企業總結表彰會講話

年終工作總結是對一年來主要工作的高度概括。下面就是本站小編給大家整理的企業總結表彰會講話，僅供參考。

各位xx家人：

大家好!

春回大地、永珍更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。我向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，並通過你們，向一直大力支援我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝願。

20xx年是不平凡的一年，xx服飾歷經曲折卻依然昂首挺立，我們取得的成績來之不易。我們之所以能堅強地走下來，離不開上海總部員工、各辦事處的鼎力支援，離不開我們每一位員工艱苦奮鬥地拼搏。我一直認為，奮鬥的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向對xx發展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有xx的今天。

成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發現我們的不足，以便我們今後改正，以便我們今後進步。

20xx年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰的一年。20xx年，公司的發展前景廣闊，我們的銷售目標為一個億，員工總人數達到 人以上，公司體制向股份制企業過渡，跟上xx的前進步伐，並造就人性化的和諧企業文化。

在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現我們公司的發展：不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜。要實現公司今年銷售一個億的目標，我們的壓力依然還很大。但是我堅信，只要我們從自我做起，關注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事，我們的目標就會隨著時間的推移而離我們越來越近，我們就能實現由量變的積累達到質變的昇華。

昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結一心，加倍努力，為實現我們巨集偉藍圖而奮鬥!

謝謝大家!

尊敬的各位領導及各位同志們：

大家好!20xx年新春佳節正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表公司，向辛勤工作的各位幹部員工表示衷心的感謝，並致以親切的問候。

下面，我代表公司經營班子向大家報告公司過去一年的工作，並對20xx年進行工作展望與安排。

一、過去一年重點工作簡要回顧

20xx年，公司在集團公司的正確領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，公司緊緊圍繞年初確定的奮鬥目標和工作思路，以產品研發、技術創新、節能降耗為工作重點，將公司漸進發展的速度推向了一個高潮。回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：

1、產品生產成績斐然。20xx年完成染料產品產量 萬噸，與20xx年同期產量 萬噸相比，增加產量 噸，增長了 ﹪。

20xx年累計上繳稅金 萬元，與去年同期上繳稅金 萬元相比，增加稅金上繳額 萬元，增長 ﹪。由此可以看出，20xx年生產總量呈現出漸進遞增的運營態勢，為公司進一步的發展奠定了良好的經濟基礎。

2、產品銷售業績突出。20xx年，公司根據市場行情的變化，及時調整了主攻方向和營銷策略，完善了營銷網路體系。定期做好清倉查庫工作，合理適度備貨並及時發貨。公司領導每月定期到各個區域進行走訪與溝通，積極爭取市場的份額，努力擴大市場銷售量，開發印染廠由20xx年的 家增加到 家。

全年實現銷售收入 億元，其中國內銷售收入 億元，出口銷售收入 萬美元摺合人民幣 億元，與去年同期銷售額 億元相比，增加銷售額 萬元，增長了 ﹪。在當前激烈的競爭環境下，能有這樣的成績，實屬不易。

3、產品研發成效顯著。公司為了走可持續發展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年初成立了新產品專項研發小組，完成新品種毛用染料黃、黑技術引進，消化試車工作,產品質量和應用效能達到客戶標準要求。對它們的研製成功標誌著公司的研發能力邁上了一個嶄新的臺階。

4、技術創新成績突顯。20xx年，公司的技術創新繁星點綴，具有代表性的有：一是對橙P-25進行技改試車，產品平均強度在以前基礎上提高10%,主要原材料BCS、J酸消耗相比20xx每噸分別下降36.3公斤、30.1公斤。二是針對鍋爐車間用工多，員工工作量大，現引進安裝燃煤爐上煤、出渣一體化皮帶輸送機系統，對上煤、出渣實行自動化輸送，一舉裁減員工12名，每年可以為公司節約費用近25萬元。三是完成二車間真空吸料及防塵油噴灑系統工程，改變了車間的現場環境，同時節省了勞動用工(年初車間上班人數114人，現上班人數90人，生產產量與年初相近)，為公司節約費用近48萬元。四是六車間原烘箱腐蝕嚴重且漏點較多，蒸汽耗用量大，現自制安裝10臺套烘箱，可以滿足20xx年小品種及毛用染料的發貨需求，為公司節約資金近10萬元等。技術的不斷創新，提高了勞動生產率，為公司的發展鼓足了後勁。

5、節能降耗再創佳績。節能降耗是公司的一項長期工程。20xx年經過全體員工的共同努力，節能降耗工作取得了一定的實效，節約了資金，減少了材料浪費和動能的跑、冒、滴、漏現象。20xx年針對用電量大的地方進行整改，對乾燥塔3臺鼓風機安裝了變頻器，每月節電近1.2萬度左右，全年節約近10萬元。在配電室安裝了4臺節電裝置，每月可節約4萬度電，全年節約近33萬元。

20xx年每噸產品生產用水21噸(20xx年用水26噸)與20xx年相比每噸產品生產用水節約5噸，元至12月份每噸產品節約蒸汽2噸，熱油爐執行後每噸產品用煤1噸，20xx年消耗均有所下降。

6、裝置管理和安全文明生產穩步推進。20xx年公司進行了12次月度安全環保綜合檢查，共查出各類問題、隱患、不規範等共計132條，集團今年進行了12次安全環保檢查，共查出 22條。20xx年比20xx年同期隱患檢查減少33條，同期下降27%，隱患整改率100%，今年無重大安全環保事故發生。

20xx年在重新完善裝置管理和安全文明生產實施細則的基礎上，大力推行車間安全生產標準化管理，使公司的基礎管理向規範化、標準化邁進。

7、狠抓內部管理，審計供應工作，不斷完善原材料、煤等採購標準、價格、合同、備貨、入庫程式與要求，強化工作責任。加強產銷銜接，以銷定產，合理制定生產銷售計劃，做到既滿足產品銷售，又防止產品積壓。

20xx年公司各項工作成績明顯，有許多好經驗和好做法值得我們認真總結。比如：公司新增3個專利產品，染料產品獲湖北名牌產品稱號，公司獲荊州市首批“十佳創新型企業”、 湖北省守合同重信用企業、湖北省文明單位等榮譽稱號等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這裡，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!並致以親切的問候和深深的敬意!

20xx年，雖然我們作了一些工作，但是離我們追求卓越品質的企業目標還有很大的差距。從橫向來看，按經濟指標，公司人均工業總產值、人均利潤在同行業中尚不能領先;按裝備資源、技術工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但裝置、技術條件、研發設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題比比皆是，不容忽視。

1、產品質量仍然存在問題，如個別產品防塵效能達不到客戶要求等問題，既增加了公司的生產經營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產品質量意識淡薄，專業水平不高，質量檢驗追溯性、真實性、完整性存在缺失。

2、節能降耗和現場安全文明生產、定置管理還需進一步加強。生產車間員工節能意識、安全意識和責任心還不夠強，個別幹部不善於駕馭各類複雜問題或不具備處理應對複雜局面的能力。

3、裝置管理還需強化，各類小型裝置經常維修，給生產帶來了很大的不便。除了裝置的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用保養不夠造成的，不會操作、違章操作的現象時有發生。

4、易犯各類低階錯誤。如產品包裝錯誤、標籤貼錯等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。

5、員工整體素質有待進一步提高，特別是員工的職業技能和職業素養與當前公司快速發展的形勢不相適應。 凡此種種，都說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不迴避矛盾，不斷改進、不斷創新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。

二、經營形勢分析

1、國內染料行業現狀 近年來，我國染料行業發展較快，生產能力過剩，競爭激烈，市場需求量減小，許多企業面臨訂單減少、利潤空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現虧損、減產、裁員現象。受到金融危機的影響，可以說是機遇與風險並存。

2、公司發展中的優劣勢分析

(1)、優勢因素

①、 染料行業的不景氣導致原材料的價格波動，集團公司原材料有效供給，有利於公司進一步降低生產成本，擴大利潤空間;

②、20xx年客戶購貨訂單增加，為公司的進一步發展提供了堅實的經濟基礎;

③、新產品研發、新技術應用能力逐漸推進，各項管理日益加強。

(2)、劣勢因素

①、市場競爭激烈，公司生產規模和發展速度受到限制; ②、公司的貨款資金回收難度增大;

③、部分裝置陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。

根據以上的經營形勢分析，結合公司的發展現狀，這就要求我們進一步明確發展目標，進一步創新發展理念，進一步轉變發展方式，把持續改進、求真務實的思路貫穿於公司的整體工作之中。 20xx年，對於我們來說是機遇與挑戰並存、動力與壓力並存，因此，我們要堅持可持續發展的企業經營戰略，提高企業經營風險的防範能力，逐步拓展市場，加快產品研發、技術創新和管理創新的步伐，加強基礎管理工作，優化生產流程，加大投資力度，實現經濟總量與經營規模平穩較快發展。

三、20xx年工作思路、奮鬥目標與工作重點

20xx年，公司的總體工作思路是：總體規劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現經營總量平穩較快發展。

整體規劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全域性、大局和長遠的角度出發，來規劃公司未來的發展方向，實現構建公司的巨集偉藍圖。在未來的時間裡，我們要完成公司品質的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現一流的產品和卓越的品質，著力打造成為國內染料行業的中流砥柱。

分步實施，就是將公司的整體規劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現公司可持續發展的目標。

重點突破，就是將公司在發展過程中遇到的重大問題進行專項調研論證，根據調研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關人員攻關解決。

循序漸進，就是要求我們根據既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，持續改進，用自己突出的工作業績來實現公司品質的提升。 根據上述工作思路，20xx年公司的奮鬥目標是：

1、工業總產量： 萬噸; 2、銷售收入： 億元; 3、利潤總額： 萬元; 依據上述奮鬥目標，20xx年我們要重點抓好以下工作：

1、鞏固開拓市場，創造一流營銷業績。20xx年市場形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為公司發展源源不斷地提供市場資源支援。

一是要鞏固已有的客戶合作關係;二是要鞏固重點染廠、重點區域已經確立的良好關係，做好回訪和售後服務工作，建立長久合作機制，為經銷的長遠戰略實施奠定堅實的基礎;三是要適時調整營銷策略和主攻方向，堅持走發展戰略之路，主動出擊，搶佔先機，努力開拓新市場，不斷向生產附加值高的產品方向發展和延伸，為公司不斷取得一流的經營業績創造有利的物質基礎和外部條件。四是對客戶採購量小，鋪墊多，銷價也不高，要實行資產抵押，制定完善的貨款鋪墊及回收標準，確保資金及時回籠。完善考核制度，對業務員工資結算與資金回籠掛鉤，嚴格考核，提高業務人員風險意識。五是加強對物流環節的管理，有計劃性建設有效的駐外物資儲運倉庫，提高對客戶交貨的應變服務能力，建設完善的染料應用服務體系，對客戶提供完整的技術指導。

2、調整組織機構，加強績效考核。我們要以“簡潔”為原則，以“重點工作”為物件，制定績效考核辦法。提高生產效率，減少不必要的中間環節;確保公司各項生產經營活動都在受控的狀態下進行，儘快走上規範化、標準化的生產之路。

3、進一步加強對公司固定資產的動態管理，搞好裝置修舊利廢;組織車間搞好裝置培訓工作，使操作工做到應知應會。

4、大力宣傳引導，深入開展節能降耗和創新管理。節能降耗和創新管理是一項長期堅持的工作，雖然我們取得了一定的成效，但仍然有很大的開展空間。所以，20xx年，我們仍然要繼續全方位、多角度、深層次的開展節能降耗工作，各部門要制定詳實的整改專案和實施措施，持久有效的將節能降耗和創新管理工作開展下去。我們要實現20xx年工資包乾、費用包乾的目標。借鑑過去的好經驗和好做法，要從我做起，從小事做起，加強廢品廢料回收，加強水、電、氣的日常控制和管理工作;通過規範生產現場，清理工作環境，加強裝置維護保養和安全檢查的考核考評工作，全面提升公司的基礎管理水平。

5、並舉兩個“創新”，構建科技前沿陣地。創新是公司不竭的動力之源。在20xx年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發揮人的主觀能動性;其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調整產品結構，大力開發新型綠色、環保產品，加大產品研發和技術創新力度，爭取在20xx年新產品和新技術方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個臺階;再次，通過管理創新走一條可持續、低成本和高效率的，節能環保和人與環境和諧相處的科學發展之路。

6、弘揚公司精神，打造特色企業文化。公司的發展與“團結、誠信、創新、高效”的企業精神息息相關。20xx年，一是我們要用企業文化啟用生產力和創造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業文化;二是要利用網路、簡報、培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展培訓教育，提高員工職業素養;三是廣泛開展技術比武和勞動競賽，通過總結推廣各類先進典型的模範事蹟，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發努力、多做貢獻，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發生顯著變化。

同志們：昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個新的起點上，群策群力。讓我們團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為公司實現染料行業中流砥柱的巨集偉藍圖而努力奮鬥!

最後，我在這裡向各位領導和同志們拜個早年祝大家新年快樂、身體健康、閤家歡樂、吉祥如意!

謝謝大家!

各位同事：

緊張勞碌但是富有收效的20xx年過去了，充滿希望和勃勃生機的20xx年已經到來，在這這個辭舊迎新、承前啟後的日子裡，我首先代表企業感謝晨鳴國際大酒店各位同事們在過去的一年中所有的辛勤勞動。感謝大家為酒店發展作出的重要貢獻!

(剛才總經理從具體工作的角度對20xx年的工作做出具體的梳理總結，對20xx年工作做出了計劃和要求，這是非常重要和必要的。) 在20xx年憑藉酒店全體員工的一致努力取得了相當的成績，這些成績至少可以分為兩大類：

第一類，在經營方面取得的業績。20xx年全年的營業收入較20xx年增長667.2萬元，增長率為13.5%;就淨利潤而言20xx年較20xx年增長938.1萬元，增長率為26.7%;就經營利潤而言20xx年較20xx年增長923.7萬元;經營利潤增長率為79%。所有這些成績都來之不易，酒店在市場條件不近成熟、競爭日益激烈的環境下，整個年度能夠取得這樣的業績和成績的確是非常值得尊重和嘉許。 第二類，建設性的成績主要體現在四個方面：

1、制度建設方面，20xx年下半年開始除了在常規環節、常規專案、常規層面上加強制度建設，修訂和豐富了在管理、作業等一系列的制度內容;更為重要的是，我們開創了很多機制類及其配套的制度建設。比如，大家已經瞭解和感受到的酒店新的工資機制，我們所建立的顧客滿意度機制，已經試執行的滾動預算機制等等。這些機制的規劃、設計、執行對於整個酒店經營管理提升奠定了良好的基礎，確定了一個相對更為科學更為先進的運作框架;

2、機構精減和隊伍的優化，20xx年我們大刀闊斧的對一些部門班組進行精減和組合。先後兩次就隊伍進行優化。第一次建立在機構調整基礎上以人員調整為主，調整的幅度佔到全酒店總人數的10 %。第二次人員的再精簡也佔到了酒店總人數的10%。和比較近的五星級東營藍海酒店集團旗艦店-東營藍海國際大飯店相比，佔地面積100畝，酒店建築面積700萬平面，開業初期1500人精簡到最後的899人。我們晨鳴國際大酒店佔地面積120畝，酒店建築面積800萬平面。一直在以600人左右的人數總量在運轉，是非常不易的。因此,我們酒店的每一位幹部員工都是精兵強將。

3、加強管理力度，在此方面著重突破原有常規追究問題責任人這一方向轉為下級出錯上級負責，轉為研究管理原因、追究管理責任、處罰管理人員的方向去加大管理力度。這樣管理方向的調整在20xx年已將取得了不錯的效果，在20xx年值得去深化和發揚;

4、團隊建設。20xx年主要在三個方面建設了基礎性的工作。  培訓方面，除了業務操作技能性的培訓外，陸續展開了一些知識型、文化型、教育培養型的培訓常識。尤其是這些培訓對與領班級以上人員起到了更為綜合的教育效果。

 關愛員工，充分尊重每一位員工在企業當中的地位，以及他所做作出的貢獻和效果。尊重民意，以員工的意見為導向，提高企業的建設水平。

 20xx年在團隊建設方面為今後的工作打下伏筆，開始為打造自己的企業文化奠定基礎。無論是從正面的教育激勵，還是從負面的加強紀律整頓風氣，都在提煉企業的核心價值觀。因此，核心價值觀不是設計出來的，而是提煉出來的。有20xx年的積澱，能夠為酒店今後打造自己的核心價值觀、企業文化奠定一些基礎。

面對20xx年的工作，就酒店開業三年仍處於虧損狀態企業的而言，從企業執行和發展的角度我們應該更為具體、深刻清醒的對待自己的過往和將來，對待自己的成績和發展，對待自己不足和問題。這是需要我們每一位晨鳴酒店員工同時所要重視的。

在剛結束的集團年度大會上，集團董事長重點指出“五個著力” 分別是：“著力於提升企業管理;著力於增強自主創新;著力於提高隊伍素質;著力狠抓節能降耗，降低生產成本;著力堅持以人為本，和諧建設。”這五個著力為我們全集團20xx年工作的方向給予明確指示。一方面我們需要認真的學習深刻體會。另外一方面我們需要結合企業的行業特點和自身情況化領導的指示精神為具體的實際行動。

作為酒店而言大家都知道，我們還存在很多問題，甚至還存在很多嚴重影響、制約酒店發展的問題。這些問題以及問題背後的成因，也正是20xx年度中應該予以高度重視和為之奮鬥的目標。在此，就重點問題作簡單講解和要求：

第一，準確定位，優化產品;

確保20xx年新的經營政策、經營策略的實施和20xx年經營計劃指標的超額完成。20xx年酒店執行的預算水平從預算利潤的角度至少超出集團下達的計劃指標500萬元利潤。從下個月起每個月度滾動預算的解析按照這樣的目標來計劃分解實施推進—績效考核。確定這樣一個目標，態度雖然很堅決但需要尋找方法。

(一)要充分的依靠和發揮在20xx年底確定的20xx年經營的政策和各項具體的策略。這套政策策略是經過充分的市場調研和充分的測算得出來的。尤其是針對我們酒店在壽光市場乃至濰坊市場的優勢特色經營專案和常規成熟專案作了提煉，在經營的策略上作了明顯的差異化設計，突出自身的亮點和特點，突出自身的競爭優勢。在對客經營和對客服務的方法策略上作了細化的調整，相信這樣一套政策策略，只要能夠堅持在全年度之內貫徹實施，達到這個目標沒有問題。

(二)要重新細化調整我們的各項定位，一個企業一套產品定位決定你在市場上的地位，所以定位先行。我們要求從“市場定位、產品定位、經營定位、質量定位、服務定位”這五個角度對現有的和即將提升調整的所有經營專案，重新開始五位一體的定位優化。

定位優化的目標：

1、產品對路;

2、對市場有一定的引導性，對競爭有先進性;

3、產品的毛利水平與酒店市場目標相匹配。酒店現在仍然存在相當一系列產品和具體產品存在定位不夠準確和定位需要有待提升的問題。部分產品甚至存在與市場不對路，客人不喜歡不認同的問題。定位的問題如果不能精確的解決，勢必會消耗相當大的人力、物力、成本、精力且不會收到成效。

(三)在定位確定的基礎上對產品進行優化。尤其是產品的質量和質量的穩定性。實話實說在這方面我們的差距還不小，還有相當大的工作要做。至少還要依靠以上三件事，實現我們的經營預算和經營目標才有希望。

第二，著力提升經營薄弱環節;

徹底扭轉被動局面，我們在經營上有不少的薄弱環節。其中有小項更有大項，如娛樂會所目前虧損的現狀影響整個酒店經營利潤的50%左右。去年年底至今年年初我們已經從三個方向開始做工作;

(一)硬體的維修，針對現有硬體設施開始陸續修善，預算資金約70-90萬。對於損壞的隱蔽工程要徹底維修到位;

(二)對整個經營功能和氛圍要進行改造性提升。從去年年底開始陸續邀請幾家較為專業、水平較高的設計公司開始對娛樂會所在功能分割槽上、氛圍營造上進行規劃和設計。最終將確定最佳設計方案;

(三)從軟體上進行調整。首先，把娛樂會所和康體從組織結構進行調整。康體能夠充分發揮酒店的市場優勢專案，進一步提高經濟水平。娛樂會所從預算、責任、人員配臵等方面給其獨立，同時也給機會重新組織一支相對更位專業的管理運營隊伍，在娛樂硬體得到改善和提升的同時，有更為專業的經營管理團隊，來做好娛樂會所的經營和管理。

(酒店各項子產品有很多存在薄弱環節。例，康體雖然有網羽中心這樣的優勢專案，但是也有室內泳池、檯球這樣的經營狀況不佳的環節;酒店客房的年均出租率仍然沒有穩健的突破50%，尤其是客房的D區;酒店自助餐產品在品牌內容收益上還都非常的薄弱。)全店上下著力於對經營薄弱環節的提升才能變被動為主動。

第三，強化營銷力度，提高經營水平;

我們目前的營銷和經營還存在重點不重面、相對機械簡單的欠缺。要從市場細分、客源情況調整、內部組織激勵機制調整不斷的完善來解決這一問題。真正全面的把酒店的營銷和經營水平提上去。(從這個角度而言我更願意看到市場銷售部年年都站在最佳部門這個領獎臺上。我也更願意看到我們的餐飲部、客房部、康體和娛樂部也能夠站在最佳部門這個領獎臺上。)

第四，繼續深化全面質量管理;

對目前情況而言，我們有質檢而無質管，是在用質檢來替代質管。但這是兩個完全不同概念、層次和範圍。怎樣才能夠從質檢發展為質管。這裡還有很多艱苦和系統的工作去做。今年就全面質量管理而言：

(一)重點要放在質量管理標準的建設上，要從SOP的建設和設計開始做起。

(二)打造質量管理體系，要用完善的質量管理體系來支撐酒店的全面質量管理工作。(而不是依撐一、兩位質量管理員來依撐起來的。)因此在質量管理的問題上任重而道遠。面對這個任務全店務必要清醒認識。企業的經濟效益和社會效益歸根結底來自於管理並不是單純的來自於表面上的經營和營銷，全面質量管理本身就是經營、營銷手段。我們的效益歸根結底來自管理。

第五、大力提升管理團隊本身的高度、水平和能力;

俗話說企業跑到快與慢主要得靠車頭帶，因此火車頭的能力怎樣對企業至關重要。坦率說酒店所有問題不管大小、分類，90%以上是管理問題，是管理原因和管理責任—管理團隊的問題。並不是說我們的管理不優秀，相反，我們的管理團隊以及每位團隊成員都是非常優秀、值得尊重和信賴的!但是這不夠，要好上再好。從我開始、從我們的班組開始、從我們的管理團隊開始。首先在業務上、管理上、品德上要贏得全體員工的信賴和認可。也只有打造這樣一支團隊才有希望有可能把這個企業帶向更高更好。很多企業在做年終總結計劃的時候絕大多是把工作布臵給下面，但是我想必須清醒的拿出重要的任務布臵給我們自己給我們的管理團隊。取信於民、給力於企業!

第六、建立、健全全面、健康的評價體系;

“品”—品德、品質;“績”—業績、成績。“品”和“績”同樣重要!用鄧小平同志的話：“兩手都要抓、兩手都要硬。”從某種程度而言再借用共產黨的一句話：“政治素質第一，業務素質第二。”任何一個企業想要立足於市場，想要可持續發展，想要不斷進步和取得成績。至少要做到兩件事情。

(一)要有自己的核心團隊。沒有自己的核心團隊戰無不敗。

(二)要掌握核心技術。有了這兩個核心才能無往而不利。 這兩個核心如何打造?不能只重“績”而忽略“品”。要從“品”開始抓。今後無論是從人事管理的角度還是從企業管理的角度都要“品”、“績”管理同時抓。想要抓好品、績管理，尤其是同時抓要靠全面、健康的評價體系。如果我們的評價體系是缺失的、評價標準是片面的、甚至評價人是高度集中的。那麼一定會出現問題而導致混亂。

第七、堅持全面提升(“道”的提升和經營資料的提升)不動搖; 在質量、經營和團隊的建設上我們都需要提升，如果我們統一堅持前面提升不動搖。需要把提升分為兩個層次。

第一層次是“道”的提升。長期以來，聽到的是“術”的提升，尤其是從企業的再造和發展角度。片面的重視追求“術”的提升。我認為應該首先重視和致力於“道”的提升。沒有“道”，“術“沒有意義。“道”是我們自己的核心價值觀、我們自己的文化。對於“道”的追求和酒店企業文化，已達到一個讓制度管人退居二線，用“道”和文化來引導啟發人、約束和提高人。有這樣的高度凝聚我們的團隊，來引導企業的發展。

第二個層次和角度才是“術”的提升。我們的技術、技能、經驗和方法。

“道”與“術”是相輔相成同樣重要的。酒店現在的情況建議加大對“道”的重視和追求。從“術”的層面而言提醒大家注意，酒店自掛上五星掛上五星級牌子後正好趕上20xx版的星級評定標準調整為20xx版星級評定標準，我們已經有這樣的要求和計劃按照新版的星級評定標準來提升我們各項標準。但是存在一個非常現實的問題，03版的星級評定標準有一個與之配套的訪查規範來對星評標準全面詳細的解釋是星評標準具體化，更具備可操作性。但是到目前為止有新版的星評標準，但沒有新版的訪查規範。這為我們方面操作的提升現成一個客觀的空白。有很多同事有印象，我總是把“研發工作”和“提升工作”相對的聯絡在一起，這就需要全體的幹部員工要有研發之心、求研發之果。使得我們的操作內容和水平提高到一個新的高度。

第八、樹風氣、正氛圍;

一個團隊的氛圍和風氣是這個團隊所有的技術手段和努力措施的保障。風氣不正、氛圍不濃會對我們的工作大打折扣，尤其是我們目前相對比較缺乏的思想意識和觀念。需要儘快的彌補和提升。就酒店而言以下幾個方面我們需要不同程度的彌補和提升：

(一)誠信文化;至少說道做到。因為這方面的缺失我們安排各部門和人員進行督辦工作;

(二)業績文化;企業歸根結底是靠業績說話。去年我們加大考核力度和業績掛鉤之後，我們聽到很多不理解的聲音和意見。所以有必要讓我們的幹部員工強化業績文化和業績對於個人利益的重要性;

(三)榮辱文化;要知道到那些是多的、錯的、光榮的、可恥的，榮辱風氣很好的樹立起來，很多不道德的事情就會消失掉。因為他知道恥辱所在!正確的榮辱文化和評價體系非常重要。這些問題的解決歸根結底取決於自上而下，取決於上層管理;

(四)學習文化;在這方面我們落後很多，現在很多企業都在強調教育”知行合一”，也就是說他們存在的問題是知與做合一的問題;而我們遠遠達不到知行合一的水平，還在著力於解決“知”的問題。因此，我們從去年的下半年開始策劃一系列的各種層次、角度系統的培訓。從技能、管理培訓的角度不但要陸續的展開推進還要建立打造酒店自己的訓導師隊伍，打造我們的學習型組織，提倡學習文化。為我們所有的同事開眼界、提技能、正文化。

第九、繼續打造團隊建設、打造和諧團隊、提高員工滿意度; 20xx年我們建造顧客滿意度體系已經試執行，自有專項統計以來年度綜合賓客滿意率為87%。20xx年我們要把員工滿意度的概念和體系建設明確的提到議事日程。要追求員工滿意度。團隊的建設、企業的發展、員工滿意度要當作重要的具體指標。對與各級各層乃至於全店的工作評價，對於所有管理人員的工作評價。員工滿意度要作為一個重要指標。如果沒有這樣一個具體的概念和指標。所謂的關愛員工、團隊建設都會是一句空話。因此，員工滿意度指標化、制度化要配套考核和激勵。

我們要解決的問題和努力的方向還有很多。全店上下務必保持清醒，務必擁有足夠的憂患意識，鍥而不捨、穩健發展。我們要堅持酒店業態的專業理念、專業技術、專業運營和專業評價，堅持科學發展。只有這樣才能穩健地、循序有力地不斷的把這個企業推向前進。

最後，在這個辭舊迎新的時刻，請接受我最真誠的感謝和問候。祝你們和你們的家人新春快樂!

同時也請接受我真誠的祝願：願我們每一位晨鳴酒店的員工攜起手來眾志成城，共同迎接我們奮發有為的20xx年!

謝謝大家!