各位領導、公交車承包經營人、駕駛員、乘務員：
大家好! 為迎合開發區“公交車星級創優”評選活動，樹立企業良好形象，提高社會效益和經濟效益，提高公交司乘人員文明水平和服務質量，保證公交車運營秩序，保證人民生命安全。今天，我們在這裡組織召開公交服務規範管理培訓會議。此次培訓的主要目的是針對目前公交汽車運營現狀，進一步統一思想，明確目標，落實任務，強化責任，全面整治公共汽車運營秩序，促進我區城市公共交通健康發展。
城市公共交通是城市精神文明建設的“視窗”，其服務水平不僅是企業的服務意識、服務形象的體現，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設水平。公汽公司自成立以來，在開發區黨工委、管委會、區政府和各級行業主管部門的大力支援下，始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意、為開發區增輝”的服務宗旨，來發展開發區公共交通事業。但是，我們應該看到在發展中仍存在些不盡人意的地方，如：司乘服務態度不好，司機舉止不文明;乘務員對乘客態度生硬，車輛衛生達不到標準，在有站點的地方，不能在站點停車上下乘客等，群眾有意見、領導有意見、我們要努力改正。
“公交車星級創優”評選活動是一項提升服務層次，建立行業服務品牌的系統工程，是一項長期的競賽活動。深入開展好“公交車星級創優”評選活動是提高公交全體駕駛員和乘務員職業道德水平和職業素質;也是提升公交企業形象，提升我區城市形象的活動;更是我區落實科學發展觀，不斷優化城市人居、投資環境的需要，促進社會經濟全面、協調、可持續發展的重要手段。
公司本著以一個新的服務理念、新的管理模式，一方面為開發區市民奉獻出更加規範的服務，塑造出具有企業自身特點的新文化、新形象，創立出公交企業服務品牌;另一方面著力於解決在運營秩序、行車秩序、站點秩序和車廂服務等方面存在的問題，為公交的發展打下良好的基礎。
20xx年，開發區黨工委管委會、區政府對公共交通事業大力支援，同意公汽公司徵地近100畝建設公汽運營指揮中心，有指揮中心大樓、停車場地、保修廠、加油站及家屬住宅樓。公司將盡快完善候車亭及站點的建設，方便車輛靠站停車上下乘客;政府已同意設定公交回車場以方便線路車停放及調頭。另外，政府、交通局、公汽公司都在努力解決線路客運班車的問題。公汽公司下一步也要解決經營人在經營中存在的其他問題。總之，這些都離不開公司全體員工的積極配合和實際行動，精益求精抓質量是保信譽的基礎，誠心誠意搞服務，不斷提高廣大乘客的滿意度才是保信譽的關鍵。每次服務嚴格按質量承諾為乘客負責，贏得了廣大乘客的信任。同時，我們注意聽取乘客反饋意見，準確掌握公交市場動態並及時調整服務策略，促進社會效益和經濟效益不斷提高。
公司堅信：在開發區黨工委管委會、區政府對公共交通事業大力支援下，在交通局的正確領導下，有全體經營承包人的大力支援和積極配合下，通過“公交車星級創優”評選活動和此次的培訓班活動，必將打造出便捷公交、誠信公交、科技公交、綠色公交的開發區新公交品牌。為開發區的發展建設做出應有的貢獻!
謝謝!
同志們：
上午好!
依據《 》要求，在市委市政府、市安監局的正確領導下，經濟開發區嚴格按照“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，並結合本區實際，特此組織20xx年度專項安全生產培訓班，以求進一步提高各企業安全生產意識，強化落實安全生產責任，務實開展各項安全自查和專項整治活動，從而紮實完善安全生產監督管理機制。作為經濟開發區安全生產工作負責人，我深知工作艱鉅，深感責任重大，安全生產工作更需要大家共同努力與配合，在這裡，我代表經濟開發區黨委、政府，向今天到我區為培訓班做輔導講課的市局領導表示衷心的感謝!向奮戰在生產一線、參加今天“安全管理知識培訓”的私營、個體企業老闆、安全管理人員表示親切的問候!
“安全”是一個年年講，月月講，天天講，常講常新，永不過時的話題。“重視安全”是一種態度、是一種責任、更是一種境界。今年以來，全區安全生產工作在各方的配合與努力下，取得較好成果，到目前為止，未發生一起重大事故，為全區經濟和社會各項事業的發展提供了可靠保證。但當前我們安全生產知識的宣傳普及尚存在不少缺陷，安全管理體系還需進一步完善，企業安全生產管理水平仍待進一步提高，為此，紮實開展好安全生產管理培訓工作，目的就是要防患於未然。下面，結合今年的培訓工作，我著重講三點意見：
一、充分認識安全生產培訓根本目的，深刻領會安全生產培訓重要意義
隨著生產經營領域的不斷擴大和高新安全技術裝備的大量使用，生產經營對從業人員的安全素質要求越來越高。從業人員的安全生產意識和安全技能的高低，直接關係到生產經營活動的安全可靠性。要適應生產經營活動對安全生產技術知識和能力的需要，必須對生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員及其他從業人員進行專門的安全生產教育和業務培訓。
目前，多數國有和大型企業一般比較重視安全培訓工作，從業人員得安全素質比較高。但是許多非國有和中小型企業不重視或者不搞安全培訓，有的沒有專門的安全生產培訓，或者簡單應付了事，其中部分從業人員不具備應有的安全素質，因此違章違規操作，釀成事故的比比皆是。所以，為了進一步提高從業人員的素質，增強安全生產意識，生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員及其他從業人員應當接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故處理預防和應急處理能力。這能夠提高生產經營單位從業人員的安全意識、安全技能、預防、減少事故和人員傷亡，提高安全生產意識和自我保護能力，以減少“三違”現象的發生，實現從“要我安全”到“我要安全”、“我懂安全”、“我要安全”和“我能安全”的轉變，實現中小企業真正意義上的安全生產。
二、全力完善安全生產管理機制，全面落實安全生產責任制
今年以來，開發區安委會高度重視安全生產工作，一是調整了安全生產領導小組，進一步明確分工職責，實行安全生產“一崗雙責制”及機關幹部安全生產目標考核，並制定了具體的實施方案，推動安全生產年活動的深入開展。二是制定了20xx年企業安全生產工作機制，到目前為止，開發區安委會與園區各企業、各單位和部門簽訂20xx年安全生產責任書210餘份，在此基礎上，督促園區企業將安全生產責任層層落實到車間、班組、每一位員工，做到層層抓監管，級級重落實。三是繼續完善安全生產監督管理長效機制，半年來，我區安監人員共開展企業安全生產檢查120多家次、發現隱患60多個，下發整改意見書100多份，督促企業整改隱患200多處，整改率98%以上。其中春節期間，開發區認真貫徹落實市委市政府安全生產檔案精神，集中開展安全生產節前大排查大整治活動，採取“地毯式”檢查方式，不留任何死角，由分管領導親自帶隊，共出動檢查人員6名，分3個檢查組，對園區所有企業進行了全面排查，通過不斷的檢查，及時發現和消除了一批事故隱患，提升了開發區安全生產環境。
三、集中精力參加學習培訓，確保培訓工作取得實效
本次培訓共兩期，前後4天，課程安排緊，學習內容多，希望同志們嚴格遵守培訓班各項規章制度，認真學習，認真思考，充分利用這次機會，積極交流，相互學習，相互啟發，相互借鑑，做到教學相長、學學相長，最後考出好成績，順利領到20xx年安全管理管理員資格證書。
生命至高無上，安全責任為天。同志們，我們一定要牢記責任與使命，在座的各位都是企業掌舵人，是企業經營發展的核心動力，做好本企業安全生產工作，意義重大。認真參加安全生產培訓以提升安全素質，增強安全意識，增長安全知識，更是做好安全生產工作的前提。希望各位認真把握這次機會，搞好這次學習培訓，同時希望各位在培訓後身體力行，一如既往的帶領全體員工搞好安全生產工作，為全市安全生產形勢穩定好轉，為經濟開發區建設安全生產示範園區做出貢獻!
最後，預祝大家本次學習取得優異成績!預祝培訓班圓滿成功!謝謝大家。
尊敬的各位員工：
大家好!首先我代表公司對參加本次培訓的所有員工表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
為充分調動員工業務學習的積極性、主動性，為進一步全面提升管理服務水平，以嶄新的面貌、全新的姿態服務，公司組織廣大員工進行培訓。作為一線服務型企業工作者，自身業務素質的提高至關重要;我們面對的是一個日新月異的時代，如何提升服務，如何始終跟上時代步伐，保持與時俱進的品質，如何應對層出不窮的新情況、新問題，這是擺在我們全體物業服務工作人員面前的重要課題，同時也給我們提出了不斷學習的要求，所以這次培訓是非常及時和必要的。
公司文化建設和員工素質培養是一項長期的系統工程，需要我們上上下下常抓不懈、共同努力才能實現。實踐證明：員工素質的提高和培養是公司發展的不竭動力，只有優秀的公司文化才能推動公司的永續發展。教育培訓對於增強員工的責任意識和主動工作意識，對於打造一支思想過硬、作風精良、業務精湛、能打硬仗的優秀員工隊伍具有重要的作用。希望大家在學習、理解、熟記的基礎上，要在消化、運用、落實上下功夫，要把理念性的東西與實際工作相結合，在觀念上完成從我是長青人到我做長青人的轉變。
一流的公司要有一流的員工素質，沒有高素質員工的公司將是一個沒有發展、沒有生命力的公司;所以說，公司員工整體素質的提高是關係到我們每位員工的未來和公司長遠發展至關重要的大事，只有不斷的學習和提高，才能使公司、使我們走向輝煌的明天。
所以，我們把大家起集中起來進行培訓教育，旨在進一步加強公司管理，全面提升我們員工的政治理論、文化素養、職業道德、行為規範、業務技能、服務意識等綜合素質。
為了把這次培訓抓緊、抓實、抓出成效，搞好這次培訓活動，在此提出以下幾點要求：
1、各部門負責人要提高認識、高度重視、精心組織、帶頭學習。既要充分理解和認識本次培訓對公司的重要意義，又要充分調動廣大員工熱情參與的積極性，引發員工深層次思考，把學習的成果轉化為做好物業服務的具體行動，全面提升服務水平和員工的綜合素質。
2、全體員工要積極參與、努力學習，在學習過程中做到理論聯絡實際，結合本部門、本崗位的工作實際，認真查詢工作中存在的不足，確保學有所獲、學有所得，實現共同促進、共同提高。
3、希望廣大員工通過此次培訓在今後更加做到有目標、有計劃地安排自己的學習生活。學習是永恆不變的主題，不學習就要退步，就要落後。學習一靠積累，二靠思考，綜合起來，才有了創造。學習是獲取知識經驗、文化的手段，只有不斷地學習，才能發覺自己的不足。
培訓是發展的第一要務，學習是永不枯竭的資源。俗話說“刀不磨要生鏽，人不學要落後”，希望廣大員工結合工作實際和自身發展的需要，在公司培訓的基礎上，努力提高文化素養，立足工作崗位，在競爭中提高自己，在奮鬥中充實自己，給公司、為社會、也為自己創造永不枯竭的資源。
“知識改變命運，學習成就未來”要成為廣大員工的共識，“今天工作不努力，明天努力找工作”要成為廣大員工幹好工作的緊迫感和責任感;讓我們積極投身到此次培訓工作中去，堅持以人為本，堅持與時俱進，通過培訓活動，把公司發展推上一個新的臺階。
謝謝大家 !
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