光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由於我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛本站起欣慰的笑臉。
一艱難中求發展，穩定中求利潤。
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規範操縱服務程式來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規範服務操縱流程,進步了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常執行。
(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜餚，調整價格，並通過各方渠道聯絡會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金週期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱鉅讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終於工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱鉅的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這裡我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：
“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也誇大留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好治理，強化協調關係進步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結逐日服務員評估會逐日檢討會每週例會班前會衛生檢查彙報會，由於制度的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實並執行。
(2)加強協調關係，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關係，誇大協作性，交代領班在每週例會上必須反覆誇大合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢於承認錯誤，並相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證實這種做法是正確的。
(3)進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等型別多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。並且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看，我信心百倍。
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。
每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。
我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支援是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今後的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮鬥目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會後悔。
本人於x年6月學習大堂副理工作，並於x年正式司大堂副理一職。本人於湖南商學院旅遊管理專業畢業後，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯絡著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯絡在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物瞭如指掌，在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的瞭解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一併做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在x年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐裡得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收穫頗豐，並於見習之後做了題為《新環境下的賓客關係管理》的系列報告。並將學習的經驗和知識貫穿應用於酒店的實際工作。
第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關係;對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理彙總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的彙總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支援之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關係，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支援和關心下著手進行常客的管理並在此基礎上收集更多的賓客資訊，在酒店的經營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間裡，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，並配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
第二部分，x年工作目標
在即將到來的x年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力於維護酒店賓客關係，積極推進建立客戶關係管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
第二、樹立"以客戶為中心"的思想，並將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解並影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶資訊轉化成積極的客戶關係的反覆迴圈過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
現在大家知道酒店主管述職報告的內容了吧!希望大家可以好好利用!
本人，俱樂部和**大酒店總經理，在董事長及總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。
一假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。 為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳專案，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶專案。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的執行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程式的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程式及流程已制定。
酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自xx年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出臺了相關程式化、規範化管理檔案。 在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。 二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程式，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆戶外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節為重點，對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以[你閱讀的文章來自:126範文網]提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時。
20xx年，北京注協在市財政局黨組和理事會的領導下，以黨的xx屆四中全會、中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，全面落實國辦56號、財企453號檔案精神，在推動事務所做大做強、拓展新業務領域、規範內部治理、培養行業人才等方面取得了成績。
--行業持續平穩快速發展。截至20xx年底，我會所屬會計師事務所(以下簡稱“事務所”)564家，會計師65人，分別比上年增長5.03%和6.17%;評估機構200家，註冊資產評估師3434人，分別比上年增長5.26%和3.31%。事務所業務收入為82.14億元，評估機構業務收入為12.28億元，分別比上年增長10.54%和24.67%。在中注協公佈的“20xx年度會計師事務所綜合評價前百家資訊”中，北京地區事務所達到42家，其中進入“十強”的事務所為6家。在中注協公佈的12家獲准從事H股企業審計業務的內地大型事務所中，北京地區事務所達到8家。
--行業工作得到社會廣泛認可。在中注協開展的地方協會工作綜合評比中，北京注協榮獲優異獎。根據中注協五代會選舉結果，北京地區36人被推選為代表，20人被推選為理事，7人被推選為常務理事，35人入選各專門委員會，其中信永中和事務所董事長張克連任中注協副會長。同時，在中注協公佈的首批資深會員名單中，北京地區151人入選(非執業93人，執業58人)。根據中評協四代會選舉結果，12人被推選為常務理事，34人被推選為理事，其中中通誠資產評估有限公司董事長劉公勤和中聯資產評估有限公司董事長王子林被推選為副會長。因工作成績突出，北京注協被北京市社會建設工作領導小組認定為第二批市級“樞紐型”社會組織。
--行業工作開創新局面。20xx年，北京注協黨委共向各區縣統戰部門推薦9名行業優秀人才參政議政。國富浩華事務所首席合夥人楊劍濤、中聯資產評估有限公司董事長王子林榮獲北京市“第三屆優秀中國特色社會主義事業建設者”榮譽稱號;中企華資產評估公司董事長孫月煥、北京富勤事務所董事長洪瑛榮獲“20xx年中國影響力女企業家”榮譽稱號;中企華資產評估公司被全國婦聯命名為“全國巾幗文明崗”，北京富勤事務所董事長洪瑛被授予“全國巾幗建功標兵”榮譽稱號。
一、積極開展深入學習實踐科學發展觀及創先爭優活動，行業黨建進一步加強
根據中央統一部署，北京地區註冊會計師、資產評估行業參加了第三批深入學習實踐科學發展觀活動。整個活動精心組織，紮實推進，新增基層黨組織35個，聯合黨支部1個，向尚無黨員的266家執業機構派出黨建工作指導員35名，對17家先進基層黨組織、77名優秀共產黨員和33名優秀黨務工作者進行了表彰。
開展以“做科學發展戰鬥堡壘，當行業建設先鋒表率”為主題，以建立先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員為主要內容的創先爭優活動。北京注協黨委成立工作機構，召開工作推進會，建立聯絡點，搭建交流平臺，出版活動專刊,初步建立起北京地區事務所的綜合評價體系，圓滿完成第一階段任務。經北京注協黨委舉薦、市委組織部推薦，國富浩華事務所黨委書記楊劍濤被選為北京市黨建研究會第六屆理事會理事。
二、認真貫徹落實國辦56號檔案精神，新業務領域拓展等工作初見成效
一是加快合併步伐，事務所做大做強成果顯著。自國辦56號檔案釋出以來，北京地區事務所認真領會檔案精神，審時度勢，開拓創新，在優化組合、兼併重組、強強聯合方面作出了成績，其中合併力度較大的事務所有黨校學習心得體會六家。
二是在拓展新業務領域方面做出積極探索與實踐。結合北京地區實際情況，確定“醫藥衛生體制改革專業服務”等5個專案作為重點推進專案。與中注協、北京市西城區人民政府籌備組簽署《關於建立北京金融街會計服務示範基地合作框架協議》;積極配合市財政局與市衛生局商談醫院財務報表審計試點工作;與北京市總工會、北京保險中介行業協會密切合作，相關審計業務拓展工作進展順利。
三是積極參與事務所服務收費辦法和收費標準的制定工作。多次組織召開《會計師事務所服務收費管理辦法》座談會，對北京地區事務所服務收費現狀展開調研，並形成調研報告，為相關部門制定收費辦法和收費標準提供依據。
三、創新工作方式，兩師年檢工作圓滿完成
兩師任職資格檢查(以下簡稱“年檢”)，是保障行業人才素質、掌握行業基本資訊的一項基礎性工作，涉及面廣，政策性強，工作內容繁雜。為做好此項工作，北京注協充分利用現代資訊化手段，通過平面媒體刊登、網路資訊更新、手機簡訊群發、電話通知、書面檔案及時交換、現場諮詢等多種方式，加強與會員的溝通，簡化工作程式，提高工作效率。尤其針對註冊會計師非執業會員人數多、分佈散等問題，開發了“非執業會員年檢換證線上錄入系統”，極大地方便了會員資訊錄入、修改以及協會證書列印工作，為年檢換證工作的順利完成提供了保證。
本年度共有13235名註冊會計師參加年檢、13049人通過年檢，3222名註冊資產評估師參加年檢、3198人通過年檢。經嚴格審查，2家事務所未按要求上報年檢材料，3家事務所撤銷。3340名非執業會員參加年檢換證。
四、緊密結合會員需求，專業指導服務更加深入
專業服務方式多樣。編寫北京地區具有證券期貨相關業務資格事務所出具的上市公司20xx年度審計報告資訊4期;蒐集整理並在網站上釋出與註冊會計師執業相關的各類法律法規檔案共240個，編輯4冊《註冊會計師相關法律法規彙編》，共計88.4萬餘字;協助市工商局、市商務委、市科委等政府部門開展有關專業技術工作;對事務所、註冊會計師提出的專業技術問題進行援助和解答;邀請國際評估準則委員會委員舉辦“國際評估準則最新進展”專業講座，全面介紹國際評估準則最新研究成果和實務操作經驗;在網站上釋出評估行業培訓、考試及相關法律法規資訊58條。
專業服務內容廣泛。在傳統的會計、審計服務領域之外，繼續聘請法律顧問，通過來訪、電話、郵件等方式為會員在執業中遇到的法律問題提供諮詢服務195人次;與北京市律師協會聯合舉辦“會計師事務所轉制中的法律問題”研討會，從事務所轉制的法律程式、轉制前後法律責任的比較、合夥協議的簽訂等方面解決事務所轉制中的現實法律困惑。幼兒園工作計劃在北京市財政局“五五”普法宣傳教育活動中成績突出，榮獲20xx年度北京市財政局普法宣傳教育“先進單位和先進個人”表彰。
專業服務突出針對性。深化執業質量檢查成果，對北京地區20xx-20xx三年評估行業自律檢查資料進行分析，並提出專業指導及繼續教育的應對措施，為制定、修正準則以及補充完善評估師繼續教育教材提供了參考依據;協助中評協完成20xx-20xx三年檢查案例的編寫和整理工作，現已出版;協助中評協編寫和修改《資產評估業務檢查底稿手冊》，為鞏固和挖掘原有評估市場，開拓新興市場打好了基礎。
五、深化自律監管工作，行業執業水平不斷提高
一是開展事務所執業質量檢查。共檢查事務所101家，重點檢查近三年新成立、20xx年受到行業懲戒、高齡註冊會計師出具業務報告較多、開展高新技術企業認定專項審計業務較多的事務所;配合中注協聯動檢查6家證券資格事務所分所。按照“嚴格檢查，嚴格處罰”的精神，經懲戒委員會審議，對檢查發現存在較嚴重問題的6家事務所和15名註冊會計師分別給予訓誡和行業內通報批評的行業懲戒。首次開展優秀檢查人員的評比表彰活動,授予20名檢查人員“優秀檢查人員”稱號，對多年來一直支援檢查工作、認真履行檢查指導職責的4名專家進行表彰和獎勵。
二是開展評估機構執業質量檢查。根據北京地區評估行業的具體情況，對32家評估機構、143份評估報告及工作底稿進行質量檢查。依據檢查結果，對3家機構、8名相關簽字評估師發出關注函;對1家機構和2名簽字評估師分別給予行業通報批評、警告的處罰;對1家機構及2名簽字評估師進行談話提醒的處理。
三是穩步推進防偽標識的發放及業務報備工作。實施防偽標識及業務報備工作有利於提高行業執業質量、規範註冊會計師的執業行為，維護會員合法權益。通過對業務報備的定期分析統計，便於發現問題，及時與執業機構協調解決。截至12月底，共對550家事務所發放防偽標識26萬餘枚;198家評估機構發放防偽標識9445枚。
四是做好財務制度、會計核算的檢查和業務檔案管理巡查工作。對19家事務所進行財務檢查，對22家事務所、10家評估機構開展業務檔案管理巡查。上述兩項檢查在檢查過程中通過對事務所、評估機構存在的不規範做法進行現場輔導，推動行業加強內部治理機制建設。業務檔案檢查結束後對6家優秀執業機構和19家規範執業機構進行了表彰。組織信永中和等6家執業機構參加了中國註冊會計師行業黨委、中注協聯合召開的檔案工作創先爭優交流會，就北京地區業務檔案管理方面的做法和經驗進行介紹，得到中注協的肯定。
五是嚴格合夥人(股東)從事審計業務情況的稽核工作。截至12月底，共受理280名註冊會計師申請合夥人(股東)資格材料。經稽核，262名註冊會計師符合規定條件。對申請材料存在問題的18名註冊會計師進行批評教育和談話提醒。
六、強化職業道試用期工作總結德和專業素質教育，人才培養工作再上新臺階
堅持以提高兩師專業素質、專業勝任能力和職業道德水平為目標嚴格執行《北京注協繼續教育培訓管理辦法》和《繼續教育監督檢查實施方案》，完成下列培訓工作:
一是建立網路培訓平臺，加大人才培養力度。北京注協於20xx年6月18日正式開通了“北京註冊會計師協會培訓網”。培訓網以“以人為本，責任為先，服務並推進人才培養及行業發展”為宗旨，主要功能包括註冊會計師及註冊資產評估師考前培訓、執業會員與非執業會員繼續教育、註冊資產評估師崗前培訓、專業資訊分享、行業資料查詢、會計師中級考前輔導等。截至12月底，共有6280名註冊會計師、2160名註冊資產評估師上網註冊學習、800多人購買兩師考前輔導課程。
二是做好註冊會計師各項培訓。組織完成各類面授及遠端培訓班十四期,1460餘人次參加培訓，12267名註冊會計師完成了規定的繼續教育學時。繼續與首都經貿大學合作招收研究生班，目前第七期研究生班共有49名學員結業，對其中的39名執業會員發放獎勵資金，第九期研究生班完成招生，共有24人報名。充分發揮會員自行培訓的作用，修訂《關於加強會計師事務所內部培訓管理的通知》，將事務所申報內部培訓資格的銀行工作總結條件，從年業務收入300萬元提高到700萬元，同時取消事務所之間聯合培訓的方式。截至12月底，共稽核批覆自行內部培訓的事務所55家，並對20家事務所自行培訓情況進行了實地檢查。為充分調動各事務所自行培訓的積極性，根據有關規定，向各事務所發放培訓補助費646餘萬元。
加強行業人才儲備。20xx年8月23日至29日，舉辦“CPA職業能力綜合測試經典班”，12位授課教師由來自北京大型事務所的專家骨幹、合夥人組成，共有近40名考生參加培訓並全部通過綜合階段考試，通過率達到100%。組織召開“內部培訓工作經驗交流會”，將優秀經驗進行推廣。舉辦20xx年畢業生入職(實習)培訓班一期，北京地區30多所高校的近150名畢業生參加了培訓。擴大行業資源優勢，為多家企業開展了內部培訓。
三是完成註冊資產評估師各項培訓工作。截至12月底，北京地區共有3254名註冊資產評估師參加了繼續教育培訓並通過考試，累計完成159120學時,培訓完成率為98%。其中:參加面授班培訓275人次、遠端視訊講座培訓211人次、中評協高階人才培訓班51人次，網路培訓20xx人次、機構內部培訓1241人次、境外考察學習6人次;105名崗前培訓人員參加網路學習並通過了考試。印發《20xx年北京注協註冊資產評估師繼續教育培訓計劃》和《北京地區註冊資產評估師繼續教育監督檢查實施方案》。完成26家評估機構上報教師演講稿的內部培訓申請和報備材料的稽核等工作並對7家評估機構的培訓現場進行了實地檢查，檢查結果均符合中評協和構發放培訓補助費共計78餘萬元。
七、以人為本，考試考務工作平穩實施
提高服務水平，體現以人為本、為考生服務的宗旨。一是組織20xx年度註冊會計師全國統一考試北京考區考務工作。考試報名繼續採用網上報名、照片上傳、網上繳費的辦法，並在確認現場第一次採用第二代身份證讀卡器讀取考生身份資訊，大大提高工作效率。專業階段考試於9月11日至12日舉行，報名人數53309人，報考科次為144504科次，比去年增加了24566科次;出考人數24938人，合格人數9758人，六科平均合格率為28.40%，比上年提高5.38%;綜合階段考試於9月18日舉行，報名人數60人，8北京注協對評估機構內部培訓管理的要求。向各評估機54人蔘加考試，合格人數37人，合格率為68.52%。二是組織註冊會計師全國統一考試英語測試工作。英語測試78人報名，42人蔘加考試，合格人數17人，合格率為40.48%。三是組織註冊會計師全國統一考試領軍人才測試工作。領軍人才測試共有117人報名，95人蔘加考試，8人入選行業領軍人才後備隊伍。
共為47名考生髮放20xx年度註冊會計師全國統一考試英語測試合格證，為17人辦理註冊會計師考試免試申請，向20xx名考生髮放了全科合格證。
八、加強對外交流與宣傳，行業影響力進一步提高積極開展與國內外同行的各種交流活動。接待美國州會計委員會聯合會和香港華人會計師公會來訪，進行廣泛而深入的交流;組織執業機構代表赴廈門、延安進行學習考察;組織召開20xx年度華北地區註冊會計師協會聯席會，對於各協會之間進一步加強協作、共促行業發展具有重要的意義;組織執業機構代表參加第18屆世界會計師大會和第25屆泛太平洋不動產評估師估價師與諮詢師會議，擴大了行業視野。
編輯發行《北京註冊會計師》會刊,加大行業宣傳力度。為更好地貼近會員、服務會員、活躍會員文化生活，《北京註冊會計師》以月刊形式出版，全年出版12期，共計72.3萬字。會刊通過建立通訊員制度，刊登執業機構重要活動資訊，發揮了交流平臺的作用;開闢文化廣角欄目關懷會員身心健康;以突出反映行業貫徹落實科學發展觀及國辦56號檔案、企業內部控制、開拓新業務領域及執業機構做大做強為主題，提出許多有價值的應對策略，供行業會員提供借鑑。
九、加強調研與學術研究，取得豐碩成果
深入開展行業調查研究。為把脈行業發展中存在的熱點、難點問題，20xx年完成調研報告6份。其中《20xx年北京地區註冊會計師行業發展報告》和《20xx年度北京地區資產評估行業發展情況簡析》從當年行業業務收入、資產規模、機構、人員等幾大指標入手，結合5年同期資料，全面分析金融危機等內外環境對行業的影響並提出相關政策建議;完成市財政局委託課題《關於促進中國資產評估師行業科學發展的調研報告》初稿;完成關於推進中小評估機構發展、完善繼續教育培訓和歐洲評估行業考察等若干調研報告。
圓滿完成20xx年度協會委託研究課題結題工作。為深入服務會員，探討和研究行業發展中亟待解決的重點、難點問題，北京注協組織第四次委託研究課題工作，研究成果已出版並推薦到各執業機構，希望對其合併整合、開拓新業務市場、提高核心競爭力、培養人才等方面起到積極的借鑑作用。
十、不斷拓展服務領域，行業氛圍更加和諧
加大對會員的補貼力度，體現協會人文關懷。做好註冊會計師、註冊資產評估師人身意外保險的投保和理賠工作，配合保險公司處理6起出險情況的理賠工作;繼續與中國平安保險公司北京分公司合作，為16295名會員投保人身意外傷害保險，投入保費97.8萬元;向執業機構發放體檢補助340餘萬元。
組織豐富多彩文體活動，展現行業良好形象。組織基層工會會員赴盤錦、紅海灘進行攝影採風活動;在行業中選拔8名優秀隊員組成北京注協代表隊參加中國註冊會計師行業20xx年“誠信杯”乒乓球比賽，取得男子團體第三名，女子團體進入十六強的優異成績，兩名隊員分獲男子單打第二名和女子單打前八名;舉辦第八屆“誠信杯”足球賽，展現了行業青年拼搏向上的良好精神風貌。
開展各類人才服務。全年累計在協會網站為執業機構釋出招聘資訊1679家次，招聘求職人員成功總數為20xx人次，解決會員單位的人力需求;積極配合市人才服務中心，按時完成13名非北京生源應屆畢業生的需求申報、資料稽核、審批手續和檔案落戶等工作;舉辦首屆北京地區高校畢業生專場招聘會，積極為執業機構和高校畢業生搭建溝通交流平臺。截至12月底，人才中心累計集體存檔立戶402戶，累計人事檔案存檔總數6586份。
上述成績的取得，是全體會員共同努力的結果，在此我代表祕書處全體員工向大家表示衷心的感謝。當前行業面臨大好發展機遇，第十一屆全國人民代表大會第四次會議通過的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年(20xx-20xx年)規劃綱要》，描繪了我國未來五年經濟社會發展的巨集偉藍圖，為科學規劃行業發展，提供了重要的指標;中注協“五代會”、中評協“四代會”的召開提出了當前及今後一個時期，推進行業發展的總體要求，對於進一步提高行業服務經濟社會發展能力，實現行業跨越式發展有著重要意義;京政辦發33號檔案的下發，充分體現了北京市政府對行業的高度重視。但我們也要看到，行業發展和協會工作仍有許多困難和不足:比如行業收入增長乏力，盈利能力已低於社會平均水平，新業務領域有待進一步拓展;行業內部不正當競爭行為的整治還需尋求更有效的解決辦法;人才結構失衡現象加劇，尤其是能夠承擔國際化專業服務的高階專業人才相當匱乏，人才培養需要加強;協會的服務水平有待進一步提高，自律管理體制建設任重道遠。我們必須高度重視並深刻分析這些問題產生的原因，採取更加有效、可行的措施，努力加以解決。
面對機遇和挑戰，20xx年北京注協的工作思路為:以黨的xx屆五中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，大力宣傳貫徹中注協“五代會”、中評協“四代會”精神，以全面落實國辦56號、京政辦發33號檔案精神為中心，重點推進行業人才建設、資訊化建設、新業務領域拓展、國際化發展等項工作，努力實現行業跨越式發展。
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