我在3星級酒店的餐飲部宴會廳負責傳菜工作。一段時間以來，能夠做到熱愛崗位工作，認真履行自己的職責，忠於職守，盡心竭力，受到了顧客的好評。現總結如下：
一、認真遵守酒店的各項規章制度，嚴於律己。我每天按要求，準時參加班前例會、點名，認真領會領導佈置的工作。仔細打掃衛生，清洗香巾，熟練掌握折香巾等技能;認真做好餐前準備，以飽滿的熱情迎接客人到來。餐中服務，準確無誤地將菜品送到客人餐桌或備餐櫃;注意做好餐後的收尾工作，協助樓面服務、員把髒餐具全部收回洗碗間，並做好與值班人員的交接工作。
二、注重自己的形象，保持良好的精神狀態我知道，在這裡為顧客服務，我代表的是宴會廳，代表的是酒店。我的文明舉止，直接影響著飯店的形象。為了飯店的榮譽，我做到端菜時起端要穩，端得要平，身體挺直，步伐均勻，做到傳菜時菜形不變;端湯穩，湯汁不撒，端飯快，手、碗、底部乾淨，份量足;做好準備工作，傳菜器皿齊全，及時補充，擺放位置正確;傳菜到臺時，一定要向服務員報菜名，太忙時提醒較近的服務員上菜，或自己核單正確無誤後上菜。
今後，我還要繼續努力，特別是在熟悉菜名和製作方法上下功夫，進一步滿足顧客需要。為酒店爭光!
我在酒店傳菜的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年裡,我在思想認識還有實際工作中並沒有盡到這個責任.通過認真反思,總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢,熱情度不高.在服務上缺乏靈活性和主動性.
二、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異.
三、缺乏交流和溝通,資訊反饋不及時,導致工作不協調.
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低.
五、微機改革之後,缺乏責任心,沒有及時的資料統計和管理.
六、自身調節力差,情緒化嚴重.
七、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位.
針對以上的在工作中出現的問題,我會通過反思積極的改正,並立志做到以下幾點：
一、加強業務訓練,提升自身素質.
在酒店的門面前工作,個人的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平,因此平時對自己嚴格要求,積極掌握業務,才能更好的為客人提供優質的服務.
二、加強銷售意識和銷售技巧,提高入住率.
根據客人的需求,調配好房間,推出客房促銷方案,讓每一位進到酒店的客人,都有可能住下來,爭取更高的入住率.
三、加強協調工作.
酒店是一個複雜的大家庭.前臺是大家庭的核心.加強與客人的溝通,瞭解客人的需求,進而滿足.加強與樓層的溝通,協調好前後臺關係.加強與公關銷售部的關係,提前瞭解並做好入住接待的準備工作.
四、加強微機資料和報表管理.
根據公安系統的要求,認真填寫入住登記表,並及時的輸入電腦,確保客人的安全和酒店的操作.積極建立各類表格,實施表格化管理.對於各類報表,要細微化,嚴謹化,對比化.
五、加強主人翁精神.
以身作則,在工作中起到積極的帶頭作用,做好榜樣.讓領導放心把事情交到自己手中去完成.積極配合領導的工作,比如在忙的時候,要為領導解憂.接待大小型會議的時候,提前做好準備工作.
做好以上幾點,那麼自己的工作在新的一年中會有一個進步.但是在我們積極工作的時候,我也有幾點建議：
一、酒店機器老化.前臺的影印機,傳真機,驗鈔機都存在問題,不能很好的為客人服務,經常引起客人投訴,減少了酒店的收入.希望領導能夠考慮更新機器.
二、建立綠色飯店主張“開源節流,增收節支”.總檯的各類燈具在開餐高峰期的時候,希望不要太限制.每一個部門都有自己的記錄表,防止推脫責任.
三、微機聯網的應用還是沒有普及.希望在20xx年能夠程式化.
四、多加強一些業務技能的培訓,提高崗位操作能力.
五、穩定員工隊伍,減少流動量.培養忠 忠誠度.
新的一年即將開始,我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優質的服務.
我有幸來到了上海糧鬆機械有限公司，加入到了財務科，進行實習。經過短暫而又漫長的2個月，我經歷了，也學到了許多，更所以也很深的感觸，我覺得有必要寫這份畢業實習報告，來表達我的所見所聞，所思所想，以及對於未來的展望。
一、主要實習資料
主要是一些會計方面的工作，比如，根據具體業務的發生整理原始憑證，根據原始憑證登記記賬證，又根據記賬憑證登記明細賬，根據試算平衡表登記總帳。由於期末，又一邊學習一邊嘗試，結轉成本後，根據總帳，填制資產負債表、利潤表、損益表等年度報告。這是實習期間作為會計期間基本要做的，當然是有人帶的。另外做一下財務的或者其他的工作，比如跑銀行拿銀行對賬單，試著瞭解實習公司的固定資產狀況等等，會計的工作本來就是比較瑣碎的，加上作為實習生，工作同時，也是學習，主動要做更多東西，所以看起來更為瑣碎，這應當就是本次實習的表面資料，可是若更一步探索，就會發現，我學習的不僅僅是會計，也是各方面的知識，甚至包括金屬市場的知識，或者機械裝置的知識，其實這也是比較趣味的資料，不僅僅讓知識庫資料擴增，某種程度上也是緩解了重複工作的枯燥，所以我也經常“撿漏”去學習其他資料，隨時充電，我相信這也是個好習慣，在今後會獲益良多。
二、問題和所感
去之前，我以為自我的會計理論知識還能夠，照葫蘆畫瓢準就能夠，工作肯定沒問題，當一名會計人員，應當沒事，但經歷之後才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性，離開操作和實踐，其他一切都為零。就實習中遇到的問題，我嘗試著去解決，感覺收穫真的頗多，總結一下，有以下：原始憑證的審
核方法及要點、記賬憑證的填寫及稽核要點、明細賬、總賬的登記及對賬、財務報表及納稅申報表的編制與申報、會計檔案的裝訂及保管常識。其實這就會計工作中要做的，我本來就是想當然了，僅有做了之後才會體會這些的。當然其實就學到的應當更多的，這些值會計的方法，能學到的遠不止這些，另外一些非方法的可能更有用，而被我習得，比如校場到職場的轉身，比如人際的交往與溝通，比如按時完成按時上班的習慣。這些所得都是在我遇到問題後才體會的，所以彌足珍貴，在今後也異常有用，這種軟技能將陪伴我以後的生活，我感恩於此，並將再接再厲!
三、實習之心得體會
實習真的是一種經歷，僅有親身體驗才知其中滋味。道聽途說或者紙上談兵，無疑與跳樑小醜，不值一哂。
課本上學的知識都是最基本的知識，也能夠說是死的最簡單的，不管現實情景怎樣變化，但抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。雖然很多學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，也有很多工作者大談學習無用論，而就業者出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?所以書本知識還是很重要的
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。因為那些是課堂無法學的，就像如何與同事們相處，人際關係的複雜不像學校，異常是和不一樣年紀的人難以交往，實習中有些人我始終找不到共同話題，我也相信人際關係是其他大學生剛踏出社會遇到的一大難題，其實在實習時，我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門甚至於門衛的老公公等其他部的同事相處好，一齊都和諧了，那樣工作起來的效率才會更高，也會給自我帶來意外的好心境，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。並且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放鬆一下神經，並且能夠學到不少工作以外的事情，儘管我沒能做到最好，可去多瞭解就能做到心中有數，也算是此次實習的收穫。
當然，這次的實習工作會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，雖然開頭時興奮異常，但我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於工作懈怠，敷衍了事，這更加導致進取性，越加乏味，產生惡性迴圈。可是幾天後，我覺得不能繼續這樣，於是我嘗試重新用心地做，發現反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。我想，對於任何一向工作，沒有什麼比進取性更重要的了，僅有充滿對工作的渴望和活力，才能做好。所以切忌：心浮氣躁，馬虎了事，讓自我哀怨又彷徨，僅有樂觀，努力向上才行，其實做其他事何嘗又不是如此，我們需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!這是對自我的認識也是自勉
實習雖然結束了，雖然僅有短短多月，可是它似乎不僅僅是過去，它承載了更多，那或許是夢，或許是努力，或許是嘗試，不管是什麼，我很歡樂!
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