一年來，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據市教育工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的某某大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展群眾性文體活動、大力開展“一幫一”愛生行動和送溫暖活動，為家庭貧困學生、災區學生開展獻愛心活動，幫扶困難教職工等方面發揮了積極作用。現將本年度工會工作總結報告如下：
一、加強學習，努力提高教職工的政治和業務水平
學校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學習，將黨的政策、方針與教育教學實踐結合起來，促進全體教工整體素質不斷提高。首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的某某大精神、“某某某某”重要思想和某某提出的“社會主義榮辱觀”、學習《中國小教師職業道德規範》、《江蘇省中國小管理規範》，組織開展了全體教職工參加的“學習黨的某某大精神知識競賽”活動，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風教育為核心，大力宣傳和學習改革開放三十週年來教育戰線取得的成就，全國優秀教師師德報告，組織教師參加市教育工會組織的紀念改革開放三十週年徵文、演講、書法、美術、攝影等比賽活動，通過學習，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責任重大，並能在工作中更加的敬業愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學習，組織教工學習了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導教職工依法執教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念。
二、求真務實，加強學校民主管理
(1)繼續堅持實行校務公開民主管理制度
學校工會全面貫徹、執行上級部門關於“校務公開”的意見精神，積極組織
實施校務公開，參與學校的民主管理和決策。學校的各項工作如黨建、師資培訓、評優評先、評聘職稱、年度考核、福利、後勤、財務等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務公開欄目中公示，同時經常聽取教工對學校工作的意見和建議，一系列工作從計劃安排到落實執行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。今年，我們對學校的考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。校務公開使教職工對學校發展前途、改革目標、管理方法、工作程式進行了全面的、深入的瞭解，全面調動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學校的意識,加強了學校的民主建設。
(2)參與學校行政決策 召開好學校七屆三次教職工代表大會，做好工會工作總結報告
學校工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。今年九月底學校召開了七屆三次教職工代表大會，根據學校的實際情況，出臺了新的學校管理制度、教師工作考評制度、教師成果獎勵方案等，教代會充分發揮了監督職能，督促各項事宜的公開，調動和發揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結在一起，學校各項工作能順利開展。
20__年，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據區教育工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展群眾性文體活動、幫扶困難教職工等方面發揮了積極作用。現將本年度工作總結如下：
一、加強師德建設 提高教職工隊伍整體素質
一學期來工會協助校長組織教師學習了《教師法》、《教育法》、等與教育教學相關的法律知識，工會配合黨支部學習科學發展觀，開展黨的xx大主題宣傳教育活動及文明辦公室評比活動。工會還組織教師學習貫徹工會精神，開展師德楷模三優名師評比活動，通過學習提高師德水平。
二、做好教代會工作 實施民主管理
教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權，規範程式，充分調動教職工的積極性，主動參與學校民主管理、民主監督。每學年學校都召開教職工代表大會，聽取校長工作報告，年終聽取校長管理學校的財務報告和重大經費的使用情況，聽取校級行政領導的個人述職報告，並對他們進行合理化評議。
三、 堅持十必訪制度，實施送溫暖工程。
學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規性工作來抓，對有特殊困難的教師主動慰問;對生病住院的教師必須慰問;遇有重大節日的進行重點慰問。關心困難職工的生活，堅持為教職工，尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。學校年青教師家裡發生矛盾，工會幹部積極做工作進行調解，使其家庭和睦。堅持在春節期間對離退休教師、患病教師慰問，平時對患病住院教師能及時看望慰問，同時，做好互助互濟捐款及補助工作，春節前向學校行政及上級教育工會反映，幫助他們申請補助基金，為他們解決燃眉之急。
四、本學期工會開展了多項有意義活動
1.有計劃有目的開展了教職工元旦晚會慶祝活動。
2.按常規開展了春節團拜以及離退休慰問活動。
3.做好平時教職工生病住院慰問工作，使廣大教職工能及時感受到組織的溫暖和關心。
4.協助學校圓滿完成教師崗位設定工作。
5.籌備並開展了101個“三八”婦女節慶祝活動。
6.為了學校更好地發展開展了教職工建言獻策活動並彙總即將交教代會討論。
7.結合教師隊伍建設年學校工會組織各年級組教師開展了師德大討論，並取得一定成果。還完善相關檔案資料。
8.按校務公開要求利用公開欄或網路做到及時有關決策等資料，而且做好公開記錄。
9.按要求有組織的開展模範教工之家建立活動。
10.在慶祝中國共產黨建黨九十週年日子裡，學校工會組織30名教師參加街道黨委唱紅歌活動。
五、多渠道開展校務公開 促進學校長足發展
為進一步學習和實踐科學發展觀，落實黨的全心全意依靠教職工辦學的指導方針，強化學校民主管理，實行依法制校，確保教職工對校務工作享有知情權、參與權和監督權，增強教職工的主人翁意識，更好的調動全體教職工和社會參與支援學校工作的自覺性，加強學校行政領導班子和黨風廉政建設，完善內部監督制約機制，密切幹群關係，提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務公開，每星期五召開校務委員會議，討論研究學校工作，有關涉及教師切身利益的重大事宜如評選優秀教師、竟聘、職稱、績效等都要通過教師大會，學校有關學生收費都要在大門口公開欄公示於學生與家長，每年召開兩次學生家長會，舉行一次開放日，讓社會各界人士瞭解學校辦學情況，為學校的發展提合理化意見建議。學校教育教學有關各方面制度都要給每個教研組下發一份，有關重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會，教師討論通過才開始執行。我校確實是通過校務公開，促進幹群關係，提高教育教學工作效率。
總之一學期來，學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支援下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在今後工作裡，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯絡群眾的橋樑和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。
回顧20__年，忙碌並且充實。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
一、思想政治方面
一年來積極擁護中國共產黨的方針政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”和習近平總書記十九大重要講話、習近平新時代中國特色社會主義思想，提高自己政治素質、理論水平，進一步增強了黨性，提高了政治洞察力。結合實際工作，將黨的路線、方針、政策落到實處，嚴格按照黨的要求辦事，從小事做起，關注細節，在一言一行中踐行黨的宗旨。
二、日常工作表現
1. 在這一年裡，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務，配合中心主任完成飲食服務中心的各項工作。
2.為了讓食堂工作進一步規範化、制度化，使食堂能做到優質、安全、高效地服務於師生，重新修訂了《飲食服務中心管理辦法》、《崗位職責規範》、《員工行為規範》、《員工工作流程》等，完善了各項規章管理制度，從組織上、思想上確立了食堂改革發展的新理念。
3.加強員工教育培訓，提高職工素質。
選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外積極組織員工參加消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。並聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。
定期組織員工進行裝置操作規範方面的學習，提高員工安全意識，杜絕安全隱患。多次強調大型裝置專人操作，每次使用前先檢查是否正常，嚴格按照裝置操作流程。教導員工正確使用電器，嚴禁違規操作，出現零件鬆動或裝置故障應及時報修，未修好前做明顯標記提醒他人。
4.加強日常管理，經常不定期去食堂檢視，發現問題及時與食堂經理或各班組負責人溝通，將問題儘早解決。
三、保證食堂生產安全，做好維修保障工作，按時供應三餐。
1. 在各種突發情況下，保證食堂正常運轉。一年來，多次停水、停電，積極應對，保障師生三餐按時供應。
2. 作為安全生產領導小組一員，及時排除不安全因素，杜絕安全隱患。
制定了"三防"預案，安全通道應急燈損壞及時維修，消防器材安排專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語"食堂重地、閒人免進"。
操作間有警示語"注意安全、精心操作"，食堂供應的免費湯專人看管。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作為生產加工人員體檢、生熟分開等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。
3. 對食堂安全隱患進行整頓，時刻將安全性放在首位。
利用假期聘請專業保潔公司對餐廳所有排煙道進行清理。對長江路和嘉陵江路兩個校區所有操作間配電線油汙進行清理，安全檢修，完成電氣接地改造，保護開關更換等。
4. 維修管理上，帶領三位維修人員完成四個食堂的維修保障工作，合理安排，力保安全、有效範圍內，減少運營成本，及時維修解決。
5. 每天下班後抽查食堂有沒有關好水電開關，做好每天日常水電檢查記錄。
四、硬體建設方面
1.本年度為改善師生就餐環境，組織人員重新粉刷了某某校區一食堂、二食堂大廳牆面，更換全部照明燈和破損風扇，將一食堂頂棚修復並重新噴漆，二食堂新安裝了吊頂。積極帶領維修人員加班加點幹，在有效時間內做好了裝修工作。
2.在某某校區學生二食堂二樓大廳隔離出獨立房間，改造為衛生組人員的更衣室，解決了員工衣服亂掛亂扔的現象，有效改善了師生的就餐環境。
3.對某某校區學生二食堂一樓消防通道存在的安全隱患進行整頓，開設四扇隔離門，清除通道內障礙物，暢通消防通道。將東側隔離門作為二食堂在一樓惟一的原料收貨入口，進一步保障了食品安全性。
4.將四個食堂破損窗戶安裝了砂網，有效防蠅防蟲，改善了食堂環境。
5.加強硬體建設，杜絕事故發生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬體裝置和用具，達到佈局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。
五、努力提高服務水平
食堂工作中堅持優質服務，不斷拓展服務理念。做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。將二食堂二樓南側改造成功能齊全的教工餐廳，硬體上新增筷子消毒機和待售賣飯菜保溫臺。
在硬體建設的同時，全面提升教工餐廳的飯菜質量和補貼力度，落實到每一餐，價格上控制在葷菜4元、素菜2元，主食、湯均免費。
六、對於學校因疫情隔離的學生，堅持每日親自送餐，風雨無阻。
七、工作總結中的不足之處
1、對於領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠幹練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力。
2、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創新，協調能力有待加強。接下來，我將繼續按照黨和組織要求，嚴格要求自己完成後勤處佈置的各項工作任務。
20__年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，並著手準備應對某某年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結、彙報並提出20年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20__年的工作回顧及成績
(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩步實現增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，並能和施工專案相關人員保持良好的社會關係，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數工作主動積極，經營部人員愛崗敬業，能與其他科室相互溝通、協調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現才華，體現人生的價值。
四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執行規章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導彙報，沒有發生任何事故。
二、不足之處
以上成績的取得，是基於全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今後工作中要加以改進。
(一)員工隊伍素質跟不上企業發展要求，全面掌控能力不夠，創造性工作辦法不多，資訊渠道不夠暢通且滯後，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發現不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協，看到成績是對自己工作的肯定並滿懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20__年工作思路
目前，混凝土行業的競爭趨於白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業創造利潤，才能使企業立於不敗之地。
(一)加強生產排程上的安排。
(二)繼續執行強化部門專業化管理。
(三)加強對攪拌生產線的計量管理。
(四)嚴格執行採購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現場文明的整治，評價一個企業的優劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論，客戶對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心裡，這些都要求我們時刻要維護企業的形象。
“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
新的一年即將到來，做導遊已經有2餘年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導遊這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。
接下來某某年某某月的時候帶了一次某某團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收穫”。
學校保安部在市綜治辦的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支援學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意具體抓，學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防並防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校利用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎三無(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。每學期開學以後，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。
六、存在的主要問題和下步的打算
我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來越大，學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防範能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
2、社會育人環境存在不利於師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環境有明顯的好轉。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網咖和遊戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
今後，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。
忙碌、緊張、有序的20__年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業務發展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
一、財務制度建設
財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規章制度。
1.內部控制：一個公司要穩定、健康的發展，完善的財務管理制度必不可少。由於公司業務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售後直銷的財務流程重新進行了規範;其次，財務部結合聯絡處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，在此不再一一列舉。
2.預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對於新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執行的難度也就可想而知。但隨著財務跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預算越來越合理，對降低公司費用、防範不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務管理的一個基礎組成部分，每月25日費用預算在全公司範圍內已經深入人心。
3.風險管理：對於財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，並對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司範圍內得到認可後，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩妥的財務政策，規避了公司很多財務風險、法律風險。
二、核算體系建設
進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業務活動的反映更為真實、及時、合理，趨於規範化。在充分考慮和利用財務軟體功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
1.建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鑽研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
2.建立5個批發分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理資料的需求。5個批發業務的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業務核對。對各自的經銷商既相互獨立又合併統一的與之進行業務往來和帳務核對。各分公司的財務主管在5個分公司業務處理上發揮了關鍵性的作用，對上家調價的計算、核對，對下家的調價的核對、計算，各種採購、銷售政策的執行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關的作用。
3.理順售後部帳務：該部門前期帳目由於各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部採取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
(1)理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售後部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發生第一筆業務時核對起。通過核對單據，發現了一些以前未入賬單據，並使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
(2)加強內部控制，完善核算流程：售後部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發流程、檔案管理規定等檔案，對配件的收發存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。
(3)推進公司資訊化建設，建立完整的核算體系：售後部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由於售後核算的特殊性，售後財務核算前期一直沿用手工記賬，並需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售後財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售後財務選用一套財務軟體替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售後業務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售後財務人員自願加班加點工作，使財務軟體的運用取得了成功，並極大的促進了售後財務工作的開展。現在售後財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接呼叫賬套，提高了工作效率，並保證了工作質量。通過以上三個方面的工作，現在售後財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，並及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。
4.理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。經過財務人員潛心攻關，多次調整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
5.理順網路部帳務：由於較為複雜的原因，該部門帳務設定曾經與總公司有些脫節，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經過相關財務人員的清理和調整，20__年上半年已經將以上問題全部解決，使該部門財務核算與財務管理提高到與個批發公司同一水平。
6.在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業務部門的業績考評提供了公開公平的競爭平臺，並適當精簡了財務流程，提高了工作效率。
三、財務管理體系建設
一年來，在公司領導的大力支援和各部門經理的積極配合下，財務管理水平進一步提高，更上了一個臺階。由於專業人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務中抽身出來，投入時間和精力參與到了財務管理中去，而不是隻埋頭記帳、算帳，譬如，費用的稽核，增值稅專用發票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協議的稽核，採購政策、銷售政策的事前瞭解、事中監督、事後核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發生、業務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支援體系：主要體現在為管理層提供內部資訊，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的複合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們採用了高效的財務系統：
1.在20__年某月份以來，公司的物流和財務處理系統二者合一，對於這個新的、內容複雜的新系統而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。經過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業務培訓，我們已經能熟練操作這個系統，並能提供很多方面的報表，包括對內明細至各部門的利潤表、銷售明細表、彙總表、毛利表、固定資產明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
2.遠端增值稅發票認證系統的採用，可以使公司及時認證進項稅發票，縮短了認證發票的時間和次數限制，提高了認證發票的及時性。
3.積極使用我們公司自己開發的盒貼回執系統，讓盒貼回執準確率達到100%。
四、財會團隊建設
1.聘用素質高、經驗豐富的專業財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
2.長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。重視內部民主評議的情況，並及時與各業務、綜合部門溝通，瞭解公司員工和業務經理的需求，以及對財務部門服務質量的反饋。
3.一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業精神。
4.促進團隊協作、提高團隊凝聚力。
5.創造學習氛圍，加強專業知識與專業技能的培訓，提高整體技術水平。
五、外圍關係的建立及維護，為公司爭取良好的發展環境
重視與稅務系統各個環節、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關係，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關係，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支援，事情能夠辦得順暢快捷，使業務部門相關業務事項得以順利進行及開展。
總而言之，財務部通過一年積極穩妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發展的明天，我們和一線的戰友們一樣躊躇滿志，圍繞企業發展的目標參與管理，根據企業的整個運營，用資料表達出來。發展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統、實行財務委派制、資金審批、重大專案聯籤等方式，隨著公司經營的發展而完善財務內部控制制度與流程等。
對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統的風險管理的高度，在將來的時間裡，繼續提升財務防範風險、規避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續提升財務團隊的整體素質等。
公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發展。我的工作也在隨同公司共同成長，08年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創新思維去做好本質工作，現就20某某年工作總結歸納如下：
一、思想認識方面
公司綜合部的一大功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，20某某年工作總的指導思想是“強化服務功能增強服務意識提高服務質量”。20某某年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝;缺少列印紙可能一份重要檔案不能及時出稿;突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公裝置壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領導安排的偶發性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。
四、工作實績方面
1、固定資產管理工作
公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到採購程式規範，領用手續齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：
(1)新置資產首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執行資產的採購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程式，對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對彙總工作，對每一項資產報批完畢後及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。
(2)原有資產對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大範圍的普查，把存在的問題及時報告領導;同時做好原有資產的維護工作。
2、後勤保障方面工作
(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。公司成立2年來，各種裝置不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。公司現有近七十臺計算機，十幾臺印表機，各種易耗品列印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障。依據公司各項工作的需要，制定辦公用品的採購計劃，報分管副總和總經理同意後做好採購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。
(4)做好公司水電暖的報修工作水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
3、公司建設方面
(1)公司根據發展需要上半年成立了2個新部門並對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公裝置，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。
(2)公司企業文化建設工作。綜合部在公司領導的支援下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄製儲存，並配合相關部門錄製公司產品及集抄系統操作教學片工作，08年中旬在5。12大地震後，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區的援助，組織了一批高科技教學裝置趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，並用攝像機記錄了這歷史性的一刻。
4、考勤管理工作
某某年是公司建設規範管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;對打卡資料進行採集;彙總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由於這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由於這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了公司工作紀律。
5、車班管理工作
公司成立以來由於車班人員流動性比較大，內部管理和人員管理比較混亂，各項制度不健全，由此造成車班在工作方面出現很多問題，自從三月擔任部門主管後，部門領導將車班管理工作劃分到我的職責範圍內，在部門領導的支援和車班負責人的協助下針對車班出現的各種管理漏洞進行了分析和建議並制定了很多管理條例，分別對車班的車輛管理制度、報賬過程、車輛定員、駕駛員服務意識等各方面做了詳細的規定，通過以上整頓到目前為止車班還未出現過工作上的失誤，車班人員的精神面貌和工作積極性也得到很大的提高.
6、其他工作
(1)積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。
(2)協助好部門經理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規考試。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
(5)配合一線部門工程物資採購，每項任務均能及時完成，從而不耽誤影響公司對外工程實施.
五、20某某年工作收穫
某某年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，並有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟體的設計參與、執行等相關的理論支撐工作等，通過部門經理紮實的管理和部門員工積極的工作態度我相信在新的一年裡綜合部在夯實08年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。
六、存在的問題與不足
1、敬業精神尚可，但工作主動性不足。
過去我在工作中的開拓創新的意識，在現在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限於宣傳、上傳下達有關檔案精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創新，搞出特色上，沒有自己的工作創新思路。
2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚瞭解各自所做工作的具體情況，或者是瞭解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由於不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鑽牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入瞭解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。
在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，瞭解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。
總的來說20某某年的工作雖然在不斷進步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與公司目前良好的發展態勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己的激情和熱情到新的一年甚至在今後的工作中去。
七、20某某年計劃及個人發展計劃
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經營開展後勤保障服務工作，20某某年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種.種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經營。在對物質採購方面我將從供應商的選擇與管理到採購計劃的下發，採購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不苟。
另外，除一線部門的各類材料採購工作外，還將對公司各部門辦公用品裝置各種耗材及日常雜品的採購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。
2、千方百計，降低採購成本。
採購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，怎樣以最低的價格買到的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續不斷的努力為公司節約採購資金，為工程降低成本。在採購過程中，堅持延續充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售後服務等因素的基礎上與供應商議定最終的價格，最後達到質量高，價格低的目的。
3、努力做好與各部門的溝通協調工作。
在今後的工作中加強各部門的相互介面關係，及時主動地提供資訊，交流情況，以便及時協調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執行工作聯絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協調解決。
八、部門發展建議
工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：
1、建立、健全管理規章制度
只要仔細觀察會發現，成功的知名企業都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業的共同特點。建立健全科學化、規範化且有很好可操作性的管理制度是企業必不可少的軟體設施，也是企業得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。
2、堅決的執行力
實際中發現，在建立健全了相關和理規章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間後感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監督執行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執行力，缺少監督、執行的人，沒有人願意去做惡人，執行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。
20__鎮黨委、政府以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，嚴格按照縣委、縣政府平安建設“一、二、三、四”的總體要求，在縣政法委的指導支援下，我們針對本鎮地理位置特殊，各種矛盾存在的情況，結合以實踐“三個代表”為主要內容的黨員先進行教育活動，紮實推進了“平安”建設工作的深入開展。及時處結了信訪、上訪案件，妥善處置了一些群體性事件，確保了全鎮政治穩定和社會安定，促進了全鎮經濟和社會事業的快速發展。
一、加強領導，健全組織，推進平安建設深入開展
一年來，鎮黨委、政府按照省、市關於“平安山東”、“平安濟寧”建設的電視電話會議精神，及建設“平安微山”的總體要求，及時召開專題工作會議，研究社會治安綜合治理及“平安建設”工作，制定經費保障等政策，把平安建設工作列入重要議程。進一步明確了各管區書記、村支部書記是管區、村“平安建設”工作的直接責任人，機關包村工作人員為聯絡員。同時，鎮黨委、政府與各管區、村、機關包村工作人員及有關部門分別簽訂了《20__年度平安建設工作責任書》，作為年終考核的獎懲依據。堅持每季度召開一次綜治委例會，每月召開一次治安工作排程會議，分析當前治安形勢，排查矛盾隱患，統計綜治工作情況，做到有問題早發現、早處理、早上報。
二、強化宣傳，注重教育，形成了濃厚的輿論氛圍
充分發揮好法制宣傳陣地的作用，在各村建立專門的法制宣傳欄，配備專門的法制宣講員，負責法制宣傳教育工作。利用科普、廣播、黑板報、橫幅、宣傳材料、下村巡迴開展普法知識講座、舉辦普法骨幹培訓班等形式，紮實有效的開展法制宣傳教育活動。結合縣公開處理現場大會在我鎮召開的有利時機，充分利用反面教材宣傳鼓動家族、宗族鬥毆，對社會帶來的危害性;結合各種宣傳日，宣傳《信訪條例》、《湖區秩序管理規定》、《漁業法》、《公民道德建設實施綱要》、《計劃生育條例》、安全生產等法律法規知識，使幹部、群眾的法律意識得到提高，責任感得到增強，形成了“平安連著你我他，平安建設靠大家”的濃厚輿論氛圍。
三、強化基層，夯實基礎，完善平安建設組織體系
一是加強社會治安防控體系的建設。廣泛發揮社會各方面的力量，構建點線面結合，專群結合，靈活多樣的社會治安防控網路。
1、加大經費投入，強化政法隊伍建設。今年，投入2某某某某萬元，保證了政法各部門的辦公、交通、通訊等各項工作需要。其中，鎮財政投資1某某某某元，總投資3某某某某萬元新上了一套覆蓋全鎮，重點是主要路口、學校、機關、大中型企業的監控裝置，同時，鎮派出所組織建立了一支1某某某某的巡邏隊，採取機動車與自行車結合，晝夜24小時不斷的巡邏巡查，既對村級義務巡邏督促指導，又把全鎮的村級巡邏串聯成一個整體，提高了防範效果。充分發揮鎮司法調解中心和“148”法律專線的作用，及時調解民事糾紛，化解群眾矛盾。
2、強化對派出所的領導。派出所現有正式幹警某某某某，聯防隊員8某某某某人，設某某某某警務區，8處報警點，能夠做到接警及時，出警迅速，有效控制了大的治安案件及群體性事件的發生。
3、全鎮4某某某某村，村村都建設了 “三.三”平安工程組織，按照“三.三”平安工程建設的要求，均配齊了“三大員”，建立了“三支隊伍”，健全了“三項制度”。並在部分村落實了農村治安防範承包責任制，加強了值班巡邏，有力地維護了人們生命財產安全，確保了社會穩定。
二是重點排查村級矛盾熱點、難點問題，做好防範工作。包管區、包村人員逐村逐戶調查摸底，對群眾反映的敏感問題、焦點問題，統一分類存檔，針對不同情況集中研究，並及時給予答覆或解決，情節嚴重的及時上報縣“平安辦”。如村兩委換屆選舉之後，班村在春節後重新選舉時，有兩家分別召集本村和在外工作的本族人員達30某某某某人，形勢一度非常緊張，包管區同志和派出所幹警，及時靠上，針對雙方心理，採取不同措施，制止了一起一觸即發的家族式的群體性事件，及時緩解了群眾間的內部矛盾。
隨後，在縣政法委領導的關注支援下，採取非常措施，使雙方為首鬧事的人員受到了法律的威懾，使矛盾得以緩解，事件得到平息。對群眾反映強烈的敏感問題，暫不能解決的穩定問題，鎮裡成立了專門工作組，及時靠上做好解釋、化解工作的同時，採取積極措施開展工作，有效控制了群體性和突發性事件的發生，維護了社會穩定。
三是加強“四五”普法宣傳和“二五”依法治市規劃的落實，優化經濟發展環境。深入開展了“法律下鄉”、“法律進萬家”等法律宣傳活動，利用宣傳車、張貼標語、文明一條街和法制宣傳一條街等多種形式對法律、法規進行了大力宣傳。積極開展嚴厲打擊破壞企業生產的違法犯罪活動，堅決制止亂攤派、亂收費及各種“吃、拿、卡、要”行為，保持了良好的經濟發展環境。開展了校園周邊環境的集中整治活動，為學校加強內部管理，保持良好的教學秩序創造良好的外部環境。
四、強化措施，標本兼治，紮實推進安全文明建立工作
(一)深化嚴打鬥爭。按照上級要求，我們嚴密組織，抓住群眾反映強烈的問題，集中兵力，迅速出動，狠狠打擊。每次集中活動，黨委、政府的主要領導和分管領導都親自參加，坐陣指揮。通過幾次“嚴打”活動，共查處各類治安案件n起，破獲刑事案件n起;治安拘留n，刑拘n，逮捕n，有力地打擊了盜竊、尋釁滋事及村霸、礦霸、路霸等霸頭。
(二)高度重視做好信訪、上訪案件的處理工作。對新頒佈的《信訪條例》，進行了為期半個月的宣傳，共出動宣傳車n次，散發宣傳材料n份，儘可能的讓群眾學習、瞭解信訪法規，即哪些可以上訪，如何依法信訪，依法保護自身的合法權益。對上訪案件，繼續實行領導包保責任制，及時靠上化解矛盾，解決問題。對信訪案件逐一建檔，摸清底子，查明原因。
(三)在地礦工作中，我們始終堅持“地礦攜手、工農同心、群防群治、共同發展”的原則，在兼顧國家、集體、群眾利益的情況下，嚴厲打擊到礦尋釁滋事的違法犯罪行為，集中開展了礦區周邊環境的整治活動，為礦區發展創造了良好的外部環境。
(四)規範村務財務公開制度，完善公開內容。鎮黨委、政府研究出臺了《關於進一步加強村務公開規範村級財務政務管理的規定》，重申了農村黨總支財務管理制度。嚴格實行村帳鎮管，堅持每月1至4日報賬，5日公開財務、政務，每逢公開日，包管區、村的同志都逐村檢查，真正做到及時公開、真實公開，給群眾一個明白，還幹部一個清白，緩解幹群矛盾，融洽幹群關係。
時間過的真快，又是歲末了，作為導遊員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導遊工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個"樂"。現在把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的遊客暢遊在黃河上下，大江南北。
一、以導遊為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導遊員的我，帶團是我的首要任務。這一年，帶過的旅遊團隊數量已經記不清了，留在我感覺裡的是忙和樂。過去的一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心裡熱愛導遊這一工作。
二、學理論、學知識
從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導遊人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習各項理論知識，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導遊工作是一個知識密集型和高智慧的服務工作，除了要求導遊員要有廣博的知識外，還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關係能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其衝的，常言說"大好河山有多美，全憑導遊一張嘴"。遊客出遊，"求知"是願望之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的"求知"願望，我們才會得到遊客的尊重和敬佩，這是順利完成旅遊計劃的重要前提。
整個旅遊活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導遊員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅遊活動的主體是人，而人的構成又是複雜的，旅遊者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員必須學會處理人際關係，學會善於和各種人打交道。
在旅遊過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。
時時提醒自己"勤動口"，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅遊著學習，以豐富自己的學識;"勤動腿"，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;"勤動眼"，大量的閱讀有關旅遊方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;"勤動手"，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來;"勤動腦"，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善於動腦，把學到、收集到、看到的名作、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。
今後仍要不斷的學習旅遊知識，努力提高自己的業務技能，提高為遊客服務的水平，為旅遊業的發展作出自己的貢獻。
本學期本人擔任了國小教導主任後，分管教學教研、師生多元評價、讀書活動、陽光體育等工作，我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”。現對本學年度的工作狀況，作一簡要總結。
一、政治思想方面
本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到中層幹部應做身正為範、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，儘自己的努力去辦好;教師需要解決問題，儘自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。
二、加強理論學習，提高自我業務理論水平
我始終以“國家教育發展綱要”理論精神來武裝自己的頭腦，教學之餘，常看與此類有關的文章。諸如《人民日報》的社論，《人民教育》的理論文章。堅持不懈的學習《教師法》、《教育法》、新《未成年人保護法》等法律法規，逐步深刻體會尊師重教，愛護學生，保護學生權益的含義。
三、廉潔自愛，樹立師者良好形象
本人始終以一個教師的身份來嚴格要求自己，堅決不受任何不良思想、不良社會風氣的影響。拒“非法活動”於大門之外，潔身自好。根據上級的檔案精神，從未也絕不參與資訊詐騙，不但如此，而且經常利用各種時機宣傳“非法活動”和資訊息詐騙的危害性，尤其是對學生進行此方面的教育。
四、及時完成學校的各項工作，用心做好本職工作
(一)堅決履行崗位職責，不打折扣地完成教導處的相關任務。
從我負責教導主任的教學工作開始，我用心協助排好功課表、安排好教導處的每週教學活動安排，及時做好老師請假時的調課工作，確保每節課都有老師上課，不讓一節課空閒。並好期末的各項工作安排。
1、管理工作
教導處工作量大而雜。從學期初計劃的擬定，各種教育教學工作的安排佈置，校教研活動的開展，以及對上級下達的各種指令、安排的各種任務，都力求做要認真，參要到位。自我認為態度上是重視的、工作中是用心的，不因任重而心憂，不因資淺而畏怯，不因私事而輕公，不因個人情緒而影響工作質量。虛心向有豐富工作經驗的校長和老教師請教，團結同事，熱情助人。在校長的悉心領導下，在同事的支援幫忙下，使教導處日常管理工作順利開展，教育教學工作有條不紊。為了迎接下一年度的省教學督導評估，學校安排了超多檔案修定完善工作。我無怨無悔地投入到工作當中去，和老師們一齊加班加點，幾乎是滿負荷運轉，但從來不計報酬。
2、教研教改
為了提升自己的業務水平，瞭解最新教育動態，緊跟教改步伐，我主動學習新課標，領悟新精神。嚴格要求自己每一天至少看一篇教育論文，加強理論修養，內化教育素質。經常記教學反思隨筆，把教學過程中經歷的點點滴滴，遇到的各種問題，各種困惑，受到的啟發，產生的感悟，都隨時記錄下來。積累資料，豐富經驗。將零散的具體化的實踐過程，上升到文字的、理論的高度，以期對教學行為起到進一步的強化、指導作用。我力求多看、多思、多想，並將其經常化、習慣化、自然化。教一日，學一日，與時俱進，不斷充實完善自己。雖明知差之遙遙，但努力向研究型教師方向靠攏。
(二)協助做好教學常規檢查工作，提高教學效果。
每個月一次對科任的各種工作手冊、聽課記錄、教案、作業集中檢查或抽查，建立教研組長檢查，教導處監查、抽查制度，並將檢查結果列表登記。另外，還將檢查結果作為今後評優評先的依據，透過以上措施來促進科任做好本職工作。
(三)做好教研工作，以身作則，率先垂範。用心參加開展教研活動，深入課堂，認真聽課
五、存在不足和努力的方向
1、在管理中許多工作做得不太細，完成質量不高，今後要提升自已的辦事效率，使學校教學工作完成得更好。
2、加強國小六年級畢業班的教學和思想工作管理力度。
(1)加強學生的基礎知識的掌握：①重視學生的基本功。②重視學生的積累。③重視學生知識學習後的鞏固、變化訓練、強化訓練。④重視學生建立自己的知識架構。⑤重視學生的做題方法的積累和使用。(2)加強畢業班的思想教育。注重瞭解學生的思想動向，處理事件於萌芽狀態。加強對學生愛班愛校的群眾觀念教育，並引導學生把對班對校的熱愛轉化為學習動力，為自己爭光，為父母爭光，為母校爭光。透過抓畢業班工作，促進了我校教育的發展，提高了教師的用心性。
3、進一步加強教研工作的督促檢查，要在以後的工作中強化崗位意識、加強業務指導，促進學校教研工作的發展。
4、對學生的管理策略尚須改善，加強學生的管理工作，構建一個和諧完美的校園。
總之，一學年來，本人盡職恪守，在工作崗位中儘量克服缺點，完善自我，努力向前。當然自己尚未發現的缺點定然不少，還望廣大師生、領導的批評指正。
20__年已經結束，在這一年裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支援下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。現將這一年的學習、工作情況等作如下：
一、思想方面
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待自己每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，並進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
二、工作方面
20__年我來到某某專案，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。計量、統計以及結算工作對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細緻。要做到資料準確無誤，無誤的資料便於以後的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細緻的態度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。
我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決於你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將
問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細緻化。
三、完成工作計劃的具體措施
20__年我主要負責某某專案的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對於以後的工程量查詢及對比資料，指導施工生產等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時與監理、業主等方面溝通，建立一個良好的外部環境。三是與現場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數，按時完成領導想要的結果。
另外，作為青年知識分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學習探討，營造良好的學習氛圍，保持“傳” “幫” “帶”一直是公司保持的優良作風，我們要一直延續下去，更好的把公司的優良傳統發揚光大。
在團結協作方面，要鍛造良好的團隊精神，與各科室積極溝通，遇到問題協商處理。一是營造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對組織的情感認可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認同公司，把公司當成是自己的，並以之作為個人發展的舞臺。二是通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經驗等資源進行合理的調動，使之產生最大的規模效益，用經濟學的公式表述即為：1+1>2模式。 通過這些可以更好的發揮團隊的積極作用。
四、企業發展方面建議
(一)是全員管理。成本管理應該是全員管理。做到全員參與，樹立全員經濟意識，可以在公司的內部通過簽訂相應經濟合同，理順公司內部經濟關係，做到各單位之間相互連線，相互協作，相互制約，責任分工明確，權力利益相配套。
(二)是成本控制
1.做好事前控制：“先算後幹，心中有數。”承接專案之前，可採取風險預測技術，對工程專案的可行性進行風險評估，將風險降到最低程度。利用價值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質量的前提下，提出各種施工方案，並從技術和經濟上進行對比評價。對於日後的結算等具有積極的意義。另外，應儘量提高投標工程量估算的可靠性，便於巨集觀調控標價既保證投標的中標率又可以儘量保證各專業工程的成本及合理利潤。
對工程進行功能分析，對材料進行效能分析的基礎上力求先用價格低的材料，通過諸如改變配合比、使用新增劑等技術手段來降低材料消耗費用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商採用招投標，實行“貨比三家”，選擇經濟實力強和有現場管理經驗、技術力量好、有熟練工人的分包商，以及產品質量好、供貨時間能保證、信譽好的材料商。運用統籌法，做好各生產要素配置。對週轉材料和機械裝置是購買還是租賃也要反覆比較核算，根據當地租賃價格考慮運輸、購買及租賃的價效比正確決策。
2.做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調整”，切實控制住成本。按照工程施工本身要求和內在規律，編制出技術先進、工藝合理、組織精幹的施工方案，均衡安排各個分項工程的進度，按照平面流水、立體交叉的作業原則，合理確定工程施工網路設計，保證工作面不閒置，工序作業不間斷，各班組協調有序的作業。
各分項工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實行限額配料，根據實際情況同各班組或分包商確定合理損耗率，實行包乾使用，節約有獎，超額則罰，使材料用量與個人經濟效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現場材料過多而造成的管理麻煩，又可增強流動資金現金量，有利於使資產的流動性增強，資金使用更合理。
機械裝置和週轉材料要合理排程，嚴格按施工總平面堆放儲存，避免二次搬運和損耗浪費。同時要想方設法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環節中。
3.事後控制。“事後清算、以做後效”做好成本考核和成本分析。工程竣工後，做好竣工總成本結算，根據結果評價專案成本管理工作的得失，寫出完整總結報告，為成本管理各環節提供必要的資料，落實獎罰制度。
(三)是綜合考慮質量、工期與成本的關係在整個工程執行的過程中，都要正確處理好質量、工期與成本的關係，努力提高資金使用效率，降低財務成本和管理成本。
質量控制以預防為主，適當增加質量預防費的支出，可以提高工程質量，杜絕事故的發生，其支出遠小於因質量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關係，尋找最佳工期點成本，把工期成本控制在最低點，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。 工程竣工決算通過後，應按合同規定，及時收回工程款，不能聽任業主無故拖欠工程尾款。
(四)是責、權、利並舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制並舉，把成本責任落實到各個崗位，落實到專人，應採取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網路等現代化管理手段，實現資訊傳遞的高效率。記錄的資料應有根有據，不會出現盲目用經驗進行控制帶來的失誤，並能適時進行跟蹤監控，對專案實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制，及時修正施工中發生的問題，減少成本管理中委託代理鏈過長帶來的負面效應及成本資訊損失和資訊失真。 總結，是為了吸取教訓;計劃，是為了走得更遠。展望20__年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在20__年做的更好!
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、學習方面
雖然這幾年我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習實踐再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位祕書，假如沒有紮實的理*底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成為一名合格的祕書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對三個代表重要思想和黨的xx大、xx屆五中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事蹟的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。
堅持天天閱讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯絡實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦資訊科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業務方面
我作為政法口的祕書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的資訊;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。服從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵練習，在練習中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項練習任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分割槽的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規章制度
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，非凡是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裡我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。
光陰似箭，一晃一年的骨幹教師生涯已悄然而過。回首這一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。作為校骨幹教師，這是學校老師、領導對我前幾年工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。
我熱愛教育事業，工作中做到腳踏實地、刻苦鑽研、勤勤墾墾，兢兢業業。愛每一個學生，時刻用自己的言行去感染和薰陶他們，用自己的真誠、善良感化每一個學生;用自己的鑽研、勤學來引領每一個學生。做到教師無小節，處處是教育。與學生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關係。
我深知“讀書是一種良好的生活方式”，所以經常從繁忙的教學工作中抽出時間來閱讀。教師節的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學會了如何做一名學生愛戴的老師。我還經常瀏覽《大家語文網》的內容，從同行的部落格中學習經驗，探討不足，及時把握當前語文教學的最新動態，並把先進的教育教學理念應用到具體的教學中去，積極去探索先進的教學模式爭取達到教學的化。
在語文教學工作中，我積極探索適合於學生的教學方式。在走進課堂之前，總是要細心研究教參和教材，向其他老師虛心請教，並針對班級學生的學情和自己的教學特點，追求課堂教學的高效化。在本學期的賽課活動中，我的公開課《泉城》獲得了領導和老師的一致好評。學生成績也在原有基礎上穩步提升，學生的學習習慣有所改進，學習興趣有了提高。
我在中年級語文備課組長的工作中，各方面都起到模範帶頭作用，與同事和諧相處，營造了良好的團隊合作精神，從而提高了共同學習的有效性。同時我還密切保持和實小教研組的合作關係，做好溝通兩邊教學工作的橋樑，使得兩校工作同步進行，共同發展。
在班主任工作中，我深深意識到“教育的藝術在於鼓舞和喚醒”，教育的過程是創造性很強，又極富挑戰性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。“勤奮努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心學生，愛護學生，不歧視差生，對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，進行細緻的瞭解工作，從各方面關心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然後再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們如何交友和處理好人際關係，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。向他們分析知識素養與成才的關係，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用。所以在班主任工作中也取得了一些成績。我所帶的班級班風良好，學生團結和睦，在學校中隊會評比中獲得一等獎，在冬鍛三項比賽中獲得長繩第二名，接力賽第一名，以及單人獎項。
教師是一個研究者，一個思想者，一個探索者，所以本人積極參加各級組織的教科研活動，主動學習各種先進的科研成果，力求在教師專業化發展的道路上日漸成熟。勤奮積累，筆耕不輟，本學期我繼續不斷充實《大家語文網》的個人教育部落格，我的第三期市級個人課題已按要求上報結題材料，第四期個人課題《體驗式作文激發學生習作興趣的研究》在區裡立項，我的論文《體驗作文，體驗快樂》獲得南京市論文評比三等獎。
作為骨幹教師，我知道自己的工作還不夠完善，我將在以後的工作中不斷鞭策自己，使得自己在教育教學工作中取得更深層次的提高和發展。
某某某某年是不平凡的一年，某某某某年我從學校走了出來，把兩年裡所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20某某年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯絡、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。
如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統計工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。
一、一年來的工作表現
(一)仔細認真，提高自身素質。為做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表資料上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
(三)強化後勤處室職能，做好服務工作。
對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年裡，我積極配合做好後勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種資料變化，在工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種
(三)多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實際更好的開展統計工作。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
轉眼間，20__年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：
一、服從安排，努力完成工作任務。
年初黨委政府安排我協助抓好南擴工程，本人能服從安排，並能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。
一是嚴格執行黨委和政府的各項工作決議決策。把黨的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原x28戶還建房的督辦及交付工作，完成了集鎮南擴第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對蘇灘四組徵地工作做了深入、細緻的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統一。二是狠抓還建房的質量監督，嚴把質量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協調化解了老闆與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了東堤村寶典的各項工作。
二、加強理論學習，提高自身素質。
今年以來，機關所組織的每一次機關幹部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，並能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強繼續革命的思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領匯出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老黨員、老幹部應有的作用。
但在工作中也存在著不少的問題和缺點：
一是學習欠深入、欠系統，理論與實際脫節，思想觀念老化、僵硬;
二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;
三是責任心、事業心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;
針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：
一、加強學習提高素質。學習黨的**大精神，學習黨在農村各項方針政策，提高理論水平，學習科學文化;提高業務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質。
二、加強思想錘鍊，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。
三、紮紮實實做事，老老實實做人。
王屋鎮婦聯緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，在市婦聯的精心指導和大力支援下，深入貫徹落實科學發展觀，不斷創新工作方式方法，以聯絡婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女兒童合法權益為根本任務，各項工作取得了一定成績。現將一年來工作總結如下：
一、開展培訓，提升廣大婦女思想素質和農村實用技能
上半年，與市人力資源和社會保障局勞動就業服務中心、鎮旅遊辦結合，聘請專業廚師、家政講師，在愚公新社群五里橋村和愚公村，舉辦了3期培訓班，對150餘名農家樂從業人員和農村婦女剩餘勞動力開展了烹飪技術和家政技能培訓;在柏木窪村和茶坊村，對80餘名群眾開展露地西紅柿等實用科學技術培訓。通過培訓，切實提高了廣大農村剩餘婦女勞動力勞動、就業、創業的本領和技能。
二、組織活動，豐富廣大婦女精神文化生活
王屋村婦女主任白引著眼於基層婦女的實際需求、利益關切、興趣愛好，每天晚上組織40餘名婦女在廣場上跳廣場舞;配合了20某某年王屋鎮“心繫群眾跟黨走”演講比賽，豐富了廣大機關幹部的精神文化生活;利用道德講堂，學習濟源市第三屆道德模範授獎儀式，學習愛崗敬業、誠實守信等文明知識。
三、結合實際，成立組織，關愛弱勢群體
與鎮中心校結合，對轄區內8所學校的貧困家庭兒童進行了全面摸底排查，共排查出64名貧困女童，廣泛開展巾幗志願服務和愛心人士結對幫扶活動。配合市婦聯，促成了李麗娟等5名貧困女童與市計生委的結對幫扶;5月30日，在王屋鎮大路學校組織了濟源市慶“六一”暨女企業家愛心捐助儀式，濟源市女企業家協會為大路學校捐贈了100套床上用品，並對全鎮8所學校的122名貧困兒童進行了捐助，金額總計40100元，改善了農村貧困家庭學生的經濟狀況，提升了她們挑戰困難的信心;六一兒童節前夕，與市國土資源局婦委會聯絡，在愚公學校開展愛心捐贈活動，為20餘名貧困家庭孩子送去了字典、書包、學習用品等，並舉行了濟源市國土資源局未成年人思想道德建設關注留守兒童活動基地揭牌儀式;7月5日，中國臺灣台塑集團南亞(鄭州)有限公司、濟源市興業防腐材料裝置有限公司對33名學生、王屋鎮敬老院開展了資金和物資慰問活動。
四、樹立典型，模範帶動，提高群眾生活水平
組織婦女主任對各村的致富女能手和道德模範進行了摸底調查，並建立檔案;在黨的群眾路線教育實踐活動中，與鎮黨政辦聯合開展了尋找“最美黨員”活動;配合鎮文化中心在轄區開展了“王屋好人”評選活動;結合王屋實際，開展尋找“最美家庭”活動。積極打造並推介愚公林果科技基地、柏木窪蔬菜制種基地、五里橋農家樂基地、竹泉君源有機農場、羅莊露地西紅柿基地等，在轄區內樹立一批典型，打造幾個精品。在市婦聯的大力支援下，王屋鎮柏木窪高效農業示範園被評為河南省巾幗現代農業示範基地。
五、依靠小額擔保貸款，為婦女創業致富提供保障
20某某年以來，在市婦聯和市人力資源社會保障局的支援下，鎮婦聯共積極幫助轄區內符合條件的創業婦女獲得小額貼息貸款，幫她們創業致富、擴大規模，真正讓婦女群眾感受到婦聯是“婦女之家”。目前，五里橋苗向花已獲得7萬元創業貸款，王玲玲正在準備貸款手續。
六、其它工作
完成市婦聯交辦的各項臨時工作。
總之，20某某年度，王屋鎮婦聯在市婦聯和鎮黨委、政府的關心支援下，各項工作取得了一定的成績，我們深知離上級領導的期望還有很大差距，在今後的工作中，我們會以更加務實的精神，積極探索婦聯工作新路子、新方法，爭取各項工作再上新臺階。
本年度，在縣教育局的正確領導和進修學校、教研室領導的指導下，站在儘快發展農村基礎教育的高度，齊心協力實施國小教師繼續教育工程，努力提高我校教師素質，提高課堂教學效率，我們初步走出了一條適合我校的“培訓引導、實踐應用、總結提高”的研訓一體的教師教育路子。在實際工作中，我們落實了“七個到位”，現總結如下： 一、領導重視，工程管理到位 一是成立了繼續教育工作領導小組。為保證教師教育工作順利進展，校長為組長，教導主任及教師成員的教師教育工作領導小組，具體負責教師教育工作方案的制定、組織、落實、考核評估與兌現。 二、宣傳政策，提高認識到位。 部分教師認為繼續教育是教師的分外負擔，一度出現過極個別人蔘加縣及以上培訓，上課聊天，簽到後找藉口逛街，有的學生抄，造成了不應有的影響。鑑於上述現象，我們通過不同層次的會議，從宣傳政策、法規、完善制度入手，分析現狀，分析形勢，幫助教師提高認識，加上嚴格要求，使教師培訓不僅完成參訓人數任務，而且紮實有效地完成學習和學後作業任務，從根本上扭轉了過去那種應付差事的被動局面。 二是制定切實可行的繼續教育制度。根據縣教育局要求，結合本校實際，制定了切實可行《繼續教育學習制度》，教師個人繼續教育考核也有細則，並進入年度工作績效考核總分，明確了實施教師教育工作的目標、實施策略及考核辦法，與教師利益緊密掛鉤，使學校繼續教育工作有“章”可循。 三是明確了教師教育工程實施責任。每年年初根據縣教育局要求，明文規定校長是教師教育工程建設和管理的第一責任人，具體抓好本校教師集中送培、校本培訓、管理與兌現，充分發揮現有教育資源的作用，注重抓好過程管理，全面提高師資。 五是嚴格審查教師教育中存在的問題。每年教師教育專項檢查4次，縣教研員和縣進修學校人員及校領導，深入課堂檢查教學常規，並和一線教師們交流意見。將教師教育落實在平時的過程管理上。領導帶頭學習，每月督促檢查教師自學研修情況;為確保我校教師教育工作開展得紮實有效，全面提高教師素質和教育教學質量奠定了堅實的基礎。 三、圍繞目標，組織教師培訓到位 按全縣統一部署，做好教師集中培訓送培工作。在校選拔參加縣級骨幹教師培訓、市級骨幹教師培訓，現在有2名縣級骨幹教師，郄翠麗為市級骨幹教師。學歷培訓上，廣泛宣傳政策，正確引導1月1日後出生的在崗教師積極參加高學歷培訓。目前，現有在籍學員22人(本科2人，專科16人，中專4人);資訊科技培訓上，到20__年底共有14人獲得資訊科技證書，通過嚴密地組織集中培訓，有效地提高了教師的整體素質。因地制宜，開展校本培訓。為提高教師職業道德水平，每年暑期組織全體教職工進行教師專業化發展培訓，通過典型案例，結合本校情況，舉辦專題教研。此外，成功地承辦了全縣舉行的中、國小新課程研討(教研室)活動，同時，針對教師需求，以學區為單位組織了資訊科技、教師網、新課程等為主的校本培訓實踐與研究活動，進一步更新觀念，研究新方法，實施新課程，有效整合和應用現有遠端教育資源和網路資源，初步實現了資源共享;和進修學校人員同參與，同研究，同活動，統一要求，協調發展，初步走穩了“研訓一體”的教師教育路子。通過廣泛的研討活動，教師們認真總結經驗，積極撰寫、參與評選、發表論文(人人有國家級論文)。積極參加縣組織教學設計活動，並有多人獲不同等次的獎勵。我校蔣娜老師常參加縣、中心校舉行的優質課大賽，並獲二等獎。這些活動的開展不僅提高了教師素質，更有效地促進了教學質量的提高，教育教學整體水平也穩中有升。 四、加大投入，培訓經費落實到位 除暑期教師全員培訓費用全額報銷外，平時上級組織的集中培訓和教學研討活動，按制度報銷了相關費用。一年來，積極取得上級支援，多方籌資，添置微機27臺，建起了1個微機室、3個班班通，有教師電子備課室、師生閱覽室、拓寬了教師視野，有效利用了現代教育資源，優化了教學手段，提高了教育教學質量。電子備課室為教師教育所用，為教育教學服務。用於教師教育支出培訓費不少，解決了教師們的學習費用，有效地提高了教師們參訓的積極性。 五、開展活動，繼教宣傳到位 我校今年全體教師掀起網上學習熱的報道，引起了中心校領導的關注，並要求我們把網上學習工作進一步抓好，讓每個教師受益。 六、發揮職能，服務教師到位 我校領導除了上傳下達，組織活動之外，還有一個職能就是服務教師，這樣才可能按時保質保量地完成上級組織賦予的工作任務。一是收集全體教師電話，有事校長與責任人雙重聯絡;二是為教師做一些力所能及的工作，做到有求必應，有問必答，推薦好的論文發表。 七、強化管理到位 教師考核進入個人年度工作考核總分，嚴格將新課程、普通話、資訊科技級別、學歷等培訓，促使教師教育工作平衡、穩步、全面、健康發展。 我們雖然做了一些力所能及的工作，並取得了一定成效，但與兄弟學校相比和上級的要求，還有一定的差距，但是仍存在一些共性的又難以避免的困惑。 以後，我校將在縣地理教師正確領導與繼教和教研室的指導下，誠懇地向兄弟學校學習，按教育局的要求，更加努力做好教師教育工作，真正實現在培訓中學習，在教學中實踐，在學用中提高，力爭我校教師思想、專業、業務素質適應新形勢的要求，努力做教育教學工作，讓學生滿意，讓家長放心。
高度重視統計資料質量基礎工作，認真宣傳貫徹統計法律、法規和統計制度的要求。認真開展統計資料質量檢查，紮實做好全鄉統計資料質量等基礎工作。
一、認真宣傳《統計法》，高度重視統計資料質量工作。
鄉統計員認真學習統計法律、法規，高度重視統計資料質量要求，對統計資料做到“不重、不漏、不錯”三大基本要求。按照實事求是的原則，對統計資料質量在統一口徑的基礎上，儘量要求符合實際的原則進行統計。認真組織村級統計人員和會計人員到鄉政府及市級部門等進行培訓學習，提高統計人員的業務素質，認真按照統計法律、法規和統計制度的要求，做好統計資料質量的基礎工作。
二、認真做好調查摸底工作，掌握統計資料的真實性。
鄉統計工作，無論是月報、季度報、半年報、年終報表等，都按照“統計法”的要求，認真做好調查摸底工作，掌握原始統計資料和資料，努力做到統計資料的真實性、可靠性。掌握資料儘量全面、系統、資料齊全。
三、檢查中存在的問題及不足。
1、鄉鎮統計人員的工作量較大，崗位津貼幾乎沒有，統計工作經費存在不足。
2、部份統計人員不會電腦，對一些電子資料報表的處理存在一定難度。
3、對一此統計資料的要求還存在不夠全面和系統。
4、村一級統計人員的素質還有待進一步加強。
四、今後的整改意見和措施。
1、加強鄉鎮統計人員的崗位等工作經費的落實。
2、進一步加強統計人員的電腦培訓工作。
3、進一步完善統計資料的全面、系統工作。
4、進一步加強村一級統計人員的培訓，提高村一級統計人員的業務素質
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