今年我接任七年級x班下學期的班主任工作，第一次做班主任，面對這些滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識的七年級新生，我盡我最大的努力，教導這批學生認識自己、提高自己。教師的使命是教育好每一位學生，而班主任的使命便是以學生的健康成長為首要任務。如果一位班主任，不能夠把學生放在心中的首位，那它就不是一名稱職的班主任，更不是一名稱職的教師。班主任的任務是神聖而又光榮的。我將這學期完成的工作總結如下：
一、思想上高度重視，嚴抓學生的日常行為規範，培養良好的學習習慣
班主任工作可以說是相當瑣碎、繁雜的，需要面面具到，學生每取得一點進步，都是對我的最大安慰，為此付出艱辛，我認為是值得的。在工作中，我始終抓住一條管理主線——學校常規的管理。開學初，我首先嚴抓學生習慣、紀律和勞動衛生等日常行為，親臨指導，力作模範。通過一段時間的努力，學生們在日常行為規範方面有了很大的進步。接著我的工作重心隨之轉移到課堂上來，並根據《中學生日常行為規範》，《xx中學一日常規》等制訂了班規，班規從某些方面補充並突出了日常行為規範，同時把好日常行為規範的量化考核關。經過努力，我班學生已經形成較強的時間觀念，培養了勞動意識，增強了競爭意識，養成了良好的行為習慣。
二、認真按時完成學校佈置的各項任務
我從一開始就十分注意瞭解學生，明確工作重點。利用好每一節班訓課，對學生進行思想教育。我著重抓班風的形成。為了樹立良好的 班風、學風，從一開始就嚴格要求學生，並注意通過活動增強班級凝聚力。例如，我積極發動和指導學生參加校校運動會比賽， 取得了全校最好的成績，加強了班裡學生的集體榮譽感，增強了班級凝聚力，使班風逐漸形成。
三、 重視班幹部隊伍的建設和管理
重視班幹部隊伍的建設和管理，培養他們的綜合能力，發揮他們的先鋒模範作用，以影響和帶動班級各項工作的開展。班幹部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨幹力量，為了讓他們發揮主力作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們 以身作則，學會塑造自身的班幹部形象，從而樹立威信。
四、工作的不足和今後的方向
1、對待學生管理上有欠缺：學生群體和個體之間經常發生矛盾，影響了學習，由於監督不到位。
2、班級常規管理不完善，少數學生在思想上對待學習的主動性仍然很差，好的生活學習習慣依舊沒有形成。
3、與家長的聯絡和溝通較少。學生出現了問題應該及時向家長反映。
一學期的班主任工作使我學到了許多 ，能力也得到了加強。但是，由於本人經驗不足，心有餘而力不足，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決，敬請領導諒解。為了學生更好的發展，希望在下一學期繼續努力，向有經驗的班主任學習，搞好教學，抓好班級，爭取在各方面都取得更好的成績。
總之，這個學期的工作使我在各方面都取得了進步，能力得到加強。但是，由於經驗不足，有些工作還沒有做到位，還做得不夠，還存在一些問題有待解決。今後，我將再接再厲，總結老班主任的經驗教訓，不斷充實自己，爭取做得更好。
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恆寶小區就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，併為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防裝置巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防裝置的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷髮展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
一年來，我校工會在上級教育工會組織的正確領導下，積極開展各項工作，切實維護教職工的權益，在構建和諧校園中發揮積極作用。以學校工作大局為重，服從服務於學校的中心工作，依照工會章程依法依規維護好教職工的合法權益。在學校黨支部和校行政會的關心支援下，全體工會委員團結協作，熱心為教職工服務，全體教工積極參與工會組織的活動，積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教工之家”。現將本年度工作總結如下：
一、加強師德石峰建設提高教職工隊伍整體素質
上學期，校工會協助學校組織教師進行了師德師風自查自糾活動，學習了《教師法》、《教育法》等與教育教學相關的法律知識，組織教師撰寫了是的師風自查自糾報告，並出專題版面展出，提高了全體教師的師德素養。
二、開展校務公開促進學校發展
為進一步強化學校民主管理，實行依法制校，確保教師對校務工作享有知情權、參與權和監督權，增強教職工的主人翁意識，更好的調動全體教職工和社會參與支援學校工作的自覺性，加強學校行政領導班子和黨風廉政建設，完善內部監督制約機制，提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務公開，討論研究學校工作，有關涉及教師切身利益的重大事宜如竟聘職稱，績效工資等都要通過教師大會，學校有關學生收費都要在大門口公開欄公示於學生與家長，每年召開兩次學生家長會，為學校的發展提合理化意見建議。有關重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會，教師討論通過才開始執行。通過校務公開，促提高教育教學工作效率。
三、堅持實施送溫暖工程
學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規性工作來抓，凡教職工有紅、白事時校工會都組織人員前往看望慰問。關心困難職工的生活，堅持為教職工尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。堅持在春節期間對離退休教師、患病教師慰問，平時對患病住院教師能及時看望慰問，同時，做好互助互濟捐款及補助工作。
四、開展有益健康的文體活動
為了展現學校教職工積極向上的精神風貌，營造和諧校園文化，提高教職工的身體素質，增強廣大教職工的身體素質，推進師德群體創優活動，積極為教師購買體育活動器材，組織教職工開展體育活動，經常組織教職工籃球賽和兄弟學校之間的籃球友誼球賽。同時在元旦時組織教師進行了趣味運動會，教師積極參加，活動參與面廣，教職工反映較好。
五、做好教代會工作，實施民主管理
教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權，規範程式，充分調動教職工的積極性，主動參與學校民主管理、民主監督。聽取校長工作報告，年終聽取校長管理學校的財務報告和重大經費的使用情況，聽取校級行政領導的個人述職報告，並對他們進行了合理化的評議。
總之一年來，學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支援下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年裡，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯絡群眾的橋樑和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。
回眸，20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在中隊黨支部的正確領導和全體戰友的幫助支援下，認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在思想覺悟上都取得較大的進步，下面我就全年來的工作、學習、生活等情況作以下總結：
一、政治思想方面
一年來，本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，保持高度的穩定，團結在中隊黨支部的周圍。一年來，我和積極參加中隊組織的政治教育和理論學習，積極學習領會上級的各項指示和規章制度。思想基本上保持穩定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人能夠從思想上提高認識，積極彙報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩定。
二、工作方面
本人在擔任部隊班長以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，幹好工作。一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的四周，積極發揮士官骨幹的模範作用，完成了上級交給的各項任務。在某某演習以來，工作任務較重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱鉅為力量，盡職盡責的幹好工作。對領導交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。併力求高標準，高質量。
三、生活方面
本人在日常生活中，團結同志，關心戰友，幫助其他同志解決困難。
在生活中，把戰友們當作自己的親兄弟，時常同戰友們拉家常，聊天談心，即營造了和諧的氛圍，又與戰友們更進一步的拉近了距離。
四、存在的問題
1、思想上有放鬆現象，在大項任務面前，有畏維情緒。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。
3、在理論學習和基本技能上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
4、在士官發揮作用上還有待於進一步加強。
5、工作積極性有待於加強。
緊張而又忙碌的一年即將結束，回顧這一年來所做的工作，感受頗多，在這一年的分工安排中，我繼續分管學校對學生的德育、安全、衛生、紀律、法律普及等教育管理工作，在工作中，我始終堅持德育為首，育人為本的管理理念，以學生思想教育為核心，以德育大課堂實踐活動為主題、以豐富的德育活動為載體，以促進全體學生全面發展為目標，實現科學管理，注重突破與創新，遵循學生思想品德形成的規律和社會發展的要求，培養品德高尚、人格健全的時代新人，堅持“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反覆”的工作思路，努力提高德育工作的有效性，下面我就將自己一年來的工作總結如下:
一、 加強思想政治學習，率先垂範
學校把對學生的德育管理工作交給我,是上級領導與老師對我的信任，同時也深感自己肩上的擔子不輕，為了更好完成工作，我在政治思想上積極學習，以一個優秀黨員的標準嚴格要求自己，不斷提高自身的政治理論素養。工作中，全面貫徹執行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項教育政策和檔案精神，積極利用學到的政治理論指導自己的實踐，在工作中不斷提高工作水平。在德育管理方面，積極學習先進經驗，堅持深入班級管理一線，要求班主任做到的，自己首先做到，以自身行動引導班主任做好班級管理工作。
二、 所作的工作及取得的成效.
1、堅持開展理想、信念教育
結合每週一的升國旗儀式，開展國旗下講話，由每週的值周領導結合傳統節日，紀念日和國際國內大事精心組織講話，使之成為學校對學生進行愛國主義教育、理想教育、人生觀教育的重要陣地。另外，開展好週三的晨會和每週的班會。加強了對班主任晨會和班會的管理力度，通過這一系列活動，使學生基本形成良好的理想，信念和崇高的愛國主義精神。
2、加強了班主任隊伍管理和培養
學校德育工作的落實，必須建立一支工作責任心強，業務能力過硬的班主任隊伍，在每學期開學前，政教處全體領導成員就班主任人選的確定進行多次磋商，在全校教師隊伍中精心挑選無論是工作責任心、業務能力都出色的同志擔任班主任工作，並且結合我校以往班級管理中發現的問題和不足，修改完善《某某某某中學班主任量化考核實施細則》，對班主任考核的量化的公開化，做到事事有依據，從而實現了對班主任工作的公平，公正的考核，促進了我校班風和學風建設，促進了校風的轉變。
在班主任隊伍培養方面，我們採取循序漸進的辦法，每年在青年教師中尋找新人，實現班主任隊伍的梯隊化，通過每學期兩次班主任培訓會暨班級管理經驗交流會，促使年輕班主任的快速成長，通過班主任培養工作的開展，李冰、任婷婷、孫虎、趙紅梅等一批年輕班主任迅速成長，逐漸成為我校班級管理隊伍中的佼佼者。
3、加強了學生參與學校管理工作
由政教處根據我校實際及教育教學的客觀規律，制定了操作性較強的《某某某某中學學生德育評價方案》，和《某某某某中學班級管理學生問卷調查表》，每學期採用定期和隨機方式組織部分學生對班級管理工作進行調查，在教師會上通報了調查結果，針對調查中的問題進行整改落實，從而有力地促進了班主任工作的良性發展。定期召開班團隊幹部會，及時瞭解掌握各班班級中存在的問題及他們對學校的建議，發揮了學生的主人翁意識，充分體現了對學生的“主人教育”的教育理念。
4、組織開展了豐富多彩的德育教育活動
回顧這一年來，我們在學生德育教育方面陸續開展了三月份“學雷鋒”活動、“雙學”活動、“文明禮儀教育”活動、舉辦了我校“紅五月暨慶祝建黨90週年文藝表演”比賽活動、“誠信教育”活動、“養成教育”活動、“愛國主義教育”活動、“法制安全教育”活動、“勞動教育”活動、“心理健康教育”活動，“文明班級、文明之星”建立活動，各班以這些活動為主旨，召開相應的主題班會教育活動，政教處每學期進行一次優秀主題班會課的評比活動。這些活動的不僅
開展豐富了我校師生的精神文化生活，而且促進了學校精神面貌的改善，濃郁了學風、校風，為進一步營造良好的育人環境做好了紮實的鋪墊工作。
5.加強了對住宿生的管理工作
某某某某地區面積比較大，村組分散，住宿生人數比較大，多一半學生在校住宿，因而住宿生管理好壞成為影響我校安全管理工作的一個重要方面，為此，政教處結合實際制定了《某某某某中學住宿生管理辦法》，指定5名專職教師全面負責，形成以值班領導——政教處——值周員，班主任——專職宿管教師為網路的管理體系，在宿舍管理工作中，由於制度明確，落實到位，使我校一年來在學生住宿方面沒有發生一起不安全事故，從而保障了教育教學工作的順利進行。
6、加強衛生管理和紀律教育
根據我校實際，形成了以政教處專人(某某某)負責，值周員、班主任、各班勞動委員共同檢查相結合的衛生管理運作模式，從而有力地促進了各班衛生工作的開展，校園面貌較前有了較大的改觀，衛生工作已形成了良好的局面，得到了各界的好評。
紀律方面堅持了從學生思想工作入手的原則，加大教育力度，加大檢查評比力度，加大對班主任的評比力度，一年來，我校無有影響的違紀事件的發生，為教育教學工作的開展掃清了道路。
7、加強了安全、法規、法紀教育
貫徹落實縣局關於預防傳染病的工作，開展了健康教育及食品安全教育，堅持了對學生的晨檢工作，並做了翔實的記錄;開展了拒絕的宣傳工作，進行了預防的知識競賽活動，通過黑板報及國旗下講話等方式，教育學生“熱愛生命，遠離”;進行了多次大型安全教育會，並使安全教育成為班主任工作的常規工作，堅持做到了時時講，事事講，處處講;進行了多次學生日常行為規範教育;進行了兩次法制教育，提高了我校學生的紀律法制意識，使他們自覺在行動上嚴格要求自己，使學校教育達到了既教書又育人的目的。
8.組織了獻愛心、捐資助學活動。
為響應縣局向貧困學生獻愛心捐資助學活動，結合實際，在全體師生中組織了向全縣貧困學生的獻愛心活動，制定了活動的實施方案，進行了愛心捐贈儀式，使我校全體師生深受教育和鼓舞，激發了他們的鬥志。5月份，響應團委號召又組織了向某某某同學的愛心捐助活動。
三、 存在的問題及今後工作的設想
存在的問題：班主任管理方面，個別班主任的工作在某些地方還不夠到位(如工作不夠細，存在簡單粗暴;對待某些工作責任心不強等);學生管理方面，學生中還存在不少的違紀現象(如，部分男生
還在吸菸，不少學生偶爾還會遲到，曠課等;校園衛生在某些角落還不如人意;心理健康教育，法制教育等方面的力度不夠大，效果不是很明顯。
今後工作的設想：在今後的工作中，進一步加強班主任隊伍建設，加強對班主任工作的指導，培訓和服務工作，充分發揮班主任德育骨幹的作用;加強班團隊幹部工作，充分發揮學生骨幹的作用;積極探索農村學校德育工作的規律，研究新方法，探索新模式，採取新手段，進一步走出農村學校德育教育的特色之路，為某某某某中學，乃至農村學校的德育教育工作發展摸索出更為科學，行之有效的新道路。
回顧一年來的工作，有很多感慨，一年來的工作，有得也有失，俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的缺點，認真聽取同志們意見，使自己能更進一步，不辜負全體同志的信任。以上所述，不足之處，懇請大家給予批評指正。
20__年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。
20__年，後勤部對兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，19年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行;對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部20__年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20__年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
20__年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20__年，後勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。19年初，後勤部組織召開了19年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎執行工作，推行目視化管理。
在19年房間管理普及的基礎上，19年後勤部進一步強化了後勤裝置設施的執行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業執行的指示、資料、部位實行全面標識管理。19年，後勤部共製作各專案標化標誌共6餘項，內容涵蓋了所有的房間和執行裝置，使裝置執行的資訊更加透明化，有效減少執行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的執行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定執行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20__年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全執行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20__年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。為此，20__年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況1餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定執行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施裝置保養的標準化。針對各類消防設施裝置，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施裝置處於良好狀態;二是對可移動消防裝置進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先後發生2次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發現安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20__年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全執行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;19年後勤部兩店先後進行各類緊急情況演練7餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
本學年我擔任九年級(1)班和(3)班的語文教學工作，學生面臨升學考試的壓力，在重大責任面前為優化下學年教學，現將本學年工作總結如下：
一、端正思想，師生互賞
認真學習實踐學校的教育教學理念，本著以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生，加強個人的職業道德修養，把關愛學生作為立業之本，本著對一切學生負責的態度，調動學生學習積極性，教給學生學習方法，讓學生學會學習，學會做人。
兩班學生經過七年級八年級兩年的語文學習，語文興趣、學習習慣、學業成績、學習品質等方面出現了較為突出的分化。端正學生的學科學習態度必要而艱鉅。
開闢“每週師生印象回眸”欄目，為優化師生語文形象起到了會診作用，師生坦誠交流，營造了健康而積極的師生取悅氛圍，在教學民主中贏得了更多的教育話語權。
二、深入鑽研，認真備課
連續四年的九年級語文教學，容易形成吃老本的思想，教學倦怠情緒更易滋生，教學途徑更易走老路。怎樣才能常教常新?只有增加理論補養。課前 認真學習語文課程標準，深入領會課程標準的基本精神，再度深入鑽研教材，吃透教材，明確教學目標，重點難點，加大學情研究的縱深度，認真備好每一節課，追求科學解讀教材。提前為九年級下半學期就要進入綜合複習階段做準備，認真整合每一冊教材，結合考試考點對每冊教材進行多維度的系統分析，對知識點做好分類、歸納和總結，教學更貼近會考要求，為帶領學生紮實系統的做好複習埋下伏筆。認真研究近五年來會考題型，針對每一個考點進行分析，結合學生的實際情況，制定教學重難點。
三、講究方法，提高效率
採用靈活有效的教學方法。九年級階段學生往往會出現浮躁心理，調動學生的學習積極性尤為重要，在課堂上採用朗讀、講練結合、小組比賽等多種形式開展教學，調動學生的學習積極性。設法令學生投入，不讓其分心，力爭使上課內容豐富，現實。語言力求幽默，例子援引力求生動，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。當面對學生在課堂上無心向學，懶懶散散，或旁若無人的說笑，或毫無顧忌的睡覺等違紀行為時，要以平和的心態調控課堂教學，儘量不使課堂受到衝擊，最大限度地提高授課質量。
四、研究學情，有的放矢
教學就是教與學，兩者是相互聯絡，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，瞭解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。針對學生普遍存在的學習習慣不良、學習意志力薄弱、學習基礎較低、家長因忽視對孩子的教育或過分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學生的不斷劣化等諸多棘手問題，學期初就準備制定了具體的計劃和目標。對這部分學生堅持加大檢查頻度，適當降低要求，加強關愛力度，課餘時間個別輔導。堅信只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以後授課的效果就會更好。同時對部分優生進行能力強化訓練，爭取提高優生數量。
五、針對考點重點，各個擊破
1、夯實基礎，字音、字形、標點符號、擴寫、縮寫、仿寫修辭等基礎知識，一定要穩紮穩打，強化記憶，強化訓練，在理解的基礎上，學會運用，理論與實踐相結合，在實踐中提高。課後字詞做到每課三練——練字音、練字形、練詞語的運用;加強句式的訓練和仿些;加強古詩詞的背誦和默寫。
2、強化文言文閱讀理解，“能閱讀淺易文言文”是會考命題對考生的基本要求。試題由課內已經延伸到課外，在複習文言文時讓學生認真掌握文言虛詞意義和用法，學習文言實詞，要注意區別詞的古今意義，要積累實詞的一詞多義，要會識別通假字，要會概括文章的中心意思，而且應該深入理解文言文的內容、思想，學會對比分析，且動手翻譯。為加強文言文的學習，實行每課一考、人人過關、不斷複習、不定期檢測的方法，培養學生的文言文閱讀能力。
3、加強閱讀指導，新教材淡化了文體的編排，但並未降低對文體的要求，特別是議論文的閱讀，學生一時感到摸不著頭腦，所以我計劃在向學生講清議論文基礎知識的同時，選擇典型的篇章，並配以典型的議論文練習，通過反覆演練，爭取使學生掌握議論文的一般特點。
結合考點引導學生總結每類習題的答題模式，積極向會考靠攏。
4、加強寫作指導，為了使學生形成寫作知識系統，在學期初給學生開設寫作知識講座，並對話題作文，命題作文，半命題作文進行專題講座，爭取使學生學作文的命題、立意、構思等方面都有較大的提高，堅持每星期兩篇讀書筆記，兩星期一篇大作文並落實作文糾偏糾錯力度，堅持讓學生閱讀優秀書籍，為學生營造寬鬆和諧的大語文學習環境，重視課外閱讀，開拓學生的視野，豐富學生的知識，培養學生具有良好的審美情趣和高尚的道德情操。
本學年重點訓練學生的記敘文寫作，以“一材一題”和“多材一題”為訓練模式，達成選材、結構、立意的訓練目標。
本學年我的工作還存在許多不足，1班丁鵬、安琪、侯宇、張浩田、牟彥林等學生的不及格現象還時有發生，3班有近一半學生書寫差現象還沒有改觀。面對學生懈怠的狀態有急躁的情緒，對後進生的輔導沒有長效機制，課堂發言的主動性還沒有完全解決。在下學期的工作中我會極力補足，盡力把工作做好，爭取促使學生個體語文潛能得到挖潛。
忙碌的20__年就結束了!全新的，充滿挑戰的，無限激情的20__年在不覺中悄然而來。
20__年是一個充滿著色彩的過程，它記載著青春的風雨歷程。沒有風雨怎麼見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學習中成長，在一次次失敗中壯大，但我始終堅信，付出就一定會有收穫，在公司真實付出了，真實努力了，我將得到遠遠比我想象的要多。
回顧在公司的這兩年裡，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛鍊了我，改變了我，在碧桂園我學會了做人，做好人，我學到了什麼是團隊精神，什麼叫一分耕耘一分收穫，什麼叫關心他人就是關心自己，更懂得做工作要勤奮務實，在安全節約就是效益的基礎上用心做好每一件小事。
隨之要感謝我們的主管，沒有他認真耐心的教導和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團伙，在沒有加入這個團隊之前，我行我素，自我觀念極強。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風教會了我，令必行，禁必止。下級服從上級，個人利益服從公司利益的團隊精神。
在別人看來，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕鬆又舒服。有這種看法的人大錯特錯，因為保安員就跟當今軍隊一樣，外鬆但內緊。也就是說，每一個保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時刻都保持著清醒的頭腦，並且隨時準備防止一切突發事件的發生。是公司相信我們才把整個公司的安全保衛交給我們，部門相信我才把這個區域交給我，我就一定用最出色的結果來完成我的每一項任務，所以，保安員責任重，區域廣，任務大，工作細的不能有半點馬虎。
這一年裡，我本著育人不如律己的態度，嚴格要求自己，認真完成部門交給我的每一項任務。為人隨和，以禮待人，尊重上級，團結同事，工作積極性高，安全防範意識強，取得了部門領導和同事們的充分認可。
雖然在工作中取得了一定的成績，但也有不足之處，和有經驗的同事相比還是有一定的差距，主要體現在工作情緒不穩定，業務技能不足，工作經驗缺乏上，這些都還要繼續加強，自我管理，積極主動學習。
這一年是收穫的一年，感謝部門領導信任，在下半年裡部門對我做了重點培訓，培養我做部門管理骨幹，這使我更加加大了工作使命感，在今後的工作中，我一定要加強自我管理，積極努力學習，主動認識自己工作中的不足，並加強改善，下決心做到好好學習，天天向上。
本學期，教務處全體工作人員在校長室的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，逐步健全了各種教學檔案，及時全面準確地為學校領導提供教學資訊。
一、教學檢查常規化，切實促進教學質量提高
1、狠抓教學“五認真”。本學期教務處嚴格執行揚中市教學規範，對全校教師的備課筆記、聽課筆記和作業批改、輔導、上課進行了四次集中檢查以及二次不定期的抽查，並進行了及時的總結和反饋。對於存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級進行指導並限期改正，有效地促進了青年教師教學業務的成長。我們始終把教學“五認真”作為平時教學工作的目標和規範，從高處要求、細處入手，力求每個環節都能出效益，為教學質量的提高夯實基礎。在本學期的教學規範執行調研中，取得了優秀率96。7%，好課率88。7%的好成績。
2、為了使教學常規得以更好地貫徹落實，本學期我處嚴格安排新課程實施方案要求，加大了課堂教學檢查的力度，對課前三分鐘小預備、教師拖堂、不按時進課堂、隨意調課、早讀課等各項常規性檢查，教務處安排專人負責，天天都有人查，每次檢查都有記錄，及時公佈，以表揚優秀、糾正不足。教學常規的規範實施促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。
課堂教學素質化、教學過程優質化已成為我校教師共同的追求目標。
3、多方收集資訊，及時進行教學總結。教務處本學期召開了多次教師座談會和一次全體學生的評教活動，全面聽取學生對教學的反饋意見，對學生反映的問題及時查證落實，我們不僅在乎每一個學生的每一條意見和建議，而且也很重視家長的每一條意見和建議，定期進行家訪，並不遺餘力地作好答覆與落實，以更好的改進和完善我們的教學工作。
4、加強督導力度
本學期，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業進行了抽查。對檢查情況逐一登記備案，對發現的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。
二、深化教學改革，加強師資隊伍建設
教學改革是一個學校發展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發展。我們在加強常規管理的同時，採取多種措施，為提高教師的業務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平臺。
1、校本培訓與外出輪訓相結合。學期初在學校統一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，並組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質量。
2、“青藍工程”走向深入，青年教師提速發展。
“青藍工程”正由點向面，由表層向縱深發展。“老帶新”工作紮紮實實，轟轟烈烈，新老教師互幫互學，共同提高。本學期初，開展了一次骨幹教師人人公開課活動，期中還進行一次青年教師能力測試，很大程度上鍛鍊了青年教師，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發展。“青藍工程”為青年教師的成長提供了一個良好的平臺，為我校的可持續發展提供了不竭動力。
3、開學初對各教研組的工作規範作了要求，強化了教務處對教研工作的意見，對各教研組、各位教師本學期必須參加的教研活動作出了明確規定。通過定期教研及時掌握最新的最權威的教學資訊，同時校內也加強集體備課，大家相互交流、相互學習，促進教師改進教學方法，優化教學結構，提高教學效益。目前積極參加校內外教研活動已由學校要求逐步轉變為教師自覺行為。
4、學期中，我們專門安排時間對老師進行計算機基本技能的培訓，並於學習結束後進行了嚴格的考試，對考試結果張榜公佈，並記入教師業務檔案。促使老師學業務鑽業務，掌握最基本的現代技能，緊跟時代步伐。
5、為了創設濃郁的教學研究氛圍，促進青年教師專業快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學論文，並鼓勵他們參加全市、省論文評比。我們共組織了數十篇論文參加省藍天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎勵，極大地鼓舞了青年老師參加教學研究的積極性。同時在廣大老師中開展了教學基本功比賽。
三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效
本學期我們加強對文體組的領導和管理，規範音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。
四、狠抓師德建設，提高教師師德修養
教師能力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師一定要在政治思想上、道德品質上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂範。在教學工作中，它體現在每一位教師的一言一行中，體現在具體的教育教學工作中。本學期，教務處依託班主任例會、校本培訓等形式積極開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、積極互動、共同發展的新型師生關係。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待於進一步加強實效性。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規範。
3、組內研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內研討課的功效。本學期即將過去，我們總結經驗彌補不足。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，
以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻!
轉眼間，二___年又過去了，這一年，是在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年裡，各位員工都能融洽相處。上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班籤合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多麼的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急於處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些影印、列印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年裡，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。
最後祝各位同事新年快樂，身體健康!
時間很快，一學期的學生會工作即將結束，記得自己剛開始當上部長，這一轉眼的時間，這個學期就要結束了。我們生活部，作為學生會的一個重要的職能部門，順利完成了各項工作。我們工作的順利進行，離不開院領導、輔導員老師以及主席團的指導和幫忙，同時，也是由於學生會其他部門的幫忙，以及幹事們的辛勤工作才有了我們生活部這天的成績。
一、生活部主要工作：
1、天氣預報
為了方便師生生活，提醒大家注意天氣狀況，我生活部在一號樓設定了天氣預報欄，用於提醒大家天氣的變化。我部門5個幹事分別負責每一天的天氣資訊更新工作，得到了大家的歡迎。我們認為，這個工作不僅僅是在服務師生，更在於鍛鍊我們幹事們的意志，因為天氣預報務必及時更新，這就需要幹事們堅持不懈的做這個工作!
2、教室文化評比
為謳歌時代禮貌，弘揚校園文化，彰顯班級個性，美化學習環境。電院學生會生活部於第九周舉行教室文化大評比活動，評比工作在第十週進行，透過此項活動，讓大家愛護好自己的教室，透過全班同學一齊參加這個活動，期望大家能夠在一齊共同合作，創造一個利於學習的完美環境。為了能讓此活動引起各班同學的注意，
在此活動展開前，我生活部召集19各班生活委員與第八週週二下午開了一次關於教室文化評比活動的主題會議，會上，我們關於教室文化活動的目的、時間、具體要求、及活動流程對各位班委做了一一介紹。在評選優秀文化教室的過程中，為了公平起見，
我們組建了教室文化評比小組，包括生活部幹事，以及每班的生活委員代表，讓生活委員加入，不僅僅是為了保證評比的公正性，同時是利於各班互相學習，揚長避短。
此次活動中評選出最佳自習室一名(7502教室11級測控1班和測控2班)最具文化氛圍獎(1403教室11級信管1班)最具班級特色獎(2201教室11級
軟開1班)。
透過這次活動，各班都發現了不同大小的問題，
我們也從此活動中總結了許多寶貴的經驗。例如：有的班沒有調動起學生的用心性，整個活動下來只有少數人蔘加，沒有體現出群眾的優越性;我們部門在開始這項活動時，沒能夠提前考察各個班所在自習室，未及時發現不同自習室存在的差異，以及對於活動的不利，就像7501一樣，教室兩面都是窗戶，沒有足夠的牆壁懸掛文化標語，我們沒能給與指導，這是我們工作的不足之處，我們就應在今後的工作中多加註意!
3、宿舍衛生檢查活動
根據歷屆生活部的工作經驗，我們在本學期開展了宿
舍衛生檢查活動，因為這項活動關係到新生個人習慣，關係到個人的身體健康，我們去開展這項工作，其意思更加重大，我們學生會作為廣大師生的服務性部門職責也更大!
在宿舍衛生檢查活動中，我們透過班長和生活委員將
此資訊傳達給各班，我們專門開會討論過衛生檢查的各個細節性問題，比如怎樣扣分，怎樣保證評分的公正性，以及評分後評分表的保管，資料處理，優秀宿舍，差等宿舍的評選。由於大一新生在白天沒有統一的時間能配合完成衛生檢查，所以，我們決定在每週週三晚九點半開始檢查宿舍衛生，檢查過後，我們的評分表彙總，求平均分，評選出優秀宿舍和較差宿舍後上報每位輔導員。
衛生檢查活動在各班班委和廣大學生的支援下開展，
在此活動中，大多數宿舍能夠用心的配合我們的衛生檢查工作，每次檢查時都禮貌歡迎，並能持續宿舍的衛生;但也存在少數宿舍，衛生條件極差，對待衛生檢查人員不禮貌，此類狀況我們都透過耐心交談，讓他們認識到衛生的重要性。
4、教室衛生檢查活動
我們在開學前兩個月的時間內，於每週定時檢查教室
衛生，透過各班級同學的配合，教室衛生得到很大改善，同學們從這次活動中認識到了持續教室衛生，養成良好生
活習慣的重要性。其中無門也遇到很多問題，比如什麼時間去檢查衛生，怎樣分組檢查，是否需要生活委員配合等問題。思考到學生在教室上課，如果我們在上課時間去檢查衛生，會打擾他們上課，所以，我們將檢查衛生時間安排在早自習下課後，各班級生活委員留在班級等候我們的衛生檢查，結束後，生活委員需在我們的檢查表上簽字。由於我們的幹事比較少，同時思考到幹事們的學習時間問題，我們分了兩組，每週檢查兩次，每組每週檢查一次。該衛生檢查活動持續兩個月，由於我部門幹事首次開始檢查，沒有什麼經驗，所以在檢查中發生了很多意外狀況，有的班級的生活委員會用心配合，但個別班級生活委員沒能夠起到配合學生會的作用，這就應是我們這個活動要辦下去務必要思考的問題!
5、失物招領平臺
本學年，我們的失物招領平臺轟轟烈烈的開展了，這是我們生活部舉辦該活動的第四年，雖然這方面工作的經驗不豐富，但我們在工作中不斷總結，不斷的學習，始終堅持為廣大師生服務的宗旨，不斷完善我們工作的各個細節，努力把我們的工作做得更好。上半學期我們由一位部長專門負責失物招領工作，透過宣傳板，海報，以及向各班生活委員宣傳我們的工作，成果顯著，收到了同學們上交上來的書本、鑰匙、眼鏡、銀行卡、身份證等，我們通過在網站上釋出訊息，及時更新一號樓宣傳板上的失物和拾物資訊，讓部分失物物歸原主了，但有一部分已經上交的物品還是沒能夠回到失主手中，大部分是鑰匙，這主要原因是我們的宣傳力度沒做到。
失物招領活動，難點在於整個學院的資訊沒能夠共享，雖然大院生活部在一段時間張主持過這活動，但效果不好，方式僵硬，不利於各院活動的展開，所以資訊共享的問題，始終沒能夠解決，這也是我們在做這個工作時候的一個重大難點，怎樣將所有的失物拾物資訊轉達給每個師生，是我們下半學期就應解決的問題。
二、工作中的不足
生活部半年的工作，雖然碩果累累，但是工作中還是有許多不住：
1、幹事們工作用心，熱情高漲，但做事方式不恰當，處理問題潛力不足，言談舉止需要在活動中進一步鍛鍊。、
2、我們在工作中隊幹事們的教育和培養不足，就應在將來的工作中，加大對幹事的培養，尤其是禮儀方面的。
在一年的學生會工作中，我們部門的幹事用心參加各項活動，與部門之間相互協作，共同努力。在活動中，鍛鍊了我們部長和幹事們，讓我們從中得到了寶貴的經驗，這是我們無比自豪的財富。在那裡，感謝幹事們的用心配合，感謝主席團的指導，感謝老師對學生會的工作的支援，我們工作的順利進行，和你們的努力十分不開的，雖然我們的工作中還有許多不足，但是，相信有我們一屆一屆的經驗和沒接學生會的辛勤付出，我們的學生會工作必須會越辦越好的，越辦越精彩!
以創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業風采”為建立主題，我營業部積極開展某某市級“青年文明號”建立活動。現將具體工作總結如下：
1、打造服務品牌，提供一流服務
我營業部以金翼金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經營意識，實現一流管理
有效的組織架構是建立活動的載體，健全的制度設計是建立成功的重要保證。為明確建立活動宗旨及工作職責，成立了營業部建立“青年文明號”活動領導小組，制定了《某某路營業部爭創“青年文明號”管理辦法》。
以建立活動為契機，繼續健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰鬥力也實現較好的提升。
3、注重素質教育，培養一流人才
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，瞭解員工的思想動向，以培訓交流形式，並結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統為主題，組織了清明掃墓活動。
某某年度，營業部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營造學習氛圍。每天晨會、每週例會、每週培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發展。以提高員工業務水平為重點的青年崗位業務能手競賽活動也取得較好成果，各條業務線湧現出一批業務骨幹與專業人才，較好的帶動營業部專業知識的全面開花。
4、加強企業文化建設，營造一流文化
企業文化建設是某某年營業部工作的重點。營業部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業知識、合規知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發揚黨的優良傳統和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質拓展活動。某某年度，營業部先後安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動在營業部得到很好的結合，每天清晨，營業部定時組織早操活動，並舉辦了廣播操比賽。每週三下午營業部活動日，員工們馳騁於西峴峰、羽毛球館、籃球場。某某社群的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動。某某年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前後籌集的金額總數達數萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5、注重“三個陣地”(學習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設
學習陣地建設：每週一的晨會、每週五的例會、每週四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現員工綜合素質的提升。
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