營銷策劃
淘寶網店推廣,目前來說,需要店家擁有很好的營銷經驗,開店小編之前給大家說過,一個淘寶名店的誕生,需要一個爆款,通常淘寶上爆款有三個關鍵:露三點,聚團隊,控過程。
1、“露三點”
一個是利益點,你給消費者好處到底在哪裡?ldquo;成立10週年搞促銷”、“兩週年店慶”,這都不是利益點,利益點是給消費者的價值;第二個是時間點,每天掛上“僅此一天”,時間點越具體越好;第三個是產品亮點,選取產品本身最好的一個點,不要多。
2、聚團隊
這裡主要解決的問題是缺人。其實除了做推廣的人員需要招有網際網路經驗的,其他所有崗位招有傳統商務經驗的人員即可。假如說團隊經驗不足怎麼辦?我們的做法是,團隊只要搞大促,就會召集公司能夠參加的所有人到大會議室,進行方案的集體pk、集體挑刺,很多方案基本上第一輪、第二輪就被批得一塌糊塗,這就逼使專案組人員做方案的時候竭盡全力,以免pk的時候太尷尬;第二要做好客服培訓;第三還要有相應的kpi考核,比如說這次大促有10件事情必須完成。
3、控過程
這裡主要講講爆款的觸發機制和方法。一種是休克療法。易積電器曾經為一款699元的格蘭仕微波爐做大促,目標3000臺,但是到下午5點鐘的時候,只售出了600多臺。我們的做法是,立刻停止銷售,同時掛告示聲稱產品已經售完,請使用者到8點的時候再來看看,如果屆時有貨會繼續銷售。結果,從7點半開始,這款微波爐就以一分鐘兩臺的速度被訂購,休克兩小時的結果是最終售出了2800臺。還有一種,在某個時間拿出一款產品做秒殺,同時設立獎品抽獎環節來刺激使用者。
另外,原來賣家做售後都是被動的,使用者找上門才提供服務,我們現在的做法是,及時查驗可能出現的問題,然後主動和客戶去溝通。比如說我們可以設定機制,銷往廣東省內的商品三天未到貨、省外5天不到貨,就需要查出問題所在,主動和客戶以簡訊方式及時溝通。
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