本年度服務的旅行社、接待團隊量、接待遊客數、受到的獎勵、扣分情況及體會、下一年度的工作打算等。
看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導遊工作算是告一段落，勞累了一年的導遊們終於能好好的休息休息，睡個懶覺呵呵
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由於拿證時已進入旅遊旺季我便做著兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間裡儘量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務?作為一個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。
面對今年的第二個收穫就是我有幸參加遼寧省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裡的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待著那一天、
今年的第三大收穫就是，我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什麼都重要!
讓每一個來到大連旅遊的人不僅看到、認識、瞭解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導遊那張燦爛的笑容。作為的導遊我很願意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”遊客出來玩就是出來尋求放鬆、尋求快樂的。我們呢?就是製造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這裡都轉化為快樂、快樂、快樂、
在新的一年裡我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的為遊客服務、為你服務、為大家服務。
x年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年裡所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20__年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯絡、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的遊客，當這些四面八方的客人稱讚雲臺山的時候，心裡就特舒服，特有成就感。雖然，幹導遊這一行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合幹導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導遊知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶裡的水就會越來越滿了。
導遊是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛鍊人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城裡的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，瞭解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深瞭解了這個社會，這也是我的一個很大的收穫!
所以，在20__年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20__年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高!
在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛鍊讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望我的努力能夠讓遊客多一份滿意，多一些微笑。
有幾次由於這次準備並不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：
1.首先是對熟悉線路：認真研究遊覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記於心，做到萬無一失。多請教老導遊和其他熟悉線路人員，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據。
2.用自己的耐心、細心帶給遊客更加舒適安全的旅遊環境：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，才能做到到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
3.導遊遇事一定要鎮定，你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅遊人員有一種安全感，也讓他們再內心裡對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4.平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給遊客帶來更加詳細的解釋。所以導遊所知道的知識必須瞭解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。 讓自己成為一個更加優秀的導遊人員。
5.維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6.最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。
在過去的一年裡，大大小小的經歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業的熱愛。從中更加鍛鍊了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什麼東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅遊路線時間，作為導遊一定要耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。儘量將客人控制在自己的視力範圍內
總相信“一份耕耘，一份收穫”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經驗能給大家帶來一個微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!
一、做好公文收發和上傳下達工作。公文處理過程中嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事，本著“精簡、高效、規範”的原則，發文時，嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面紅標頭檔案、電話通知等，下同)共計542份(次)，對所有收發公文做到專人收發登記。凡上級來文，及時呈送街道黨政主要領導閱看，然後按黨政主要領導的批示及檔案要求呈送分管領導或有關人員閱看，檔案閱看簽字率達95%以上。全年發文(黨委、政府、會議紀要、督查通報)共計322份，均能及時傳送有關單位或有關人員。
二、落實各項會議會務工作，確保各類會議圓滿成功地召開。做好會議會務工作是辦公室的重要職責，20__年辦公室共承擔各類會議會務工作任務達170餘次。辦公室嚴格按照會議會務工作的程式和要求，成功開好了遞鋪街道第一屆議政會、共青團安吉縣遞鋪街道第四次代表大會、遞鋪街道20__年度作風建設暨全國文明城市建立、國家衛生縣城複評工作動員部署大會等大型會議，同時也較好地完成了其它一般會議會務工作安排，為街道黨委、政府宣傳貫徹上級有關精神，順利開展各項工作發揮了應有作用。
三、抓好檔案和保密工作。完成20__年度街道文書、業務、會計、科技、特種載體等門類檔案的收集、整理、歸檔工作，共計5000餘件。按工作區統籌指導行政村(社群)做好20__年度各個門類檔案的收集和規範整理工作。按照檔案資訊化建設的工作要求，指導落實6個村(社群)完成歷年村級檔案全文數字化。建立健全保密工作規章制度，嚴格落實保密工作機制，規範工作人員保密行為，不斷強化工作人員保密意識，全面抓好全體幹部職工的保密宣傳教育，努力提高保密工作軟硬體保障水平，切實將保密工作落實到各項工作的實際中去。
四、做好印章管理工作。嚴格按照印章管理辦法執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
五、做好街道法治(法制)工作。(一)加強規範性檔案報備管理。嚴格規範發文程式，對街道黨委、辦事處名義釋出的檔案，加強其合法性、必要性、可行性、規範性上的稽核把關。按季度及時上報黨內檔案目錄，對相關檔案按照要求上報縣委法治辦備案審查，今年累計上報黨內規範性檔案報備2件，合格率100%，行文質量、規範性進一步提升。(二)建立制度化的黨政幹部學法機制。我街道重點在全街道機關事業幹部中開展了學法用法活動和依法行政培訓，將領導幹部作為法制宣傳教育工作的重點物件，繼續堅持和完善行政執法人員法律知識培訓制度對全街道20__年度領導幹部學法用法工作做出了具體安排,確保領導幹部和機關事業幹部年度學法時間不少於40小時。(三)創新和亮點工作。1.年初獲得20__年度湖州市民主法治街道先進單位稱號，完成了鶴鹿溪、魯家、古城、東山垓4個村的民主法治示範村建立和安城1個村的省級民主法治村複評。2. 資訊宣傳報道方面，其中一篇被中央<法制日報>普法週刊錄用;一篇被省司法廳主編的<東方法苑>錄用，一篇被安吉報錄用。
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。xx年將告別它的光輝，xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。
一、統計工作
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品資料的彙總與登記，並間斷性地抽查相關資料是否準確;
2、每月彙總並公佈職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析資料後上交財務部等相關部門;
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等資料彙總上報行政人事部;
5、協助人事部門招聘、登記求職人員資訊，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計;
8、年底將部分資料用表格的形式進行彙總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、工作計劃
努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。
積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計資料的準確性，並做好資料的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。給了我鍛鍊的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支援，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支援!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收穫，我相信未來會更加輝煌!
本學期擔任三年級二班的班主任工作，在學校整體思想的指導下，經過全體師生一學期的共同努力，己經形成了班風正，學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，是一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。現將本學期班主任工作總結如下
一、學習優秀班主任工作經驗，抓好班級管理。
要做好班主任工作，並不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重複性工作。魏書生老師曾說過，一件事有一百種做法。因此，我在工作之餘，認真鑽研魏書生老師的班級管理經驗，積極進行實踐，同時虛心請教同組的老師，力求把每件事處理好。開學初，我與學生一起學習《國小生守則》《國小生日常行為規範》及《值周班長負責制》，組建了班幹部集體，確立了值周班長輪流順序，利用《怎樣當好班幹部》主題班會，教給學生明確工作的方法，並制定了獎懲措施。為了能充分調動學生的積極性，培養學生的各方面能力，我讓每個值周班長在工作期間選擇一項工作進行主抓，並讓班幹部協助期工作，這樣既調動了學生工作的積極性，培養其工作的責任感又從中挖掘學生的潛力，培養了更多優秀的小幹部。
二、培養學生主人翁意識。
現在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養。在家裡父母根本捨不得讓孩子幹活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關心班級，人人講衛生呢?從這以後，我每天都早早來到學校，首先打掃一下教室，灑上水，發現地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過後，有些同學看見地上有髒東西主動打掃乾淨，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，誇獎他們愛乾淨、講衛生的優良品行，漸漸地全班同學都養成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，
三、愛護學生，親近學生
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。 研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特徵，瞭解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。在親近與研究學生的過程中，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。
四、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要紮實有效地加強一個學生的常規訓練。 訓練的內容包括《國小生守則》和《國小生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣。具體的措施是如果誰給班集體減分就要在班級的考核中給他去掉分數，並且三分就去掉一顆小紅星。從此孩子們違反紀律的少了，時刻想著集體的多了，人人爭先為班添光彩。
五、激發學生競爭意識。
使孩子形成比學趕幫超的良好學習氛圍，一一對應的幫助差生活動，互相促進，共同提高。重視對後進生的教育工作 ，針對每一個學生的基礎和特點，進行正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到良好的充分的發展。由於本班男生較多，佔全班的三分之二，一部分男生不但難於管理，而且學習不刻苦，成績也較差，所以利用課間、政教、休息時間找他們談心，深入細緻地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計劃，和劃分學習小組，提高他們的學習成績。
六、重視與家長的聯絡
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。 家長會是學校與家長聯絡的重要途徑，應高度重視，確保會議質量，儘量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對家庭教育的建議均可。充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，這樣班主任工作才能更加順利輕鬆。
經過一學期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題，比如遇學生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學生溝通時間較少等等。這些問題，我會在以後的工作中不斷改進。
高二下學期結束了，轉眼間來此帶的第一屆學生進入高三了。對這一學期的工作做些總結，是必要的，可以為高三工作以及以後工作提供更好的經驗。班級是學校的細胞，班主任工作是最基層的工作之一，是學校管理工作的基石，班主任也常被學生戲稱為“最小的主任”。班主任不僅要在教學上功底紮實，還要理順各種關係，維繫教育教學工作的正常開展，促進學生的全面但有差異的發展。因此，因材施教顯得尤為重要!
一、因材施教的前提——差異的學生
經過高二上學期文理分科後，我所帶的普通班非常不整齊，全班43位同學，其中22人學美術、4人學播音編導、1人學體育、16人學純文化課。16人學文化課中2人成績進入年級前5名以內，其他同學參差不齊，有的等學測結束後去當兵，有的想考文化課本科，有的只想考個專科就行，有的則抱著混日子的態度。在整個高二階段各種問題不斷，使得我不能只強調學習成績，而是根據學生實情進行區別、分層教育，目的在於使處於不同發展階段的學生都能學到一些東西，促進其健康發展。
二、因材施教的做法——操作流程
1.正常的班級管理，也是最基本的。
(1)班幹部的組建和培養
這項工作從上學期就開始，上學期剛組建的班級，連平時表現比較能幹的班幹部都找不到，就是在這種情況，通過學生自己的自薦和我欽點，完成班幹部組建。由於這部分學生只是有熱情，但沒有經驗或有經驗也不豐富的現實，再考慮班級要形成集體，班幹部是核心，因此，必須做好培養工作。這件事高二第一學期我都在做，班幹部基本能較好地做好常規工作了。期間，經過測評和評優，並結合上學期期中、期末考試成績，於本學期第一週將班幹部重新調整到位。要求，成績須中上等，為班級服務需“認真、積極”。調整後的班幹部兩週時間培訓到位，班級日常管理可以放手。
(2)班級規章制度的修訂
我班的規章制度，在高一的基礎上，已經幾次加以修訂。這些修訂學生幹部是必須要參與的，因為所有規章制度都是為學生自主管理服務的。班幹部是自主管理的主體，規章制度要內化為學生的行為，是班幹部日常的管理的憑依，以此來實現以“法“治班。正常情況下，班幹部只要按班規要求去做就行了。在這個過程中，我採取”值日班長“制度，每天大家事務全權負責，並認真記錄班級日誌。班幹部在規章制度下，既有分工也有合作。
(3)奮鬥目標的培養
到了高二下學期，奮鬥目標變的非常清晰，那就是先確保學業水平測試過關。
2.班主任親自做的工作
(1)集體的力量---班級輿論氛圍、學習氛圍培養
通過表揚和批評，嚴格要求學生和班幹部。通過學生評級的使用，樹立班級榜樣，通過榜樣的力量，樹立班級正氣。
(2)交談的力量
不同層次的學生，交流不同的內容，實現不一樣的發展。有的是紀律的問題，有的是學習，有的則是成人等等，給予個體不同的指導，指引不同的發展方向。
(3)主題班會的力量
這學期，開過不少主題班會，越來越多的學生參與進來，通過文章學習、視訊觀看以及討論等活動，始終凝聚集體的力量、引導學生正確的方向，這是個體交談所達不到的。選擇好的主題，進行班級文化建設、思想引領，在集體中轉化學生。當初那些調皮搗蛋的學生轉化還是可以的。
(4)家校共育的力量
家長始終不可忽視，教育不只是學校的事，而是大家努力的結果。與家長合作，與學生交心，尋求三方的共同目標，以期形成合力，自然就會產生力量。自然會帶來正面的影響。通過家長會、家訪、請家長來校等方式，交流孩子的成長以及探討孩子教育問題，成長的不僅是學生，還有家長和老師。
三、一學年的成效
1.原來調皮搗蛋的學生，現在守規矩多了。
2.學生成績由剛分班考試的年級墊底，到大部分指標均超過平行班。由過去看不到希望，到班級出現很多班級希望之星。
3.一學期，學生的信念更加堅定、更加努力，這些都是可惜的變化。
4.一學期來，學生家長與班主任的溝通配合，更加暢通。
當前學業水平測試的成績還未出來，大學聯考複習已經開始。美術外出集訓也已經開始，祝願我班學生通過高三的努力，實現自己更好的求學夢想。
剛出道的我擔任小小班老師，孩子都是新來的，就如我一樣第一次和孩子相處，孩子也是與老師相處，在一起的時光充滿色彩。
匆匆的一學期結束了。付出的是什麼?收穫的是什麼?歡笑、惆悵、收穫,一切的一切盡在不言中，成果也好，遺憾也罷，承前避後，為了更好的工作還是認真的回顧一下這一學期的工作。
一、師德表現
積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步。每週按時參加升旗儀式，從不缺勤、熱愛集體、服從分配、團結同事、愛崗盡業、做到既教書又育人。
二、配班工作
作為配班老師平時我能班主任做好班級工作。如牆飾的更換、家園欄內容的增添、區域活動材料的製作、幼兒品德評語的填寫、家訪組織家園活動等等。同時對自己本學期負責備的常識與科學發現活動教案能吃透教材認真設計教法。與同事們互進互愛是孩子們的老師、朋友、親人、以師德標準嚴格要求自己，在意識到自己有不足時虛心聽取別人的直言相告並努力改進。
三、教育教學
1、孩子較快適應了集體生活，在較短的時間就喜歡幼兒園，愛上了班上的老師。孩子的年齡小又是剛離開爸爸、媽媽來到一個陌生的地方，在感情上較難適應。我班的三位老師始終用“愛心、耐心、細心”真誠的對每個幼兒，讓孩子們感受到老師的愛，教師用多親親、摟抱、允許他們帶寵物等方法讓他們穩定情緒。使他們很快的就喜歡上幼兒園，和老師建立了感情。
我園以雙語特色在一日生活環節中努力做到能用英語說的絕不用漢語。創設英語氛圍是在生活的一日空隙階段來學習一些日常中要用到的短句問候語如：早上來說GoodMorining，無比欣慰。
四、家長工作
一個班的工作能否得以勝利的展開除了靠幾個老師的努力之外更重要的是得到家長的信任、支援和配合。小小班幼兒年齡小自理能力差所以家長都比較緊張、擔心自然我們老師的要求也高。為了是家長信任、支援和配合我們的工作。我採取以下措施：
1、主動和家長親切的溝通
利用了早接和放學的時間跟家長交流讓家長了解情況
時間過的好快，一晃又到了六月底，暑假也到了，小朋友可以放假了。現在回頭看看，這幾個月所經歷的風風雨雨，有過辛酸，也有過開心，所以的一切都浮現在眼前，眼淚也不住的流了下來。6月底的時候，我的心情很複雜，自己總有一些說不出的感受。有一句話這樣說：“日久深情。”真的很捨不得這些可愛的孩子。一個學期即將結束，我送走了大二班小朋友，也要對這個學期的工作進行總結一下。
一、教育教學工作
1、認真備課，提前做好備課工作備課是確保教育活動能順利完成的前提。上課時所需要準備的一些材料會盡量滿足幼兒。每次教案都會認真寫，做到目標明確、條理清晰。
2、細緻、認真地做好每一個孩子的觀察記錄
對於這一點，我雖然已經工作了快一年，但我發現自己的觀察力不夠，會重視一些表現好的小朋友，而對那些比較內向的小朋友卻忽視了。由於我的忽視，我們班這學期發生了兩次事故，其中這兩個小朋友都被送醫院，縫了幾針，從這個角度來說，我的遇見能力不夠，觀察力也不夠。我會在今後努力改進自己的缺點。
3、做好幼小銜接工作
這學期是本班幼兒在幼兒園生活的最後一個學期了。孩子從幼兒園到國小，是人生道路上的第一個轉折點。由於生活上的驟變以及課目的繁重，很多孩子入國小後出現疲勞、害怕等情況，稱為困難期”。因此，本學期我們從保育和教育兩方面同時著手來幫助孩子形成過渡。有意識地多向孩子介紹一些國小裡的生活、學習情況。使他們對學習生活有一定的瞭解，並盼望自己做個國小生，從思想上做好入學準備。幼兒早上背來，練習保管好自己的文具盒、手工作品等物品，下午揹回家去，自己整理書包。養成良好的學習習慣，培養自理能力。經常佈置簡單的家庭作業，培養幼兒的任務意識。通過一學期的努力，班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行遊戲，小朋友比較團結。二、環境創設
環境是為教育教學活動服務的。由於我們幼兒園搬遷的原因，我們幼兒園沒有固定，而且使用的教室都是別的幼兒園用過的，所以在環境方面沒有好好的佈置。但是，我們老師還是教小朋友一些手工，讓孩子們參與到其中，讓他們動手去製作。培養他們的動手能力，讓他們學會自己獨立。
三、積極開展各項活動
慶六一的活動，我們班幼兒表演了一場時裝秀，這也是我第一次帶幼兒上臺表演，對我一個從未有過經驗的老師，真的是一種挑戰，雖然在練習的過程中，我們碰到了許多的困難，但是我和小朋友還是努力的把這次表演順利的完成了，雖然效果不是很好，但我覺得我自己成功了，我邁出了第一步，有了這一次經驗，以後的練習我會掌握方法，表現的更好。
四、衛生保健和常規教育
6、7月份是手足口病和水痘的高發期，為了讓家長了解手足口病的發病原因，及如何預防，我利用網路，尋找相關資訊，公佈在家園欄裡，讓家長及時瞭解資訊，做好相應的預防措施。平時我除了忙於教學工作，還注意保教配合，孩子們的常規培養。我們在每一個環節都做了相應的分工，確保孩子們時時在老師的視線內，並提醒調皮的孩子要遵守老師的規定，所以我們的常規雖然說不是很好，但是也不差。
五、安全工作
安全工作是幼兒園工作的重中之重，所以來不得半點輕視，於是我們利用每天的搞衛生時間對本班全面的不安全隱患檢查，發現問題及時上報，可以我們自己解決的就自己解決，我們的目的就是為孩子們創設安全舒適的生活環境。同時利用課堂，我還對孩子進行安全教育，教育孩子並教給孩子們正確的自我保護的方法和能力。
六、家長工作
幼兒園教育是一個複雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨可以勝任的，它需要兩者結合才能取得好的成效。因此家長對於幼兒園開展各項工作是否順利也顯的非常重要。在這方面，我這個老師做的還不夠好，我不善於溝通，和家長存在著阻礙，或許這個和我的性格有點關係吧，不過我會努力克服自己的心理，讓自己能更自如的和家長溝通。
七、不足及努力方向：
1、班級衛生工作和常規教育還需進一步細緻、到位。
2、班級教師在活動區材料製作、整理方面有待提高。
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發展，我們也和孩子們一起進步了。在今後的工作中，我們還將不斷總結、不斷反思，尋找最適合於每個年齡段、每個幼兒的的教育契機與方法。
一、思想工作
我承認：本學期的思想工作不篤定，表現在思想指導自我的行動力上缺乏強迫性、在思想指導自我進步的方向上出現了偏差，但是，有些現階段看起來是“彎路”的路，會讓你的人生、你的思想、你的精神更加的燦爛。
對於幼兒教育工作該懷抱著怎樣的思想、念頭呢?
對待不同的孩子該如何進行教育和評價呢?
這些遺留的問題，我希望在以後能夠找到答案，並且讓自己變得更加的篤定，在思想上更加的強大。
二、教育工作
備課是教師的天職，所以，課前做好充分的準備是我們教師必須要做的;在組織教學活動是應該注意到每個孩子的需求，給予每個孩子一份關注;在當天的活動之後，我們需要靜下心來，寫一寫工作筆記，正所謂滴水石穿，我相信，能夠做好每一件事情的教師，她肯定是一位有耐心的教師或者正在成長的路上。
1.在教育教學活動中，爭取常規與活動目標同行，讓每一個孩子都能夠養成良好的學習常規、良好的傾聽習慣等等。當然，在活動中會允許年齡差距帶來的知識經驗準備上的落差，因為，本班還有幾位年齡小和幾位插班生，這些會造成活動組織中較難掌握和解決的難點。經過一個學期的努力，這些在年齡上有差異的孩子，還是得到了一定的提高：李某某小朋友能大膽的與身邊的人打招呼了;王某某的生活常規與學習常規已經建立起來了;羅可比上個學期懂事多了。
2.在活動開始前認真吃透教材，雖然本學期我們使用的是創意主題活動的教材，但是，每個活動也有側重的領域，這對於我們研究分領域教學的教師們來說，還是可以接受的。當然，活動、活動肯定是以操作演練為主，所以，材料的投放、遊戲的選擇都是有技巧的，需要教師的思考與推敲。
三、家長工作
1.有事就商量，沒事就嘮叨。教師與家長交上朋友，教育理念就會統一，有利於我們工作的開展，比如：劉某某的家長、李某某的家長、譚某某的家長、劉某某的家長、夏某的家長、王某某的家長都成了我們的好朋友，這些家長在每一次班級的大型活動中都賣力的配合著，讓我們著實的感到無比的欣慰。
2.認真填寫每日的《幼兒在園半日情況》，儘可能的聯絡到每一個孩子，讓家長更多的瞭解自己孩子在園的情況，現階段有哪些進步和缺點需要改正，家長們很喜歡看，也喜歡三五成群的交流育兒心得，每天，離園時的“盛景”，總是讓我的心中油然而生出對自己職業的敬佩。
四、後續工作謀劃
1、重抓幼兒在園情況PPT，讓每個家長更直觀的觀察自己孩子在園的一些片段，推行無紙化辦公;
2、重視幼兒園環境創設，在吊頂和主題牆的創設上，更加的注重環保與藝術的結合;
3、修繕圖書室的同時完善圖書室的功能，提高圖書室的利用率;
4、紮實業務、巧培技能技巧，爭取在今年的“巾幗摘星”活動中取得優異的成績。
在這5年的教育教學工作，在我校許多老教師尤其是我們組教師的指導幫助下，在不斷探索教育教學規律的過程中，積累了一些粗淺的認識和看法，感受最深的是以下幾點：
一、把握時代脈搏，使政治課永遠充滿濃郁的時代氣息
政治課是一門時代性和實踐性都很強的學科。脫離時代的政治課除了一味的說教之外就是缺乏生氣的一潭死水。多年的嘗試，我認為時事政治教育可以水乳交融地 “化”時政知識於政治課的基本觀點和原理之中，把兩者有機地統一起來。如我在講述“世界上各大國與中國建立的各種夥伴關係”時，聯絡決定國際關係的主要因素是國家利益和國家力量;在講述“聯合國的千年首腦會議”時，聯絡聯合國憲章的宗旨和原則及其聯合國的作用;在講述“朝鮮半島的和平曙光和印巴之間的核衝突”時，聯絡當今世界的主題之一和平問題;在講述“中美撞機事件”時聯絡當前國際競爭的實質和我國獨立自主的和平外交政策。與此同時，還要有目的有意識地培養學生觀察、聯絡、分析、說明實際問題的能力，輕鬆愉快地形成對書本知識的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達到我們預期的教學目的和要求。使“理論聯絡實際”的樸素真理不只是漂亮的裝飾，而真正成為我們行動的指南。
二、以學生為主體，實施開放式教學
傳統的“灌輸式”、“填鴨式”的教學模式，因其呆板、僵滯而早已明日黃花。必須不斷地探索並採用符合中學生實際的教學方式，強調師生共同活動，克服教師為中心的傾向，激發學生的情感和興致，變封閉型教學為開放型教學，從而使雙方真正領略愉快教學的美學價值。在教學方法的改革探索中，我積極發揮學生的主體能動性，組織學生開展了一系列活動並取得了很好的教學效果。
1、辯論賽。活動的目的是：培養學生運用所學原理分析實際的能力;辯證思維能力;表達能力;團隊合作精神;發揮學生的主體作用，激發學生學習政治的興趣;讓學生在辯論中明辨是非，樹立正確的觀點。步驟：選定論題。第一教時：就這一命題，圍繞社會主義市場經濟的基本理論，供全班學生討論正確與否，並闡述理由，認為正確的一方為正方，認為錯誤的一方為反方，要求雙方學生各推四名代表就各自的觀點加以論證，並對對方可能提出的觀點加以反駁。第二教時：正反雙方代表分列在講臺兩側，正式展開辯論。第一步，先由正反雙方各推一名代表分別在五分鐘內，表明自己的觀點;第二步，雙方自由辯論十分鐘，在第一步基礎上進一步論證自己的觀點並對對方觀點提出質疑;第三步，由其他學生補充正反雙方的觀點，時間為十分鐘;第四步，由教師根據雙方觀點提出的理由充足與否，論證是否嚴密來裁定那方獲勝，在雙方優缺點的同時，闡明自己的觀點，並回答學生提出的各種問題。
2、專題討論。活動的目的是：發揮學生的主體作用;通過引導學生運用所學基本原理分析實踐中的重大問題或學生感興趣的話題，培養學生理論聯絡實際，觀察和分析實際問題的能力、表達能力;激發學生學習政治的興趣。結合現實社會生活中的熱點或學生感興趣的話題，讓學生共同探討，發表自己的看法，老師引導學生運用所學的經濟學、哲學、政治學的基本原理分析。師生雙方通過平等探討，暢所欲言，溝通思想，從而就某一問題達成正確認識，澄清模糊認識，糾正錯誤認識。如在學因果聯絡的時候，我組織學生開展了“克隆技術將會把人類帶往何處”，讓學生在對克隆技術利弊的分析中，潛移默化的樹立了全面的觀點看問題和把握因果聯絡，提高活動的預見性，從而達到教學目的。
3.組織學生制定理財方案。活動目的：讓學生運用高一經濟學所學的股票、債券、儲蓄等知識，結合家庭經濟收入或個人零用錢制定一個理財方案，培養學生運用經濟學知識解決問題的能力，調動學生的主動性和積極性。活動取得了很好的效果，同學們回家後和家長商量如何把家裡的經濟收入進行最有效的投資，每一種投資方式的有缺點是什麼。不僅提高了學生的學習積極性，而且許多家長改變了對政治課的傳統看法，一直認為這些活動非常好。
4、社會調查。理論只有和實際相結合才能永葆青春期的魅力，只有讓學生走出書齋、走向社會，才能讓學生體會到理論不只是虛無縹渺的空中樓閣，而是來源於沸騰的社會生活。調查式的第一步是幫助學生設計恰當的調查課題，尋求符合實際的調查物件和調查步驟，明確社會調查的方式和方法。第二步：正式開展調查，掌握大量的和課題有關的資料和材料，並對之進行必要的分析和思考。經過“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及裡”的改造製作功夫，然後再一次走向社會，加以進一步的充實和提高。第三步：撰寫社會調查報告,一方面使書本知識得到檢驗和完善;另一方面也為改造社會提供世界觀和方法論。
5.開闢“時事論壇”(高一高二每堂課5分鐘)。通過引導學生運用所學基本原理分析實踐中的重大問題或學生感興趣的話題，培養學生理論聯絡實際，觀察和分析實際問題的能力、表達能力;發揮學生的主體作用;激發學生學習政治的興趣。由學生自己準備和主持，要求運用所學經濟學、哲學原理分析同學們關注的社會熱點現象如：美偵察機撞毀我軍用飛機事件;中國臺灣問題;美國“九一一”事件等。
此外，本著能力比知識更重要的觀點，貫徹理論聯絡實際的原則，還組織了高一、二同學寫哲學小論文，經濟學論文;畫哲學漫畫等活動。
三、質疑導思啟用思維
思想政治課教材中有許多看似淺顯明白的道理，學生未真正領會。教師可以用恰當的“問題”激起學生思維的浪花，使他們於“無疑”處生“疑難”，產生新奇感和探索感，使思維向新的廣度和深度發展。當然，教師的“問題”要提得準確，有一定的難度，又能使學生感興趣。例如講到《政治常識》中“我國公民享有宗教信仰自由的權利”時，提出“共產黨員和共表團員是否允許信教”的問題;當講到“我國經濟建設遇到資金困難的問題”時，引出“能否靠多發行人民幣來解決”的疑問，學生在分析中有分歧，但教師進行引導，便可以得出正確的結論。
四、運用現代化教學技術提高學生學習興趣和教學質量
多媒體能把文字、影象、聲音、動畫和視訊資訊等眾多資訊集於一體，能在視覺、聽覺上產生一定的刺激，引起學生的注意，激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習慾望，從而形成學習動機。能使抽象的概念具體化，靜態的知識形象化，無序的內容系統化，使枯燥的哲學理論不再枯燥，也有利於學生對知識的獲娶記憶。
5年間，自己製作了不少cai課件，並參與北京市課件評比獲參評獎，進行多媒體教學，得到了海淀區教師的好評。利用多媒體教學的《正確發揮主觀能動性》這一課獲北京市優質課評比參賽獎。
教育思想及班主任工作
指導思想：教育要尊重和發展學生的主體意識和主動精神,培養和形成學生的健全個性和精神力量,使學生生動活潑的健康的成長。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的20__年。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成%，銷售單價雖然比去年是上升了%，但整體條數只上升了%。
回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有x個，其中有x個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為x個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從x月x日開業---x月份女褲一直佔比都比較高%男褲只佔%後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
20xx年工作計劃
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2)提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以20__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養：
6店,已逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意願。22店：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的銷售人員。所以20__年我強力推薦擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
一、思想品德方面
熱愛本職，踏實工作，不追逐名利。為了適應時代發展的需要，勤奮學習，刻苦鑽研，及時更新知識，不斷提高教學和科研水平與能力。以認真負責的態度上好每堂課。以滿腔的愛心關心學生，關心學生的成長，積極做好學生的思想政治工作，循循善誘，管教管導，既教書又育人，對學生一視同仁。做到深入學生，為學生排憂解難，為學生多辦實事。能主動、認真地服從和配合學校各級領導安排的工作，與同事們團結協作，相互幫助，共同完成學校交給的各項工作任務。
二、教育教學方面
本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，做好教學工作計劃，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;瞭解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，努力提高課堂教學效率，以學生髮展為本，激發學生的求知慾，誘導學生主動探索、主動參與認知結構的過程，促使學生樂學，學會，會學;在課後，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作;在自習課上，狠抓後進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時瞭解學情，以便對症下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博採眾長，提高教學水平。
三、課題研究方面
本學期，本人在學校教導處的領導下，圍繞學校課題研究的總課題，積極撰寫實施了“創設問題情境，構建國中歷史高效課堂的研究”的子課題方案，及時總結教學心得體會和研究成果，為課題研究工作積累了資料，並積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。
四、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
總之，“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟。”我要不斷更新充實自己的學識。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道
高中物理的系統性強、較為抽象，學生普遍感覺難學。作為物理教師，教學方法尤為重要。我在教育教學過程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學期即將結束，現將20__年度高中物理教學工作總結如下：
一、基本情況
根據學校的安排，本期我負責高三72班，高一96、97班的物理教學工作。高三教學在完成新課的基礎上，主要進行了第一輪總複習。高一教學重點在國中物理與高中物理的銜接，思維模式的轉變，物理模型的建立上。
二、成績和缺點
1、以課堂教學為中心，向四十分鐘要效益
(1)重三基。在課堂教學中突出基本知識、基本概念、基本規律。針對重點的概念和規律，我讓學生通過對物理現象、演示實驗的觀察分析，力求推導引出新的概念、定理和結論，使學生清楚地理解物理知識的形成過程，培養學生的思維能力和想象能力。如：在學習《超重、失重》一節時，為了更好的讓學生體會物理情景，我佈置學生課外站在磅秤上親自實驗，從而加深了對這一物理過程的理解。遵從循序漸進的原則，知識要逐步積累、擴充套件和延伸。不要過高估計學生的能力，設法將難懂的知識通俗化，簡明易懂，培養學生學習物理的興趣和學好物理的自信心。如：在學習《波的傳播》中我把問題口訣化：“上下坡反向”、“向右看齊”等。
(2)重能力。物理教學的重要任務是培養學生的能力。培養能力需要一個潛移默化的過程，不能只靠機械地灌輸，也不能急於求成，需要有正確的學習態度和良好的學習習慣以及嚴謹的學習作風。準確理解並掌握物理概念和物理規律，是培養能力的基礎。課堂練習和作業中，力求做題規範化。如：在主觀性習題的求解中，要求學生必須指明研究物件，必須畫圖分析受力情況，必須寫明所用的定理定律名稱，必須突出關係式等。重視物理概念和規律的應用，逐步學會運用物理知識解釋生活中的物理現象，提高獨立分析和解決實際問題的能力。比如在講運動學時，對一道習題，我用“圖象法”“公式法”“實際演練法”等多種方法進行講解。另外，課堂上分小組討論，小組推薦讓學生上臺分析一些力所能及的習題，也是提高能力的關鍵。
2、激發學生的學習興趣
高一學生剛入校，學生普遍感覺物理比較難，甚至對物理失去信心。針對這種現象，我組織學生成立物理課外興趣小組，課外實驗、小製作小組，宣傳物理思想、調動大家學習積極性、培養大家學習。我把四個班的學生結合起來，共同組成物理學習總組成員。我和四個班的物理課代表擔任物理總組理事會成員，我們制定一個共同的目標——提高學生的物理成績。根據月考成績，把每個班的學生根據上、中、下合理分組，以6—7名學生為一學習小組，小組設組長一名，然後、按組進行編號，更有利於學習的共同進步。讓學習小組之間進行互相評比，在競爭中求發展。
大家的學習積極性提高了，對物理的興趣越來越濃，變成了“要我學”為“我要學”，成績自然而然取得了較大的進步。
3、錯題集
為了提高學生的學習質量，我還建立了錯題集。錯題集又名“雙色筆記”，藍筆抄題，紅筆寫分析感想。一週交一次，對錯題集進行打分。比較好的得5分，有一些錯或不整齊的給4分，錯的較多的給3分，數量較少的給2分。對這樣的措施，學生一開始還比較重視，時間一長就疲塌了，錯題仍然錯，不見長進。
後來，我改變了做法，對錯題集整理比較好，符合要求的打個5分，其他情況不得分，只用紅筆勾出錯處。由於有些章節題目較難，多數做不好，只有少數幾個得5分，也有時題目比較容易，多數能得5分。這樣，學習好、整理認真的學生經常得5分，學習較差的學生也有機會得5分，學生的錯題集上只出現5分，不出現其它的分數。一學期下來，我發現錯題集比原來整齊多了。每次錯題集一發下來，學生都翻開看看，有的自言自語的說：真好，又得了一個5分。雖然只是一個微不足道的5分，卻使學生獲得了一種成功的快樂。這是一種積極的情緒，它可以轉化成繼續努力的願望。雖然我不再做更多的工作，無形中作業質量也提上去了，錯誤率明顯下降了。
三、方法和措施
(1)堅持課堂隨時練
在平時教學中，有些章節知識容量非常豐富，學生是否掌握對下一節學習影響很大。我堅持進行了課堂10分鐘隨時小練習。通常情況下以概念填空或小計算題為主。通過隨時地進行課堂小練習，有助於學生形成課後複習的好習慣，又進而促進教學。
(2)堅持週週定時練
我每週都要抽一節晚自習，讓學生對本週所學的知識要點進行檢測，根據艾賓浩斯遺忘曲線規律，知識的遺忘先快後慢，每週一練將有助於學生對本週知識形成系統，及時地彌補知識，更好地進行下一階段的學習。
(3)堅持章節單元練
每學完一章之後，我都要對本章加以複習鞏固。我精選習題，統一時間，統一考試。通過章節的單元練習，不僅有助於提高學生的綜合能力，而且更有助於學生把知識串聯起來。同時也可以檢測這個階段學生對章節的學習情況，對於檢測結果，進步幅度較大者，我在週報上給予公佈，以形成激勵。
(4)堅持物理天天見
在高三教學中，我又堅持物理天天見。由各班課代表負責統一安排，每天由一箇中等偏上的同學精心挑選一道習題，抄在後黑板上，讓大家一起分析、思考，然後利用課餘時間，負責給大家講解，其他同學隨時提出討論意見，在和同學們的平等交流中解決問題、提高能力。
四、存在的問題
教學一段時期後，要進行教學反思。我每個班隨機找15名學生進行研討。讓他們總結一下前一段學習中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應該繼續提倡哪些，應該避免哪些，你對教學中有哪寫建議。有一些同學很有潛力，但往往考試不盡如人意。我堅持每次月考後，開邊緣生動員會。我把這些學生集中起來開會，幫助他們查詢問題，並激勵他們，你們有一個好的前途，很有希望，但考試成績不理想，一定要仔細分析原因，相信你們會更優秀!也有些學生入學基礎差，但我並不因此而忽視他們。除了平時主動接近他們，和他們談話之外，還專門為他們開激勵會。告訴他們成績只能代表過去，老師相信你們能行。現在落後只是暫時的，只要你們堅持不懈的努力，相信成功就在不遠方。
沒有探索，就沒有創新;沒有嘗試，就沒有進步。探究與實踐共行，汗水與心血同伴。憑著強烈的責任感、事業心，去奮鬥、去探索。在教學上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實地的去探究。在今後，我一定要更加積極認真的投入工作中去，為我校建成示範性中學而努力!
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