我是20xx年11月份來到工作，擔任寧波分公司店長，協助寧波分公司總經理做好工作。工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內要熟悉工作，明確工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者；要有好的專業知識做後盾；要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。
在這一年，我本著把工作做的'更好這樣一個目標，積極學習完成以下本職工作：
（1）協助各部門做好銷售、測量、安裝、饋等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給家查閱檔案提供了很方便。
（2）20xx年底協助楊總順利地完成了20xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進度、積極聯絡厂部工程進度。
（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司的各項規章制度，理清思路，分類整理好各類規定，並認真學習，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年裡努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴格執行公司管理規定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感激公司領導給予我這麼好的平臺、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感激各位領導和各位同仁對我工作上的支援和忙，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我於20xx年3月從四店調入一店，作為一店的店長，全面負責一店的工作。其中有苦也有樂。對於沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落後，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的'時間來努力工作，來回報僱主。除了理解公司領導直接培訓外，還參加了華師的教授的培訓，所以，僅有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個家庭裡，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一齊學習，溝通心態等方面的問題。讓家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在那裡上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我盲作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自我的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年裡時間裡，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很夢想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較複雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最的貢獻。
通過這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者，要有好的專業知識做後盾，要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。於此同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，併發揮其特長，做到量才適用。增強店裡的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
通過很多渠道，我瞭解到同業資訊，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎麼樣做了。我不斷的向員工灌輸全域性意識，做事情要從公司整體利益出發，用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好本店。
面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實幹好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。
我是20xx年11月份來到工作，擔任寧波分公司店長，協助寧波分公司總經理做好工作。工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內要熟悉工作，明確工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者；要有好的專業知識做後盾；要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極學習完成以下本職工作：
（1）協助各部門做好銷售、測量、安裝、反饋等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便。
（2）20xx年底協助楊總順利地完成了20xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進度、積極聯絡厂部工程進度。
（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司的各項規章制度，理清思路，分類整理好各類規定，並認真學習，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年裡努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴格執行公司管理規定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的__年。一轉眼，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自我的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一向都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是十分的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到十分慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感激公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感激領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感激我的這個團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。
經過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交本事和熟悉產品知識技巧
決定了一個店長及銷售人員的銷售本事。為此，經過這麼久的工作積累。我認識到自我現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受鑑定如下:
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻:
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上頭的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太夢想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每一天每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作鑑定和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)對店面要求也不嚴格，異常是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作職責心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改善的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自我，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一向佔比都比較高73%男褲只佔27%之後意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這之後的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一向下降，這是自我不關注庫存銷售導致的，此刻就開始改善這一系列的問題。以上是自我做的好的及不好的和需要改善的問題，望領導給予監督，幫忙和提寶貴意見。
20__年就要過去了，在居安逸的六個月時間裡，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下鑑定。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、裝置、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節研究不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
所以，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情景，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什麼，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，經過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供給最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，異常是應當在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠經過這一工作更加的瞭解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情景進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，裡外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的團體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的團體，在競爭中立於不敗之地。
第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改善，在新的一年裡我會更好的做好自我的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
身為一名店長，經過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做後盾;要有必須的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，每一位員工的優點所在都要了解，併發揮其特長，做到量才適用。增強店裡的凝聚力，使之成為一個團結的團體。真心實意地關心自我的員工，能夠讓員工安心地跟著我一齊工作。
經過很多渠道，我瞭解到同業資訊，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自我讓自我的員工看到自我比他們更進取、更努力，那他們就明白自我應當怎樣樣做了。我不斷的向員工灌輸有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和進取性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先，每一天的清潔工作都做好，為顧客供給一個舒適的購物環境;其次，進取主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
應對明年的工作，我將隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實幹好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
在即將過去的20__年，有很多完美的回憶浮此刻腦海裡，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的提高，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到職責的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:
一是對於一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者;
二是要有的專業知識做後盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋樑作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作進取性，瞭解每位店員的優美所在，併發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、經過各種渠道瞭解同行資訊，瞭解顧客的消費心裡及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自我的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全域性團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。
五、以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和進取性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在__年再創佳績!
店長工作感受自我鑑定3
時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情景兩大方應對本月的工作進行鑑定如下:
一、_月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠人員管理方面
1.愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能經過自我的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的進取踴躍性、維護團體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了:‘店就是自我的家，所做工作就是自我的事業’的思想認識。
_月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的稽核清點、秋冬產品上架的陳列佈置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自我的休息時間來店裡加班幫忙併且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裡所有同事就會擁有更多的工作活力來完成好公司交給的各項任務。
2.導購專業技能的掌握
_月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧本事方面取得了很好的效果，經過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自我鑑定出的導購‘小技巧，細心得’共大家一齊分享，從而使我們整體的導購技巧本事提高很大。
堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裡所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店裡現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售資料來制定訂貨計劃。
2.店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、稽核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。此刻盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3.強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大提高。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應當的錯誤。
二、_月份工作的進展情景
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情景做簡單鑑定:
㈠貨品管理方面
1.春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情景為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2.秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不一樣區域採取不一樣陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模組，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
鑑定吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自我需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情景兩大方應對本月的工作進行簡單的鑑定並明確出下步主抓的工作重點。
作為一名服裝店的店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。
3、經過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到進取的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，進取主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以進取的態度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
__年就要過去了，在居安逸的六個月時間裡，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下鑑定。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、裝置、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節研究不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
所以，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情景，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什麼，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，經過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供給最直接的依據。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，異常是應當在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠經過這一工作更加的瞭解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情景進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，裡外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
回首今年，是播種期望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。
3、經過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到進取的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，進取主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以進取的態度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情景兩大方應對本月的工作進行鑑定如下:
一、_月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠人員管理方面
1.愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能經過自我的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的進取踴躍性、維護團體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了:‘店就是自我的家，所做工作就是自我的事業’的思想認識。
_月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的稽核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自我的休息時間來店裡加班幫忙併且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裡所有同事就會擁有更多的工作活力來完成好公司交給的各項任務。
2.導購專業技能的掌握
_月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧本事方面取得了很好的效果，經過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自我鑑定出的導購‘小技巧，細心得’共大家一齊分享，從而使我們整體的導購技巧本事提高很大。
堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裡所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店裡現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售資料來制定訂貨計劃。
2.店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、稽核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。此刻盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3.強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大提高。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應當的錯誤。
二、_月份工作的進展情景
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情景做簡單鑑定:
㈠貨品管理方面
1.春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情景為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2.秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不一樣區域採取不一樣陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模組，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
鑑定吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自我需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情景兩大方應對本月的工作進行簡單的鑑定並明確出下步主抓的工作重點。
光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感激公司領導給予我這麼好的平臺、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感激各位領導和各位同仁對我工作上的支援和幫忙，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我於20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對於沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落後，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報僱主。除了理解公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，僅有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭裡，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一齊學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在那裡上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自我的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年裡時間裡，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很夢想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較複雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
在即將過去的20__年，有很多完美的回憶浮此刻腦海裡，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的提高，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到職責的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:
一是對於一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者;
二是要有的專業知識做後盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋樑作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作進取性，瞭解每位店員的優美所在，併發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、經過各種渠道瞭解同行資訊，瞭解顧客的消費心裡及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自我的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全域性團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。
五、以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和進取性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在__年再創佳績!
在即將過去的__，有很多完美的回憶浮此刻腦海裡，在公司的重視好和培養下，個人取得了很大的提高，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到職責的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:
一是對於一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者;
二是要有的專業知識做後盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋樑作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作進取性，瞭解每位店員的優美所在，併發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三.經過各種渠道瞭解同行資訊，瞭解顧客的消費心裡及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自我的同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全域性團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。
五.以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和進取性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在__年再創佳績!
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