟“美好人生，燭光點亮”
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的扶貧助教活動啟動儀式
6)記者提問(10分鐘)
7)主持人上臺，啟動儀式結束(播放企業宣傳片) 活動二：企業文化展覽 1、前期準備
挑選現場解說員進行企業文化、禮儀、個人形象的培訓; 2、中期準備
企業的簡介、宣傳片、廣告片、產品模型; 3、後期準備
把學校操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模組，按照每個產業的特色及特點進行佈置; 4、活動流程
1)啟動儀式結束，嘉賓觀看完企業宣傳片 2)安排接待員組織嘉賓來到展區 3)由解說員領導嘉賓瀏覽進行解說 4)展會結束，接待員組織嘉賓就餐 活動三："樂翻天"知識競賽活動
成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉盤等遊戲 第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
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第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 活動四：“燭光情、頌師恩”徵文競賽
在貴州地區針對社會各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”徵文競賽活動，徵文文體不限，主要能夠講述關於師恩的故事級情誼。
活動獎項設定：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元 第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 七、媒體宣傳
本次活動邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進行全程關注。每次活動之後在各個網站發表。利用廣告的力量來擴大企業的影響力。
八、進度安排及物料準備
九、費用預算
十、效果評估
通過集團與燭光工程聯合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動，預期達到宣傳企業文化及提高企業的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。
Ⅰ、公關背景
2月22日，據央視《焦點訪談》欄目曝光，蘋果供應商——江蘇聯建科技有限公司違規使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機，導致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等症狀。經媒體曝光後聯建科技有限公司一時深陷公關危機之中，企業形象受到很大影響。
Ⅱ、公關調研分析
一、面臨的問題
央視等媒體報道聯建科技有限公司“正己烷事件”之後，聯建科技公司業績和形象受到很大的損害。政府追查，公眾質疑，經銷商止步，公司面臨著非常嚴峻的形勢。
二、環境分析
聯建科技有限公司是一家頗有實力的知名企業，成為蘋果等跨國企業的供應商，“正己烷事件”發展仍在可控之時，聯建科技完全有能力化解此次危機，維護公司的形象。
三、機會點分析
可以以此次“正己烷事件”為契機乘勢做好宣傳推廣工作。
Ⅲ、公關專案策劃
一、公關目標：
1.澄清事實，消除公眾疑慮，重塑公司形象;
2.以危機為契機，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力。
二、公關主題
安全生產，以人為本
三、目標公眾
聯建科技公司的經銷商、消費者、政府部門和大眾媒體等
四、公關專案
1.邀請政府勞動部門和學者專家對公司生產環境進行鑑定;
2.與政府部門聯合召開新聞釋出會和記者招待會;
3.進行網路金點子徵集大賽，設定萬元大獎，以改善公司經營管理;
3.邀請公眾代表、經銷商代表參觀公司
4.進一步改善公司環境，提高職工的生活質量。
五、公關策略
1.化“正己烷事件”事件的公關危機為機遇，以此宣傳自己;
2.成立“正己烷事件”事件調查組，密切追蹤資訊，成立新聞釋出委員會，擴寬資訊釋出渠道;
3.成立“正己烷事件”事件公關危機處理委員會，具體負責組織、實施、指揮與監督本策劃的系列公關專案;
4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現給公眾;
六、公關實施
1.公司生產環境鑑定;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
2.召開新聞釋出會和記者招待會;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
3.進行網路金點子徵集大賽;
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
3.邀請代表參觀公司;
公共關係學作業—聯建科技公司公共關係危機處理策劃書
作者：國際事務與公共管理系
(1)時間(略);
(2)地點(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
4.進一步改善公司生產環境(略)
七、媒體選擇
1.報紙媒體：揚子晚報、新民晚報、人民日報
2.網路媒體：新浪網、騰訊網、人民網
3.電臺媒體：江蘇交通廣播、江蘇電視臺、中央電視臺
八、公關預算(略)
Ⅳ、公關方案評估與期望
一、公關方案評估
該方案緊密結合了聯建科技有限公司“正己烷事件”公關危機時間，切合了公司實際，專案切實可行，公司內部凝聚力較好，實施基本無困難。
二、公關活動預期
1.策劃專案實施之後，將成功得化解此次“正己烷事件”事件引發的公關危機，並能以此很好地宣傳公司，增加公司的知名度和美譽度;
2.策劃專案實施之後，可以取得經銷商、供應商、和普通消費者的信任，改善與政府和媒體的關係提高公司的績效，同時通過此係列專案也能很好地改善公司內部員工關係，使公司具有更強的凝聚力。
三、公關策劃總結
我們不應該將企業危機簡單理解為危機，而是將其看作提高自身危機處理能並有力宣傳自我的良好契機。對於企業而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，並及時對輿論情緒做出反應，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
附件：
聯建科技“正己烷事件”概況
2月22日，據央視《焦點訪談》欄目曝光，蘋果供應商——江蘇聯建科技有限公司違規使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機，導致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等症狀。
正己烷是一種常用於擦拭清洗作業的清洗劑，價格比酒精便宜，而且揮發速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入國家規定的高毒物品目錄，但按照國家規定，企業使用正己烷作業應採取有效的職業衛生防護措施。聯建科技員工只所以出現“怪病”，就是因為對正己烷的不正確使用。
經媒體曝光後，聯建科技方面發言人表示，雖然央視報道是剛剛播出的，但實際上事件是發生在去年8月份，公司早就停用了有害物質“正己烷”，並改善了現場工作環境。對有關媒體近日對建科技內部員工採訪報道稱，“實際上中毒的員工數量超過百人，且仍有該廠員工因病入住醫院”的說法給予了否認。
事件點評：保障員工的身體健康，這是國家有關法律對於企業的基本要求，作為眾多國際知名品牌的代工企業，聯建科技違規使用正已烷導致眾多員工健康受到危害，事件責任完全在企業方面。從危機事件應對的角度看，在20xx年8月，事發後第一時間內就應該將問題徹底解決。而如果在媒體曝光後，主觀的掩蓋事實真相，那麼將在危機應對過程中面臨更大的被動。
意義學校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學校歷史，展現辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和各高校的競爭佔優勢，凝聚各方力量，推動學校全面、快速，發展成為全國知名高校。
公關策劃的目的
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二：通過本次活動的規模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的瞭解與認識，形成榮譽與自豪感。
三：以本次活動為契機，完善校園的“軟體”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等資訊交流平臺。
四：以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
五：藉助本次活動，以“學子夢想出發的地方”為主題，加強本校與校友的聯絡。彼此關注、支援，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，併為日後的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“xx大學成立20週年”，面向校園開展校歌徵集活動。目的是完善校園軟體工程與開闢在校師生的參與途徑，也用於校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出。
(4)校徽徵集活動，目的完善學校的文化建設，併成為師生的情感歸屬標誌，也為了去體現校園在社會的認知基礎。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學20週年演講活動，以突出校園20xx年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和校園建設
5.研究確定規劃專案和校園景觀專案
6.完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站
2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發行校史
3.佈置校史陳列館
4.組織校園環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6.制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家
7.組織實施規劃專案和校園景觀專案
8.繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動具體實施方案
11.完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領導、來賓、校友
2.編印(出版)校史、校友錄、學術報告集(1)在校慶日舉行首發儀式
3.起草校慶文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在校慶日舉行慶祝活動(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞也參加，全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭，市領導，知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。(3)xx大學大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動，體現“母校情深”的統一，表達出“我以xx大學為榮”的自豪感。校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、專案規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組，各學院成立本學院校慶籌備工作小組。
經費預算本次校慶活動公關費用預算前期活動費用元校慶日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元校慶籌備工作領導小組名單校慶委員會年月日
一、活動背景
山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產業有限公司投資建設的山西省第一家以 建設特色農產品市場為“商品”的大型全國連鎖經營體系。公司以經營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優特產於一體，以特許經營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農產品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關建立貫通全國的物流配送基地。專案總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設;大型產品展廳的設計;整體CI的設計，與此同時公司還投資建成了山西醋業網，完成山西醋超市品牌和經營產品的宣傳，併為山西醋超市全國連鎖的電子商務管理創造平臺。
二、活動總主題
意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現公司成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和競爭對手的競爭佔優勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發展成為全國知名公司。
公關策劃的目的
(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達本公司的發展歷程、教學成績，擴大公司在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
(二)通過本次活動的規模效應，營造出“公司文化氛圍”，加強員工對公司的瞭解與認識，形成榮譽與自豪感。
(三)以本次活動為契機，完善公司的“軟體”，編撰公司的公司成長史、構建“文化長廊”等資訊交流平臺。
(四)以本次活動為機遇，向與會的各級領導與社會各界進行彙報，並聆聽相關的意見與建議，完善今後的工作領域，併力取得到領導的滿意。
(五)藉助本次活動，以“山西醋的源頭”為主題，加強本公司與公司客戶的聯絡。彼此關注、支援，營造“公司情懷”“社會各界情感”的氛圍，併為日後的相關公司活動奠定基礎。
三、開業公關活動策劃方案
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領導機構和工作機構
2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內外營造迎公司慶典氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題徵文活 動，加強本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。
(2)以“我的醋，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領導與員工的情感交流。
(3)針對“山西醋超市成立20週年”，面向公司開展徵集活動。目的是完善公司軟體工程與開闢在社會各界的參與途徑，也用於公司文化的獨特性與其它公司進行區別與突出。
(4)公司徽標徵集活動，目的完善公司的文化建設，併成為社會各界的情感歸屬標誌，也為了去體現公司在社會的認知基礎。
“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20週年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。並對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)
4.啟動活動經費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用於慶典活動和公司建設 ‘
5.研究確定規劃專案和公司景觀專案
6.完成公司公司慶典籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)
1.建立各地公司客戶聯絡站，編輯《公司客戶通訊簿》。設立公司客戶網站
2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定公司慶典紀念品，出版發行公司成長史
3.佈置公司成長史陳列館
4.組織公司環境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展
(1)“二十年榮譽與夢想”xx公司20xx年的發展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會
6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇
7.組織實施規劃專案和公司景觀專案
8.繼續籌集公司慶典活動相關經費，設立專項基金
9.聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案
11.完成公司公司慶典領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)
1.邀請領導、來賓、公司客戶
2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發展報告集(1)在公司慶典日舉行首發儀式
3.起草公司慶典文稿，印製文字資料
4.召開新聞釋出會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動
5.登記接收禮品和錢物並進行展示
6.在公司慶典日舉行慶祝活動
(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領導致辭，市領導，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀念封、郵票首發式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會
(2)“慶祝xx公司成立二十週年”文藝演出晚會。體現“榮譽”“團結”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。
(3)xx公司大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現“公司情深”的統一，表達出“我以xx公司為榮”的自豪感。
四、後期系列公關活動
(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!
1活動開始日期：
2評選方法：
向社會各界廣泛徵集最美的醋照片，網上投票
3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
4評選結果及過程照片，可於評選結束後的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告，同時將山西醋超市公司
服務員工作標準列出來。
(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務!
1活動開始日期：評照片結束後的第二天或第三天，活動預告刊出後起第一天。
2評選方法：
(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按山西醋超市公司服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
(2)注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致
3贈給評分客戶一件精美禮品
4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
5評選結果及過程照片，可於評選結束後的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告。
五、召開新聞釋出會
一、 活動介紹：
為慶祝我公司成立20週年，
二、工作小組：
組長：1名
副組長：3名
組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務小組構成
三、活動推介
9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體程序。
9月2-14日 ，按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。
9月14日，召開臨戰前檢查，協調會，發現問題，即使解決。
9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作。
9月17日上午8：00，工作人員進入工作狀態，迎接會議代表。
9月17日上午12：10，活動結束後，撤離現場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。
四、主要分工：
1、組長：
(1)全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結。
(2)銜接，協調各方面工作。
2、副組長A
(1)具體負責釋出會工作，人、財、物準備工作。
(2)檢查工作進度，完美情況，提出整改意見，並督促實施。
(3)負責宣傳資料、培訓資料的內容安排、設計及製作並運送到現場，組織發放。
(4)負責禮品的準備並運送到現場，組織發放。
(5)負責影像資料的準備，指定專人安放，除錯。
(6)負責新聞記者的邀請、聯絡、接待。
(7)負責安排活動程序中的輔助工作和協調工作。
(8)負責處理有關突發性事件。
3、副組長B
(1)協調解決活動程序中和之後的車輛，搬運。
(2)幫助、協調活動程序中涉及的行政事務問題。
(3)負責領導的邀請和聯絡、接待。
(4)負責請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準備。
(5)負責利益小姐培訓及現場安排。
4、副組長C
(1)具體分管會議流程，會議現場指揮，控制現場局面。
(2)負責安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關人員的工作，統一調派。
(3)負責業主的邀請、聯絡和接待。
(4)負責現場現場桌椅、簽到臺、講臺佈置及場外佈置。
五、物料準備
1、展板2塊(售樓處門口)
2、指示牌2塊(大門口一塊、現場一塊)
3、花籃8個
4、請柬50張
5、現場橫幅1條(長江之家業主首屆物業知識培訓會暨新聞釋出會)
6、嘉賓胸花30只
7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)
8、綬帶8條(弘輝地產、長江之家)
9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準備。
六、宣傳方案
六、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步瞭解。
2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。
4、通過“評照片”活動，使公眾瞭解到山西醋超市公司有優秀的醋產品。
5、通過“評服務”活動，讓顧客瞭解山西醋超市公司的優質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，並在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。
七、籌備工作
公司慶典籌備工作領導小組組成結構公司慶典籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯絡組、專案規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學院成立本學院公司慶典籌備工作小組。
經費預算本次公司慶典活動公關費用預算如下：前期活動費用元公司慶典日費用元領導小組費用元推廣宣傳費用元公司慶典籌備工作領導小組名單公司慶典委員會年月日
1.公關活動之一——品牌推介活動
主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言
背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞釋出會，邀請相關領匯出席，由××集團領導宣佈消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標誌消防產品進入綠色環保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立××電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產品步入數字時代 綠色環保榮登大雅之堂
軟文標題二：守則亡 變則生 ××引領消防產業全面升級
2.公關活動之二——政府公關活動
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出?
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望後來居上。區域經濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特徵。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介××品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞 折射未來兩種走向
軟文標題二：粵浙民企濃情對話 共謀區域發展大計
3.公關活動之三——產品銷售活動
主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社群
背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。
方案：與著名地產商等聯手，由××電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從××購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社群。
目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和××集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。
軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社群
軟文標題二：打造安全社群 ××首選××
4.公關活動之四——熱點炒作活動
主題：民企牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智慧升級
背景：WTO背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重複狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯手將加快這一程序，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作程序。
目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：××牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智慧升級
5.公關活動之五：行業推廣活動
主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭
背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，佔據了一席之地。但是，消防產業——這一與老百姓生命安全關係最為密切的行業卻仍然處於傳統和保守的態勢，這一行業向何處去?未來怎樣發展?在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由××聯絡業內其他企業，聯合發表行業宣言，
目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業——這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚
10.網路傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿
××與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每週在新浪釋出消防知識大獎賽，幸運者可獲得××贈送的獎品。
11.網路傳播活動之二：“貼近新聞” 方達揚名
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災資訊和消防動態成為人們關注的焦點。××與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上新增一個banner，讓所有關注這些資訊的網民在點選新聞標題後，都能看到的××訊息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊 文化直銷
眾所周知，DM(直郵)一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統DM更為高雅，也更為有效。××集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有儲存價值，將其免費發往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。
13.終端展示活動之一：.機場形象展示
當下，媒體名目繁多，資訊鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶?如何以最小的投入博得最佳的效果?機場無疑是所有消防局長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示××對消防的態度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。
十年的歷程，十年的拼搏，十年的輝煌，上海城市管理學院走過了十年的風雨，迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活，展示校園文化建設成果，對外加大宣傳，對內加強團結，重新描繪上海城市管理學院的巨集偉藍圖，續寫燦爛的新篇章，擬定於20xx年4月10日舉辦建校10週年慶典活動。為了確保校慶各項籌備工作的順利開展，特作如下方案。
一、公關策劃目的
1、通過本次校慶活動，總結我校發展的歷史經驗，展示我校育人成果，進一步明確學校發展方向，也加強廣大校友之間的聯絡，增進和尋求社會各界對學校的瞭解和支援，提升學校在社會的認知度和美譽度。
2、通過本次活動的規模效應，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強學生對學校的瞭解與認識，形成榮譽感和自豪感。同時也促進學校在新時期各項工作健康、快速發展。
3、通過十週年的校慶活動提高學生的組織能力，溝通能力。
二、慶典活動時間計劃
(一)啟動階段(20xx年12月——20xx年2月)
1、成立校慶籌備領導機構和工作機構。
校慶籌備委員會
主 任：×××、
副 主 任：×××、×××、×××
2、研究確定校慶日和校慶規範名稱。
校慶時間：20xx年4月10日
校慶規範名稱：今天是你的生日——我的母校
3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。
4、各組根據工作職責提出工作方案報校慶領導小組審定。
5、在校內外營造迎校慶氛圍，釋出致校友的一封信。
6、啟動校慶活動經費籌集工作。
7、研究確定規劃專案和校園景觀專案。
8、充實完善校園文化建設，設計好校徽、校歌，校訓，校風、教風、學風方案。
9、完成校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(20xx年2月——20xx年3月)
1、建立各地校友聯絡站，設立校友網站，編輯《校友通訊錄》。
2、編印《城市管理學院校史》、十年校慶紀念冊，編輯《校慶專刊》，製作光碟(專題片)，設計確定校慶紀念品。
3、舉辦十年校慶師生書畫攝影作品展，宣傳報道、拍攝校慶專題片。佈置校史陳列館。
4、組織校園基礎設施建設：改造學校大門與德育牆，修建校慶標誌物，修整美化校園環境。環境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展。
6、開展“師生同唱一首歌(校歌)”活動。
7、繼續籌集校慶活動相關經費，設立專項基金。
8、聯絡落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單。
9、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(20xx年3月——校慶日)
1、邀請領導、來賓、校友。
2、編印校友錄。
3、起草校慶文稿，印製文字資料。
4、在各種媒體上加大校慶宣傳力度。
5、登記接收禮品和錢物並進行展示。
6、組織各類校慶相關活動。
三、總體要求
全校全體師生要充分認識校慶的重要意義，各籌備工作組、各系部、各班級、要在學校的統一領導下開展工作，根據活動宗旨要求和時間安排，召開本組工作人員會議，制定本組工作方案，落實具體職責，按時完成各項籌備工作。學校將根據籌備工作的進展補充適當的人員。
校慶的籌備是一項系統工作，需要全校全體師生的互相配合、大力支援，需要各方聽從指揮、協調一致、形成合力，共同搞好校慶，齊心協力推動學校事業的進步。
一、市場分析：
在我校發行的有關英語學習的報紙和雜誌有21世紀報、英語週報、英語輔導報、瘋狂英語等七種，競爭異常激烈，目前我又瞭解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據瞭解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但後期報紙或雜誌的傳送成了最大的問題，往往出現傳送報紙或雜誌不及時，或報紙積壓的問題，沒有給學生留下好的印象。這對於剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
產品營銷策劃書二、推銷物件分析：
推銷物件：西安理工大學20xx級本科新生
物件總人數：預計本科新生在5000人左右
物件需求分析：
(1)對於剛踏入象牙塔裡的大學生來說，他們心中早已經有了自己的英語學習目標，考過英語四六級，然後像更高的目標奮鬥。
(2)在我校，由於新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對於遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。
(3)現在英語四六級的試題改革，對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞彙量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞彙量並提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的，同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。
三、推銷市場實地與人員:
(1)推銷市場實地分析：西安理工大學地域廣闊，宿舍分佈較為集中。
(2)推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷，推銷人員應遍佈學校新生各個宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶佔校內較多市場，同時為以後報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優勢!
(3)鑑於對市場實地的分析，估計總共需要40人左右的推銷員分佈在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷，至於後期傳送雜誌大概需要5人。
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人!
推銷宗旨：誠實守信，服務至上，讓顧客滿意!
前期準備：
(1)人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的並且想執著地幹下去的同學和朋友，特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優先。同時也要考慮到人員地域的分佈和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，並選擇能力較強的人為隊長。
(2)人員培訓及經驗交流：作為推銷團隊，就應該有團隊精神，同心協力將推銷的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的瞭解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經驗並互相交流。除此之外，更要努力學習理論知識，多學習有關推銷的技巧。
五、推銷準備工作：
(1)提前兩天到校，制定推銷詳細規劃步驟。
(2)協調組織成員，鼓舞士氣!
六、宣傳推銷階段：
(1)定點宣傳：新生入學階段，在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水並製作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
(2)宣傳與推銷：新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。
(3)抓住老鄉會的時機，幫忙新生了解大學生活及英語學習，為新生對大學的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和學習方法進行講解，藉助推銷我們的報紙。
七、營銷策略：重在抓住推銷物件的心理。
(1)首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學生證是必須的，作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學長或學姐的身份向他們介紹學校情況，像交朋友一般。
(2)推銷時要帶上一份樣品，言談應儘量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現得太商業化，這會使得新生們顯得反感。
(3)如果能順利的推銷出一份雜誌，一定要開正規的訂閱發票，最好該雜誌專用的。還要留下校園主管的聯絡方式，如有任何報紙傳送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯絡方式，主動提出什麼問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學長或學姐的身份留下聯絡電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以後徵訂的人留下途徑。
八、營銷計劃進行階段
每天從各隊長處收集整理最新徵訂情況。每天開隊長會，共同解決推銷中遇到的問題。每天開組內會，鼓舞團隊，齊心協力!
九、後期雜誌的傳送：
(1)基於對於市場實地的分析，後期傳送雜誌同樣做到方便快捷。對每期的雜誌進行及時地傳送，給新生以滿意的服務和印象，同時這也是佔據市場和擴大市場的有效途徑。
(2)為了避免錯發、漏發等問題，需要製作相應的表格將雜誌傳送員所負責的學生資訊進行彙總，每發一份雜誌在表上做好相應記錄，使傳送工作有條不紊進行，避免出現問題而引起客戶的不滿!
十、售後調研
對每位訂購客戶進行問卷調查，提出雜誌的優點和缺點，有利於報紙的改進和發展。
一、背景
在今年的3、15晚會上，央視通報了雙彙集團濟源分公司購入餵食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺後的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區的銷售幾乎處於停滯的狀態，雙彙集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的新增在中國並沒有明確的規定，但是在國際上有統一的瘦肉精新增標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監管機構也無從監管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能新增在豬肉裡的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節目，有其獨特的優越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節目中曝光，已經充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙彙集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙彙集團的危機公關有一定的借鑑意義。
三、危機公關策劃方案
對內
1、即刻關閉違規的濟源分公司、召回不合格產品
雙彙集團高層此時應親自出面，併成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2、對經銷商、投資者和員工進行安撫
雙彙集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業原有的行銷渠道，強調雙彙集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
對外
1、及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺餘力的進行宣傳工作。
建議：
1、雙彙集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，並反覆強調雙彙集團致歉的誠意和做出的努力，並對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2、和政府的相關監督部門建立合作關係
事件發生之後，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，並對整改意見認真進行的貫徹實施，並把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3、雙彙集團高層對社會致歉
對於此事件，雙彙集團高層應該及時召開新聞釋出會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的後續通報中，雙彙集團應該派出專人進行系統的通報，表示企業對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5、用實際行動踐行對消費者的承諾
企業應該找到賠償消費者的代表性事件，並儘可能多的收集對消費者賠償的資訊，及時通報社會，表示出企業對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6、調整廣告和宣傳策略
雙彙集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙彙集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙彙集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態度，主要是態度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7、對整個事件進行持續的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恆。
策劃總結：由於我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經驗，對策劃的實施更毫無經驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經驗總結上給出我們認為的可以幫助雙彙集團克服危機的公關策劃梗概。
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部佈局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好。總的來說，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發展，校內超市的數量也隨之增加。儘管無論在規模上還是產業結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據本小組對興隆超市有關情況進行調查後得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。 地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部佈局：根據調查，超市內部佈局很好，各產業擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。 服務質量;據調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟體還是在硬體的配備上都有很大的競爭力。但是由於在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的瞭解。
本小組設計了“端午節”系列公關活動，正是鑑於以上情況，意在開發興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識瞭解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，並藉此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌;龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節之後的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買慾望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設定
總指揮： 副總指揮： 總策劃: 策劃組： 協調部：部長： 副部長： 財務部：部長： 聯絡組：組長： 宣傳組：組長： 副部長： 副組長： 副組長： 第一組 粽香傳情小組 組長： 副組長： 第二組 愛心奉送小組 組長： 副組長： 第三組 端午燈謎小組 組長： 副組長： 第四組 獎品派放組 組長： 副組長： 第五組 美工裝飾組 組長： 副組長： 第六組 治安管理組 組長： 副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯絡，商量訂取的粽子數量、規格
──確定贈送物件、人數、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節
2、愛心奉送小組
──聯絡興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節 ──確定奉送的物件(學校家庭困難的學生)、人數 ──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節燈謎小組
──確定燈謎的種類、數量以及範圍
──確定活動場地以及活動安排程式
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發放的程式以及順序
5、美工裝飾組
──端午節彩燈設計
──活動現場設計裝飾
──活動現場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協助超市搞好安全等工作
7、財務部：統一管理本次活動的經費開支及裝置登記
8、協調部：負責協調各組之間，以及各組與超市之間的關係、檢查落實各組的工作進展、統籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情繫端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情繫端午。為慶祝五月初五端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦此次活動。
愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送物件，現場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情繫端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別佈置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節當天在現場進行“情繫端午”知識競猜活動，並當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區興隆超市
策劃執行：蘭州大學公關策劃小組
20xx年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區規模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支援，目前已有多種產業加盟，營業額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區幾大超市中穩居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦“端午節”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區在校大學生大力幫助，熱情支援並參與。
蘭州大學榆中校區興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節快樂!興隆將以最優質的商品，最合理的價格，最優質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
興隆超市地址：蘭州大學榆中校區市場
一、前言
1、企業生產的產品
2、事件經過
3、策劃的目的
簡介，及需要處理的危機
二、調查分析
1、品牌優勢
2、問題點
(1)權威部門的反應
(2)消費者的反應
(3)商家的反應
3、機會點
(1)權威部門的反應
(2)相關規定
三、公關目標
(一)讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
(二)維護、展現並修正加多寶曾經在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關部門和廣大目標公眾的支援，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
(三)重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。
出發點和落腳點
四、活動主題
主題宣明
目標明確
五、攻關計劃實施
表明目的
活動一
活動二
活動三……
活動具體籌備
(一)企業內部:分工明確
1、企業內部從領導階層到普通員工樹立失去王老吉商標後的危機意識以及應對策略。
2、成立專門小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動。
4、成立小組三負責產品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5、成立網路營銷應急小組，更改網路營銷中之前關於王老吉的營銷資訊和官網重新設計。
6、產品生產部門負責保證換裝後的加多寶涼茶生產能夠順利進行，保質保量。
7、利用促銷手段配合整個營銷環節，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特別小組調查在這一系列活動實施後的實際效果，發現和尋找市場的不良反應，隨後採取即時的補救措施。
(二)企業外部:正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支援
1、召開新聞釋出會，對外公佈原紅罐王老吉涼茶現已經換裝成紅罐加多寶涼茶，並正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣佈加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經解決明瞭。
2、事件營銷:加多寶易拉罐積分徵集活動和粉絲互動。
3、借勢營銷:借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經費預算
九、效果評估和期望
通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心裡慣性轉移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業在銷售中遇到公眾們心目中關於加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態!
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