儘管我加入企業的時間不長卻也在第二季度中付出了諸多努力，期間無論是領導的關懷還是工作技巧的學習都讓我成長了不少，得益於這份收穫讓我對第二季度工作中的表現還算比較滿意，可是我也清楚相對於工作歷程的發展而言這點收穫完全不值一提，所以我得對完成的第二季度工作加以總結從而為以後的發展指明方向。
經過進取進取的心態較好地完成了工作中的基本任務，雖然缺乏經驗的積累卻並不妨礙我對工作的進取之心，也許是明白自我在工作中欠缺積累的緣故導致我在前期虛心向同事們請教，無論是企業的規定還是工作中的注意事項都是我需要了解到的，即便在工作中有所成就也不會被眼前的些許利益所矇蔽感知，畢竟若非是同事們的幫忙也許自我難以在工作中走到此刻的程度，但也正因為如此需要加強對工作的用心程度從而逐漸建立自身的競爭優勢，缺乏資歷的情景下唯有在工作本事方面入手並不斷加強才能夠有所收穫，再加上目前領導在工作中比較重視自我當然不能夠辜負對方的期待。
秉承細心負責的態度較好地完成了領導在工作中佈置的額外任務，相對於工作中的發展而言自然明白領導佈置的任務也是為了員工的發展著想，並且這也是對員工本事的肯定自然要將其做好才行，所以我在不影響自身基本工作的情景下還專門抽空向部門的老員工請教，明白處理領導佈置任務的正確方法並在完成的過程中學習經驗，不得不說這種對員工的培養制度著實令我在工作中的成長變得更加多樣化，再加上我能夠與同事們處理好關係自然能夠在遇到困難的時候得到幫忙。
看似難度不大的工作卻也要秉承不斷學習的心態才能夠有所成長，經過第二季度的結束不難明白工作中有些地方本能夠做得更好，然而也許是心態不正確的緣故導致我有段時間沉浸在工作成就之中，等到意識到這方面的不妥之處以後才發現自我的提高速度變得緩慢許多，所以我在心生警惕的同時也就不會再將目光放在眼前的得失之中，相對於今後的發展而言還是應當加強對工作的用心程度才行。
正因為相信自我能夠在工作中擁有較好的發展才能夠做到兢兢業業，作為新員工若是被眼前的得失迷惑以至於找不準自身的定位無疑是可悲的，為了防止這類狀況出現還是應當時刻做好總結併為了下一季度的到來進取進行準備。
本人熱愛教育事業，熱愛本職工作，關愛學生，工作勤懇，兢兢業業。
一、學校分管工作方面
根據學校工作的分工，一年來主要分管了學校的德育安全，教師的職稱晉升、崗位競聘(補聘)，校務公開等工作。本年度各項工作都已經勝利完成，並取得了優異的成績。如學校德育安全工作，宣傳開展到位，資料齊全，確保我校師生的各項安全。一年來學校無一例重大違紀、安全事故發生。
二、教育教學工作方面
根據教務處的安排，本學年度接任八年級(1)班的數學科教育教學工作。該班學生的數學基礎很差，在上學年期末統考中差縣同級同類學校人均分10多分，且學習氛圍不濃，兩級分化嚴重。根據學生這些學習特點，制度了周密的教學計劃，精心設計每個教學環節，設計出滿足不同層次學生學習需要的導學案、練習題、作業題、檢測題。實行小組合作學習的教學模式，藉助小組合作學習模式，使學生在學習上得到互助、監督、共同提高。
總之，一年來在教育教學工作崗位上，遵紀守法、勤勉工作，並取得一定的成績。
20__年是學院發展十分關鍵的一年，也是我係歷史上極不平凡的一年——教育部要進行人才培養工作水平評估;石油化工專業劃入我係;農業類基礎專業的招生就業有新的突破;聯合辦學邁上新的臺階。作為教學部門，我係緊盯一個主線，緊抓一箇中心，著力於三個規範和四個加強下功夫。
即以評估工作為主線，以教學工作為中心;著力於規範教學研究、教學執行、教學評價工作上下功夫;不斷加強教學改革，加強專業帶頭人、骨幹教師、“雙師型”教師和青年教師的培養力度，加強教學管理的實效性，加強實踐教學環節、實驗室建設和教學活動。全面提高總體教學質量，努力提高學生素質和本事;保質保量地完成15年上半年的教學任務。特將本學期的教學工作鑑定如下：
一、加快教學基本建設，增強辦學實力
1、專業建設
(1)集中精力建設了院級重點建設——作物生產技術專業和種子生產與經營兩個專業，經過專業建設，加大兩個專業建設力度，加大投入，進取扶植，重點建設。
(2)按學院發展規劃和本系發展規劃，進取引導新專業的申報工作。我係於6月15日申報了應用化工技術專業。申報材料從“學校基本情景、申請增設專業的理由和基礎、申請增設專業人才培養方案、專業主要帶頭人及骨幹教師簡介、教師基本情景、主要課程開設情景、辦學條件情景、申請增設目錄外專業的論證報告”等方面進行了系統地闡述。為進一步健全和完善了我係的專業建設奠定了良好的基礎。
(3)加強專業教學計劃的建設與管理，開展專業人才培養目標的市場調研工作。按照“2+1”的培養模式完成了20__級招生專業作物生產技術、種子生產與經營、園藝技術、園林工程技術、畜牧獸醫、食品加工、石油化工專業的教學計劃的編寫和制訂工作，編纂了各專業的人才培養方案。規範教學計劃管理，強化教學計劃指導教學過程的作用，嚴格按照教學計劃開展教學活動，建立隨意變更教學計劃的教學事故職責追究機制。
(4)完善新專業建設，原機電系石油化工專業於15年3月轉入我係。我係為辦好此專業，我係顧建勤書記、李波主任和石化教研室朱淑豔主任一行於3月初前往西北師範大學化學系及蘭州石化職業技術學院進行了為期三天的考察。在考察中，他們虛心向兄弟院校學習，尤其就實驗室的建設、專業教學計劃的修訂等問題向他們請教，為我係辦好石油化工專業供給了保貴的意見。5月底，系領導前往玉門石油管理局參觀了油田鑽井，學習好的經驗，為我係的石油化工專業的發展奠定了良好的基礎。
2、課程建設
(1)為完善和加強我係的課程建設，各教研室進取組織教師進行重點課程的建設和申報。於20__年4月份相繼申報了《蔬菜栽培》、《園林植物栽培學》、《觀賞園藝學》《牛羊生產》《有機化學》《作物栽培》等課程的申報。同時進行了《植物學》《家畜解剖》《植物生理生化》《土壤肥料》精品課程建設工作，其中《植物學》《家畜解剖》《植物生理生化》被定為院級精品課，《植物學》被推薦為省級精品課。經過課程建設，不斷深化了課程體系、資料的改革，使其適應社會需求，適合學生就業。
(2)加強“思政課”、大學英語、計算機應用基礎、大學體育等公共基礎課程的教學改革和建設力度;加強選修課程管理，增加院級選修課的比例及數量，實現院級選修課的規範管理和統一選修;認真組織勞動課、軍事課、就業指導課的教學，增加大學生心理健康教育等課程。切實提高了課程教學效果。
(3)做好教材管理和建設工作，規範選定和徵訂工作。根據學院教務處安排，我係教務辦公室進取查閱各種高職類教材目錄，並與各教學班班主任取得聯絡，協調並核實各班人數，於6月中旬順利完成了__學年第一學期各教學班級的教材徵訂工作。
(4)完善公共課和專業基礎課程的卷庫建設或題庫建設，確保完成了各專業10門課程的題庫建設。
3、實驗室建設
為了滿足石化專業的校內實驗條件，應對實驗室較為緊缺的現狀，系部領導多方協調，調整了現有的各專業實驗室，將畜禽生產試驗室與獸醫臨床試驗室合併，將化學實驗室分為有機化學實驗室和無機化學實驗室。為了教學實習的有序進行，將育種試驗室、生理生化實驗室、栽培實驗室、農副產品加工實驗室作了相應的調整。同時新增加了園林製圖實驗室、化工工藝模擬實驗室、物理化學實驗室。保障了我係實驗實訓教學工作的順利進行。
4、加強實訓基地建設。我係領導異常重視實驗實訓基地的建設。為此於5月底，參觀了玉管局煉油廠，並多方協調，最終達成協議，將其作為石化專業實訓基地;於6月中旬，與酒泉地勘院化驗室初步達成協議，將其作為我係石化專業工業分析的實訓基地;於6月底，與甘肅省畜禽繁育中心(武威)，作為我係畜牧獸醫專業的實訓基地。
二、提升教師教學水平，提高教學質量
1、深化教學手段的改善
(1)我係以“加強課堂教學，進取改革課程教學方法和手段，規範教案書寫;加強課堂教學設計，倡導啟發式教學，重視本事培養，掌握學習方法”的方法提高本系教師的教學水平。
(2)評選優質課，激發教學進取性。根據酒泉職業技術學院教務處《關於推薦20__——20__學年度“教學質量優秀獎”參評人員的通知》，我係認真選拔，於6月中旬推薦了薛紅麗、倪興軍、李蘭華三位教師參加學院優質課評選工作。
為了切實抓好這次優質課評選工作，我係領導及時與其進行一一談話，對各個環節嚴格把關，使我係教師都明白優質課評選不僅僅是對我係教學工作的一次檢驗，更是我係教師本事水平的一次展示。參加優質課的教師進取準備各種教學檔案(包括教案、教學計劃進度表、教師授課日誌、記分冊、聽課記錄本、學生作業等)、各種教學成果(包括近兩年論文、參加課程建設或科研專案及成果影印件等)及其它相關資料。根據學院教務處安排，每人精心準備了一堂全院示範性公開課，取得了很好的教學效果。我係3名教師均經過了學院優質課評選初審工作。
(3)開展教師公開課，提高教學質量。6月初，我係利用兩週時間，由各教研室統一組織了三十多名教師的公開課聽課及評定工作。本次公開示教中，各位教師精心備課授課，示教資料豐富，方法靈活，較好地展示了個人深厚的教學功底和良好的職業道德，參加聽課的中青年教師普遍反映。
經過這次示教，他們學到了知識，看到了差距，收穫多、感受深，從而增強了幹好本職工作的信心和決心。每節公開課之後及時組織聽課教師與授課教師應對面的交流，大家開誠佈公、暢所欲言，相互學習，相互鼓勵。這次公開課與以往不一樣的是，學院特派專門人員進行教學影像資料的採集，足見對我係教學工作的重視。
2、加強實踐教學工作
(1)建立和完善實踐教學體系，制定合理的實踐教學方案，認真抓好實踐教學環節。4月25日，我係領導顧建勤書記帶領學生前往同慶種業進行了關於“種子生產、管理與加工”的參觀實訓，於6月中旬我係按照專業教學計劃的安排，農學、園藝類專業學生集中到各企事業單位進行辣椒、番茄、西瓜、南瓜、西葫蘆等的授粉技能實訓和蔬菜、玉米、葵花等的技術指導實訓。
到目前為止，12園藝五年、12作物五年、13作物五年、14作物普高班、14園藝普高班、14作物成人班共220名學生均已被妥善安排到嘉峪關、酒泉、張掖、武威、蘭州等三十餘個實訓實習基地進行教學實訓，並圓滿完成了實習任務。為了確保這次實訓的質量，各教研室抽調專業教師，深入各點檢查、指導和監督學生實訓和實習情景。
執行專業實習、教學實習規範，加強集中實習管理工作。具體安排做好05級學生畢業實習和14級學生六月實訓工作。於7月11——12日，我係領導及專業教師10餘人次帶領石化專業147名學生前往玉管局煉油廠進行了參觀實習。經過這幾次的實習實訓，不僅僅豐富了理論教學，也開闊了學生的視野。
(2)組織編制、修訂與培養方案一致且配套的實驗教學大綱和實習教學大綱，保證主幹課程大綱的完整性，有條件的專業編寫實驗教材和實習手冊。
(3)根據學院公共計算機室的開放時間和數量，安排做好學生星期六、星期日上機。我係有專人負責組織好14作物高職班、14園藝、14畜牧、14園林四個高職班的計算機技能培訓學習。
(4)規範畢業設計(論文)工作管理、提高畢業設計(論文)整體水平。畢業論文是高職學院人才培養方案的一個重要組成部分，是培養學生創新本事、實踐本事和創業精神的重要實踐環節，是進行綜合訓練的重要手段，對培養學生的工作作風、開拓精神、創新本事、科學作風、綜合素質具有重要作用。
(5)認真組織好各項教學活動工作
進取組織好本年度“專升本”考試輔導工作、普通話測試，大學英語、計算機考級的報名和參考工作，並制定提高學生英語、計算機考試的過級率的實施細則。
考試期間，我係顧建勤書記、王金明主任、李波主任、陳韜主任親自帶隊，深入各考場進行檢查督導，對在考試違紀學生，及時進行曝光批評並記過處分，使考紀考風有了較大變化，確保了教學評價的準確與公平。
(三)培養學生技術本事，提高培養質量
認真抓好學生取得各種資質證書(職業技能鑑定證、計算機等級證)工作。在當前日趨激烈就業形勢下，為能夠充分展示各畢業生的專業特長和職業技能，適應當前社會需求，增強我係學生的就業實力。系領導進取與河西學院農業216職業技能鑑定站協商，在3月16——17日抽調農學、畜牧、園藝三個專業的15名教師犧牲休息時間，精心組織、悉心輔導、嚴格考核，對13級各專業高職畢業生進行了農藝工、作物種子繁育工、蔬菜園藝工、動物繁育工、動物檢疫檢驗工等五個工種職業技能鑑定的考核。
(四)加強師風師德建設，努力鑄就師魂
我係加強領導，健全機構，為建設好師德師風供給強有力的組織保證。並且有計劃、有步驟進行每月一次的師風師德教育。同時狠抓學習，提高教師師德修養和敬業精神。
(五)加強管理執行力度，提高管理效果
1、認真落實、執行和完善教學制度。
我係按照高等職業教育的規律，繼續補充、修訂和完善了教學管理制度，並組織廣大師生認真學習和貫徹各類教學管理制度;健全和規範了各類教學檔案(包括教學計劃、教學大綱、理論課表、實踐課表、實驗室課表、教學周曆等);發揮現代教學管理資訊系統在教學規範管理中的作用，系部及有關處室按照要求補充錄入系統所需的相關資訊資料，逐步建立科學規範的教學管理體系;按照以評促建，以評促管的原則，執行學院教學管理考核指標體系、專業建設評價指標體系、課程建設評價指標體系、教師業務考核評價指標體系，並進行考核和評價的實踐工作。
2、常規教學管理。
我係注重課堂教學質量，重點抓好全院經常性的教師聽課評課工作，促進了課堂教學水平的整體提高;加強對青年教師教學本事的培養，逐步開展教師教學資格審查制度;強化教學過程的管理，重點抓好教師教學日曆編制和理論教學(備、教、批、輔、考)、畢業設計(論文)指導、實驗教學等教學環節的工作;嚴格執行教學計劃、教學規程等各類教學檔案;嚴格執行《酒泉職業技術學院教學事故認定與處理辦法》，實行教學質量一票否決制和教學事故職責追究制;加強教風建設，強化教師的教學職責，堅持教學育人，維護好課堂教學秩序，以良好教風促良好學風。
3、教學質量監控。
我係健全了學生資訊員隊伍，規範教學資訊反饋評價機制;完善教師教學業務考核評價制度，重點經過課堂教學質量評估管理系統，全面實行學生對教師教學網上測評;經常開展對日常教學工作的常規檢查、專項抽查，加強學期初、學期中、學期末的三次教學大檢查同時認真做好學生、教師評教工作，做好教師評學工作。
4、加強教研室工作建設。
我係以教研室為基本教學活動單元，由各教研室進行月教學考核辦法。充分發揮教研室的基本功能，挖掘各位教師的潛力，激勵各位教師進取參與教學研究和各項教學活動，並使各項教研活動落到實處。並嚴格執行《酒泉職業技術學院教研室工作條例》，進取開展好各項工作，具體到教案、教學進度、教師聽課記錄、學生作業批閱的檢查，以及開展青年教師、晉升職稱教師的教學督導和公開課活動及負責相關實驗室和實驗實訓基地的建設。
(六)做好迎評促建工作，推進整體發展
我係進取組織評估前以專項強化訓練為主要資料的第_屆教學主題活動月和評估後以整改專案為主要資料的第_屆教學主題活動月。認真組織、策劃、監督、協調、指導、落實評估工作各階段的工作任務;加強評估基礎建設和資料整理補充，重點是畢業設計(論文)、課程設計、實習報告、試卷、教案及各類教學管理檔案，提升評估基礎材料的質量;做好迎評專業技能測試、專題研討會及各類座談會的訓練工作;組織好前期的診斷評估和模擬評估工作;做好各項評估驗收、歸檔工作，確保評估目標的實現及開展評估後的整改工作。
總之本學期我係教務辦公室結合評估，進一步地細化梳理我係教學教務各項工作，採取了有效措施優化了教學環境，完善了以教務行政系統、教學質量監控系統、教學資訊系統、教學研究系統、教學保障系統為構成要素的綜合教學管理體系，充分發揮了各體系要素的功能，尤其是強化了執行力，使規定、制度和辦法落到實處，見到實效。以制度來規範教務各項工作，促使教務工作規範化、制度化、科學化。認真貫徹執行學院、教務處下達的各項教學任務，嚴把各個教學環節，紮紮實實地做好了每個細節性工作。
進入這個部門已經三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自我，按照銀行的要求，認真做好自我的本職工作。現將三個月來的工作狀況總結如下：
一：加強學習，提高自身素質
努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。幾個月的學習對我行的業務知識有了循序漸進的瞭解，“反假幣”知識宣傳的同時提高深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通個性是信貸業務的掌控度不高，在以後的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度彙編，用心向營業部請教業務技能訣竅，以便在應對客戶時能夠很好的顯示出我們的業務水平。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體
僅有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛鍊已經勇於把自我推銷出去，由於客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一向不顯著，深知我的業績一向影響著整個部門的發展，自我的擔子很重，而自我的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，增強自我的信心，努力提高工作效率和工作質量。[由整理]
三：存在的問題和今後努力方向
在幾個月的學習鍛鍊過程中，發現自我存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自我卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對於自我有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
四季度已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，僅有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，紮實基本功，實實在在，用心做事，反覆磨練自我，戒掉惰性，勤以思考學習，勤於去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
20__年我們全面落實昌樂縣素質教育工作會議精神，認真貫徹執行縣教育局和教研室年度工作計劃要點，以改革課堂教學為重點，以提高教師素質為抓手，以“培養學生良好的學習習慣”為目標，狠抓教學常規，全面提高教育教學質量。一年來的工作回顧如下：
一、建章立制，規範管理
一年來，學校從自身實際出發，加強制度建設，以制度促管理，以制度促發展。20__年的寒假，學校領導班子成員提前一週到校，研究制定了《特師附小教育教學事故認定及處理意見》《特師附小教學業績量化標準》《特師附小優秀教研組量化標準》《特師附小教師專業發展實施方案》《特師附小教師上課的有關規定》等檔案，對教師的教學行為做了全面的規定，並輔以有效地評價。經過一年的實施，我校教師的教育教學行為有了極大地改善，教師參與教學改革的熱情空前高漲。
二、注重學生學習習慣的養成教育
習慣決定命運!授人以魚不如授人以漁。良好的學習習慣是學生終生髮展的基礎。本年度，我們堅持不懈地抓實學生良好學習習慣的養成教育。我們把培養學生良好的學習習慣納入本年度的教學教研計劃中，並傳到達每一個任課教師，把學生學習習慣的養成納入教師業績的量化考核中。
我們突出抓了以下幾項好習慣的養成：
(1)準備上課的習慣
我們要求任課教師都要有意識地培養學生養成課前做好準備的習慣，包括學具的準備和知識的準備。要求學生下課後先收好上節課的學習用品和課本，將下節課需要的學習用品擺放好後，再出教室進行其它活動;要求教師課前2分鐘進教師，督促學生對上節課的學習資料作簡單回顧，對本節課學習資料作簡單預習，認真研讀、理解並應用預習提示、查閱工具書或有關資料進行學習，對有關問題加以認真思考，把不懂的問題做好標記，以便課上有重點地去聽、去學、去練。杜絕了學生等上課鈴響後再跑向教室，既保證了40分鐘的授課時間不縮水，也養成了學生課前準備的好習慣。
(2)喜歡讀書的習慣
我們結合“朝陽讀書計劃”“語文主題學習”等舉辦各種讀書活動。一是保證學生有書讀。各班建立起了班級圖書角，學校將圖書室的圖書根據學生年齡特點分門別類地發放到班級圖書角中方便學生閱讀;各班級發動本班學生自行籌集，擴大了圖書種類和數量。二是保證學生有時間讀，要求各班制定早讀10分鐘、午讀30分鐘、晚讀1小時的計劃，確保了學生讀書的時間。三是保證讀書有效益，學校每學期舉行一次讀書展示活動，各班每月自行開展一次讀書展示活動，評選“讀書之星”，鼓勵學生多讀書、好讀書、讀好書，切實提高語文素養。學校每學期召開一次教師經驗交流會，推廣我校在這方面做得好的教師的經驗。
(3)專心聽講的習慣
要求各任課教師課堂上要關注每個學生，營造寬嚴有度的聽課氛圍，對注意力不能長時間集中的學生要格外注意，及時提醒，多提問，採取各種有效方式吸引其注意力，養成學生良好的聽講習慣。
(4)認真書寫的習慣
我們把學生的書寫作為各科教師重點培養的習慣。一是要求教師糾正學生不正確的寫字姿勢，指導學生書寫的技巧和方法，鼓勵有條件的學生進行描帖;二是從嚴要求學生作業的書寫，教師做到及時批閱，發現書寫不認真或者亂寫亂劃的作業，提議重寫。學校每個學期組織一次教書寫展示活動，強化書寫訓練，並把學生作業的書寫作為常規材料檢查的重要資料，平行班之間要進行比較打分，對整體書寫較差的班級要嚴厲扣分，限期糾正。
(5)大聲發言的習慣
任課教師要注意培養學生上課大聲發言的習慣，為每個學生創設發言機會，注意營造寬鬆愉悅的發言環境，幫忙學生樹立信心，鼓勵學生大膽發言，大聲發言。
(6)按時完成作業的習慣
要求教師調動一切進取因素督促鼓勵學生按時完成作業，要求課堂作業當堂清，家庭作業按時完成。對於不按時完成家庭作業的學生，教師要注意與家長溝通，耐心做家長的工作，取得家長的幫忙，逐漸使孩子養成完成作業的習慣。
(7)及時複習、整理知識的習慣
中高年級教師重點指導學生養成整理知識的習慣。學習一段時間後，要指導學生對前面的知識要點進行歸納整理，發現盲點及時補救，出現遺忘及時複習，定期對所學知識進行再鞏固。
保障措施：
1、全校領導達成共識，齊抓共管。
每一天值班的領導每節課前都要到所分管的教學樓裡抽查學生課前的準備工作、早讀10分鐘的讀書情景;領導進課堂聽課一律坐在講臺的兩邊，主要觀察評價學生參與學習、聽講、發言、書寫姿勢等方面的表現;學校舉辦的讀書展示、寫字展示等活動，學校領導全部參與評選打分……經過我們的努力，學生的學習習慣有了很大起色。
2、全校教師齊心協力，共同參與。
如果行為習慣的養成教育班主任起主導作用的話，學習習慣的養成教師則是全體教師的共同職責。為了讓任課教師重視對學生學習習慣的養成教育，我們制定了《特師附小教師關於上課的有關規定》，其中對學生學習習慣的養成作了較為明確的要求，讓教師有章可循、有的放矢。
3、發揮大隊委和班委的作用，讓學生參與管理。
班委是班級管理最直接的參與者。為了發揮學校大隊委和班委的作用，我們給大隊委的成員進行了分樓管理，負責檢查早讀、課前預習等;班委則直接組織本班的習慣養成活動，參與各種學習習慣養成的過程，當好教師的幫手，提高效果。
二、改革課堂教學，全力推進“自主互助學習型”課堂教學模式。
課堂教學是新課程實施的基本途徑，教師是實施新課程改革的關鍵因素。按照市縣教研部門下發的“自主互助學習型”課堂教學達標活動的實施意見要求，結合本校實際，做了如下工作：
1、制定切實可行的具體實施方案
20__年初，我們在具有了小組合作學習成功經驗的基礎上，成立了以校長、教導處主任、科研處主任為核心成員的自主互助學習型課堂教學改革領導小組，研究制定了《特師附小實施“自主互助學習型”課堂教學改革方案》和《特師附小“自主互助學習型”課堂教學模式》，組織各學科教研組根據自我的學科特點制定出了各學科的教學模式和《課堂教學評價標準》。組織廣大教師認真學習自主互助學習型課堂檔案及相關教育理論，學習學校的改革方案和各學科的教學模式，緊緊圍繞精心備課、課堂設計、課堂訓練、教後反思等環節開展教研活動，並嚴格落實教學常規。同時，各教研組制定出切實可行的活動計劃。校長、教研組長親自掛帥，做到有計劃、有安排、有過程、有反思，有成果彙報鑑定。
2、深化課堂教學改革，提高教研水平
為使自主互助學習型課堂理念更加深入人心，本學期一開學，我們就印發了《濰坊市教育局關於新課程背景下深化中國小教學改革的指導意見》、《給教師提議》《昌樂縣國小各學科教學提議》等相關資料組織廣大教師學習。讓全體教師充分認識到“課改”的重要性和必要性，端正態度，向課堂教學改革要效益，正確處理“主導”與“主體”的關係，注意培養學生的創新精神和實踐本事。很多教師的“自主互助學習型課堂”課特色鮮明，注重培養學生的創新本事;同時加大了年級、學科之間“自主互助學習型課堂”的力度，杜絕不均衡現象。
為了確保教研的實效性，我們確定每週五午時放學後一個小時為課改研討時間，確保課堂教學改革沿正確的方向發展。我們定期舉辦教學業務論壇，論壇資料有：交流外出學習體會、課改教學經驗交流，評課，研討困惑等，集思廣益，協作解決。本學期開學初，學校教導處就制定了《自主互助學習型課堂教學改革推進安排表》，將本學期的公開課安排情景下發到了各個教研組，依據推進表舉行公開課，然後分學科組織教各種形式校本教研活動，經過講座、經驗交流、評課等形式，重點圍繞不一樣學科、不一樣年級的特點採用的不一樣教學模式這個主題展開研究。
3、重視全面評價，將評價結果納入教師業績量化。
1課堂教學評價。為了推動這項課堂教學改革，調動全體教師投入到改革中去，我們制定了《特師附小各科課堂教學評價標準》，學期開始先有中層以上幹部上展示課，由教導處分周安排全體教師的公開課安排表，每週聽完課以後，利用週五午時的研討會組織團體評課，並按照標準給每位上課教師打分評價，該成績根據《特師附小教師教學業績量化》納入教師個人千分量化和優秀教研組評選量化中。
2組織各種形式的評價活動。我們每學期都要組織教師撰寫優秀案例。
不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20__年就快結束，回首20__這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：
一、關係維護
我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關係，為各個專案創造良好的市場氛圍，從而吸引各專案經理來做好專案。此刻這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一齊的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和專案運作都要在構成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。
為了打通關係，近半年裡，我設法發現並接近有決定權的客戶。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難理解我們的新產品。
我不得拿著資料，反覆地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所效能更優越。價格更合理，售後服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的藉口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背後語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產品，初步同意如有新專案或者換老化的裝置能夠與我們合作。
經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔專案、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力採購做好了前期鋪墊.
二、突出成績
(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整專案。
明年的二甲醚是重大焦點專案;
聚炳乙烯專案的已經在前期跟進中
(2)、與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯專案。
(3)、西夏電廠的2乘2____機組的業務專案，現已順利開工在建;
(4)、美利紙業二期專案也順利開工在建。
(5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收穫。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班後檢視更多客戶資訊。經過努力的學習和工作，市場本事和關係維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老，學到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經過閱讀很多的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支援，共同維護班子的團結和整體效能的發揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，儘管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在必須的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改善。
前景展望
展望鄰近的20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關係的同時，我會進一步拓展更好關係。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等採用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，經過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關係拓展經驗和強大的抗壓本事，還發展了廣闊的人際關係，明年，我將跨入一個新的里程。
在過去的一月中，做為一名班組長，深切感受到自我肩負著車間生產與班組成員安全的寄託和重任。這個月中經過學習公司以及廠、車間的生產路線和總經理提出的36字方針、優質增效策略，深刻理解“優質增效”的重要性。根據分廠、車間提出的各項安全及生產任務，和全班職工一齊，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身於工作實踐，為全面完成各項生產任務，實現班組安全執行盡了自我應盡的義務。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終堅持一顆平常心，始終牢記自我是一個帶頭的兵。
班組長就如是一個火車頭，深感職責重大，如何確看清道路安全執行、並保證車身上的乘客安全到達目的地是自我的天職，所以班組長又是一個特殊的兵。自我既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自我摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心繫全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。
所以便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現場操作人員之間的管理著手，並搞好相互間的銜接與配合關係，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發揮一箇中心控制的作用。
有了必須的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬鬆的工作環境;二是發揮班組成員進取性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨幹的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人職責明確各負其責，充分發揮每一職工的進取性和創造性，並嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在必須限度內程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的職責感和使命感。這樣，班組管理基礎紮實了，各方面工作就有了保障。從這個月的情景來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的進取性必須要有班裡帶頭人的良好形象，自我身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，僅有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自我抱定一個宗旨，要求別人做的事，自我先做;要求別人去完成的任務，自我首先完成，在班組擺整自我的形象，以自我的實際行動去影響班組成員，並去帶動他們。
針對今年生產情景、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一齊談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優質增效”工作和安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防範措施，並經過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，優質、增效工作開展順利有序。
這個月以來，生產任務及各方面工作確實是忙，月末由於2號和3號窯出現單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情景，班組進取配合車間領導去生產現場仔細分析、檢查的同時，並根據具體情景分解到每個裝置點、每道工序、每個人，並動態調整每班的產量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析資料和個人意見，這些確實難能可貴。
對於之後的工作班組制訂了相應的措施：
一、完善了網路操作技能。每週的經濟核算每一天的溫度控制都經過網路傳輸給主管人員。
二、設立裝置五定管理，環境衛生分割槽域並分配到個人。
三、加強主控操作的組織落實及協調和司爐的監督工作，確保操作正確無誤。
四、堅持每班不低於3次的巡檢，保證當班的所有裝置堅持在狀態。
五、在完善一些相關管理制度的基礎上，根據今年生產的實際情景，班組制定了一系列的經濟指標並進行動態監視。
回想之前的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關懷和指導，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結果。我深信，一個人的本事是有限的，關鍵是以一種什麼樣的態度來對待自我所從事的工作，在自我的崗位上，幹一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自我的“此刻”，努力學習，不斷完善和充實自我，從自我分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態度，兢兢業業地搞好本職工作，這也是自我一向所追求的願望。
於20xx年起在我單位實習，實習期為一個月。實習期間，她的突出表現得到了領導和同事們的一致稱讚和肯定。
對待工作踏實肯幹，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。
為人作風待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與單位同事和睦相處，交流融洽，善於取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
學習態度積極主動，態度端正。實習期間，她主動要求到各部門瞭解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先後去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、裝置管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地瞭解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
在__年_月從__工地因工作需要來到大家辛苦勞作的__。在__抓緊完成制樑任務的緊要關頭，我作為其中的一份子。在領導的關心和幫忙下又開始了新的工作。在試驗室的工作中，還有很多是沒有認識清楚和明白的。在自我本事和業務發展上有很多不足。在__工作中的工作作風態度要本著愛崗敬業，盡職盡責努力完成本職工作的角度出發多思考多辦事。有時沒有從公司的大局觀研究問題和處理問題，向單位領導諮詢學習給他們帶來了很多不便。我作為單位中的一份子，感到要加強專業知識的業務學習，對本單位需要的規範制度等方面提高的情景要認真對待學習認真傾聽。從中認識到必須從實際出發為__想問題為__幹工作。在__的預製過程中還有很多實際性的現場性的問題，沒有徹底明白和解決，這是工作中的不虛心態度不端正造成的。把工作態度端正是工作方式方法中很重要的一環，是為團體榮譽添光添彩的最基本的態度和方法，也是從企業和個人利益出發的實際情景。
轉眼__即將明年進入施工階段高峰期，那裡已不陌生，因為那裡有我的點點滴滴。來到那裡就立刻轉入到__的箱梁的預製工作。在那段忙碌的日子裡，大家的心聯絡得更緊了。讓大家更加明白了團體的力量，團體的含義。因為外部等個別原因導致__停工了兩月時間左右可是我們復工之時還是想盡可能的完成單位和領導下達的制樑施工任務，在領導和團體的幫忙下，我們攻堅克難服務現場的態度也得到了領導的誇獎。
__部級認證經過以後，__年__基本轉入了正常迴圈的生產環境中，在這其中作為__的一份子，能為__的質量安全生產出把力，能為大團體添磚添瓦感到很榮幸很光榮。在主要負責__試驗室工作方面，我們按照國家標準在__自身的施工情景來控制，為__安全的更快進度的完成任務為現場服好務。在近幾年客運專線施工和鐵道部的大背景下，一零年的各種材料試驗標準都更新改變了不少。在這基礎上，抽空安排大家對新標準新規範學習，在各種試驗過程中給大家提出指導互相學習詢問和溝通，讓大家對自我的崗位工作有了更全面深入的瞭解。對現場制樑施工的認識更加的深刻，保證以後盡職盡責的努力完成好本職工作起到了不小的作用和幫忙。
一年的經歷就在眼前，一年的時光轉瞬即逝。能在__不斷磨鍊鍛鍊自我，解決和克服應對的問題。我受到了很多的啟發和實質性的感悟。期望自我能在以後的工作中發現更多，感悟更多，為了__的明天更精彩出把力出把勁…
年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一.主要工作任務和業務完成情景
1.完成情景綜述(具體情景由你自定)
2.未完成情景分析並說明(具體情景由你自定)
3.職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作資料。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改善情景
房地產市場的起伏動盪，公司於____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我進取配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。
2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，並且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
物業二站綜合服務隊一年來認真貫徹處裡和站上的會議精神，以“強化規範管理、打造服務品牌、建設和諧社群”為宗旨，堅持按照“優質服務是根本，滿意服務是靈魂，住戶滿意是標準”的總體要求，全面提高服務水平，此刻已圓滿完成今年的業績指標。
一、轉變服務觀念，推行“星級”服務。
緊密圍繞礦區服務系統“五項職責”、“七項工作目標”和“八項重點工作”，從服務管理的“細節”抓起，樹立“小題大做”的意識，全面做好服務工作。物業中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組，他們在工作中嚴格管理、認真操作，個個職責心強，處處實行“星級”服務，得到了大家的認可和住戶的好評。
二、規範服務行為，注重服務質量。
在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務的範圍點多、面廣，服務的物件各有不一樣，不但要服務生產、生活，還要應對駐礦區各單位群眾，和諧社群建設所要做的工作就是不斷改善和提高服務質量，真正做到“需求無止境，服務無極限”。我們認識到：僅有認真地落實崗位職責制，嚴格執行物業服務標準規範，讓住戶百分之百滿意，才是我們為和諧社群建設所要做的工作。所以，我隊主要是做好規章制度的落實和標準規範的執行。
1、應對人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。
我隊結合處、站的工作要求，開展了對標準規範的達標、對標和知識競賽，把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中，並給各班組發了標準規範的學習資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，並排列了競賽考核表，對員工的現場操作進行考核，最終再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現場考核計入總分，評出“標準規範崗位服務名星”三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，巨集揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。
經過競賽活動，讓每位員工包括外包、外聘員工明白，我們所做的每一項工作都有章可循，有標準可對照。標準規範就是可對照檢查的一面鏡子，自我工作的好壞可一目瞭然。在做到對標、達標的基礎上，經過檢查和考核，我們也能夠再提升一步，做到提標、創標，不斷地改善和完善提高服務質量，我們就能兌現服務承諾。“需求無止境，服務無極限”，也就是為和諧社群建設做了一份應有的貢獻。實施崗位練兵，提高服務質量。在員工培訓上結合工作實際，本著幹什麼練什麼、缺什麼補什麼和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業服務站綜合服務隊，召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距，用心服務爭一流”動員大會，要求員工統一思想、提高認識，對標找差距、服務爭一流，為下半年工作和全年業績目標的完成奠定堅實的基礎。
會議首先傳達了處領導上半年工作調研總結和下半年重點工作安排的講話精神，結合站領導對綜合服務隊各項工作的要求，號召全體員工從此刻開始，一要加強對標準規範的學習和運用，從一點一滴的小事做起，對標找差距、服務上水平，進一步提高服務質量，真心誠意地做好優質服務，讓住戶滿意。二要加強自身的學習和修養，提高個人綜合素質，增強團體觀念和團隊協作精神，全心全意地為住戶服務，為物業二站增光添彩。三要加強規章制度和崗位職責制度的落實，用真心、細心和耐心對待工作和住戶，力爭服務爭一流，滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣，激發了幹勁，大家
紛紛表示要團結一心，共同努力，繼續用心做好各項服務工作，為建設和諧社群做出我們應有的貢獻。
9月1日早上，第二物業服務站召開了“百日達標爭先創優服務”勞動競賽動員大會，來自基層員工、家政維修、環衛、綠化等外包公司及外聘員工共30餘人參加會議。這次競賽結合“9月份全國質量月”活動的開展，要求員工達標服務，優質服務，進一步提升服務質量，構成標準服務常態化，創立二站服務品牌。
為使競賽活動見到實效，促進員工達標服務，綜合隊結合質量月活動和星級員工的考評工作一齊開展，每週對各崗位員工的工作情景及家政維修現場、環衛、綠化職責區域檢查考評一次。按照現場考核，對標檢查，填寫考評記錄，綜合評分，評選競賽活動先進個人，為全年各項工作業績目標的完成奠定堅實的基礎。
2、第二物業服務站家政維修外包後，對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據站領導研討後提出的要求，綜合隊對承包工隊的安全教育及監管工作，並對外包員工進行了入廠三級安全教育，系統地學習了企業的安全生產法規和管工、電工、維修工的安全生產常識，異常突出了對總公司安全生產“反違章六條禁令”的學習和教育。
為了把安全生產落實在工作中，綜合隊在配備了二名教師傅監管幫帶的情景下，隊幹部分頭在各個作業點上巡查安全工作，監督是否有違章作業和違規操作現象，加強現場安全監管的力度，消除事故隱患，確保安全生產。
維修工作外包後，綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務質量及監督制約進行了一系列的細緻工作。我們認為協調配合要做好，監督制約不可少。由於雙方都是剛介入此項工作，很多專業術語和用詞名稱都存在差別，需要有一個溝通和磨合的過程，異常是基層的管理人員要學習一些相關的常識、掌握一點專業術語，便於工作得心應手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核，對物業服務規範標準進行了進一步的宣傳和學習，不斷實施規範服務。物業大廳和嘉興維修的服務落實了24小時值班制度，做到急報急修、隨報隨修，受到了小區居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊的主要成績：
1.優質完成家政服務__項、公用維修1__項，為南、北小區供應甜水__立方。
2、機關食堂用餐人次：早餐__人∕次、午餐__人∕次、晚餐__人∕次、合計共__人∕次。
3、公寓住宿人員情景：公寓常住__間，__人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關食堂根據標準規範進行現場檢查，簽單整改通知協議，不定期檢查，出現的問題令其按時整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區和北區的樓房外粉，美化了環境，豐富了小區人們的生活。
四、為了有力保障生產、服務生活，綜合服務隊在“春節”、“五一”、“中秋”及“十一”等節假日裡，正常工作，在工作期間繼續開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區三個配電室定期進行衛生吹掃和清理，認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統各流程執行情景，對裝置進行了維護保養，安排了專人打水及應急搶修人員，保證甜水能正常有序供應給住戶。
3、鳳源純淨水廠保養了裝置，更換了5個濾芯，擦拭了門窗，淸掃了環境衛生，並加強純淨水生產過程的衛生監管，24小時值班看護水廠，節日期間也在正常生產、送水。
4、機關食堂經常按時打掃衛生，清理衛生死角，就餐環境更加乾淨舒適，並制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員供給可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節日
期間和之後都能自覺自願的正常工作，電工、管工由我方高階技術人員監管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進行。
6、服務大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強夜間重點部位的值班，隊幹部分工負責，監管環衛、綠化、家政維修，協調各部門崗位搞好各項保障服務工作。
四、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產、生活及服務保障執行規程，越冬物資的儲備、機具的維修及保養、維修人員的技能操作及安全培訓，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊逐步按照冬季安全生產操作規程操作，各場點在加強宣傳及自查自改工作，嚴格執行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防範工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務大廳、維修班員工24小時待命，協作配合，全力保證灌水試壓期間小區住戶生產、生活平穩正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網又認真巡檢熟練一次，確保開關靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標識明顯，各區段職責落實到人，嚴防跑漏水事件的發生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識，努力做好材料及應急物資的準備工作，加強排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產及服務保障工作正常有序進行。
五、防洪防汛及設施維護工作。
第二物業服務站綜合服務隊按照站上的安排，成立了防洪防汛應急小分隊，準備了應急物資和應急預案，隨時做好防洪應急搶險。
在雨季到來之時，組合隊各班組組織人員成立了排查小組，堅持雨前、雨中、雨後對慶城基地住宅小區防範區域進行巡迴檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶裡的洩水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂的下水通道暢通無阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
六，今後的設想
以後的工作任重而道遠，還需要我們團結一致，共同努力圓滿完成全年業績目標，我們將重點做好以下幾個方面的重點工作：
1、員工的技能素質還待進一步提高、服務質量還待進一步提高。我們要從居民維修服務、安全穩定、社群文化等方面入手，創立一流服務隊伍。
2、各班組繼續加強日常崗位練兵，以規範服務為主要資料，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應對和處置各類複雜問題的綜合本事。
新的一年即將到來，綜合服務隊將以“質量求生存以信譽求發展”，為把二站的各小區創立為處裡的星級禮貌小區努力奮鬥!
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx即將臨近。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20xx年內6月17日以來就職於本站辦公室，現就本年度重要工作情況總結如下：
思想上：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
八、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
工作上：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二、行政工作方面
辦理公司的各項證照並如期進行年審工作。
三、公司管理運作方面
順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。
幾天來認真學習幾位領導的講話材料，結合自身的實際情況，切實認識到學習是終身的事情，任何時候都不能放鬆。需要在以下幾個方面加緊學習。
一是多看，看經驗豐富的同事是怎麼做的，處處留心皆學問。無論級別大孝年長年幼都是自己學習的物件，見多才能識廣，開闊視野。從思想品德、知識結構、理論觀點及語言表達技巧等各方面系統學習，深入分析，讓自己在今後的工作中少走彎路。
二是多讀，就是把理論學習與讀書看報有機的結合起來。對馬列主義其精髓;同時對中外名著，黨政調研文章、領導講話等凡是能見到的，都要儘量去讀，抓住要點、掌握實質並與實際工作中遇到的有關問題結合起來分析思考，去粗取精，活學活用，只有這樣才能迅速提高理論修養，增強認識問題、分析問題、解決問題的能力。
三是多思，文祕工作要求腦勤、手勤、眼勤，勤思很重要，經常思考，腦子靈活反應迅速了，才能迅速領會領導意圖;才能更好的汲取優秀同志的好思想、好作風，培養愛黨為民之心，學一行，愛一行，專一行，樹立愛崗敬業的好品德。通過查詢不足，我體會到無論作什麼工作，都要端正態度，要加強學習各方面的知識來開拓眼界，不斷的提高自身的政治修養。對工作要有一種服務意識，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷鑑定、不斷創新，充分調動自己的主觀能動性，提高自己的能力和工作質量，在任何時候都要注意維護辦公室的形象和聲譽，做一個合格的辦公室工作人員。
當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。
在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
1、20__年2月17日到公司開完會已後按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居專案、廣州從化夏灣拿專案、檢查各專案的技術檔案、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，並將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，並將技術交底下發到各位工長手中，並切要求各專案主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規範資料落實，沒有落實的原因分析;
a、根據目前各專案在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應於質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各專案沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，所以、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各專案對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什麼指導控制性的有效技術檔案，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果能夠反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規範要求做出相關的有效控制檔案。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導檔案，做好技術交底首先專案經理就應當高度重視，並切要明確交底的資料包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工複雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那麼規範，有固定的生產流水線，有規範化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產裝置和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動並且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素髮生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械裝置故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程專案、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程專案建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如專案的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是經過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策本事、管理本事、作業本事、控制本事、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。所以要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
為了有一個好的開始，20__年的第一季度的工作抓得比較嚴，在這樣的情景下，我不僅僅做好了自我的本職工作，還出色的完成了一些額外的任務，在工作上充分發揮了自身的優勢，在學習上不斷的提高自我。現就20__年第一季度的工作總結如下：
一、工作上
在為客戶服務的同時，在適當的情景下，我還推銷出去一些銀行的理財產品，令客人滿意而歸。
在服務上，我比去年有所提高，同時在空閒時間不斷鍛鍊自我的交際本事，閱讀書籍，讓自我的表達得到人的喜歡。所以在今年的第一季度我能夠更好地為客戶服務，讓客戶感覺到賓至如歸，在填寫一些資料時，和客戶進行攀談，試探是否對銀行的一些產品感興趣，從而進行推薦。在第一季度中，我取得了不錯的成效，期望能夠第二季度中再接再厲。
二、學習上
在第一季度中，我還是在對銀行加深瞭解，在我工作範圍內的東西我能夠做到在客戶有疑問是迅速反應過來，給予正確的答案。
因為在日常工作中我和客戶打交道的地方比較多，所以我會時刻注意自我的言行和姿態，在去年總結之後，我對自我的表現不是很滿意，所以在新年的開始我就像擁有資深閱歷的老同事學習和請教。尤其是在平時接待客戶時，我期望能夠訓練成擁有和她一樣的條件反射，同時以更加完美的姿態迎接客戶。在言行方面，我從各個地方查詢資料，期望能夠掌握表達技巧，將自我的意思經過更加適宜的語言講述出來，在這三個月中，已經卓有成效。
一年之中最為重要的節日已經過去，新的時代來臨，銀行在不斷的發展和前進，前三個月的結束代表著新的挑戰的到來，新年的四分之一都已經是過去式了，更加嚴峻的形式在等待著我們，而我期望在這樣的壓力中能夠繼續突破自我的極限，為自我開闢出一條平坦寬闊的道路，以便自我走向光輝璀璨的未來。
在實習期間，我堅持熟悉，負責任的工作態度，悉心地向帶教老師請教……
我性格開朗、積極上進、對待工作認真負責、勤懇刻苦，敢於開拓創新，有著強烈的事業心與責任感，對人生和事業佈滿熱情和憧憬。
畢業進行了為期九個的實習生活，使我在衛校學習的理論知識在工作中得以全面體現和鍛鍊，我感謝老師對我的辛勞培養，感謝醫院給我的實習機會。
在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，老實取信，樂於助人，擁有自己的良好失事原則，積極參加各項課外活動，從而不斷豐富自己的人生閱歷，增加自己的人生閱歷，開拓自己的思維。從而更有熱情地投入我的工作生活中。
進入第一季度以來，股指繼續攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續放大。隨著暫停數月之久的IPO重啟以及創業板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據這一特點，結合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩定發展，取得了必須成績。現將今年一季度的投資者教育工作彙報如下：
一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，進取推進投資者教育工作
公司各營業部繼續將投資者教育工作列為本營業部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業部根據公司投資者教育工作總體要求和營業部的實際情景，合理安排營業部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業部投資者教育工作進行組織、協調、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，__路、__路、__較場口等多家營業部均制定了詳細的投資者教育計劃，資料豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、進取開展形式多樣、資料豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果
公司各營業部根據證券市場的不一樣發展階段以及當地的具體情景，進取調整投資者教育宣傳形式，採用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據監管部門以及公司的相關要求，各營業部繼續完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創業板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創業板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網站適用範圍廣的特點，開闢了投資者課堂，將最新的法律法規、證券知識、風險提示等資料釋出在公司網站上，供投資者瀏覽下載。
__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業部經過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，並針對不一樣的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，__管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場演講，與投資者互動交流，從巨集觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對後期的投資起到指導性作用。
三、組織業務培訓與合規競賽，提高員工執業素質，為客戶供給更加完善的教育與服務
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創新業務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視訊培訓會，涉及證券法律法規(異常是經紀人管理暫行條例)、行業自律規定、新業務開展規則等資料。
同時為強化規範意識，加強合規建設，構建合規體制，培育合規文化，促進規範發展，同時也是為了能夠給投資者供給更加優良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司範圍的合規競賽，自今年4月份開始至6月底，先後完成了初賽和複賽，7月份將在__電視臺舉行總決賽。經過本次合規競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發展。其中_路、__路、__、__路等20多家營業部利用本次合規競賽進一步明確了內部培訓機制，每週進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業務技能，提高了公司的形象。
四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶諮詢服務，切實保障客戶權益
各營業部按照公司規定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，並利用CRM系統進行了詳細記錄。同時，各營業部利用CRM系統，加強對客戶的篩選和分析，經過資訊、電話等形式加強新股中籤、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。
五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業部進取加強與新聞媒體的合作，採取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業部經過與電臺、電視臺、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了必須的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究並在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者教育資料、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。
隨著20__年行情的深入發展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，__證券都將一如既往加強領導，認真組織，進取推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵禦風險的本事，繼續鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
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