時間過得飛快，轉眼間一學年的教務工作已經接近尾聲，為下學年的工作做得更好，特總結經驗，吸取教訓，本人就本學年的工作小結如下：
在思想上我能堅決擁護黨的路線、方針、政策;積極要求進步，愛崗敬業，為人師;遵守國家法律和各項規章制度;積極參加學校的各類政治業務學習，並且認真做好記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我;在工作中能與大家和睦相處，團結協作，做到大事講原則，小事講風格;服從分配，以大局為重，以學校的利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關係，盡心盡職做好自己的本職工作。本人一直本著為學生服務的宗旨，以服務學校教育教學工作為原則，嚴格要求自己，努力提高自身的素質修養，在自己的崗位上兢兢業業。在年級主任的帶領下團結同事力圖把工作做的盡善盡美。
本學年總的感覺教務員的工作內容龐雜、瑣碎，既要做好高三年級教師的課程安排，分發各種教學表冊，計算考試成績分析，又要查課，教務工作尤其顯得繁忙，特別是會考、大學聯考、期中和期末考試，是關係到每一個學生的切身利益所在，所以教務工作也隨之增加。
教務員工作本身它是一項輔助性的服務工作，既不能擅自做主、隨意作出決定，又不得不把某些原則性的問題如實的記錄、反饋給領導和老師。在做這一工作時，必須立足於一切從實際出發，實事求是的反映情況、完成任務，絕不能搞似是而非，不懂裝懂;認真做好上傳下達的工作，努力尋求一條可行的解決問題的科學途徑。在這個過程中，難免會遇到一些意想不到的問題，給工作帶來一定的困難，甚至遭到誤解、非議、排斥，在這個時候，就要學會冷靜，要有良好的心理素質和良好的修養，才能保證這項工作順利完成。因此，要做好教務員工作，讓領導放心，教師滿意，必須堅持事實求是的原則、立場，不斷加強自我鍛鍊、不斷進行自我教育，提高自身素質。
教務員每提供、整理、歸納一個資訊、資料、情況等都必須準確無誤，否則，將會造成不堪設想的嚴重後果，有時會影響到某個學生的就業，甚至會影響到領導的決策。因此，我在做這個教務員的時候，總是時時刻刻告誡自己：凡事必須按照領導的要求去辦，迅速辦理，不拖拉、不怠慢、不推辭、不討價還價;今天要完成的任務絕不拖到明天，哪怕是加班加點，也毫無怨言，要做就要做到更好!
教務員的工作，既具有主動性，又具有很強的被動性。有些教學工作，必須事前請示，事後彙報，三番五次的與教師溝通、交換意見，否則，很可能把事情辦砸、辦糟，老師、學生都可能不買你的帳，給領導添麻煩，讓工作變得很被動。請示和彙報是對上級領導的尊重和負責，同時也是對同行的信任和負責，更是把教務員工作搞好的必不可少的中心環節。對於在處理教學過程中出現的問題，做到事前請示，事後彙報，勤於溝通和交流，就一定沒有解決不了的問題，做到了這些，就會讓領導更放心、安心，教師有信心，教師也就成了一條在領導、教師、學生中溝通的一條紐帶。
教學資料是一個教學單位教學查、考等必不可少的，教學資料是否完整，直接影響到教學質量考核、教學改革、教學評估、學生成績的評定等環節的真實有效地實施，有時會影響到學校的生存和學生的就業。因此，教學資料的存檔是一項十分重要的工作。教學資料是過去教學過程、活動的真實記錄，而且是將來開展教學活動必不可少的參考資料。因此，對每一個教學環節、教學過程中形成的原始的、真實的材料，都必須及時整理、歸類、存檔，然後登記、存檔，做到事事有檔可查。在學籍管理的過程中，我及時採集學生資訊，掌握年級學生最新資料，把年級的學生人數精確到個位，並隨時把學生流失情況上報給學校領導。高三學生的各種材料、各種情況，我都很清楚。在會考管理工作中，我及時核對學生資訊，核對學生參考科目及人數，儘量做到學生清楚，老師方便。教務處是教育管理的資訊庫。教務處要將各學科教學計劃，總結匯總，對年級教學情況進行分析，期末進行教學檢查，除了瞭解年級的教學情況外，還要及時將上級教育部門有關規定、要求及蒐集到的教學資訊，通過各種途徑進行傳遞，起到上令下達，下情上達的作用。大量蒐集校內外教學資訊和經驗，使教務處成為既是教學管理的樞紐，又是教學管理的資訊庫，從而推動教改工作的開展
根據學校安排，本人隨時接受學校安排的各種臨時任務。
本人遵守我校的各種規定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務，聽從領導的安排，堅守崗位，加班加點，本學期沒有病事假記錄。
緊張而又忙碌的一年即將結束，回顧這一年來所做的工作，感受頗多，在這一年的分工安排中，我繼續分管學校對學生的德育、安全、衛生、紀律、法律普及等教育管理工作，在工作中，我始終堅持德育為首，育人為本的管理理念，以學生思想教育為核心，以德育大課堂實踐活動為主題、以豐富的德育活動為載體，以促進全體學生全面發展為目標，實現科學管理，注重突破與創新，遵循學生思想品德形成的規律和社會發展的要求，培養品德高尚、人格健全的時代新人，堅持“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反覆”的工作思路，努力提高德育工作的有效性，下面我就將自己一年來的工作總結如下:
一、 加強思想政治學習，率先垂範
學校把對學生的德育管理工作交給我,是上級領導與老師對我的信任，同時也深感自己肩上的擔子不輕，為了更好完成工作，我在政治思想上積極學習，以一個優秀黨員的標準嚴格要求自己，不斷提高自身的政治理論素養。工作中，全面貫徹執行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項教育政策和檔案精神，積極利用學到的政治理論指導自己的實踐，在工作中不斷提高工作水平。在德育管理方面，積極學習先進經驗，堅持深入班級管理一線，要求班主任做到的，自己首先做到，以自身行動引導班主任做好班級管理工作。
二、 所作的工作及取得的成效.
1、堅持開展理想、信念教育
結合每週一的升國旗儀式，開展國旗下講話，由每週的值周領導結合傳統節日，紀念日和國際國內大事精心組織講話，使之成為學校對學生進行愛國主義教育、理想教育、人生觀教育的重要陣地。另外，開展好週三的晨會和每週的班會。加強了對班主任晨會和班會的管理力度，通過這一系列活動，使學生基本形成良好的理想，信念和崇高的愛國主義精神。
2、加強了班主任隊伍管理和培養
學校德育工作的落實，必須建立一支工作責任心強，業務能力過硬的班主任隊伍，在每學期開學前，政教處全體領導成員就班主任人選的確定進行多次磋商，在全校教師隊伍中精心挑選無論是工作責任心、業務能力都出色的同志擔任班主任工作，並且結合我校以往班級管理中發現的問題和不足，修改完善《某某某某中學班主任量化考核實施細則》，對班主任考核的量化的公開化，做到事事有依據，從而實現了對班主任工作的公平，公正的考核，促進了我校班風和學風建設，促進了校風的轉變。
在班主任隊伍培養方面，我們採取循序漸進的辦法，每年在青年教師中尋找新人，實現班主任隊伍的梯隊化，通過每學期兩次班主任培訓會暨班級管理經驗交流會，促使年輕班主任的快速成長，通過班主任培養工作的開展，李冰、任婷婷、孫虎、趙紅梅等一批年輕班主任迅速成長，逐漸成為我校班級管理隊伍中的佼佼者。
3、加強了學生參與學校管理工作
由政教處根據我校實際及教育教學的客觀規律，制定了操作性較強的《某某某某中學學生德育評價方案》，和《某某某某中學班級管理學生問卷調查表》，每學期採用定期和隨機方式組織部分學生對班級管理工作進行調查，在教師會上通報了調查結果，針對調查中的問題進行整改落實，從而有力地促進了班主任工作的良性發展。定期召開班團隊幹部會，及時瞭解掌握各班班級中存在的問題及他們對學校的建議，發揮了學生的主人翁意識，充分體現了對學生的“主人教育”的教育理念。
4、組織開展了豐富多彩的德育教育活動
回顧這一年來，我們在學生德育教育方面陸續開展了三月份“學雷鋒”活動、“雙學”活動、“文明禮儀教育”活動、舉辦了我校“紅五月暨慶祝建黨90週年文藝表演”比賽活動、“誠信教育”活動、“養成教育”活動、“愛國主義教育”活動、“法制安全教育”活動、“勞動教育”活動、“心理健康教育”活動，“文明班級、文明之星”建立活動，各班以這些活動為主旨，召開相應的主題班會教育活動，政教處每學期進行一次優秀主題班會課的評比活動。這些活動的不僅
開展豐富了我校師生的精神文化生活，而且促進了學校精神面貌的改善，濃郁了學風、校風，為進一步營造良好的育人環境做好了紮實的鋪墊工作。
5.加強了對住宿生的管理工作
某某某某地區面積比較大，村組分散，住宿生人數比較大，多一半學生在校住宿，因而住宿生管理好壞成為影響我校安全管理工作的一個重要方面，為此，政教處結合實際制定了《某某某某中學住宿生管理辦法》，指定5名專職教師全面負責，形成以值班領導——政教處——值周員，班主任——專職宿管教師為網路的管理體系，在宿舍管理工作中，由於制度明確，落實到位，使我校一年來在學生住宿方面沒有發生一起不安全事故，從而保障了教育教學工作的順利進行。
6、加強衛生管理和紀律教育
根據我校實際，形成了以政教處專人(某某某)負責，值周員、班主任、各班勞動委員共同檢查相結合的衛生管理運作模式，從而有力地促進了各班衛生工作的開展，校園面貌較前有了較大的改觀，衛生工作已形成了良好的局面，得到了各界的好評。
紀律方面堅持了從學生思想工作入手的原則，加大教育力度，加大檢查評比力度，加大對班主任的評比力度，一年來，我校無有影響的違紀事件的發生，為教育教學工作的開展掃清了道路。
7、加強了安全、法規、法紀教育
貫徹落實縣局關於預防傳染病的工作，開展了健康教育及食品安全教育，堅持了對學生的晨檢工作，並做了翔實的記錄;開展了拒絕的宣傳工作，進行了預防的知識競賽活動，通過黑板報及國旗下講話等方式，教育學生“熱愛生命，遠離”;進行了多次大型安全教育會，並使安全教育成為班主任工作的常規工作，堅持做到了時時講，事事講，處處講;進行了多次學生日常行為規範教育;進行了兩次法制教育，提高了我校學生的紀律法制意識，使他們自覺在行動上嚴格要求自己，使學校教育達到了既教書又育人的目的。
8.組織了獻愛心、捐資助學活動。
為響應縣局向貧困學生獻愛心捐資助學活動，結合實際，在全體師生中組織了向全縣貧困學生的獻愛心活動，制定了活動的實施方案，進行了愛心捐贈儀式，使我校全體師生深受教育和鼓舞，激發了他們的鬥志。5月份，響應團委號召又組織了向某某某同學的愛心捐助活動。
三、 存在的問題及今後工作的設想
存在的問題：班主任管理方面，個別班主任的工作在某些地方還不夠到位(如工作不夠細，存在簡單粗暴;對待某些工作責任心不強等);學生管理方面，學生中還存在不少的違紀現象(如，部分男生
還在吸菸，不少學生偶爾還會遲到，曠課等;校園衛生在某些角落還不如人意;心理健康教育，法制教育等方面的力度不夠大，效果不是很明顯。
今後工作的設想：在今後的工作中，進一步加強班主任隊伍建設，加強對班主任工作的指導，培訓和服務工作，充分發揮班主任德育骨幹的作用;加強班團隊幹部工作，充分發揮學生骨幹的作用;積極探索農村學校德育工作的規律，研究新方法，探索新模式，採取新手段，進一步走出農村學校德育教育的特色之路，為某某某某中學，乃至農村學校的德育教育工作發展摸索出更為科學，行之有效的新道路。
回顧一年來的工作，有很多感慨，一年來的工作，有得也有失，俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的缺點，認真聽取同志們意見，使自己能更進一步，不辜負全體同志的信任。以上所述，不足之處，懇請大家給予批評指正。
20__年是學院繼續深化教育教學改革，成功邁入國家骨幹高職院校行列的一年。在學院黨委、行政的正確領導下，教務處全面貫徹落實年初教學工作年會會議精神，以服務地方經濟社會發展為宗旨，以提高人才培養質量為核心，進一步探索和實踐高素質高階技能型人才培養規律，深化教育教學改革，為全面提升教學工作內涵作了大量紮實有效的工作。現總結如下：
一、科學推進專業調整與建設，主動融入地方產業結構
1.開展專業市場調研活動。20__年1月，我處利用寒假組織全院各系負責人及教研室主任赴婁底及長株潭地區有關企事業單位、相關行業開展專業市場調研，獲取了大量客觀的第一手人才市場資料與資料，為學院科學制定《20__-20_年專業建設規劃》提供有力的科學依據。
2.合理調整專業佈局。把與學院核心能力和服務面向相符合的以機電一體化技術專業為主體的製造類和以煤礦開採技術為主體的資源類兩個重點建設大類調整為緊密對接地方產業的機電一體化技術、煤礦開採技術、畜牧獸醫等三個專業及專業群。針對婁底提出的著力打造長株潭汽車製造和工程機械等產業的配套協作服務區的戰略決策，經過充分的市場調研，組織汽車技術服務與營銷等新增專業的申報工作並順利通過省教育廳的評審;停止表演藝術、國際貿易等與地方經濟聯絡不緊密的專業招生。
3.加強專業制度建設。進一步重視專業人才培養指導委員會在人才培養方案制定過程中的的地位和作用，聘請區域內相關行業有影響的專家參加人才培養指導委員會。切實施行行業企業專家和學院專業帶頭人會籤培養制度。
二、繼續深化教學改革，彰顯學院辦學特色
1.人才培養模式改革。各專業依照各自特徵進一步探索和實踐 “三融合、三對接”(人才培養融合地方需求、專業緊密對接婁底主導產業;人才培養融合企業資源、課程緊密對接職業崗位能力;人才培養融合職業標準、教學緊密對接實際工作過程)為特徵的多樣化人才培養模式。煤礦開採技術專業實行“前校後礦”的免費訂單培養，學生學費全部由地方政府和煤炭開採企業承擔，由學院提供場地、裝置、師資及教學、生源等教學資源，由企業提供專業課程的設定方案、專業技能實訓的部分師資，負責實踐課程教學及合格專業生的安置;機電一體化技術專業與湖南湘豐婁職農業裝備有限公司和婁底賽德機械有限公司合作開展“校中廠”的工學結合人才培養模式改革，畜牧獸醫、園林技術、建築工程技術等專業開展基於工學依次交替的“工作學期”環節模式改革，應用電子技術專業與行業企業合作實行“一接兩融”的雙證融通培養模式改革;公共事務管理系酒店管理等專業初步探索出了企業、學院和學生三方共贏的“123160”訂單培養新模式。實現“一批小訂單、兩年在校專業學習、三個月定向專業綜合實習、一個職業資格證書、六個月的畢業頂崗實習、在企業零距離上崗”。
2.產學研平臺建設。以人才培養為主要目標，主動建設各類產學研基地，為學生零距離接受崗前職業技能培訓提供平臺。機電系與婁底賽德機械有限公司聯合建立實訓基地，年均加工能力為400臺套，產值600萬元，承擔啤酒瓶貼標機、農機配件等產品的來料加工生產任務，既加強了以產品工藝路線為導向的職業技能培養訓練，又為頂崗實習學生提供合理報酬，減輕了家庭負擔;積極探索以“專業+系部+師生員工”的校內生產性實訓實體的產學研實現形式，依託學院具備比較優勢的會計專業，學院獨資組建了婁底弘智商務諮詢有限公司，大大改善了該專業的校內生產性實訓條件，學生的專業技能進一步提高。
3.課程體系改革。按照“基於工作過程、定於工學結合”的思路積極推進課程體系改革。機電系機電一體化專業《機電裝置維修》、數控專業《數控程式設計技術》等專業核心課程重構基於工作過程導向的模組化教學內容。組織四門課程通過省教育廳、高職高專教育專業類教學指導委員會、全國高職高專校長聯席會議等三條途徑申報國家級精品課程，其中《商務英語實用寫作》立項為英語類教指委精品課程，《會計綜合實訓》通過湖南省教育廳的推薦，在全省排名第三，成為省級精品課程。
三、強化實踐教學，突出職業能力培養
1.嚴格執行實踐性教學任務。期初制定《學院實踐性教學任務安排》表，通過實施抽查等督促手段，保證實踐性教學任務落到實處。全年累計完成實驗實訓課時8000多節，實驗實訓專案開出率達100%。
2.加強實驗實訓條件建設。一年來共投入資金100多萬元，為實習工廠三期安裝起動機，進一步充實和完善了測量實訓室、新聞編輯與製作實訓室、數控加工車間等校內實習實訓基地，改造和擴建了計算機房、語音室等。進一步加大了校外實習基地建設和調整力度，截止到20__年底，校外實習基地達199家。
3.全面實施“雙證書”制度。通過加大宣傳力度、加強制度建設、規範考核鑑定程式等舉措，在全院各專業全面推行“雙證書”制度。全年共組織車工、鉗工、焊工、維修電工、助理營銷師、祕書、電子商務、網路編輯師等十多個工種鑑定15場次，共計鑑定3748人次，學生合格率為95.2%。由於組織工作得力，學院職業技能鑑定所、高新技術考試站被省勞動廳評為優秀等級。
4.組織學生參加技能抽查。教務處牽頭、組織相關係部制定了迎接省教育廳組織的專業技能培訓工作方案，組織會計、財務管理、數控技術、動漫設計等四個專業08級學生進行專項技能強化實訓，並於12月中旬帶隊赴有關院校參加了此次專業技能抽查。
5.積極組織學生參加國家級、省級技能競賽。全年共獲國家級一等獎1個，二等獎1個;省級一等獎1個，二等獎2個，三等獎15個。其中，電子資訊工程系學生申瓊良、劉光祥作為湖南分賽區預賽選手入圍“眾友杯”、“天華杯”全國電子專業人才設計與技能大賽總決賽，分別獲得“微控制器設計與開發”總決賽一等獎、“電子組裝與除錯”總決賽二等獎的好成績。
四、注重教研工作，夯實教學改革基礎
1.創新常規教研活動。本年度共立項156個院級專題教研活動，下學期出臺新的資助標準，資助經費從300-500元提高到500-1000元，教師參與教改的積極性高漲。全年共組織院級學術講座27個，系級講座58個。積極組織教師參加省級及以上各類教育教學研究機構論文評選活動，共有13篇論文獲得省級以上獎勵。在省職業教育與成人教育學會與省教科院職業與成人教育研究所聯合主辦的20__年湖南省職成優秀論文評選活動中，易愛良、鄧海燕等兩位教師送評的論文《高職院校專業建設、改革與發展應與地方經濟和產業結構緊密對接——一婁底職業技術學院為例》、《湘方言地區高職院校英語專業語音教學現狀調查研究》榮獲一等獎。
2.規範教研課題管理。組織了08年立項的4個省教育科學規劃課題接受省教科院專家組的中期檢查，組織立項了15個院級教研課題，組織對06、07年教研課題的結題評審，共有14個課題結題。組織教師申報中國職業技術教育學會科研規劃專案四項，徐元俊老師申報的《高職院校辦學體制改革與現代大學制度建設研究》、李和平老師申報的《以技能競賽為導向的電類專業實踐教學探索》等兩個課題通過省職成教學會初評，呈送中國職業技術教育學會終審。
3.開展教學比武活動。組織4名教師參加湖南省高職院校專業課說課競賽。教務處承擔了說課課件的稽核、說課錄影的製作及資料的上傳。邱智鴻老師主講的《導遊實務》課程榮獲旅遊管理類二等獎;鄒慧鵬老師主講的《調酒技術》課程榮獲旅遊管理類三等獎。龍育才、樑豔豐兩位老師主講的《機械設計基礎》、《衝壓工藝與模具設計》在網路預賽中獲得三等獎。成功組織學院20__年度說專業、說課程比賽暨第六屆教師教學比武決賽。參加決賽的20個團隊在“說”的形式與內容上有創新，“說”的內涵與效果有進步，每一個團隊能自覺地把高職教育理念融入專業建設，落實到課程層面，傳遞到教師實踐，基本實現了詮釋理念、探索規律、交流經驗、展示成果、推動改革、促進提高的活動預期。
4.教學簡報發揮引導作用。本年度共編輯刊出7期簡報，在宣傳最新高職教育理論與政策，介紹人才培養經驗，提煉教育教學特色，傳播校內外教學新聞、動態等方面的資訊溝通和輿論導向作用得到充分發揮。
五、參與學院專案建設，提煉教育教學品牌
1.參與學院國家骨幹職業院校申報工作。承擔了骨幹校申報材料中申報表、建設方案、可行性論證報告中有關指標的材料撰寫工作。具體指導六個重點建設專業建設專案和四個其他建設專案的論證與撰寫。
2.認真做好省級示範院校建設工作。按照我院省級示範校年度建設目標，穩步推進省級示範院校建設。承擔省級示範校建設年度檢查準備工作。負責14個二級指標(其中9個為關鍵指標)和2個主要建設專案年度發建設的綜述材料撰寫與佐證材料的裝盒工作。
3.組織重點專案的申報工作。組織軟體技術專業、機電一體化專業等教學團隊申報20__年湖南省高等職業教育省級教學團隊。以吳蓮貴教授為帶頭人的“軟體技術專業教學團隊”順利通過省教育廳評審，被評為“省級優秀教學團隊”。
4.加大教學資源建設力度。以湖南職教新幹線建設為契機，組織教學資訊釋出、精品課程和網路課程等教學資料上傳，有力地促進了學院教學資源資訊化建設。全年共編寫校本教材6本，正式出版26本，發行量大28000冊以上。
六、規範教學管理，加強教學質量建設。
1.組織學院首次系部教學工作評估。組織教學工作評估專家組於10月中旬對各系部20__-20_學年度教學工作進行評估。專家組通過看、查、訪等方式，對系部的辦學定位、專業建設、課程建設、實踐教學、師資隊伍、教風與學風、教學管理、教研科研、特色與創新等方面進行了認真細緻的審查。按照評估工作方案，電子資訊工程系獲一等獎，機電工程系、建築與藝術設計系獲二等獎，財經貿易系、外語系獲三等獎，以上五個系部榮獲20__-20_學年教學工作先進單位。我處還組織進行了教學工作評估經驗交流會。此舉既是對各系部既往工作的檢查，給各系部提供了一個交流平臺，對促進各系部進一步深化教學內涵建設、加強教學管理具有十分重要的意義。
2.規範日常教務管理。合理調配教學資源，教學計劃落實、教學任務安排、教材徵訂等日常教務工作有序執行，教學常規管理規範有序。每學期堅持期初、期中、期末深入系部進行三次教學常規檢查。每逢期末，出臺學院考風考紀建設工作方案，加大考風考紀與誠信考試教育。
3.加強教師課堂教學管理。承擔了全院專(兼)職教師20__-20_學年課堂(實踐)教學工作量的統計與稽核工作、組織全院學生於5月、12月開展兩次集中網上評教、綜合系部評教、督導評教、學生評教，給每位專(兼)職教師課堂教學質量定等，為學院按勞分配、多勞多得、優勞優得的人事制度改革起到了重要支撐作用。
本學期，教務處全體工作人員在校長室的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，逐步健全了各種教學檔案，及時全面準確地為學校領導提供教學資訊。
一、教學檢查常規化，切實促進教學質量提高
1、狠抓教學“五認真”。本學期教務處嚴格執行揚中市教學規範，對全校教師的備課筆記、聽課筆記和作業批改、輔導、上課進行了四次集中檢查以及二次不定期的抽查，並進行了及時的總結和反饋。對於存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級進行指導並限期改正，有效地促進了青年教師教學業務的成長。我們始終把教學“五認真”作為平時教學工作的目標和規範，從高處要求、細處入手，力求每個環節都能出效益，為教學質量的提高夯實基礎。在本學期的教學規範執行調研中，取得了優秀率96。7%，好課率88。7%的好成績。
2、為了使教學常規得以更好地貫徹落實，本學期我處嚴格安排新課程實施方案要求，加大了課堂教學檢查的力度，對課前三分鐘小預備、教師拖堂、不按時進課堂、隨意調課、早讀課等各項常規性檢查，教務處安排專人負責，天天都有人查，每次檢查都有記錄，及時公佈，以表揚優秀、糾正不足。教學常規的規範實施促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。
課堂教學素質化、教學過程優質化已成為我校教師共同的追求目標。
3、多方收集資訊，及時進行教學總結。教務處本學期召開了多次教師座談會和一次全體學生的評教活動，全面聽取學生對教學的反饋意見，對學生反映的問題及時查證落實，我們不僅在乎每一個學生的每一條意見和建議，而且也很重視家長的每一條意見和建議，定期進行家訪，並不遺餘力地作好答覆與落實，以更好的改進和完善我們的教學工作。
4、加強督導力度
本學期，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業進行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發現的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。
二、深化教學改革，加強師資隊伍建設
教學改革是一個學校發展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發展。我們在加強常規管理的同時，採取多種措施，為提高教師的業務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平臺。
1、校本培訓與外出輪訓相結合。學期初在學校統一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，並組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質量。
2、“青藍工程”走向深入，青年教師提速發展。
“青藍工程”正由點向面，由表層向縱深發展。“老帶新”工作紮紮實實，轟轟烈烈，新老教師互幫互學，共同提高。本學期初，開展了一次骨幹教師人人公開課活動，期中還進行一次青年教師能力測試，很大程度上鍛鍊了青年教師，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發展。“青藍工程”為青年教師的成長提供了一個良好的平臺，為我校的可持續發展提供了不竭動力。
3、開學初對各教研組的工作規範作了要求，強化了教務處對教研工作的意見，對各教研組、各位教師本學期必須參加的教研活動作出了明確規定。通過定期教研及時掌握最新的最權威的教學資訊，同時校內也加強集體備課，大家相互交流、相互學習，促進教師改進教學方法，優化教學結構，提高教學效益。目前積極參加校內外教研活動已由學校要求逐步轉變為教師自覺行為。
4、學期中，我們專門安排時間對老師進行計算機基本技能的培訓，並於學習結束後進行了嚴格的考試，對考試結果張榜公佈，並記入教師業務檔案。促使老師學業務鑽業務，掌握最基本的現代技能，緊跟時代步伐。
5、為了創設濃郁的教學研究氛圍，促進青年教師專業快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學論文，並鼓勵他們參加全市、省論文評比。我們共組織了數十篇論文參加省藍天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎勵，極大地鼓舞了青年老師參加教學研究的積極性。同時在廣大老師中開展了教學基本功比賽。
三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效
本學期我們加強對文體組的領導和管理，規範音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。
四、狠抓師德建設，提高教師師德修養
教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上、道德品質上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂範。在教學工作中，它體現在每一位教師的一言一行中，體現在具體的教育教學工作中。本學期，教務處依託班主任例會、校本培訓等形式積極開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發展的新型師生關係。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待於進一步加強實效性。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規範。
3、組內研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內研討課的功效。本學期即將過去，我們總結經驗彌補不足。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，
以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻!
一、牢記校長的囑託，在做人做事方面下功夫。
從8月24日踏入__之門起，我就以__為家，吃住和教師同宿舍、學習和學生同課堂。在指導思想上，以集團“一切為了學生的最佳發展”為理念，為動力，為指南;在工作上，兢兢業業，勤勤懇懇，有條不紊，做到了不失位，不越位，不缺位;在生活上，不講條件，不多言語，埋頭苦幹，在教師中起到了較好的帶頭作用。
二、遵從校長的指示，在管理創新方面下功夫。
作為學校的中層管理人員，在校長的領導下，我注意加強“三心四意識”的學習，向校長學習管理方法和管理藝術，同時在全面領會和貫徹落實校長的的同時，積極主動地創新，提出合理有效的建議，多為校長分憂和解難，隨時完成校長佈置的新的緊急工作任務，並完善教務處，部署好長期和短期的教務管理工作，全面開設開齊國家標準課程，使學校的教務管理沒有出現前後銜接的斷痕，既保持了過去較好的發展勢頭，又有了新的發展方向和發展願景。教務工作做到了目標明、思路清，步子實，效果好。
三、帶好教務的團隊，在監督落實方面下功夫。
一個月來，我先後兩次召開了教務助理和教研組長學習會議，部署學校教務處，指導她們寫好教研組和學科組工作計劃，先後兩次進行了全體教師的教案和作業批改檢查，對教案和作業檢查中發現的個別教師存在的不規範問題，分別找其談話，指出問題，限期整改，防患於未燃。同時通過培訓教研組長，使教研組長的管理水平得到了提高,加強了隊伍建設。並敢於為其分擔責任，對教研組長工作中解決不了的問題和發現的問題，積極協調解決和幫助解決。
四、走進教師的課堂，在指導提高方面下功夫。
一個月來，我先後15次深入教師課堂聽課，並及時和聽課教師交流，肯定其優點，發現其不足，指出努力的方向。先後組織了全體新教師的展示課，並8次深入新教師最多的綜合組和語文組開展評課活動，運用現成案例指導教師領會新課改的精神，使教師們都有了新認識新提高。對新教師、年輕教師進行一對一的幫助，對老教師進行新課改新理念的培訓，同時，通過聽課對教師的教學素養和水平也有了更深的瞭解，為打造和管理一支優質的教師隊伍奠定了基礎。
五、走進學生的課堂，在培養學生方面下功夫。
作為教務主任，我的崗位也在課堂，雖然管理工作千頭萬緒，但我仍然堅持帶頭上講臺講課，本學期我代五年級四個班的科學課本文來自，積極培養學生愛科學學科學用科學的素養，並舉辦了全國科普日__外國語學校學生原創畫展，讓學生不喜歡的《科學》課深受學生喜愛。
六、做好值日的檢查，在文明行為方面下功夫。
身正為範，行勝於言。作為學校的行政，每週三我都第一時間上崗執勤，帶領當天值日教師全方位落實學校常規的管理制度，做到安全事故率為零。
七、做好競賽的工作，在學校榮譽方面下功夫。
一個月來，__始終以爭取南灣街道和龍崗教育一流的姿態積極參與文教辦和教育局組織的學科競賽活動，並已經取得了可喜的成績。語文學科組織的學生推普已經上交文教辦，同時，我校五年級學生莊沁茹同學以街道一等獎第二名的好成績代表街道參加了區的美文朗讀比賽，在全區民辦學校名列前茅。
八、做好特色立校的工作，在興趣活動方面下功夫。
本學期學校的興趣班已經全面開展，教務處從制度方面進一步規範，並做好了跟蹤和檢查，全校261名學生參加了特長興趣班，其他的學生在語文老師組織下開展了國學經典閱讀活動，使學校整個校園“書聲、歌聲、掌聲”不斷，顯示蓬勃生機。
九、做好家長的工作，在學籍管理方面下功夫。
教務處聯絡著上千的家長，本學期教務處專門抽出教務助理宋老師抓好學籍管理的建檔和溝通聯絡工作，做到了家長的疑問及時解答，家長的困難及時解決，密切了家校聯絡。
十、做好考勤的工作，在常規管理方面下功夫。
在考勤管理上，我做到常規檢查和抽查相結合，建立了完善的考勤制度，在課堂和辦公室做到了天天檢查，不定時抽查，狠抓了教師的教風，落實了崗位責任制。
我深深地知道，以上的成績和進步，離不開董事長和校長的指導和幫助，同時，跟校長和學校對自己的要求和希望還有很大的距離，特別是在加強自身學習修養，加強學習型組織的建設，加強新課改新理念的理解和探究方面還需要下大功夫。我相信只要堅定信念，團結創新，我們一定能譜寫__外國語學校“和諧教育”的新篇章。作為教務處的排頭兵，我有決心也有信心做到嚴於律己，求真務實地做好自己的本職工作，並能帶領好全體教師共同譜寫博雅教育的新輝煌。讓博雅以我為榮!這次，我將以集團考核提前轉正為契機，為動力，激勵自己躍馬揚鞭，感恩博雅，感恩__，鞠躬盡瘁，為博雅教育增添新的光彩!
教務處本著“敬業、精業、務實、高效”的精神與工作態度，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作與成效總結如下：
1、認真地抓了常規教學的五個環節，強化了管理工作的科學化、實效性，在課程的設定與課表安排上注重了現代教育理念和科學、嚴謹的治學精神，本學期完成了總課表的製作、制定了教師教學考核細則、興趣小組的成立等。教學工作井然有序，特別是強化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊教案上課，缺課、遲到、早退現象較少，早讀、晚自習規範，教風、學風、考風良好，教學質量上穩中有進。
2、制訂並實施了較科學的考評機制，完成了教師教學考核細則，建立了教師業務檔案。在本學期的教風與教學質量大檢查工作中，教務處精心準備，嚴密組織，規範了操作。我們通過隨堂課聽課、優質課及優秀教案評選、兩次學生的問卷調查等一系列的教學常規檢查，使檢查面廣、科學、客觀、公正、真實地反映了目前我部的教學現狀及每一位教師的教學情況，為學校領導的科學決策與管理，為鞭策教師們的教學工作起到了良好的作用。
3、加強了對教研組工作的指導、督促與檢查。本學期各教研組工作都落到實處，各教研組都制訂了工作計劃，有內容，有措施，理性且實際。教研組活動已開始走向制度化、規範化，有特色、有效率、有時間保證，具體體現在定時間、定地點開展教研活動，包括集體備課、聽評課、集體學習與教學經驗交流等教研活動。教研活動內容豐富，安排科學合理，強化了針對性、實效性。
4、強化了對學部教學圖書建設與管理，購買了幾門主學科的多種教學參考書和音像資料，由專人整理與管理，負責轉借。
5、充分重視並督導了教師參加市、校各類教學教研活動，如：語文組、數學組、科學組和藝體組教師分別進行了組內聽評課教學活動，教師表現積極出色。同時加大了對青年教師培養的力度，組織了行政領導及各教研組跟蹤聽課、指導，盡力做好傳幫帶工作。
6、重視並時常督促教師落實校領導提出要求，鼓勵教師積極撰寫教育敘事與論文，共上交31篇，切實提高了教師的業務水平及工作能力。
7、重視考風考紀。本學期成功組織了兩次月考、期中和期末考試，在考場安排、監考安排、改卷安排等考務工作安排都科學高效，公正嚴明，同時進行了成績分析和試卷分析;也積極組織了兩次大考學生複習動員大會，給學生鼓勁並介紹複習方法和注意事項等。
8、認真組織學生知識大賽。4月份組織過英語書寫大賽、寫字大賽、演講比賽，5月份組織學生校內文學社作文大賽等，學生取得了較好成績。
9、為提高教師的業務水平，除了隨堂聽課、還認真組織了教學技能大賽，如：校優質課大賽和現場無參考書寫教案大賽。
任職以來，在處長和主管副處長的領導下，在同志們的關心幫助下，嚴格要求自己，在思想和工作上取得了一定的成績，現把理論學習、履行職責、工作任務完成等有關情況總結如下。
一、加強理論學習
學習新時期黨的路線、方針、政策，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育等專題教育活動。不斷加強政治理論學習，提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平及業務工作能力。
二、堅持服務理念，務實重幹
在工作中，我本著實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作。
1. 加強語言文字規範宣傳工作
充分利用我校宣傳櫥窗、校園網、廣播臺及推普簡報等途徑，通過在校園內懸掛推普橫幅、張貼推普標語等方式，廣泛宣傳國家及省語言文字工作方面的法規、政策、條例，努力在全院營造“人人說普通話，寫規範字”的良好語言環境。
2. 加強測試員隊伍建設
完善測試員聘任制度，積極創造條件為受聘測試員承擔測試任務及參加測試業務培訓提供支援。嚴格了測試紀律，保障了測試工作的公平、公正。組織我校普通話測試員參加計算機輔助測試培訓。目前，建設了一支高水平測試員隊伍，其中國家級測試員4人，省級測試員26人。
2.計算機輔助普通話水平測試測試站建設
根據上級有關檔案精神，編制了《商丘師範學院普通話水平測試站建設方案》，並積極推進建站工作。20某某年9月經省語委批准成立了商丘師範學院計算機輔助普通話測試站。
3.認真組織普通話測試工作
認真組織校內教職員工及在校學生進行普通話考前培訓及測試，歷年來年均測試人數達萬人左右。
4.積極推進教學語言規範化
把普通話教學納入教師評估標準。教師評定職稱或任期考核時，把推普工作作為考核條件。在評優評先時，也把使用普通話作為教師職業語言列入評比條件。
5.積極參與二類城市語言文字工作評估，進一步加強制度和組織建設
根據省語委有關檔案精神，對我校語言文字工作進行了認真總結，撰寫了《商丘師範學院語言文字工作總結》，草擬了《商丘師範學院貫徹<國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要(20某某-20某某年)>實施意見》。制定了下發了《商丘師範學院關於印發<迎接二類城市語言文字工作評估>實施方案的通知》,進一步健全組織機構，落實工作責任，對照評估指標體系，組織梳理了相關檔案材料。
專家現場檢查評估中，我校語言文字工作制度健全，措施到位，執行有力，達到了普及普通話、用字規範化的要求，為商丘市順利通過國家二類城市語言文字工作評估做出了積極貢獻。
6.組織開展語言文字工作相關活動
積極組織協調我校師生參加省語委部署 “經典照亮人生” ——知識競賽暨誦讀大賽活動、全國推廣普通話宣傳週活動及規範漢字書寫大賽活動並取得良好的成績。
三、廉潔自律
結合 “八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到明明白白做事，清清白白做人。認真學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》以及修訂後的《中國共產黨廉潔自律準則》，從思想上築牢廉潔自律的思想防線，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度。工作上認真遵守學校各項規定，嚴格按照規定和程式辦事，自覺接受組織和群眾的監督。生活上嚴於律己，把握住小節。自身沒有發生違法違紀現象。
雖然工作中取得了一定的進步和成績，但在有些方面還存在著一些不足之處。理論學習不繫統、不深入，政治理論水平有待進一步提高，創造性的工作思路還不是很多，有些工作做的還不夠完善，工作中有急躁情緒等都有待於在今後的工作中加以改進。
本學期，教務處在校長的正確領導下，緊緊圍繞學校工作計劃，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行為。本期緊張而繁忙的教務工作即將結束，為了能夠使下一步的工作在質量上、效率上再上一個臺階，特就對本學期以來的具體工作小結如下:
一、加強學習，樹立新的理念。
1、組織教師學習新課程理念，教師的要務在於更新教學觀念。教師樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構建一種民主和諧的師生關係，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發展潛能。樹立學生髮展觀，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。
2、加強了教育的開放性，加強了教學與學生生活、現代社會、現代科技的聯絡。教師教學中立足課堂而不受課堂侷限，立足學科教材，而不受其限制，善於捕捉現代社會、現代科技、其它學科的知識資訊和最新成果，豐富教學內容，開闊學生視野，使教學活動始終充滿活力。具體的措施如鼓勵教師參加網路培訓，勤上網查詢資料。
二、加強教學常規管理，重實效。
1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據學科的性質和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當的教學方法，培養學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。
2、深入鑽研教材，掌握教材體系及其內在聯絡，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關鍵。要求教師每課教案要做到“五有”:有明確的教學目標;有具體的教學內容;有連貫而清晰的教學步驟;有啟發學生積極思維的教法;有合適精當的練習，並提倡寫教後記。
3、加強學校現有教學資源的管理和開發，發揮實驗室、遠教室、圖書室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務於教學，不斷提高服務水平，教務處年度工作總結加強對圖書室、實驗室、遠教室等教輔部門工作的指導，充實電子計算機及多媒體教學裝置，加強課堂教學與資訊科技的整合，充分發揮現代教育技術在教學中的作用，提高教學效果，建設並加強校園多媒體網路及幻燈機投影儀的使用，並積極幫助教師學會使用現代電教裝置，以適應現代化教學的需要。
三、注重師資隊伍建設，著力培養青年教師。
針對學校中青年教師所佔比例較大的特點，要求青年教師多學習、多聽課;開展青年教師網路培訓學習。培養校內骨幹教師，以名師效應帶動和影響廣大教師，為教師成長搭建平臺。
四、規範考試製度，以考促教。
教學不是為了考試，這是教學的本質;考試能夠促進教學，這是考試的功能，也是教學的特點。要求教師堅持月考或單元考制度。考改工作結束後，任課教師要及時將成績登記備案;要及時對學生講評試卷，講評時，不僅要指出學生錯誤的結果，還要分析學生犯錯的原因，啟迪學生思維，教會學生做題方法，提高學生做題能力，又回過頭來帶動教師的教學。表彰先進，激勵後進，為形成你追我趕的學習風氣起推動和促進作用。事實證明，以考促教不是一種奢望。
五、加強畢業班工作
九年級工作是學校的中心工作，為切實提高畢業班的教學質量，提升我校辦學效益和聲譽。學校出臺《國中畢業班目標管理方案》，成立以任校長為組長的畢業班領導小組，使畢業班工作制度化、系統化。本學期多次召開畢業班教師工作會議，畢業班學生會議。學校還統一組織試題，和九年級組全體教師一道，進行6次模擬考，做到統一考改，認真分析學生存在的問題，評講是要深入細緻，讓學生在每一次考試中不斷提高，做到畢業班工作抓早、抓實、抓細。並要求畢業班教師根據學科特點擬定好切實可行的教學計劃，認真備好課，相互探討，用集體的智慧突破教學難點。畢業班領導小組經常深入年級檢查督促此項工作，定期召開領導組工作會議，研究、指導畢業班工作。
六、存在問題
1、少數教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，內容也不完整。
2、有的教師聽課不到課堂，聽課筆記抄襲的痕跡明顯。
3、公開課的教學創新意識不強，真正屬於自己獨到的東西不多。
七、下一步工作展望
1、加強教學質量的管理力度，進一步扭轉教師的教育觀念。
2、教師的教學質量評價獎懲方案，還要進一步探索並加以完善。
3、“提高課堂教學效率”活動應更廣泛些更有效些，這一活動剛起步，今後要深入持久地開展下去。
總之，過去的這學期，教務處在學校的正確領導下，做了一些工作，但這與教育改革發展的形勢和學校發展的要求尚有很遠的距離，我們一定正視不足，繼續努力，把工作做得更好。
這一年，教務處的教學工作在學校領導的關心和指導下，堅持以人為本、以愛育生的原則，以發掘潛能、補償缺陷，促進殘疾孩子身心康復為重點，加強教學常規管理，深化課堂教學改革，認真執行學校工作計劃，在各部門的鼎力協作之下，經過教務處和全體教師的共同努力，順利完成了本學年的工作。在這裡，我首先要感謝校領導的大力支援和全體教師的辛勤努力，現將各項教學工作情況總結匯報如下，請宋校長參考，不當之處請校長批評指正。
為確保教學常規的有序，教務處在校長室領導下，增強了過程管理意識，對教師的備課、上課、作業批改等及時督查，及時反饋。具體實施了以下舉措：
加強教學常規管理。
1.安排教師制定本學期的教學計劃，合理安排教學進度。
2.根據課程標準，結合學校實際情況以及中間人員的變動，接受多方面的建議，2次修訂課程表，並及時分發到任課老師和各辦公室手中，以保證教學工作正常有序進行。
3.完善教案、作業、上課等常規檢查記錄表，定期對任課教師的教案、作業、學習筆記、聽課筆記等進行全面檢查，加強了對教師課堂教學的督察力度，對教師上課遲到或提前下課的現象及時發現，及時警示。保障教學常規活動的進行，並認真做好檢查記錄。
4.參加學區教研活動，組織校內公開課教學活動，有始有終，有安排、有督促、有評價、有總結。
5.組織了學生期末測評。從考試安排、命題、組織、監考、批捲到分析並自我總結。
6. 每學期有計劃地安排組織業務學習。採取自學和集中學習的方式組織教師學習先進的教育教學理念和專業知識的學習，不斷提高教師業務素質。
7.及時安排好調課代課工作，確保課堂有教師。
“促進教師專業化成長是當前教育改革的重要舉措。當一名正常兒童的教師不容易，當一名特教教師更不容易。特教教師需要具備崇高的奉獻精神、紮實的專業理論知識、高度的責任心、博大的愛心、特別的耐心，在教學過程中能夠面對各種困難，對特殊兒童的教育應永不言棄，因此特教教師的工作是艱鉅的。因此，在教務工作中我們十分重視教師的專業化成長引領，全面提升教師專業素質。”這是我引用別人的話，也是我內心要說的。
我們要最大程度的使特殊兒童得到最適當的教育，這是並不容易做到的，這首先要提高特殊教育教師的專業化程度，我們的專業化程度越高，這些特殊學生享受到適當教育的限度就會越高。
一、廉：能以共產黨員和幹部的標準嚴格要求自己，自覺遵守學院關於黨風廉政建設的規章制度，努力改造自己的人生觀、世界觀、權力觀、金錢觀，將工作崗位看成是為學院發展作貢獻的機會，而不是撈取個人好處的平臺。工作中能夠做到保持頭腦清醒，保證清正廉潔，無以權謀私和徇私舞弊的行為。同時嚴格要求部門工作人員凡事公開、公平、公正。
二、德：能認真學習高等職業技術教育的理論和觀念，注意吸收先進的辦學理念和辦學模式，努力貫徹院黨委和各位院領導對學院教學工作的指導思想，能做到面對困難和矛盾不迴避、不退縮、任勞任怨，工作中注意以身作則、團結同志、胸襟開闊、誠懇待人、公平公正、實事求是。能注意調動好教務系統和部門內部的各方面積極性完成學院的各項中心工作。
三、能：能注意總結工作中的經驗和成績，不斷尋找工作中的失誤和差距，學習和借鑑國內外的先進職教理念和教學管理模式。工作中有開拓進取的意識和不怕困難、奮勇前進的精神，在領導的支援和同志們的幫助下，自認為能夠較好的勝任崗位。
四、勤：工作中不怕苦、不怕累，不計報酬和個人得失，認真對待每一項工作，努力將工作做出質量、做出水平。一年中無病、事假，為準備各種報告、材料、專案、報表，起草各種規範、檔案，晚上、雙休日、節假日經常加班，圓滿完成各個上級部門和學院下達的工作任務。
五、績：能緊緊圍繞創示範性高職院的要求，有重點的組織好各種教學改革與建設，借學院質量管理年的東風促進部門工作效能、服務水平的提高。響應構建和諧校園的號召，開展為教育教學和全院師生服務，努力構建和諧教學執行與管理新機制，積極當好領導的參謀助手，為學院的各項重大事件出力，爭做學院內涵建設和形象樹立工作的先鋒，一年中在完成各項日常協調和常規管理工作的同時圍繞重點主要成績有：
專項工作：
1、 組織省教育廳辦學條件檢查、校企合作狀況調查、產學研工作調查、 年擬設專業調研。
2、 組織首批廳級教改試點專業通過驗收。
3、 準備人才培養工作評後專訪。
4、 組織制定"某某"專業發展規劃及各專項規劃。
5、 組織新一輪人才培養方案制定。
6、 組織資訊產業廳支援蘇北發展情況調研。
7、 組織制定策應富士康來淮投資人才培養培訓方案。
8、 組織開展大規模社會調查。
9、 聯合開設"高職教育論壇"。
10、 組織開展省實驗示範中心驗收。
六、主要不足：實踐教學環節的管理不夠到位;專業課階段教學改革工作需深化;先進教學理念與模式的學習應用不夠;教學質量評價與監控體系不完善;部門服務意識及內部管理須加強。
在不斷的工作中，我對自己的情況又了更為清晰的認識，當好教務處處長的工作其實並不是那麼簡單的，我要對學校的教學成績負責。我知道目前的形式是這樣的，我必須要努力，必須要做好自己的工作，相信自己一定能夠成功，相信這些，我就會繼續努力，直至成功!
20__年，辦公室圍繞全域性中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作。總結
一、基本情況
(一)行政管理方面。
1、做好辦文組會工作。20某某年，辦公室認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格稽核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率;上半年辦理檔案2100件，其中處理收文1738件，發文362件;合格通過我局省一級檔案館年檢工作。
2、完成人大建議、政協提案的辦理工作。全年辦結人大建議1件，政協提案5件。
3、加強督辦督查工作。全年督辦各類事項41件，其中上級交辦的事項18件，局長辦公會議事項27件，確保政令暢通，工作落實到位。
4、推進資訊、調研工作。全年重點完善了資訊報送制度;共出簡報11期，向上級報送調研資訊45條，情況報告12份，定期不定期向兩報提供報道資訊30多次;制發了全年調研計劃，完成3個調研課題。
5、認真籌辦各種會議和組織相關培訓。年初，成功地組織召開了全市第五次民政會議;積極協助各科室召開各類民政業務工作會議;組織計算機應用技能培訓和基層領導幹部及科長培訓班;組織全體幹部職工參加市人事局舉辦的依法行政和WTO培訓班。
6、加強民政資訊化建設。協助局領導籌措建設資金，加強組織策劃，科學控制工程進度。全年辦公室組織完成光纖線纜、通訊電纜鋪設、計算機房的裝修及50多套計算機和相關裝置採購，為辦公樓搬遷做好充足的準備。全年累計投入資訊化建設資金達150多萬元。此外，積極維護全域性計算機正常運作，協助完成民政資訊網頁設計，促成珠海市社會保障網站啟用。
7、認真做好信訪問工作。20某某年共處理信件58件，妥善處理18起。此外，加強綜合治理工作，配備消防器械，提高消防能力;與各下屬單位簽訂社會治安綜合治理責任書，落實一方責任，保一方平安。
(二)黨建人事工作。
1、加強黨建工作。一是制訂下發《珠海市民政局20某某年度黨建設計劃要點》，並督促落實;二是認真組織政治理論學習。中心組學習5次，觀看錄影、聽報告會、組織理論學習測試8次;三是加強基層組織建設，指導各支部開展換屆選舉和發展新黨員工作;四是完成市局機關黨務管理資訊庫的建設。
2、人事工作。協助局黨組完成部分下屬事業單位領導班子調整以及部分工作人員交流工作;調研製定烈士陵園管理處機構改革方案;研究制定殯葬管理處管理和分配體制改革方案;促成慈善會的成立;認真處理多宗歷史遺留的人事關係問題;與下屬單位簽訂計劃生育目標管理責任書，有效落實計劃生育綜合治理責任工作。
(三)後勤服務工作。
1、完成民政專項基礎工程建設。併成功搬遷綜合辦公樓。完成珠海市經常性捐助接收站建設，並於8月正式啟用;完成綜合樓工程補充立項工作;完成招投標60多次;9月份協助局領導完成綜合樓裝修，併成功地組織綜合樓的搬遷工作。
2、結合新辦公樓的實際情況，制發《珠海市民政局綜合樓管理制度》，規範全域性後勤管理，有效維護綜合樓的正常運作，促使綜治局面迅速改觀。
3、年初，積極應對非典疫情，做好消殺工作，定期消毒局辦公大樓，並向機關人員提供抗非藥物和消毒藥具、藥物，保證機關人員的安全;認真做好車輛的維修、保養、保險等到日常工作;妥善處理軍牌車問題;認真做好接待和對外聯絡工作。
4、加強財務管理工作：一是做好的財務交接工作;二是合理安排專項資金的使用;三是確保財務管理運作暢順，積極溝通市財政局和市國庫支付中心推進工作。
5、致力處理湖灣大廈房產轉讓問題;杏花苑物業順利出租。
(四)加強機關作風建設。20某某 年，我局按照市機關作風辦的部署，有步驟地推進機關作風建設。11月，局機關服務視窗正式對外辦公，並擺放民政辦事指南方便群眾索取，電子公告欄不斷提供辦事資訊，有效地提高服務質量，方便群眾辦事。總之，20某某年，局辦公圍繞全域性中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基層調研不夠，某些工作的銜接不夠、部分工作缺乏足夠工作經費，等等，這些問題將在今後工作中逐步克服。
二、下半年工作安排
(一)黨建人事工作繼續組織政治理論學習和加強紀律教育;繼續加強機關作風建設活動;開展普法教育;指導基層黨支部加強組織建設，有計劃地發展黨員。
(二)行政事務
1、完成湖灣大廈補償房產的轉讓工作。
2、加強和完善綜合樓服務視窗建設
3、繼續推進綜合樓資訊化建設，配合完成市大社保系統的民政業務開發;充實和完善網站內容。
4、指導開展下屬單位機構改革工作。
5、協助領導妥善處理社會救助站的土地問題
6、做好民政財務管理工作。
7、加強資訊調研究和宣傳工作。
8、繼續開展培訓教育工作，提升民政隊伍素質。
(三)基建工作
1、努力爭取新社會福利院建設立項。
2、促使特殊教育學校工程復工建設。
20xx-20xx學年度轉眼之間就要過去了，在這個新舊交替的時刻，我特對自己本學期的工作做一總結，即可總結經驗教訓，同時也可以對以後的工作進行指導。
今年，在教學方面，我擔負著高二年級四個班的教學任務，同時還擔任了高二年級的年級組長，在平常的教學工作中，我即重視學生的學習成績提高，同時也抓住每一個機會對學生進行思想道德教育，轉眼之間，一個學期馬上就要過去，在新舊學期的交接時刻，謙虛謹慎地總結過去工作中的經驗和教訓，無論是對教學成績的提高，還是教師個人業務水平的提高，都是大有幫助的，所以，我特將自己在歷史教學中的經驗和教訓做一總結如下。
一、改變學生在教學中的地位。
傳統的教學模式，是一個教師講，學生聽的過程，不僅抹殺了學生自主學習的空間，同時也使教師忽視了教學的反潰往往是教師口乾舌燥，學生似懂非懂。在教學實踐中，我努力改變教學模式，讓學生在教學過程中動起來，成為學習的主體。比如在講授人教版必修一第10課《鴉片戰爭》時，我提前給學生布置了預習作業，把全課分成了一個又一個的知識，讓學生提前去找答案，去思考。如“英國為什麼要發動鴉片戰爭?”，“如果沒有虎門硝煙，鴉片戰爭會不會爆發?”，“為什麼說《南京條約》是中國開始淪為半殖民地半封建社會的標誌?”細小的問題，既讓學生對課本知識有了一個細化的瞭解，同時也使學生萌發了濃厚的興趣，自覺主動地去學習，讓教師達到事半功倍的效果。
二、正確處理內容與形式的關係。
教學中的內容，是指要讓學生掌握的知識，形式是指讓學生掌握知識的方法。高中歷史有別於國中歷史的最大地方，就是重視理論知識的學習和事物脈絡的掌握，如果只知道事件的發生而不知道事件背後的深刻背景，是不符合歷史教學的目的的，但是，傳授歷史理論，分析事物本質在教學過程中是一個很難順利完成的內容，因為學生一般只對具體的事件感興趣，一遇到史學理論，則開始表現出畏難的情緒，影響了教學效果，在這種情況下，我一般先會採用一些學生感興趣的知識或問題，舉一反三，觸類旁通，由一個問題發散出一系列的問題，然後再形成一個巨大的知識網路，逐步深化和昇華主題，讓學生在不知不覺，既看到了樹木，也不會忽視森林，完成了由淺入深的學習。
三、把“困惑”留給學生
輕易得到的，人們往往不會。在教學過程中，這個現象也表現得非常明顯。在以前的教學中，我總是按部就班不厭其煩地給學生進行著講授，但教學成績總是不見提高，而且久而久之，學生對歷史課都失去了興趣，這一度讓我很迷茫。在新課改精神的影響下，我逐漸開始改變這種授課模式，不再直接告訴學生因為什麼所以什麼，而是首先給學生展示現象，然後讓學生自己產生問題，自己去解決問題。比如在講授人教版必修一第27課《世紀之交的世界格局》時，我首先向學生列舉了很多史實，告訴他們東歐劇變和蘇聯解體的一些具體表現，學生在對歷史發出感慨的時候，都產生了同一個問題，那就是這些事件為什麼會發生，我並沒有急於告訴學生答案，而是鼓勵他們自己去思考，在學生七嘴八舌的討論下，學生們的答案越來越接近我想聽到的答案，當答案最後揭曉的時候，很多學生的臉上表現出的是喜悅滿足的表情，這讓我感覺到了教學的樂趣和成就感，教學雖然是一門遺憾的藝術，但是，如果能在其中體會到成就感，也就接近了教學的實質。
教學有法，但無定法。在新課改的理念中，學校是學生髮展的空間，課堂是學生髮展的平臺，一個追求科學方法，講究科學理念的平臺，一定會塑造出的有用之才，在今後的教學工作中，我將努力學習新課改的精神，並將其融會貫通於教學實踐中，用科學的方法貫穿教學，用以人為本的理念指導教學，讓學生在快樂、有效的學習中健康的成長，讓自己在快樂輕鬆的教學中，不斷成熟，使今後的歷史教學更上一層樓。
時間如梭，轉眼間，這一學年已過去，在這一學年中我班既有成功之處，也有失敗之處。“失敗乃是成功之母”，因此，特總結如下：
1、這學期我逐漸瞭解了班風、學風，瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;研究學生的個性特徵(包括能力、氣質、性格、愛好等)，瞭解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
2、安全衛生教育方面：
我時時提醒學生要注意安全，如農忙時要注意繁忙的農機;春季要注意蜜蜂的叮咬及防治方法(學生好玩去花園中撲蝴蝶);用報紙新聞中的學生安全事故教育他們等。要求學生養成良好的衛生習慣，隨手拾自己座位周圍的垃圾，自己的垃圾自己管理，垃圾箱專人負責，確保班級的清潔衛生。
3、情感心理教育：
良好的心理是學生成功的一半，也利於老師及家長管理和教育。因此我時刻關注學生的心理變化，及時疏導。如本班有一個男生，父親外地工作，平時倍受爺爺奶奶的疼愛與縱容，由於爺爺奶奶與媽媽關係的惡化及缺少合理的家庭管教，經常曠課，是一個很令老師頭疼的學生。我曾經多次和他談心，告訴他將來不可能靠玩過日子，必須要有責任感，為將來的家庭而努力。因為他記憶力還可以，我就要求他儘自己最大的努力完成語文 上的古詩名句背誦。當他及時完成好我就鼓勵他。以此激發他學習的積極性。班級還有李敏、許夢婭等，在心理上遭受不同層次的傷害，現在已經完全改變，他們的成績都保持在十名左右。
4、學習成績方面：
我精心培養小幹部：其一，要大力表揚幹部優點，宣傳他們的先進事蹟，幫助樹立威信;其二，在鼓勵幹部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求幹部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即"以點帶面";其三，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體。我還力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。我在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。優生要鼓勵他們多做創新的事情，發揮優生的優勢;指名讓他帶一名差生，介紹方法讓差生懂得怎樣學，激起他們的學習興趣。對於差生主要引導他們多學習，多重複，在熟練的基礎上不斷提高自己的語文 能力，尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。特別是期會考試我班的成績不夠理想，當學生們看到公佈欄內公佈的成績時，我能感受到學生的懊悔，我也對學生們說出自己的感受，不要怕輸，我們還有機會，我班不是天生的差班。我們必須克服因月考考好而驕傲的心態，爭取期末考試考出好的成績。及時激發與外班學生的競爭意識。期末考試我班取得了明顯的進步，前十名我班有四名。若地理學科的均分差距小些，我班均分一定能夠超過的。我想我班還有機會，爭取八年級超過兄弟班級。
5、常規紀律方面：
良好的常規和嚴格的紀律是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，採取班主任督查、班幹協助、小密探彙報等多種方法管好紀律，抓好常規。
6、感恩教育方面：
這個方面主要是利用語文 教材及感恩方面的文章，通過週會課、語文 課、父親節、母親節等時間對學生進行教育。
7、為了能更好地挖掘學生的潛力，還竭力與班級的任課老師及家長配合，真實全面地瞭解學生從而更好地教育他們。
總之：這學期我從多個方面著手，採取多種措施，儘自己最大的努力教育管理好班級學生，取得了一些成績，還有一些不足之處，爭取在下學期改進。
工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支援。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
服裝店主對於一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。
前臺是酒店的視窗，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
一、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。
二、關注賓客的習慣和喜好
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續。客人辦理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等資訊，並盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
三、講究禮節禮貌
與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。儘量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
五、各個部門之間的溝通，配合問題
前臺，客房，後勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以後的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛鍊自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以後的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以後的時間裡，我會多學習一些關於電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這裡創造出屬於自己的輝煌!
光陰似箭，一年又過去了。回顧這一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我從文書崗位轉到祕書崗位後，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要彙報。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先後撰寫了《關於在我區深入開展愛國衛生運動的調查報告》、《關於社群建設工作考察報告》、《關於加強社群建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社群建設先進區考察後，將先進區的經驗寫入調查報告，並結合我區實際分析社群建設工作，民政局根據考察報告中先進社群創新精神在我區廣泛開展社群建設創新大賽，調動了社群工作者創新工作的用心性。東光街道上林社群根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通狀況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，構成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握資訊，提前運作，儘可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出用心
性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。在今年解決臥裡屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每一天早晨先到X地區察看工程進展狀況，傾聽群眾呼聲，並及時向領導反映狀況，得到市建設二公司群眾的好評。
二、強化形象，提高自身素質。
為做好祕書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑑別力。為此，我個性注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全域性的工作潛力。二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與群眾利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每一天連續工作14個小時，白天到基層瞭解狀況，晚上草擬檔案、撰寫資訊，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。三是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得必須的進步。全年共撰寫彙報份、領導講話26份，報送《突出基層政權建設》、《愛國衛生工作結碩果》等資訊10條，在《資訊》刊發8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文
字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。
工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執行了新的公文處理標準，我在認真學習一書後，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區政府和政府辦檔案12件，無一件出現問題。二是嚴格辦會x年辦公室文祕工作總結5篇工作總結。一年來，先後籌備路子會議、上級視察、現場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯絡，擺佈好工作的各個方面和環節，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、資訊網路不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支援和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，我都認真準備接待，根據領導擬定的接待計劃，注意接待細節，先後接待了副省長程幼東帶隊的愛衛狀況檢查、區勞動就業中心剪綵、光明路剪綵等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了必須成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的老祕書比還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今後的工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。應對祕書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨鍊意志，增長才幹
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有紮實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力、從而逐步到達“張口能講，提筆能寫，下手能幹”的境界。三是發揚超越自我的精神。要打破長期構成的心理定勢和思維定勢，勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
光陰似箭，日月如梭。轉眼，一個學期的教育教學工作已經結束了，回顧這一學期以來，我們三(1)班全體師生在學校領導的大力支援和直接領導下，在各科任老師和家長的積極配合和耐心幫助下;圓滿地完成了教育教學工作任務，並取得了一定的成績：期末考試，語文科平均分92.17分，及格率100%，優秀率85%。林坤洋、吳欣燁、鄭徽音三位同學榮獲年級前五名的好成績，現將具體工作總結如下：
一、激發學生學習興趣，提高學生語文素養
語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科。在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養學生的創新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發展學生的語文素養。
(一)、注意新課匯入新穎。
“興趣是最好的老師”。在教學中，我十分注重培養和激發學生的學習興趣。譬如，在匯入新課，讓學生一上課就能置身於一種輕鬆和諧的環境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據不同的課型，設計不同的匯入方式。可以用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式匯入，採用激發興趣、設計懸念……引發設計，比起簡單的講述更能激發學生的靈性，開啟學生學習之門。
(二)、培養積極探究習慣，發展求異思維能力。
在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的昇華和靈性的開發。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考後，學生根據已有的經驗，知識的積累等發表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值。這一環節的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺
作為一名班主任，工作中既充滿歡樂，但又有難言的苦衷。做一名班主任不難，難的是要做一名盡職並且優秀的班主任，卻非容易。我們常說孩子是看著父輩的背影長大的，其實一個班的學生往往也打上了班主任的烙印。進入了九年級的孩子他們的身心相對於班主任的要求更多。下面具體總結一下本學期的工作：
一、尊重學生，一視同仁。
尊重學生，說起來容易，做起來很難。尊重學生，需要老師更大的勇氣和更寬廣的內心，要能眼睛裡揉進沙子。很多老師都在說：“要贏得老師的尊重，就需要學生先尊重老師。”我認為尊重不分先後，不分高下。身居高位更要體恤民情，體察民意，不要把自己擺在高高在上的神壇上，要俯下身子和學生親近。我尊重你，你尊重我，而不是你先尊重我，我再尊重你。老師是學生人生的導師，如果老師都把自己擺在高人一等的位置上，學生能有平等的意識嗎?老師對學生的尊重最主要體現在老師的言行上。學生作為未成年人，需要得到老師的欣賞、讚美、尊重，即使他有錯，也值得尊重，因為沒有不犯錯誤的學生。饒恕別人的錯誤是一種美德，老師要把這樣的美德潛移默化地影響給學生。
二、多鼓勵，少批評。
給學生成長的空間和成才的機會，對學生的評價要多幾把尺子，平時更要多鼓勵，少批評。老師往往都把分數作為衡量學生的標準，對學生的評價上“一刀切”。從人的智力的幾個層次來看，學習的能力固然重要，其他各方面的能力一樣重要。我們強調學生學習是第一位的同時忽略了太多學習以外的東西。所以我在教育學生時，儘量發現他們的優點，發現他們的閃光點，並竭力推助之，改進之。唯有如此，才能真正的實現“人人都得到發展”。
三、常規管理常常抓，養成良好習慣。
腿勤、口勤、手勤，以身作則，有條有理。學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規範、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。學期初，我就根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。
四、弘揚正氣，遏止不良苗頭。
班主任要教會學生做人。在班級管理中，要求每一位學生認真對照自己的行為習慣，反思自己，提升自我的人格魅力，學會堂堂正正做人，踏踏實實做事。並利用學校的各項活動，對學生進行政治思想教育。針對我們學生基礎差、底子薄的情況，首先端正自己的態度，不放棄每一位學生，只要他們有一點進步就表揚鼓勵他們，增加學生的學習信心、勇氣和堅韌不拔的毅力。這學期我隨時同學生談心，及時找出缺點，使學生加以改正，本班學生沒有因班主任的工作失誤而流失。
五、不放棄一個學生、重視後進生的轉化工作。
要想提高班級成績，必須重視後進生的轉化工作。在這個學期的後進生工作中，讓我深深感覺到每個後進生，他之所以不想學習成為後進生，他的心理或多或少都有問題，這與家庭救育和學校的教育都有很大的關係。在學校因為他的成績不好會受到同學的白眼，在家裡家長關心的方式也成了問題，本來是關心他的，在他看來卻是討厭。所以在這方面要與家長溝通，讓家長改變教育的方式，老師也要改變教育的方式。
六、繃緊安全弦，加強對學生安全的教育。
每次週會甚至每一天都會要求學生注意安全，這個學期最主要是從上放學安全，用電安全，實驗安全，交通工具安全這四個方面教育。
七、察顏觀色，重視強化學生心理健康的教育。
九年級學生面對繁重的學業負擔，升學的壓力，往往容易導致心裡失衡。作為一個與學生接觸最為密切的師長，學校德育工作最直接的承擔者，應當將心理健康教育引入班級管理，利用班主任工作優勢和學科優勢，有效地把握學生的心理，因勢利導地促進各種型別學生的健康成長。我們在從事班主任期間也深刻體會到許多學生在行為表現中的種.種異常，如：好動、多話、厭學、打架等並不是單純的品行問題，而往往是由心理問題引起的，因此，將班主任工作與心理健康教育相結合，顯得尤為重要。
八、加強家校聯絡，取得家長的配合與支援。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯絡，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，或是平時放學時與多位家長進行交流。
以上是我這學期在班主任工作中的一點做法，當然我做得還不夠，有待於進一步提高。相信在以後的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。
一、學生情況分析 二年級共有學生63人，由於剛任教這個班，對學生的各方面還不是太瞭解。但二年級學生年齡較小，人數較多，後進生面大，在書寫、學習品質等方面還存在較大的缺陷。另外，部分學生的學習習慣、學習態度差，勢必會影響整體水平的發揮，所以，儘可能轉化後進，提高先進，發展後進是本學期重點。 二、 本學期教學工作的主要目標 教學內容方面： 1、複習鞏固漢語拼音，能借助漢語拼音識字、正音。 2、認識450個漢字,會寫350個生字。認識的字能讀準字音，結合詞句瞭解意思，不作字形分析，不要求書寫。要求會寫的字能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，練習在口頭和書面表達中運用。有主動識字的願望，在生活中自主識字。養成學生良好的寫字習慣，書寫規範、端正、整潔。 3、會使用音序查字法，學習用部首查字法查字典，培養獨立識字的能力。 4、喜歡閱讀，對閱讀有興趣。學習用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。 5、能聯絡上下文和生活實際，瞭解課文中詞句的意思，在閱讀中主動積累詞語。 6、能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養成愛護圖書的習慣。 7、認識課文中出現的常用標點符號。學習使用句號、問號和歎號。 8、逐步養成講普通話的習慣和願意與人交流的意識，能認真聽別人講話，聽懂主要內容，能主動與別人交談，講述簡短的故事和見聞。說話時態度自然大方，有禮貌。 9、對寫話有興趣，能把看到的、想到的寫下來。在寫話中樂於運用閱讀和生活中學到的詞語。瞭解日記的格式，學習寫日記。 學習習慣方面 培養良好的書寫習慣和學習興趣，培養認真的學習態度。 三、 教材的重點和難點分析 本冊教材從內容上看，主要任務是識字、寫字和課文的朗讀。從學生的長遠發展來看，詞語的積累運用、口語表達能力的培養、引導學生髮現、探究、解決問題也是教學重點。難點是識字、寫字和課文的朗讀。 四、 教學措施 1、加強業務、理論學習，提高自身素質、授課能力。 2、加強直觀教學，充分利用教具、學具，增強學生操作、觀察，調動多種感官進行學習。 3、加強學生學習習慣的培養，主要培養學生的書寫，認真看書的習慣。同時注意學習態度的培養。 4、加強與生活實際聯絡，尋取生活的資源進行教學，使學習更貼近學生的生活實際。
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