時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裡，在分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自我學到了很多專業和做人的知識，本事得到了很大的提升。
為了更好的開展工作，鑑定經驗，揚長避短，提高自我的專業技能和業務本事，現將20__年度的個人工作鑑定如下：
一、工作彙報
自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裡，我努力學習，進取思考，認真完成各項工作，工作本事逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品資訊，努力做好本職工作
由於剛步入新的工作崗位，無論業務本事，還是思想都存在許多的不足。為了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫忙，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20__年初去__市場走訪老使用者，開發新使用者，瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。
經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。應對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家使用者。經過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真鑑定，避免了在以後的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與使用者溝通，進取協調解決使用者反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網路建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和理解。針對這種情景，分公司領導進取調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網路營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。
新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每一天對網站進行監控，資訊收集，篩選整理有價值的資訊，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示範點經過驗收並授牌
20__年在圍繞黨的十_大精神和集團關於創立廉潔文化示範點暫行辦法的檔案精神，分公司將經過驗收並授牌為廉潔文化示範點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，經過一系列的工作，分公司於11月底經過集團驗收並授牌。經過這項工作，理解了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自我的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先是堅持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。
銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有進取的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。
熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是本事問題，我覺得能夠分成專業本事和基本本事。
曾在書中看到的例子能夠說明：以一隻駱駝來講，專業本事決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本本事，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。
具體到我們個人，專業本事決定了你適合於某種工作，基本本事，包括自信力，協作本事，承擔職責的本事，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。
最終是學會認真傾聽他人講話，虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自我很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心理解別人的意見。
三、工作目標
20__年工作已經接近尾聲了，在鑑定經驗的同時，20__年的工作儼然已拉開了序幕。20__年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自我的光和熱，成了我眼前的重點。20__年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業務水平
隨著外貿市場的開啟，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情景下，提高自我的外語水平。網路還是工作的重點，做好新品的網路推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務
銷售工作不是個人的戰場，他應當是充分體現團結協作、共同提高的舞臺。20__年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，進取配合各部門同事，完成全年任務。
以上是我20__年度個人工作鑑定，不足之處請各位領導同事指正。
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收穫第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關於未來的設想;一年的尾聲也想要感激很多人。感激那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個團體;感激中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經把有關你們的記憶放在心中。
時間不經意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業有限公司到此刻，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇那裡的同時，需要學習很多東西。關於時尚、關於美學、關於色彩、關於四季、關於設計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規章制度和企業文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨日才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們融入兆吉這個團體，並對它產生難以割捨的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關於“杯奶頭牛”的故事等。在那裡的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經讓我開始喜歡那裡，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到此刻能經過模仿與整合或是自我偶然間蒙發的感動給每一雙鞋子做註腳。
剛到那裡的時候，每一天瀏覽過往一些時尚類雜誌，並試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們為每件衣服或是鞋子寫文案的角度。總有些文字會讓我感動，或是引發我體內的某種慾望。這時候會發現自我有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關於設計和美學的種.種。
為了能儘快適應工作，我努力去查尋各種資料，網上的、雜誌上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也藉機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關於20__湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一向期望陳小姐能把我派去設計、開發組學習一些時日，瞭解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反覆看這些需要寫的鞋子，並儘量把某些特徵記下來，然後去一些時尚網站尋找一些類似鞋款的相關介紹，並翻開以往看時尚雜誌所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，可是幸運的時候會碰到一些業務部的人，這讓我收穫不少。
不管結果如何，過程終究是享受的，可是多日的努力最終得到收穫後，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之餘，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在這差不多兩個月的時間裡，我主要負責如下工作：
1、公司對內、對外的一些文字資料的撰寫。如：湯普30週年慶祝致會員的感激信、公司對外新年賀卡和新年促銷資訊等等。
2、根據商場要求，供給統一的商場包裝宣傳文字，或是企業產品的文案撰寫。如：20__春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進公司到此刻，經過自我的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫忙，瞭解了各部門的作業流程，自我的工作也開始步上軌道。可是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案並不能打動我自我、儲存知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。20__年是充滿期望與挑戰的一年，我會繼續以一個學習者的姿態，去完成所交付我的每一項任務，並努力改正這些不足之處。
為了使以後工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態度，進取主動，努力學習，虛心請教並聽取各方面意見;
2、繼續用心去看每一份時尚雜誌並做認真做好筆記;
3、收集與公司產品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的瞭解。
4、以學習者的姿態，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的瞭解。
以上就是我這近兩個月來的工作鑑定，不足之處敬請指正，多謝!
半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領導及同事的幫忙下在工作上也是有了一個較大的改變，現將半年來的工作情景鑑定如下：
一、紀律
每個單位每個團體都有它的管理制度，對於我們電臺來說，那裡的紀律更是嚴格的，在那裡不管做什麼事情都得做到精益求精，嚴格要求自我，細心做好每一件事情，遵守臺裡的各項規章制度，服從領導安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態去應對工作，做到敬業樂業。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續努力，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質。
業務方應對於這半年來很不夢想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多，看看自我的客戶名單，大多數都是老客戶，新的客戶基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什麼這麼少我覺得這個問題應當放在自我的心裡好好的反思一下。這半年自我在心態上轉變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，能夠說此刻的工作時間比以前相比較簡便了很多，工作的時間少了，那麼跑廣告業務的時間就有了，對於自我來說，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業務，沒有一個好的心態去應對工作。我覺得此刻自我最重要的就是應當多從談業務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業務技巧，嚴格要求自我按照自我制定的計劃去完成的任務，給客戶服務周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創意上多下工夫，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在業務上有所提高。
三、節目
說到節目是自我最不滿意的，來電臺這麼長時間了，到此刻自我的節目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發現自我身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應當是一檔比較溫馨的節目，不光讓聽眾在節目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那裡收穫到歡樂，給聽眾一個放鬆心境的平臺，還有此刻的《資訊直通車》一向不溫不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑑人家的節目，也讓自我的節目有個大的提升
半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業務水平的欠缺，思考問題過於草率，經驗不足都是我需要努力的方面，在20__年，我相信只要我找到了方向，必須會有所突破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裡;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裡;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於鑑定以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自我的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方鑑定出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不夢想。考試——思考——考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都能夠說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。
說這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的本事，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮鬥。而我們最多此刻也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!鑑定的不好望領導提出批評，多多見涼。
20xx年的銷售工作，在公司經營工作領導總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已經將xx區域整合。以xx市為點，向周邊擴散。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程專案;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造專案，使其儘快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於xx地區工程招標要使用參考當地《xx地區工程建材資訊》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極
將我司在銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充建議從提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xx區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的瞭解，鋁材生產廠家有二類：一類xx品牌如、等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是、相等，此類企業銷售價格較低，如每平方竟多元，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如等做為重點;二是發展好新的大客戶比如等，三是在某些區域採用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如.
(二)、xx年首先要積極同幕牆及裝飾公司採取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效資訊及時向領導彙報，取得公司的支援。
(三)、xx年自己計劃更加積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及效能、用途，以利產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。
(二)、xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，後期聯絡斷鏈的情況。
(四)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年認真考察並綜合市場行情銷售經理的資訊反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司XX年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、XX年工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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